En una de mis conferencias con un grupo de
empresarios y algunos estudiantes de facultades de administración, derecho e inclusive de
ingeniería industrial, ambiental y otras,
solicité hacer un ejercicio para identificar acciones de
responsabilidad
social, que sin ser de alto costo, deben
hacer parte de la cultura de las
empresas.
Se realizaba un taller sobre el tema la responsabilidad
social, manifestando la importancia que tiene este asunto con
respecto a la problemática mundial actual, pretendiendo a
su vez sensibilizar a los asistentes acerca del papel y la
responsabilidad que las personas de empresas tienen con respecto
a la situación tan criticable que se vive
actualmente.
A través de estos talleres busco crear conciencia acerca
de la urgente e inmediata necesidad que se tiene de asumir un
papel mas responsable socialmente por parte de las empresas, en
últimas, de las personas que tienen incidencia en las
decisiones de empresa, para
lograr mitigar los efectos tan nefastos que se han causado al
planeta, no solo en lo ambiental, también en lo que me
atrevería a decir una decadente civilización que
ella misma se esta forjando su miseria.
De acuerdo a mi punto de vista es más que una
obligación iniciar un proceso de
cambio hacia
una posición más ética y
armónica dentro de un proceso de desarrollo
sostenible, no como un acto altruista o como un apaciguador
moral, sino
como un deber, o dicho de una forma más expedita, es la
única alternativa que se tiene para evitar que se llegue a
ese caos total que la misma humanidad ha forjado.
El tema de lo que es la responsabilidad social tiende a
generar algunas confusiones, ya que el concepto de
responsabilidad dentro del contexto hacer las cosas sin afectar o
impactar negativamente en el ser, la sociedad o el
ambiente,
parece ser que riñera con la función
productiva de las empresas, y más, se ha creado un
paradigma con
respecto al mal entendido progreso, pues éste más
que un resultado integral y armónico de mejora, es visto
en el sistema
productivo como un avance en el desarrollo y
una contribución facilitadora de otros procesos, sin
importar los efectos negativos que se causen. "En el mundo de los
negocios y en
la actual dinámica del mercado, todo se
vale", diría hoy Maquiavelo.
Se califica como hechos que contribuyen al progreso,
asuntos como construir una nueva represa así se impacte
fauna, flora y
por que no la forma de vida de miles de campesinos de la zona; se
entiende como progreso las múltiples oportunidades que
tienen los niños
de entretenimiento virtual, ya que facilita a sus padres
mantenerlos "aparentemente" tranquilos, y así ellos
dedicarse a su quehacer laboral o del
hogar, inclusive al descanso en esta sociedad en la que los
padres necesitan de tiempo para
poder
despreocuparse de sus hijos.
Reitero nuevamente, tratar este tema no es fácil,
ya que puede ser entendido como una posición idealista
ante una realidad y/o una dinámica económica y
social que parece no parar y que requiere de hechos de progreso
visibles en estructuras de
concreto, en
más frecuencias u ondas de radio, en
más satélites,
en más equipos facilitadores de la vida (Celulares,
Mp3 y sus
audífonos, Internet, equipos
electrónicos para el hogar, etc, etc.) y en más
aparatos, en mas megaproyectos y micro componentes, que
innegablemente son grandes avances con aportes altamente
sustanciales y satisfactorios, para la actual sociedad en la que
vivimos, pero que a su vez generan un impacto muchas veces
altamente nocivo en la naturaleza, en
la misma sociedad o hacia el ser o su estructura
familiar o facultad mental.
El tema de la responsabilidad social no trata de
enjuiciar el concepto de avance científico o
tecnológico, tampoco es un movimiento
anti progresista o que esta en contra del desarrollo, es
simplemente una posición cultural con sensibilidad social
y humana para que se tomen decisiones con la consideración
de los efectos inmediatos o posteriores en el bienestar social,
en la autostenibilidad y demás asuntos que son vitales
para garantizar la sobrevivencia de las especies, inclusive de la
humana, y para lograr mejoras de convivencia y de los escenarios
de vida.
Toda acción
genera reacción, principio de la dialéctica, en
consecuencia cualquier avance científico y/o
tecnológico tiene un impacto medible y en muchos casos
predecible sobre algo, efecto que puede ser positivo o negativo,
o que siendo negativo, puede ser contrarrestado o
compensado.
Este es un principio de conciencia y responsabilidad,
actuar con responsabilidad haciéndonos concientes de los
efectos, y tomar decisiones si son de carácter necesario, pero en la medida que
impacte negativamente en algo, compensar favorablemente o de no
ser posible mitigar el efecto para que sea menos
nocivo.
Recomiendo que esta sea la última postura, pues
el facilismo o simplemente la forma de pensar de los responsables
en las decisiones financieras de las empresas, tienden a cuidar
sus ganancias, impidiéndoles tener pensamientos nobles y
sanos que les permita ver efectos negativos de impacto que deban
ser compensados si acaso esto no les genera beneficios
económicos inmediatos.
Antes de presentar mis puntos de vista al auditorio, y
sin sentar todavía mi posición llameémosla
filosófica sobre el asunto, solicite a los mismos que
realizáramos un ejercicio en el cual
identificáramos las rutinas menores que pueden ser
calificadas como positivas dentro del contexto de la
responsabilidad social; con toda honestidad
esperaba de ellos un listado amplio y muy ajustado a mis
posiciones, pues me niego a creer que aún exista poca
conciencia sobre el asunto.
Con dificultad los asistente empezaron a participar,
notaba que el tema aunque aparentemente era para ellos de su
manejo, no estaba muy claro. Finalmente logre estimular para que
iniciaran con sus apreciaciones o consideraciones, encontrando
las siguientes que fueron expuestas por varios de los
asistentes.
- Es un acto de responsabilidad social el manejar
adecuadamente las basuras y residuos
sólidos, líquidos o en cualquier estado.
(Alusión a los temas familiares para ellos como es el
desarrollo sostenible y/o la producción más limpia) - Colaborar en la medida que sea posible, con
poblaciones afligidas, campañas de solidaridad
social o similares. (Aporte en consecuencia de su
formación moral, espiritual, de su apelación
interna a la caridad)
Después de estos dos aportes, esperé por
un buen rato a que agregaran otros asuntos que de acuerdo a ellos
tuvieran relación con hechos o acciones de responsabilidad
social, por lo que tuve que ensayar dinámicas diversas que
lograran una mayor participación.
"Hablemos entonces de lo legal, de lo contractual".
Manifesté, esperando de esta forma lograr de parte de
ellos elementos que nos sirvieran para el taller, hasta que
algunos hicieron dos nuevos aportes:
- Pagar un salario
justo. - Reconocer y respetar los derechos
legales de los empleados, como es su seguridad
social y demás que estipula la ley.
Con el propósito de seguir estimulando realice
algunas preguntas, entre ellas: ¿Qué opinión
les merece en este asunto lo cívico, lo
político, lo social y demás asuntos referentes a
una posición participativa en nuestro estado?
Se creó una tensión en el ambiente como si
hubiera formulado una pregunta de demasiada dificultad a un grupo
de adolescentes
poco preocupados en asuntos de la problemática social o
política.
Esperé un buen rato creándose en el
auditorio una ligera polémica ya que los asistentes
notaron que ninguna de sus apreciaciones expuestas anteriormente
lograba convencerme acerca de la claridad que ellos tenían
frente al tema.
Se puede apreciar que los asistentes de este taller,
profesionales o personas en vía de profesionalización (estudiantes que se
supone son altamente críticos y están
sensibilizados en las problemáticas), y empresarios o
personas que por su cargo y rango laboral tienen un alto impacto
con las decisiones de la empresa, la
sensibilidad y la comprensión del tema de responsabilidad
social era totalmente pobre, carente de profundidad, más
aún, totalmente alejada de lo que realmente puede
significar y lo que es actuar con responsabilidad
social.
Puede notarse inclusive, que el entendimiento que se
tienen acerca del tema, esta altamente sesgado al asunto
ambientalista, el cual hace parte, pero no es el todo, ya que
este tema como tal se define así, PRACTICAS PARA EL MANEJO
RACIOINAL DE LOS RECURSOS, o
PRACTICAS DE DSESARROLLO SOSTENIBLE, o de cualquier manera que
finalmente están orientadas a generar menor impacto en
asuntos de contaminación y evitar el agotamiento de
recursos no renovables.
Nadie tocó el tema del ser, nadie habló
acerca de asuntos culturales, familiares y del asunto social que
hoy en día esta tan deteriorado. Parece ser que las
empresas son ajenas a esta problemática, lo peor, no hay
ningún tipo de conciencia acerca de su función y
responsabilidad en asuntos relevantes al deterioro o mejoramiento
de la persona, a su
impacto en los grupos familiares
como lo es en la relación pareja y para con los hijos, en
sus secuelas en la tranquilidad ciudadana y la
descomposición o mejoramiento social.
Lo más triste del asunto es que si los
estudiantes y recién egresados son la muestra de la
orientación Universitaria, parece ser que la
institución educativa Nacional, por no decir Mundial,
sigue formando personas con una alta habilidad para el desempeño de una función
científica y técnica que contribuya con alta
eficacia en el
desarrollo y la productividad, y
que por ende garantice al sistema productivo la obtención
de "Ganancias cuantificables en sistemas de
valor
cambiable", es decir en pesos, dólares, euros o cualquier
otra moneda, para el enriquecimiento de la persona y el
fortalecimiento de la empresa a la que pertenece, sin que se
tenga un solo toque de sensibilidad humana y social.
Esta dinámica me permite iniciar el proceso de
sensibilización hacia el tema, ya que primero pongo en
evidencia el poco conocimiento
que se tiene o la poca claridad que hay en el tema, para
después sobre sus mismos aportes, iniciar las
explicaciones evitando así recurrir a la
presentación de marcos teóricos aislados poco
correlacionados con sus apreciaciones.
Siendo así continué el taller utilizando
sus mismos aportes.
Esto no es responsabilidad social, es nuestro
mínimo deber, es un acto de conciencia que no
debería de requerir de instrucción o
formación, yo afirmaría que es algo que lo dice
el sentido común, que hoy parece ser el menos
común de los
sentidos.Para dar un manejo adecuado de las basuras y
residuos tan solo se necesita de estimular un poco más
nuestro instinto de supervivencia, algo así como ser
mas instintivo que racional, pero parece que lo racional esta
afectando los instintos primarios.Los animales no
racionales no producen basuras, no contaminan el agua
que se beben, ni impactan con elementos tóxicos el
ambiente, pero nosotros si. Con todo el respeto
que se merece el lector transcribo la opinión de una
persona que alguna vez expresaba: "El hombre
es el único animal que purifica el agua para
después lanzar en ellas sus excretas", dicha
expresión la lanzo en un foro sobre un proyecto
urbanístico, en el cual se estudiaban los altos
costos que
generaría purificar las aguas que se necesitaban para
dicha urbanización.La misma persona indicaba: "Están mas
preocupados de cómo hacer potable el agua para uso de
la urbanización, pero no les preocupa como tratarla
posteriormente para volverla a lanzar a su cauce", y
sugería: "Un proyecto para reducir los costos de la
urbanización es tratar el agua solamente que se
usará para el consumo
humano, mientras que la que se requiere para sanitarios,
lavados, riegos y otros usos no de consumo, no requiere de
tratamiento antes de que entre a la urbanización, pero
si debe tratarse una vez que salga de la urbanización,
para así no contaminar los cauces y
cultivos".Pocas personas comprendimos la importancia de su
propuesta, para otros muchos esta era un despropósito
medio alocado. No vale la pena contar lo que sucedió
posteriormente, los financieros del proyecto descartaron
cualquier posibilidad de hacer caso a ésta propuesta,
por que significaba dos plantas de
tratamiento, una antes de y otra después
de.La Responsabilidad social frente a este tema no es
el manejo adecuado de las basuras, es no producirlas, es
minimizar el consumo de productos
que al convertirse en residuos afecten el medio
ambiente, es por tanto crear conciencia acerca del
impacto mismo, es desarrollar una cultura del manejo racional
orientada a la reducción de contaminantes, a darles un
nuevo uso a los desechos y a iniciar programas de
reciclaje.
Se trata pues del programa de
las tres (3) R: reducir, reusar y reciclar.Una empresa con responsabilidad social frente al
tema estudia posibilidades y busca continuamente alternativas
para encontrar materias primas que puedan optimizarse y si le
genera residuos, lo que llamamos basura, no
los califican con este nombre, le encuentran un uso
especifico a los residuos, proceso que pueden manejar
directamente o que lo entregan a segundos o
terceros.En estas empresas se realizan jornadas de
sensibilización sobre la problemática mundial
para que se asuma una cultura de manejo racional de los
recursos, y se implementan campañas internas con
estímulos para los grupos que busquen alternativas y
propongan formas que repercutan en menor impacto y por ende
en ganancias para la misma empresa o para el medio
ambiente.Las empresas que adoptan esta cultura propenden
porque sus colaboradores desarrollen un habito que pueda ser
trasladado a sus hogares, a su comunidad,
pues la empresa es conciente de una situación mundial
y entiende que ellos son parte del problema, no las
victimas.A pesar de que en algunos países existen
estímulos tributarios para empresas que adopten
posturas racionales en protección del medio ambiente,
las empresas con responsabilidad social ya que lo que hacen
es parte de su cultura interna conciente de la
problemática por lo que consideran que es esta una
forma de compensar aunque sea un poco por lo que se esta
impactando negativamente, pues el hecho de alterar un
paisaje, afecta el ecosistema, así no lo queramos pero se
impacta, por lo que la empresa con responsabilidad social
busca alternativas para mitigar el impacto negativo o
encuentra maneras para compensar positivamente el efecto
causado.Tampoco se trata de engañarnos ni
engañar a nadie, ya que eso es muy frecuente. Algunas
empresas que impactan negativamente en el ecosistema,
realizan una serie de proyectos "
con difusión pública" de tipo ambientalista, es
decir, con la intención más que de contribuir,
de minimizar el desacuerdo de la opinión
publica.Aquí en nuestro país, la industria
azucarera, la que teóricamente ha contribuido en
grandes proporciones al progreso y al desarrollo
social como al industrial, la que en algunos tiempos
generó mucho empleo, ya
que no se puede decir lo mismo hoy por la automatización de la industria, ha sido
causante de un gran impacto
ambiental, con la
contaminación de sus residuos foliares y abonos
químicos. Además esta prospera y tecnificada
industria ha cambiado causes de aguas y ha generado un
desgaste total de la capa vegetal útil para cultivos
diversos a la Caña de azúcar.El valle del Cauca podríamos afirmar es hoy
un monocultivo, el cual ha afectado de forma considerable e
irreversible en la fauna y la flora, a la vez que ha generado
un alto desplazamiento de campesinos transformando la
vocación de los mismos y como también las
características y condiciones de la
tierra.Esta industria por su atractivo económico en
las negociaciones de tierras logro desplazar a agricultores y
campesinos que con otras variedades contribuían a la
fertilización de la tierra, y
que no generaban un impacto tan creciente y veloz como el que
se ve hoy en día.Algunos ingenios azucareros adoptan posturas al
estilo Poncio Pilatos, apoyando socialmente con fundaciones
(ONG´s). En las poblaciones que tienen
presencia, hacen programas de reforestación en las
cabeceras de los ríos, implementan hoy en día
algunos sistemas de manejo de aguas residuales y ejecutan
diversos proyectos que son de conocimiento público,
pero continúan haciendo quemas, continúan
desviando el curso de las aguas, comprando o rentando
más minifundios, y lo peor, en sus procesos de
comercialización, hacen algo talmente
contradictorio a los mensajes ambientalistas y la imagen de
compromiso ambiental que están vendiendo: Desarrollan
mayor cantidad de productos con empaques contaminantes, usan
más químicos para el procesamiento de los
productos de consumo y en todo el proceso, mas y mas
creciente, siguen generando un mayor impacto, con respecto a
las pocas practicas de desarrollo sostenible.Lo mismo sucede con la industria maderera, la que
produce cartón usando especies no nativas con un
mensaje de reforestación en lugares que tenían
una alta variedad de bosque con las especies propias de la
zona.Esta industria, por las necesidades que le impone un
mercado altamente competitivo, usa practicas de mercadeo que
incitan al consumo del producto
final simplemente por asuntos de acabado presentación,
que para lograrlo, se requiere del uso de una serie de
procesos industrializados altamente contaminantes, y que en
su comportamiento de ventas, se
llega a consumir y no por necesidad, sino por la fuerza de
la campaña, produciendo más basuras.Es algo paradójico y poco coherente lo que
sucede con algunas empresas que de acuerdo a la moda y la
tendencia VERDE mundial, han encaminado sus promesas
publicitarias en asuntos de carácter ecológico.
Se puede ver en aquel producto que basa su promesa en
practicas productivas no contaminantes y el no uso de
químicos nocivos en su proceso, pero su producto final
esta envuelto en un polietileno y las tintas de los empaques
son contaminantes, y para el despliegue publicitario se usan
millones de papeles incitando a que la gente consuma su
producto.Esta ultima parte, la del uso de una publicidad
escrita agresiva dentro de las practicas de mercadeo es
necesaria y poco refutable, sin querer decir que hay otros
sistemas de mercadeo que pueden lograr lo mismo al mismo
costo, pero en mayor tiempo. El caso es que la forma de
presentar el producto y de mercadearlo, no es coherente con
la promesa básica de su marca.En lo que llevo de experiencia como consultor
empresarial, solo he visto en algunas empresas de
energía que su promesa de ventas va acompañada
con campañas y mensajes del uso racional de la misma,
estimulando al ahorro y
enseñando practicas de consumo racional de este
servicio,
algo que nunca he visto en la industria del azúcar, de
la madera, de
los comestibles empacados, de la confección,
etc.¿Será posible que algún
día tengamos una promesa publicitaria que diga: Somos
los mejores y producimos con la mejor calidad, pero
por favor, consuma menos, y compre solo lo necesario porque
para poder llegar con este producto a usted causamos un gran
impacto al medio ambiente? Muy romántico y poco
probable por que desde el punto de vista del mercadeo eso
afectaría las ventas. Pero el que le encuentre la
respuesta se lo dejo a usted amigo lector.- MANEJAR ADECUADAMENTE LAS BASURAS Y RESIDUOS
SÓLIDOS, LÍQUIDOS O EN CUALQUIER
ESTADO.Esto tampoco es responsabilidad social, es
solidaridad, y la solidaridad es un valor esencial que
debemos tener, es un acto de justicia y
equidad,
es caridad y una forma de compartir con a aquellos que no
tienen las mismas oportunidades que tenemos
algunos.Este asunto es más de ética y
moral, como para otros es religión y para algunos una forma se
sentirse bien por el daño conciente o inconsciente que se
causa a sus semejantes.La caridad llega a ser una forma de aliviar las
culpas, no un acto de responsabilidad social, pues la empresa
que no tenga un programa establecido para compartir algo de
sus utilidades con poblaciones afectadas por eventos
dolosos, o para personas sin oportunidad que requieren de un
acto gentil y benevolente de los que pueden, no es una empresa
con responsabilidad social.Si profundizamos un poco sobre este tema el mundo
entero se mueve cuando se dan eventos que afectan a grandes
poblaciones por asuntos climáticos, como ha sido
recientemente el SUNAN o por acciones de guerra que
conmueven a la opinión publica. Solo en esos momentos
nace la caridad y la solidaridad, pero mientras no existan
esos eventos de conocimiento público, la gente y las
empresas son insensibles a una realidad de miseria, que no
tienen que ser necesariamente al otro lado del hemisferio,
pueden estar en su vecindad.Cuando hay hechos siniestros de alta
difusión, aparece la caridad de las empresas, la
solidaridad de los países ricos, la generosidad de
potentados, pero eso si, la gran mayoría hacen su
contribución ante cámaras, por lo que me
formulo la siguiente pregunta. ¿Acaso no es buen
negocio ayudar pero promulgando el acto?.Muchos poblaciones carecen totalmente de alimento,
de programas de salud, de educación, de oportunidades laborales,
de vivienda, pero estas poblaciones son invisibles solo hasta
que les sucede un evento altamente siniestro, para que la
solidaridad de los demás aflore y se les satisfaga una
necesidad temporalmente, no de forma permanente.Una empresa con responsabilidad social destina
algunos recursos para contribuir en el apoyo a poblaciones
que lo requieren sin necesidad de ufanarse por ello, y no
solo hace programas eventuales, son permanentes.Sin querer indicar que no se genera un beneficio,
veo con preocupación aquí en Colombia
una moda que cada día es más creciente, en la
época de diciembre, cuando se acerca la Noche buena,
cantidad de empresas y personas hacen recolecta parta llevar
regalos a los niños pobres. No deja de ser lindo y
definitivamente genera un momento de alegría aunque
sea de corta duración, una noche o solo unas horas,
pero será suficiente ciando hay problemas
mayores como de alimentación, de
maltrato de sus padres, de abandono, de violación, de
enfermedades
y mas asuntos que requieren de programas concatenados y
debidamente enfocados. ¿Vale la pena acordarnos de los
necesitados solo por una noche y olvidarlos el resto del
año? ¿Por qué razón el dolor de
los afligidos es motivo de caridad por un solo día y
después esas personas son invisibles?La psicología puede
ayudarnos a encontrar las respuestas con respecto a estos
comportamientos benevolentes y caritativos de empresas y
personas en tiempos de navidad,
pues parece ser después de estos actos generosos la
gente logra sentirse bien para actuar en su cena de navidad
con sus acostumbradas practicas de gula y sin mayores
remordimientos por embriagándose hasta embrutecerse,
si antes de eso tuvo un contacto con la miseria y
limpió sus culpas y se acerco a lo que
comúnmente hace, ser indiferente a la miseria
humana.No se requiere de investigaciones sofisticadas y menos de actos
que pongan en peligro la integridad humana, al seguir a
éstos niños que recibieron el regalo o la cena
de caridad, para saber que el regalo es un paliativo que
realmente no soluciona nada, cuando sus problemas son de
fondo, desnutrición, abandono, falta de
oportunidades, epidemias, posibilidades remotas de una vida
larga y más.Se han tenido evidencias
que en algunas ocasiones estos regalos pueden ser motivo de
nuevos problemas para los niños, ya que se ha sucedido
que sean golpeados por tratar de quitárselo, o que
llegando a casa se lo quitan sus padres para venderlo y poder
comprarse el trago de navidad, o en el mejor de los casos, un
poco de comida.Vuelvo a reiterar que mi posición no quiere
decir que esta practica no genere un efecto positivo, pero lo
que si afirmo es que se pueden encauzar esfuerzos para algo
de mayores proporciones, no necesariamente por el
tamaño sino por el efecto.Si le damos la
educación a un niño pobre no salvamos ni
mejoramos al país, pero si a al ciudadano que
llegará a ser mañana.Las empresas y personas que realizan actos de
caridad aislados, si se unieran, podrían hacer
más con menos, pero su efecto sería mas
efectivo y de esta forma contribuimos a resolver una serie de
problemas, que aunque son del estado, también son
nuestros.En conclusión, la caridad y los actos
altruistas y benevolentes aislados no generan nada más
que una tranquilidad de conciencia y en algunas personas
simplemente son un evento más para ufanarse en sus
círculos sociales, o un espacio para aprovecharlo
públicamente, la verdadera responsabilidad social se
refleja cuando la empresa contenga mas que en su misión, en sus planes
estratégicos, la destinación de algunos
recursos y esfuerzos de forma eficiente para uno o más
grupos vulnerables, pero que estos programas estén
administrados dentro de la empresa con la misma importancia
gerencial que se le otorga a cualquier proyecto productivo,
pues debe hacérsele seguimiento con indicadores para evidenciar el efecto
positivo, y así tomar los correctivos necesarios si no
se esta logrando. - COLABORAR EN LA MEDIDA QUE SEA POSIBLE, CON
POBLACIONES AFLIGIDAS, CAMPAÑAS DE SOLIDARIDAD SOCIAL
O SIMILARES.Pagar un salario justo tampoco es responsabilidad
social, es un deber adquirido, es una obligación legal
y un acto de honestidad. Pagar lo justo no es no quitarle lo
que merece el empleado, pagar lo justo es mantener un
equilibrio
de lo que se da económicamente con respecto a lo que
se puede pagar, dando siempre algo más de aquello por
lo que se paga.La responsabilidad social con relación al
asunto de salario es considerar que la persona, aunque
empleado y con salario, sigue siendo persona, y como tal es
miembro de un grupo familiar, es hijo, y posiblemente pareja,
es o será padre, es hermano, y en general es una
persona que además de obligaciones para con la empresa, tiene
derechos esenciales como persona, como miembro de un
núcleo familiar, de un grupo social.No a merced del salario justo la empresa puede
perjudicar los ideales y el crecimiento de las personas, su
bienestar familiar y en general la vida misma.Sucede algunas veces que la empresa aprovechando del
temor de los empleados en no perder su empleo, se abusa de
ellos, se les mantiene subyugados y hasta humillados, se les
impide ser autentico, se les coarta la posibilidad de
estudiar y hasta se les calla evitando de ellos cualquier
sugerencia o critica.En días pasados me encontré a un
trabajador de una empresa que sufre de una dolencia en su
espalda, algo que la misma tarea le ha generado, es empacador
y cargador, y a pesar de su dolor y enfermedad que cada
día se hace más critica, no se atreve a
evidenciar su problema, pues sabe que por ese motivo puede
ser sacado de inmediato, y él, por su autoestima
afectada, por su personalidad carente de estudio, su bajo
espíritu emprendedor, le da miedo perder su empleo
menos ahora que lo necesita tanto, así que se aguanta
el dolor y permite que este sea cada vez mayor
afectándole su vida futura.A este empleado se le paga lo justo y se le cumple
con todos los requisitos de ley, pero no con el deber humano.
El mismo empleado sabe que en un momento él puede
demandar si lo despiden, pero también sabe que con
esta postura probablemente lo único que
lograría es que le reconozcan unos días
más, y finalmente se queda sin empleo, con la amenaza
de que no se le dará una carta de
recomendación.Me encuentro con casos similares, en los que se paga
lo justo, teóricamente, pero se le coarta la libertad
de ser a la persona, se les mantienen en un cargo sin
importancia sin estimular para un asenso al empleado o sin
permitirle aprender para que en un futuro tenga mejores
posibilidades.También es frecuente de que a la sombra del
pago justo, se trate mal a los empleados, se les amenace, se
les humille e inclusive se les insulte.¿De que sirve pagar lo justo si tratamos a
las personas como de segunda clase?
¿Acaso es más importante un salario justo que
un buen trato? Y el trato no se da solamente con palabra, lo
hechos son importantes. La diferenciación de casinos,
las entradas por aparte de empleados a jefes es diferencia y
no es lo justo, pues directivo y obrero son igual de
importantes.En algunas empresas los obreros o empleados
"menores" por su rango, tienen derechos inferiores a los
otros, a unos se les obliga el uniforme, a otros no, unos
tienen parqueadero, los otros no, unos tienen mesas en el
comedor, otros no, unos tienen sanitarios limpios y bien
decorados, los otros no, unos tienen aire
acondicionado en su puesto de trabajo,
otros no, y así se siguen notando una serie de
diferencias, lo que permite preguntarse, ¿Entonces
qué es lo justo?Justo es enseñar a ser, fortalecer la
autoestima, valorar a la persona como persona que es y no
como empleado en cumplimiento de una función y
después es invisible.Pagar lo justo es preocuparnos por que las personas
reciban un ingreso que se les puede pagar acorde
mínimo a lo de ley, pero a su vez enseñarles a
ahorrar, preocuparnos por que aprendan a manejar sus ingresos. - PAGAR UN SALARIO JUSTO.
Justo es ser modelo
ante nuestros empleados, modelo de persona, modelo de
humildad, modelo en valores y
sobre todo modelo en lo que se puede alcanzar, por lo tanto
empresarios y directivos deben estar dispuestos a dar
más que ordenes y una notificación para que
cobren su paga, deben de enseñar a ser, deben de
contribuir a que las personas mejoren.Preocuparse solamente por que las personas puedan
reclamar el pago no es responsabilidad, es cumplir con un
compromiso adquirido, por lo que se debe preocupar
también es por aportar para que las personas crezcan y
mejoren, para evitar afectar su estabilidad familiar, para
orientar en sus relaciones de pareja y de familia.Una empresa orientada a la responsabilidad social,
con respecto al salario entiende que si adquirió este
compromiso de pago, adquiere unos compromisos mayores, y eso
lo tienen bien definido en su política de calidad,
hacer del grupo de trabajo mejores personas
integralmente.Una empresa con responsabilidad social evita
fomentar espacios para que la gente se endeude sin
razón, enseña a que los empleados tengan
prioridades, evita dar malos ejemplos que lleven a los
empleados a deteriorar su calidad y nivel de vida, así
que los
valores promulgados son realmente asimilados en su forma
de vida organizacional: Lealtad, Fe, humildad, respeto,
cortesía, solidaridad, igualdad,
equidad y otros tantos que son muy comunes en esas carteleras
o cuadros de las grandes empresas, pero que no están
sembrados en el corazón de sus directivos o jefes de
sección.- RECONOCER Y RESPETAR LOS DERECHOS LEGALES DE LOS
EMPLEADOS, COMO ES SU SEGURIDAD
SOCIAL Y DEMÁS QUE ESTIPULA LA LEY.
Reconocer y respetar los derechos legales de los
empleados tampoco es responsabilidad, eso simplemente es un
deber legal adquirido con el estado o
autoridades del país que impone las normas.
Este punto esta totalmente relacionado con el
anterior, es reconocer los derechos fundamentales.
Las empresas con responsabilidad social se preocupan
por que su gente y el entorno mejoren, no se deterioren, la
empresa con responsabilidad social no solamente es legal, asume
un compromiso esencial, llámele moral o ético,
pero entiende que en la medida que las personas estén
bien, la sociedad esta bien, y que de esta forma si es bueno el
escenario la empresa se favorece.
Preocuparse por que la población sea sana física y
mentalmente es aportar a la sociedad y es generar condiciones
de productividad para la misma empresa.
Hay asuntos que no son de ley, pero que son
fundamentales para el bienestar de los empleaos y de los
ciudadanos del entorno, como es promover eventos deportivos o
culturales.
Una empresa con responsabilidad social no promueve una
fiesta de la empresa y no patrocina nada que tenga que ver con
espacios de deterioro, es decir actividades que generen
embriaguez o que permitan que la gente gaste más de lo
necesario. Una empresa con responsabilidad social se preocupa
por la salud y el bienestar de sus empleados y el de sus
familias.
Una empresa con responsabilidad social puede
participar en un sin numero de actividades de fortalecimiento,
crear espacios para la terapia ocupacional, hacer
campañas educativas o preventivas, capacitar a su
empleados en asuntos diversos que contribuyan al
fortalecimiento de su autoestima, de su liderazgo,
de sus relaciones
humanas, de su papel como padre o pareja, y a la vez le
aporta elementos que le ayuden a mejorar su condición
social, y por que no a tomar decisiones para que emprenda
acciones independientes que mejoren sus estados
financieros.
"Al estado y a los grandes empresarios parece que nos
les interesa que la gente se eduque", es un decir de la gente,
y con la posición que se asume parece que se corroborara
lo manifestado. Una empresa con responsabilidad social se
preocupa por que las personas aprendan cada día
más, no solamente de aquello para lo que están
contratados, también de otros asuntos que a cualquier
persona le son de utilidad.
Sin caer en posiciones moralistas se hace evidente que
un tema de tal importancia como debe merecer LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL, es tratado en los claustros educativos sin mayor
profundización, y parece ser que no fuera importante para
los pocos códigos de ética del sector
empresarial.
A éste tema parece ser que nunca se le
concedió la importancia que merece, por lo que hoy tenemos
una cantidad muy grande de afecciones en el orden y bienestar
social, en los comportamientos morales, cívicos y
ciudadanos de niños, jóvenes y adultos, en otros
aspectos con repercusión ambiental sin posibilidad de
aplicar correctivo alguno.
Con éste tipo de documentos no
trato de señalar culpables, pues bien que lo he
manifestado en mis intervenciones y variados escritos, la
humanidad entera es culpable por acción o por
omisión, y lo importante no es ahora agachar la cabeza por
el sentimiento de culpa, ni tratar de hacer de este asunto una
bandera para la obtención de fines políticos o
beneficios personales, se trata pues de hacer la reflexión
para empezar a diseñar estrategias
concatenadas, coherentes y eficientes que mitiguen los efectos y
que busquen alternativas de compensar con hechos y acciones de
beneficio todo lo que impactamos negativamente.
Continuar sumergidos en ese afán de progreso y
desarrollo sin responsabilidad alguna, es construir nuestra
propia miseria. En una película religiosa sobre la vida de
Noe después de que según Dios acabo con Sodoma y
Gomorra y causó el Diluvio Universal, con el
propósito de borrar la humanidad por sus pecados, se
aparece nuevamente Él y le dice a Noé: "No
volveré a intentar destruir a los seres humanos, ellos se
destruirán solos sin ayuda de Nadie". Espero que la frase
sea entendida dentro del contexto que trato en éste
ensayo, aparte
del asunto religioso.
La eficacia y eficiencia, la
productividad y la competitividad
como términos de usanza en el campo del desarrollo y el
progreso, no tienen por que ignorar los asuntos de
responsabilidad, pues recordemos nuevamente, toda acción
genera reacción, y en la medida que estemos inmersos en la
búsqueda de desarrollos científicos,
tecnológicos y en la creación de escenarios de
riqueza y mejoramientos ("Social"), podemos arrasar
definitivamente con los fundamentos para el bienestar de los
seres y de las mismas empresas.
Por
Tito González S.
Consultor organizacional. Capacitador.
Cali –Colombia.
Marzo del 2005
Se recomienda ver artículo anterior:
La responsabilidad social de la empresa, Un
buen Negocio.