Un modelo informacional para el control de gestión de productos y servicios de la actividad científica y tecnológica
- Resumen
- Componentes y relaciones
jerárquicas del modelo informacional - Relaciones funcionales del
modelo informacional - Conclusiones
- Bibliografía
Se estructura y
propone un modelo informacional que responde al entorno y
contexto que caracterizan a las entidades de Ciencia e
Innovación
Tecnológica del sector de la Educación
Superior en Cuba con el
objetivo de
implementar un sistema de
información gerencial capaz de resumir y procesar los
datos
provenientes de los procesos
específicos perfeccionados e integrarlos en un flujo
estable y gestionable de informaciones actualizadas, con calidad y
útiles para la toma de
decisiones con un impacto político, económico,
tecnológico y en lo referente a la cultura
organizacional.
Palabras clave: sistema de
información, control de
gestión, toma de decisiones, actividad
científica y tecnológica, educación
superior.
El modelo informacional en el control de gestión
de la actividad científica y tecnológica propuesto
fue desarrollado con la colaboración del Dr.
Castañeda, a través de un proceso
hipotético-deductivo que parte del análisis de los documentos
rectores e informes de
los organismos de la
administración central del estado (OACE)
que configuran los procesos de dirección y gestión de productos y
servicios para las entidades de Ciencia e Innovación Tecnológica (ECIT) del
Ministerio de Educación Superior, en el marco de un
conjunto de componentes que se integran de manera
sistémica con el propósito de diseñar e
implementar un sistema de información gerencial (SIG)
sobre la base del control de gestión de productos y
servicios de la actividad científica y tecnológica
(ACT) que favorezca la toma de decisiones.
Para la descripción de sus componentes se
desarrolla el constructo: "Modelo informacional en el
control de gestión es una representación ideal de
productos, servicios, procesos, recursos y
relaciones que conforman las funciones
sustantivas de una organización mediante la gestión de
sus objetos de información (OI); susceptibles y
necesitados de ser gestionados de manera integrada y de
permanecer al mismo tiempo dentro
de los marcos en que cada uno de ellos cobran significado con el
propósito de permitir el control para la toma de
decisiones en cada uno de estos marcos, en un ambiente
digital de trabajo
colaborativo y soportado en infraestructura telemática".
Este constructo sitúa al modelo informacional
como un estructura conceptual que contribuye al desarrollo del
SIG, pero que a su vez puede ser iterativamente enriquecido en la
implementación de dicho sistema creándose una
sinergia muy
positiva como la que muestra la figura
2.1. Esto hace que el modelo informacional, el sistema de
información gerencial y la aplicación informática se consideren como tres entes
de igual jerarquía que cooperan y se aportan. De esta
manera se puede entrar en el proceso de perfeccionamiento de la
gestión de sus productos y servicios a partir de cualquier
vértice del triángulo. Se puede estar trabajando en
el desarrollo de una aplicación informática sin
haberse definido su ubicación, objetivos y
proyecciones en el sistema de información. Asimismo, se
puede haber establecido el alcance de dicho sistema, los procedimientos
para su utilización, las formas de capacitación pero aún así
sería necesario el marco estratégico configurado
por el entorno y el contexto donde se desarrollaría,
así como los aspectos relativos a la arquitectura
tecnológica que permita un adecuado perfeccionamiento de
los procesos con el empleo de las
tecnologías de la información y las comunicaciones
(TIC).
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Componentes y
relaciones jerárquicas del modelo
informacional.
El modelo informacional que se propone ha sido concebido
y desarrollado en el marco de los siguientes cinco componentes
jerárquicos:
- Entorno y contexto.
- Objetivo general.
- Principios.
- Dimensiones.
- Malla Informacional de Gestión
(MIG).
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- Entorno y contexto
El componente "entorno y contexto", tal como muestra la
figura 2.2 constituye la base del modelo informacional que se
propone. En este sentido, el enfoque
dialéctico-materialista en la investigación científica precisa que
todo modelo debe quedar establecido en primera instancia a partir
de la realidad que se pretende modelar, eliminando todos los
elementos superfluos para el fin que se persigue, reflejando las
contradicciones fundamentales que lo caracterizan y transformando
adecuadamente los elementos esenciales que deben responder a los
códigos, el lenguaje y
las leyes que rigen
el tipo de modelo que se pretende diseñar y aplicar. Ello
implica que el "contexto y entorno" sea considerada el componente
de partida y de mayor jerarquía. Para su
caracterización se utilizó el método de
triangulación de fuentes.
- Objetivo general
Este componente define el propósito del modelo
informacional el cual consiste en: en implementar un sistema de
información gerencial sobre la base del control de
gestión de productos y servicios de la actividad
científica y tecnológica para el apoyo a la toma de
decisiones en entidades de Ciencia e Innovación
Tecnológica del Ministerio de Educación Superior
donde se estable la Dirección por Objetivos y se aplica la
Dirección de Proyectos de
Investigación e Innovación.
- Principios
Este componente se construye a partir del significado
"principios"
dado por Valdés (2003); Roque (2003); Ruiz (2004) y De la
Cruz (2004) entendidos por "aquellos referentes esencialmente
necesarios y suficientes para la construcción de los restantes componentes
del modelo informacional, en un entorno y un contexto dado, que
satisfacen el objetivo general trazado, acotan su alcance y que
pueden ser reconocidos de una forma u otra al interior de dichos
componentes".
De esta manera el modelo informacional se construye
sobre los siguientes cuatro principios:
En este principio se agrupan concepciones,
herramientas y procedimientos del sistema de DPO que a
partir de la planeación estratégica
desagrega objetivos, indicadores y criterios de medidas sobre su
estructura organizativa y por las áreas de
resultados clave (ARC) definidas lo que permite a la
entidad y sus unidades organizativas evaluar el avance con
respecto a sí misma y a sus pares.- Concepciones, herramientas y procedimientos de la
Dirección por Objetivos.En este principio se agrupan aquellas
concepciones, herramientas y procedimientos relacionados
con la asimilación y adecuación de
tecnologías en términos de medios,
procedimientos y formación de recursos
humanos en el marco de DPI y su control sobre los
mecanismos por los cuales sus productos y servicios son
obtenidos, desarrollados y transferidos tales como los
contratos
de proyectos de investigación e innovación y
los contratos de servicios
científico-técnicos que promueven la
multidisciplinariedad y multilateralidad. - Concepciones, herramientas y procedimientos de la
Innovación Tecnológica.Para el contexto determinado, cada ECIT del MES ha
establecido los sistemas
de DPO y DPI los cuales son complementados fundamentalmente
por los siguientes sistemas de gestión: GIT, GC,
GRH, GEF, GIC de tal manera que se generan
periódicamente datos que deben ser gestionados de
manera integrada y sistémica para que realmente le
sirvan a los diferentes niveles en la estructura de
dirección en el proceso de toma decisiones sobre una
base confiable y fácil de interpretar. En este
sentido, durante la participación de los individuos
(en su rol de subordinado) en la ejecución
simultánea de diferentes contratos de proyectos y
servicios en los que tienen lugar procesos de
obtención, desarrollo y transferencia de productos y
servicios, se generan un gran volumen
de datos relativos a plazos, recursos e índices de
calidad entre otros. - El enfoque de sistema.
- La Gestión de la Información y del
Conocimiento en ambientes digitales de
trabajo.
Este principio integra un conjunto de concepciones,
herramientas y procedimientos relativos a la
asimilación, adecuación y transferencia de medios
y procedimientos, así como la formación de los
recursos humanos relativo a las tecnologías de las
información y las comunicaciones (TIC) y que por sus
dimensiones en cantidad y complejidad no resulta viable el
tratamiento de los mismos por vías tradicionales,
quedando dicha transferencia condicionada por particularidades
y exigencia de los sistemas de dirección y
gestión.
- Dimensiones
Desde una perspectiva conceptual este componente agrupa
los diferentes referentes revelados en cada uno de los principios
y que pueden ser clasificados en políticos,
tecnológicos, económicos y de cultura
organizacional y que de conjunto resultan necesarios para la
construcción del resto de los componentes. Desde una
perspectiva práctica este componente constituye la base
del diseño
e implementación de la malla informacional de
gestión y de manera conjunta expresa las capacidades
globales necesarias para el cambio y por
el otro el alcance y la profundidad de las implicaciones para la
institución de cambios en los componentes de la malla
informacional ó en la operación del SIG. De esta
manera se establecen las siguientes cuatro
dimensiones:
- La dimensión política, se expresa desde la voluntad
política del MES para la búsqueda y desarrollo
de determinados recursos financieros y tecnológicos
que por su volumen o complejidad solo pueden ser gestionados
centralmente hasta la voluntad política de la alta
gerencia
de las ECIT de llevar a cabo la informatización de sus
procesos. - La dimensión tecnológica se expresa
en el tratamiento de los requerimientos estructurados de
información que configuran la "malla informacional de
gestión" y que resultan de la intersección de
los sistemas de dirección y de
gestión. - La dimensión económica se expresa en
los recursos financieros que son destinados tanto para el
diseño como para la aplicación del modelo
informacional y que hacen viables la propuesta. - La dimensión de cultura organizacional se
expresa en el diseño y orientación de los
procedimientos por los cuales el nuevo conocimiento
organizacional es capturado, perpetuado, asimilado y
socializado lo que impone el desarrollo de un mecanismo
institucional de gestión de la información y
del conocimiento que monitoree las barreras y los factores
impulsores de la gestión de los objetos de
información y determine un nuevo ciclo de
rediseño o reingeniería de procesos donde se
refuercen, modifiquen o nieguen prácticas
establecidas.
- Malla informacional de
gestión
La malla informacional de gestión se propone como
la componente metodológica, activa y transformadora del
modelo informacional en la que para dar respuesta al objetivo
general propuesto en el contexto dado, se materializan los
principios que la determinan y se revelan en su conjunto las
dimensiones política, tecnológica, económica
y de cultura organizacional y es integrada de manera similar al
referido modelo por los siguientes cinco componentes
jerárquicos:
1) Sistemas de dirección;
2) Sistemas de gestión;
3) Base de objetos de información;
4) Arquitectura tecnológica
informacional;
5) Actores y operación de la malla.
En esta interpretación, la malla informacional es
equivalente en términos a los "Lineamientos" de la
"Estrategia
educativa" en Roque (2003), al "Método de
Conciliación Participativa" en el "Modelo de
formación" en Ruiz (2004) y a las "Vías de
intervención" en la "Estrategia de gestión
cooperada horizontal" en De la Cruz (2004). Para la
descripción de este componente es necesario desarrollar el
siguiente constructo: La malla informacional de
gestión es un entramado de requerimientos estructurados de
información para el tratamiento de los OI y sus metadatos
de clasificación y de gestión asociados que
expresan relaciones esenciales los actores; la estructura de
dirección; los procesos específicos asociados al
desarrollo y transferencia de productos y servicios; y los
sistemas de DPO, DPI, GIT, GPI, GC, GEF y GIC que en su conjunto
establecen determinados requerimientos que deben ser satisfechos
en el control para la toma de decisiones.
- Componente "sistemas de
dirección".
El componente "sistemas de dirección", tal como
muestra la tabla 2.1, establece las aportaciones a los objetos de
información de los sistemas a) Dirección por
Objetivos y b) Dirección de Proyectos de
Investigación e Innovación en términos de
requerimientos estructurados de información. Los que de
manera conjunta determinarán la configuración de
los objetos de información (OI).
Tabla 2.1. Aportaciones en término de
requerimientos estructurados de información para la
definición
Dirección por | Dirección de Proyectos de |
Objetivos, indicadores y criterios de medida de | Objetivos y criterios de medida del proyecto, incluyendo la fecha de inicio y de |
Matriz de desagregación de | Desglose de tareas resúmenes con |
Productos y servicios de la actividad | Productos y servicios |
La DPO establece los objetivos, indicadores y criterios
a nivel de institución, mientras la DPI los establece a
nivel de proyectos, lo cual no representa ninguna
contradicción a la hora de encarar el diseño de los
OI, sino por el contrario contribuye a complementar los atributos
que lo caracterizan. Además, ambos sistemas definen
responsabilidades y contribuciones las cuales no solo
serán representadas en los OI, sino que conformarán
las bases del sistema de verificación y validación
de los datos contenidos en los mismos. Igualmente, dichas
responsabilidades y contribuciones deben ser expresadas de manera
transparente en OI de fácil acceso para los actores del
sistema institucional, como respuesta a una necesidad de
reconocimiento moral y la
participación o dirección de proyectos
competitivos. Como resultado de la observación del principio de "enfoque de
sistema", el modelo informacional no rechaza la
intervención de ningún sistema de dirección
siempre y cuando sea coherente con el resto de las concepciones,
herramientas y procedimientos, lo cual fundamenta la necesidad de
la estructuración del componente "sistemas de
gestión" al tenerse en cuenta que durante la
ejecución de procesos específicos que al traspasar
las fronteras organizativas y de gestión, son impactados
por aportaciones y requerimientos de otros sistemas.
- Componente "sistemas de
gestión".
El componente "sistemas de gestión" integra
concepciones, herramientas y procedimiento del
Management relativa a los sistemas complementarios de
apoyo a la dirección para elevar la productividad en
la búsqueda de mayores niveles de eficiencia y
eficacia a
través de un control de gestión efectivo que
permita tomar decisiones oportunas y pertinentes. Los sistemas
relativos a este componente son los siguientes: a) Gestión
de la Innovación Tecnológica (GIT); b)
Gestión de los Recursos Humanos (GRH); c) Gestión
de la Calidad (GC); d) Gestión Económica-Financiera
(GEC) y e) Gestión de la Información y del
Conocimiento (GIC).
El estado de implementación de dichos sistemas,
el cual esta fuertemente correlacionado con la cultura
organizacional, establece una díada diversidad-identidad a
tener en cuenta tanto en el diseño de los OI y metadatos
asociados, así como en la gestión integrada de los
mismos. En este sentido, el grado de desarrollo o madurez de
estos en alguna de las ECIT del MES implican una gran cantidad de
requerimientos estructurados de información, así
como un alto nivel de complejidad en el diseño de los OI
para dar respuesta a la necesidades del control y a la traducción de la información en
acciones
concretas a ejecutar en el corto y mediano plazo. Sin embargo,
esto no significa la negación de un conjunto de
requerimientos estructurados de información similares para
esta tipología de entidades pues en definitiva la
configuración de sus procesos auxiliares y más
estables responde a un contexto histórico-social similar
para un mismo entorno organizacional. Esto permite compartir, a
nivel interinstitucional, diseños de OI e incluso estructuras
informáticas de representación de los mismos. Como
aspiración, estos sistemas deberían impulsar en una
misma dirección a todos los procesos específicos
que tienen lugar en la entidad. Sin embargo, la realidad es mucho
más compleja pues durante la ejecución de los
procesos específicos de obtención, desarrollo y
transferencia de productos y servicios, las restricciones y
exigencias que imponen los sistemas de gestión producen
contradicciones que deben ser tratadas de manera sistémica
para no perder el sentido de sus existencias.
- Componente "base de objetos de
información".
La componente "base de objetos de información"
tiene el propósito de crear la base informacional para el
apoyo al control de gestión de los productos y servicios
de la ACT para la toma de decisiones, independiente de la
arquitectura de operación (hardware, software y metodología) configurada para la
gestión de dichos objetos. Un paso necesario en la
construcción de la base de objetos de información,
es la identificación y perfeccionamiento de los procesos
específicos de creación, desarrollo y transferencia
de productos y servicios para lo cual se procede a la
desagregación desde los procesos generales de la
institución, la posterior caracterización y
contraste con los referentes teóricos. De aquí la
necesidad de la triangulación entre varias fuentes de
información: especialistas en la gestión de un
área específica, directiva y subordinada,
documentos normativos de calidad.
Delimitado el proceso específico se recomienda un
acercamiento a la modelación mediante los estados de
transición para determinar los procesos que unen recursos
humanos y materiales para generar resultados intermedios de
valor para el
producto o
la
organización. Solo después es posible la
modelación de esos procesos unitarios en término de
entradas, salidas, salidas-entradas, insumos, actores y
actividades para su rediseño o reingeniería con la participación
activa de los actores y especialistas principales involucrados en
las actividades de traspaso de fronteras, control, valor agregado
al producto ó valor agregado para la organización.
Precisamente, el perfeccionamiento de los procesos busca reducir
las actividades de traspaso de fronteras y cambiar la
proporción a favor de las actividades de valor agregado,
la eliminación o sustitución de actividades
superfluas por rutinas automatizadas que humanizan el trabajo. La
generación y actualización de determinados registros
digitales de publicaciones deja de ser una actividad meramente de
control para convertirse en una actividad de valor agregado a la
organización por cuanto posibilita el análisis y la
creación de nuevos conocimientos. La publicación
inmediata y transparente de la información facilita el
control para la toma de decisiones oportunas. Concluido el
perfeccionamiento de todos los procesos unitarios se identifican
los puntos de atención para el control, los cuales junto
a la modelación del proceso perfeccionado conforman la
estructura del cuerpo de información para el control. A
partir del conocimiento en detalle del proceso son contrastados
los puntos de atención para el control con los
requerimientos estructurados de información los cuales
puede generar nuevos puntos o complementar los existentes para de
conjunto configurar los atributos de cada uno de los objetos de
información.
- Componente "arquitectura tecnológica
informacional".
Esta componente revela los códigos básicos
de las infraestructuras de las TIC, cuyo desconocimiento conlleva
a desestimar las estrategias
integrales de
asimilación de productos, servicios o procedimientos de
dichas tecnologías en el diseño de herramientas y
sistemas informáticos. En el contexto de las entidades de
las entidades objeto de estudio, la arquitectura que soporta la
operación de la malla está compuesta por las
siguientes cuatro infraestructuras:
- La infraestructura de información se
relaciona con los servidores de
aplicaciones sobre los que se configuran las facilidades de
almacenamiento, recuperación y
restricción en el uso de los datos, caracteriza el
tipo de información usada frecuentemente dentro de la
institución a partir de quien la necesita y como es
generada y accedida. Un elemento importante de
análisis en esta infraestructura lo constituyen los
metadatos los cuales facilitan la recuperación de los
objetos de información atendiendo a estándares
internacionales, contribuyen a la producción de conocimientos a partir de
las referencias a otros objetos de información,
facilitan el monitoreo y control del uso de los objetos de
información y apoyan la calidad de los
datos. - La infraestructura de comunicación provee la conectividad que
permite compartir información entre los sistemas y
actores involucrados. Comprende los protocolos
y canales de transferencia de información, así
como los mecanismos de detección de fallos en la
red y de
enlace con otras redes nacionales o
globales. - La infraestructura de procesamiento soporta a las
infraestructuras anteriores mediante la disposición de
los activos
informáticos necesarios (sistemas de cómputo y
software), los cuales van desde estaciones de trabajo hasta
servidores y provee los mecanismos para computar, comparar,
seleccionar y evaluar; visualizar la información de
multimedia; gestionar las interfaces de
usuarios, del hardware y software de procesamiento y de los
procesos del sistema, así como para controlar el uso
del sistema. - La infraestructura de seguridad
cubre los elementos operacionales y de políticas para asegurar la
publicación y el uso compartido de la
información basados en la confianza entre las partes y
el acuerdo en los mecanismos de protección y
acceso.
- Componente "actores y
operación".
Esta componente integra a los actores que intervienen de
forma activa y decisiva en los diferentes sistemas de
dirección y gestión con el propósito de por
una parte configurar dinámicamente la malla informacional
de gestión y por la otra hacer un uso eficiente de sus
potencialidades durante la operación de la misma. En el
marco de este modelo fueron identificados los siguientes ocho
actores a) directores; b) jefes de ARC; c) jefes de grupos; d) jefes
de temas; e) jefes de proyectos; y f) equipo coordinador de la
aplicación del modelo los cuales tienen diferentes modos
de intervención tanto en proceso de asimilación y
adecuación de la malla informacional como de
reconfiguración ante nuevos requerimientos impuestos por el
entorno o el contexto. La operación de la malla depende
tanto de la voluntad política de todos los actores como de
la configuración adecuada de la arquitectura
tecnológica informacional pues la integración de estos dos elementos
permitirá que una vez que los objetos de
información (OI) y sus metadatos asociados sean
adecuadamente codificados en términos informáticos
como parte de un sistema integrado de gestión de bases de datos;
estos serán creados e instanciados, de manera manual o
automática, durante la ejecución del plan de acciones
o de tareas de un determinado individuo, en
su rol de profesor,
investigador, especialista o técnico, quien
proveerá los datos primarios, para garantizar un mayor
nivel de calidad al minimizarse los errores de lectura e
interpretación.
Relaciones
funcionales entre las componentes del modelo
informacional.
Las componentes del modelo están
interrelacionadas de forma sistémica con relaciones
jerárquicas y funcionales entre las mismas. En este
sentido, se definen cuatro componentes conceptuales "entorno y
contexto", "objetivo general", "principios" y "dimensiones" las
cuales son reveladas de manera conjunta al interior de la
componente práctica "malla informacional de
gestión", donde se establecen relaciones funcionales con
las restantes componentes y se estructuran internamente otras
cinco componentes con relaciones jerárquicas y funcionales
entre sí y que de conjunto garantizan la operación
de dicha malla en el control de gestión de productos y
servicios de la actividad científica y tecnológica
para apoyar la toma de decisiones precisas y
oportunas.
En otro orden, las relaciones funcionales parten de
considerar que los sistemas de dirección y gestión
que responden a un contexto dado y su entorno demandan un
conjunto de requerimientos estructurados de información
relativos a objetivos, criterios de medida, indicadores, plazos,
índices de calidad entre otros que pueden ser expresados a
través de objetos de información que reflejan
procesos (o parte de ellos) de obtención, desarrollo y
transferencia de productos y servicios que se encuentran bajo
restricciones impuestas por los sistemas de gestión que
operan en la institución.
La gestión de dichos objetos se realiza por medio
de una arquitectura tecnológica informacional integrada
por cuatro infraestructuras que persiguen objetivos
específicos, los cuales se cumplimentan a través de
procedimientos particulares planificados e implementados con la
participación de los diferentes actores a partir de la
observación de las bases técnicas
de la infraestructura y las orientaciones metodológicas de
carácter general que se plantean sobre cada
uno de los factores de éxito
para la implementación de cada infraestructura. Todas las
infraestructuras se encuentran diferenciadas entre sí pero
concatenadas a través de la infraestructura de seguridad
que garantiza que el
conocimiento organizacional sea protegido como recurso
estratégico de la institución.
Por último, a pesar de que la capacitación
juegan un papel determinante en el fortalecimiento de las
relaciones funcionales del modelo informacional estas por
sí mismas no garantizan el éxito en la
institucionalización del mismo. Es preciso la
realización de acciones dirigidas a la asimilación
y adecuación del modelo propuesto en correspondencia con
el nivel de desarrollo del capital humano,
estructural y relacional de la institución.
El modelo informacional en el control de gestión
de los productos y servicios de la actividad científica en
entidades de Ciencia e Innovación Tecnológica se
establece para un entorno y contexto determinado, lo cual impone
que el diseño de los sistemas de
información gerencial basados en su aplicación
responda en primer lugar a las necesidades internas de los
actores de los sistemas de dirección y gestión de
dichas instituciones.
De esta manera, rechaza la extrapolación de sistemas
probados en entornos y contextos foráneos que
lógicamente no responden a las condiciones objetivas en la
que estas instituciones desarrollan su gestión, lo cual no
significa que desestime modelos,
metodologías y tecnologías que puedan ser
asimiladas.
El modelo se establece sobre la base de concepciones,
herramientas y procedimientos de la DPO, la innovación
tecnológica, el enfoque de sistema y la GIC en ambientes
digitales de trabajo, las cuales en su mayoría pueden ser
identificadas o adecuadamente asimiladas por las referidas
instituciones. La revisión periódica de estos
principios permite aprovechar los elementos de la teoría
en uso en la organización en función
del diseño, la implementación y la
institucionalización de sistemas de
información en general y en particular del sistema de
información gerencial con implicaciones políticas,
económicas, tecnológicas y de cultura
organizacional para la institución.
El modelo informacional define una componente
práctica y de mayor dinámica denominada "malla informacional de
gestión", la cual se representa gráficamente como
un plano que intercepta el espacio de dirección y
gestión configurado por la estructura de la
organización y los procesos que tienen lugar en la misma.
Esta malla informacional induce el perfeccionamiento de los
procesos a través del rediseño o la
reingeniería de los mismos para solo después llegar
a la etapa de diseño e informatización de objetos
de información. Dicha informatización se realiza en
base al conjunto de actividades que le añaden valor al
producto y la organización pero con un enfoque en el
control de gestión de los productos y servicios para la
toma de decisiones durante la operación de la malla la
cual ha sido concebida para un ambiente digital de trabajo
colaborativo que implica la capacitación de los recursos
humanos.
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Orlando Enrique Sánchez
León
Dpto.:Computación y Matemática
Aplicada.
Dirección de Innovación
Tecnológica.
Institución:Centro Nacional de Sanidad
Agropecuaria
Ministerio de Educación Superior,
Cuba.
Experiencia: 11 años.
Estudios:Este autor es graduado de Cibernética-Matemática de la
Universidad de la Habana. A partir del año 1994 ha
laborado como investigador en Computación en la
Dirección de Innovación Tecnológica del
Centro Nacional de Sanidad Agropecuaria. En los últimos
tres años ha trabajado en el desarrollo de un modelo
informacional para el control de gestión de productos y
servicios de la actividad científica en entidades de la
educación superior cubana. Actualmente, culmina un
doctorado en el Centro de Referencia para la Educación
Avanzada del Instituto Superior Politécnico "José
Antonio Echeverría" en la especialidad de
Tecnología en la Educación.
Ángel Emilio Castañeda Hevia, Dr.
Cs.
Institución:Empresa FORMATUR.
Ministerio de Turismo, Cuba
Experiencia: 35 años.
Estudios: Este autor es graduado de Ingeniería
Civil de la Universidad de la Habana. Actualmente es miembro
del Tribunal Permanente de Ciencias de la Educación y de
la Comisión Nacional de Grados Científicos de la
República de Cuba. Ha laborado por más de 20
años en el diseño y perfeccionamiento de los
procesos docente-educativos en instituciones académicas y
en los últimos años ha trabajado en la introducción de las tecnologías de
la información y las comunicaciones en los procesos
docentes y de
gestión en la educación superior.
Categoría: Computación:
General.