The Burnout Síndrom and the
Professional in Education
- Resumen
- Marco
Teórico - Metodología
- Análisis y
Discusión de los Resultados - Conclusiones y
Recomendaciones - Bibliografía
Se presenta un estudio sobre el síndrome de
burnout. La investigación se centra en la
búsqueda del nivel de salud laboral en el
que se ubican los maestros de educación primaria a través del
estudio de los niveles de burnout usando como variables
los años de experiencia laboral y el género.
Para esto, se acudió a una institución
de educación privada y se encuesto a 50 maestros que
tuvieran mas de 5 años de experiencia laboral, estos se
dividieron en dos grupos, uno de
hombres y uno de mujeres. Se les pidió que contestaran
lo más sinceramente posible los 22 ítems
comprendidos en el manual Maslach
Burnout Inventory.
Como resultados obtuvimos que los maestros de
educación primaria con mas de 5 años al servicio de
la
educación privada se ubican en un nivel bajo de
burnout.
Se llego a la conclusión de que la
institución en donde llevamos a cabo nuestra
investigación ha procurado un buen ambiente
laboral, también que los sujetos encuestados muestran
una personalidad
equilibrada y de verdadera vocación.
Palabras
Claves:
Sindrome de Burnout
Is presented a study on the syndrome of
burnout. The investigation themselves center in the search of
the level of labor health in which the teachers of basic
education are located through the study of the levels of
burnout using as variable the years of labor experience and the
gender.
For this, it responded to an institution of private
education and take it as example 50 teachers that had 5 years
of labor experience, they were divided into two groups, one of
men and one of women. It was asked them that answered as
sincerely as possible the 22 items in the manual Maslach
Burnout Inventory.
As a result we obtained that the teachers of basic
education with 5 years of labor experience in the private
education are located in a low level of burnout.
We come to the conclusion that the institutions where
we carry out our investigation preserve a good labor
environment, also that the polled subjects show a stable
personality and true vocation
¿En que nivel del síndrome de
Burnout se ubican los maestros a nivel primaria (publica)
con experiencia de 5 años en adelante?- Planteamiento del Problema
El estrés se ha convertido en una
patología que acompaña a gran parte de la
población trabajadora. El
síndrome de Burnout, también llamado
síndrome de estar quemado o de desgaste profesional,
se considera como la fase avanzada del estrés laboral, como consecuencia del
estrés laboral crónico. El Burnout, se
produce especialmente en organizaciones de servicios y afecta a profesionales con trato
con clientes
o usuarios.Diversas investigaciones dirigidas en España arrojan como resultado que
alrededor de dos tercios de todas las enfermedades están relacionadas con
el estrés laboral y aunque no se trata de una
relación de causa-efecto, el estrés laboral
es un factor importante que interacciona con otras
variables biológicas, psicológicas y
sociales, dando lugar a numerosas enfermedades
físicas y mentales.Se es consciente de que en unos pocos años
la institución educativa se ha visto afectada por
los numerosos cambios político-sociales del
país y estas transformaciones han afectado tanto al
profesorado como a las condiciones en las que ejerce su
docencia.Parece como si el ejercicio de la docencia
conllevase unos factores de riesgo
laboral que no se llegarán a entender si
únicamente se interpreta riesgo como peligro
físico y salud como falta de enfermedad en lugar de
ausencia de bienestar físico, psíquico y
social.Se quiere arrojar luz
sobre este asunto no sólo porque la salud es el bien
más importante que se posee, sino por las
repercusiones que puede tener en el sistema
y muy especialmente sobre los alumnos sobre los que se
ejerce la docencia. - Justificación
- Objetivos
- Conocer cuantitativamente el nivel de desgaste
emocional con base al género. - Determinar cuantitativamente el nivel de desgaste
emocional a nivel general. - Determinar cuantitativamente el nivel de
despersonalización con base al
género. - Determinar cuantitativamente el nivel de
despersonalización a nivel general.
Introducción
En este síndrome tiene un papel muy importante la
presión
del trabajo y el
ambiente físico que envuelve al profesional. De hecho, se
puede definir como un estrés laboral prolongado. Esta
perspectiva de prolongación en el tiempo implica
él término de quemarse.
Según un estudio realizado por el Instituto
Nacional de la
Administración Pública de España, los
profesionales de la sanidad y la enseñanza son los colectivos del sector
público más afectados por el síndrome
del desgaste profesional. Se trata de profesiones que exigen
entrega, implicación, idealismo y
servicio a los demás y se asienta sobre una personalidad
perfeccionista con un alto grado de autoexigencia, con una gran
tendencia a implicarse en el
trabajo.
Se calcula que alrededor de dos tercios de todas las
enfermedades están relacionadas con el estrés
laboral y aunque no se trata de una relación de
causa-efecto, el estrés laboral es un factor importante
que interacciona con otras variables biológicas,
psicológicas y sociales, dando lugar a numerosas
enfermedades físicas y mentales.
Historia
Se trata de un Síndrome clínico descrito
en 1974 por Freudemberg, psiquiatra, que trabajaba en una
clínica para toxicómanos en Nueva York.
Observó que al año de trabajar, la mayoría
de los voluntarios sufría una progresiva pérdida de
energía, hasta llegar al agotamiento, síntomas de
ansiedad y de depresión,
así como desmotivación en su trabajo y agresividad
con los pacientes.
El primero en usar el término fue Graham Greens
en una publicación de 1961, "A burnout case".
Retrocediendo aún más en el tiempo, en
1901 Thomas Mann, en su novela The
Bunddensbrooks, se refiere ya a este término o concepto. En esta
obra literaria se relata la decadencia de una familia y va
implícito en las características del personaje, un
senador, del cual toma el nombre su obra.
El término burnout o agotamiento profesional, ha
pasado una época de ferviente interés a
partir de los trabajos de C. Maslach desde 1976, quien dio a
conocer esta palabra burnout de forma pública dentro del
Congreso Anual de la Asociación de Psicología APA,
refiriéndose a una situación cada vez más
frecuente entre los trabajadores de servicios humanos, y era el
hecho de que después de meses o años de
dedicación, estos trabajadores terminaban
"quemándose".
Definición
La psicóloga social Cristina Maslach, estudiando
las respuestas emocionales de los profesionales de ayuda,
calificó a los afectados de "Sobrecarga emocional" o
síndrome del Burnout (quemado.)
Esta autora lo describió como "un síndrome
de agotamiento emocional, despersonalización y baja
realización personal" que
puede ocurrir entre individuos que trabajan con
personas.
Características
Los rasgos definitorios del síndrome de burnout
provienen de los trabajos de Maslach y Jackson quienes consideran
tres componentes esenciales:
- El Cansancio Emocional: constituye el elemento
central del síndrome y se caracteriza por una
sensación creciente de agotamiento en el trabajo, "de no
poder dar
más de sí", desde el punto de vista profesional.
Para protegerse de este sentimiento negativo, el sujeto trata
de aislarse de los demás, desarrollando así una
actitud
impersonal, deshumanización de las relaciones hacia las
personas y miembros del equipo, mostrándose distanciado,
a veces cínico y usando etiquetas despectivas o bien en
ocasiones tratando de hacer culpables a los demás de sus
frustraciones y disminuyendo su compromiso laboral. De esta
forma intenta aliviar sus tensiones y trata de adaptarse a la
situación aunque sea por medio de mecanismos
neuróticos. - La Despersonalización: se refiere a una serie
de actitudes de
aislamiento de cariz pesimista y negativo, que va adoptando el
sujeto y que surgen para protegerse de agotamiento. - La Falta de Realización Personal: el sujeto
puede sentir que las demandas laborales exceden su capacidad,
se encuentra insatisfecho con sus logros profesionales
(sentimientos de inadecuación profesional) si bien puede
surgir el efecto contrario , una sensación
paradójica de impotencia que le hacen redoblar sus
esfuerzos, capacidades, intereses, aumentando su
dedicación al trabajo y a los demás de forma
inagotable. Es un sentimiento complejo de inadecuación
personal y profesional al puesto de trabajo, que surge al
comprobar que las demandas que se le requieren exceden de su
capacidad para atenderlas debidamente.
Estos tres aspectos están ligados entre sí
a través de una relación asimétrica, donde
el agotamiento emocional como primer componente conduce a la
obtención de los otros dos, la despersonalización y
a la auto evaluación
negativa.
Por otro lado, este síndrome está
considerado como una variable continua, que se extiende desde una
presencia de nivel bajo o moderado, hasta altos grados en cuanto
a sentimientos experimentados.
Además, la progresión no es lineal, más bien
es un proceso
cíclico, que puede repetirse varias veces a lo largo del
tiempo, de forma que una persona puede
experimentar los tres componentes varias veces en diferentes
épocas de su vida y en el mismo o en diferente
trabajo.
El síndrome de burnout o de agotamiento
profesional se considera un proceso continuo y los aspectos
indicados pueden estar presentes en mayor o menor grado, siendo
su aparición no de forma súbita, sino que emerge de
forma paulatina, larvada, incluso con aumento progresivo de la
severidad. Es difícil prever cuándo se va a
producir
Factores que influyen en el desgaste
profesional
Personalidad: Eventos vitales,
edad y años de ejercicio profesional, sexo, familia
y apoyo social. Una personalidad madura y una situación
vital favorable serían factores protectores ante el
desgaste profesional.
Factores Laborales: Profesiones de gente que trabaja con
gente. Condiciones laborales deficitarias en cuanto a medio
físico, entorno humano, organización laboral, sueldos bajos,
sobrecarga de trabajo.
Factores Sociales: La extensión del
síndrome de desgaste profesional hace pensar que el
burnout puede ser un síntoma de problemas
sociales más amplios
Evolución del Cuadro y Sintomatología
Asociada
1° Etapa: Se percibe un desequilibrio entre demandas
laborales y recursos materiales y
humanos de formas que los primeros exceden a los segundos, lo que
provoca una situación de estrés agudo.
2° Etapa: El individuo
realiza un sobreesfuerzo o aprieta el acelerador, para adaptarse
a las demandas. Pero esto sólo funciona transitoriamente,
empieza a perder el control de la
situación y van apareciendo síntomas como menor
compromiso con el trabajo, alienación y reducción
de las metas laborales. Sin embargo, hasta aquí el cuadro
es reversible.
3° Etapa: Aparece realmente el
síndrome de desgaste profesional con los síntomas
descriptos a los que se añaden:
Síntomas Psicosomáticos: como cefaleas,
dolores osteomusculares, molestias gastrointestinales,
úlceras, pérdida de peso, obesidad,
cansancio crónico, insomnio, hipertensión arterial y alteraciones
menstruales.
Síntomas Conductuales: como ausentismo laboral,
abuso y dependencia de drogas,
alcohol,
café y
otras sustancias tóxicas, consumo
elevado de cigarrillos, problemas
conyugales y familiares y conducta de alto
riesgo como conducción temeraria.
Síntomas Emocionales: El rasgo más
característico es el distanciamiento afectivo hacia las
personas que ha de atender. Ansiedad que disminuye la
concentración y el rendimiento, impaciencia,
irritabilidad, actitudes recelosas e incluso paranoides hacia
clientes, compañeros y jefes. Pueden volverse insensibles,
crueles y cínicos.
Síntomas Defensivos: El individuo "desgastado"
niega las emociones y
conductas mencionadas y culpa a los clientes, compañeros,
jefes, de su situación, no hace o no puede hacer nada para
salir de ella.
4° Etapa: El individuo deteriorado
psicofísicamente, hace que tenga bajas frecuentes,
ausentismos laborales y falta de eficacia en su
tarea, que lo convierte en un peligro más que en una ayuda
para los destinatarios de sus servicios.
La Educación y el Síndrome de
Burnout
Si bien no existen estadísticas fiables sobre esta
patología, se calcula que en sectores como la
enseñanza, un 30 por ciento de las bajas se deben a este
síndrome, al igual que un elevado porcentaje de las que se
dan entre los profesionales de la sanidad.
La enseñanza, una de las profesiones más
extendidas y en mayor contacto con las personas como receptores
de su actividad profesional, se considera una ocupación
agotadora asociada a niveles significativos de burnout.
Se ha descrito a los profesionales de las denominadas profesiones
de ayuda, como los más vulnerables al agotamiento
emocional y escepticismo en el ejercicio de su actividad laboral
al interactuar y tratar reiteradamente con otros sujetos
(Freudenberger, 1974; Moreno, 1990; Delgado, 1993; Maslach y
Leitter, 1997, 1998, Cordeiro, 2001).
Burnout se ha asociado a los males que presenta el profesor,
constatándose tanto en observaciones clínicas como
en investigaciones empíricas que han intentado arrojar luz
sobre este fenómeno tan extendido en nuestros días.
En España, de entre los trabajos sobre el estrés
y/o salud laboral del docente más representativos, se
puede extraer que el profesorado percibe su malestar laboral a
través de la falta de valoración social en su
trabajo (apoyo social) y falta de medios, tiempo
y recursos (apoyo material) para el desempeño de sus tareas; dureza del mismo
(alumnos conflictivos, exceso de responsabilidad) e incertidumbre ante la Reforma
de la Enseñanza, a lo que unen el reconocimiento de sus
propias carencias sobre su formación profesional actual.
Reconocen también que la relación con sus
superiores tiene un carácter burocrático, muy ligada al
control/sanción y poco vinculada al trabajo docente.
Acusan el excesivo papeleo y su escasa participación en la
resolución de sus problemas laborales o profesionales,
así como las conflictivas relaciones con padres y
compañeros.
Una gran cantidad de factores, que coinciden con los trabajos de
Esteve (Esteve, J.M.:1984;1987;1988; 1977; 1988; Esteve, J.M.,
Ramos, S. Y Vera, J.: 1995), uno de los investigadores que mejor
ha sabido plasmar la situación del profesorado. Este autor
también incluye, como fuentes de
malestar, las variables propias del sujeto tales como la
existencia de motivaciones negativas que le llevaron a ser
docente y las características psicológicas del
sujeto, lo que le lleva a afirmar que muchos individuos llegan ya
al ejercicio profesional de la docencia con problemas de
personalidad y propone una selección
psicológica entre los aspirantes a docentes
(Esteve: 1984: 223-233). Marcilla (1992.) constató la
especial atracción por la enseñanza por quienes
manifestaban, a priori, desajustes psíquicos.
El Rol del Maestro
El maestro debe proyectar, poner en ejercicio, medir y
adecuar permanentemente las estrategias
adecuadas para el desarrollo
integral de la persona (maduración personal, moral y
cívica), a través de la promoción del aprendizaje y la
construcción de saberes, habilidades y
actitudes de los educandos, más allá de la mera
instrucción, transmisora de conocimientos normalizados,
propia de un sistema de enseñanza tradicional logo
céntrico en el cual se ha formado la generación
actual de enseñantes. Este rol requiere de profesionales
comprometidos, social e institucionalmente, que sean capaces de
diseñar líneas de intervención que surjan de
interpretar realidades, definir problemas, actuar dentro de
márgenes que no son definitivos y ante circunstancias
específicas, únicas e irrepetibles.
El docente ya no ejerce su labor en solitario, debe
conformar equipos humanos y laborales que le permitan formarse,
replantearse sus prácticas y reflexionar sobre ellas.
Así, y por norma, los maestros se coordinan por: a)
niveles, manteniendo reuniones de trabajo semanales de coordinación docente entre todos los
maestros que imparten las materias afines en el mismo nivel o
curso; b) ciclos, reuniones semanales de coordinación
entre todos los profesores que están integrados en el
mismo ciclo o etapa escolar; c) E.T.C.P. (Equipo Técnico
de Coordinación Pedagógica), donde quincenalmente
se reúnen todos los tutores, profesores especialistas de
educación especial, Jefe de Estudios y Director; d) con
una periodicidad aproximadamente mensual, se reúne
también el Claustro de Profesores, donde la totalidad del
profesorado del centro organiza y coordina sus actividades de
actuación.
La universalización de la educación y al
aumento de la complejidad de la institución escolar frente
al paradigma de
escuela selectiva
y segregadora en la que la mayoría de los docentes se han
formado y han enseñado.
Junto a lo anterior, la sociedad exige
al docente que tenga sentido crítico con respeto a
sí mismo, a los contenidos culturales y al contexto
social; que sea objetivo,
democrático, y con vocación de servicio, que tienda
al trabajo cooperativo y ame su institución y sus alumnos,
que se sienta parte viva del a comunidad en que
actúa , que se esfuerce por alcanzar una conducta
racional, científica, con preferencia por el orden y la
sistematización, y, que sobre todo, sea muy creativo para
poner su formación y su experiencia al servicio de la
escuela y el alumno que educa.
8.1 Definiciones Operacionales
- Estrés: se refiere a una serie encadenada de
reacciones psicofisiológicas que demuestran todos los
individuos ante los estímulos potencialmente nocivos o
aversivos que necesariamente deben afrontarse y superarse
durante el normal desenvolvimiento de la actividad
cotidiana. - Síndrome: Conjunto de síntomas
característicos de una enfermedad - Síndrome de Burnout: un síndrome de
agotamiento emocional, despersonalización y baja
realización personal" que puede ocurrir entre individuos
que trabajan con personas.
Los maestros de nivel primaria muestran un nivel
alto del síndrome- Hipótesis
VI: sexo, tiempo ejerciendo la docencia
VD: Aparición del síndrome de
burnout - Variables
Ex post facto transversal descriptivo
- Diseño
50 maestros de educación básica
primaria que actualmente se encuentren ejerciendo su
profesión por más de 5 años en instituciones de enseñanza
privada. - Participantes
Institución educativa ubicada al norte de la
ciudad en sus tres unidades ubicadas en el municipio de
Escobedo y San Nicolas de los Garza, NL. - Escenario
Inventario de Burnout de Maslach (MBI) (Maslach y
Jackson, 1981a; 1986) - Instrumentación
- Procedimiento
Se les pide a los individuos sujetos a
investigación que contesten lo mas sinceramente posible
un protocolo
formado por 22 preguntas donde se tocan temas como el desgaste
emocional, los sentimientos de auto eficacia y actitudes hacia
sus alumnos.
Después de la recogida de datos, se
procede a la revisión e interpretación del ya antes mencionado
protocolo y el análisis de los resultados.
Análisis y Discusión de los
Resultados
- Gráfica General
a. Desgaste Emocional (CE)
Los resultados obtenidos para este indicador se ubicaron
en un 2% en el nivel alto, un 10% en el nivel Intermedio y 88% en
el nivel bajo. Llegando a la conclusión de que los
maestros de nivel primaria con mas de 5 años ejerciendo la
profesión se ubican de manera general dentro del nivel
bajo en este indicador.
b. Despersonalización (DP)
Los resultados obtenidos para este indicador se ubicaron
en un 10% en el nivel alto, un 38% en el nivel intermedio y 52%
en el nivel bajo. Legando a la conclusión de que los
maestros de nivel primaria con mas de 5 años ejerciendo la
profesión se ubican de manera general dentro del nivel
bajo en este indicador.
- Por Genero
Femenino
Para ver el gráfico
seleccione la opción "Descargar" del menú
superiorLos resultados obtenidos para este indicador se
ubicaron en un 0% en el nivel alto, un 0% en el nivel
intermedio y 100% en el nivel bajo. Legando a la
conclusión de que los maestros de nivel primaria de
sexo femenino con mas de 5 años ejerciendo la
profesión se ubican de manera general dentro del nivel
bajo en este indicador.- Desgaste Emocional (CE)
- Despersonalización (DP)
Para ver el gráfico seleccione
la opción "Descargar" del menú
superior
Los resultados obtenidos para este indicador se ubicaron
en un 8% en el nivel alto, un 44% en el nivel intermedio y 48% en
el nivel bajo. Legando a la conclusión de que los maestros
de nivel primaria de sexo femenino con mas de 5 años
ejerciendo la profesión se ubican de manera general dentro
del nivel bajo en este indicador.
Masculino
Para ver el gráfico
seleccione la opción "Descargar" del menú
superiorLos resultados obtenidos para este indicador se
ubicaron en un 4% en el nivel alto, un 20% en el nivel
intermedio y 76% en el nivel bajo. Legando a la
conclusión de que los maestros de nivel primaria de
sexo masculino con mas de 5 años ejerciendo la
profesión se ubican de manera general dentro del nivel
bajo en este indicador.- Desgaste Emocional (CE)
- Despersonalización (DP)
Para ver el gráfico seleccione
la opción "Descargar" del menú
superior
Los resultados obtenidos para este indicador se ubicaron
en un 12% en el nivel alto, un 32% en el nivel intermedio y 56%
en el nivel bajo. Legando a la conclusión de que los
maestros de nivel primaria de sexo masculino con mas de 5
años ejerciendo la profesión se ubican de manera
general dentro del nivel bajo en este indicador.
Conclusiones y Recomendaciones
De acuerdo a los resultados de nuestra
investigación, llegamos a la conclusión de que
los maestros se encuentran en un nivel bajo de síndrome
de burnout no cumpliéndose la hipótesis que nos habíamos
establecido.
Esto demuestra que a la institución en la que
llevamos a cabo nuestro estudio procura un buen ambiente
laboral donde el estrés y la frustración se
mantienen controlados y donde el cuerpo docente muestra una
personalidad equilibrada y una verdadera vocación de
servicio.
Los resultado obtenidos en nuestra
investigación nos pueden llevar a considerar que el
desgaste que pueden padecer muchos maestros se podría
deber mas al contextos social que al salón de clases no
siendo relevantes las condiciones de este o que el alumnado
fuera problemático, llevándonos a que
podría ser la falta de reconocimiento y apoyo social la
raíz de la aparición del
síndrome.
Se debe, pues, impulsar y dignificar la
profesión docente, lo cual para esto tendría que
ser necesario un reconocimiento de las principales autoridades
de la educación de las diversas dificultades y de los
riesgos que
implican la labor de los maestros y procurar una
formación continua donde se trabajen sobre las
necesidades reales de los profesionales de la
enseñanza.
Como recomendaciones sugerimos que se llevaran a cabo
programas
preventivos que se ajusten a las necesidades especificas de la
institución para mantener altos los grados de
satisfacción del cuerpo dosecente que se vera reflejado
en la calidad de su
trabajo.
- Esteve, J.M (1984). Profesores en Conflicto.
Madrid.
Narcea - Esteve, J.M (1987).El Malestar Docente. Barcelona.
Laia - www.psiconet.com
- Enciclopedia electrónica ENCARTA
Autor:
Álvarez de la Cerda Dulce MA.
Cantu González Verónica
A.
Gayol Cavazos Lizete Ma.
Leal González Karina G.
Sandoval Sánchez Karla I.
Sandoval_k[arroba]hotmail.com.
Supervisado por:
C. Mad. Álvaro Ascary Aguillon
Fecha de elaboración del estudio: 25 de
Mayo del 2005