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Validación de un sistema de indicadores para medir el desempeño en la empresa de materiales de la construcción




Enviado por angela.merida



    Validación de un sistema de
    indicadores
    para medir el desempeño en la

    empresa de materiales de
    la construcción de
    Holguín

    1. Resumen
    2. Fundamentación
      teórica sobre el objeto de estudio
    3. Efectividad
    4. Carácter
      histórico
    5. Valoración
      económica

    Resumen

    El presente trabajo desarrollado con el titulo
    Validación de un sistema de
    indicadores
    para medir y evaluar el desempeño en la Empresa
    Materiales de
    la construcción de Holguín fue
    realizado con el objetivo de
    validar un sistema de indicadores técnicos
    económicos para evaluar la gestión
    económica de dicha entidad.

    La realización de diferentes tareas
    permitió conocer la situación actual de la empresa y el
    comportamiento
    de cada uno de los indicadores utilizados para medir el
    desempeño organizacional de la entidad , alcanzando
    resultados satisfactorios en las unidades básicas
    económicas objeto de la investigación , llegando a conclusiones
    para la proyección de un mejor trabajo en la
    organización, que le permita lograr mayores niveles de
    eficacia ,
    efectividad ,y eficiencia

    FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA SOBRE EL
    OBJETO

    DE ESTUDIO

    1.1  CONCEPTOS DE INDICADORES. BASES DE MEDICIÓN:

    Los objetivos y
    tareas que se propone una organización deben concretarse en
    expresiones medibles, que sirvan para expresar cuantitativamente
    dichos objetivos y
    tareas, y son los "Indicadores" los encargados de esa
    concreción.

    ¿Qué son los
    indicadores?

    El término "Indicador" en el lenguaje
    común, se refiere a datos
    esencialmente cuantitativos, que nos permiten darnos cuentas de
    cómo se encuentran las cosas en relación con
    algún aspecto de la realidad que nos interesa conocer. Los
    Indicadores pueden ser medidas, números, hechos, opiniones
    o percepciones que señalen condiciones o situaciones
    específicas.

    Los indicadores deberán reflejarse adecuadamente
    la naturaleza,
    peculiaridades y nexos de los procesos que
    se originan en la actividad económica – productiva,
    sus resultados, gastos, entre
    otros, y caracterizarse por ser estables y comprensibles, por
    tanto, no es suficiente con uno solo de ellos para medir la
    gestión
    de la empresa sino
    que se impone la necesidad de considerar los sistemas de
    indicadores, es decir, un conjunto interrelacionado de ellos que
    abarque la mayor cantidad posible de magnitudes a
    medir.

    ¿Cuál es la importancia de los
    indicadores?

    1. Permite medir cambios en esa condición o
      situación a través del tiempo.
    2. Facilitan mirar de cerca los resultados de
      iniciativas o acciones.
    3. Son instrumentos muy importantes para evaluar y dar
      surgimiento al proceso de
      desarrollo.
    4. Son instrumentos valiosos para orientarnos de
      cómo se pueden alcanzar mejores resultados en proyectos de
      desarrollo.

    ¿Cómo construir buenos
    indicadores?

    Algunos criterios para la construcción de buenos
    indicadores son:

    • Mensurabilidad: Capacidad de medir o
      sistematizar lo que se pretende conocer.
    • Análisis: Capacidad de captar aspectos
      cualitativos o cuantitativos de las

    realidades que pretende medir o
    sistematizar.

           
    Relevancia: Capacidad de expresar lo que se pretende
    medir.

    Indicadores Cuantitativos: Son los que se
    refieren directamente a medidas en números

    o cantidades.

    Indicadores Cualitativos: Son los que se
    refieren a cualidades. Se trata de aspectos que

    no son cuantificados directamente. Se trata de
    opiniones, percepciones o juicio de parte de la gente sobre
    algo.

    Indicadores Directos: Son aquellos que
    permiten una dirección directa del
    fenómeno.

    Indicadores Indirectos: Cuando no se puede
    medir de manera directa la condición económica, se
    recurre a indicadores sustitutivos o conjuntos de
    indicadores relativos al fenómeno que nos interesa medir o
    sistematizar.

    Indicadores Positivos: Son aquellos en los
    cuales si se incrementa su valor
    estarían indicando un avance hacia la equidad.

    Indicador Negativo: Son aquellos en los
    cuales si su valor se
    incrementa estarían indicando un retroceso hacia la
    inequidad.

    Indicadores: El sistema de indicadores debe caracterizar
    el nivel técnico – organizativo de desarrollo de la
    empresa, los
    recursos que
    posee y los resultados generales de la actividad productiva con
    una alta calidad, los
    recursos que
    posee y la eficiencia de su
    empleo. De la
    correcta aplicación de estos indicadores depende la
    localización y movilización de la reserva
    internas.

    BASES DE MEDICIÓN:

    Base: Fundamento o apoyo principal en que
    estriba o descansa alguna cosa.

    Medición: Es la "acción y
    efecto de medir" y medir es "determinar una cantidad
    comparándola con otra".

    Importancia de la
    medición:

    • La medición nos permite planificar con mayor
      certeza y confiabilidad.
    • Nos permite discernir con mayor precisión las
      oportunidades de mejora de un proceso
      dado.
    • Nos permite analizar y explicar como han sucedido los
      hechos.

    Se podrían seguir enumerando razones. Sin
    embargo, el elemento más importante y que incluye a los
    anteriores, es que la aplicación es necesaria e
    indispensable para conocer a fondo los procesos ya
    sean administrativos o técnicos, de producción o de apoyo que se den en la
    empresa y para gerenciar su mejoramiento.

    El conocimiento
    profundo de un parte de admitir y conocer su variabilidad y sus
    causas y las mismas son imposibles de conocer sin
    medición. Conocer esto es precisamente la clave para
    gerenciar el proceso, para conquistar los objetivos de excelencia
    que se plantea la empresa.

    Muchas veces se interpreta que la medición solo,
    es útil para conocer las tendencias "promedios", olvidando
    que estas son útiles dependiendo de cómo
    presentadas o procesadas y que cuando dirigimos procesos dentro
    de la empresa no nos basta solo las tendencias "promedios" sino
    que debemos ir más allá, conociendo como
    precisión la variabilidad en toda su gama y la
    interconexión de factores y causas en cada nueva
    situación.

    Sin medición no podemos con rigurosidad y
    sistemáticamente las actividades del proceso de
    mejoramiento: evaluar, planificar, diseñar, prevenir,
    corregir y mantener, innovar y muchos más.

    La medición no solo puede entenderse como un
    proceso de recoger datos, sino que
    debe insertarse adecuadamente en el sistema de toma de
    decisiones. Por ello debemos resaltar lo que varios autores
    siempre han destacado: para entender un fenómeno es
    necesario tener una teoría
    que nos ayude a explicarnos la concatenación y
    sucesión de los hechos que queremos estudiar. Los datos
    nos ayudaran a confirmar o a replantearnos nuestra teoría,
    pero siempre debemos contar con un marco
    teórico que nos posibilite caracterizar los datos que
    necesitamos y además nos ayude a interpretarlos. Se pueden
    tener muchos datos sobre la causa de un efecto, pero si no se
    tiende a clasificarlos, estudiar su frecuencia, aislar los
    principales y establecer sus relaciones, con finalidad, ya sea de
    poner bajo control el
    proceso o de mejorar su desempeño de poco servirán
    dichos datos y la medición.

    Para garantizar la confiabilidad de los datos de un
    sistema de medición es necesario contar con un clima
    organizacional sano, donde los intereses comunes de la
    organización prevalezcan sobre los de los
    departamentos y mucho más sobre aquellos intereses
    individuales incompatibles con el logro de los objetivos del
    sistema analizado.

    Las mediciones deben ser transparentes y entendibles
    para quienes deberán hacer uso de ellas, y adicionalmente
    deberá reunir y tener una serie de atributos
    indispensables.

    Las características y atributos de una buena
    medición son:

    • Pertinencia.

    Con ello queremos referirnos, a que las mediciones que
    hagamos deben ser tomadas en cuenta y tener importancia en las
    decisiones que se toma sobre la base de la misma.

    En cualquier departamento o sección de la empresa
    podemos hacer mediciones sobre un sin número de características, comportamientos,
    situaciones, pero ¿Para que se hace cada una de
    éstas? ¿Cuál es realmente la
    utilización que hacemos de la información obtenida?

    El grado de pertinencia de una medición debe
    revisarse periódicamente, ya que algo que sea muy
    importante en un momento determinado, puede dejar de serlo al
    transcurrir el tiempo.

    Es de resaltar, además, que el grado de
    pertinencia de una medición, es relativa al conjunto de
    mediciones a realizar, debido a los recursos y capacidades de
    procesamiento y dirección que tengamos. Por demás, a
    medida que colocamos un sistema bajo control, podemos
    gerenciar por excepción un conjunto de variables y
    ello nos ayuda a concentrarnos en otras que requieren mayor
    dedicación.

    • Precisión.

    Con este término nos referimos al grado en que la
    medida obtenida refleje fielmente la magnitud que queremos
    analizar o corroborar, a nosotros nos interesa conocer un
    proceso, tomar decisiones para tener resultados esperados. De
    ahí entonces que nos interese conocer a fondo la
    precisión del dato que estamos obteniendo.

    Para lograr la precisión de una medición,
    deben darse los siguientes pasos:

    a)      Realizar una buena
    definición operativa, vale decir definición de
    la característica,

    de las unidades de escala de
    medición, número y selección de las muestras,

    cálculo de las estimaciones, errores
    permisibles (toleraciones de la medición).

    b)      Elegir un
    instrumento de medición con el nivel de
    apreciación adecuado.

    c)      Asegurar que el
    dato dado por el instrumento de medición, sea bien
    recogido por el operador, gerente,
    oficinista o inspector a cargo de hacerlo. Ello supone
    adiestrar el personal,
    pero también supone tener un buen clima
    organizacional donde todos estén interesados en la
    fidelidad de la
    lectura.

    • Oportunidad.

    La medición es información para el logro de ese conocimiento
    profundo de los procesos, que nos permite tomar decisiones
    más adecuadas, bien sea para corregir estableciendo la
    estabilidad deseada del sistema, bien sea para prevenir y tomar
    decisiones antes de que se produzca la anormalidad indeseada o
    más aún, para diseñar incorporando elementos
    que impiden que las características deseadas se salgan
    fuera de los límites de
    tolerancia.

    Por ello, la necesidad de contar oportunidades con la
    información procesada de la manera más adecuada que
    nos dan las mediciones, es un requisito al que deben atenerse
    quienes diseñen un sistema de medición.

    • Confiabilidad.

    Si bien esta característica no esta desvinculada
    de las anteriores, especialmente de la precisión, se
    refiere fundamentalmente al hecho de que la medición en la
    empresa no es un acto que se haga una sola vez, por el contrario
    es un acto repetitivo y de naturaleza
    realmente periódica. Si nosotros queremos estar seguros que lo
    que midamos sea la base adecuada para las decisiones que
    tomaremos, debemos revisar periódicamente todo sistema de
    medición.

    • Economía.

    Aquí la justificación económica es
    sencilla y compleja a la vez. Sencilla, porque nos referimos a la
    proporcionalidad que debe existir entre los costos incurridos
    entre la medición de una característica o hechos
    determinados y los beneficios y relevancia de la decisión
    que soportamos con los datos obtenidos.

    Pero cuantificar esta proporcionalidad no es
    fácil en muchos casos, por lo complejo de cuantificar
    importancia y relevancia de decisiones.

    En todo caso es claro que la actividad de
    medición debe ajustarse también a los criterios de
    eficacia,
    eficiencia y
    efectividad.

     1.2 
    INDICADORES PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO:

    INDICADORES ASOCIADOS A LA PRODUCTIVIDAD Y
    LA CALIDAD:

    Existen tres criterios comúnmente utilizados en
    la evaluación
    del desempeño de un sistema, los cuáles
    están muy relacionados con la calidad y la productividad:
    eficiencia, efectividad y eficacia. Sin embargo a veces, se les
    mal interpreta, mal utiliza o se consideran sinónimos; por
    lo que consideramos conveniente puntualizar sus definiciones y su
    relación con la calidad y la productividad.

    EFICACIA:

    "Eficacia": Valora el impacto de lo que hacemos, del
    producto o
    servicio que
    prestamos. No basta con producir con 100% de efectividad el
    servicio o
    producto que
    nos fijamos, tanto en cantidad y calidad, sino que es necesario
    que el mismo sea el adecuado; aquel que logrará realmente
    satisfacer al cliente o
    impactar en el mercado.

    Como puede deducirse, la eficacia es un criterio muy
    relacionado con lo que hemos definido como calidad
    (adecuación al uso, satisfacción del cliente), sin
    embargo considerando ésta en su sentido amplio: CALIDAD
    DEL SISTEMA.

    "Eficacia" es "la virtud, actividad y poder para
    obrar". "Cuando un grupo alcanza
    las metas u objetivos que habían sido previamente
    establecidos, el grupo es
    eficaz".

    Eficacia se refiere a los "Resultados" en
    relación con las "Metas y cumplimiento de los Objetivos
    organizacionales". Para ser eficaz se deben priorizar las tareas
    y realizar ordenadamente aquellas que permiten alcanzarlos mejor
    y más rápidamente.

    Eficacia es el grado en que algo (procedimiento o
    servicio) puede lograr el mejor resultado posible. La falta de
    eficacia no puede ser reemplazada con mayor eficiencia por que no
    hay nada más inútil que hacer muy bien, algo que no
    tiene valor.

    Se atribuye a Peter Druker la frase que "Un líder
    debe tener un desempeño eficiente y eficaz a la vez, pero
    aunque la eficiencia es importante, la eficacia es aún
    más decisiva".

    "Eficiencia" es hacer las cosas bien. "Eficacia" es
    hacer las cosas debidas.

    Un buen comentario para terminar con esta
    identificación y distinción de conceptos, es tener
    presente que "eficiencia" es la capacidad de hacer correctamente
    las cosas, es decir, lograr resultados de acuerdo a la inversión o al esfuerzo que se realice.
    "Eficacia" es la capacidad de escoger los objetivos apropiados.
    Administrador
    eficaz será aquel que selecciona los objetivos correctos
    para trabajar en el sentido de alcanzarlos. Para triunfar hay que
    ser eficiente y eficaz. Solamente con eficiencia no se llega a
    ningún lado por que no se alcanzan los fines que se
    deberían lograr.

    EFECTIVIDAD:

    "Efectividad": Es la relación entre los
    resultados logrados y los resultados propuestos, o sea nos
    permite medir el grado de cumplimiento de los objetivos
    planificados.

    Cuando se considera la cantidad como único
    criterio se cae en estilos efectivitas, aquellos donde lo
    importante es el resultado, no importa a qué costo. La
    efectividad se vincula con la productividad a través de
    impactar en el logro de mayores y mejores productos
    (según el objetivo); sin
    embargo, adolece de la noción del uso de
    recursos.

    Cuántas organizaciones se
    vanaglorian con reflejar sus logros productivos en murales y
    hasta en anuncios de prensa, "Este
    año se sobre cumplió el plan de….".
    Pero nunca nos dicen cuánto costó ese resultado y
    si el mismo respondía a las necesidades de los clientes.

    No obstante, este indicador nos sirve para medir
    determinados parámetros de calidad que toda organización debe preestablecer y
    también para poder
    controlar los desperdicios del proceso y aumentar el valor
    agregado.

    La elevación de la efectividad de la producción es una tarea de todo el pueblo.
    El partido enseña que solo aumentando la efectividad
    económica pueden garantizarse los recursos y medios
    suficientes para asegurar simultáneamente un incremento
    considerable del bienestar de los trabajadores y el desarrollo
    sucesivo de la producción.

    La efectividad de la producción es el desarrollo
    económico de la actividad productiva, los
    cálculos de esta permiten relacionar e integrar en un
    plan
    único los volúmenes y ritmos de crecimiento de la
    producción en correspondencia con las necesidades
    sociales, por una parte y las magnitudes de los gastos
    productivos por otra.

    El aumento de la efectividad de la producción
    constituye la orientación más importante de la
    economía
    socialista, tiene que brindar una atención muy seria al problema de volumen de gasto
    que intervienen para crear uno u otro tipo de
    producto.

    El ahorro de los
    recursos materiales es una de las tareas más importante
    para la realización de un régimen de economía, la
    reducción de los costos y la
    elevación de la efectividad de la
    producción.

    El incremento de la efectividad de la producción
    se expresa en:

    • El crecimiento de la productividad del
      trabajo.
    • Rendimiento de los fondos.
    • Disminución del consumo de
      materiales por unidad de producción.
    • Mejoramiento de la calidad de la
      producción.
    • Aumento de la ganancia y la rentabilidad
      de la producción.

    Las vías fundamentales para el aumento de la
    efectividad de la producción social son:

    • El mejoramiento sucesivo de la estructura
      de la economía nacional.
    • El aumento de localidad de la
      producción.
    • Aceleración de los ritmos de crecimiento de la
      productividad del trabajo.
    • Uso racional de los fondos productivos.
    • Disminución del consumo de
      materiales por unidad de producción.
    • Perfeccionamiento de todo un sistema de planificación y dirección
      económica.

    Ejemplos de indicadores para medir la efectividad de la
    producción:

    1. Productividad del trabajo: es la relación
      que existe entre el volumen de la
      producción y el promedio de trabajadores.
    2. Gastos de materiales por peso de producción:
      es la relación que existe entre el consumo de material
      productivo y el volumen de producción
      bruta.
    3. Gasto de salario
      por peso de producción: es la relación que
      existe entre el fondo de salario de
      los trabajadores productivos y el volumen de
      producción.

    La base para lograr el aumento de la efectividad, es
    decir los puntos de partida de un plan de producción
    son:

    • Productividad del trabajo.
    • Rendimiento de los fondos.
    • Aplicación de nuevas
      tecnologías.
    • Aumento de la ganancia y la rentabilidad.
    • Aumento de la calidad.
    • Ahorro de recursos.

    Eficiencia:

    "Eficiencia" se define "como la virtud y facultad para
    lograr un efecto determinado". En Economía se le define
    como "el empleo de
    medios en tal
    forma que satisfagan un máximo cuantitativo o cualitativo
    de fines o necesidades humanas. Es también una adecuada
    relación entre ingresos y
    gastos".

    En palabras más aplicadas a nuestras profesiones,
    consiste en el buen uso de los recursos. En lograr lo mayor
    posible con aquello que contamos. Si un grupo humano dispone de
    un determinado número de insumos que son utilizados para
    producir bienes o
    servicios,
    "eficiente" será aquel grupo que logre el mayor
    número de bienes o
    servicios
    utilizando el menor número de insumos que le sea posible.
    "Eficiente" es quien logra una alta productividad con
    relación a los recursos que dispone.

    Eficiencia se emplea para relacionar los esfuerzos
    frente a los resultados que se obtengan. A mayores resultados,
    mayor eficiencia. Si se obtiene mejores resultados con menor
    gasto de recursos o menores esfuerzos, se habrá
    incrementado la eficiencia. Dos factores se utilizan para medir o
    evaluar la eficiencia de las personas o empresas:
    "Costo "y "Tiempo
    ".

    El concepto de
    "hacer bien las cosas debidas" nos pone en mayor capacidad de
    entender con mucha claridad el vocablo de
    "Eficiencia".

    "Eficiencia se refiere a la producción de bienes
    o servicios que la sociedad valora
    más, al menor costo social posible". Es el cociente entre
    los resultados obtenidos y el valor de los recursos empleados. La
    eficiencia no es un valor absoluto que se alcanza por sí
    mismo sino que se determina por comparación con los
    resultados obtenidos por terceros, quienes actúan en
    situaciones semejantes a las que deseamos analizar.

    "Eficiencia es alcanzar los objetivos por medio de la
    elección de alternativas que pueden suministrar el mayor
    beneficio".

    La eficiencia como categoría económica en
    la economía
    política se muestra como la
    correlación entre la magnitud de los gastos de trabajo
    muerto y el trabajo
    vivo añadiendo a la magnitud de los productos
    obtenidos mediante estos gastos.

    La eficiencia económica de la producción
    social constituye una premisa objetiva del socialismo y al
    mismo tiempo un factor fundamental para el incremento del la
    riqueza social, existiendo un vinculo estrecho entre la
    categoría eficiencia y la ley
    económica fundamental del socialismo que
    determina el objetivo de la producción socialista
    encaminada a la plena satisfacción de las crecientes
    necesidades de la sociedad.

    La eficiencia expresa la cualidad de la gestión
    económica característica de la formación
    económica dada. En el Capitalismo el
    indicador de eficiencia de la producción es como se sabe,
    la cuota de ganancia, cuyo criterio es la satisfacción de
    los intereses económicos privado, pero no expresa los
    intereses económicos de la clase dominante en su conjunto
    pues cada capitalista lucha por tener más y vivir mejor
    que otro de su misma clase. Sin embargo en el socialismo se lucha
    por obtener cada vez un mayor crecimiento de la eficiencia
    económica, pues la misma responde a los intereses de todas
    las sociedades,
    pues ella es la única dueña de los medios de
    producción y los mayores resultados que se obtengan con el
    nivel mínimo de los gastos beneficiará a toda la
    sociedad en su conjunto, mediante la aplicación de un
    sistema de leyes propia del
    socialismo.

    Por otra parte por eficiencia se entiende la eficacia de
    una forma socioeconómica determinada de administración desde el punto de vista del
    criterio que emana del carácter
    de las relaciones de producción, de los gastos que halla
    que realizar para la obtención del resultado esperado, es
    decir, la puesta en movimiento de
    todos los fondos necesarios de producción para el logro de
    la máxima satisfacción de las necesidades de la
    sociedad.

    Eficiencia social: Se determina por la
    medida del nivel de aseguramiento de las necesidades de la
    sociedad, en los bienes materiales y espirituales y los servicios
    incluyendo la creación de las comisiones necesarias para
    el desarrollo libre multilateral y armónico de todos los
    miembros de la sociedad.

    Eficiencia económica: Refleja la
    relación entre los gastos y los resultados que se
    obtienen; esta se caracteriza por la magnitud y dinámica de la renta nacional.

    Elaborar la eficiencia de la producción significa
    alcanzar los mayores resultados económicos con los menores
    gastos de trabajo social,
    siendo elementos fundamentales para su
    elaboración:

    1. La utilización de la producción de los
      adelantos de la ciencia y
      la técnica.
    2. El perfeccionamiento de todo el sistema de planificación y dirección de la
      economía.
    3. El ulterior perfeccionamiento de la estructura
      de la economía nacional.
    4. La elevación de la calidad de la
      producción.
    5. La aceleración de los ritmos de crecimientos
      de la productividad del trabajo, la disminución de los
      gastos de materiales por unidad de producción, la
      utilización racional de los recursos
      naturales.

    Nosotros consideramos que la eficiencia y la eficacia en
    general, no sólo redundan en las utilidades de una empresa, sino
    que contribuyen notablemente a la superación personal,
    desarrollo y progreso del individuo, de la sociedad y del
    país en que vive. En nuestro medio, quizá no todos
    comprendamos bien esto y por ello frecuentemente subutilizamos
    nuestras capacidades.

    Del análisis de estos tres indicadores se
    desprende que no pueden ser considerados ninguno de ellos de
    forma independiente, ya que cada uno brinda una medición
    parcial de los resultados. Es por ello que deben ser considerados
    como un Sistema de Indicadores que sirven para medir de forma
    integral la PRODUCTIVIDAD. INDICADORES ASOCIADOS A LA
    PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD.

    Los países industrializados, llamados
    también desarrollados, se caracterizan por ser eficientes
    y eficaces. Seguramente éste debe ser su primer
    mandamiento para mantenerse en su avanzado y envidiable estado de
    evolución. Nosotros bien podríamos,
    al menos, tratar de seguir su ejemplo.

    1.3      
    Caracterización del sector de la
    construcción
    :

    Ante la necesidad imperiosa del país de organizar
    las estructura de dirección, el Sector de la
    Construcción involucrado y comprometido se adentró
    también en un proceso de organización donde los
    órganos superiores de dirección que integran el
    Ministerio de la Construcción sufre cambios, de
    Delegación Territorial pasa a denominarse
    Asociación de Empresas
    Constructoras y de ahí por acuerdo del Consejo de
    Ministros y de su Comité Ejecutivo se acuerda denominar
    Grupo Empresarial de la Construcción, teniendo en cuenta
    que esta estructura permite como órgano superior de
    dirección que se le subordinen Empresas y Unidades
    Empresariales de Base de uno o varios sectores o ramas
    económicas, considerando que las Empresas que forman el
    Grupo no tienen necesariamente una interrelación directa
    entre si.

    Así el Grupo Empresarial de la
    Construcción de Holguín, subordinado al Ministerio
    de la Construcción se encuentra formado mediante la
    Resolución 358/2001 del Ministerio de Planificación
    y la 657/2001 del Ministerio de la Construcción, al que se
    subordinan las entidades siguientes:

    • Empresa de Servicios Ingenieros de Holguín
      (ESI).
    • Empresa Constructora Integral # 3 (ECI).
    • Empresa Constructora de Obras de Arquitectura
      (ECOA 19).
    • Empresa Constructora de Obras Industriales
      # 9 (ECOI
      9).
    • Empresa Constructora de Ingeniería (ECOI 17).
    • Empresa Productora de Prefabricados de Holguín
      (EPPH).
    • Empresa de Transporte y
      Comercialización de Holguín
      (ETC).
    • Empresa de Servicios a Trabajadores
      Holguín.
    • Empresa Agropecuaria Holguín.
    • Empresa de Talleres Holguín.

    Además existe el Consejo Empresarial que es el
    máximo órgano de dirección colectiva y de
    coordinación del MICONS en el territorio el
    cual esta constituido por:

    • Empresa Materiales de la
      Construcción.
    • Empresa de Cerámicas Roja y
      Blanca.
    • Empresa de Proyectos
      (VÉRTICE).
    • Empresa de Mantenimiento Constructivo.

    El Grupo Empresarial de la Construcción
    Holguín presenta como Objeto Social el control, la
    coordinación, la facilitación, la
    evaluación y supervisión de los resultados
    técnicos productivos, económicos, financieros y
    comerciales de las entidades que lo integran.

    Misión.

    Rector de la política de
    desarrollo de los servicios del diseño,
    ingeniería, construcción y
    producción de materiales de construcción y del
    sistema de viviendas en el país con alta profesionalidad y
    motivación
    de los Recursos
    Humanos y elevados valores
    políticos, ideológicos para satisfacer las
    necesidades de los clientes
    alcanzando niveles de competitividad
    internacional que nos permita ascender a mercados
    externos.

    Para el logro de su misión el
    Grupo cuenta con un total de 8115 trabajadores distribuidos por
    categorías de la forma siguiente:

    • Dirigentes 682.
    • Administrativo 232.
    • Técnicos 979.
    • Obreros 5373.
    • Servicio 849.

    1.4 Caracterización de la
    empresa
    :

    CARÁCTER
    HISTORICO:

    La Empresa de Materiales de Construcción
    Holguín surge el 1ro. De enero de 1996, fruto de la
    aplicación del redimensionamiento aplicado al Sistema
    Empresarial del entonces MIMC, en la provincia, con mayor acento
    en las EMC # 3 y EMC # 12, organizaciones
    que planificaban pérdidas por un monto de seis millones de
    pesos.

    En su primer año de actividad Empresarial, la
    entidad planificó pérdidas por valor de $ 200 000,
    00 pesos, pero obtuvo ganancias por más de $ 900 000, 00
    pesos.

    En su segundo año de actividad Empresarial se
    tuvo un crecimiento ínfimo, disminuyó la ganancia,
    pero dos de nuestros centros obtuvieron en este año la
    condición de Vanguardia
    Nacional, "Bloquera Gibara y "Cantera Candelaria", esta
    última, además, obtiene la Bandera de Proeza
    Laboral, son
    seleccionados 19 trabajadores vanguardias nacionales.

    1998 fue para la entidad su mejor año
    productivo, la producción mercantil sobrepasó
    los diez millones de pesos, obtuvo un nivel de más de $
    300 000,00 pesos de ganancias; en octubre de este año se
    inaugura la planta de bloques "Poyatos" instalación
    automatizada con tecnología de punta
    en el País, resultando seleccionados en la
    organización 17 vanguardias nacionales; además,
    otros dos centros "Bloquera Aguas Claras" y Carpintería en
    Blanco alcanzan la categoría de Vanguardia
    Nacional; en abril de 1998 el CECM aprueba se inicien los pasos
    para el inicio de Perfeccionamiento Empresarial.

    El 30 de enero del 2001 se autoriza que la EMCH comience
    la aplicación del Perfeccionamiento Empresarial,
    habiéndose alcanzado hasta la fecha los resultados
    previstos.

    Es necesario destacar que en nuestra Empresa
    organizaciones de base como Holguín y Gibara ostentan un
    papel
    protagónico en el escenario Empresarial y la segunda por
    su decisivo papel en la
    producción de áridos como insumos de la propia
    Empresa y como aseguramiento por el resto del programa
    contratado en la Provincia.

    Misión

    Producir materiales de Construcción con alta
    profesionalidad, motivación
    de los Recursos
    Humanos y elevados valores
    políticos e ideológicos para satisfacer las
    necesidades del cliente, alcanzando niveles de competitividad
    y eficiencia que nos permitan expandirnos en el mercado.

    Visión.

    • La planeación estratégica y la
      Dirección por objetivos se ha consolidado
      convirtiéndose en una herramienta efectiva de
      dirección.
    • Las finanzas se
      han convertido en el elemento regulador para el logro de la
      eficiencia de la Empresa. Los directivos profundizan en el
      análisis con el empleo de las razones
      financieras y actúan en correspondencia.
    • La producción de materiales de
      construcción se encuentra en correspondencia con las
      demandas del creciente desarrollo constructivo de la provincia,
      con elevada competitividad.
    • Desarrollamos la mecanización de los procesos
      productivos, elevando la eficiencia en el uso de los equipos,
      con calidad óptima en el mantenimiento, reparación,
      conservación y recuperación de equipos y piezas
      que contribuya a elevar la disponibilidad técnica del
      parque de maquinarias y equipos.
    • La gestión de recursos Humanos permite contra
      con colectivos altamente preparados, motivados e idóneos
      para su desempeño con orgullo de pertenencia y elevada
      satisfacción laboral.
    • Contamos en cada cargo con directivos profesionales y
      con elevados valores éticos capaces de enfrentar los
      retos del siglo XXI.
    • El análisis del comportamiento de los presupuestos
      y de los costos de las producciones y servicios por
      áreas de responsabilidad se han convertido en una potente
      herramienta de dirección.

    Caracterización de la empresa:

    La Empresa Materiales de Construcción de
    Holguín está enclavada en la ciudad de
    Holguín. Sus principales datos de identificación
    son:

    Dirección : Morales Lemus # 138 entre Frexes y
    Mart

    La Empresa de Materiales de Construcción de
    Holguín surge como entidad en noviembre de 1995, pero no
    es hasta el primero de Enero de 1996 que comienza a trabajar con
    la organización que tiene actualmente (Unidades
    Básicas Económicas con la contabilidad y
    las finanzas
    descentralizadas).

    Se formó a partir de la fusión de
    dos entidades de materiales para la construcción y dos
    talleres nacionales (uno de ellos entregado recientemente a
    Construimport). En 1995 se produce el Redimensionamiento
    Empresarial y con este trabajo se une la Empresa de Materiales de
    Construcción # 12 radicada en Holguín, con la
    Empresa de Materiales de Construcción # 3 de Moa, mediante
    la Resolución Ministerial No. 38/95 del 27/11/95 y surge
    una nueva entidad: Empresa de Materiales de Construcción
    de Holguín. Heredando diversos problemas de
    índole organizacional, financiero, contable y de
    sobrecarga de plantillas y equipamiento de trabajo que
    aconsejó elaborar y poner en práctica un proyecto de
    redimensionamiento empresarial que fue discutido con el MEP y
    finalmente aprobado y que ha traído una sustancial
    mejoría a la gestión en general. Basta decir que
    hasta diciembre de 1995 se obtuvieron cuantiosas pérdidas
    que fueron eliminadas a partir de 1996.

    Por Resolución No 037 8|01|2001 del Ministerio de
    Economía y Planificación se autoriza a realizar
    precisiones al objeto empresarial y extinguir las unidades
    básicas económicas de la empresa de Materiales de
    Construcción de Holguín, integrada a la entidad
    denominada Grupo Empresarial Industrial de la
    Construcción, subordinada al Ministerio de la
    Construcción.

    La empresa cuenta como objeto empresarial la
    producción y comercialización mayorista de
    áridos, productos de canteras, pinturas, yesos, cal,
    arcilla, barro, hormigón, aditivos, repellos, texturados,
    mono capas, carpintería de madera,
    aluminio entre
    otros. Además brinda servicios de montaje,
    reparación y mantenimiento de instalaciones industriales
    para la producción de materiales de construcción.
    Ofrece servicios de alquiler de equipos de construcción y
    transporte
    especializado, asistencia técnica y postventa donde
    incluye la colocación y consultoría especializada de las
    actividades aprobadas en su objeto empresarial.

    Su composición laboral está definida por
    1001 trabajadores de los cuales 163 son militantes del Partido y
    30 de la UJC, 168 Técnicos Medio, 29 administrativos, 208
    de servicios, 29 dirigentes y 567 obreros, de ellos 187 mujeres y
    814 son hombres que laboran en las diferentes unidades de la
    provincia .

    Los activos fijos
    tangibles que la conforman están distribuidos en siete
    dependencias, de ellas: una oficina central,
    un complejo para los mantenimientos y reparaciones y cinco
    organizaciones económicas productivas que tienen cuenta
    bancaria y contabilidad
    independiente.

    El nivel de producción en los últimos
    años ha mostrado una tendencia de recuperación pues
    de 5,8 millones de pesos producidos en 1993 se ha elevado a 9,4
    millones y para el año 2003 el volumen deberá
    frisar los 12,8 millones. Toda la producción tiene
    demanda con
    excepción de los tubos de acueductos.

    No obstante el diagnóstico llevado a cabo entre los meses
    de julio y septiembre de 1998 demostró que existen
    todavía diversos factores, tanto internos como externos,
    que gravitan negativamente en la gestión de la empresa,
    como por ejemplo:

    1.      Desajustes del
    proceso productivo.

    2.      Ineficiente atención al proceso de la
    calidad.

    3.      Persistencia en el
    exceso de plantilla y demás gastos.

    4.      Diferencia entre la
    estructura formal y la real funcionando.

    5.      Dificultades con la
    escala salarial
    vigente la cual atenta contra la especialización y el
    intelecto del personal ocupado, entre otros.

    La recuperación que se percibe en los
    últimos y futuros años tiene su fundamento en la
    ampliación del mercado del entorno, lo que está
    directamente relacionado con el programa
    turístico, el desarrollo del níquel y de otras
    obras de carácter
    económico y social no menos importantes.

    La dispersión geográfica de las unidades
    que integran la empresa se muestra a
    continuación en el mapa de la provincia de Holguín
    (Ver anexo # 1)

    Esta empresa presenta una estructura del tipo Lineal
    Funcional (Ver anexo # 2). Cuenta con una Dirección
    General a la que se subordinan directamente cinco Direcciones
    (Dirección Técnico Productiva, Dirección de
    Contabilidad y Finanzas, Dirección de Recursos Humanos,
    Dirección de Mercadotecnia
    y Dirección de Perfeccionamiento Empresarial), que tienen
    la función
    de asesorar la dirección y los órganos ejecutores
    en las funciones que
    realizan. Además cuenta con siete Unidades Básicas
    Económicas que ejecutan la actividad fundamental, ellas
    son:

    1.      Unidades
    Básicas Económicas de IMC
    Holguín.

    2.      Unidades
    Básicas Económicas de IMC de Aguas
    Claras.

    3.      Unidades
    Básicas Económicas de IMC de Gibara.

    4.      Unidades
    Básicas Económicas de IMC de
    Mayarí.

    5.      Unidades
    Básicas Económicas de IMC Mantenimiento y
    Reparación.

    6.      Unidades
    Básicas Económicas de IMC Aseguramiento y
    Transporte.

    7.      Unidades
    Básicas Económicas de IMC de Sagua.

    Entre las diferentes funciones sobre
    la cual esta encaminada la Empresa de Materiales de
    Construcción se pudiera señalar las
    siguientes:

    1.        Coordinar
    y establecer una adecuada relación entre las divisiones
    estructurales de la empresa, las UEB y los trabajadores que
    permita la mayor participación de estos últimos
    en los procesos de la dirección y administración de los recursos y de la
    producción con vista a elevar la eficiencia.

    2.        Dirigir
    el proceso de innovación en las UEB a partir de la
    estrategia de
    ciencia e
    innovación tecnológica de forma
    tal que se garantice un adecuado nivel de gestión
    tecnológica que posibilite la adquisición e
    incorporación de nuevos conocimientos científicos
    y tecnológicos a la empresa con el objetivo de aumentar
    el nivel de competitividad y de eficiencia.

    3.        Responder
    por la calidad de las producciones y servicios que ejecuta la
    entidad y por su aceptación en el mercado del entorno.
    Entre ellos: producción de materiales de
    construcción, servicio de posventa, servicio de
    transportación, servicio de taller, etc.

    4.       
    Planificar, organizar y controlar las medidas que garanticen la
    satisfacción de los trabajadores por la labor que
    desarrollan y en el entorno de la empresa, prestando especial
    atención a los aspectos recogidos en el Subsistema de
    Atención al Hombre.

    5.        Organizar
    y controlar la actividad de seguridad,
    orden y salud,
    así como las medidas de conservación del medio
    ambiente en el radio de
    acción de toda la empresa.

    6.        Presentar
    y defender el plan y el presupuesto de
    ingresos y
    gastos de la empresa y de este el presupuesto en
    divisa ante el GEICON y organizar las formas y métodos
    que favorezcan su ejecución, volumen, eficiencia
    económica y calidad prevista.

    7.        Asegurar
    que el personal desempeñe y desarrolle las actividades
    que les son inherentes dentro de la entidad con la eficacia y
    eficiencia requerida.

    8.        Evaluar
    el desempeño de los jefes de las subdivisiones
    estructurales y de las UEB.

    9.       
    Organizar, de conjunto con el Sindicato de
    la Construcción, el sistema de estimulación a los
    trabajadores en correspondencia con el resultado de su
    desempeño en la labor que les ha sido
    asignada.

    La Empresa en su conjunto esta dedicada a la
    producción de Áridos (Arena, Piedras de todo tipo
    de tamaño, Polvo de Piedra y otros derivados), dentro de
    sus principales Clientes y proveedores
    encontramos.

    PRINCIPALES CLIENTES:

    • Empresa Constructora de obras de arquitectura
      (ECOA 19).
    • Empresa Constructora de obras de Ingeniería
      (ECOI 9).
    • Empresa Constructora Integral (ECI 3).
    • Empresa Comercializadora (ESCAMBRAY).
    • Empresa de Prefabricado (EPP 8).
    • Vivienda (Micro brigada Social y Servicio a la
      vivienda).
    • Mantenimiento Constructivo.

    PRINCIPALES PROVEEDORES:

    • Unión del Cemento.
    • MATCO S.A.
    • Empresa Eléctrica.
    • Empresa Forestal Integral.

    Hay que resaltar que aunque la empresa se encuentra en
    una posición ventajosa con respecto a sus finanzas la
    misma cuenta con una tecnología obsoleta
    con varios años de desgaste tecnológico, la misma
    data de los años 70, con excepción de la planta de
    bloques "Poyatos" instalación automatizada con
    tecnología de punta en el País. Recientemente se
    inauguró una fábrica de mosaicos en la provincia
    Granma y se esta realizando un estudio de
    factibilidad para construcción de otra plata en la
    provincia.

    La entidad en tiempo de guerra no cesa
    sus producciones. La misma está destinada a garantizar las
    demandas de las entidades y la población (puentes, reparaciones de
    hospitales y fábricas). El cien por ciento del personal no
    labora en estas condiciones, sino existe un grupo especializado
    para operar en situaciones excepcionales, con reserva garantizada
    en especies.

    Existe un plan de preparación militar destinado a
    los obreros y dirigentes para caso de desembarco o desgaste que
    son las fases fundamentales que lleva la entidad en tiempo de
    guerra.

    Anualmente se distribuye dicho plan a nivel nacional
    para todas las empresas, en particular Materiales de
    Construcción obtuvo un cien por ciento de cumplimiento, la
    evaluación promedio por parte de sus
    trabajadores fue de categoría Bien, tanto en la
    teoría como en la práctica.

    Está creado un plan especial contra
    catástrofe y un plan para tiempo de guerra los mismos
    están compuesto por:

    PLAN CONTRA CATASTROFE:

    1.      Brigada de trabajo y
    salvamento y reparación urgente de
    averías.

    2.      Brigadas contra
    incendio.

    PLAN PARA TIEMPO DE GUERRA:

    1. Brigadas de aviso.

    Todas estas brigadas se encuentran constituidas por los
    obreros de la empresa

    1.5 VALORACION
    ECONOMICA

    El método del
    Análisis Económico es el procedimiento
    para enfocar el estudio de la actividad económica de las
    Empresas. Teniendo como particularidades la utilización de
    indicadores que caractericen la actividad económica en su
    totalidad y en sus distintos aspectos, la causa de la
    variación de estos indicadores, la revelación de la
    interrelación e interdependencia entre ellos. Entre los
    principales métodos de
    análisis Económico se encuentran:

    1. Comparativo.
    2. Agrupación.
    3. Sustituciones consecutivas o en cadena.
    4. Coordinación de balance.
    5. Método Gráfico (entre
      otros).

    A continuación realizamos un análisis
    económico del último Bimestre del año 2002
    para el mismo utilizamos el Método de
    Sustituciones Consecutivas el cual consiste en:

    NOVIEMBRE

           
    Productividad = Producción Bruta / Promedio de
    Trabajadores

    = 8097766 / 1012

    = 8001.745 $/trabajador

    Concepto.

    Plan

    Real

    Diferencia

    Producción Bruta

    6377400

    8097766

    1720366

    Promedio de Trabajadores

    877

    1012

    135

    Productividad

    7271.8358

    8001.745

    729.9092

    Desviación 1 Desviación
    2

    7271.8358 * 877 = 6377399.9 7271.8358 * 1012
    =7359097.8

    7271.8358 *1012 =7359097.8 8001.745 * 1012 =
    8097765.9

    D1= $ 981697.9 D2 = $ 738668.1

    La Producción Bruta se sobre cumplió
    debido al aumento del promedio de trabajadores en 135 y la
    productividad en 729.9092 $/trab ascendiendo esta a $ 981697.9 y
    $ 738668.1 respectivamente. Dando como resultado total $ 1720366
    de Producción Bruta.

    • Costo por peso de Material = Costo de Material /
      Producción Bruta

    = 2879341/ 8097766

    = $ 0.3555722.

    Concepto.

    Plan

    Real

    Diferencia

    Costo de Material

    2348900

    2879341

    530441

    Producción Bruta

    6377400

    8097766

    1720366

    Costo por peso de Material

    0.3683162

    0.3555722

    (0.012744)

    Desviación 1 Desviación
    2

    0.3683162 * 6377400 = 2348899.7 0.3683162 * 8097766 =
    2982538.4

    0.3683162 * 8097766 = 2982538.4 0.3555722 * 8097766 =
    2879340.4

    D1 = $ 633638.7 D2 = $ (103198)

    El Costo de Material se incremento en $ 530411 debido al
    ascenso de la Producción Bruta en $ 1720366, aumentando
    los costos de material en $ 633638.7 y por la disminución
    del Costo por peso de Material estos desciende en $
    103198.

    • Costo por peso de Salario = Costo de Salario /
      Producción Bruta

    = 2976412 / 8097766

    = $ 0.3675596.

    Concepto.

    Plan

    Real

    Diferencia

    Costo de Salario

    2619400

    2976412

    357012

    Producción Bruta

    6377400

    8097766

    1720366

    Costo por peso de Salario

    0.4107316

    0.3675596

    (0.043172)

    Desviación 1
    Desviación 2

    0.4107316 * 6377400 = 2619399.7 0.4107316 * 8097766 =
    3326008.3

    0.4107316 * 8097766 = 3326008.3 0.3675596 * 8097766 =
    29764116

    D1 = $ 706608.6 D2 = $ (349596.7)

     

    Los Costos de Salario aumentaron en $ 357012 por existir
    una elevación de la Producción Bruta en $ 1720366
    por este motivo el Costo de Salario se incremento en $ 357012.
    Existiendo una Economía en los Costos por peso de Salario
    lo que provoca la caída de estos en $ 349596.7.

    • Costo por peso de Otras Fuerzas de Trabajo = Costo de
      Otra Fuerza de
      Trabajo / Producción Mercantil.

    = 1173434 / 8064795

    = $ 0.1455007

    Concepto.

    Plan

    Real

    Diferencia

    Costo de otras Fuerzas de Trabajo

    1021700

    1173434

    151734

    Producción Mercantil

    6322600

    8064795

    1742195

    Costo por peso de Otras Fuerzas de
    trabajo

    0.1615949

    0.1455007

    (0.0160942)

    Desviación 1 Desviación
    2

    0.1615949 * 6322600 = 1021699.9 0.1615949 * 8064795 =
    1303229.7

    0.1615949 * 8064795 = 1303229.7 0.1455007 * 8064795 =
    1173433.3

    D1 = $ 281529.8 D2 = $ (129796.4)

    El Costo de Otras Fuerzas de Trabajo creció en $
    151734 provocado por el sobre cumplimiento de la
    Producción Mercantil en $ 1742195 El mismo produce un
    crecimiento del Costo de otras Fuerzas de Trabajo en $ 281529.8 y
    por el ahorro de los
    Costos por peso de Otras Fuerzas de Trabajo dentro de una misma
    Producción Mercantil este se reduce en $
    129796.4.

    • Costo por peso de Producción Mercantil. =
      Costo de la Producción Mercantil / Producción
      Mercantil

    = 6056396 / 8064795

    = $ 0.7509671

    Concepto.

    Plan

    Real

    Diferencia

    Costo de la Producción
    Mercantil

    4882900

    6056396

    1173496

    Producción Mercantil

    6322600

    8064795

    1742195

    Costo por peso de la Producción
    Mercantil

    0.772293

    0.7509671

    (0.0213259)

    Desviación 1 Desviación
    2

    0.772293 * 6322600 = 4882899.7 0.772293 * 8064795 =
    6228384.7

    0.772293 * 8064795 = 6228384.7 0.7509671*8064795 =
    6056395.7

    D1 = $ 1345485 D2 = $ (171989)

    El Costo de la Producción Mercantil
    ascendió en $ 1173496. Inyectado por el sobre cumplimiento
    de la Producción Mercantil en $ 1742195. Siendo el Costo
    por peso de la Producción Mercantil
    insignificante.

    DICIEMBRE

    • Productividad = Producción Bruta / Promedio de
      Trabajadores

    = 8652078 / 1007

    = 8591.9344 $/trab

    Concepto

    Plan

    Real

    Diferencia

    Producción Bruta

    6844000

    8652078

    1808078

    Promedio de Trabajadores

    872

    1007

    135

    Productividad

    7848.6238

    8591.9344

    743.3106

    Desviación 1 Desviación
    2

    7848.6238 * 872 = 684399.9 7848.6238 * 1007 =
    7903564.1

    7848.6238 * 1007 = 7903564.1 8591.9344 * 1007 =
    8652077.9

    D1 = $ 1059564.2 D2 = $ 748513.8

    La Producción Bruta se sobre cumplió
    debido al aumento del promedio de trabajadores en 135 y la
    productividad en 743.3106 $/trab ascendiendo esta en $ 7848.6238
    y $ 8591.9344 respectivamente. Dando como resultado total $
    1808078 de Producción Bruta.

    • Costo por peso de Material = Costo de Material /
      Producción Bruta

    = 3134512 / 8652078

    = $ 0.3622842

    Concepto.

    Plan

    Real

    Diferencia

    Costo de Material

    2417200

    3134512

    717312

    Producción Bruta

    6844000

    8652078

    1808078

    Costo por peso de Material

    0.3531852

    0.3622842

    0.009099

    Desviación 1 Desviación
    2

    0.3531852 * 6844000 = 2417199.5 0.3531852 * 8652078 =
    3055785.8

    0.3531852 * 8652078 = 3055785.8 0.3622842 * 8652078 =
    3134511.1

    D1 = $ 638586.3 D2 = $ 78725.6

    El Costo de Material se incremento en $ 717312 debido al
    ascenso de la Producción Bruta en $ 180878, aumentando los
    costos de material en $ 638586.3 y por el crecimiento del Costo
    por peso de Material estos se elevan en $ 78725.6.

    • Costo por peso de Salario = Gastos de Salario /
      Producción Bruta

    = 3201259 / 8652078

    = $ 0.3699988.

    Concepto.

    Plan

    Real

    Diferencia

    Costo de Salario

    2840300

    3201259

    360959

    Producción Bruta

    6844000

    8652078

    1808078

    Costo por peso de Salario

    0.41580058

    0.3699988

    (0.045007)

    Desviación 1 Desviación
    2

    0.4150058 * 6844000 =2840299.6 0.4150058 * 8652078 =
    3590662.5

    0.4150058 * 8652078 = 3590662.5 0.3699988 * 8652078 =
    3201258.4

    D1 = $ 750362.9 D2 = $ (389404.1)

    Los Costo de Salario aumentaron en $ 360959 por existir
    una elevación de la Producción Bruta en $ 1808078
    por este motivo los Costo de Salario se incrementaron en $
    750362.9. Existiendo una disminución en los Costos por
    peso de Salario lo que provoca la caída de los Costo de
    Salario en $ 389404.1.

    • Costo por peso de Otras Fuerzas de Trabajo = Costo de
      Otra Fuerza de
      Trabajo / Producción Mercantil.

    = 1262152 / 8619107

    = $ 0.1464365.

    Concepto.

    Plan

    Real

    Diferencia

    Costo de otras Fuerzas de Trabajo

    1107700

    1262152

    154452

    Producción Mercantil

    6784000

    8619107

    1835107

    Costo por peso de Otras Fuerzas de
    trabajo

    0.1632812

    0.1464365

    (0.0168447)

    Desviación 1 Desviación
    2

    0.1632812 * 6784000 = 1107699.6 0.1632812 * 8619107 =
    1407338.1

    0.1632812 * 8619107 = 1407338.1 0.1464365 * 8619107 =
    1262151.8

    D1 = $ 299638.5 D2 = $ (145186.3)

    El Costo de Otras Fuerzas de Trabajo se elevo en $
    154452 provocado por el aumento de la Producción Mercantil
    en $ 1835107 El mismo produce un crecimiento del Costo de otras
    Fuerzas de Trabajo en $ 299638.5 y por el ahorro de los Costos
    por peso de Otras Fuerzas de Trabajo dentro de una misma
    Producción Mercantil este se reduce en $
    145186.3.

    • Costo por peso de Producción Mercantil = Costo
      de la Producción Mercantil / Producción
      Mercantil

    = 6673883 / 8619107

    = $ 0.7743122.

    Concepto.

    Plan

    Real

    Diferencia

    Costo de la Producción
    Mercantil

    5242200

    6673880

    1431680

    Producción Mercantil

    6784000

    8619107

    1835107

    Costo por peso de la Producción
    Mercantil

    0.7727299

    0.7743122

    0.0015823

    Desviación 1 Desviación
    2

    0.7727299 * 6784000 = 5242199.6 0.7727299 * 8619107 =
    6660241.6

    0.7727299 * 8619107 = 6660241.6 0.7743122 * 8619107 =
    6673879.7

    D1 = $ 1418042 D2 = $ 13638.1

    El Costo de la Producción Mercantil
    ascendió en $ 1431680. Inyectado por el sobre cumplimiento
    de la Producción Mercantil en $ 1835107. Siendo el Costo
    por peso de Producción insignificante.

    A continuación mostramos un breve análisis
    económico de los meses anteriormente
    analizados:

    La Productividad en el mes de Diciembre fue mayor
    influenciada por el aumento de la Producción Bruta en $
    1808078 manteniéndose el número de trabajadores
    promedio. Vemos como los Costos analizados en ambos meses no se
    comportan de igual forma siendo estos mayores en el mes de
    Diciembre. El Costo por peso de Material es de $ 0.362
    determinado por el incremento del Costo Material el cual es de $
    717312 y la Producción Bruta de $ 1808078. También
    el Costo por peso de Salario asciende de $ 0.367 en Noviembre a $
    0.369 en Diciembre ocasionado por el aumento del Costo de Salario
    en $ 360959 y la Producción Bruta de $ 1808078. Lo mismo
    ocurre con el Costo por peso de Otras Fuerzas de Trabajo teniendo
    este una menor variación con respecto al mes de Noviembre
    en los Costos de Otras Fuerzas de Trabajo, estando influenciado
    por el ascenso de la Producción Mercantil siendo esta de $
    1835107. De todos ellos el que más varía de un mes
    con respecto a otro es el Costo por peso de Producción
    Mercantil de $ 0.751 a $ 0.774 debido al incremento del Costo de
    la Producción Mercantil a $ 1431680 y la Producción
    Mercantil en $ 18351.-

    UNIDADES EMPRESARIALES DE BASE : MISIÓN

    U.E.B. DE LA IMC DE HOLGUIN

    MISIÓN: "Producir y comercializar
    materiales de construcción y brindar servicios de post
    – venta bajo
    condiciones de rentabilidad y competitividad, asegurando la
    conservación del medio ambiente".

    CARPETA DE PRODUCTOS.

    Los productos que oferta la
    U.E.B de la IMC de Holguín son:

    • Baldosas de terrazo: se producen baldosas de
      300 x 300 x 25 mm y rodapiés de

    300 x 80 x 25 mm. Fundamentalmente se ofertan cuatro
    tipos:

    • Blanca
    • Gris
    • Con pigmentos
    • A relieve
    • Losetas hidráulicas: este producto se
      oferta a
      solicitud del consumidor.
      Existen

    las condiciones para satisfacer cualquier exigencia del
    cliente en cuanto al

    diseño del producto. Se fabrican losetas de 250 x
    250 x 19 mm y rodapiés de

    250 x 80 x 15 mm. De forma general, los tipos de losetas
    hidráulicas o mosaicos

    que se ofertan son los siguientes:

    • Lisos
    • Jaspe
    • Rebocado
    • De dibujos
      sencillos
    • De dibujos
      complejos
    • Tochos

    Todos ellos pueden ofertarse en los colores,
    tonalidades y combinaciones que el cliente elija, siendo los
    más frecuentes: blanco, rojo, amarillo, verde, carmelita,
    beige y gris.

    • Productos de Terrazo: Se ofertan
      cualquier tipo y forma de productos que la

    tecnología de confección del molde y el
    proceso productivo así lo permitan. Los

    principales productos que se ofertan son:

    • Losas de revestimiento de 500 x 500 x 25
      mm.

    – Grises

    – Blancas

    – Con pigmentos

    – Rústicas

    • Pasos de escaleras (pulidos y
      rústicos)
    • Tabiques divisorios
    • Losas hexagonales para exteriores
    • Sobre de mesas de diferentes diseños y
      dimensiones
    • Mesetas de diferentes dimensiones y usos (de cocina,
      de fregadero y otros)
    • Bases de lámparas para senderos y
      jardines.
    • Apliques
    • Adocretos
    • Adopastos
    • Fregaderos

    La calidad de los elementos de terrazos es certificada
    según lo que establecen

    la NC 54 – 115 : 85 y la NE 1332 – 48 :
    98

    • Tubos de hormigón para
      alcantarillado:
      Se ofertan ocho tipos de
      tubos

    según el diámetro interior de los mismos.
    En dependencia de su utilización en

    obra y a solicitud del cliente se pueden producir "sin
    armadura", "con armadura

    simple" y "con armadura doble". En el siguiente cuadro
    se resumen todas las

    variantes que se pueden producir:

    DIÁMETRO
    MM

    SIN ARMADURA

    CON

    ARMADURA SIMPLE

    CON

    ARMADURA DOBLE

    400

    X

    X

    500

    X

    X

    600

    X

    X

    800

    X

    X

    1000

    X

    X

    X

    1200

    X

    X

    1400

    X

    X

    1600

    X

    X

    La calidad de los tubos para alcantarillado o drenaje es
    certificada según la

    NC 54 – 260 : 83.

    • Celosías de hormigón:
      actualmente se producen 3 tipos de celosías.
      Sus

    dimensiones son 300 x 200 x 80 mm. Sus calidades
    certificada de acuerdo a la

    NE 1332 – 50 : 98

    • Elementos de carpintería: los
      productos que se ofertan gozan de excelente

    calidad y prestigio, ganados a través de su
    presencia en la construcción de

    hoteles para el turismo en la provincia y
    fuera de ella también. Existen

    posibilidades de ejecutar cualquier tipo de
    producción típica o atípica de
    acuerdo

    a los proyectos que el cliente presente. De forma
    general, se produce lo

    siguiente:

        Marco de
    puertas

        Puertas
    tropicales

                   
    Marcos de ventanas.

        Ventanas
    miami

               
    Puertas lisas

               
    Misceláneas

        Puertas
    españolas

     

     

     

     

     

     

    La calidad de estos productos se certifica según
    la NC 54 – 360 : 86.

    Productos en desarrollo:

    • Cemento cola: Constituye un aglomerante como material
      de construcción,

    compuesto entre otros por cemento
    blanco, arena sílice, hidrato de cal y
    aditivos.

    Se usa fundamentalmente para la colocación de
    elementos cerámicos tanto en

    piso como en enchapes de paredes.

    Este producto brinda facilidades en el método de
    empleo y preparación,

    necesitándose solo seis litros de agua por
    saco.

    Se comercializa en sacos valvulados de 25 Kg.

    Servicios que presta la U.E.B. de la I.M.C. de
    Holguín:

    • Servicio de post – venta de los
      elementos de carpintería que se producen, lo cual
      incluye el montaje, pintura y
      colocación de los llavines.
    • Fundición y pulido de pisos de terrazo in
      situ, con el diseño que el cliente elija para su
      obra.

    U.E.B. DE LA I.M.C. DE MANTENIMIENTO Y
    REPARACIONES:

    Misión: "Satisfacer las demandas de
    servicios mecánicos, eléctricos, de taller,
    especializados y otros que se le solicitan en las U.E.B. y otras
    entidades, con calidad y bajos costos".

    Organización General:

    La planificación, ejecución y control de
    la actividad de mantenimiento y reparaciones tanto de las
    instalaciones industriales como del equipamiento no
    tecnológico, se realizará mediante dos
    organizaciones con funciones definidas e Inter.- relacionadas,
    que son:

    I.                  
    Organización de Mantenimiento y Reparaciones de la
    U.E.B.

    II.                
    U.E.B. de la I.M.C. de Mantenimiento y Reparaciones.

    I. Funciones de la Organización de
    Mantenimiento y Reparaciones de las U.E.B.

    Atendiendo a su complejidad y magnitud (a los efectos de
    la actividad de mantenimiento) las U.E.B. se dividen
    en:

    • U.E.B: pequeñas y medianas (Mayarí,
      Aguas Claras y Sagua.
    • U.E.B. grandes (Holguín y Gibara).

    I.1. Funciones de la Organización de
    Mantenimiento y Reparaciones de la U.E.B. pequeñas y
    medianas.

    • Atiende la ejecución del mantenimiento
      preventivo para cortas paralizaciones.
    • Corrige o repara las roturas o averías
      pequeñas o menos complejas.
    • Coordina la ejecución de reparaciones medias y
      generales, así como la solución

    de averías mayores con la U.E.B. de la I.M.C. de
    Mantenimiento y

    reparaciones participa en su ejecución

    I.2. Funciones de la Organización de
    Mantenimiento y Reparaciones de las U.E.B. grandes.

    Atiende la ejecución del mantenimiento
    preventivo, incluyendo reparaciones
    pequeñas.

    Corrige o repara averías de mediana importancia o
    magnitud, además de las pequeñas.

    Coordina con la U.E.B. de la I.M.C. de Mantenimiento y
    Reparaciones la solución de averías mayores,
    reparaciones medias y generales y participa en su
    ejecución.

    Las funciones que cumple la U.E.B. de la I.M.C. de
    Mantenimiento y Reparaciones se encuentran descritas en el Sub-
    Sistema de Organización General.

    SERVICIOS QUE PRESTA LA U.E.B. DE LA I.M.C. DE
    MANTENIMIENTO Y REPARACIONES.

    Mantenimiento y reparación de averías a
    equipos de transporte, de construcción

    y otros.

    • Reparación de agregados de equipos de
      transporte y construcción.
    • Fregado y lubricación a equipos de
      transporte y construcción.
    • Atención técnica priorizada al parque
      de equipos de la U.E.B. de la I.M.C. de

    Aseguramiento y Transporte.

    • Mantenimientos Técnicos Ligeros ( M.L.T.) a
      equipos de transporte.
    • Reparación de roturas o averías
      mayores y menores a equipos de transporte y
      construcción.
    • Mantenimiento, reparación y enrollado de
      motores y
      máquinas eléctricas.
    • Fabricación y recuperación de piezas
      de repuestos para uso de la Empresa.

    U.E.B. DE LA I.M.C. DE ASEGURAMIENTO Y
    TRANSPORTE.

    MISIÓN: "Satisfacer los servicios de
    atención al hombre,
    aseguramiento material, transportación y voladuras de
    rocas, que
    garanticen un apoyo a la producción de la empresa con
    eficiencia, eficacia y calidad".

    SERVICIOS QUE PRESTA LA U.E.B. DE LA I.M.C. DE
    ASEGURAMIENTO Y TRANSPORTE.

    1. Aseguramiento de:

    • Materias primas y materiales
      fundamentales.

           
    Piezas de repuestos de equipos tecnológicos y no
    tecnológicos.

    • Combustibles y lubricantes.

    2.                 
    Aseguramiento a los comedores obreros no
    centralizados.

    3.                 
    Garantizar las actividades de atención al hombre,
    incluyendo el suministro y distribución de ropa, calzado, aseo
    personal y otros.

    4.                 
    Transportación de cemento para todas las producciones de
    hormigón de la empresa.

    5.                 
    Transportación de áridos para todas las
    producciones de hormigón de las U.E.B.

    de la I.M.C. de Holguín y Aguas
    Claras.

    6.                 
    Transportación de diferentes productos a las
    U.E.B.

    7.                 
    Transportación de obreros del municipio de
    Holguín.

    8.                 
    Transportación de explosivos y medios de
    explosión.

    9.                 
    Voladuras en canteras de la Empresa.

    10.             
    Servicios Administrativos.

    11.             
    Servicios a terceros:

    • Transportación: de áridos, cemento,
      elementos de hormigón y otros

    2.2: Indicadores claves para gerenciar el
    desempeño.

    Para medir el desempeño de una empresa
    necesitamos de un sistema de indicadores de
    gestión. Estos son la expresión cuantitativa
    del comportamiento de la empresa, de un área o proceso;
    cuya magnitud, de ser comparada con algún otro nivel de
    referencia, nos podrá estar señalando una
    desviación sobre la cual se tomaron acciones
    correctivas o preventivas según el caso.

    En la elaboración de los indicadores de
    gestión se deben tener en cuenta los elementos
    siguientes:

    • El objetivo.
    • La definición.
    • Los niveles de referencia.
    • La responsabilidad.
    • Los puntos de lectura.
    • La periodicidad.
    • El sistema de procesamiento y toma de
      decisiones.

    El objetivo: Debe expresar el ¿para
    qué? queremos gerenciar el indicador seleccionado. Expresa
    el lineamiento político, la mejora que se busca y el
    sentido de esa mejora.

    La definición: Es la expresión
    matemática
    que cuantifica el estado de
    la característica o hecho que queremos controlar. Debe ser
    expresada de la manera más específica posible,
    evitando incluir causas y/o soluciones. La
    definición debe contemplar sólo la
    característica del hecho (efecto) que observaremos y
    mediremos.

    Niveles de referencia: Para realizar el proceso
    de control es necesaria la comparación y ésta no es
    posible si no contamos con una referencia contra la cual
    constatar el valor de un indicador. Esta desviación es la
    que realmente se nos transforma en un reto a
    enfrentar.

    Existen diversos niveles de referencia:

    a. Histórico: Serie de tiempo de un indicador que
    nos da la variación en el tiempo.

    b. Estándar: Representa el valor alcanzable, si
    hacemos "bien" nuestras tareas.

    c. Teórico: Es un dato de diseño. Es dado
    fundamentalmente por el fabricante.

    d. Requerimientos de los usuarios: Utilizando los
    requerimientos del cliente, nos permite conocer las pautas
    inmediatas de la mejora. Nos puede llevar a reorientar acciones
    frente a la competencia.

    e. Competencia: 1)
    Aquellos que se refieren al producto final. 2) Aquellos que se
    refieren al proceso.

    Los primeros deben considerarse ineludibles, pues el
    cliente optará por el mejor. Los segundos inciden en los
    niveles de costos y por esa vía en la magnitud de los
    beneficios.

    f. Consideraciones políticas:
    Son valores de referencias por razones de prestigio, por
    compromisos de seguridad,
    etc.

    g. Planificados: Está presente en todos los
    niveles anteriores. Son las metas que podemos y debemos alcanzar
    en le futuro inmediato.

    Responsabilidades: Nos referimos a quien(es) le
    corresponde actuar en cada momento y en cada nivel de la
    organización, frente a la información que nos
    está suministrando el indicador.

    Puntos de Lectura: ¿Cómo se
    obtienen y conforman los datos? ¿en qué sitio se
    hacen las observaciones? ¿con qué instrumentos se
    harán las mediciones? ¿quién hace las
    lecturas? ¿cuál es el procedimiento de
    captación?. La respuesta a estas y otras preguntas nos
    permitirá cumplir con este elemento.

    Periodicidad: ¿Cada cuánto tiempo
    se mide el indicador? ¿Cómo se presentan los datos:
    físicos, promedios, diarios, promedios semanales o
    mensuales?. Así se determina el momento de la
    medición.

    Sistema de información y toma de
    decisiones: Debe ser lo suficientemente ágil y
    rápido el sistema para asegurar la retroalimentación a cada nivel de la
    organización y según la responsabilidad de cada
    uno.

    Es necesario realizar la aclaración de que
    abordaremos el sistema de indicadores que nos servirá para
    medir la productividad y por ende la calidad de la Empresa, del
    área o del proceso. Estos indicadores los expresaremos en
    su forma más general y aunque daremos algunos ejemplos,
    los mismos deben ser adecuados al tipo de actividad que se
    realice en cada lugar.

    Si consideramos a la organización formada por un
    conjunto de procesos que se interconectan con el objetivo de
    alcanzar los resultados finales, podemos entonces observar que en
    cada uno existen uno o varios suministradores, que se realiza un
    proceso de transformación a partir de los insumos que
    suministran y que con ello se obtiene un producto o resultado que
    será destinado a un cliente con el objetivo de satisfacer
    una necesidad.

    2.2.1: Satisfacción al
    cliente.

    Satisfacción del Cliente: El grado de
    satisfacción del cliente puede ser medido a partir de dos
    aspectos básicos: a) concordancia del diseño del
    producto o servicio con los requisitos que él valora y b)
    concordancia del producto o del servicio con las especificaciones
    del diseño.

    Lo más común en las organizaciones es
    prestar mayor atención al segundo aspecto. Esto puede
    conllevar a que se cumplan a la perfección las
    especificaciones del producto o servicio de acuerdo a lo
    diseñado; pero que este producto o servicio no nos
    garantice tener clientes satisfechos.

    Este concepto es
    válido no sólo para los clientes externos, sino
    también para toda la cadena de clientes internos de la
    organización (trabajadores).

    Si queremos tener éxito o
    resultados favorables en este indicador, los requisitos o
    atributos de nuestros productos o servicios deben ser constatados
    con nuestros clientes desde el momento mismo del diseño y
    esto nos facilitará poder posteriormente evaluar con el
    cliente su satisfacción, una vez que reciba el producto o
    el servicio. Entre los requisitos a tomar en cuenta se
    encuentran:

    • Características y presentación del
      producto o servicio (perceptual).
    • Oportunidad de entrega o prestación del
      servicio.
    • Lote o cantidad mínima a ser despachada o
      servida.
    • Condiciones de contratación
      exigidas.
    • Atención y trato.
    • Condiciones de garantía o atención o
      reparación posventa.
    • Condiciones de despacho.

    Estos requisitos pueden hacerse específicos para
    cada proceso, ya sea productivo, administrativo o de servicio.
    Siempre los clientes tienen requerimientos que deben ser
    satisfechos. Con estos atributos definidos previamente se deben
    diseñar los instrumentos de
    medición y captación de información que
    permita evaluar la percepción
    y expectativas del cliente. En tal sentido se debe proceder de la
    siguiente manera:

    • Establecer y validar con el cliente los requisitos
      por él valorados.
    • Ponderar con el cliente los requisitos para ser
      valorados.
    • Definir la escala con la cual el cliente
      valorará cada requisito.
    • Asignar un valor numérico a cada nivel de
      satisfacción, para poder cuantificar en un solo
      indicador el grado de satisfacción.
    • Proceder a diseñar el proceso de
      captación y procesamiento de la
      información.
    • Analizar las desviaciones encontradas y encontrar los
      pasos para el mejoramiento.

    2.2.2: Efectividad en el cumplimiento de los
    compromisos.

    Efectividad en el cumplimiento de los
    compromisos
    : Estos indicadores pueden ser fijados
    conjuntamente con el cliente a través de metas internas de
    la organización, área o proceso. Este tipo de
    indicador necesita siempre para su comparación niveles de
    referencias, que determinen compromisos de cantidad, de calidad y
    de oportunidad de entrega 

    1. Efectividad en el cumplimiento de
      cantidad
      :

    Evalúa el grado de cumplimiento en cuanto a la
    cantidad del producto realizado o del servicio prestado. Su forma
    general es:

    Efectividad = Cantidad Servida o Producción Real
    Cantidad que se debió servir o producir

    Ejemplos:

    • Producción: Producción
      Real/Producción Programada.
    • Ventas: Despachos reales/despachos
      comprometidos.
    • Compras: Solicitudes realizadas/solicitudes a
      realizar.
    • Personal: No. de personas entrenadas/ No. de personas
      a entrenar.

    2. Efectividad en compromisos de
    calidad
    :

    Con este indicador se evalúa la proporción
    de productos o servicios que no cumplen las especificaciones, es
    decir aquellos que no cumplen o no están conformes con las
    características o requerimientos acordados con el cliente.
    Es un indicador que nos da un conjunto de fallas, ya sean
    internas o externas.

    En este sentido existen dos indicadores
    típicos:

    Rechazos o Devoluciones

    Su expresión más general es:

    Porcentaje de Rechazos = Cantidad de Productos fuera de
    las especificaciones / Cantidad de productos
    inspeccionados

    Porcentaje de devoluciones = Cantidad de productos
    devueltos, descontados o rebajados / Cantidad de productos
    despachados

    3. Efectividad en la Entrega (concordancia con el
    compromiso de despacho):

    Si un producto no está disponible en el momento
    necesitado no puede satisfacer los requerimientos del cliente;
    resultando una situación similar en caso de un producto
    que tuviese defectos. Por ello cumplir con las fechas de entrega
    comprometidas debe ser igualmente controlado, al igual que la
    concordancia en calidad o cantidad.

    El indicador para evaluar esta situación es el
    "retraso en la empresa" y tiene las siguientes formas
    generales.

    Retraso promedio = Días u horas de retardo
    acumuladas en la empresa / Números de despachos realizados
    (días).

    Retraso en la entrega = No. de despachos
    retrasados entrega / No. de despachos realizados.

    El objetivo con este indicador es buscar el cero "0"
    retrasos, ya sea en días o porciento, lo cual equivale a
    una efectividad del 100% en la entrega, o sea, todos los
    despachos a tiempo.

    Nuevamente encontraremos este indicador aplicable a
    cualquier área o proceso de la organización.
    Nótese su diferencia con el de cantidad, ya que se puede
    cumplir con el 100% de la cantidad pero si tenemos un desfase en
    el tiempo comprometido con el cliente, ya realmente no tendremos
    efectividad, ni productividad y como consecuencia
    calidad.

    2.2.3 Eficiencia en el uso de los
    recursos.

    Eficiencia en el uso de los recursos: La
    eficiencia en el uso de los recursos se refiere al
    aprovechamiento que hacemos de ellos, lo cual es un aspecto clave
    dentro del mejoramiento de la calidad.

    La noción moderna de eficiencia es aquella que va
    ligada al incremento del valor creado y del valor agregado.
    Aquello mediante la cual mejoramos en cantidad y calidad nuestros
    productos, disminuyendo la cantidad de insumos requeridos. Por
    ello debemos centrar nuestra atención en la
    reducción de los desperdicios.

    Empezaremos definiendo, con el objetivo de estar todos
    de acuerdo, qué entendemos por desperdicio: "toda
    actividad del proceso que agrega costo pero no valor".

    Por tanto, si eliminamos los desperdicios, eliminamos
    los sobre costos, disminuiremos al mínimo el uso de los
    recursos sin afectar negativamente el logro de los resultados
    propuestos.

    Este indicador se refiere específicamente al
    logro de un producto eficientemente y se enfoca
    específicamente a la relación del producto con el
    insumo utilizado para obtenerlo.

    La eficiencia productiva total es el punto en el cual se
    satisfacen dos condiciones: 1) para cualquier combinación
    de insumos que se utilizan en determinada producción, no
    se usa más de cualquier insumo que el mínimo
    necesario para lograr esa producción y 2) dadas las
    combinaciones que satisfacen la primera condición, se
    selecciona la menos costosa. La primera relación
    está dada por condiciones técnicas
    y, por consiguiente, se conoce como eficiencia técnica. La
    segunda condición está dada por la relación
    de precios de los
    insumos y se le conoce como eficiencia
    económica.

    Este indicador se puede calcular de forma parcial o
    total. Las mediciones parciales se corresponden con la
    relación: producción / insumo, donde se determina
    la relación con un determinado insumo. En el caso de que
    la medición se produzca en unidades físicas,
    estamos en presencia de una medición operativa, pero si se
    realiza en unidades monetarias, sería una medición
    financiera. Especial interés,
    en la actualidad, tiene la eficiencia en el uso de los recursos
    energéticos y los combustibles, así como de los
    espacios e instalaciones.

    El cálculo
    será total, cuando para obtener un producto o servicio sea
    necesario utilizar diversos insumos, tales como mano de obra,
    materiales, energía, etc. Esta medición
    evaluará el efecto de todos los insumos.

    Todo mejora que se realice en los procesos deberá
    mejorar los indicadores de eficiencia. Por ejemplo, si el
    rediseño del proceso reduce el número de unidades
    defectuosas, se utilizará menos materiales y menos mano de
    obra para lograr la misma producción. La reducción
    de las cantidades defectuosas mejora este indicador.

    Bibliografía

    1. Gran Diccionario
    Enciclopédico Ilustrado.. Plaza & Janes S.A. Editores
    . Valencia, España.

    2. Rubio Cebrián Santiago " Glosario de
    Economía de la Salud " Edición Diaz
    de Santos SA España

    3. Mata. JE; Martos EC ; Anzaldi Ma.A; " Auditoría Odontológica " Ediciones
    Dunken, Buenos Aires
    1996.

    4. Sosa Rosales, Maritza de la Caridad. " Cómo
    lograr la calidad en la Clínica Dental ". Dirección
    Nacional de Estomatología del Ministerio de Salud
    Pública de Cuba.
    Profesora Adjunta de la Escuela Nacional
    de Salud
    Pública de Cuba.

    5. Stoner James, Freeman Edwar " Administración "
    5ta. Edición. Prentice Hall Hispanoamericana SA, México,
    1994

    6. Informe al 1 er
    Congreso del PCC. (Editorial Pueblo y Educación).

    7. Informe al 2 do
    Congreso del PCC. (Editorial Pueblo y
    Educafción).

    8. Plataforma Programática.

    9. Diccionario de
    Economía Concreta. S.L. Sanin, R.S. Forte, S.E.
    Jotsov.

    10. Diccionario Manual de
    economía para el obrero. Aratali V. MAIsieiev.

     

    Autores

    Lic. Angela Mérida Mingarro

    Lic. Margarita Hernández Vila

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