Psicología de la comunicación

2. El lenguaje.
3. Lenguaje
   sociolingüistico. Sociedad. Lenguaje.
4. Educación

Introducción.

Este tratado breve, pretende ser una guía para el
estudiante o el maestro interesado en la exploración del
papel de la
psicología
en la
comunicación. El texto puede
ser utilizado indistintamente por estudiantes de psicología, sociología o ciencias de la
comunicación.

Antonio Olívar
Zúñiga.

El lenguaje.

Lenguajes en psicología. Oral, mímico,
corporal, escrito. (Comportamientos, actitudes)
(interacción, gestión, vinculación, relaciones
publicas).

Lenguaje Oral. Es también similar con el lenguaje
escrito, ya que ambos son de gran importancia en nuestra vida
diaria, ambos tienen ventajas y desventajas y es ahí donde
uno tiene la oportunidad con cual expresaremos lo que pensamos y
sentimos.

Las características de estos dos lenguajes en
psicología de la
comunicación:

El oral es fugaz, momentáneo y cotidiano. Muchas
veces sin coherencia lógica;
sin embargo el escrito puede estar cargado emocionalmente y de
esta manera manifestar lo que sentimos, deseamos y
concluimos.

La recepción del mensaje, articulación y
selección de palabras son totalmente
diferentes al lenguaje oral.
Lo oral se manifiesta a través de la vista y el sistema auditivo,
por lo que las reacciones inmediatas.

En el proceso
comunicativo de estos dos mensajes, existen signos
lingüísticos uno con reglas y el siguiente sin
lógica
y coherencia. La lengua hablada
es más efectiva que la escrita, sin embargo, para
transmitir el énfasis, entonación de las palabras,
el lenguaje
oral es excelente.

La construcción del lenguaje escrito debe ser
más cuidadosa y del lenguaje oral existen auxiliares que
son necesarios en el (mímica, gesticulación,
entonación, etc…)

Lenguaje mímico. Toda persona emplea la
mímica para comunicar sus ideas, emociones y
sentimientos; independientemente cual sea la actitud o
comportamiento
de estas.

El lenguaje corporal comprende cualquier movimiento que
emplea el individuo para comunicar su mundo interior, utilizando
posturas al caminar, de mover todo el cuerpo y gestos. El bailar,
jugar, saltar, hacer deporte etc, nos dice como es la
persona. El
movimiento
corporal se hace lenguaje cuando tratamos de imitar a quienes nos
rodean.

La comunicación en psicología ayuda a
comprender nuestro entorno, además de saber los estados de
ánimo de nosotros y posteriormente de los que se
encuentran a nuestro alrededor.

La comunicación es auxiliada por diferentes tipos
y clasificaciones; sin embargo, se utilizan en psicología:
comunicación intrapersonal, comunicación
interpersonal, comunicación masiva, comunicación
persuasiva.

Manera de entablar interacción con los
demás. Independencia
dependencia. Percepción, transmisión y
emisión de los estados de ánimo.

Comunicación intrapersonal. Es aquella que
tenemos con nosotros mismos en donde pensamos ideas, sentimientos
y deseos; sin embargo estos no son transmitidos
inmediatamente.

Comunicación interpersonal. Es aquella que se
realiza con dos o más personas e inclusive esta misma
genera otros tipos de
comunicación (grupal, direccional, organizacional,
etc.). Esta comunicación es indispensable en nuestra vida
cotidiana.

Comunicación masiva. Es aquella que se tiene
simultáneamente junto con los medios masivos
de comunicación, depende de la tecnología para
poder
proyectar o transmitir un proyecto
(programas,
televisivos, programas de
radio,
películas, etc.).

La comunicación persuasiva. Es aquella que
utiliza la mente con el afán de intervenir y dejar en
claro el mensaje que queremos elegir, además de llamar la
atención, esta se baja en la
motivación, autoestima,
ganas de deseos y manipulación de las masas.

Lenguaje
sociolingüistico. Sociedad.
Lenguaje.

Psicología. Es el estudio científico del
comportamiento. Con el propósito de
describir el comportamiento. Con el propósito de describir
el comportamiento (el que) y tratar de explicar las causas de el
mismo (el por que).

Psicología social. La psicología
social estudia el comportamiento del individuo dentro de la
sociedad, por
la interacción que existe entre las mismas personas
además de relacionarnos con los medios masivos
de comunicación y el entorno social que nos
rodea.

Psicología de la comunicación. Es aquellas
que comprende las influencias de orden cultural, ambiental y
social en las que interactua el individuo, el cual va matizando
los saberes para conceptualizar y configurar la percepción
de los mensajes que existen en nuestra realidad; a partir de
situaciones concretas en las que participa para una mejor
compresión de la misma, los tres aspectos a los cuales se
enfoca son: El lenguaje, comunicación, psicología
social, los medios masivos y la psicología.

La realidad del lenguaje. La situación social que
tiene el lenguaje en la psicología de la
comunicación es fuerte y poderoso como sistema de
comunicación. Es una comunicación universal. Es un
proceso
cognoscitivo que se aprende a través de los sentidos
descubriendo un mundo real.

Es un proceso incierto en una situación real,
acompañado de un comportamiento simbólico. Es un
instrumento objetivo
(decir todo tal cuál es) y puede ser legitimario de la
realidad que nos rodea.

El lenguaje esta conectado con la mente y la mente con
el lenguaje. La comprensión del lenguaje es esencial para
toda aceptación y compresión de la realidad
cotidiana. Es un vehículo de preservación de ideas,
tradiciones y formas de vida. Aunque algunas veces modifique la
realidad objetiva a través de la
conversación.

El papel del
lenguaje. Tiene como finalidad integrar al ser humano en un ser
social. Existen modelos de
vida que utilizan al lenguaje como instrumento de
transmisión, estos instrumentos se llevan a cabo por tres
puntos principales: la cultura, el
manejo y modos de pensar y actuar, normas y valores que se
rigen en una sociedad.

El lenguaje ha sido estudiado desde la antigüedad,
se dice que es complejo y muy extenso ya que existen disciplinas
que se relacionan con él, solo por mencionar algunas
tenemos: la lingüística, la gramática, psicología, geografía, matemáticas, antropología, fisiología, comunicación e
ingenierias.

La fonética. Es el apoyo muchas veces de
un lenguaje en el cual articulamos palabras y emitimos los
sonidos de estas.

La sintaxis. Gran apoyo y ordenamiento de la
frases de una manera aceptada, de una secuencia aceptable y
entendible de los individuos.

Existen paradigmas en
la utilización del lenguaje, en donde la pragmática
estudia la relación entre los signos y quienes la usan, es
decir, el modo que ha utilizado el hombre al
lenguaje para transmitir un mensaje.

Las barreras de comunicación son aquellas en
donde el individuo se encierra en un circulo vicioso, poniendo
limites para que otros tipos de movimientos sociales, seres
humanos, seres sociales, serie de mensajes no entren en el
círculo limitado. Sin embargo estas barreras son muchas
veces por diferente naturaleza.
Razón por la cual se han clasificado de la siguiente
manera: barreras físicas. Se producen falla alguno de los
medios físicos que se han utilizado para transmitir o
recibir el mensaje. Los cuales impiden que el mensaje llegue con
claridad.

Barreras fisiológicas. Estas se atribuyen
a las deficiencias orgánicas de la persona emisora o
receptora. Ejemplo: Alteración de aquellos órganos
que constituyen los sentidos,
deficiencia en la escritura,
lectura,
escuchar a través de la música o sonidos
fuertes.

Barrera psicológica. Constituyen el
resultado de la diferencia de personalidades entre el emisor y el
receptor, puesto que cada persona emite e interpreta los mensajes
según su conveniencia, valores,
juicios, hábito, costumbres, etc.

Existen factores fundamentales en la mente que
obstaculizan la comunicación, entre los cuáles
destacan el hecho de adoptar una posición
sarcástica, déspota… No poder dominar
las pasiones, hacer caso omiso del punto de vista de los
demás, valorar a la gente por sus conocimientos y el uso
del lenguaje. Aceptar la influencia sobre ciertos hechos,
palabras, personajes, jerarquías, etc. Sospechar de los
demás y tenerles una constante aversión.
Interpretar los mensajes basándose en lo moral y lo
social. Inclinarse o voltearse para no registrar lo desagradable.
Timidez. Emociones o
preocupaciones ajenas a mi persona. Sobrevalorarse o
infravalorarse a si mismos.

Barrera semántica. Es aquella barrera que
se ejerce debido al lugar en el cuál se desarrolla el
individuo, ya que el significante y significado pueden variar
dependiendo el habla, idioma y lenguaje mímico que
utilicemos. En el mismo español
las palabras pueden variar.

Barrera filosófica. Es aquella que
dependiendo la ideología, creencia, tradición o
costumbre signifique algo diferente a lo que creemos.

Se lleva a cabo un modelo del
proceso de comunicación en psicología. Sin embargo,
debemos definir primeramente lo que es el proceso.

Proceso. Se le llama a cualquier fenómeno
que presenta una continua modificación a través del
tiempo,
espacio y movimiento.

Proceso. Cualquier operación o tratamiento
que tenga una secuencia lógica o bien paradigmatica, la
cual desarrolle ciencias,
evolución, métodos,
técnicas, hablando
científicamente.

El proceso puede ser de dos maneras: a corto plazo y a
largo plazo. La teoría
de la comunicación refleja un concepto de
proceso el cual es el que el proceso es la unica manera de llegar
a la interacción social. Sin embargo, dentro de la
comunicación, el lenguaje nos da a elegir palabras
obligadas o determinadas, las cuáles tenemos que congelar
en cierta forma en el mundo físico o bien en algunos
momentos sociales.

La educación es un
proceso en el cual la comunicación se ejerce por medio del
comportamiento individual que este tiene. Esta va reforzada por
dos elementos esenciales y básicos: la conducta que es
aquella que nos dac normas y reglas,
pasos a seguir, etc, por otra parte tenemos al comportamiento que
es aquel que nos determina el espacio, lugar y tiempo. Sin
embargo, el individuo hace lo que quiere, o mejor le
conviene.

Educación

Conducta. Normas y reglas impuestas.

Comportamiento. Lo que uno sigue y
hace.

El concepto de
proceso en psicología de comunicación es el
análisis de una serie de elementos, que
componen, conforman a la comunicación. Por lo tanto,
debemos prestar atención a las siguientes preguntas:
¿qué? ¿quién? ¿cómo? Y
¿por qué se esta comunicando? Considerando los
mensajes que se producen y que es lo que la gente esta tratando
de comunicar.

Además de observar cuidadosamente el estilo que
la gente tiene al recibir o bien al decir sus
mensajes.

Debemos examinar de la misma manera a los medios masivos
de comunicación para hacer llegar mensajes a cada uno de
sus auditores.

En resumen, la lista que el proceso de
comunicación tiene en cuenta a tres elementos
base:

1. Cuando se inicia una comunicación.
2. Cuando respondemos a esta.
3. Cuando servimos como observadores o analistas de
   ella.

Componentes de comunicación. Debemos
considerar tres componentes en la comunicación que nos van
a dar la pauta para llevar a cabo un proceso: el orador, el
discurso, el
auditorio. Cada uno de estos componentes cuenta con elementos
necesarios para organizar un mensaje:

1-. La persona que habla.

2-. El discurso que
se pronuncia.

3-. La persona que escucha.

Para poder llevar a cabo un modelo de
comunicación con estas tres variantes es necesario tomar
en cuenta y no olvidarnos de estos seis elementos ya conocidos,
sin embargo, llevan un orden con principio y fin, aunque en
algunos momentos este principio y fin no se
distinguen:

1-. La fuente de comunicación.

2-. El encodificador.

3-. El mensaje.

4-. El canal.

5-. El decodificador.

6-. El receptor de la comunicación.

El interés de
la comunicación ha producido muchos intentos tendientes a
desarrollar modelos de
proceso, cada uno de estos difiere debido a las investigaciones
de los autores, por lo tanto puede ser que ninguno de ellos pueda
calificarse de exacto o verdadero.

Aristóteles.

Claude Shannon-Warren Weaver.

Scramm-McQuail-Chaffe Bergan.

Westley y Mc Lean.

Charles Cooley.

Lazarsfeld.

Es la acción de sentir impresiones sacando
emociones por medio de los sentidos o inteligencia.
La psicología social está sumamente interesada en
la percepción social, ya que es el fenómeno
verdadero que permite la existencia de la interacción
social.

Factores que influyen en la
percepción.

1. Percepción selectiva. Esta se refiere a
   la sensibilidad de los órganos que construyen nuestro
   organismos, sobre todo aquellos sensoriales.

Sobre todo aquellos alcanzados al mismo tiempo por una
gran variedad de estímulos. A esta concentración
de estímulos sensoriales se le denomina "selectividad",
ya que uno como individuo demuestra en reacciones si lo
está recibiendo o lo está rechazando el
mensaje.

II-. La experiencia previa y las consecuencias
de responder a cualquier disposición. Nuestras
experiencias facilitan la percepción de los
estímulos con los cuáles ya habíamos tenido
contacto en un momento de nuestra vida.

Es decir, tenemos la habilidad de recordar un hecho
pasado y relacionarla con el presente; por consiguiente nuestra
reacción o manera de comportarnos es casi similar a la
primera vez.

III-. Condicionamiento. Esto quiere decir que
nuestra forma de percibir los hechos o bien, los acontecimientos
son y tienen una reacción inmediata, ya que estamos
condicionados por cada uno de nuestros sentidos: ver, tocar,
degustar, oler y oir. Es decir, que por medio de estos
reaccionamos de forma inmediata, ya sea de rechazo, enojo,
aceptación, tristeza o felicidad.

Los factores contemporáneos del fenómeno
aquí, se toman muy en cuenta con ciertos estados
particulares del receptor en algún momento dado, es decir,
que nos predisponen a dar determinadas respuestas a nuestros
organismos: La defensa perceptiva, la acentuación
perceptiva (hambre, sed, cansancio, pobreza, depresión,
etc…).

Los diferentes estímulos que se relacionan con
estos cuatro factores son tres: A) estímulo
distante. Es aquel donde la acción realizada es a
través de condiciones mediadoras (ambiente
físico), así como las expresiones de conducta, ya que
este estímulo incluye características físicas: gordo,
flaco, negro, blanco.

b) estímulo próximo. Constituye las
condiciones mediadoras en donde los sentidos son los que
resaltan.

1. estímulo psicológico. Esto
   incluye necesidades, valores, actitudes,
   intereses, estereotipos, etcétera.

Dependencia e interdependencia. Tiende a percibir
con mayor rapidez actos, fenómenos o situaciones que
alteran el estado de
ánimo; por lo tanto, ponen en desequilibrio el
comportamiento del individuo reaccionando casi al instinto con
agresividad, palabras altisonantes, golpes a paredes, bloqueando
de esta manera la mente, sin aceptar ningún tipo de
opiniones.

La acentuación perceptiva. Es una
actividad que sobresale en este tema, lo cual se refiera que
aceptan las cosas que se encuentran alrededor como él las
entiende y como la sociedad lo dice. Sin embargo, al momento de
encontrarse con un estímulo puede modificarlo o alterarlo
según la familiaridad que tengamos con él. O bien
distorsiona nuestros sentidos o bien aceptamos con agrado, por lo
tanto sabemos como actuar de antemano.

Dependencia-Interdependencia
(Independiente).

La percepción de las acciones
realizadas constituye el paso inicial para el estudio de investigación de la dependencia e
interdependencia de las personas. Por lo tanto, la producción es una característica
más de la dependencia. Ya que se lleva a cabo por medio de
la observación, desatando emociones y
excitación de todos los sentidos.

Facilitación social. Es cuando se modifica la
conducta de la persona influenciada por la imitación que
puede ser provocada por el condicionamiento. Los medios masivos
de comunicación son el principal elemento de influencia en
las sociedades, ya
que los tipos de imitación que ofrece son los siguientes:
tipos de recompensa, tipos de características.

Imitación social. La imitación es
aquella que puede ser provocada por un condicionamiento de una o
varias personas. Además de tener un contacto directo con
los medios masivos de comunicación. Y el que más
afecta es el medio masivo de la
televisión, ya que este nos da imágenes
concretas y nos persuade manipulando nuestra forma de
ser.

Aprendizaje. Maneras de expresión de lo
que vemos, de lo que escuchamos (1).

Limitación. Formas de vida. En ser
nosotros, hablar, escuchar, movimientos, gustos (2).

1-. Comportamientos, conductas (normas,
actitudes).

2-. Maneras de vestir, manera de expresarnos.

Rapport. Marcar detalles (movimientos, gestos, manera de
hablar, pronunciación, etc).

Los medios masivos de comunicación de
fantasía y realidad. La
comunicación dentro de los medios tiene el proceso de
influencia, en donde se manejan cambios constantes de un mensaje
para poder hacerlo y construirlo además de tener el
conocimiento de la interpretación del mismo. Los
medios han venido a revolucionar las actitudes de la masa,
modificando sus creencias para convencerlas del medio y no de las
masas. Por lo tanto, los medios deben ser líderes de
opinión, líder
de información.

El flujo de información dentro de los medios masivos de
comunicación, necesitan entre las masas ser aceptados
todos los mensajes que deben cumplir ciertas
características para cumplir con una respuesta de
atención entre las masas. Por lo tanto, las
características de los mensajes de los medios deben ser:
fuente, contendido del mensaje, características del
público, personalidad
definida del programa o
película, personalidad
persuasiva. Una vez teniendo estas características, se
puede decir que el ser humano se puede asociar con los
demás dentro de una sociedad.

El mensaje son símbolos escritos hablados, todos
los medios electrónicos existentes, corporales y
ambientales que se refieren a algo en especial y que tienen como
objeto tres características y la mejor y mas estricta: la
manera de persuadir.

Características de un mensaje:

• legible para que sea entendible.
• Utilizar los mismos signos
  lingüísticos.
• Ideología en cuanto a temas
  contemporáneos.

El mensaje persuasivo se conforma con los argumentos
según las características de un mensaje y se
refuerza con las imágenes
que nos muestra.

La personalidad del receptor en la comunicación
persuasiva es una fuente sumamente importante para la
correlación de los diversos tipos de personalidad y la
susceptibilidad que puede existir en el. Por lo tanto, los medios
utilizan cuatro elementos base para poder llegar a estos:
autoestima,
autoritarismo, aislamiento social, mayor o menor riqueza de
fantasías.

Receptor. El contenido del mensaje puede utilizar las
características antes mencionadas en donde estos ya tienen
un argumento en específico, donde estos pueden transmitir
a alguien más, transmitiendo creencias, valores, nuevo
vocabulario, imágenes de personajes ya fijos, etc,
etc.

El sexo en los
medios. Es el mejor elemento para llamar la atención al
auditorio al cual se quiere llegar, sin embargo, el sexo se
caracteriza por los siguientes públicos:

Activo: Jóvenes, hombres, niños.

Pasivo: mujeres, jóvenes con
experiencia.

Tipos de orientación vital. Los medios deben
coincidir con los valores,
tradiciones y costumbres que tiene una sociedad para poder ser
compatibles y adaptarse a esta. Valorizando sus riquezas como
nación
y de esta manera lograr objetivos y
patrones de los medios.

Autor:

Antonio Olívar
Zúñiga.

Lic. En contaduría, Ingeniería, Lic. Ciencias de la
comunicación.