Innovación Tecnológica:
variable determinante en la Competitividad
- Resumen
- Relación Tecnología
– Competitividad - Importancia del proceso de
innovación - Concepto de innovación
tecnológica - Definición de Empresa
Innovadora - Innovación
Estratégica - Relación
Innovación tecnológica –
Cliente - Conclusiones
La innovación tecnológica es la
más importante fuente de cambio en la
cuota de mercado entre
firmas competidoras y el factor más frecuente en la
desaparición de las posiciones consolidadas. Es
considerada hoy como el resultado tangible y real de la tecnología, lo que en
determinadas se conoce como introducción de logros de la ciencia y
la tecnología.
El proceso de
Innovación tecnológica posibilita
combinar las capacidades técnicas,
financieras, comerciales y administrativas y permiten el
lanzamiento al mercado de nuevos
y mejorados productos o
procesos.
La tecnología no es el único factor que
determina la competitividad, aunque hoy está muy
extendido el criterio de que entre todas las cosas que pueden
cambiar las reglas de la competencia, el
cambio
tecnológico figura como la más prominente. Las
ventajas competitivas derivan hoy del conocimiento
científico convertido en
tecnologías.
La reanimación económica y el desarrollo del
país dentro del contexto mundial actual nos sitúa
ante la necesidad de valorar cómo los procesos de
Gestión
de la Innovación Tecnológica permiten la
creación de capacidades productivas, y sobre todo
tecnológicas en el marco empresarial y
nacional.
Este enfoque conduce al análisis del proceso de
innovación como respuesta a apremiantes necesidades
económico – sociales y su impacto en la
sustitución de importaciones,
utilización de la infraestructura productiva y
diversificación de los fondos exportables.
La situación actual y las perspectivas de la
economía
cubana son muy complejas. La nación
tiene ante sí numerosas necesidades de capital,
mercado y tecnología y una gran urgencia de elevar su
competitividad.
En estado de
competencia se
encuentran normalmente los países y empresas, tengan
o no capacidades que los hagan competentes. En este caso, se
trata de la búsqueda de una competitividad, rasgo muy
característico del proceso
contemporáneo que se hace tomando muy en cuenta el sentido
humano del empleo
laboral, y
tiene entre sus objetivos
primordiales combinar eficiencia
económica con un justo tratamiento social (Bases del
Perfeccionamiento Empresarial, 1999).
La empresa debe ser
competente. No hay razón para excepciones, ya que la
eficiencia del
sector estatal es una necesidad especifica de la economía cubana. Este
es un asunto que ocupa prioritariamente a los ejecutivos de las
empresas, a
los directivos de éstas y a la dirección del país en los diferentes
niveles.
Es por ello que la misión de
la ciencia y la
innovación tecnológica en Cuba en el
momento actual debe estar dirigida hacia esa línea,
constituyendo un elemento dinamizador del desarrollo
sostenible del país.
Las mayores dificultades se presentan en el sector de
producción de bienes y
servicios,
donde la mayoría de las empresas no cuentan con una
disposición innovadora y no disponen de una planificación y organización de carácter
estratégico.
En el sector de los servicios no
se ha prestado la debida atención a la innovación, a pesar
del potencial de este sector para contribuir a un incremento
significativo del empleo y la
producción, ganando cada vez más
terreno, constituyéndose en un sector emergente dentro de
la economía.
Desarrollo:
Relación
Tecnología – Competitividad
La Tecnología desempeña un papel critico
en la competitividad de la empresa y es
uno de los factores intangibles que plantea más dificultad
en su gestión. El nuevo escenario se identifica
con la aceleración del cambio tecnológico y el
acortamiento del ciclo de vida
de los productos, de
ahí la importancia estratégica de realizar una
eficaz gestión de la tecnología en la
empresa.
A partir de la mitad de la década de los ochenta
el factor tecnológico ha pasado a constituir un vector
estratégico que permite que la empresa mejore su
posición competitiva, pues su ausencia produce una grave
insuficiencia para generar innovaciones en productos y procesos.
Es necesario gestionar estos recursos
tecnológicos con la misma eficiencia que los demás
para que la empresa adquiera una mayor capacidad de
adaptación y la posibilidad de anticipar, e incluso
provocar rupturas que le permitan renovar sus ventajas
competitivas en el momento oportuno (Hidalgo 2000).
La Tecnología puede definirse como el
medio para transformar ideas en procesos o servicios, que permita
además mejorar o desarrollar procesos. Sin embargo, y
aunque su raíz etimológica la reduce a la ciencia de
las artes industriales, no consiste únicamente en métodos,
maquinas, procedimientos,
instrumental, métodos de
programación, materiales y
equipos que pueden comprarse e intercambiarse, sino que es
también un estado de
espíritu, la expresión de un talento creador y la
capacidad de sistematizar los conocimientos para su
aprovechamiento por el conjunto de la sociedad.
El pensamiento
moderno ha llegado a establecer que la tecnología no debe
considerarse como un medio de producción externo que puede
adquirirse en cualquier momento, sino como un input que
puede perfeccionarse o generarse a través del propio
proceso transformador. Además, la perfecta
comprensión de la tecnología hace necesario que
llegue a dominarse el proceso de innovación
tecnológica, que hace referencia al conjunto de
decisiones relativa a la tecnología –
creación, adquisición, perfeccionamiento,
asimilación y comercialización –, lo que incluye la
estrategia
tecnológica y la transferencia de
tecnología.
El incremento que se produce en la década de los
ochenta en el número de publicaciones sobre la importancia
estratégica de la gestión de la tecnología y
de la innovación tecnológica no es fruto del azar,
sino que constituye la respuesta a una serie de cambios radicales
que se generaron en el entorno empresarial a lo largo de la
década anterior.
La gestión eficiente de la
innovación es muy compleja y sus resultados
difícilmente diagnosticables, porque la fase de
gestación y concepción de un nuevo producto se
alarga de manera imprevisible y viene sembrada de trabas técnicas,
algunas difíciles de superar. Además durante estos
periodos, las empresas deben soportar elevados costes, no
cubiertos por ingresos, lo cual
afecta negativamente su desempeño financiero.
La adquisición de tecnología implica
importantes desembolsos al crear un vinculo de dependencia muy
fuerte con las entidades que han cedido su tecnología, si
ha esto se añade el hecho de que los ciclos de vida de los
productos son cada vez más cortos, las empresas
dispondrán de poco tiempo para
recuperar el dinero
invertido en el proyecto de
innovación aunque la comercialización del nuevo producto se
realice a gran escala para un
mercado global. Por ello se hace imprescindible en la empresa
de una nueva cultura
inequívocamente innovadora para sobrevivir en un
entorno tecnológico tan
Importancia del
proceso de innovación
En el entorno actual, la empresa esta obligada a
desarrollar recursos
humanos, sistemas de
información y capacidades tecnológicas acordes
con los nuevos desafíos. De ahí la importancia que
tiene el proceso de innovación. Pues esto implica
la renovación y ampliación de procesos, productos y
servicios, cambios en la
organización y la gestión y cambios en las
calificaciones del capital humano.
Por tanto no debe entenderse como un concepto
puramente técnico, sino que tiene raíces de
carácter económico – social, y
su análisis necesita de comprensión y
de sus dos características esenciales:
La innovación tiene como objetivo
explotar las oportunidades que ofrecen los cambios, lo que obliga
según demostró Roberts (1987), que sea fundamental
en la generación de una cultura
innovadora que permita a la empresa ser capaz de adaptarse a las
nuevas situaciones y exigencias del mercado en que
compite.
El carácter innovador tiene su base en la
complejidad del proceso de investigación tecnológica y en las
alteraciones de la naturaleza
imprevisible que mueven el mercado y la propia
competencia.
La actitud
innovadora es una forma de actuación capaz de
desarrollar valores y
actitudes que
impulsen ideas y cambios que impliquen mejoras en la eficiencia
de la empresa, aunque suponga una ruptura con lo
tradicional.
El mundo empresarial está invadido
últimamente por la 'locura innovadora'; los libros sobre
gestión de la innovación florecen en las
librerías y cientos artículos aparecen en las
revistas de gestión. ¿Por qué se escribe
tanto sobre innovación? Como el crecimiento externo no es
una opción al alcance de todos, queda "la
innovación", que se ha convertido en la "nueva frontera"
de la gestión empresarial
Concepto de
innovación tecnológica
Existen varios autores que han definido la
innovación como:
- "Una idea transformada en algo vendido o usado"
André Piater - "Es el proceso en el cual a partir de una idea
invención o reconocimiento de necesidad se desarrolla un
producto, técnica o servicio
útil hasta que se ha aceptado comercialmente" Sherman
Gee - "El conjunto de actividades inscritas en un
determinado periodo tiempo y lugar
que conducen a la introducción con éxito
en el mercado, por primera vez, de una idea en forma de nuevos
o mejores productos, servicios o técnicas de
gestión y organización" Pavón y
Goodman - "Un cambio que requiere un considerable grado de
imaginación y constituye una rotura relativamente
profunda con la forma establecida de hacer las cosas y con ello
crea fundamentalmente nueva capacidad" Nelson - Según Fernando Machado, la
innovación tecnológica es el acto
frecuentemente repetido de aplicar cambios técnicos
nuevos a la empresa, para lograr beneficios mayores,
crecimientos, sostenibilidad y competitividad. - Según Pavón e Hidalgo (1997), el
proceso de innovación tecnológica se
define como el conjunto de las etapas técnicas,
industriales y comerciales que conducen al lanzamiento con
éxito
en el mercado de productos manufacturados, o la
utilización comercial de nuevos procesos
técnicos. Según esta definición, las
funciones
que configuran el proceso de innovación son
múltiples y constituyen una fuerza
motriz que impulsa la empresa hacia objetivos a
largo plazo, conduciendo en el marco macroeconómico a la
renovación de las estructuras
industriales y a la aparición de nuevos sectores de
actividad económica.
De una forma esquemática la innovación se
traduce en los siguientes hechos:
- Renovación y ampliación de la gama de
productos y servicios, - Renovación y ampliación de los procesos
productivos, - Cambios en la
organización y en la gestión, - Cambios en las cualificaciones de los
profesionales.
Las Innovaciones tecnológicas pueden
clasificarse atendiendo a su originalidad en:
- Radicales, se refieren a aplicaciones
fundamentalmente nuevas de una tecnología, o
combinación original de tecnologías conocidas que
dan lugar a productos o procesos completamente
nuevos. - Incrementales, son aquellas que se refieren a mejoras
que se realizan dentro de la estructura
existente y que no modifican sustancialmente la capacidad
competitiva de la empresa a largo plazo.
La innovación tecnológica puede ser
de:
- Producto, se considera como la capacidad de mejora
del propio producto o el desarrollo
de nuevos productos mediante la incorporación de los
nuevos avances
tecnológicos que le sean de aplicación o a
través de una adaptación tecnológica de
los procesos existentes. Esta mejora puede ser directa o
indirecta, directa si añade nuevas cualidades
funcionales al producto para hacerlo más útil,
indirecta, esta relacionada con la reducción del coste
del producto a través de cambios o mejoras en los
procesos u otras actividades empresariales con el fin de
hacerlas más eficientes. - Proceso, consiste en la introducción de nuevos
procesos de producción o la modificación de los
existentes mediante la incorporación de nuevas
tecnologías. Su objeto fundamental es la
reducción de costes, pues además de tener una
repercusión especifica en las características de
los productos, constituye una respuesta de la empresa a la
creciente presión
competitiva en los mercados.
Tres características de la
innovación:
- La innovación no está restringida a la
creación de nuevos productos: una innovación
puede también referirse a un nuevo servicio
(banca
telefónica) o a cómo se vende o distribuye un
producto (Ikea o Pizza Hut). - La innovación no está restringida a
desarrollos tecnológicos: Una innovación puede
también obtenerse a través de diferentes estructuras
organizativas (Benetton), de la paquetización de la
oferta
actual (Virgin Airlines) o de una combinación de
tecnología y marketing
(Swatch). - La innovación no está restringida a
ideas revolucionarias: muchas empresas sufren a menudo del
complejo de "o soy Thomas Edison o no soy nada". Sin embargo,
desde la perspectiva del accionista, una serie de
pequeñas innovaciones "incrementales" son tan deseables
como un (potencial) gran cambio que tenga lugar cada diez
años.
La innovación es el elemento clave
que explica la competitividad. Porter (1990),
afirmó: "La competitividad de una nación
depende de la capacidad de su industria para
innovar y mejorar. La empresa consigue ventaja competitiva
mediante innovaciones"
También Francois Chenais enfatizó que: "La
actividad innovadora constituye efectivamente, con el capital humano,
uno de los principales factores que determinan la ventaja
competitiva de las economías industriales
avanzadas".
Estas definiciones dejan claro que la
innovación acaba con la introducción con
éxito en el mercado del producto. La estrecha
conexión entre el concepto actual
de competitividad y de innovación es evidente: decir que
los nuevos productos deben tener éxito es lo mismo que
decir que han de ser competitivos.
Definición de
Empresa Innovadora
La Empresa Innovadora logra transformar los
avances científicos tecnológicos en nuevos
productos y procesos, mediante la adecuada y efectiva
vinculación de la ciencia, la
tecnología, la producción, las necesidades sociales
y requerimientos del mercado nacional e internacional.
Es aquella, que mediante la sistemática
aplicación de innovaciones, posee un nivel de
organización de la gerencia
empresarial y del proceso productivo tales, que sus ofertas
poseen calidad superior
o igual a las mejores existentes en el mercado, que le propicie
cubrir sus costos y obtener
ganancias.
La definición de empresa innovadora abarca
el accionar de la empresa en su totalidad:
Gerencia., Proceso productivo, Productos y/ o servicios,
Comercialización, Economía y finanzas.
Características de la empresa
innovadora:
- Contar con una estrategia de
desarrollo definida. - Tener visión para identificar (anticipar) los
requerimientos de la economía (tendencias del
mercado). - Capacidad para obtener, procesar, asimilar información tecnológica y
económica. - Aptitud para lograr la cooperación interna (en
toda su estructura
funcional) y externa (con los centros de investigación, de educación
superior, de asesoría y consultoría, clientes y
proveedores). - Constante interés
por la superación profesional de todo el personal.
Tras la década de los noventa en la que se
produjo un extraordinario crecimiento en la economía
global y en la productividad,
sobre todo en Estados Unidos,
apoyándose en el potencial de Internet y las nuevas
tecnologías, incluso se llegó a cuestionar el
funcionamiento cíclico de la economía,
(según la teoría
de los ciclos económicos a una fase de expansión,
caracterizada por aspectos como una fuerte actividad
económica, aumento del consumo,
creación de empleo o aumento de los precios,
seguía una fase de contracción, donde se produce
una caída importante de la inversión, la producción y el
empleo, disminuye el gasto de los consumidores o aumento del
déficit público y los beneficios empresariales
descienden). Ahora bien, en estos momentos, el mundo se encuentra
en una fase de contracción, y los gobernantes de las
principales economías del mundo intentan conseguir de
nuevo encontrar la senda que conduzca a una nueva fase de
expansión.
Si se cambia del entorno macroeconómico a la gestión
empresarial, es necesario conseguir, la fórmula que
permita encontrar la senda del crecimiento. Y aquí
también, según el ciclo económico, se
imponen unas técnicas u otras para conseguir el objetivo.
En la búsqueda de la mejora en la competitividad
empresarial, de la obtención de ventajas competitivas,
reducción de costes y el aumento de la eficiencia o
incremento de las ventas, en
cada ciclo económico, se han destacado estrategias
basadas en la producción "just in time", el
outsourcing,
la mejora continua de los procesos de producción, la
búsqueda de la calidad, la
presencia en Internet, la inversión en nuevas
tecnologías o la gestión del
conocimiento, entre otras.
Y en la fase económica actual, los expertos vuelven la
vista a una técnica que conocemos desde hace ya mucho
tiempo, la innovación, dicen que el futuro
será de las empresas innovadoras. Así, en
los últimos números de las publicaciones más
prestigiosas sobre gestión
empresarial, se menciona con especial énfasis, de
cómo conseguir que la empresa innove, liberar la capacidad
innovadora de las personas que forman parte de la
organización o el tipo de innovaciones que son más
factibles en la actualidad.
Alejandro Llano, reflexiona sobre la estrecha
relación entre responsabilidad empresarial e innovación,
considera que la innovación debe ser liderada por
las personas, libres de prejuicios, capaces de desmarcarse de los
principios
vigentes y pensar, desde la misma realidad, con actitudes
inconformistas y radicales. Y para conseguirla, se requiere de
calidad ética y
cultural, clima de
confianza, un esquema organizativo al servicio de las personas
–y no a la inversa–, interdisciplinariedad, una
constante actitud
investigadora abierta, capaz de rectificar.
Alfons Cornella señala que debemos experimentar y
apoyar a la innovación, aprender de los errores, y
asegura "No hay innovación sin riesgo. Se camina
cayendo al andar". Y apunta que serán las innovaciones "de
negocio" (maneras diferentes de presentar un producto o servicio)
las más frecuentes y las más accesibles para las
empresas. Destaca que un elemento fundamental, crítico, de
toda innovación, para que consiga la aceptación del
mercado, es que sea fácil de comprender, de entender y de
usar.
En épocas como las de hoy tan cambiantes el
Factor Clave del Éxito no se da por que tanto juegas mejor
que la Competencia, sino sobretodo por la forma de modificar las
Reglas de juego, es
decir buscar una nueva y eficiente manera de hacer las cosas.
Sin embargo el simple hecho de romper las reglas tampoco nos
garantiza el éxito, pero la pregunta es:
¿Cómo hacer una jugada
Estratégicamente Innovadora?
¿Cómo logra el Estratega para ver algo que
para los demás no esta del todo claro?
¿Hay un método
para hallar ideas innovadoras?
La Innovación Estratégica va a depender de
la Naturaleza del
sector de negocios, lo
que realmente necesita el Cliente, la
posición competitiva, sus puntos Fuertes y débiles;
pero es necesario tener presente que encontrar una nueva idea de
hacer las cosas sin la ayuda de una ventaja tecnológica
resultara difícil para el éxito.
Hay que lograr ser el numero uno y para ello hay que
llegar más rápido que los demás y tendremos
más posibilidad de éxito, pero aún
así no hay garantía de tener éxito, es
importante además explotar ese Nicho de mercado en forma
competitiva, para así Posicionar una forma Innovadora de
hacer el negocio.
Si reflexionamos sobre la estrategia de las empresas de
éxito: Microsoft, 3M,
Dell, Ikea, General Electric, Charles Schwab, Sony, Gillette,
Nokia, Amazon.com, cada una es de un sector, cada una ofrece un
producto/servicio distinto … pero todas tienen algo en
común: la innovación</B.
Es importante destacar que cuando se habla de
innovación, no se habla de innovación en un sentido
estricto de producto/servicio, sino de innovación en un
sentido mucho más amplio que abarca todos los conceptos
empresariales: estrategia, procesos, productos/servicios.
Es decir, el concepto de innovación va mucho más
allá del concepto de desarrollar nuevos productos con
casos tan famosos como
Chupa Chups o el Post
It de 3M , sino de la innovación en
conceptos empresariales.
El modelo
desarrollado por Gary Hamel en "Liderando
la revolución", un concepto empresarial
comprende cuatro componentes principales: "Relación con el
cliente",
"Estrategia Clave", "Recursos
Estratégicos" y "Conexiones de Valor".
Así, una empresa innovadora es la que
redefine total o parcialmente alguno de estos conceptos
clave.
Ejemplos de innovación en conceptos empresariales, en este
caso en "relación con el cliente", son empresas
como Dell
o
ING Direct, que han encontrado una forma
de acercarse más a sus clientes y
reduciendo costes redefiniendo la cadena de distribución.
Es importante integrar en la estrategia global de la
empresa la gestión de la tecnología, es decir la
estrategia que permita a la empresa desarrollar, adquirir y
asimilar tecnología, incorporarla de forma eficaz a sus
nuevos productos, anticiparse a las necesidades de los clientes,
ofrecer calidad y dominar los plazos de lanzamiento al
mercado.
La concepción actual de la actividad innovadora
contempla a la empresa como un todo integrado, donde el
éxito depende a menudo del grado de integración de las unidades, de la estrecha
relación entre la producción, la
comercialización y la I+D, lo que requiere de la fusión de
lo técnico, lo económico y lo social, en lugar de
ser materia
exclusiva del impulso tecnológico o la atracción
del mercado.
La innovación tecnológica se debe analizar
bajo un enfoque sistémico, donde interviene la estrategia
corporativa con un conjunto de tecnologías
interrelacionadas de manera conjunta con los factores
comerciales. Unido al enfoque sistémico y a la complejidad
de la innovación tecnológica se pone además
de manifiesto la necesidad de gerenciar la innovación
tecnológica.
La integración de la gestión
tecnológica y su carácter estratégico ha
sido resaltada por Pavón e Hidalgo (1997) como el proceso
orientado a organizar y dirigir los recursos disponibles, tanto
humanos como técnicos y económicos, con el objetivo
de aumentar la creación de nuevos conocimientos, generar
ideas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios
o mejorar los existentes y transferir esas mismas ideas a las
fases de fabricación y comercialización.
A partir de esta definición, se puede identificar
el conjunto de elementos que se consideran necesarios para que la
empresa gestione con eficiencia el proceso de innovación:
capital
humano, conocimiento,
espíritu empresarial, cooperación y cultura
innovadora.
Relación Innovación
tecnológica – Cliente
Estamos asistiendo a una revolución
silenciosa en la estrategia de las empresas hacia el cliente, y
es que el servicio de atención al
cliente, por si sólo, ya no es un elemento diferencial
para el éxito de una empresa,
más bien se ha convertido en un requisito básico
más para el correcto funcionamiento de un negocio.
En la sociedad actual
el cliente está mas y mejor informado que nunca, pues
dispone de muchísimas fuentes de
información donde satisfacer su curiosidad, por tanto
que sele preste atención es algo esencial y natural, como
lo puede ser las alternativas de pago, el servicio post venta, la calidad
de los productos, etc., es decir forma parte de los puntos
básicos que deben estar presentes en la venta de un
producto o servicio. Hoy en día si una empresa no
presta atención al
cliente, o si no cumple unas normas
mínimas de operatividad, difícilmente podrá
sobrevivir en el mercado.
Por tanto para dar un paso más allá de sobrevivir,
y buscar crecer en un mercado cada vez más
competitivo nuestro objetivo no debe limitarse a dar apoyo a
las ventas con un
servicio de atención al cliente, sino en utilizarlo como
herramienta para conseguir una mayor satisfacción
hacía el cliente alrededor de nuestro producto o servicio,
buscando construir una relación y compromiso más
allá de la venta.
Y el primer paso para satisfacer al cliente pasa por conocer sus
necesidades, gustos, hábitos, preferencias, etc. para
así, poder agregar
el máximo valor
añadido posible a los productos o servicios, y darle una
satisfacción mayor, diferenciándonos de paso de
nuestra competencia.
Tampoco podemos olvidarnos que vivimos en una sociedad de cambios
continuos, con lo que se supone que el perfil del cliente es algo
que evoluciona al hacerlo sus necesidades y costumbres, por tanto
también variará el valor que reciben o perciben con
los productos y. servicios actuales.
A lo anterior hay que añadir que en la actualidad
está demostrado que es varias veces más caro
conseguir un cliente nuevo que mantener satisfecho a un cliente
actual.
En definitiva quien consiga "hablar" con sus clientes y
conocerlos mejor tendrá mas posibilidades de éxito
que sus competidores, y con el apoyo de las nuevas
tecnologías de la información disponemos de una variedad de
herramientas
que ayudaran a conseguirlo (almacenes de
datos, trabajo
en grupo,
compartir conocimiento,
gestión de las relaciones con los clientes, call centers,
información de los procesos que tienen lugar en la empresa
o integrando nuestros sistemas con los
de otra empresa para suministros, logística, etc., las posibilidades son
infinitas, aunque en cada empresa son distintas). Estas nuevas
herramientas
no son excluyentes sino complementarias de los métodos
tradicionales de comunicación con los clientes, como
mailings, cartas
personalizadas o visitas comerciales, y esta información
deberá ser generada e integrada en las nuevas herramientas
mencionadas anteriormente, así como transmitida al resto
de la organización.
El elemento que debe guiar cualquier movimiento o
paso por estas nuevas tecnologías es el cliente. La
satisfacción al cliente debe ser lo que marque el camino a
la empresa y no al revés, no debemos guiarnos porque
creamos que tenemos un producto muy bueno y este tendrá
éxito en el mercado, sino cubrir lo que demanda el
mercado con nuestra oferta.
¿Cuántas veces se ha preguntado cuál es la
próxima gran idea y dónde se encuentra? A menudo
nos convencemos a nosotros mismos de que la
innovación significa tener un as en la manga con el
que sorprender al mercado y, por supuesto, a nuestra competencia.
Sin embargo habrá advertido que innovar no es en modo
alguno sencillo y, menos aún, algo que surja todos los
días.
La innovación es una característica
común en cualquier economía y en cualquier mercado.
Las empresas compiten por la innovación
constantemente, configuran sus equipos de
trabajo y crean las condiciones que permitan que la
organización favorezca esa innovación. Pero no es
fácil, principalmente porque las ideas innovadoras no
surgen espontáneamente, sino que surgen en los momentos
más inesperados y en las condiciones más extremas.
Por eso mismo, la innovación no se persigue, sino que se
alcanza. Requiere equipos de
trabajo comprometidos, voluntad empresarial para asumir
determinados riesgos y,
principalmente, un duro trabajo.
Las empresas que mejor apuestan por la innovación son
aquellas que no se centran en buscar las innovaciones, si no en
trabajar con consistencia resolviendo problemas de
presente, satisfaciendo necesidades, mejorando los productos y
servicios, y poniendo a toda la organización en mutuo
equilibro mientras camina por una selva llena de abruptos
escarpados, enormes especies arbóreas y lucha como especie
por sobrevivir. La mayor parte de las ocasiones las
innovaciones no son tales hasta que no han satisfecho
mayoritariamente necesidades fundamentales. Al fin y al cabo, una
verdadera innovación se reconoce cuando te ayuda en tu
vida diaria, bien a escala personal o a
escala profesional. "Una idea no será nunca una
innovación hasta que no esté ampliamente adoptada e
incorporada en la vida diaria de las personas", asegura Art Fry,
creador del famoso post-it para 3M Corp. Y, por supuesto, para
conseguir este importante paso, se necesita que las personas
rompan su miedo original al cambio.
El mundo en el que vivimos es puro caos. Las empresas, los
trabajadores, los empresarios, la sociedad, las ideas, la
información… Por eso, en los momentos más
inciertos, donde los mercados se
convulsionan y se constriñen, donde las empresas
desaparecen y los trabajadores se quedan sin empleo, donde la
supervivencia es un ejercicio de malabarismo empresarial, y la
velocidad nos
hace olvidar las cosas, en ese preciso momento en el que los
ánimos se han venido abajo y crees – o
confías –, que tú serás el
próximo, en ese momento surgen las ideas más
innovadoras.
Aproveche el momento de incertidumbre para innovar, para tomar
ventaja, para buscar un camino, para aumentar la confianza de sus
clientes o los de su competencia. Si es consciente de que todo es
caos, logrará entender por qué las cosas que se
supone tendrán éxito no lo tienen, y aquellas que
están abocadas al fracaso se convierten en éxitos
de mercado. No tiene por qué comprender nada, sea
creativo.
En la actualidad coinciden tres factores importantes que
impulsan la innovación tecnológica como una
variable determinante en la competitividad:
- Una intensa competencia global creada por la
rápida difusión de las capacidades de
fabricación a escala mundial. - Un cambio radical en los productos y procesos de la
manufactura
moderna provocado por las tecnologías avanzadas de
fabricación. - Un número creciente de evidencias
empíricas sobre la necesidad de introducir cambios en la
gestión y en las practicas laborales, estructuras
organizativas y criterios de decisión para mejorar la
eficacia de las
operaciones
fabriles y proporcionar nuevas fortalezas competitivas e
introducir nuevas oportunidades
estratégicas.
Armenteros, María del Carmen. La
innovación tecnológica. 1999.
Castro Díaz – Balart, F. Ciencia,
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Machado, Fernández M. Gestión
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Nelson, E. R. (1974), Innovación
Pavón J. Y A. Hidalgo (1997) Gestión e
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Porter, M. (1982) Estrategia Competitiva.
Roberts, E. (1987) Gestión de la
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http://www.ee_iese.com/89/pdf/llano.pdf
Norma Estrada Ballate
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