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El Síndrome de Burnout y el Profesional de la Educación




Enviado por dul_alvarez



    The Burnout Síndrom and the
    Professional in Education

    1. Resumen
    2. Marco
      Teórico
    3. Metodología
    4. Análisis y
      Discusión de los Resultados
    5. Conclusiones y
      Recomendaciones
    6. Bibliografía

    Resumen

    Se presenta un estudio sobre el síndrome de
    burnout. La investigación se centra en la
    búsqueda del nivel de salud laboral en el
    que se ubican los maestros de educación primaria a través del
    estudio de los niveles de burnout usando como variables
    los años de experiencia laboral y el género.

    Para esto, se acudió a una institución
    de educación privada y se encuesto a 50 maestros que
    tuvieran mas de 5 años de experiencia laboral, estos se
    dividieron en dos grupos, uno de
    hombres y uno de mujeres. Se les pidió que contestaran
    lo más sinceramente posible los 22 ítems
    comprendidos en el manual Maslach
    Burnout Inventory.

    Como resultados obtuvimos que los maestros de
    educación primaria con mas de 5 años al servicio de
    la
    educación privada se ubican en un nivel bajo de
    burnout.

    Se llego a la conclusión de que la
    institución en donde llevamos a cabo nuestra
    investigación ha procurado un buen ambiente
    laboral, también que los sujetos encuestados muestran
    una personalidad
    equilibrada y de verdadera vocación.

    Palabras
    Claves:

    Sindrome de Burnout

    Is presented a study on the syndrome of
    burnout. The investigation themselves center in the search of
    the level of labor health in which the teachers of basic
    education are located through the study of the levels of
    burnout using as variable the years of labor experience and the
    gender.

    For this, it responded to an institution of private
    education and take it as example 50 teachers that had 5 years
    of labor experience, they were divided into two groups, one of
    men and one of women. It was asked them that answered as
    sincerely as possible the 22 items in the manual Maslach
    Burnout Inventory.

    As a result we obtained that the teachers of basic
    education with 5 years of labor experience in the private
    education are located in a low level of burnout.

    We come to the conclusion that the institutions where
    we carry out our investigation preserve a good labor
    environment, also that the polled subjects show a stable
    personality and true vocation

    Introducción

    1. ¿En que nivel del síndrome de
      Burnout se ubican los maestros a nivel primaria (publica)
      con experiencia de 5 años en adelante?

    2. Planteamiento del Problema

      El estrés se ha convertido en una
      patología que acompaña a gran parte de la
      población trabajadora. El
      síndrome de Burnout, también llamado
      síndrome de estar quemado o de desgaste profesional,
      se considera como la fase avanzada del estrés laboral, como consecuencia del
      estrés laboral crónico. El Burnout, se
      produce especialmente en organizaciones de servicios y afecta a profesionales con trato
      con clientes
      o usuarios.

      Diversas investigaciones dirigidas en España arrojan como resultado que
      alrededor de dos tercios de todas las enfermedades están relacionadas con
      el estrés laboral y aunque no se trata de una
      relación de causa-efecto, el estrés laboral
      es un factor importante que interacciona con otras
      variables biológicas, psicológicas y
      sociales, dando lugar a numerosas enfermedades
      físicas y mentales.

      Se es consciente de que en unos pocos años
      la institución educativa se ha visto afectada por
      los numerosos cambios político-sociales del
      país y estas transformaciones han afectado tanto al
      profesorado como a las condiciones en las que ejerce su
      docencia.

      Parece como si el ejercicio de la docencia
      conllevase unos factores de riesgo
      laboral que no se llegarán a entender si
      únicamente se interpreta riesgo como peligro
      físico y salud como falta de enfermedad en lugar de
      ausencia de bienestar físico, psíquico y
      social.

      Se quiere arrojar luz
      sobre este asunto no sólo porque la salud es el bien
      más importante que se posee, sino por las
      repercusiones que puede tener en el sistema
      y muy especialmente sobre los alumnos sobre los que se
      ejerce la docencia.

    3. Justificación
    4. Objetivos
    1. Conocer cuantitativamente el nivel de desgaste
      emocional con base al género.
    2. Determinar cuantitativamente el nivel de desgaste
      emocional a nivel general.
    3. Determinar cuantitativamente el nivel de
      despersonalización con base al
      género.
    4. Determinar cuantitativamente el nivel de
      despersonalización a nivel general.

    Marco Teórico

    Introducción

    En este síndrome tiene un papel muy importante la
    presión
    del trabajo y el
    ambiente físico que envuelve al profesional. De hecho, se
    puede definir como un estrés laboral prolongado. Esta
    perspectiva de prolongación en el tiempo implica
    él término de quemarse.

    Según un estudio realizado por el Instituto
    Nacional de la
    Administración Pública de España, los
    profesionales de la sanidad y la enseñanza son los colectivos del sector
    público más afectados por el síndrome
    del desgaste profesional. Se trata de profesiones que exigen
    entrega, implicación, idealismo y
    servicio a los demás y se asienta sobre una personalidad
    perfeccionista con un alto grado de autoexigencia, con una gran
    tendencia a implicarse en el
    trabajo.

    Se calcula que alrededor de dos tercios de todas las
    enfermedades están relacionadas con el estrés
    laboral y aunque no se trata de una relación de
    causa-efecto, el estrés laboral es un factor importante
    que interacciona con otras variables biológicas,
    psicológicas y sociales, dando lugar a numerosas
    enfermedades físicas y mentales.

    Historia

    Se trata de un Síndrome clínico descrito
    en 1974 por Freudemberg, psiquiatra, que trabajaba en una
    clínica para toxicómanos en Nueva York.
    Observó que al año de trabajar, la mayoría
    de los voluntarios sufría una progresiva pérdida de
    energía, hasta llegar al agotamiento, síntomas de
    ansiedad y de depresión,
    así como desmotivación en su trabajo y agresividad
    con los pacientes.

    El primero en usar el término fue Graham Greens
    en una publicación de 1961, "A burnout case".

    Retrocediendo aún más en el tiempo, en
    1901 Thomas Mann, en su novela The
    Bunddensbrooks, se refiere ya a este término o concepto. En esta
    obra literaria se relata la decadencia de una familia y va
    implícito en las características del personaje, un
    senador, del cual toma el nombre su obra.

    El término burnout o agotamiento profesional, ha
    pasado una época de ferviente interés a
    partir de los trabajos de C. Maslach desde 1976, quien dio a
    conocer esta palabra burnout de forma pública dentro del
    Congreso Anual de la Asociación de Psicología APA,
    refiriéndose a una situación cada vez más
    frecuente entre los trabajadores de servicios humanos, y era el
    hecho de que después de meses o años de
    dedicación, estos trabajadores terminaban
    "quemándose".

    Definición

    La psicóloga social Cristina Maslach, estudiando
    las respuestas emocionales de los profesionales de ayuda,
    calificó a los afectados de "Sobrecarga emocional" o
    síndrome del Burnout (quemado.)

    Esta autora lo describió como "un síndrome
    de agotamiento emocional, despersonalización y baja
    realización personal" que
    puede ocurrir entre individuos que trabajan con
    personas.

    Características

    Los rasgos definitorios del síndrome de burnout
    provienen de los trabajos de Maslach y Jackson quienes consideran
    tres componentes esenciales:

    1. El Cansancio Emocional: constituye el elemento
      central del síndrome y se caracteriza por una
      sensación creciente de agotamiento en el trabajo, "de no
      poder dar
      más de sí", desde el punto de vista profesional.
      Para protegerse de este sentimiento negativo, el sujeto trata
      de aislarse de los demás, desarrollando así una
      actitud
      impersonal, deshumanización de las relaciones hacia las
      personas y miembros del equipo, mostrándose distanciado,
      a veces cínico y usando etiquetas despectivas o bien en
      ocasiones tratando de hacer culpables a los demás de sus
      frustraciones y disminuyendo su compromiso laboral. De esta
      forma intenta aliviar sus tensiones y trata de adaptarse a la
      situación aunque sea por medio de mecanismos
      neuróticos.
    2. La Despersonalización: se refiere a una serie
      de actitudes de
      aislamiento de cariz pesimista y negativo, que va adoptando el
      sujeto y que surgen para protegerse de agotamiento.
    3. La Falta de Realización Personal: el sujeto
      puede sentir que las demandas laborales exceden su capacidad,
      se encuentra insatisfecho con sus logros profesionales
      (sentimientos de inadecuación profesional) si bien puede
      surgir el efecto contrario , una sensación
      paradójica de impotencia que le hacen redoblar sus
      esfuerzos, capacidades, intereses, aumentando su
      dedicación al trabajo y a los demás de forma
      inagotable. Es un sentimiento complejo de inadecuación
      personal y profesional al puesto de trabajo, que surge al
      comprobar que las demandas que se le requieren exceden de su
      capacidad para atenderlas debidamente.

    Estos tres aspectos están ligados entre sí
    a través de una relación asimétrica, donde
    el agotamiento emocional como primer componente conduce a la
    obtención de los otros dos, la despersonalización y
    a la auto evaluación
    negativa.

    Por otro lado, este síndrome está
    considerado como una variable continua, que se extiende desde una
    presencia de nivel bajo o moderado, hasta altos grados en cuanto
    a sentimientos experimentados.
    Además, la progresión no es lineal, más bien
    es un proceso
    cíclico, que puede repetirse varias veces a lo largo del
    tiempo, de forma que una persona puede
    experimentar los tres componentes varias veces en diferentes
    épocas de su vida y en el mismo o en diferente
    trabajo.

    El síndrome de burnout o de agotamiento
    profesional se considera un proceso continuo y los aspectos
    indicados pueden estar presentes en mayor o menor grado, siendo
    su aparición no de forma súbita, sino que emerge de
    forma paulatina, larvada, incluso con aumento progresivo de la
    severidad. Es difícil prever cuándo se va a
    producir

    Factores que influyen en el desgaste
    profesional

    Personalidad: Eventos vitales,
    edad y años de ejercicio profesional, sexo, familia
    y apoyo social. Una personalidad madura y una situación
    vital favorable serían factores protectores ante el
    desgaste profesional.

    Factores Laborales: Profesiones de gente que trabaja con
    gente. Condiciones laborales deficitarias en cuanto a medio
    físico, entorno humano, organización laboral, sueldos bajos,
    sobrecarga de trabajo.

    Factores Sociales: La extensión del
    síndrome de desgaste profesional hace pensar que el
    burnout puede ser un síntoma de problemas
    sociales más amplios

    Evolución del Cuadro y Sintomatología
    Asociada

    1° Etapa: Se percibe un desequilibrio entre demandas
    laborales y recursos materiales y
    humanos de formas que los primeros exceden a los segundos, lo que
    provoca una situación de estrés agudo.

    2° Etapa: El individuo
    realiza un sobreesfuerzo o aprieta el acelerador, para adaptarse
    a las demandas. Pero esto sólo funciona transitoriamente,
    empieza a perder el control de la
    situación y van apareciendo síntomas como menor
    compromiso con el trabajo, alienación y reducción
    de las metas laborales. Sin embargo, hasta aquí el cuadro
    es reversible.

    3° Etapa: Aparece realmente el
    síndrome de desgaste profesional con los síntomas
    descriptos a los que se añaden:

    Síntomas Psicosomáticos: como cefaleas,
    dolores osteomusculares, molestias gastrointestinales,
    úlceras, pérdida de peso, obesidad,
    cansancio crónico, insomnio, hipertensión arterial y alteraciones
    menstruales.

    Síntomas Conductuales: como ausentismo laboral,
    abuso y dependencia de drogas,
    alcohol,
    café y
    otras sustancias tóxicas, consumo
    elevado de cigarrillos, problemas
    conyugales y familiares y conducta de alto
    riesgo como conducción temeraria.

    Síntomas Emocionales: El rasgo más
    característico es el distanciamiento afectivo hacia las
    personas que ha de atender. Ansiedad que disminuye la
    concentración y el rendimiento, impaciencia,
    irritabilidad, actitudes recelosas e incluso paranoides hacia
    clientes, compañeros y jefes. Pueden volverse insensibles,
    crueles y cínicos.

    Síntomas Defensivos: El individuo "desgastado"
    niega las emociones y
    conductas mencionadas y culpa a los clientes, compañeros,
    jefes, de su situación, no hace o no puede hacer nada para
    salir de ella. 

    4° Etapa: El individuo deteriorado
    psicofísicamente, hace que tenga bajas frecuentes,
    ausentismos laborales y falta de eficacia en su
    tarea, que lo convierte en un peligro más que en una ayuda
    para los destinatarios de sus servicios.

    La Educación y el Síndrome de
    Burnout

    Si bien no existen estadísticas fiables sobre esta
    patología, se calcula que en sectores como la
    enseñanza, un 30 por ciento de las bajas se deben a este
    síndrome, al igual que un elevado porcentaje de las que se
    dan entre los profesionales de la sanidad.

    La enseñanza, una de las profesiones más
    extendidas y en mayor contacto con las personas como receptores
    de su actividad profesional, se considera una ocupación
    agotadora asociada a niveles significativos de burnout.
    Se ha descrito a los profesionales de las denominadas profesiones
    de ayuda, como los más vulnerables al agotamiento
    emocional y escepticismo en el ejercicio de su actividad laboral
    al interactuar y tratar reiteradamente con otros sujetos
    (Freudenberger, 1974; Moreno, 1990; Delgado, 1993; Maslach y
    Leitter, 1997, 1998, Cordeiro, 2001).
    Burnout se ha asociado a los males que presenta el profesor,
    constatándose tanto en observaciones clínicas como
    en investigaciones empíricas que han intentado arrojar luz
    sobre este fenómeno tan extendido en nuestros días.
    En España, de entre los trabajos sobre el estrés
    y/o salud laboral del docente más representativos, se
    puede extraer que el profesorado percibe su malestar laboral a
    través de la falta de valoración social en su
    trabajo (apoyo social) y falta de medios, tiempo
    y recursos (apoyo material) para el desempeño de sus tareas; dureza del mismo
    (alumnos conflictivos, exceso de responsabilidad) e incertidumbre ante la Reforma
    de la Enseñanza, a lo que unen el reconocimiento de sus
    propias carencias sobre su formación profesional actual.
    Reconocen también que la relación con sus
    superiores tiene un carácter burocrático, muy ligada al
    control/sanción y poco vinculada al trabajo docente.
    Acusan el excesivo papeleo y su escasa participación en la
    resolución de sus problemas laborales o profesionales,
    así como las conflictivas relaciones con padres y
    compañeros.
    Una gran cantidad de factores, que coinciden con los trabajos de
    Esteve (Esteve, J.M.:1984;1987;1988; 1977; 1988; Esteve, J.M.,
    Ramos, S. Y Vera, J.: 1995), uno de los investigadores que mejor
    ha sabido plasmar la situación del profesorado. Este autor
    también incluye, como fuentes de
    malestar, las variables propias del sujeto tales como la
    existencia de motivaciones negativas que le llevaron a ser
    docente y las características psicológicas del
    sujeto, lo que le lleva a afirmar que muchos individuos llegan ya
    al ejercicio profesional de la docencia con problemas de
    personalidad y propone una selección
    psicológica entre los aspirantes a docentes
    (Esteve: 1984: 223-233). Marcilla (1992.) constató la
    especial atracción por la enseñanza por quienes
    manifestaban, a priori, desajustes psíquicos.

    El Rol del Maestro

    El maestro debe proyectar, poner en ejercicio, medir y
    adecuar permanentemente las estrategias
    adecuadas para el desarrollo
    integral de la persona (maduración personal, moral y
    cívica), a través de la promoción del aprendizaje y la
    construcción de saberes, habilidades y
    actitudes de los educandos, más allá de la mera
    instrucción, transmisora de conocimientos normalizados,
    propia de un sistema de enseñanza tradicional logo
    céntrico en el cual se ha formado la generación
    actual de enseñantes. Este rol requiere de profesionales
    comprometidos, social e institucionalmente, que sean capaces de
    diseñar líneas de intervención que surjan de
    interpretar realidades, definir problemas, actuar dentro de
    márgenes que no son definitivos y ante circunstancias
    específicas, únicas e irrepetibles.

    El docente ya no ejerce su labor en solitario, debe
    conformar equipos humanos y laborales que le permitan formarse,
    replantearse sus prácticas y reflexionar sobre ellas.
    Así, y por norma, los maestros se coordinan por: a)
    niveles, manteniendo reuniones de trabajo semanales de coordinación docente entre todos los
    maestros que imparten las materias afines en el mismo nivel o
    curso; b) ciclos, reuniones semanales de coordinación
    entre todos los profesores que están integrados en el
    mismo ciclo o etapa escolar; c) E.T.C.P. (Equipo Técnico
    de Coordinación Pedagógica), donde quincenalmente
    se reúnen todos los tutores, profesores especialistas de
    educación especial, Jefe de Estudios y Director; d) con
    una periodicidad aproximadamente mensual, se reúne
    también el Claustro de Profesores, donde la totalidad del
    profesorado del centro organiza y coordina sus actividades de
    actuación.

    La universalización de la educación y al
    aumento de la complejidad de la institución escolar frente
    al paradigma de
    escuela selectiva
    y segregadora en la que la mayoría de los docentes se han
    formado y han enseñado.

    Junto a lo anterior, la sociedad exige
    al docente que tenga sentido crítico con respeto a
    sí mismo, a los contenidos culturales y al contexto
    social; que sea objetivo,
    democrático, y con vocación de servicio, que tienda
    al trabajo cooperativo y ame su institución y sus alumnos,
    que se sienta parte viva del a comunidad en que
    actúa , que se esfuerce por alcanzar una conducta
    racional, científica, con preferencia por el orden y la
    sistematización, y, que sobre todo, sea muy creativo para
    poner su formación y su experiencia al servicio de la
    escuela y el alumno que educa.

    8.1 Definiciones Operacionales

    1. Estrés: se refiere a una serie encadenada de
      reacciones psicofisiológicas que demuestran todos los
      individuos ante los estímulos potencialmente nocivos o
      aversivos que necesariamente deben afrontarse y superarse
      durante el normal desenvolvimiento de la actividad
      cotidiana.
    2. Síndrome: Conjunto de síntomas
      característicos de una enfermedad
    3. Síndrome de Burnout: un síndrome de
      agotamiento emocional, despersonalización y baja
      realización personal" que puede ocurrir entre individuos
      que trabajan con personas.

    Metodología

    1. Los maestros de nivel primaria muestran un nivel
      alto del síndrome

    2. Hipótesis

      VI: sexo, tiempo ejerciendo la docencia

      VD: Aparición del síndrome de
      burnout

    3. Variables

      Ex post facto transversal descriptivo

    4. Diseño

      50 maestros de educación básica
      primaria que actualmente se encuentren ejerciendo su
      profesión por más de 5 años en instituciones de enseñanza
      privada.

    5. Participantes

      Institución educativa ubicada al norte de la
      ciudad en sus tres unidades ubicadas en el municipio de
      Escobedo y San Nicolas de los Garza, NL.

    6. Escenario

      Inventario de Burnout de Maslach (MBI) (Maslach y
      Jackson, 1981a; 1986)

    7. Instrumentación
    8. Procedimiento

    Se les pide a los individuos sujetos a
    investigación que contesten lo mas sinceramente posible
    un protocolo
    formado por 22 preguntas donde se tocan temas como el desgaste
    emocional, los sentimientos de auto eficacia y actitudes hacia
    sus alumnos.

    Después de la recogida de datos, se
    procede a la revisión e interpretación del ya antes mencionado
    protocolo y el análisis de los resultados.

    Análisis y Discusión de los
    Resultados

    • Gráfica General

    a. Desgaste Emocional (CE)

    Los resultados obtenidos para este indicador se ubicaron
    en un 2% en el nivel alto, un 10% en el nivel Intermedio y 88% en
    el nivel bajo. Llegando a la conclusión de que los
    maestros de nivel primaria con mas de 5 años ejerciendo la
    profesión se ubican de manera general dentro del nivel
    bajo en este indicador.

    b. Despersonalización (DP)

    Los resultados obtenidos para este indicador se ubicaron
    en un 10% en el nivel alto, un 38% en el nivel intermedio y 52%
    en el nivel bajo. Legando a la conclusión de que los
    maestros de nivel primaria con mas de 5 años ejerciendo la
    profesión se ubican de manera general dentro del nivel
    bajo en este indicador.

    • Por Genero

    Femenino

    1. Para ver el gráfico
      seleccione la opción "Descargar" del menú
      superior

      Los resultados obtenidos para este indicador se
      ubicaron en un 0% en el nivel alto, un 0% en el nivel
      intermedio y 100% en el nivel bajo. Legando a la
      conclusión de que los maestros de nivel primaria de
      sexo femenino con mas de 5 años ejerciendo la
      profesión se ubican de manera general dentro del nivel
      bajo en este indicador.

    2. Desgaste Emocional (CE)
    3. Despersonalización (DP)

    Para ver el gráfico seleccione
    la opción "Descargar" del menú
    superior

    Los resultados obtenidos para este indicador se ubicaron
    en un 8% en el nivel alto, un 44% en el nivel intermedio y 48% en
    el nivel bajo. Legando a la conclusión de que los maestros
    de nivel primaria de sexo femenino con mas de 5 años
    ejerciendo la profesión se ubican de manera general dentro
    del nivel bajo en este indicador.

    Masculino

    1. Para ver el gráfico
      seleccione la opción "Descargar" del menú
      superior

      Los resultados obtenidos para este indicador se
      ubicaron en un 4% en el nivel alto, un 20% en el nivel
      intermedio y 76% en el nivel bajo. Legando a la
      conclusión de que los maestros de nivel primaria de
      sexo masculino con mas de 5 años ejerciendo la
      profesión se ubican de manera general dentro del nivel
      bajo en este indicador.

    2. Desgaste Emocional (CE)
    3. Despersonalización (DP)

    Para ver el gráfico seleccione
    la opción "Descargar" del menú
    superior

    Los resultados obtenidos para este indicador se ubicaron
    en un 12% en el nivel alto, un 32% en el nivel intermedio y 56%
    en el nivel bajo. Legando a la conclusión de que los
    maestros de nivel primaria de sexo masculino con mas de 5
    años ejerciendo la profesión se ubican de manera
    general dentro del nivel bajo en este indicador.

    Conclusiones y Recomendaciones

    De acuerdo a los resultados de nuestra
    investigación, llegamos a la conclusión de que
    los maestros se encuentran en un nivel bajo de síndrome
    de burnout no cumpliéndose la hipótesis que nos habíamos
    establecido.

    Esto demuestra que a la institución en la que
    llevamos a cabo nuestro estudio procura un buen ambiente
    laboral donde el estrés y la frustración se
    mantienen controlados y donde el cuerpo docente muestra una
    personalidad equilibrada y una verdadera vocación de
    servicio.

    Los resultado obtenidos en nuestra
    investigación nos pueden llevar a considerar que el
    desgaste que pueden padecer muchos maestros se podría
    deber mas al contextos social que al salón de clases no
    siendo relevantes las condiciones de este o que el alumnado
    fuera problemático, llevándonos a que
    podría ser la falta de reconocimiento y apoyo social la
    raíz de la aparición del
    síndrome.

    Se debe, pues, impulsar y dignificar la
    profesión docente, lo cual para esto tendría que
    ser necesario un reconocimiento de las principales autoridades
    de la educación de las diversas dificultades y de los
    riesgos que
    implican la labor de los maestros y procurar una
    formación continua donde se trabajen sobre las
    necesidades reales de los profesionales de la
    enseñanza.

    Como recomendaciones sugerimos que se llevaran a cabo
    programas
    preventivos que se ajusten a las necesidades especificas de la
    institución para mantener altos los grados de
    satisfacción del cuerpo dosecente que se vera reflejado
    en la calidad de su
    trabajo.

    Bibliografía

    1. Esteve, J.M (1984). Profesores en Conflicto.
      Madrid.
      Narcea
    2. Esteve, J.M (1987).El Malestar Docente. Barcelona.
      Laia
    3. www.psiconet.com
    4. Enciclopedia electrónica ENCARTA

     

     

    Autor:

    Álvarez de la Cerda Dulce MA.

    Cantu González Verónica
    A.

    Gayol Cavazos Lizete Ma.

    Leal González Karina G.

    Sandoval Sánchez Karla I.

    Sandoval_k[arroba]hotmail.com.

    Supervisado por:

    C. Mad. Álvaro Ascary Aguillon

    Fecha de elaboración del estudio: 25 de
    Mayo del 2005

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