Un modelo de aproximación a la comprensión del Comportamiento Humano
Ensayo
- Modelo de comportamiento del ser
humano - Variables psicológicas
del comportamiento - Variables sociales del
comportamiento
El presente articulo proporciona un esquema de
definiciones acerca del comportamiento
humano, integra conceptos en forma general acerca del tema en
cuestión, y explica las distintas variables que
intervienen en los procesos
conductuales. Puede ser una herramienta de comprensión
para obtener un panorama general orientado a descubrir como
actúa e interactúa el ser humano, en sus diversos
contextos.
Enfocando al comportamiento del ser humano como objeto
de estudio, a lo largo del tiempo, se han
empleado grandes esfuerzos en su comprensión. El
común denominador que sugiere un patrón, parece ser
la clave de diferenciación que sustenta el ser humano en
comparación al resto de las especies vivientes: la
conciencia de si
mismo y de su capacidad de transformación.
El punto de partida para afrontar el tema, es la
Teoría
de la evolución (Darwin,1871), que
coloca al ser humano como el proyecto natural
que lleva, hoy por hoy, la posición mas adelantada de las
especies orgánicas, en términos
evolutivos.
Las variables que
intervienen en esta ventaja son:
1.- Su capacidad de adaptación al medio ambiente
mediante el dominio
transformador.
2.- Su capacidad de homeostasis, es decir, la
tendencia a la conservación de un estado de
equilibrio
interno.
3.- El azar, definido como la probabilidad de
ocurrencia de eventos fortuitos
que modifican un curso esperado.
Así pues, la humanidad en general, ha alcanzado
estructuras de
pensamiento y
elabora expresiones en palabras y obras, que revelan el avance de
evolución logrado, sin embargo, en la
observación hacia adentro de las diversas
estructuras
sociales, se revelan diferencias significativas en el grado
evolutivo entre los individuos, según los diversos
segmentos sociales en los que se encuentran inmersos.
El nivel académico, la posición social, la
capacidad económica, la cultura
regional, las creencias espirituales y nivel de ejercicio del
poder, entre
otros factores, determinan la enorme diversidad humana expresada
en una multiplicidad de diferencias individuales. Somos iguales,
pero somos diferentes a la vez.
Lo anterior coloca a la humanidad en un ambiente de
selección natural dentro de un marco
pretendido de civilidad.
La evolución resulta entonces una
condición relativa, dependiente de la concentración
de variables que se desempeñan bajo las circunstancias
especificas de cada individuo, de cada grupo social
de referencia, de cada organización empresarial y aún de
cada estado o
sociedad.
En el estudio de la conducta humana,
es importante estructurar marcos comparativos de observación, para establecer, no solo las
diferencias que guarda frente a otras especies en planos
evolutivos, sino lograr que, entre los mismos seres humanos, se
defina su grado de evolución. A fin de cuentas, el homo
sapiens es el ser que lleva la delantera evolutiva, debido a que,
en mayor o menor medida, es consciente de si mismo y busca
determinar el rumbo de transformación de su
entorno.
II.- Modelo de
comportamiento del ser humano
Los humanos se han empeñado en buscar la igualdad, pero
sus diferencias individuales se han distribuido hasta quedar
escondidas en la diversidad, y conforman un crisol de formas de
conducta que
hacen difusa la adecuada comprensión del comportamiento,
especialmente en el plano de la predicción
científica.
Por esta razón, se propone un modelo a
partir de las estructuras que los humanos tienen en común,
para así, entender mejor las diferencias
individuales.
Algunos de los enfoques en el estudio del comportamiento
humano, han protagonizado, en voz de sus respectivos defensores,
un largo debate, para
llegar a concluir implícitamente, que la alternativa mas
viable, para quienes actúan como agentes de cambio en el
comportamiento, es el eclecticismo:
el camino que se construye con los elementos mas
relevantes de todas las formas de pensamiento
conocidas al respecto y adecuadas al entorno especifico al que se
aplican.
El ser humano es un ente Bio-Psico-Social; es una
resultante de dos variables torales que interactúan en
proporciones no especificas: La herencia y el
Medio Ambiente.
La herencia es el
fenómeno de transmisión de características genéticas que
resulta de la función
reproductiva de las especies, esta transmisión que se da
de padres a hijos, es representada en la molécula del
ácido desoxirribonucleico (DNA), un aminoácido
esencial, que presenta un código
de interpretación genética,
que identifica la similitud molecular entre los seres humanos, en
particular entre padres e hijos, pero además, preserva
ciertos elementos de individualidad, confirmando que los seres
humanos, al mismo tiempo, somos
similares a nuestros congéneres, mas aún a nuestros
antecesores, pero diferentes, únicos e irrepetibles
individualmente.
El medio ambiente
es la suma de estímulos externos a un organismo, que se
desempeñan, directa o indirectamente, a lo largo de su
existencia a través de una ruta probabilística
aleatoria, el tiempo.
Todo lo que sucede alrededor, define relaciones de causa
– efecto entre los estímulos que se reciben del exterior y
las respuestas que se emiten, el resultado es la existencia
misma.
La interacción herencia – medio
ambiente se sustenta en la estructura de
intercambio de relación estimulo – respuesta
para conformar el comportamiento de cualquier
organismo.
Para procesar las variables de estímulo del medio
ambiente, el
ser humano cuenta con cuatro estructuras potenciales que
funcionan y deambulan en el desempeño cotidiano y permiten que la
relación entre un individuo y su medio ambiente resulte
funcional o disfuncional.
1. La personalidad, entendida como la suma de las
características de un individuo para
relacionarse con los demás . Algunas de estas capacidades
son: la imagen que
proyecta de apariencia exterior, la forma de expresión
verbal y corporal, las actitudes
explicitas o implícitas, el grado de exposición
social, la capacidad de influencia y el ejercicio de poder.
2. La inteligencia, entendida como la capacidad
de un individuo para resolver problemas,
definiendo problema, como la diferencia ente lo real y lo
esperado. El medio en todos sus ámbitos, presenta una
serie de condiciones de adaptación, que obligan al yo a
tomar decisiones constantemente, encaminadas a resolver todo tipo
de problemas,
sobre determinadas rutas de acción, acordes con los
intereses y expectativas de cada individuo.
3. El carácter, entendido como el grado de
intensidad, de ejecución y seguimiento, que imprime un
individuo en sus acciones.
4. La autoestima, entendida como la
apreciación subjetiva que un individuo construye de si
mismo, busca formar un marco de referencia para reconocer al yo
conscientemente y reconocer a otros.
Estas estructuras permiten la interacción del
yo con el medio, le dan criterios de referencia, le ubican
en un contexto de funcionalidad compartida con los demás,
en la búsqueda de relaciones sustentables.
Sin embargo, siguiendo la línea de
evolución a la que tiende todo organismo, el ser humano
procesa los estímulos que recibe a lo largo de su
cotidianidad y emite respuestas que lo relacionan o lo protegen
del azar implícito en el medio ambiente.
La interacción de estructuras en cada ser
humano, produce una resultante única e
irrepetible.
III.-
Variables psicológicas del
comportamiento
Sensación es el inicio del flujo de
procesamiento de estímulos, representa el punto de
contacto entre el yo y el medio, a través de los
sentidos.
El sentido de la vista detecta luz y color, el sentido
del oído
detecta sonidos, el sentido del gusto detecta sabores, el sentido
del olfato detecta moléculas suspendidas, el sentido del
tacto detecta tensión, presión,
temperatura y
dolor. Los sentidos se
integran en una síntesis
de información, conformando una
recapitulación de conveniencias llamada
kinestescia.
Percepción es el proceso que
interpreta el estímulo recibido, especialmente le otorga
un significado que responde a dos polaridades: acercamiento o
evitación. El proceso de
percepción busca formar patrones
consistentes y globales en la naturaleza del
estimulo y compararlos con su marco de referencia individual.
Formula juicios e interpreta selectivamente la realidad en base a
intereses, experiencias o consensos.
Emoción es un cambio
corporal interno, de naturaleza
neuro-química, en reacción al estimulo
percibido. Este proceso se logra a partir de complejas redes de comunicación celular en donde los
neurotransmisores se convierten en los mensajeros que preparan un
entorno de disposición inmediata ante el estímulo.
Según la interpretación que el proceso de percepción
le otorga al estímulo, el proceso emocional responde
siguiendo su propio marco de referencia de intereses.
Motivación es el proceso que despierta la
acción voluntaria, que se realiza provocada por el cambio
emocional. Sostiene la actividad en progreso, regula el
patrón de esta actividad y concilia necesidades
especificas, encontrando patrones de
satisfacción.
Aprendizaje es el proceso que evalúa la
experiencia a partir de las acciones
realizadas, coordina la adquisición de conocimientos y
habilidades, procesa la capacidad de atención en base a expectativas o intereses
específicos, retiene y reproduce patrones de actividad,
modela procesos
imitativos y busca incentivos que
refuerzan la repetición.
Memoria es la compilación de la
experiencia aprendida, se encarga de registrar, fijar y conservar
la información que cada organismo recibe a lo
largo de su existencia. Su naturaleza se manifiesta en espacios
de tiempo desde el corto hasta el largo plazo.
Pensamiento es el proceso que crea y desarrolla
conceptos e ideas. Dependiendo de su naturaleza, puede
manifestarse en forma lógica
por deducción, en un ámbito reflejo mecanicista, o
de manera creativa por estimulación aleatoria.
Lenguaje es un código
de significados orientados a la interacción. Sus niveles
de expresión varían, puede manifestarse: hablando,
escribiendo, leyendo, escuchando, o bien, a través de
actitudes y
movimientos corporales. Conforma un sistema
semiótico y constituye globalmente una estrategia de
persuasión.
Los procesos psicológicos están
presentes en el comportamiento y se desempeñan formando
cadenas de sucesos internos y provocando eventos externos
que a su vez repercuten en múltiples direcciones formando
el ámbito de realidad que conforma el
entorno.
Es importante diferenciar que cada estimulo es
procesado en diversas tendencias de flujo, es decir, un mismo
estimulo puede tener mayor impacto en el proceso emocional, antes
que en la experiencia o en la formación de conceptos. Todo
dependerá del nivel de interacción general de las
variables en contingencia.
IV.
Variables sociales del comportamiento
Familia : es el grupo
inmediato de convivencia cotidiana, basado principalmente en la
consanguinidad, y, frecuentemente, en la afinidad de intereses, .
La composición familiar en el nuevo milenio, ha cambiado
en comparación con el modelo que imperaba después
de la segunda guerra, en la
mitad del siglo 20. La aparición de nuevos patrones en
donde la autoridad y la
proveeduría se distribuyen, delegan o sustituyen entre los
distintos actores familiares, van modificando su conducta en
afán de sobrevivir como grupo unitario.
Asi entonces encontramos familias que han transformado
el paradigma
original, basado en una estructura
tradicional (papá, mamá, hijos e hijas),
conformando estructuras mas abiertas y presentando una tendencia
de diversidad.
Grupos de referencia: son formas de
cohesión social basadas en factores de identidad y
afinidad : la edad, el género, el
desarrollo
profesional, las preferencias sexuales, la utilización del
tiempo libre, las creencias religiosas, y, las posiciones
ideológicas, entre otros.
Algunos grupos de
referencia presentan frecuentemente, niveles de cohesión
mas fuertes que los observados en algunas estructuras familiares,
ya sea por un efecto comparativo de afinidades u objetivos, o
bien, por el nivel de cercanía, física o emocional,
que experimentan sus miembros, en donde se pueden llegar a
encontrar alianzas mas estrechas.
Clase social: son formas de distribución estadística de la población basadas en factores
económicos, que se sustentan en base a las capacidades de
consumo dentro
de un marco de intercambio comercial; el mercado. Sin
embargo, hay otros factores que intervienen en esta estructura:
el desarrollo
intelectual, los logros profesionales, los paradigmas
sociales (el apellido, la fama, la coyuntura) y el nivel de
ejercicio del poder.
En México, la
estructura de clases
sociales presenta características de desigualdad
profunda.
Cultura: es la suma de usos y costumbres de una
estructura social que definen su identidad
colectiva. Los factores que intervienen se relacionan
directamente con niveles de preferencias y afinidades, pero se
manifiestan en expresiones espontáneas en torno a actitudes
y acciones colectivas coordinadas y con objetivos
comunes. la cultura se
manifiesta desde el nivel del individuo, multiplicándose
en proporción a la complejidad de cohesión social
en la búsqueda de una sensación social de
pertenencia.
El nivel de evolución del ser humano es
mayormente determinado por el grado de adaptación del
individuo al entorno y por la sustentación de sus
condiciones internas y externas. En esas condiciones, a nivel
global, la gran mayoría de los seres humanos no han
alcanzado un nivel mínimo de evolución social,
debido a que sus estructuras de desempeño no han tenido el nivel de
desarrollo requerido, debido a deficiencias sociales severas y en
tendencia al crecimiento gradual.
Por:
Enrique Ortiz Aceves
Licenciado en Psicología
Maestro en Mercadotecnia
global
Colaboración para la revista de
Mercadotecnia
Global
ITESO