La evolución de la tecnología web aplicada a la
relación entre la empresa y sus
miembros ha evolucionado para crear herramientas
que permiten incrementar la productividad de
los empleados y la
organización.
La primera aplicación de tecnología web al
ambiente
interno de una compañía, institución o
empresa, fue
el surgimiento de Intranets. Sobre la base de la infraestructura
de redes ya
instalada, fue relativamente fácil desarrollar
páginas con contenido estático que proveían
de información básica a los empleados.
Los costos de
desarrollo de
estas herramientas también eran bajos dada la simplicidad
de las mismas, que constaban de páginas HTML y algunos
formatos para cargar información.
Si embargo durante el auge de las "dot.com" (1999-2000)
fue poco el énfasis y la inversión dedicada al desarrollo de estas
herramientas dado que la prioridad de la mayoría de las
compañías se centraba en buscar nuevos modelos de
acercamiento a sus clientes
(B2C) o mejoras
en la relación con su cadena de
valor (B2B).
Las intranets, florecieron, al igual que el
fenómeno de Internet, de manera
anárquica y sin un planeamiento
previo. Sobre la infraestructura instalada de la
compañía, las distintas áreas y unidades de
negocio empezaron a crear sus intranets publicando todo tipo de
información.
Ocurrió entonces un fenómeno similar al de
Internet, un exceso de información difícil de
navegar y con poco valor para el
usuario, y muchas intranets entonces cayeron en
desuso.
En este caso se encuentra la Intranet de la
Universidad de
las Ciencias
Informáticas (UCI).
En la actualidad su contenido no es relevante y carece
de una total personalización de sus
páginas.
En la actualidad en el ambiente de Tecnología
Web, irrumpió una nueva palabra: Portal.
"Un Portal es un sitio que facilita a los usuarios un
único punto de acceso personalizado a múltiples
fuentes de
información agregada y servicios."
Se destaca entonces la necesidad de asimilar, adaptar y
desarrollar nuevas funcionalidades a una herramienta informática de portales de segunda
generación, de las existentes en el mundo bajo los
estándares actuales, que nos permita integrar, organizar y
personalizar el contenido de toda la información que
gestionan unas cuantas aplicaciones informáticas aisladas,
en la intranet de nuestra universidad.
La terminología de Portal ha llegado a ser muy
genérica y abusada. La palabra portal significa muchas
cosas diferentes para personas diferentes. El concepto de
portal y la tecnología de portales están emergiendo
y cambiando rápidamente, haciendo que cada vez sea
más importante entenderlos, al igual que su rol y
aplicación. Una definición aceptada por muchos
autores es la siguiente:
"Un Portal es un sitio que facilita a los usuarios
único punto de acceso personalizado a múltiples
fuentes de
información agregada y servicios." []
Para ganar en organización y claridad, se han segmentado
los Portales en cuatro categorías principales. Sin
embargo, es importante reconocer que la implementación
significativa de un portal puede comprender muchos tipos de
portales y combinarlos en una solución híbrida. Los
cuatro tipos diferentes de portales no son mutuamente excluyentes
y deben ser capaces de integrarse y coexistir en un portal
consistente en cuyo caso se denomina "portal
federado".
Cada una de las cuatro categorías de portales se
definen y se describen en los sub epígrafes siguientes.
[]
GENERACIONES Y ESTANDARES DE
PORTALES
PORTALES DE PRIMERA GENERACIÓN
- Monolíticos
- Dificultad de desarrollo y mantenimiento
PORTALES DE SEGUNDA GENERACIÓN
Tienen sus orígenes en portales tipo My Yahoo
(my.yahoo.com), Permiten que cada usuario disponga de una o
varias páginas compuestas por portlets
personalizables.
Portlet: mini-aplicación Web interactiva,
local o remota al portal, que devuelve fragmentos de markup
(HTML, WML, etc).
Enfoque orientado a componentes
Favorece el desarrollo, mantenimiento
y reusabilidad.
En los últimos años han surgido un gran
número de servidores de
portales ("portal servers").
Ejemplos: BEA WebLogic Portal, IBM WebSphere Portal, Sun
One Portal Server, Oracle
Application Portal Server, SAP Portal,
Vignette Application Portal, Microsoft
SharePoint
Portal Server, Red Hat Enterprise Portal,
Jakarta Jeetspeed, eXo Platform, etc.
Suelen proporcionar un portal pre-construido en el que
es posible instalar portlets.
ESTANDARES
¿Por qué se necesitan
estándares?
Las primeras versiones de los servidores de portales
presentan dos problemas:
- Problema 1: sólo permiten desarrollar
portlets locales. - Problema 2: los portlets desarrollados con un
determinado portal no se pueden instalar en otro
portal.
En Septiembre del 2003, OASIS (Organization of the
Advancement of Structured Information Standards) publicó
la primera versión del estándar para Portales WSRP
(Web Services for Remote Portlets).
- Especifica el conjunto de interfaces WSDL que debe
implementar un productor de portlets. - Productor y consumidor
pueden usar distintas tecnologías. (J2EE, .NET,
etc)
PORTALES CORPORATIVOS O EMPRESARIALES
Los Portales Corporativos son un tipo de software que gestiona,
basado en perfiles de usuario, el acceso a aplicaciones y fuentes
de información múltiples. Estos portales se
implementan con frecuencia en Redes privadas (Intranets) y
están orientados fundamentalmente a brindar servicios a
los empleados por lo que se les llama también Portales B2E
(Business to Employees).
La mayoría de los Portales Corporativos son
Portales de Información Empresarial (EIP, Enterprise
Information Portals). Estos se diseñan para procesos B2E,
actividades y comunidades virtuales con el objetivo de
mejorar el acceso, procesamiento y compartimiento de
información a través de la empresa. Incorporan
roles, procesos, flujos de trabajo
(workflows), colaboración, gestión
de contenido, almacenamiento de
datos del
mercado,
aplicaciones empresariales y de inteligencia
empresarial. Además, brindan acceso a otros tipos de
portales y proveen acceso a contenidos
sindicados.
Las compañías Shilakes & Tyleman de
Merrill Lynch [] definen los Portales de Información
Empresarial como "aplicaciones que les permitan a las empresas
desbloquear la información almacenada internamente,
y proveer a los usuarios de una vía de acceso unificada a
la información personalizada y al conocimiento
para ayudar en la toma de decisiones de los negocios".
[]
PORTALES DE NEGOCIO ELECTRÓNICO
"Un Portal de Negocio Electrónico
(e-Bussines) provee uno y solo un punto de acceso
personalizado a la inteligencia*, información
empresarial interna compartida, herramientas de
colaboración para el trabajo en grupo,
posibilidades de negocio electrónico conectando firmas a
sus clientes y proveedores."
[]
Estos portales se especializan en la vista al exterior
de la empresa en Internet (Extranets) y están orientados a
proveer servicios a otras empresas clientes, proveedoras o
partners para viabilizar los procesos de las cadenas de
valores entre
estos, por lo que se les llama también Portales B2B
(Business to Business).
PORTALES PERSONALES
Estos portales hacen uso de tecnologías
innovadoras que extienden todas sus funcionalidades hacia la Red
de área personal (PAN,
Personal Área Network) de los usuarios, así
la empresa logra un mejor y mayor tiempo de
respuesta de sus empleados y clientes. Las últimas
tendencias de los portales personales se dirigen a la
explotación de las posibilidades que brindan las
aplicaciones de Redes
inalámbricas y los protocolos que
estos brindan (Ej.: Wireless Application Protocol,
WAP).
PORTALES PÚBLICOS O MEGA
PORTALES
Portales enfocados a la creación de grandes
audiencias online con gran orientación demográfica
o profesional. Son desarrollados generalmente en Internet, no
enmarcados dentro de ninguna Red privada virtual.
Los tipos de portales anteriormente expuestos
están evolucionando rápidamente para apoyar la
evolución natural de las necesidades de información
y colaboración de individuos, empleados, clientes,
proveedores y socios del negocio.
Dentro de los ejemplos más notables de este tipo
de portales se encuentran: Google,
Altavista, Yahoo y AOL.
¿Es la causa de la desactualización, la
desorganización de la información y la imposible
personalización de las páginas de la Intranet de la
Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI), la no
existencia de una Herramienta Informática que permita
crear un Portal, bajo los estándares de Portales de
Segunda Generación?
El Portal de la Ciudad Universitaria.
Asimilar y desarrollar nuevas funcionalidades a una
Herramienta Informática, de las existentes en el mundo
bajo licencia GPL o licencia no propietaria, que cumpla con los
estándares de portales de segunda generación, que
nos permita crear el portal de la ciudad universitaria, con
acceso personalizado, que permita tener la información
actualizada y organizada respondiendo a la estructura y
objetivos de
la UCI, teniendo utilidad tanto en
la Intranet como en Internet.
Herramienta Informática, para la creación
de un Portal de Segunda Generación.
Con una herramienta informática para desarrollar
portales, que cumpla con los estándares de portales de
segunda generación, se podrá crear un portal para
la Ciudad Universitaria con su información correctamente
organizada, posibilitando que siempre se pueda actualizar sin
problemas y el acceso a sus páginas sea
personalizable.
La literatura y los foros de
discusión sobre Portales en las universidades tienden a
analizarlos como un punto único de acceso a la
información y los servicios personalizados en el entorno
universitario. De esta manera, enfocan lo relativo a las
tecnologías y la implementación para proveer acceso
seguro a los
servicios académicos y administrativos. Además
analizan características como interfaces personalizadas,
autenticación única, integración con aplicaciones existentes y
acceso personalizado a los procesos internos.[] []
Las universidades también se están
preocupando por proveer con el Portal un medio de comunicación que sirva para crear
relaciones en áreas de interés
común entre las comunidades de usuarios del entorno
universitario (estudiantes, profesores, personal auxiliar,
graduados y la sociedad).
"El poder de un
portal aplicado a las instituciones
universitarias, radica en su habilidad de agregar la
información dispersa en todo el campus universitario y
proveerle una vista consolidada, resolviendo las diferencias
entre los distintos sistemas
internos". []
DEFINICION Y
OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES
Variable Independiente: La información del
Portal.
Variable Dependiente: Herramienta Informática,
para la creación de Portales.
Operacionalización de las variables
Variable conceptual | Dimensión | Indicadores | |
Información Publicada | Portada del Portal | – Organización de la – Niveles de acceso – Responsabilidad de – Personalización | |
Secciones del Portal | – Conceptualización de las – Niveles de acceso – Responsables por secciones. – Personalización | ||
Herramienta Informática | Arquitectura de Software | – % de Configuración – Asimilación por los – Modificación y adaptación del | |
- Realizar un estudio de la conceptualización
del Portal de la Ciudad Universitaria, haciendo un análisis profundo de la
información a mostrar en la Portada del Portal,
así como su organización en cada una de las
secciones. - Llevar a cabo un estudio amplio de la literatura
asociada a las herramientas de portales de segunda
generación, haciendo un análisis crítico
de cual herramienta es la más conveniente adaptar y
asimilar en la UCI, según el estado
del arte del
tema. - Analizar las condiciones reales en la UCI, en cuanto
a tecnología de servidores, que soporte el montaje del
Portal, con los requerimientos técnicos que exige la
herramienta seleccionada. - Preparar el diseño
gráfico y toda la información necesaria, para
publicar el Portal.
Herramienta Informática para la creación
de Portales de Segunda Generación.
Usuarios de la Intranet de la UCI.
La selección
de la muestra se
realizó a partir de muestreo
intencional. En nuestro caso particular se trabajará con
los estudiantes de la UCI, que son los usuarios más
activos de la
Intranet.
La estrategia de
investigación utilizada es la
Descriptiva.
MÉTODOS,
TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS
Métodos teóricos
Método
teórico histórico.
Método teórico lógico de tipo
sistémico y dialéctico.
Métodos empíricos
Método
empírico particular de entrevista
individual y grupal no estructurada.
CRONOGRAMA PARA LA
EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Tareas | Responsable | Período de ejecución | |
Inicia | Termina | ||
Estudio de las principales Herramientas | Renier Pérez García | Febrero 2005 | Marzo 2005 |
|
| ||
Definir un servidor | Yulier Molina | Marzo 2005 | Abril 2005 |
Conceptualización de la Intranet como | Tamara Rosello | Abril 2005 | Mayo 2005 |
Recopilación de toda la Información | Renier Pérez García | Mayo 2005 | Junio 2005 |
Montaje del Portal | Yulier Molina | Junio 2005 | Julio 2005 |
Realizar las pruebas | Renier Pérez García | Julio 2005 | Agosto 2005 |
Corrección de errores detectados en la | Renier Pérez García Yulier Molina | Septiembre 2005 | Octubre2005 |
Implementación del Portal como Intranet de | Renier Pérez García | Noviembre 2005 | Noviembre 2005 |
Una aplicación Web denominada "UCINet, Portal de
la Ciudad Universitaria" que busca representar un punto de
fácil acceso personalizado a la información, las
personas y los procesos de nuestro entorno universitario. Tal
aplicación coexistirá y cooperará con otros
grupos de
aplicaciones existentes y en desarrollo para proveer mejores
servicios a usuarios y aplicaciones de la RED-UCI.
IBM. Select a Business/Integration/Composite pattern,
or a Custom design.
http://www-106.ibm.com/developerworks/patterns/select-pattern.html.(31-03-2003).
Portals Comunity Fundamentals. http://www.portalscommunity.com.(05-05-2003).
Merrill Linch. The online advantage.
http://www.newmlol.ml.com.
(05-05-2003).
Fraser, N et all. Portal Definition
and Types of Portals. http://www.digitalunion.com/cubeportals.html.
(05-05-2003)
Griffy-Brown,C & Fletcher, S.
Knowledge Management and Business Portals.
http://gbr.pepperdine.edu/012/portals.html
. (12-05-2003).
Provost on Portals. Portals Content. http://www.weber.edu/portals/Content.htm.
(05-05-2003).
Educause. Portal Information Resource
Library
http://www.educause.edu/asp/doclib/subject_docs.asp?Term_ID=459.
(05-05-2003).
Carl Jacobson. New Horizons of Institutional
Information Portals.
http://www.educause.edu/pub/er/erm00/articles004/horizons.pdf.
(05-05-2003).
Autor:
Ing. Renier Pérez García
Universidad de las Ciencias
Informáticas.
Ciudad de la Habana, 4 de Marzo del 2005
"Año de la Alternativa Bolivariana para las
Américas"