- Organizaciones exitosas del siglo
XXI - Fortalezas y debilidades de las
empresas venezolanas - Qué nos aportan las
empresas exitosas en el presente - Debilidades de las PYMES
venezolanas - Fortalezas en las empresas
venezolanas - Lo que no debe descuidar la
gerencia venezolana en las PYMES
ORGANIZACIONES EXITOSAS DEL SIGLO XXI
La actual gerencia debe
saber interpretar en el presente, cuáles son las
características de las empresas
exitosas, a fin de encauzar a la organización en donde desempeña su
rol hacia su desarrollo,
éxito.
Para ello, debe estar atento de cuáles son las
características de las empresas en los actuales
escenarios, especialmente, de aquellas que son altamente
competitivas y poder
establecer las acciones que
garanticen competitividad.
En este escrito se analizan brevemente dichas
características, esperando que el estudioso de estos
tópicos las considere en pro de un liderazgo
empresarial de excelencia.
La cátedra de tópicos gerenciales del
Programa de
Postgrado de gerencia de la Calidad y
Productividad
de la Universidad de
Carabobo, a través de foros abiertos con respecto a estos
temas con sus participantes, considera significativo que la
gerencia venezolana, caso que nos corresponde, se adentre en
cuáles son las características relevantes de las
empresas del Siglo XXI y se tomen las medidas adecuadas para
hacer que la empresa
venezolana las tenga.
Al respecto, una de sus participantes Mónica
Figueredo nos señala, que para que en primer lugar la
empresa este
considerada dentro de las del siglo XXI deben:
– Estar orientada al conocimiento,
"fabricar conocimiento", por esta razón se dice que este
es el siglo del conocimiento y quien lo posea será el
dueño del juego.
– Disponer de personal
altamente calificado, que se caracterice por tener habilidades
preactivas, adaptabilidad y flexibilidad.
– Desarrollar el potencial creativo e innovador del personal,
para que sean capaces de gestionar proyectos y no
solo cumplir con asignaciones.
– Adaptarse al cliente, es
decir, proveer de productos y
servicios en
función
de la evolución de los gustos y los deseos de sus
clientes.
– Capacidad de crear empresa cada día, en virtud de
comprometerse con el cambio, tanto
a lo que se refiere a su relación con los clientes y
trabajadores, cambios de tecnología y su
manera de distribución de productos o servicios.
– Tener una estructura
plana, desaparición de la jerarquía; lo que afianza
más la característica anterior: Cambio.
Ampliando estos señalamientos, cabe destacar, que
hoy más que nunca la gerencia venezolana debe estar
capacitada de acuerdo a los tópicos modernos que el
presente hoy demanda, para
ello no solamente debe prepararse para evaluar sus alcances,
repercusiones, sino el adaptarlos de acuerdo a los requerimientos
que los escenarios del presente exigen.
Se debe considerar que las Organizaciones
exitosas del siglo XXI promueven los valores
organizacionales, misión y
visión, lo que origina trabajadores comprometidos de
alta competencia,
proactivos que anteceden la responsabilidad con su empresa y
clientes.
Además las organizaciones exitosas cuentan con
tecnología de punta que la hacen más eficiente y
competitiva
A todo ello se agrega además, la gran responsabilidad de
las Universidades, especialmente de las escuelas de Administración, de los Postgrados en
ciencias
Administrativas de estar actualizado en los tópicos
gerenciales que la gerencia moderna necesita para ser altamente
competitivo y desde luego aval en el crecimiento y desarrollo de
la
organización.
Necesita en este aspecto la gerencia venezolana desanclarse de
las viejas técnicas
administrativas en que muchas todavía permanecen, generar
los cambios necesarios para afrontar las amenazas, así
como las oportunidades que el entorno manifiesta, más en
un país como el venezolano en donde la turbulencia,
incertidumbre, riesgo se da,
producto de
los efectos de las variables de
contingencias, especialmente la del Estado.
Por supuesto, que la gerencia debe preocuparse que su equipo
de trabajo cuente
con los conocimientos que son necesarios para garantizar un buen
desempeño, rendimiento en la
organización, preocuparse de capacitar, desarrollar el
talento humano que tiene bajo su cargo.
Concretamente, la gerencia Venezolana debe saber aprovechar la
oportunidades que el presente demanda y preocuparse por tomar en
cuenta aquellos aspectos positivos que nos legan las
organizaciones del Siglo XXI como las ya señalado,
además que las organizaciones exitosas no solo anteceden
el cambio, lo producen. Tomar muy en cuenta, que las
organizaciones exitosas motivan a sus trabajadores mediante un
fuerte liderazgo, políticas
de incentivos,
preparación, aplicación del empowerment que
permite más autonomía al trabajador, sueldos
acordes al mercado,
reconocimiento a su desempeño.
Debe la gerencia considerar que las organizaciones exitosas
tienen estructuras
flexibles que facilitan los procesos, ello
conlleva a que hay más delegación y
repartición de responsabilidades y una comunicación efectiva, más
participación, más integración de equipo.
La gerencia de saber aprovechar en pro del éxito de las
empresas venezolanas que estas se adaptan fácilmente a las
nuevas
tecnologías , así como preocuparse que el
personal involucrado adquiera los conocimientos relacionados con
los productos, los procesos, los métodos de
producción, las maquinarias y los equipos
en general, los materiales
requeridos, que se utilizan , como contar también con los
métodos de organización más adecuados a fin
de fabricar el producto demandado.
A todo ellos además se puede agregar , que la gerencia
debe estar atenta ante la necesidad de corregir, la baja
sistematización de procedimientos y
documentación.
Establecer, desarrollar programas de
control de
gestión. Planeas alternativos para enfrentar las
contingencias.
Tener más visión a mediano y largo plazo que
defina estrategias
coherentes y estructuradas en función de objetivos bien
definidos.
Por último insistimos en destacar la importancia para la
gerencia de evaluar sus recursos en todos
sus aspectos, pero especialmente, no descuidar el capital humano,
el talento que se tienen e incentivar a través de los
estímulos adecuados el que se manifieste la capacidad de
innovación, creatividad,
flexibilidad, velocidad, que
puede generar nuevos cambios, y especialmente adaptarse a
ellos.
FORTALEZAS
Y DEBILIDADES DE LAS EMPRESAS VENEZOLANAS
RESUMEN
El sector empresarial venezolano afronta ante los retos que el
presente demanda, debilidades que deben transformarse en
fortalezas, así como reforzar aquellas que le garantizan
un buen comportamiento
organizacional y competitividad.
En el presente escrito nos adentramos a analizar algunas de
las fortalezas y debilidades de las actuales empresas,
especialmente en un escenario turbulento como es el venezolano,
que requiere de un buen gerente capaz
de generar los cambios, establecer las acciones, planificaciones
adecuadas para garantizar desarrollo de la organización
donde labora y sobre todo garantizar éxito.
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
En el análisis de cuáles son las
principales fortalezas y debilidades, es necesario tomar en
consideración además de la estructura
organizacional, su liderazgo, recursos
humanos, técnicos, financieros, productos, servicios
que ofrece la empresa, el escenario en donde actúa, con
todos los efectos de las variables externas que se dan,
especialmente la del Estado, que ha dejado mucho que decir en su
actuación, generando un serio desequilibrio
económico, sus tributaciones, cargas impositivas, política cambiaria,
tratados,
convenios y sobre todo la ausencia de programas económicos
consistentes que han desmotivado a la inversión, y ha conllevado al cierre de
muchas empresas, incrementándose la pobreza, y
afectándose seriamente la calidad de
vida del venezolano.
No nos extrañe como alguien en un Foro de la cátedra de
Tópicos gerenciales de Postgrado del programa de Gerencia
de la Calidad y productividad de la Universidad de Carabobo,
señale al respecto de este tópico, que la
estructura jerárquica de las empresas venezolanas es uno
de los grandes paradigmas que
las mantienen fuera del grupo de
empresas exitosas, debido a su mala interpretación entre otras cosas. Muchas
son las empresas, especialmente las Pymes, que no se
han adaptado a los requerimientos que el presente exige para ser
competitivo y mantienen una estructura organizacional no acorde a
lo que se necesita para alcanzar el éxito.
A ello se agrega, al hecho de que aunque las universidades
venezolanas gradúan a miles de profesionales al
año, la dedicación al estudio y la investigación es poca, teniendo
profesionales que se quedan con lo que aprenden en pregrado, y al
pasar a formar parte de una empresa
carecen de elementos motivación
alees teóricos que puedan generar cambios, además
de no contar con personal técnico altamente capacitado,
que permita generar innovación, creatividad.
Hilmar Hernández una participante de la cátedra
en cuanto a las debilidades de las empresas venezolanas
nos señala:
1- Se da Cultura
Organizacional débil que se manifiesta en la poca
promoción de valores
organizacionales, como también de misión y
visión organizacional que concentren esfuerzos en la
consecución de objetivos. Esto permite que se manifiesten
antivalores en los trabajadores como la antipatía al
bienestar de la empresa, deficiente atención al
cliente, falta de compromiso, entre otros
2- Hay una deficiencia y hasta ausencia de Planificación
Estratégica, particularmente en las pymes, que se
maneja mas bien una planificación de resolver lo que vaya
surgiendo. Esto reduce significativamente la capacidad de
respuestas a las variables externas y por ende chocan o
reaccionan ante el cambio. Las organizaciones exitosas no solo
anteceden el cambio, lo producen.
3- Deficiencia o ausencia de políticas de calidad y
productividad. Las organizaciones exitosas tienen entre sus
prioridades la calidad en todas las fases del proceso
productivo.
4- Pocos incentivos a los trabajadores como baja motivación, ausencia de programas de
preparación, sueldos deficientes, ambientes de trabajo
deplorables, disminución de políticas efectivas de
recursos humanos, ausencia de desarrollo promocional. En el mundo
empresarial venezolano actual esto es favorecido debido a que
abunda la oferta
laboral y las
empresas no se preocupan mucho por mejorar las condiciones
laborales, debido a que sus trabajadores temen arriesgarse al
mercado laboral donde son escasas las oportunidades.
5- Estructura organizacional rígida, multiplicidad de
procesos, autoridad
excesivamente centralizada, burocracia
excesiva lo que conlleva a una comunicación menos
efectiva, lentitud en los procesos, errores, entre otros.
6- Equipos y sistemas
obsoletos, algunas empresas inclusive tienen sistemas manuales,
ausencia de investigación y desarrollo, baja capacidad
técnica, lo que implica baja productividad, lentitud en
los procesos, poca eficiencia, poca
competitividad.
En lo referente a sus fortalezas, nos comenta la Lic.
Hernández, que:
1- El venezolano tiene una serie de características
propias de su cultura que de
ser identificadas pueden aprovecharse a beneficio de la cultura
organizacional, entre ellas, el venezolano es muy comunicativo,
trata de que su ambiente de
trabajo no sea aburrido e interacciona con sus compañeros,
es alegre. Estas características pueden favorecer la buena
comunicación en entornos de trabajo que faciliten la
interacción y disminuye el stress laboral.
Otra característica que viene a colación de la
cotidianidad es que ante la adversidad y la necesidad el
venezolano puede ser muy creativo.
2- Bajo ausentismo laboral, disposición de los
trabajadores a trabajos extras u horas extras, aunque su abuso
puede ir en contra de la salud de los trabajadores y
disminuir la eficiencia y la productividad, como al aumento de la
rotación.
Oportunidades:
1- La alta oferta laboral coloca a las empresas en una
posición privilegiada que le permite seleccionar de un
amplio espectro de perfiles de personas muy preparadas. La alta
oferta laboral estimula la competencia profesional obligando a
los profesionales a prepararse más para aumentar sus
posibilidades. Esta alta oferta produce un fenómeno
particular que tiende a disminuir el sueldo promedio del mercado
por lo que las empresas pueden contar con profesionales altamente
calificados a un menor costo.
2- Variedad de posibilidades de financiación con tasas
accesibles provenientes del Estado o la banca privada. Un
ejemplo para pequeños empresarios es Bangente, la
posibilidad de entrar al mercado de
capitales, Ley Nº 1.250
de Creación, Estimulo, Promoción y Desarrollo del
Sistema
Microfinanciero, planes del banco industrial
de Venezuela,
entre otros.
3- Un amplio mercado de alternativas tecnológicas que
pueden aumentar significativamente la eficiencia y productividad
de las organizaciones venezolanas como también de procesos
y metodologías actualizadas y de los profesionales que las
conocen.
4- La oportunidad que brinda las asociaciones estratégicas
y las Cámaras de comercio e
industriales para reunir grupos de
empresas. Esto facilita la obtención de recursos
financieros, humanos y tecnológicos, la obtención
de materias primas, eficiencia en la cadena de proveedores,
etc. Asociarse estratégicamente o unirse a un grupo
empresarial puede disminuir e incluso eliminar las debilidades
que una empresa tiene actuando individualmente.
Teniendo los recursos humanos y financieros, con el fin de
contrarrestar las debilidades que alejan a las empresas
venezolanas de la posibilidad de ser exitosas, se debe invertir
esfuerzos en formar una fuerte Cultura Organizacional de
trabajadores comprometidos con sus valores, con una extensa
preparación, motivados y autónomos, como
también de una efectiva gerencia
estratégica que no solo anteceda el cambio sino que
sea innovadora. Es así como el cambio deja de ser una
amenaza para convertirse en una oportunidad, y la manera como
pueden sobrevivir las empresas en el cambiante entorno
venezolano.
QUÉ
NOS APORTAN LAS EMPRESAS EXITOSAS EN EL PRESENTE
RESUMEN
La gerencia moderna puede desempeñar su rol eficazmente
si sabe interpretar qué es lo que hacen las empresas
exitosas , cuáles son sus características , en
donde están las fallas de la empresa en donde labora,
qué se debe tomar en cuenta para generar los cambios que
garanticen éxito.
En este trabajo nos adentramos a exponer algunas
características que consideramos son importantes de
tomarse en cuenta, correspondiéndole a la gerencia
establecer las acciones adecuadas para su logro, desde luego no
descuidando lo que el escenario en donde se desenvuelven
demanda.
Esperamos que los interesados en el tópico se adentren
los alcances, repercusiones de estas características a
tomarse en cuenta.
CARACTERÍSTICAS
Las empresas venezolanas, nuestro interés,
adolecen de grandes debilidades en pro del logro de su
éxito, empezando desde la gerencia que afronta grandes
vacíos en el manejo de los tópicos gerenciales
modernos, así como en sus recursos humanos,
técnicos, financieros, y desde luego, en cómo ha
estructurado las unidades administrativas en pro de una eficaz y
productiva optimización de la división del
trabajo.
Comenta Susana Martínez que la gerencia venezolana debe
estar conformada por excelentes planificadores, los cuales posean
una visión general y particular de cada área y se
enfoquen en llevar a cabo planes para atacar todas aquellas
áreas en las cuales su empresa presente debilidades. Deben
ser capaces de preparar grupos de trabajo capaces de llevar a
cabo todas las tareas de la forma más eficiente y delegar
en ellos responsabilidades; deben asumir retos y promover
estrategias de mejora continua
Agrega además, que se le debe dar solución a la
escasez de
personal capacitado para enfrentar los retos que la alta gerencia
del siglo XXI exige, es una de las principales debilidades de
nuestras organizaciones, la adecuada gerencia es el pilar
fundamental de las organizaciones exitosas del siglo XXI. Los
líderes exitosos tienen metodologías y
técnicas de entrenamiento y
enseñanza bien definidas: la
disposición para aceptar errores y mostrar su capacidad
para aceptar ayuda, con el fin de servir como modelos para
otros
Dentro del análisis de este tópico, encontramos
que las empresas exitosas se caracterizan entre algunas de sus
más relevantes el que: cuentan con : Un alto sentido de
pertenencia
.-Alto grado de motivación en todos los niveles .-Gran
capacidad de liderazgo en todos los niveles.-Alto sentido de
trabajo en
equipo.-Uso total del enpowerment .-Creatividad e iniciativa
al máximo, especialmente en los puestos claves de la
organización
-Alto grado de comunicación.-Horizontalidad en la
organización. .-Alto grado de empatía.-.Alta
Capacidad tecnológica
Susana Martínez nos agrega, el que las empresas
exitosas se caracterizan porque además :
•Fijan objetivos y responsabilidades para cada uno de los
miembros de la organización.
•Poseen especialización de sus puestos operativos
•Dan la adecuada atención en el trabajo en
equipo
•Trabajan en función de la satisfacción de la
necesidad de sus clientes.
•Estandarización de los procesos de trabajo.
•Combinan las variables para lograr la mayor eficiencia
posible.
•Poseen una clara identificación de la misión
y de los objetivos.
•Tienen muy en claro sus fines y como llegar a ellos.
•Personal que se siente involucrado con el objetivo de la
compañía.
•Se registran todas las acciones llevadas a cabo
DEBILIDADES DE LAS PYMES VENEZOLANAS
RESUMEN
La gerencia venezolana del presente debe enfrentar los grandes
retos que se le presentan a las Pymes, especialmente ante un
escenario turbulento como el que actualmente afronta, en donde la
realidad económica del país no es la adecuada,
producto de la ausencia de programas económicos del actual
gobierno bien
definidos, además, de la ausencia de una buena
vinculación entre el estado,
empresas y universidades.
En este artículo nos adentramos en analizar las
debilidades que actualmente afrontan las Pymes, a fin de que los
interesados en estos tópicos las tomen en cuenta y
propongan las soluciones
adecuadas para transformarlas en fortalezas.
DEBILIDADES, ASPECTOS BASICOS A SER TOMADOS EN
CUENTA
La gerencia encargada de la Pyme debe
actualizar sus conocimientos administrativos, adentrase en sus
alcances, repercusiones y ventajas de su aplicabilidad a fin de
ir inculcando un nuevo paradigma de
cultura organizacional que garantice una optimización en
el manejo de sus recursos, un buen comportamiento
organizacional y por ende un buen clima
organizacional
Es necesario que la gerencia se identifique plenamente con la
gestión
del cambio, que establezca a través de sus acciones las
correcciones adecuadas que le den fortalezas a sus debilidades,
así se pueden citar, el integrar un verdadero equipo de
trabajo, eliminar la ausencia de trabajo en equipo. Cuando se
trabaja en grupo, nos los recuerda una participante, Carolina
Minnicino, los integrantes participan en la toma de
decisiones y al hacerlo, los miembros del grupo se
solidarizan con las necesidades, se comparte el crédito
por las realizaciones, se busca mejorar la competitividad
basándose en planes comunes y una continua
participación y creación de confianza.
Otro aspecto negativo en las Pymes es la falta por parte de la
gerencia de hacer uso de planificación estratégica.
La mayoría de las empresas venezolanas no desarrollan
acciones que prevean los cambios y exigencias del mercado
cambiante, más bien basan sus operaciones a
corto plazo, se da mucho la improvisación. El producto
justamente del fracaso de muchas pymes en el actual escenario, es
el no contar con una planificación estratégica que
les permita enfrentar los grandes retos, amenazas que el
escenario, entorno en donde se desenvuelven les presenta,
especialmente la intervención del Estado contadas sus
acciones.
Se señala también que no tienen estrategias de
planificación financiera o fiscal, y sus
sistemas de administración son deficientes, lo que
constituye otro obstáculo para acceder al crédito
bancario.
Además se debe tomar muy en cuenta aspectos como: El no
contar con planes que sepan aprovechar el capital
humano, el talento humano a fin de generar nuevas innovaciones,
creatividad y manifestarse competencias
técnicas en los trabajadores.
Existe una clara ausencia de una cultura de Calidad Total,
aunada a la poca integración del departamento de mercados con el
de producción a fin de diseñar, desarrollar el
producto que los consumidores demandan y que satisfagan sus
reales necesidades.
Se nota la poca participación e integración del
estado con este sector empresarial, específicamente en las
Alianzas, aperturas económicas, política de
Comercio
exterior, en los programas económicos
Todavía se mantienen estructuras rígidas, pocos
flexibles y sujetas a los cambios, generando grandes desventajas
y poca adaptación a los requerimientos que los escenarios
económicos hoy demandan
Eladio Angulo participante del Programa de Gerencia de Calidad
y Productividad de la Universidad de Carabobo, sobre este
tópico nos agrega en un foro el que Las Pymes tienen:
.–Rezago tecnológico, es decir, cuentan con una
plataforma tecnológica de las mas atrasadas del mundo,
asimismo la inversión en tecnología es en la
mayoría de los casos insuficiente.
– Áreas de investigación y desarrollo pobres o
cumpliendo funciones
distintas a las requeridas dentro de las organizaciones
venezolanas, poca generación de patentes y nuevos
productos. Falta de unión entre empresa privada y centro
de estudios o de investigación.
– Estructuras rígidas, para gran cantidad de empresas
venezolanas, poco dispuestas a cambios que le permitan adaptarse
a mercados que se modifican continuamente.
– Falta de un dominio claro de
la Gestión estratégica, que permita a todos los
miembros de la organización sumar esfuerzos en una misma
dirección para el logro de objetivos
comunes.
– En la mayoría de los casos, falta de planes de carreras
para personal, que permitan a estos desarrollarse y hacer
evolucionar a la organización para afrontar los frecuentes
cambios de manera exitosa.
Por otra parte, el participante Gerson Contreras nos agrega
sobre este tópico su percepción
que consideramos adecuada en pro del análisis que hemos
establecido, como es que estas empresas , están amenazadas
por la incertidumbre política, económica y social,
además de situaciones como:
* Influencia de otros países competidores como
consecuencia de las importaciones,
generadas por la dificultad de producir localmente.
* Costos de
producción altos.
* Poca posibilidad que las gerencias exitosas sean bien
remuneradas.
* Dificultad de implementación de sistemas de
calidad en el país.
* El efecto globalizador hace que las empresas poco favorecidas
cultivadas por los paradigmas no estén preparadas para
asumir las nuevas tendencias por miedo a enfrentarlas.
Por último consideramos pertinente incluir en este
análisis las aportaciones que nos lega Isabella Montt con
respecto a la realidad venezolana. Que el entorno
económico, caracterizado por un estricto control cambiario
que dificulta el dinamismo con el mercado mundial, afecta en gran
medida a las empresas, sobre todo, porque no se producen las
materias primas para los productos, sino que la gran
mayoría se importan, para lo que se requiere de divisas
extranjeras.
– La falta de innovación en productos y servicios por
parte de las empresas, interesadas únicamente en hacer
copias importadas de productos, sin ningún interés
de invertir en innovación.
– La inestabilidad política, que limita las relaciones de
nuestro país con los demás países del mundo,
sacando a muchas empresas nacionales del mercado competitivo
global.
– Alta tasa de desempleo, que
produce que las personas empleadas, se presten a cualquier tipo
de explotación por no perder el origen de su sustento,
mientras que los empresarios no se interesan en motivarlos a
crecer en pro de su bienestar propio y el de la empresa.
– "Emigración de cerebros", que son mano de obra altamente
efectiva, que en función de la baja calidad de vida
existente, salen del país llevándose con ellos los
conocimientos adquiridos en las universidades venezolanas
FORTALEZAS EN LAS EMPRESAS VENEZOLANAS
RESUMEN
Venezuela es un país que cuenta con grandes recursos
naturales, con una posición geográfica
óptima en la Apertura Económica, comercial con
América
Latina favoreciéndola, si realmente la gerencia se
propone manejar adecuadamente sus recursos.
En este artículo resaltamos algunas fortalezas de las
empresas venezolanas y confiamos que los interesados en este
tópico se adentren en cuál es la realidad actual a
fin de juzgar la competitividad de ellas.
ALGUNAS FORTALEZAS
De acuerdo a investigaciones
realizadas sobre este tópico además de foros
abiertos sobre este tema encontramos algunas opiniones que
consideramos oportunas a darlas a conocer, así uno de
nuestros participantes en la cátedra de Tópicos
gerenciales Modernos del programa de Postgrado de la especialidad
de Gerencia de la Calidad y productividad de la Universidad e
Carabobo, Eladio Angulo, nos señala que entre las
principales fortalezas se puede citar:
- La Posición geoestratégica privilegiada para
el intercambio comercial, que favorece la
globalización, con el resto del mundo.
– Fácil acceso a recursos energéticos, a bajos
costos
comparados con otros países del mundo, que permiten la
ejecución de los procesos.
– Gran cantidad de recursos naturales explotables.
– Población joven, preparada para la
realización de la diversidad de trabajos necesarios - Las inversiones
iniciales son bajas, en comparación con las inversiones
que deben realizar las grandes empresas.
-Su pequeña dimensión le permite adaptarse a los
cambios drásticos del mercado.
A todo lo anterior agrega Susana Martínez que las
empresas han comprendido que para ser exitosas deben trabajar en
pro de la excelencia, instaurando políticas de calidad y
mejora continua; han establecido políticas que hablan
sobre: "Decir todo lo que haces, hacer todo lo que dices y
registrarlo", como factor de eficiencia en todas las áreas
tanto administrativas como de procesos. Se ha implementado la
normalización como un concepto que va
de la mano con los objetivos de la empresa. Muchas de las PYMES
en Venezuela se encuentran certificadas en diferentes
áreas, como es el caso de PAVCO, la cual posee la
certificación ISO en las
áreas de calidad, ambiente y próximamente seguridad e
higiene industrial. Ha diferencia de muchas grandes
corporaciones exitosas, las empresas venezolanas aprovechan aun
más los recursos que se ofrecen para aumentar su
competitividad pues debido a la grave crisis
económica que el país afronta, la escasez de
recursos es un grave problema, teniendo que valerse del ingenio
de su capital humano para lograr las metas planteadas.
Por su parte Fernando delgado en sus aportaciones sobre este
tópico nos señala que :
1. En su mayoría, las organizaciones venezolanas se
están planteando la necesidad de elevar sus niveles de
productividad y competitividad mediante la incorporación
de nuevas tecnologías, la modificación de sus
procesos productivos y formas de organización del trabajo,
así como en el diseño
de nuevas estrategias económicas adaptadas a las nuevas
realidades. Estas nuevas estrategias y formas de
organización del trabajo permiten una mayor versatilidad
de las funciones gerenciales. Puntualmente, en PDVSA se han
implementado Mesas de Trabajo en las distintas áreas. En
la mesa del área de Transmisión se ha llegado a
conclusiones bastantes satisfactorias que han generado otros
proyectos, dentro de los que destaca el Plan Maestro de
Transmisión, por medio del cual se espera cambiar toda la
plataforma actual a SDH, complementada con otro trayecto por
fibra
óptica, que estudia el área de Gas.
2. Los cambios están creando un nuevo tipo de cultura
organizacional, caracterizada por una nueva manera de pensar y de
visualizar la organización, por una nueva manera de
desarrollar las actividades, y una actitud
abierta hacia la innovación y la creatividad.
3. Crecimiento de gerencias con personal proactivo, es decir,
todos aquellos que se sientan comprometidos con la
organización y se caractericen por una visión
compartida de la organización integrada con las visiones
individuales de los miembros de la empresa.
4. Aumento de la presencia y el uso adecuado de la
intuición, unida a la creatividad, para enfrentar
estratégicamente los obstáculos del entorno. De
esta manera se logran mejores productos y servicios que cubran o
superen las expectativas y exigencias de los clientes. Tales
resultados son el producto del alto nivel de compromiso de todos
los integrantes de la organización.
5. Las empresas venezolanas, hoy día, aún cuando no
son un sector demasiado amplio no están aisladas del
mundo, este nexo les ha permitido a algunas empresas traer
tecnología, maquinaría, materia prima
y bienes
intermedios, así como servicios de asesoramiento y
créditos.
6. La intensa competencia a que se encuentran sujetas las
empresas, ha obligado a algunas a mejorar la efectividad y la
calidad en todos sus procesos, para recuperar su ventaja
competitiva.
7. Las técnicas que recalcan los factores de
motivación para los empleados, cambios en la cultura
corporativa, y el entrenamiento de los empleados, han recibido
gran aceptación por el colectivo de la
organización, lo que ha repercutido en el aumento de
calidad debido a cambios importantes en la filosofía de
las empresas.
8. Estos cambios significativos que se han venido desatando, han
producido un vuelco positivo para los recursos humanos de las
empresas y organizaciones.
LO QUE NO
DEBE DESCUIDAR LA GERENCIA VENEZOLANA EN LAS PYMES
RESUMEN
El sector empresarial de las Pymes Venezolanas es muy
significativo en la capacidad productiva de la economía del
país, por tanto, debe contar con una gerencia proactiva,
innovadora, con los conocimientos modernos de la
administración a fin de garantizar éxito en su
desarrollo, comportamiento organizacional que favorezca a
todos.
En este artículo se señalan algunos aspectos que
la gerencia no debe descuidar en pro de garantizar un buen
desarrollo y rescate de la Pyme.
Confiamos que el lector interesado en este tópico le
saque el provecho que ello origina.
ASPECTOS A TOMARSE EN CUENTA
Las Pymes son principalmente creadas por grupos familiares,
que adolecen de una visión cortoplacista (créanme
que esto lo he vivido), para los accionistas de estos negocios la
inmediatez juega un papel fundamental. La reinversión, el
mejoramiento, la calidad y todo lo relacionado con estos puntos,
puede esperar, pero el decreto de dividendos en efectivo, los
altos sueldos y asignaciones a directivos deben ser
inmediatos.
La falta de una cultura para la calidad es notorio, lo importante
es vender mayor volumen en un
momento determinado, satisfacer al cliente no es prioridad.
Los insumos en su mayoría, son importados, y en el
sector plástico
de manera específica son escasos. Esta situación se
ha agravado con las medidas de control de
cambio adoptadas. Obviamente esta situación ha
impactado negativamente en las Pymes venezolanas.
Carencia de una efectiva misión, visión y
políticas orientadas al logro y a la mejora continua. La
planificación estratégica y el plan de
contingencias, son herramientas
ignoradas por la gerencia de las Pymes.
La resistencia al
cambio, generalmente para la Gerencia de las Pymes, la mejor
forma de hacer las cosas es tal como se han venido haciendo. Los
nuevos paradigmas gerenciales que impliquen cambios y nuevas
inversiones, no son bien vistos en las Pymes.
El recurso humano es subvaluado, no existen programas de
motivación que logren la efectiva identificación
del trabajador para con la organización. Carecen de
programas de adiestramiento o
capacitación que logren adecuar la mano de
obra con las exigencias del negocio.
Baja capacidad de respuesta para satisfacer los incrementos que
pudieran producirse en la demanda y mas aun a la hora de penetrar
nuevos mercados.
Carencia de indicadores de
gestión a fin de aplicar los correctivos necesarios a
tiempo
Carlos Mora Vanegas