- Biografía de Frederick
W. Taylor - Obra de Frederick
Taylor - Administración
científica - Primer periodo de
Taylor - Segundo periodo de
Taylor - La teoría se
divide en la administración como
ciencia - Organización racional
del trabajo - Análisis del trabajo y
estudio del tiempo y movimiento - Estudio de la fatiga
humana - División de trabajo y
especialización del obrero - Diseño de cargo y
tareas - Incentivos salariales y premios
por producción - Concepto de homo
económicus - Condiciones de
trabajo - Racionalidad del
trabajo - La supervisión
funcional - Principios de la
administración científica de
Taylor - Conclusión
- Bibliografía
El enfoque típico de la escuela de
administración científica es el
énfasis en las tareas. Ésta escuela obedece al
intento de aplicar los métodos de
la ciencia a
los problemas de
la administración para alcanzar elevada
eficiencia
industrial.
La Escuela de la Administración
Científica fue iniciada a comienzo de este siglo por
el ingeniero norteamericano Frederick W. Taylor, a quien
se le considera fundador de lo moderna TGA. Taylor tubo
innumerables seguidores (como Gantt, Gilbreth, Emerson, Ford,
Barth, y otros), provocó una verdadera revolución
en el pensamiento
administrativo en el mundo empresarial de su época. La
preocupación inicial de ésta escuela fue la de
tratar de eliminar el fantasma del desperdicio y de la
pérdida sufrida por la empresa
estadounidense, y elevar los niveles de productividad
mediante la aplicación de métodos y técnicas
de ingeniería industrial.
Principales Representantes de la
Administración Científica.
Taylor (1856 – 1915) fundador de la
administración científica, nació en
Filadelfia, EE:UU. Procedente de una familia de
cuáqueros de principios
rígidos, se educó en la disciplina, la
devoción al trabajo y al
ahorro. En sus
primeros estudios tuvo contacto directo con los problemas
sociales y empresariales derivados de la revolución
industrial.
En 1878, inició su vida profesional como obrero
en la Midvale Steel Co, pasando después a ser capataz,
supervisor, jefe de taller e ingeniero en 1885, después de
graduarse en el Stevens Institute.
En esa época estaba de moda el pago por
pieza o por tareas. Los patronos buscaban ganar el máximo
al fijar el precio de la
tarea; los obreros, a su vez, reducían a un tercio el
ritmo de producción de las maquinas para
equilibrar.
De tal modo el pago por pieza determinado por los
primeros.
Esto llevó a Taylor a estudiar el problema de la
producción en sus mínimos detalles, ya que gracia a
su compañero de progreso en la compañía no
quería decepcionar a sus patronos ni a sus
compañeros de trabajo. Estos últimos esperaban que
el entonces jefe de taller no lo tratase duramente en la planeación
del trabajo por pieza.
Se debe al intento de aplicar los métodos de la
ciencia a los
problemas de la administración, con el fin de alcanzar
elevada eficiencia industrial. Los principales métodos
científicos aplicables a los problemas de la
administración son la observación y la mediación.
La Escuela de la Administración Científica
fue iniciada en el comienzo de éste siglo por el ingeniero
mecánico Frederick Taylor, considerando el fundador de la
moderna TGA.
Taylor inició sus experimentos y
estudios a partir del trabajo del obrero y, más tarde,
amplió sus conclusiones para la administración
general: su teoría
siguió un camino de abajo hacia arriba y de las partes
hacia el todo.
En Midvale, empresa donde
inició los experimentos que lo harían famoso,
permaneció hasta 1889 cuando se vinculo a Bethlehem Steel
Works, donde intentó aplicar sus conclusiones
después de vencer la gran resistencia que
despertaban sus ideas. Registro cerca de
cincuenta patentes de invenciones de maquinas, herramienta y
procesos de
trabajo.
En 1895 presentó a la American Society of
Mechanical Engineers un estudio experimental titulado Notas sobre
Correas. Poco después publicó otro trabajo, Un
sistema de
remuneración por piezas, en el que abordaba la
administración y dirección de la remuneración de los
obreros.
El primer periodo de Taylor corresponde a la
época de la publicación de su libro Shop
Monagement (Abministracion de talleres) en 1903, en el que se
preocupa exclusivamente por la técnica de
racionalización del trabajo del obrero a través del
estudio de tiempo y
movimiento
(Motion-time Study), Taylor comenzó por abajo, con los
obreros de nivel de ejecución, efectuando un paciente
trabajo de análisis de las tareas de cada obrero,
descomponiendo sus movimientos y procesos de trabajo para
perfeccionarlos y racionalizarlos gradualmente.
Comprobó que el obrero medio producía
mucho menos de lo que era potencialmente capaz, con el equipo a
su disposición concluyó que si el obrero diligente
y más dispuesto a la
productividad percibía que, al final,
terminaría ganando la misma remuneración que su
colega menos interesado y menos productivo, acabaría por
acomodarse perdiendo el interés y
dejando de producir según su capacidad. De allí la
necesidad de crear condiciones para pagar más a quien
produjese más
- El objetivo de
una buena administración es pagar salarios
altos y tener bajos costos
unitarios de producción - Para lograr ese objetivo, la administración
debe aplicar métodos científicos de investigación y experimentación a
su problema global. - Los empleados deben ser distribuidos
científicamente en servicios o
puestos de trabajo donde los materiales y
las condiciones laborales sean adecuados, para que las normas puedan
cumplirse. - Los empleados deben se entrenados
científicamente en la ejecución del servicio o
la tarea para perfeccionar sus aptitudes, de modo que se cumpla
la producción normal. - Debe establecerse una atmósfera de intima y cordial
cooperación entre la administración y los
trabajadores para garantizar la continuidad de éste
ambiente
psicológico.
Corresponde a la época de la publicación
de su libro Principios de administración Científica
(1911), cuando concluyó que la racionalización del
trabajo operativo debería estar apoyada por una estructura
general de la empresa que diera coherencia a la aplicación
de sus principios. En este segundo periodo desarrolló sus
estudios sobre la administración general a la cual
denomino administración científica, sin abandonar
su preocupación por la tarea del obrero.
Taylor aseguraba que las industrias de su
época padecían males que podían agruparse en
tres factores.
1º Holgazanería sistemática de
los obreros, que reducían deliberadamente la
producción a casi un tercio de la que seria normal, para
evitar que la gerencia
redujese los salarios. Existen tres causas determinadas del
ocio en el
trabajo.
2º El error difundido entre los trabajadores,
según el cual el mayor rendimiento del hombre y de
la maquina causara el desempleo de
gran número de obreros.
3º El sistema deficiente de
administración, comúnmente en uso, que obliga a
los obreros a la ociosidad en el trabajo, con el fin de
proteger mejor sus interés.
4º Los métodos empíricos
ineficientes, utilizados generalmente en las empresas, con
los cuales el obrero desperdicia gran parte de su esfuerzo y su
tiempo.
5ª Desconocimiento de la gerencia en cuanto a la
rutina de trabajo y el tiempo necesario para
realizarlas
6º Faltas de
uniformidad en las técnicas o métodos de
trabajo.
Según el propio Taylor, la administración
científica es, ante todo, una evolución más que una teoría,
y tiene como ingrediente 75% de análisis y 25% de sentido
común.
Taylor se preocupó por crear un sistema de
producción basado en la intensificación del ritmo
de trabajo, en la búsqueda de la eficiencia empresarial y,
en un nivel más amplio, por destacar la enorme perdida que
su país venia sufriendo con la ociosidad e ineficiencia de
los obreros en casi todos los actos diarios.
LA TEORIA SE DIVIDE EN LA
ADMINISTRACION COMO CIENCIA
Para Taylor, la
organización y la administración deben
estudiarse y tratarse científicamente y no
empíricamente, la improvisación debe ceder el lugar
a la planeacion, y el empirismo a la
ciencia.
Taylor pretendía laborar una ciencia de la
administración como pionero, el mayor mérito de
Taylor está realmente en que contribuyó a que se
abordase de manera sistemática el estudio de la organización, lo cual no sólo
revolucionó por completo la empresa, si no que tubo gran
impacto en la administración.
Su obra debe evaluarse principalmente por la importancia
de la aplicación de una metodología sistemática en el
análisis y la solución de los problemas de la
organización.
La administración científica constituye
una combinación global que puede resumirse así:
ciencia en vez de empirismo.
Armonía en vez de discordia.
Cooperación, no individualismo.
Rendimiento máximo en vez de producción
reducida.
Desarrolló de cada hombre para alcanzar mayor
eficiencia y prosperidad.
Para Taylor, los elementos de aplicación de la
administración científica
a) Estudio de tiempo y estándares de
producción.
- Supervisión funcional.
c) Estandarización de herramientas
e instrumentos.
d) Planeación de tareas y cargos.
- Principios de excepción.
f) Utilización de la regla de cálculo e
instrumentos destinados a economizar tiempo.
g) Fichas de
instrucciones.
- Incentivos de producción por la
ejecución eficiente de las tareas.
I) Diseño
de la rutina de trabajo.
ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL
TRABAJO
Taylor comprobó que, en todos los oficios, los
obreros aprendían la manera de ejecutar sus tareas
observando a sus compañeros vecinos. Noto que eso
originaba diferentes maneras y métodos de hacer una misma
tarea en cada oficio, y una gran variedad de instrumentos y
herramientas diferentes en cada operación. Puesto que
entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en
cada trabajo hay siempre un método
más rápido y un instrumento más adecuado que
lo demás. Ese intento de sustituir métodos
empíricos y rudimentarios por métodos
científicos en todos los oficios recibió el nombre
de Organización Racional de Trabajo. Para Taylor, el
obrero no tiene capacidad ni formación ni medios para
analizar científicamente su trabajo y determinar racional
mente cual es el metido o proceso
más eficiente.
Los principales aspectos de la
Organización Racional del Trabajo:
- Análisis del trabajo y estudio de tiempo y
movimiento - Estudio d la fatiga humana.
3) Dimisión del trabajo y especilazaciòn
del obrero.
4) Diseño de cargos y tareas.
Incentivos salariales y premios por
producción.
- Concepto de Homo Economicus.
- Condiciones ambientales de trabajo como iluminación, comodidad y
otros. - Racionalidad de trabajo
- Estandarización de métodos y de
maquinas. - Supervisión funcional.
ANÁLISIS DEL TRABAJO Y ESTUDIO DEL TIEMPO Y
MOVIMIENTOS.
Para Taylor y sus seguidores, el instrumento
básico para racionalizar el trabajo de los obreros era el
estudio de tiempos y movimiento(motion-time study). Partiendo de
esta premisa, comprobó que el trabajo puede efectuarse
mejor y mas económicamente mediante el análisis del
trabajo, esto es, de la división de todos los movimientos
necesarios para la ejecución de las diversas operaciones de
una tarea.
- Eliminar los movimientos inútiles para
sustituirlo por otro mas eficaces. - Volver mas racional la selección y el entrenamiento
del personal. - Mejorar la eficiencia del obrero y, en consecuencia,
el rendimiento de la producción. - Distribuir uniformemente el trabajo para que no haya
periodos en que este falte o sea excesivo. - Tener una base informe para
fijar salarios equitativos y para conceder los premios por
aumento de la producción.
Los objetivos del
estudios de tiempo y movimiento eran los siguientes:
- Eliminación de todo desperdicio e esfuerzo
humano. - Adaptación de los obreros a la propia
tarea. - Entrenamiento de los obreros para que ejecuten mejor
su trabajo. - Mayor especialización de las
actividades - Establecimiento de norma bien detallada para ejecutar
al trabajo
Para Gilbreth, el estudio de los movimientos tiene una
triple finalidad: evitar los movimientos inútiles en la
ejecución de una tarea; ejecutor con la mayor economía posible
desde el punto de vista fisiológico – los
movimientos útiles; dar a los movimientos seleccionados
una secuencia apropiada.
El estudio de los movimientos se basa en la anatomía de la
fisiología humana.
En resumen se considera que la fatiga reduce la
eficiencia. Para disminuir la fatiga Gilbreth Propuso algunos
principios de economía de movimientos que puede
clasificarse en tres grupos:
- Relativo al uso de cuerpo
humano - Relativo a la distribución físicas del sitio de
trabajo - R elativo al desempeño de las herramientas y del
equipo.
DIVISIÓN DE TRABAJO Y ESPECIALIZACIÓN
DEL OBRERO
El análisis del trabajo y el estudio del tiempo
y movimiento crearon condiciones para la total
reestructuración de las operaciones empresariales,
eliminando los movimientos innecesarios y economizando
energía y tiempo
El primer intento de definir y establecer
racionalmente los cargos y tareas desempeños por las
personas se dio con la administración
científica.
Tarea: es toda actividad ejecutada por alguien en
desarrollo
de su trabajo dentro de la organización. La tarea
constituye la menor unidad posible dentro de la división
dejo una organización.
Cargo: Es el conjunto de tareas ejecutadas de manera
cíclica o repetitiva. Cada tiene uno o mas ocupantes
(personas) que ejecutan determinadas tareas especifica un cargo
es muy sencillo y elemental.
Diseñar un cargo: Es especificar su contenido
(tarea). El diseño de cargo es el mediante el cual estos
se crean, se proyectan y se combinan con otros cargos
ejecución de tareas mayores.
INCENTIVOS SALARIALES Y PREMIOS POR
PRODUCCIÓN
Para logar la colaboración del obrero, Taylor y
sus seguidores desarrollaron los planes incentivos
salariales y de premios por producción.
La idea fundamental era que la remuneración
basada en el tiempo por ejemplo: (empleados pagados por mes, por
día o por hora) no estimulaba a trabajar mas.
Este hombre económico según el cual, se
cree que toda persona esta
motivada a la recompensa salariales, económicas y
materiales. En otras palabras.
El hombre económico no se limitaba a ver al
hombre como alguien que se emplea por dinero que,
peor aun, veía al obrero de la época como un
individuo
limitado y mezquino.
Las condiciones de trabajo que mas preocuparon a los
ingenieros de la administración
científica
- Adecuación de instrumentos y herramientas de
trabajo y de equipos de producción para minimizar el
esfuerzo del obrero y la perdida de tiempo de la
tarea. - Distribución física de las
maquinas y equipos para racionalizar el flujo de la
producción. - Mejoramiento del ambiente físico del trabajo,
de manera que el ruido, la
falta de ventilación, iluminación, y comedida
general en el trabajo no reduzca la eficiencia del
trabajo. - Diseño de instrumento y equipos especiales
para cargos específicos como transportadores
clasificadores contadores y otros elementos para reducir
movimientos innecesarios .
La teoría de Taylor se vio enriquecida por otros
aportes de sus contemporáneos: Henry Lawrence Grantt
(1861-1919) ingeniero estadounidense que trabajo bajo la supervisión de Taylor. Estableció la
primera oficina de
racionalizacion aplicad, desarrollo sus trabajos
independientemente de Taylor y aplico los principios de la
administración científica.
La organización racional del trabajo no solo se
preocupo por el analice del trabajo, el estudio del tiempos y
movimiento la fatiga del obrero la división del trabajo la
especialización del obrero y los planes del incentivos
salariales, sino fue el mas allá y empezó a
preocuparse además por la estandarización de los
métodos y procesos de trabajo y estandarización de
los métodos y proceso de trabajo y la
estandarización de equipos.
Una estanda es una unidad de medidas adoptada y aceptada
comúnmente como criterios de referencia para la evaluación. La estandarización es la
aplicación de patrones en una organización o
sociedad para
obtener uniformidad y reducir costo.
La administración funcional consiste en dividir
el trabajo de manera que cada hombre, desde el asistente hasta el
superintendente, tenga que ejecutar la menor variedad posible de
funciones
siempre que sea posible, el trabajo de cada ampliado
deberá delimitarse a la ejecución de una
única función.
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICAS DE TAYLOR
Según Taylor, la gerencia adquirió nuevas
atribuciones y responsabilidades descrita por cuatro
principios
1º principios de planeación: sustituir en el
trabajo el criterio individual del obrero, la
improvisación y la actuación empírico-
práctica por los métodos basados en los procedimiento
científico.
2º principio de preparación: seleccionar
científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus
aptitudes, prepararlos y entrenarlos para producir más y
mejor, en concordancia con el método planeado, así
mismo preparar las maquinas y equipos de
producción.
3º principios de control:
controlar el trabajo para cerciorarse de que está
ejecutándose de acuerdo con las normas establecidas
según el plan previsto. La
gerencia debe cooperar con los empelados para que la
ejecución sea la mejor posible.
4º principio de ejecución: distribuir
diferencialmente las atribuciones y las responsabilidades para
que la ejecución del trabajo sea disciplinada.
Después de realizar este informe, que es de suma
importancia para el
conocimiento de la administración, que el
interés principal de Taylor era la de acrecentar la
productividad mediante una mayor eficacia en la
producción y un pago mejor para los trabajadores mediante
la aplicación del método
científico. Sus principios recalcaban el uso de la
ciencia, la creación de armonía y
cooperación de grupo, el
logro de la producción máxima y el desarrollo de
los trabajadores.
Se limito solo en la empresa industrial y a los talleres
de producción la única motivación
que consiguiera es el salario,
excluyendo vocación compañerismo, etc.
Los principios fundamentales que según Taylor,
sustentaba el enfoque científico de la
administración.
Algunas de las técnicas de Taylor y sus
seguidores desarrollaron para llevar a la practica su
filosofía y principios tenían ciertos aspectos
mecanitas.
Agustín R. Ponce: Administración de Empresas. Editorial:
Limusa Noriega.
Hapold Roonts – Heinz Weihrict.
Administración. Editorial: novena edicion.
BERRIOS DAVIS