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como manipular los recursos humanos exitosamente



    1. Justificación
    2. Objetivos
    3. Empresas
    4. Política
      salarial
    5. Conclusiones
    6. Recomendaciones
    7. Bibliografía

    INTRODUCCION

    La gestión
    de los recursos humanos
    es consubstancial al elemento de integración principal de la sociedad actual:
    la
    organización, están conformadas por personas,
    las mismas que son la parte fundamental de la organización, quienes permiten el desarrollo
    continuo para lograr los objetivos
    organizativos propuestos, que ayudarán a la
    consecución de las metas planteadas.

    La actividad del departamento de Recursos
    Humanos se basa en la información disponible respecto a los
    puestos de trabajo, estos constituyen la esencia misma de la
    productividad

    El estudio del análisis de los puestos es fundamental pues
    se caracteriza por constituir el sostén fundamental que
    permite desencadenar con garantías los restantes procesos
    propios (típicos) de recursos
    humanos.

    JUSTIFICACION

    El estudio de análisis de
    puestos es importante, porque permite establecer las funciones, tareas
    y actividades que el recurso humano va desempeñar en su
    cargo. Un inadecuado análisis de puesto puede ser perjudicial
    para la
    organización porque al no encontrarse bien definidas
    las actividades, los subsistemas de recursos humanos
    tendrán falencias y no se conseguirán los objetivos
    planteados por la organización.

    Cuando las competencias,
    habilidades y conocimientos de una persona coinciden
    con las requeridas por el puesto de trabajo y además sus
    intereses, deseos, estilo de vida, etc. son compatibles con las
    características del puesto, las
    expectativas de desempeño son óptimas.

    Los puestos constituyen el vínculo entre los
    individuos y la organización. En este escenario ingresa el
    departamento de recursos humanos, quienes ayudan a la
    organización a obtener y mantener una fuerza de
    trabajo idónea, quienes trabajan en de departamento de
    recursos humanos deben poseer una comprensión profunda de
    los diseños de puestos para alcanzar los objetivos
    propuestos.

    El diseño
    de un puesto muestra los
    requerimientos organizativos, ambientales y conductuales que se
    han especificado en cada caso, la productividad del
    empleado, su satisfacción con la labor que lleva a cabo y
    las dificultades en su labor diaria proporcionarán una
    guía de lo bien diseñado que se encuentre el
    puesto. Cuando una ocupación determinada presenta
    deficiencias serias en su diseño,
    con frecuencia se presentan fenómenos como alta
    rotación del personal,
    ausentismo, quejas, protestas sindicales, sabotajes. Sin embargo,
    no todos los puestos conducen al mismo grado de
    satisfacción personal, no en
    todos los casos puede culparse al diseño por la conducta negativa
    de las personas que tienen determinada función.
    Estos elementos se relacionan con la eficiencia.

    Los puestos adecuadamente diseñados permiten
    conseguir una motivación
    óptima del empleado y conducen al logro de resultados
    óptimos.

    OBJETIVO
    GENERAL

    Estudiar y determinar todos los requisitos,
    responsabilidades comprendidas y las condiciones que el cargo
    exige para poder
    desempeñarlo de manera adecuada.

    OBJETIVOS ESPECIFICOS

    • Compensación equitativa y justa.
    • Ubicación de los empleados en los puestos
      adecuados.
    • Determinación de niveles realistas de desempeño.
    • Creación de canales de capacitación y desarrollo.
    • Identificación de candidatos adecuados a las
      vacantes.
    • Planeación de las necesidades de capacitación de recursos
      humanos.
    • Propiciar condiciones que mejoren el entorno laboral.
    • Evaluar la manera en que los cambios en el entorno
      afectan el desempeño de los empleados.
    • Eliminar requisitos y demandas no
      indispensables.
    • Conocer las necesidades reales de recursos humanos de
      una
      empresa.

    EMPRESA
    XYZ

    ANALISIS DEL CARGO

    Area: Departamento Financiero

    Título del Cargo: Gerente
    Financiero

    Código: AD.DF.GF.01

    DESCRIPCION GENERAL

    El ocupante del cargo deberá planificar,
    organizar, dirigir y controlar los procesos,
    proyectos,
    programas y
    acciones
    financieras encaminadas a la obtención de resultados
    positivos para la
    empresa.

    Deberá tomar decisiones financieras y efectuar el
    análisis, planeación, toma de
    decisiones sobre inversiones y
    financiamiento
    a corto y largo plazo, realizará el análisis de los
    pronósticos financieros y preparará
    los planes y presupuestos
    financieros de la empresa

    Tareas Principales:

    Efectúa el análisis y la planeación
    financiera

    Toma decisiones de inversión

    Toma decisiones de financiamiento

    Transformar la información financiera a una forma
    útil para supervisar la condición financiera de la
    empresa.

    Tareas Secundarias

    Administra la política de crédito
    de la empresa, por
    medio de los informes que
    se le presenten

    Responsable de la
    administración de cartera de
    inversión

    Maneja evaluaciones de rendimiento financiero

    Tareas Ocasionales

    Negocia presupuestos
    operativos

    Elabora propuestas financieras para determinar
    incrementos o decrementos en producción

    Arregla el financiamiento
    para las inversiones de
    activos
    aprobados

    Coordina a los consultores como a los banqueros de
    inversiones y a los asesores legales

    Requisitos:

    Titulo Profesional en Finanzas o
    carreras afines

    Cursos especializados en inversiones y planeación
    financiera

    Experiencia de 3 años en el desempeño de
    cargos de dirección superior en el
    área

    Espíritu critico ; Alta capacidad de
    análisis y síntesis;
    Agudeza visual; Fluidez verbal; Capacidad de prevenir y adaptarse
    a varias situaciones

    Responsabilidades

    Contactos: Manejo de documentos de
    alta confiabilidad

    Condiciones de ambiente
    normales de escritorio, trabajo bajo presión

    Supervisión Recibida

    Realizada por el Gerente
    General y la Junta de Accionistas de la
    organización

    EMPRESA XYZ

    ANALISIS DEL CARGO

    Area: Departamento de Recursos Humanos

    Título del Cargo: Gerente Recursos
    Humanos

    Código: AD.DRH.GRH.01

    DESCRIPCION GENERAL

    Responsable de la administración de los Subsistemas de
    Recursos Humanos de la organización, buscando procesos
    eficientes y eficaces para el mejoramiento continuo

    Trabajará directamente con la Gerencia
    General y niveles directivos de la organización

    Tareas Principales

    Controlar las políticas
    a seguir organizativamente con respecto a los Recursos Humanos de
    la organización.

    Responsable de planificar, organizar y verificar
    eficiencia en
    los subsistemas de RR.HH. de la empresa.

    Proyectar y coordinar programas de
    capacitación y entrenamiento
    para los empleados.

    Tareas Secundarias

    Mantener un clima laboral adecuado,
    velando por el bienestar de las relaciones empleado –
    empresa.

    Interceder por la buena marcha en contratos
    laborales entre empleados y empresa

    Dirigir el sistema de
    carrera administrativa en la organización

    Tareas Ocasionales

    Inspeccionar normas de
    higiene y
    seguridad laboral.

    Mediar en conflictos
    entre empleados

    Requisitos

    Título: Psicólogo Industrial, Administrador de
    Empresas o
    carreras afines.

    Experiencia mínima 4 años en áreas
    similares.

    Amplio conocimiento
    de leyes
    laborales.

    Alta capacidad de relacionarse con los diversos niveles
    de RR.HH. de la empresa; Don de mando y liderazgo
    participativo; Fluidez verbal; Adaptabilidad a distintas
    situaciones laborales; Alto grado de responsabilidad; Personalidad
    equilibrada.

    Contactos; Exigente discreción sobre el manejo de
    los distintos aspectos empleados – empresa.

    Condiciones de ambiente
    normales de escritorio, trabajo para distintos niveles de
    exigencia y mucha discreción

    Supervisión Recibida

    Realizada por el Gerente General

    EMPRESA XYZ

    ANALISIS DEL CARGO

    Area: Departamento de Ventas

    Título del Cargo: Jefe de Ventas

    Código: AD.DV.JV.02

    DESCRIPCION GENERAL

    Responsable de un determinado número de
    vendedores, realiza el control de la
    gestión
    de los vendedores, se encarga de la formación del personal
    del departamento, elabora informes
    cuantitativos y cualitativos con respecto a las ventas.
    Analiza el material soporte para las ventas, en
    colaboración con el área de marketing.

    Tareas Principales

    Determinación de las cuotas de venta, de los
    miembros del equipo

    Supervisión y control de los
    vendedores

    Control de actuación en equipo

    Elaboración de informes de la actividad del
    equipo

    Supervisión de tareas administrativas: Partes,
    contratos,
    cobros, citas, los objetivos de ventas propios

    Tareas Secundarias

    Formación sobre el terreno de los
    vendedores

    Motivación individualizada de los integrantes del
    equipo

    Control de carácter
    de clientes
    (atención especial
    fidelización)

    Visitas a clientes
    importantes

    Tareas Ocasionales

    Gestión de impagados, en última instancia
    es su responsabilidad

    Tratamiento de reclamaciones con respecto a ventas –
    clientes

    Requisitos

    Título Ingeniero en Marketing o
    carreras afines

    Experiencia de 2 años en cargos
    similares

    Cursos de especialización en ventas de
    intangibles

    Don de mando y liderazgo
    participativo; Fluidez verbal; Introversión equilibrada;
    Espíritu critico y creador; Personalidad
    atrayente y cortés

    Condiciones de trabajo

    Generalmente en salas colectivas, computadora
    adecuada para manejo de bases de datos

    Supervisión Recibida

    Gerente de Ventas

    EMPRESA XYZ

    ANALISIS DEL CARGO

    Area: Departamento Financiero

    Título del Cargo: Contador

    Código: AD.DF.CT.02

    Administrar un sistema contable
    optimo para la empresa y en conformidad

    Organizar la contabilidad
    de la empresa con las normas
    establecidas que se ajusten a las políticas,
    principios y
    normas generalmente aceptadas

    Tareas Principales

    Desarrollar la contabilidad
    de la empresa según el sistema contable

    Presentar balances mensuales

    Realizar las transacciones oportunas de tal forma que
    haya una fluidez en las cuentas
    bancarias

    Realizar los pagos mensuales y beneficios de nómina
    de la empresa

    Estudiar los valores
    que constituyen capital o que
    intervendrán en las operaciones
    diarias

    Determinar las cuentas de la
    empresa y su significado; esto es, elaborar el Plan de Cuentas y
    preparar el Manual de
    Instrucciones

    Fijar el sistema adecuado para calcular los precios de
    costos,
    reposición y venta,
    según corresponda

    Indicar el número de libros,
    formularios y
    registros que
    deben llevarse, las informaciones que deben contener y su
    utilización

    Estudiar e interpretar los resultados
    obtenidos

    Depuración de cuentas

    Pago de impuestos y
    tributos

    Tareas Secundarias

    Presentar información oportunamente cuando el
    Gerente General o Gerente Financiero lo soliciten

    Realizar conciliaciones bancarias

    Tareas Ocasionales

    Establecer calendarios de pagos tanto a proveedores y
    empleados

    El contador registra cada una de las
    transacciones

    Manejo de Kardex en los departamentos que así lo
    requieran

    Recibir y revisar facturas, ordenes de pago, ordenes de
    compra, ingresos y
    egresos de la organización

    Requisitos

    Intelectuales

    Licenciatura en Contabilidad y Auditoria
    (CPA)

    Experiencia 2 años cargos similares

    Alto conocimiento
    de la Ley Tributaria
    Labora, Seguro Social;
    Ley
    Societaria, Ley de Compañías

    Agilidad numérica; Agudeza visual;

    Aptitudes

    Carácter muy discreto y exigente diserción
    acentuada en asuntos confidenciales

    Destreza para la utilización de equipo
    informático

    Responsabilidad

    Manejo de documentos
    confidenciales de alta prioridad para la empresa

    Condiciones de trabajo

    Lugar alejado del ruido, con
    alta luminosidad

    EMPRESA XYZ

    ANALISIS DEL CARGO

    Area: Departamento de Sistemas

    Título del Cargo: Analista de Sistemas

    Código: AD.DS.AS.02

    Programación y administración de base de datos y
    sistema operativo
    de la empresa

    Encargado de analizar los sistemas y
    subsistemas de información y procesos de la
    organización para analizar las posibilidades de
    solución automatizarlas o informatizarlas

    Tareas Principales

    Análisis del sistema informático y
    proceso
    elaboración manuales del
    sistema

    Actualización manuales

    Elaboración flujogramas
    proceso

    Entrega de los manuales y
    flujogramas a
    los distintos departamentos

    Levantar el servicio,
    movimientos de la empresa, transferencia de valores,
    administración de red, horas pico de red congestionada, cuellos
    de botella para que información viaje rápido,
    habilitar recursos para no sub utilizado o sobre utilizados,
    respaldo en CD
    ROOM

    Tareas Secundarias

    Respaldo en cintas (diskettes)

    Revisión del manual
    procedimientos

    Tareas Ocasionales

    Soporte a usuarios

    Mantenimiento preventivo a los equipos

    Programación visual CQL Server 7.0 o superior
    conocimiento de Internet

    Requisitos

    6° nivel universidad, 1
    año de experiencia

    Excelente agilidad numérica; discreción
    sobre el manejo de procesos que tiene que determinar a
    través de los flujogramas

    EMPRESA XYZ

    ANALISIS DEL CARGO

    Area: Departamento de Ventas

    Título del Cargo: Vendedor

    Código: AD.DV.VD.03

    Descripcion general

    Responsable del asesoramiento al cliente,
    utilizando los medios y las
    técnicas a su alcance para conseguir que
    este cliente adquiera
    el producto y
    servicio
    ofrecido.

    Tareas principales

    Consolidación de cartera de clientes

    Prospección y captación de otros
    clientes

    Argumentación y cierre de ventas suficiente para
    cumplir con las cuotas asignadas

    Presentación de la empresa en su ámbito de
    actuación

    Tareas secundarias

    Elaboración de informes cuantitativos que recogen
    su actividad y resultados

    Elaboración de informes cualitativos que recogen
    los movimientos de la competencia, las
    vicisitudes del mercado y el
    grado de aceptación de los productos

    Concertación de visitas

    Demostraciones y pruebas

    Preparación de ofertas y presupuestos

    Tareas ocasionales

    Atención de ferias y exposiciones

    Atender correctamente las incidencias que se produzcan
    con respecto al producto

    Requisitos

    Estudiante de marketing o carrera a afines

    Experiencia mínima de 2 años

    Aptitudes

    Personalidad atrayente, muy buena presencia, fluidez
    verbal

    Alta capacidad para relaciones inter –
    pesonales

    Supervisión.

    Jefe de Ventas y Gerente de Ventas

    EMPRESA XYZ

    ANALISIS DEL CARGO

    Area: Departamento de Recursos Humanos

    Título del Cargo: Secretaria

    Código: AD.DRH.ST.02

    DESCRIPCION GENERAL

    Redactar, programar reuniones, presentar visitas y
    mantener archivos de la
    Gerencia de
    Recursos Humanos de la organización

    Tareas Principales

    Recibir, clasificar y distribuir corrrespondecia,
    relaciones e impresiones anotando su devolución y
    archivarlo

    Redactar correspondencia y textos

    Devolver textos y asuntos básicos recibidos, para
    fines de correspondencia y recopilación de
    relaciones

    Tareas Secundarias

    Contestar el teléfono

    Revisar correo
    electrónico y contestarlo

    Enviar correspondencia a través del
    mensajero

    Organizar y mantener archivos de
    documentos y cartas
    generalmente confidenciales , agenda y registros,
    determinando su localización, cuando sea
    necesario

    Prevenir oportunamente necesidades bascas del componente
    como: material de escritorio, servicios
    generales, facilidades, requisitos, pedidos, atendiendo a actuar
    en cargos menores que constituyen detalles de la tarea del
    superior realizando sugerencia y ayudándole

    Enviar fax

    Tareas Ocasionales

    Acompañar a su superior en reuniones

    Requisitos

    Instrucción de segundo grado; secretariado o su
    equivalente

    2 años de experiencia en cargos
    similares

    Personalidad atrayente y cortes; carácter
    muy discreto y responsable, buena Redacción y ortografía, destreza manual, fluidez
    verbal, memoria
    asociativa de nombres, datos y
    fisonomías, capacidad de síntesis y
    análisis

    Alta capacidad de interrelaciones personales, excelente
    raciocinio abstracto nocion del tiempo y
    capacidad para prevenir

    Responsabilidades

    Contactos: Exigente disercion acentuada con asuntos
    confidenciales y tacto para obtener cooperación; trabajo
    donde la frecuencia exigida de contactos es muy alta

    Economia: Restringida; trabajo que exige
    conservación de datos,
    generalmente verificable

    Condiciones de ambiente: normales de escritorio; trabajo
    generalmente en salas colectivas

    Supervisión Recibida

    Tareas variadas en sus detalles y patrocinadas en su
    esencia; solución de pequeños problemas;
    exigen amplio margen de acción independiente e iniciativa
    propia supervision directa del Gerente de RR.HH.

    EMPRESA XYZ

    ANALISIS DEL CARGO

    Area: Departamento Financiero

    Título del Cargo: Facturador

    Código: AD.DF.FD.03

    Análisis de Cargo

    Realiza pagos de facturas entregadas por el Departamento
    de Contabilidad, en los días establecidos para
    ello

    Tareas Principales

    Emitir facturas

    Cobrar las facturas emitidas

    Ingresos de ordenes de cobro al sistema
    contable

    Realizar pagos de facturas

    Tareas Secundarias

    Revisar que se encuentren correctamente emitidas las
    facturas

    Manejo de caja chica

    Cuadre de caja chica

    Tareas Ocasionales

    Llamadas telefónicas para indicar a clientes que
    deben acercarse a realizar pagos

    Llamadas telefónicas para indicar a proveedores
    que deben acercarse a realizar cobros

    Requisitos

    Instrucción de segundo grado;
    contabilidad

    2 años de experiencia en cargos
    similares

    Personalidad atrayente y cortes; carácter muy
    discreto y responsable, buena destreza manual y matemática, fluidez verbal, memoria
    asociativa de nombres, datos y fisonomías, capacidad de
    síntesis y análisis

    Alta capacidad de interrelaciones personales, excelente
    raciocinio abstracto nocion del tiempo y
    capacidad para prevenir

    Responsabilidades

    Contactos: Exigente discreción acentuada con
    asuntos confidenciales

    Economia: Alta; trabajo que exige conservación de
    datos, generalmente verificable

    Condiciones de ambiente: normales de
    escritorio;

    Supervisión Recibida

    Tareas variadas en sus detalles y patrocinadas en su
    esencia; solución de pequeños problemas;
    exigen amplio margen de acción independiente e iniciativa
    propia supervisión directa del contador

    EMPRESA XYZ

    ANALISIS DEL CARGO

    Area: Departamento Administrativo

    Título del Cargo: Chofer

    Código: AD.DA.CF.05

    Descripción General

    Conducir y trasladar al personal a diferentes lugares
    previo a los requerimientos de la dirección, realizar el respectivo mantenimiento
    del vehículo

    Tareas Principales

    Trasladar al personal a diferentes lugares previo a los
    requerimientos de la organización

    Realizar el respectivo mantenimiento
    del vehículo

    Tareas Secundarias

    Realizar el mantenimiento del vehículo cuando
    este lo amerite

    Tareas Ocasionales

    Realizar pagos cuando el mensajero no se encuentre
    disponible

    Requisitos

    Educación media

    Experiencia: 2 años mínimo

    Chofer profesional

    Tener conocimientos básicos sobre manejo de
    vehículo, mecánica, cursos de
    adiestramiento.

    Cargar (cosas del personal eventualmente)

    Aptitud: concentración visual

    Condiciones de trabajo:

    Trabajo a la intemperie

    EMPRESA XYZ

    ANALISIS DEL CARGO

    Area: Departamento Administrativo

    Título del Cargo: Auxiliar de
    Servicios

    Código: AD.DA.AS.06

    DESCRIPCION GENERAL

    El puesto de auxiliar de servicios
    tiene como objetivos realizar diligencias dentro y fuera de la
    institución, realizar labores de limpieza, ejecutar
    actividades de mantenimiento

    Tareas Principales

    Hacer el aseo diario de las oficinas del
    departamento

    Realizar diligencias dentro y fuera de la
    organización

    Recoger y repartir correspondencia

    Tareas Secundarias

    Pago de servicios básicos para la
    empresa

    Realizar depósitos bancarios

    Estados cuentas bancos

    Pago de Aportes de Seguro Social,
    Fondos de Reserva

    Tareas Ocasionales

    Revisar las instalaciones eléctricas

    Efectuar el mantenimiento dentro del
    departamento

    Pago de Impuestos

    Requisitos

    Educación media

    Experiencia de 6 meses en labores similares

    Interpretación correcta de ordenes
    recibidas

    Aptitudes

    Persona amable para el trato

    Condiciones de trabajo

    En oficina y fuera
    de ella

    POLITICA
    SALARIAL

    Entendiéndose como política salarial al
    conjunto de principios que
    ayudarán a la orientación y filosofía de la
    organización, en lo que se refiere a la
    administración de remuneraciones.

    Toda política salarial es dinámica porque tiene que ir cambiando de
    acuerdo a las diferentes circunstancias que se pueden presentar
    dentro y fuera de la empresa

    Dentro de la política salarial
    tenemos:

    Existe la clasificación de los cargos y las
    escalas salariales para cada clase de cargo

    El salario de
    admisión para los empleados calificados debe coincidir con
    el límite inferior de la escala
    salarial

    Previsión de reajustes salariales, determinados
    por los contratos colectivos, o por disposición del
    ejecutivo, también puede darse por promoción, escalafonamiento, méritos
    del empleado

    Toda política salarial debe tomar en cuenta el
    sistema de recompensa al personal como: beneficios sociales,
    estímulos e incentivos de a
    cuerdo al desempeño de los empleados; estabilidad en la
    empresa, oportunidades de crecimiento

    Antigûedad Es un beneficio adicional que
    tienen derecho todos los empleados que hayan laborado en la
    empresa como mínimo un año.

    Forma de pago: Es equivalente al 5% del suelo unificado
    por cada año de servicio dentro de la
    organización

    La empresa pagará este rubro a los empleados que
    tengan como mínimo un año y máximo 25
    años de servicio

    Familia / Educación.- Es un
    beneficio adicional que tienen derecho todos los empleados que
    laboren en la empresa

    Forma de pago: Es equivalente a $ 1.12 por cada carga
    familiar, entendiéndose como hijos menores de edad, hijos
    mayores de edad con algún impedimento físico o
    mental

    Horas Extraordinarias.- Se las calcula sumando
    los tiempos que excedan a las ocho horas de trabajo de cada
    jornada diaria. Este excedente se compensará con un
    recargo al valor de la
    hora del 100%

    Horas Suplementarias.- Se caracterizan porque el
    tiempo excedente se debe recompensar con un recargo del 50%, al
    costo de la hora
    y corresponde a los días feriados, sábados y
    domingos

    Comisariato.- Es un beneficio adicional que
    tienen derecho todos los empleados que laboren en la empresa a
    partir del primer año de servicio

    Forma de pago: Se le entregará el empleado la
    tarjeta de comisariato "Supermaxi" equivalente a $ 8.

    Aprovechando las "Fiestas Navideñas", la empresa
    entregará al empleado un Bono Navideño,
    Correspondiente al monto de $ 40

    Retenciones Judiciales.- Este rubro se refiere a
    un monto de la remuneración, por juicio de alimentos, este
    rubro es designado por el Juez correspondiente

    CONCLUSIONES

    El análisis de los puestos de trabajo es un
    proceso
    objetivo, en
    la medida en que no tiene en consideración a la persona que ocupa
    el puesto de trabajo, sino al puesto en sí.

    • El puesto de trabajo determina en gran medida el rol
      que las personas juegan en las organizaciones.
      Esto hace que se espere un determinado comportamiento en un individuo por el simple
      hecho de ocupar un determinado puesto de trabajo.
    • El buen funcionamiento de una empresa, no
      depende tanto de que todos los empleados tengan asignadas
      claramente sus funciones,
      sino, más bien, de las actitudes de
      los trabajadores ante el trabajo,
      es decir, depende de la
      motivación que tenga para realizar sus actividades
      dentro de la organización.
    • La información sobre los diversos puestos debe
      emplearse en la descripción
      de puestos, para las especificaciones de una vacante y para
      establecer los niveles de desempeño necesarios para una
      función determinada
    • El análisis del puesto permite también
      fijar los niveles de desempeño del puesto, con ello se
      consigue ofrecer a los empleados pautas objetivas que deben
      intentar alcanzar y permitir a los supervisores un instrumento
      imparcial de medición de resultados
    • Los puestos no pueden diseñarse utilizando
      solamente los elementos que mejoren la eficiencia. Los
      diseñadores de puestos se apoyan mucho en investigaciones
      conductuales con el fin de procurar un ambiente de trabajo que
      satisfaga las necesidades individuales. Las personas con deseos
      de satisfacer necesidades de carácter superior se
      desempeñan mejor cuando se les ubica en puestos con
      calificaciones altas en determinados ámbitos
      como:
    • Autonomía.- Responsabilidad por la labor desempeñada.
      Implica la libertad de
      seleccionar las respuestas propias al entorno. Con esto aumenta
      la responsabilidad individual y la posibilidad de
      autoestimarse. La ausencia de autonomía puede conducir a
      niveles pobres de desempeño o apatía.
    • Variedad – uso de diferentes habilidades y
      conocimientos.- La falta de variedad puede producir
      aburrimiento, que a su vez conduce a errores, fatiga y accidentes.
    • Identificación con la posibilidad de seguir
      todas las fases de la labor.- El problema de algunos puestos es
      que no permiten que el empleado se identifique con su tarea.
      Posiblemente, el empleado experimente escaso sentido de
      responsabilidad y quizá no muestre satisfacción
      alguna por los resultados que obtiene.
    • Significado de la tarea.- Este aspecto adquiere
      especial relevancia cuando el individuo evalúa su
      aportación a toda la sociedad.
    • Retroalimentación.- Información sobre
      el desempeño. Cuando no se proporciona retroalimentación a los empleados sobre
      su desempeño, hay pocos motivos para que su
      actuación mejore.
    • El carecer de un sistema adecuado de
      información sobre los puestos, los responsables de la
      toma de
      decisiones no podrán, por ejemplo, encontrar
      candidatos que reúnan las características necesarias para un
      puesto, ni señalar niveles salariales de acuerdo con el
      mercado.

    RECOMENDACIONES

    • Con respecto a las escalas de sueldos, las empresas
      tienen la libertad
      de decidir entre que tipo de progresión
      utilizarán para su cálculo, el cálculo por el valor del
      punto; puede ser considerada como la más acertada por
      su precisión y objetividad
    • Aunque la remuneración continúa
      ocupando un lugar ciertamente privilegiado entre los
      instrumentos de motivación que disponen las organizaciones, no es el único
      también influyen varios factores como: ambiente de
      trabajo, seguridad
      en el mismo, responsabilidad , relaciones
      interpersonales, etc…
    • El sistema de control de puestos debe tener cuatro
      características fundamentales: niveles, medidas,
      corrección y retroalimentación; a partir de estas
      particularidades los niveles de desempeño en un puesto
      se desarrollan de la información que genera el
      análisis del puesto. Cuando se advierten niveles bajos
      de desempeño, se toman medidas correctivas. Las toma
      el supervisor, aunque en algunos casos interviene el gerente.
      La acción correctiva sirve al empleado como
      retroalimentación. En algunos casos, no es la conducta
      del empleado la que debe corregirse, sino la estructura
      misma del puesto.    Cuando los niveles
      especificados no son adecuados, constituyen un aviso para que
      el personal adecuado proceda a tomar medidas
      correctivas.
    • Los puestos adecuadamente diseñados permiten
      conseguir una motivación óptima del empleado y
      conducen al logro de resultados óptimos.
    • Con respecto a las escalas de sueldos, las empresas
      tienen la libertad de decidir entre que tipo de
      progresión utilizarán para su cálculo,
      el cálculo por el valor del punto; puede ser
      considerada como la más acertada por su
      precisión y objetividad

    BIBLIOGRAFIA

    ODIORNE, G, Administración
    de Personal,

    1994, Edit. Limusa, México

    FRENCH, WENDELL, L, Desarrollo del Recurso
    Humano,

    1997, Edit. De Vecchi, Barcelona

    SIKULA, F, Administración de Recursos Humanos en
    Empresas,

    1991, Edit. Limusa, México.

    DESSLER, G, Administración
    de Personal,

    1992, 4ta. Edic, México.

    CHIAVENATO, I, Administración de los Recursos
    Humanos,

    1997, 2da. Edic, Edit. D' Vinni, Colombia.

    WILLIAM, B _ WERTHER, Jr, Administración de
    Personal y Recursos Humanos,

    1990, 3ra. Edic, México.

     AUTOR:

    JUAN MANUEL DE LA COLINA

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