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Megatendencias. Desafíos empresa. Competencias gerente. Pensamiento administrativo




Enviado por karloshoy



    1. Contexto
      futuro
    2. Desafíos para la
      empresa
    3. Competencias del
      gerente
    4. Bibliografía
    1. Presentación

    El objetivo de
    este artículo consiste en ayudar al lector a comprender
    el significado conceptual y la relevancia económica y
    social del oficio de la
    administración empresarial, a partir del abordaje de
    tres preguntas fundamentales que todo gerente debe hacerse, a
    saber: ¿cuál es el contexto futuro en el que se
    desarrollará la actividad empresarial?,
    ¿cuáles son los desafíos que debe
    enfrentar la empresa para
    competir en este contexto? y ¿cuáles son las
    competencias del gerente para conducir su empresa en tal
    contexto?

    Las conclusiones las dejamos a criterio del
    lector.

    1. ¿Cuál es el contexto futuro en
      el que se desarrollará la actividad
      empresarial?
    1. Económico

    De economía nacional a economía mundial.

    De norte a sur.

    Características:

    • Las fronteras se desdibujan y se habla de una sola
      economía.
    • Preeminencia generalizada de los hombres de negocios
      sobre los mandatarios de los diferentes Estados.
    • Economías más importantes que las
      ideologías.
    • Reducción significativa de los costos de
      producción.
    • Movimientos hacia la libertad de
      comercio
      mundial, en el que el mercado se
      erige como la "mano invisible" que todo lo organiza y como la
      única norma de bienestar humano.
    • Freno a las tasas de
      interés y a la inflación.
    • Bonanza de consumo en
      Asia.
    • Aparición del socialismo de
      mercado libre. (desmonte y privatización del estado-benefactor, apertura de China…)
    • Auge de la cuenca del Pacífico.
    • Consumidor más reflexivo que se interesa no
      sólo por la calidad, sino
      por la ética
      que refleja el producto.
    • La competitividad está llevando al
      appartheid mundial.
    • La fuerza de la
      competitividad mundial lleva a los países desarrollados
      y a las multinacionales a invertir enormes sumas de dinero en
      investigación
      científico-tecnológica.
    • Economía de redes con leyes
      propias.
    1. Político

    De la centralización a la descentralización.

    De democracias representativas a
    participantes.

    De tener dos opciones a tener muchas más como
    un verdadero ejercicio de la democracia.

    Características:

    • Competencia internacional por reducir impuestos.
    • Avance de la democracia y de la libre
      empresa.
    • Las economías presionan para el rompimiento de
      las barreras políticas en el desarrollo
      de un mercado
      global.
    • El estado renuncia a ejercer su función
      reguladora dejando un terreno propicio para la prosperidad de
      las multinacionales y el crecimiento geométrico del
      capital
      mundial.
    • El estado abandona su papel de "proveedor de
      bienestar" y lo pone en manos del mercado.
    • Los poseedores del capital mundial imponen al estado
      condiciones de flexibilidad laboral y
      laxitud en el manejo del medio
      ambiente.
    1. Social

    Del corto plazo al largo plazo.

    Del apoyo institucional al valerse por sí
    mismo.

    De jerarquías muy verticales a redes de
    cadenas de trabajo.

    Características:

    • Reconocimiento de los problemas
      ambientales como condición imprescindible para la
      supervivencia.
    • Las ideologías han venido produciendo un
      estilo democrático de múltiples opciones que
      influye sobre las economías.
    • Resurgimiento de la reflexión por el sentido
      de la vida y el ser-con-otros, origina la necesidad no
      sólo de sentirse vivo, que se expresa en el cuidado
      excesivo de la vida o en el riesgo
      absoluto, sino de ubicarse colectivamente.
    • Redescubrimiento de una conciencia
      social, en la que prevalece la honestidad
      consagrada a la protección del ambiente,
      la
      educación y la ética; razón por la
      cual las empresas tienen
      que asumir una responsabilidad
      social por sus productos
      y/o servicios.
    • Surgimiento de estilos de vida mundiales y muy
      homogéneos independientemente del sitio
      geográfico. (uniformación progresiva de
      comportamientos, rasgos culturales, modos de
      producción, comida, moda,
      diversión, inglés como idioma
      internacional).
    • La mujer como
      nuevo prototipo para el
      trabajo.
    • Nuevo quehacer de la filosofía frente a los
      cuestionamientos éticos generados por la biotecnología.
    • Renacimiento religioso en el ámbito personal e
      institucional, enfocado a responder a las necesidades
      espirituales con la consecuente flexibilización
      doctrinal.
    • El individualismo como paradigma.
    • El grado de acumulación de desperdicios
      diferenciará al rico del pobre. (países pobres
      convertidos en receptores de desperdicios)
    • Incertidumbre frente al papel de la sociedad.
      (crimen-peligro vs. Gran comunidad
      filantrópica)
    • Aislamiento tanto físico como emocional
      expresado en un estado de autoprotección.
    • Búsqueda de la aventura como paliativo al
      estrés y
      como estrategia de
      evasión. (deportes extremos,
      búsqueda de sabores exóticos en la alimentación,
      sexo
      virtual, diversidad de tendencias musicales, vestuario
      agresivo)
    • La gratificación de los sentidos,
      acompañada de un consumo de excelente calidad y a un
      precio
      adecuado expresa un deseo generalizado de afirmación
      personal. El ser humano se autorrecompensa como salida a las
      tensiones de la vida (comida personalizada, proyección
      de viajes,
      etc.)
    • La liberación se manifiesta en los deseos de
      recuperar la vitalidad y tener una calidad de
      vida más adecuada. La familia,
      las metas que se persiguen, las realizaciones personales y
      profesionales cobran importancia.
    • La vida comienza a los 40 como expresión de
      resistencia a
      la vejez.
      (matrimonios, cirugías faciales, productos para evitar
      el envejecimiento, fiestas de Halloween
      para adultos, incursión en los juegos
      electrónicos y parques recreativos, etc.)
    • Búsqueda de una vida mejor y más
      prolongada. (alimentos
      orgánicos, ejercicio físico, salud prepagada, alimentos
      light-life, tónicos vitamínicos, sesiones de
      meditación, excursiones
      terapéuticas…)
    • Ritmo de vida vertiginoso generador de esquizofrenia
      colectiva que obliga a asumir múltiples funciones y a
      sentirse incómodos con el descanso.
    • Aparición de nuevas formas de trabajo, el
      tele-trabajo.
    • El acceso a la sociedad de la información es excluyente por ingresos
      económicos y nivel cultural.

    1.4. TECNOLÓGICO:

    De sociedades
    industriales a sociedades de información (del Hardware al
    Software).

    De tecnologías forzosas manejadas por
    especialistas a altas tecnologías más amigables
    al usuario.

    Características:

    • Productos más baratos, pequeños y
      simples gracias a la tecnología.
    • Alta tecnología en comunicaciones garantiza mayor cubrimiento y
      contribuye a la
      globalización del mercado.
    • Aparición de la biotecnología como
      la ciencia
      central del hombre en
      cuanto a su origen y destino, y la de mayores avances en el
      futuro.
    • Aparición de la nanotecnología y su
      desafío en la construcción de máquinas
      a nivel celular y atómico.
    • Le tecnología promueve el poder a los
      individuos por encima de las economías a gran escala, y
      aparece un superindividuo lleno de capacidades de comunicación.
    • Imperio de los sellos verdes y de la producción industrial ecológica y
      con desperdicios mínimos.
    • Las altas inversiones
      en ciencia y
      tecnología han permitido que el estado de
      avance de la informáticarobótica, la microelectrónica, la
      bio-tecnología y los nuevos materiales
      tomen la delantera frente a las demás disciplinas del
      conocimiento.
    • La producción
      científico-tecnológica del planeta estará
      en manos de tres grupos: USA,
      Unión
      Europea y Oriente.
    • Sociedad de la información cuya
      característica central es el transporte
      instantáneo de bienes
      inmateriales y la proliferación de relaciones
      humanas por medio de la constitución de redes
      electrónicas.
    • Obsolescencia del espacio físico y
      superioridad del espacio virtual.
    1. Las condiciones que debe cumplir la empresa para
      adaptarse a los grandes cambios que se visualizan a futuro en
      nuestro concepto se
      basan en un proceso de
      transformación interna y organizativa para hacer
      frente a los nuevos desafíos de la globalización; igualmente, los modelos
      convencionales de producción y la información
      siguen predominando a la hora de dirigir las empresas y esto
      se constituye en un obstáculo a la hora de enfrentar
      nuevos retos.

      1. Organización que
        aprende
    2. ¿Cuáles son las
      condiciones que debe reunir o los desafíos que debe
      enfrentar la empresa para competir en este
      contexto?
    • El primer desafío a enfrentar está
      relacionado con la concepción que la empresa tiene de
      sí misma; en la medida en que ésta se entienda no
      sólo como una organización viva, que nace, crece,
      envejece, muere y renace con mayor vigor, sino como una
      organización que aprende de manera que pueda evolucionar
      de una cultura
      reproductiva a una cultura de autoaprendizaje que facilite una
      mejor adaptación para poder explotar las oportunidades
      que presentan los desarrollos tecnológicos.
    • Las empresas con mayor futuro serán en primera
      instancia las dedicadas a la educación, por cuanto son gestoras del
      saber y de modelos pedagógicos que faciliten el aprendizaje,
      tanto para sus estudiantes como para aquellas organizaciones
      que por medio de alianzas participen de la gestión
      del conocimiento.
    • Otro reto importante que deberá enfrentar la
      empresa, consiste en administrar el
      conocimiento que la misma empresa genera sobre su mercado,
      sus productos, sus clientes, etc,
      para lo cual necesita brindar a sus cuadros directivos y
      empleados oportunidades de formación al interior de la
      empresa que les permita, en contexto, aprender a conocer a sus
      clientes, sus gustos, hábitos de pago y comportamientos,
      y estar alerta sobre los cambios de los mismos, con el fin de
      flexibilizar sus procesos y
      agilizar su capacidad de respuesta y de generación de
      satisfacción. El conocimiento del cliente
      garantizará a futuro la fidelidad y lealtad del
      mismo.
    • El desarrollo de la capacidad reflexiva del consumidor,
      trae para la empresa colombiana tanto de bienes como
      de servicios, las siguientes consideraciones: definición
      del tipo de cliente para el cual se genera un servicio;
      utilización de estrategias de
      conocimiento de las expectativas que tienen;
      incorporación al bien o servicio de las
      características deseadas; capacidad de sorprender al
      cliente con valores
      agregados inesperados; garantizar la calidad del producto
      durante su ciclo de
      vida y, fundamentalmente; facilitar que dichos bienes y
      servicios sean asequibles a los diferentes quintiles de la
      población.
    • No solo basta con ofrecer productos que cumplan
      criterios de calidad y que contribuyan a la preservación
      del medio ambiente, si no que es indispensable tener una
      relación personalizada donde el cliente se sienta
      escuchado y que sus sugerencias y expectativas sean atendidas a
      satisfacción.
    1. Organización Empresarial
    • Las empresas orientadas hacia la satisfacción
      del cliente, tratan de reducir el número de niveles
      jerárquicos para asignar el poder de la toma de
      decisiones a quienes tienen la información y el
      conocimiento. Por tanto habría que acelerar el
      desplazamiento de los modelos tradicionales de
      organización hacia sistemas
      más avanzados.
    • La estructura
      financiera de las empresas ha de reorganizarse y volverse
      más flexible y eficiente en el planteamiento de soluciones
      novedosas a los clientes, de forma tal que tanto en el producto
      como en su acceso, los avances mundiales al respecto
      estén asociados.
    • Las empresas deben hacer énfasis en incorporar
      herramientas
      tecnológicas potentes en sus actividades productivas,
      además de comenzar a utilizar redes informáticas
      de tratamiento de datos,
      así como los beneficios de la llamada Era de la
      Información y el reto de la investigación tanto
      para la producción como para la diversificación.
      Las empresas más innovadoras serán las que
      fortalezcan de manera integrada su capital tecnológico y
      humano.
    1. ¿Cuáles son las
      competencias del gerente para conducir su empresa en tal
      contexto?
    • El gerente de empresas en este nuevo mileno
      deberá poner a su servicio todas las potencialidades de
      su ser y su capacidad de relacionarse con los demás;
      deberá permitirse navegar con informaciones opuestas y
      seguramente válidas; explorar tanto racional como
      intuitivamente y aprovechar su visión individual y la
      percepción colectiva de la
      problemática que le agobia.
    • El gerente ha de reconocer que su visión no le
      garantiza estar percibiendo la realidad, sino tan solo su
      realidad personal; motivo por el cual, ha de dejar que su
      organización sea permeada por las visiones individuales
      de quienes la conforman.
    • El gerente con su ejemplo ha de ser el primero en
      cuestionar sus creencias y renovarlas atendiendo a las nuevas
      realidades. Ya no podríamos creer que, en el ejercicio
      del mando, el poder formal sea más eficaz que la
      autoridad
      moral; ni
      que los gerentes estén para pensar y los trabajadores
      para actuar; ni que las mejores ideas sean las del gerente; ni
      que los trabajadores más valiosos sean los más
      sumisos.
    • El gerente debe ser conciente de sus fortalezas y
      debilidades, reduciendo la politiquería, actuando con
      eficacia
      incluso en situaciones especialmente difíciles, debe
      además generar disfrute y satisfacción
      profesional, aprovechando todo el capital humano
      disponible.
    • Se debe caracterizar por su flexibilidad
      comprendiendo el comportamiento del entorno operativo (clientes y
      proveedores)
      siendo sensible a las expectativas del cliente y a la dignidad
      personal y profesional de sus recursos
      humanos. Este último es el único recurso
      inagotable ya que es capaz de dar valor a las
      organizaciones mediante el conocimiento de la dinámica organizacional, la capacidad de
      análisis y la toma de decisiones que le
      permitan una búsqueda incesante de perdurabilidad y
      equilibrio
      con el entorno.
    • Quien está a cargo debe aprender a entrenar la
      mente para poder observar los diferentes procesos personales
      como organizacionales y ser capaz de gerenciar de manera
      eficiente y eficaz.
    • Resulta indispensable aprender del propio cambio
      pasando de patrones burocráticos de decisión y
      control a un
      modelo de
      gestión e innovación donde la creatividad
      es la principal protagonista.
    • Hay que prever la necesidad de cambiar y presidir el
      propio proceso de cambio, en este sentido el gerente debe
      adquirir mayor dominio en
      cuanto a la planeación y la concepción de
      estrategias alternativas dentro del proceso de dirección.
    • Se vislumbra como una característica del
      gerente, el disfrutar una fluida y eficaz comunicación
      interna y externa, donde la misma sea materializada en
      diálogos, es decir, en conversaciones abiertas a la
      verdad y a la realidad sin ir en contraposición del
      respeto
      mutuo. Accesibles a nuevas mentalidades, diversos horizontes, a
      otros puntos de vista.
    • La conversación inteligente y eficaz se
      constituye como principal herramienta de aprendizaje y
      progreso de una organización ya que se encamina a
      enriquecer modelos mentales, esto quiere decir, mejorar la
      percepción de la realidad. Así mismo debe
      encaminarse a un clima de
      confianza y sinérgica colaboración, donde exista
      conciliación entre los intereses personales y
      colectivos
    • El gerente es un ser que hace y sabe del oficio,
      tiene metodología en la toma de decisiones,
      definiendo procesos y estableciendo prioridades, impulsando la
      ética corporativa y la integridad de las
      personas.
    • A nivel de logros es capaz de conseguir que la gente
      con quien trabaja realice la labor encomendada, haciendo que
      sus colaboradores progresen y se realicen, siendo un líder
      del equipo humano, que canaliza la energía, monitoreando
      los resultados, para con base en estos, efectuar una retroalimentación.
    1. Bibliografía
    • Informe Pop Corn – Megatendencias de lo que
      vendrá
    • Tomorrow´s Markets – World Resources
      Institute
    • La Universidad como gestora de instituciones que aprenden. Ms.C. Fernando J.
      García Colina

    Dra. Angela Palacios Hidalgo. www.monografías.com

    • ¿Quién cuida de los líderes?.
      Carlos Herreros
    • Artículo Entorno y competitividad. Carlos
      Arturo Hoyos Vallejo. 2005.

    Carlos Arturo Hoyos Vallejo

    Filósofo-Teólogo

    Postgrados:

    Cooperación Internacional y Gestión de
    Proyectos para
    el Desarrollo

    MBA

    Bibiana Carolina Moncayo

    Administradora de Empresas

    Postgrados:

    Gerencia de Recursos
    Humanos

    MBA

    Fecith Lucena Rubiano Peña

    Administradora de Empresas

    Postgrados:

    Finanzas

    MBA

    Fecha realización artículo: Abril de
    2005

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