Organización, operación y control de un centro de cómputo

1. Organización de un
   centro de cómputo
2. Operación y control de un
   centro de cómputo

UNIDAD I:
ORGANIZACIÓN DE UN CENTRO DE CÓMPUTO

2.3 Guías de
estructuración

2.3.1 Funcional

Se caracteriza por la agrupación del trabajo en
unidades de tipo funcional, o lo que es lo mismo, los trabajos
similares se adjudican a una sección dependiente de un
centro de coordinación.

Cada función
principal es coordinada por un nivel superior en el
organigrama

2.3.2 Divisional

Se establece basándose en la constitución de unas unidades
pequeñas y autónomas en torno a la
constitución general de la
empresa.

Se puede distinguir:

Divisional geográfica

• Agrupa las actividades de la empresa en
  función de las regiones atendidas, y su adopción
  se recomienda cuando con ella se pueden satisfacer mejor las
  necesidades de la clientela.
• Estará formada por divisiones regionales
  independientes, encargándose cada una de ellas de la
  producción y venta de sus
  productos.
  Cada división geográfica contará,
  además, con los servicios
  oportunos de personal y
  administración

Divisional por productos

• Agrupa todas las actividades dentro de una misma
  entidad para garantizar, de este modo, su adecuado
  funcionamiento. Se incorpora cada grupo de
  productos homogéneos a una división integrada en
  el conjunto de empresas

Divisional por clientes

• Por lo general se aplica en empresas comerciales,
  principalmente almacenes, y su
  función consiste en crear unidades cuyo interés
  primordial es servir a los distintos compradores o
  clientes.

Divisional por proceso o
equipo

• En la industria,
  el agrupamiento de equipos en distintos departamentos
  reportará eficiencia y
  ahorro de
  tiempo;
  así como también en una planta automotriz, la
  agrupación por proceso.

Divisional por secuencia

• Es utilizada en empresas productoras que trabajan sin
  interrupción los tres turnos, para controlar cada uno de
  los turnos; o cuando se trate de labores que manejen una gran
  cantidad de números o letras.

2.3.3 Proceso de datos
distribuidos

Cooperantes

En este caso se entiende que los procesos
interactúan entre sí y pertenecen a una misma
aplicación.

Independientes

En el caso de procesos independientes en general se debe
a que no interactúan y un proceso no requiere información de otros o bien porque son
procesos que pertenecen a distintos usuarios.

La diferencia entre un proceso y un programa, es que
un proceso es una actividad de cierto tipo que contiene un
programa, entradas salidas y estados.

En los entornos con grandes computadoras y
minicomputadoras, el procesamiento y la memoria se
encuentran centralizados. Hay varias razones para ello,
incluyendo el costo, la
seguridad y la
gestión.

Los terminales conectados al ordenador central permiten
que otros usuarios puedan compartir las posibilidades de cálculo y
la memoria de las
computadoras centrales.

Este tipo de proceso centralizado se diferencia del
sistema de
proceso distribuido utilizado por las LAN.

En un proceso distribuido, la mayor parte de los
procesos se lleva a cabo en la memoria individual de las
computadoras personales, a las que denomina estaciones de
trabajo.

2.4 Formas de operar de un centro de
cómputo

2.4.1 Centralizada

Aquí, los datos, los programas de
aplicación y la presentación se encuentran en el
servidor. La
imagen final
se transmite a los terminales de los usuarios. Desde los
terminales, las cadenas de caracteres de las entradas de los
usuarios se reenvían al host. Este concepto es el
que sirve de base para los mainframe.

2.4.2 Descentralizada

Las bases de datos
están repartidas en distintos servidores o
incluso clientes. Las aplicaciones funcionan igualmente en
distintos servidores o en parte también en
clientes.

2.4.3 Centralizada/Descentralizada

Combina las características de las formas antes
mencionadas (centralizada y descentralizada), dando como
resultado una red de
computadoras con datos que se encuentran tanto internamente como
en el servidor, ya que este respalda la información en
cada una de las estaciones de trabajo.

UNIDAD II:
OPERACIÓN Y CONTROL DE UN CENTRO DE CÓMPUTO3.1
Estándares y procedimientos

Su aparente inflexibilidad y la dificultad de
mantenerlos actualizados es una característica muy propia
de los estándares y procedimientos.
Por ejemplo, si el procedimiento
para el procesamiento de lotes de información establece
que toda la información debe estar disponible para el
procesamiento computarizado antes de que cualquier
información sea procesada es innecesariamente restrictivo
si cada lote puede ser procesado separadamente. En este caso los
estándares deberían ser cambiados. Sería
incorrecto el concluir que debido a que estos estándares
son innecesariamente restrictivos, los estándares son
indeseables; en lugar de esto, la conclusión
debería ser que los estándares poco realistas son
indeseables.

Los estándares y procedimientos son
difíciles de mantener actualizados. La solución a
esta situación es el actualizar la documentación antes de que nuevos
estándares y procedimientos sean autorizados para hacerse
efectivos. En lugar de un procesamiento entorpecido, los
estándares y procedimientos en realidad inculcan disciplina de
la cual variaciones racionales y pensamiento
creativo es posible. Proveen una buena base de la cual las
mejoras pueden ser evaluadas y, cuando sean justificadas,
añadidas. Sin estándares y procedimientos definidos
de manera precisa, cualquier nueva idea implementada es probable
que tenga resultados impredecibles; aún si los resultados
son satisfactorios es probable que sólo unas cuantas
personas las conozcan.

3.1.1 Categorías

Los estándares y procedimientos han sido vistos y
categorizados desde varios puntos de vista. De hecho, los
estándares y procedimientos han sido definidos como dos
tipos de estándares:

· Estándares de métodos:
Como guías, los estándares son utilizados para
establecer prácticas uniformes y técnicas
comunes.

· Estándares de desempeño: Como normas, los
estándares son utilizados para medir el desempeño
de la función del procesamiento de datos. Los
estándares y procedimientos dan respuesta a preguntas
tales como las siguientes:

· ¿Cómo podrá ser juzgada la
obtención de los objetivos del
Centro de
Cómputo?

· ¿Cómo será estructurado el
Centro de Cómputo para cumplir estos objetivos?

· ¿Cómo será juzgada la
exactitud de las trayectorias de carreras del
personal?

· ¿Cómo serán establecidos
las trayectorias de carrera adecuadas?

· ¿Cómo será juzgado el
presupuesto
efectivo?

· ¿Cómo se realizara el
presupuesto?

Estas son sólo unas cuantas de las preguntas que
deben ser consideradas cuando se preparan los estándares y
procedimientos del centro de datos. Naturalmente, en primer lugar
sólo los más importantes y urgentes
estándares y procedimientos deberían ser
establecidos, evitando así el  retraso que
resultaría si se requiriera la documentación
completa antes de que sea liberada cualquier
documentación. Los elementos menos críticos pueden
ser incluidos sobre un período de tiempo, posiblemente en
diversos pasos.

Categorías de
estándares

Los estándares de administración incluyen requerimientos de
reporte de actividades y desempeño, control de presupuesto
y valuación de personal y asesoría de trayectoria
de carrera. Algunas instalaciones tienen estándares
claramente definidos, al igual que los procedimientos, en tales
tópicos. Otras tienen estándares muy vagos,
usualmente debido a las presiones de operaciones de
día con día, y estas distracciones son
frecuentemente el resultado de estándares y procedimientos
de estaciones de trabajo y flujo de trabajo mediocres.

Los estándares de operaciones se aplican a
estaciones de trabajo y flujo de trabajo, las cuales son metas
obvias para la estandarización. El desempeño
esperado del procesamiento en línea y por lotes, ya sea
producción o prueba, debe darse a conocer al personal del
centro de datos. El qué tan bien sean cumplidos estos
estándares determina qué tan eficiente y
confiablemente funciona el Centro de Cómputo y cómo
son atendidos los usuarios.

Los estándares de contingencia pueden ser
considerados parte de los estándares de operaciones, pero
debido a que no son parte de las actividades diarias y ocurren
solamente bajo condiciones de emergencia, su documentación
es mantenida separadamente, posiblemente en una bandeja separada.
También debido a la ausencia de urgencia inmediata, son
ignorados frecuentemente, como fue mencionado con los
estándares administrativos. Estos estándares
comprenden varios niveles de emergencia, desde el daño de
varias unidades de disco a la destrucción de todo el
Centro de Cómputo.

Los estándares de servicio de
soporte, la última categoría de los
estándares, incluye la relocalización del Centro de
Cómputo, la selección
del equipo, evaluación
del desempeño de la computadora
y la documentación.

Categorías de Procedimientos

Procedimientos Administrativos. Aunque consisten de
secuencias de actividades claramente definidas, los procedimientos
administrativos tienden a ser flexibles y son frecuentemente
establecidos como normas. Debería haber procedimientos
definidos para desarrollar presupuestos,
analizar variaciones y valuar el desempeño del centro de
datos. Al igual que en todos los procedimientos, los
administrativos y las normas deberían ser reexaminadas
periódicamente para mayor efectividad.

Procedimientos de operaciones. Cada estación de
trabajo en el centro de datos debería tener sus
procedimientos para el procesamiento de tareas, incluyendo
cualquier excepción de procesamiento que pueda ser
necesario. Debería ser claro qué secuencia de
actividades son a las que se deben de adherir cada persona,
qué formas deben ser preparadas y qué tronco debe
ser completado. Debe ser claro también para cada persona
cuándo el procesamiento no puede continuar para una tarea,
y en estos casos lo que debería de hacerse.
 Procedimiento de contingencia. Estos procedimientos se
aplican a situaciones de emergencia. Por lo tanto, aunque pueden
nunca ser usados, deben estar siempre bien definidos y capaces de
una implementación inmediata. El desarrollo de
procedimientos de contingencia es una tarea que la
administración es más probable que la haga a un
lado día con día, y por la cual la
administración superior y los auditores son propensos a
ser críticos de la administración del centro de
datos.

Procedimientos del servicio de soporte. Estos
procedimientos afectan indirectamente el qué tan bien son
procesadas las tareas; comprenden al monitoreo, la
evaluación y corrección de funciones en el
centro de datos. Los procedimientos deberían ser
establecidos para monitorear y evaluar, y corregir cuando sea
necesario, actividades del centro de datos; esto incluye la
adecuación de todos los estándares y procedimientos
y la adherencia a estos estándares y
procedimientos.

3.1.2 Beneficios

• Control de actividades de
  procesamiento.

La clarificación de estándares, de
expectativas, permite el desarrollo de procedimientos para
satisfacer estas expectativas. Estos procedimientos, no
sólo indican las acciones
requeridas, pero también indican cuando estas acciones son
tomadas y por quienes. Así de esta manera, si el
estándar para el mantenimiento
de unidades de cintas establece que las cabezas de lectura deben
ser limpiadas al menos una vez cada cuatro horas, se
deberían establecer procedimientos para atender a esta
acción
y para monitorear este procedimiento para asegurar adherencia.
Sin en este estándar la limpieza de las cabezas de lectura
podría ocurrir una sola vez al día. Donde los
estándares son ausentes o definidos vagamente, un control
de procesamiento se vuelve incierto y poco confiable. Los
estándares soportan la consistencia y confiabilidad del
procesamiento.

La consistencia del procesamiento es soportada por
estándares ya que cualquier desviación de los
estándares se vuelven aparentes y reciben una
acción correctiva. Con los estándares y
procedimientos adecuados se hace posible el controlar las
actividades del procesamiento, y el establecer calendarios con la
confianza de que estos serán cumplidos.

• Control de calidad de
  procesamiento

La calidad del procesamiento depende definitivamente en
la habilidad del centro de datos para procesar todas las entradas
recibidas para utilizar los archivos
correctos y para distribuir las salidas apropiadamente. Cuando
estos controles básicos de calidad están ausentes,
la entrada es extraviada o sólo parcialmente procesada,
son usados los archivos incorrectos o posiblemente hasta
destruidos, y las salidas son procesadas inapropiadamente,
distribuidas incorrectamente o hasta perdidas. Estos sucesos han
sido observados en la mayoría de las instalaciones, con
diversos grados de gravedad; en instalaciones con pocos
estándares (y no documentados) todos podrían
ocurrir, y ocurrir frecuentemente.

Los estándares y procedimientos adecuados
permiten también atención a los controles implementados en
sistemas de
aplicación. Con los procedimientos de verificación
y el procesamiento de documentación adecuados, el personal
del centro de datos es capaz de asegurar que una tarea procede y
finaliza como se espera. Los controles de conteo y cantidades son
verificados, y los mensajes de consola son entendidos y
respondidos apropiadamente. Control de tiempo, costos y
recursos.

La eficiencia y anulación de esfuerzo perdido,
los cuales son beneficios resultantes de estándares y
procedimientos, ahorren tiempo, disminuyen el personal y recursos de
equipos requeridos para una tarea y de esta manera reducir el
costo de la misma. El tiempo de recursos ahorrados se vuelven
entonces disponibles para otras tareas, y debido a que el uso de
recursos se reduce, se retrasa la adquisición de hardware con una capacidad
incrementada. Este retraso se hace presente en costos de
procesamiento menores. Debido a que el procesamiento de tareas de
manera eficiente recae en costos de procesamiento para tareas
menores, las tareas pueden ser procesadas de una manera diferente
en la cual sólo se podría justificar marginalmente
su costo por los beneficios recibidos.

• Mejoras de la moral del
  personal.

Con los procedimientos para guiar sus actividades y con
estándares para juzgar su desempeño, el personal
del centro de datos puede proceder seguro de si
mismo y es más probable que asuman responsabilidad de los resultados. El personal
está expuesto a críticas interminables y errores
frecuentes cuando las expectativas no son documentadas, aquellos
que no están informados de estos "secretos" son más
propensos a realizar errores, a ser criticados y volverse
descontentos.

Los estándares y procedimientos documentados
tienen efectos opuestos: las expectativas son conocidas y el
personal evita los errores y la crítica, actúan seguros y
obtienen satisfacción de su trabajo.

Las relaciones entre el personal del Centro de
Cómputo y los usuarios también son afectadas. Al
hacer a todos conscientes de lo que se espera se pueden evitar
los conflictos, o
al menos minimizarlos. Los procedimientos definidos
apropiadamente proveen medios para
la
comunicación de las expectativas de tareas y problemas, y
para la coordinación de actividades. El personal del
centro de datos es más propenso a volverse sensitivos a
los problemas de los usuarios y proveer procedimientos
alternativos para conocer estos problemas.

El personal del Centro de Cómputo también
entenderá que las fechas límites de
los usuarios son significativas y estarán motivados para
cumplir con ellas. Los usuarios por otro lado, estarán
conscientes de los requerimientos del centro de datos para
procesar sus tareas apropiadamente y también para apreciar
las limitaciones de recursos. Con la eficiencia y confiabilidad
implementada, los usuarios confiarán más en el
servicio del Centro de Cómputo. Esta confianza se pierde
frecuentemente. La presencia de estándares y
procedimientos, por lo tanto, soporta la moral del
personal y estimula la confianza del usuario.

• Adaptabilidad a los cambios

¿Qué pasa cuando la documentación
de estándares y procedimientos no existe y el personal se
va? Las nuevas personas contratadas deben aprender de
instrucciones verbales, sin importar qué tan incompletas y
apuradas sean éstas, o por prueba y error. Los
estándares y procedimientos documentados hacen la
diferencia. Debido a que estos documentos
guían a las acciones y clarifican expectativas, evitando
la mayoría si no es que todos los errores, los efectos
perjudiciales del cambio de
personal son minimizados.  Otros cambios ocurren en un
Centro de Cómputo, y estos también son adaptados
mucho más fácil que de otra manera cuando los
estándares y procedimientos existen. Se provee una base
para la modificación en lugar de la tarea de un análisis y definición total. Estos
otros cambios podrían ser organizacionales, tal como la
adición de un nivel de administración o la
adición de un grupo de control o soporte. Cuando esto
ocurre, primero se revisan los estándares existentes para
su modificación, y después los procedimientos son
revisados en caso de requerir algún cambio. Lo mismo se
aplica, por ejemplo, cuando hay cambios a la configuración
de equipo o Software de sistema
operativo.

Los cambios podrían ser necesarios debido a la
información reportada, método de
recopilación de esta información o la
asignación de responsabilidades. Es aparente que la
existencia de estándares y procedimientos no es un aspecto
trivial, algo que sea pospuesto hasta que "tengamos algún
tiempo disponible" lo cual es probable que no ocurra. Los
estándares y procedimientos es la base de la cual depende
un centro de datos estable, eficiente y confiable. Estos proveen
la dirección y control absolutamente
necesarios en un Centro de Cómputo.

3.2 Documentación

La eficiencia y el costo de la operación de un
sistema de cómputo se ven fuertemente afectados por la
calidad e integridad de la documentación requerida para el
proceso en la computadora.
Los instructivos de operación proporcionan al operador
información sobre los procedimientos que debe seguir en
situaciones normales y anormales del procesamiento, y si la
documentación es incompleta o inadecuada lo obliga a
improvisar o suspender los procesos mientras investiga lo
conducente, generando probablemente errores, reprocesos,
desperdicio de tiempo de máquina.

Debemos de considerar la operación de los
sistemas en línea, los cuales deben estar residentes en
todo momento, con su correspondiente sistema de comunicación.

La característica general del control de la
documentación es mostrar al gerente,
auditor, al usuario y a otros lo que se supone que es el sistema
y como debe funcionar. Los controles de documentación
cumplen con los siguientes propósitos:

• Mejoran la comunicación.
• Proporcionan material de referencia sobre lo que ha
sucedido en el pasado.
• Es una guía para el mantenimiento,
modificación y recuperación de los sistemas.
• Sirve como herramienta de capacitación y educación del
personal.
• Reduce el impacto de la rotación del personal
clave.

Consecuencias de no tener una documentación
adecuada:

1. Operaciones ineficientes y no coordinadas.
2. Aumento en esfuerzos redundantes.
3. Decepción del personal de sistemas y de los
usuarios.

La documentación relacionada directamente con el
sistema de información basado en computadora consta de
tres tipos: 1. Documentación general de sistemas. Es una
guía y proporciona reglas de operación para los
usuarios cuando interactúan con el sistema.

2. Documentación de procedimientos. Consta del
manual de
procedimientos el cual introduce a todo el personal de
operación, de programación y de sistemas al plan maestro del
sistema. Este manual se actualiza mediante el empleo de
guías periódicas.

3. Documentación de programas. La componen todos
los documentos, diagramas y
esquemas que explican los aspectos del programa que soporta un
diseño de
sistemas en particular.

3.2.1 Manual de estándares y
procedimientos

Es colectada usualmente en una bandeja sencilla y se les
da un título tal como el manual de estándares y
procedimientos del centro de datos o libro de
referencia del centro de cómputo. Cualquiera que sea el
título utilizado, las funciones y contenido del manual son
básicamente las mismas para todas las instalaciones.
Debería contener todas las cuatro categorías de
estándares y sus procedimientos asociados. Así de
esta manera, este manual es la guía primaria para todas
las actividades del centro de datos, pero requiere los otros tres
tipos de documentación para una guía total de las
actividades del centro de datos. Se deben incluir en esta
documentación muestras y explicaciones de todas las formas
y listados utilizados en el centro de datos.

3.2.2 Manual del usuario

Provee a los usuarios con una idea acerca del
funcionamiento y los requerimientos del centro de datos. Esta
idea permite la coordinación de actividades y soporta el
desarrollo de confianza entre usuarios y personal del centro de
datos. Esta documentación es llamada el libro de mano
usuario/centro de datos, o simplemente libro de mano del usuario.
El libro de mano debería empezar con una carta de la
administración indicando el soporte de los
estándares contenidos. Después se explica el
propósito y beneficios anticipados, indicando cómo
los usuarios se benefician con el cumplimiento de
estándares. Si estos cuatro tipos de documentación
del centro de datos son preparados apropiadamente, es posible el
obtener desempeño y servicio consistente del Centro de
Cómputo.

3.3 Evaluación del Rendimiento

Los objetivos son evaluar la configuración
actual, tomando en consideración las aplicaciones y el
nivel de uso del sistema, evaluar el grado de eficiencia con el
cual el sistema operativo satisface las necesidades de la
instalación y revisar las políticas
seguidas por la unidad de informática en la conservación de su
programa.

Esta orientada a:

• Evaluar posibles cambios en el hardware a fin de
  nivelar el sistema de cómputo con la carga de trabajo
  actual, o de comparar la capacidad instalada con los planes de
  desarrollo a mediano y largo plazo.
• Evaluar las posibilidades de modificar el equipo para
  reducir el costo o bien el tiempo de proceso. Evaluar la
  utilización de los diferentes dispositivos
  periféricos.
• Es la recolección y análisis de
  información relativa al rendimiento del sistema
  existente.
• Permite localizar embotellamientos con
  rapidez.
• Puede ayudar a decidir la forma de mejorar el
  rendimiento.

Puede ser útil para determinar la distribución de trabajos de varios
tipos:

• Permitiría aconsejar el uso de compiladores optimizadores o compiladores
  rápidos y sucios.
• El controlador del rendimiento puede hacerse por
  medio de técnicas de hardware o software:
• Los monitores
  de software: generalmente son económicos. Pueden
  distorsionar las lecturas del rendimiento debido a que
  consumen recursos del sistema.
• Los monitores de hardware: generalmente son
  más costosos. Su influencia sobre la operación
  del sistema es mínima.
• Los monitores: producen grandes cantidades de datos
  que deben ser analizados manualmente o por sistema. Indican
  con precisión como está funcionando el sistema.
  Son de mucha ayuda para evaluar sistemas en desarrollo y
  tomar las decisiones de diseño adecuadas.

3.3.1 Definición de
Evaluación

Evaluar:

tr. Determinar, estimar el valor, el
precio o la
importancia de algo: evaluar los daños, el comportamiento
de alguien. ? Se conj. como actuar.

Evaluación:

f. Cálculo, valoración de una cosa:
evaluación de los beneficios, de los
conocimientos.

3.3.2 Objetivo

• Perfeccionar los sistemas de
  control interno
• Asignar adecuadamente objetivos de
  gestión
• Fomentar la conciencia
  del coste y del ahorro
• Propiciar una mayor eficiencia en el uso de recursos
  disponibles
• Mejorar el funcionamiento organizativo y optimizar
  resultados de gestión de unidades
• Facilitar, en una 2ª fase, la
  implantación de los sistemas de evaluación del
  desempeño.

3.3.3 Lista de actividades a evaluar

1.- Evaluación de los Sistemas

• Evaluación de los diferentes sistemas en
  operación (flujo de información,
  procedimientos, documentación, redundancia, organización de archivos,
  estándares de programación, controles,
  utilización de los sistemas).
• Evaluación del avance de los sistemas en
  desarrollo y congruencia con el diseño
  general
• Evaluación de prioridades y recursos
  asignados (humanos y equipos de cómputo)
• Seguridad física y lógica de los sistemas, su
  confidencialidad y respaldos

2.- Evaluación de los equipos

• Capacidades
• Utilización
• Nuevos Proyectos
• Seguridad física y lógica
• Evaluación física y
  lógica

3.3.4 Beneficios

Ayuda a convertir el enfoque «individual» o
subjetivo de la valoración de las necesidades por parte de
los miembros de la comunidad en un
planteamiento «comunitario» objetivo
más amplio.

La gente se siente realmente implicada, y pasar por el
análisis de los datos pone en marcha una valoración
de las causas que están en la raíz de su
situación, lo que facilita la educación para el
desarrollo, que a su vez les ayuda a comprender mejor su papel
como grupo de apoyo y presión
para hacer los cambios necesarios.

Una inspección o valoración de la
comunidad, llevada a cabo profesionalmente por la propia gente
comienza el proceso de participación y motivación, vital para el sostenimiento de
las actividades.

Desde el punto de vista individual, se considera la
perspectiva del beneficiario del proyecto. La
perspectiva de la comunidad local plantea el problema de la
fuente de financiamiento. Respecto a la sociedad
nacional, hay que considerar no solo los costos y beneficios
directos, sino también los de carácter secundario e
intangible.

3.3.5 Índices de rendimiento

3.4 Guías administrativas

Dentro de estas guías administrativas que ayudan
a llevar un control del Centro de Cómputo se
encuentran:

 Indicadores
de éxito

 Indicadores de problemas

 Control administrativo

A continuación se definen estas
guías.

4.1 Indicadores de éxito

Para ver el cuadro seleccione la
opción "Descargar" del menú superior

3.4.2 Indicadores de problemas

• Actitudes desfavorables del usuario final
• Costos excesivos
• Proyectos demorados
• Rotación elevada
• Personal inexperto
• Errores frecuentes en Hardware y Software
• Lista excesiva de espera de solicitudes de
  usuarios
• Tiempo de respuesta del computador
  demorado
• Numerosos proyectos de desarrollo abortados
  o
• suspendidos
• Compras de Hardware/ Software sin soporte o no
  autorizadas
• Frecuentes ampliaciones de capacidad de Hardware/
  Software
• Reportes de excepciones extensos
• Reportes de excepciones a los que no se le dio
  seguimiento
• Poca motivación
• Ausencia de planes de reemplazo
• Confianza de uno o dos miembros claves del
  personal
• Falta de entrenamiento
  adecuado

3.4.3 Control Administrativo

Es un esfuerzo sistemático para establecer normas
de desempeño con objetivos de planificación , para diseñar
sistemas de reinformación, para comparar los resultados
reales con las normas previamente establecidas, para determinar
si existen desviaciones y para medir su importancia, así
como para tomar aquellas medidas que se necesiten para garantizar
que todos los recursos de la empresa se usen de la manera
más eficaz y eficiente posible para alcanzar los objetivos
de la empresa

Este control emana directamente de la
administración del sistema de
información y son funciones
administrativas tradicionales, por ejemplo, la
selección y ubicación de personal, la
delineación de responsabilidades, la descripción de tareas, el
señalamiento de estándares de ejecución,
etc.

BIBLIOGRAFÍA

http://www.itcuautla.edu.mx/ASC/2.1%20Maggie/A)%20Beneficios%20de%20Est%E1ndares%20y%20Procedimientos.htm

http://www.monografias.com/trabajos7/ceproc/ceproc

http://www.itcuautla.edu.mx/ASC/4.2%20Edgar%20y%20Esteban/4.2%20Edgar%20y%20Esteban/subtitulos.htm

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http://www.emprender-en-aragon.es/guiaprac/pag4/pag4b.htm

http://www.monografias.com/trabajos16/rendimiento-manufactura/rendimiento-manufactura

Hecho por:

Marisol García García

Centro de Bachillerato Industrial y de Servicios No.
240

Puerto Escondido, Oaxaca