Diagnóstico organizativo de la empresa constructora de obras de arquitectura
e industriales

2. Desarrollo
3. Particularidades o Ambiente de
   la Organización
4. Partes de la
   Organización
5. Análisis del nivel de
   Especialización
6. Caracterización
   Teórica y Práctica de la
   Organización
7. Composición de la
   Empresa
8. Tipo de Configuración que
   más se adapta a la
   Organización
9. Anexos

INTRODUCCIÓN

Las organizaciones
juegan un papel importante en el desarrollo
económico del país; en ellas se establecen las
estrategias para
lograr que las Empresas sean
competitivas sobre la base de otorgarle las facultades y
establecer la política, principios y
procedimientos
que propendan el desarrollo de
la iniciativa, creatividad y
responsabilidad de todos los
trabajadores.

Una organización eficiente exige de los
trabajadores un aporte participativo, importante, un cambio
necesario en la cultura de
trabajo y en
los criterios de eficiencia y
eficacia.
Implica a su vez una responsabilidad directa por los resultados
económicos, la introducción de nuevos conceptos
organizativos y sobre todo la comprensión del papel que
juega el colectivo laboral y los
directivos en su transformación.

El presente trabajo se realizó en la Empresa
Constructora de Obras de Arquitectura e Industriales No. 1,
perteneciente al Grupo
Empresarial del Ministerio de la Construcción en Villa Clara, y tiene el
propósito de realizar un análisis diagnóstico de la Empresa, teniendo en
consideración las particularidades o ambiente de
la
organización, sus partes y mecanismos de coordinación que más la
caracteriza.

El análisis de los puestos de trabajo
también juega un papel decisivo en el resultado de la
organización, de ahí la importancia de saber
definir su nivel de especialización.

Además se realiza una caracterización
teórica y práctica de la organización en lo
referido a la tecnología, cuadros,
materia prima
utilizada, cultura activos
circulantes, recursos
humanos, información, proceso de
delegación de autoridad,
situación económica financiera y cumplimiento de
los objetivos de
trabajo.

También se representa el organigrama de la
organización donde se refleja el Sub-Sistema
ejecutivo, funcional y asesor, los órganos colectivos de
dirección, las Unidades Organizativas y el
régimen fundamental de dependencia entre las
mismas.

Al final se valora el tipo de configuración que
más se adapta a nuestra empresa.

Se utilizaron diferentes soportes entre los que se
encuentran la revisión de bibliografía, la consulta a
expertos, la asesoría de profesores y la revisión
de documentación.

DESARROLLO

El presente trabajo parte de la aplicación del
cuestionario
diagnóstico de la eficiencia de la organización
elaborado por el Dr. MsC Ing. Ramón
Sánchez Sánchez (Anexo No. 1)

En el mismo se prefija un tamaño de muestras de
10 expertos de los cuales 5 son Directivos y 5 no
Directivos.

A continuación se muestra el
resultado de la Encuesta:

Tabla 1 Medida de tendencia central de los cuadros de
dirección

Tabla 2 Medidas de tendencia central de trabajadores
no categorizados como cuadros

Cálculo de la Media de la Media para los
Expertos que se consideran cuadros de
Dirección

Parejas o
Duetos.

1. 4,6 + 4,0 = 4,3

   2

2. Participación y Apertura ( 2 y 10)

   5,2 + 4,0 = 4,6

   2

3. Compromiso Moral ( 8
   y 15 )

   4,2 + 4,2 = 4,2

   2

4. Innovación y Adaptación ( 7 y 12)

   3,0 + 4,4 = 3,7

   2

5. Apoyo Externo y Crecimiento (11 y 16)

   5,2 + 5,8 = 5,5

   2

6. Productividad y Realización (5 y 14 )

   4,2 + 4,8 = 4,5

   2

7. Dirección y Claridad de Objetivos ( 4 y 13
   )

   4,0 + 3,6 = 3,8

   2

8. Estabilidad y Control ( 1
   y 6 )
9. Documentación e Información ( 3 y 9
   )

4,8 + 4,8 = 4,8

2

Cálculo de la Media de la Media para los
expertos que no se consideran cuadros de
Dirección.

Pareja o Duetos

Participación y Apertura ( 2 y 10 )

5,0 + 5,4 = 5,2

2

Compromiso Moral (8 y 15)

4,8 + 4,0 = 4,4

2

Innovación y Adaptación (7 y
12)

5,4 + 4,8 = 5,1

2

Apoyo Externo y Crecimiento (11 y 16)

4,0 + 4,4 = 4,2

2

Productividad y Realización (5 y 14)

4,8 + 5,0 = 4,9

2

Dirección y Claridad de Objetivos (4 y
13)

4,8 + 4,8 = 4,8

2

Estabilidad y Control (1 y 6)

5,2 + 4,6 = 4,9

2

Documentación e Información (3 y
9)

5,4 + 5,0 = 5,2

2

Gráfico 1 Comportamiento
de los resultados de la encuesta.

Análisis de los Resultados de la
Gráfica

1.- Existe una dispersión entre el criterio de
los Cuadros de Dirección y el resto de los trabajadores
encuestados con relación a la participación y la
apertura dado en lo fundamental en que los cuadros consideran que
no se estimula la toma de
decisiones por consenso en toda su amplitud, mientras el
resto de los expertos perciben un ascenso en este
aspecto.

2.- Todos los aspectos consideran que el principal
problema de la organización está relacionado con el
apoyo que desde el exterior recibe la Empresa, el cual es
limitado.

Esta situación reduce las posibilidades de
desarrollo de la organización y limita el funcionamiento
de la misma como un sistema dinámico cuyo objetivo es
crecer.

3.- Los cuadros consideran que la innovación y la creatividad y la
previsión no ideal novedosas no constituye el centro de
atención de la Empresa enmarcándose
el trabajo en
actividades rutinarias.

4.- Los Cuadros de Dirección que constituyen la
cúspide de la organización consideran que existen
problemas con
la coordinación y el control del proceso de
trabajo.

5.- Se puede observar que el entorno en el trabajo no es
estable y previsible. No todos los cuadros de dirección se
sienten comprometidos con la organización y el clima de trabajo
y relaciones
interpersonales no es favorable.

II.-
Particularidades o Ambiente de la
Organización

La Empresa tiene una plantilla aprobada de 1388
trabajadores, de los cuales 118 son del sexo femenino
para un 8% y 1270 del seco masculino para el 92%.

Calificación de los
Trabajadores

Profesionales……………………. 72

Técnicos Medios……………….148

Obreros Calificados………….. 890

Sin Calificación………………..
278

Total…………………………1388

Calificación de los Trabajadores por su
Experiencia Laboral

Hasta 5 años…………………….
506

De 6 a 9 años…………………..
159

De 10 a 19 años………………. 323

Más de 20 años……………….
400

Total………………………..1388

La organización cuenta con 148 cargos de
dirección aprobados en su Plantilla, los cuales se
encuentran cubiertos al 100%. De ellos clasifican dentro del
Sistema de Trabajo con los Cuadros 30 que representa el 20,3 %
del total.

Principales Clientes

• Educación
• Salud Publica
• Obras del Turismo
• Obras de la Sherrit Varadero

Principal Proveedor

• Industria de Mantenimiento de la
  Construcción

Principales Competidores

• Empresa de Mantenimiento Constructivo
• Constructora Militar

III.- Partes de
la Organización

Las partes de nuestra organización se han
definido en función
del Proyecto de
perfeccionamiento realizado por la Empresa, el cual está
en fase de aprobación por el Grupo Ejecutivo.

Cúspide ó Ápice
Estratégico

Constituye la parte de la organización encargada
de trazar la política y definir la Misión y
Visión de la entidad.

Está integrada por:

Director General

Director Adjunto

Director de Contabilidad y
Finanzas

Director de Negocios

Director de Desarrollo

Director de Recursos
Humanos

Línea Media

Se encarga de trasmitir la política trazada por
la cúspide ó ápice estratégico al
núcleo operativo y la misma tiene autoridad de
línea o jerárquica.

La componen los Jefes de Brigadas Constructoras y
Unidades Básicas que relacionamos a
continuación:

Jefe de Brigada Constructora No. 1 Civil

Jefe de Brigada Constructora No. 2 Civil

Jefe de Brigada Constructora No. 3 Civil

Jefe de Brigada Constructora No. 4 Civil

Jefe de Brigada Constructora No. 5 Montaje

Jefe de Brigada Constructora No. 6 Movimiento de
Tierra

Jefe de Brigada Constructora No. 7 Especializada en
Plomería

Jefe de Brigada Constructora No. 8 Acabado

Jefe de Brigada Constructora No. 9 Áreas
Verdes

Jefe de Unidad Básica de Transporte y
Equipos

Jefe de Unidad Básica de Abastecimiento
Técnico Material

Jefe de Unidad Básica de Producciones
Metálicas El Vaquerito

Jefe de Unidad Básica de Producción Industrial

Jefe de Unidad Básica de Mantenimiento de Muebles
e Inmuebles.

Tecnoestructura

Constituye la parte donde se establecen las normas y
procedimientos de la organización.

La componen los Especialistas y Técnicos de las
diferentes subdivisiones estructurales que integran la
organización.

Ejemplo:

Área de Negocios

• Especialistas en Contrato de
  Inversión (Especialista
  Principal)
• Especialista "B" en Electricidad
• Especialista "B" en Obras de Arquitectura
• Especialista en Programación y análisis
  (Especialista Principal)
• Especialista en Programación y
  análisis
• Programador de Construcción

Staff de Apoyo

Sirve de soporte para el desenvolvimiento normal y
fluido de la organización.

Está compuesto por :

• Servicios de Enfermería
• Servicios de Seguridad
• Servicios de Transporte

Mecanismo de coordinación que más
caracteriza la Organización

El mecanismo de coordinación que más
caracteriza a la Empresa es la estandarización de
producciones, o sea, el punto de coordinación lo
constituye el producto
terminado que en este caso lo representa la obra u objeto de obra
realizado con la calidad requerida
y con las especificaciones establecidas.

V.-
Análisis del nivel de
Especialización

Para determinar el nivel de especialización se
seleccionó el puesto de trabajo de un albañil
del grupo VI con su ayudante cuya actividad es la
siguiente:

Colocación de muros de 0.10 m con la punta
marcada y a una sola cara.

Especificaciones:

En esta operación se considera replanteo, aplome,
nivelación, detalle y derrame si los hubiera, repasar las
juntas con uniformidad, colocación de andamios con burros
o alzapiés (de bloques o ladrillos), se medirá a
lienza corrida cuando los huecos tengan hasta 2m cuadrado, cuando
sean mayores se considerará medio hueco.

La norma de trabajo en 8 horas es 10.50 m
cuadrados.

El puesto de trabajo seleccionado presenta un nivel de
especialización de tarea vertical ya que el operario debe
dominar varias actividades y debe tener el control de las
mismas.

VI –
Caracterización Teórica y Práctica de
la Organización

La organización tiene un planeamiento
estratégico previsto hasta el 2006, constituyendo su
Misión
y Visión la siguiente:

MISIÓN: Construir, adecuar y
reconstruir obras de arquitectura e industriales, con calidad
competitiva, en plazos mínimos y con eficiencia para
liderear en el territorio Central y satisfacer las necesidades de
los clientes.

VISION: Empresa Constructora de Obras de
Arquitectura e Industriales fortalecida por el constante
Perfeccionamiento Empresarial.

Reordenamiento de la fuerza de
trabajo en función del tipo de mercado.

Confeccionamos los planes de producción con la
debida preparación técnica.

Contamos con la suficiente información
Científica Técnica. Contamos con los medios de
Protección y Seguridad
adecuados para garantizar las necesidades de nuestros
trabajadores.

Poseemos un ingreso de salario que
satisface las necesidades de nuestros trabajadores, además
de una política de estimulación.

Contamos con una mecanización capaz de enfrentar
las exigencias de las obras, así como su mantenimiento,
reparación y recuperación.

Poseemos una imagen reconocida
por la credibilidad de los clientes fundamentada en una gestión
positiva en cuanto a calidad de los trabajos, rapidez,
cumplimiento de los Contratos, plazos
de ejecución y disminución de los costos de
producción asegurando eficiencia en la Gestión
Empresarial.

Elevado desempeño, motivación
y superación de los Recursos Humanos.

La contratación como una herramienta de
trabajo.

La utilización de la Dirección por
Objetivos como herramienta de Dirección

Una Empresa que cumple con los requisitos del control
interno y la contabilidad confiable

El desarrollo y consolidación de la red informática y servicio de
Correo
Electrónico nos permiten estar
actualizados.

Principales Objetivos estratégicos de la
organización hasta el 2006.

Secuencia lógica
del Proceso de la Producción y los Servicios en
la Empresa

AREA PROCESO

Producción 1.- Búsqueda de trabajo a
realizar

2.- Recepción de la solicitud de ofertas y
especificaciones.

3.- Preparación técnica de la oferta y
Contrato

4.- Presentación al cliente y
negociación

5.- Firma del Contrato

6.- Transferencia a la Brigada Constructora o
Especializada para su ejecución.

7.- Gestión de Servicios y Sub-Contratos
Operación

8.- Recepción en la Brigada Constructora o
Especializada

9.- Designación del jefe de Proyecto y su equipo
de trabajo.

10.- Preparación del inicio de la obra

11.- Ejecución de la obra Compras

12.- Gestión de Compras Unidad
Básica

13.- Firma de Contratos de materiales e insumos De
Abastecimiento D 6 Técnico Material

14.- Recepción

La Empresa ha ido introduciendo tecnologías de
punta en sus Sistemas
Constructivos como son:

1.- Incremento del empleo y
desarrollo de andamios metálicos.

2.- Adquisición y utilización de equipos y
maquinarias de construcción
multipropósito.

3.- Introducción de la mini mecanización
para las redes técnicas.

4.- Utilización de aditivos para hormigones y
morteros dirigidos a la mejora de características de
calidad y colocación.

5.- Uso de productos y
tecnología con destino a la impermeabilización de
cubiertas y entrepisos.

6.- Asimilación de nuevos materiales y sistemas
para terminaciones.

Las materias primas fundamentales que se emplean
son:

1.- Arena

2.- Cemento

3.- Madera

4.- Acero

Aunque la empresa no presenta pérdidas en el
acumulado no cumple con el plan propuesto.

Entre las principales causas que originan esta
situación tenemos:

1. Identificaciones de obras al inicio del
   año.
2. Falta de combustible y materiales al inicio del
   año.
3. Incremento de los gastos,
   fundamentalmente el material en el mes de agosto del
   2003.

VII.-
Composición de la Empresa

Subsistema Ejecutivo

Lo constituyen los órganos de línea, o
sea, Jefes de Brigada, Jefes de Unidades Básicas y Jefes
de Colectivos de ejecución.

Subsistema Funcional Asesor

Lo constituye los Directores de cada área de
trabajo y sus especialistas

Los Órganos Colectivos de
Dirección

• Consejo de Dirección
• Consejo de Producción
• Consejo de Dirección de Brigadas Constructoras
  y Unidades Básicas

Los Órganos Asesores de
Dirección

• Consejo Económico
• Consejo Técnico
• Consejo de Gestión de Recursos
  Humanos

Unidades Organizativas Anexo No. 3

Todas las Unidades organizativas tienen una estrecha
relación de dependencia, originado por la propia secuencia
constructiva de las obras, la cual explicamos en las siguientes
etapas.

1.- Etapa de movimiento de tierra y
construcción de terrazas. En esta etapa interviene la
Brigada No. 6 de movimiento de tierra.

2.- Etapa de construcción civil. Intervienen las
Brigadas Constructoras No. 1, 2,3,4.

3.- Etapa de montaje eléctrico e hidrosanitario.
Intervienen las Brigadas No. 5 Montaje y la Brigada No. 6
especializada en plomería.

4.- Etapa de terminación y colocación de
áreas verdes. Interviene en la misma la Brigada No. 8 de
Acabado y la Brigada No. 9 de áreas verdes.

En todo este proceso las Unidades Constructivas reciben
el apoyo logístico de las siguientes Unidades.

1.- Unidad Básica de Transporte y
Equipos

2.- Unidad Básica de Abastecimiento
Técnico Material

3.- Unidad Básica de Producciones
Metálicas El Vaquerito

4.- Unidad Básica de Producción
Industrial

5.- Unidad Básica de Mantenimiento de Muebles e
Inmuebles.

VIII.- Tipo de
Configuración que más se adapta a la
Organización

Después de analizar la estructura
organizativa de la Empresa podemos concluir que la forma que
más se adapta a la Empresa es la forma divisional,
estableciéndose las estructuras de
los procesos
productivos por etapas constructivas.

La parte fundamental de la Empresa la constituye la
línea media, la cual es la encargada de transmitir
políticas, dar orientaciones y controlar el
cumplimiento de las mismas.

El tipo de descentralización es vertical
limitada.

Anexos

Cuestionario Diagnóstico de la Eficiencia de
la Organización

Escala 1 2 3 4 5 6 7

Casi Nunca Muy
Frecuente

En mi Unidad:

1. El proceso de trabajo está coordinado y bajo
   control.
2. La toma de decisiones de forma participativa es
   amplia y esta adecuadamente utilizada.
3. Reglas, procedimientos y métodos
   formalizados guían el trabajo.
4. Los objetivos so claramente comprendidos por la
   mayoría de los miembros del grupo.
5. El esfuerzo en el trabajo es generalmente
   intenso.
6. Hay un entorno de trabajo estable y
   previsible.
7. Se pone énfasis en la
   innovación.
8. Hay un clima de trabajo y relaciones interpersonales
   positivo.
9. La cuantificación y la medida son puntos clave
   del clima de trabajo.
10. Se estimula la toma de decisiones por
    consenso.
11. Desde el exterior se percibe la unidad como vibrante
    y de alto potencial.
12. Se estimulan la creatividad, previsiones de ideas
    innovadoras.
13. Es fácil dar una explicación de los
    objetivos globales de la unidad.
14. Es constante el esfuerzo por conseguir los mejores
    resultados.
15. Los empleados sienten que realmente forman parte de
    la unidad.
16. La unidad tiene una imagen de sistema dinámico
    en crecimiento.

Anexo II

Pareja de duetos:

1. Participación y Apertura (2 y 10)
2. Compromiso moral (8y 15)
3. Innovación y adaptación (7 y
   12)
4. Apoyo externo y crecimiento (11 y 16)
5. Productividad y realización ( 5 y
   14)
6. Dirección claridad de los objetivos (4 y
   13)
7. Estabilidad y control (1 y 6)
8. Documentación e información (3 y
   9)

Enumere en orden ascendente los problemas que
más tipifican a su organización.

Aplicando sistema de experto utilizando la
técnica de trabajo en grupos nominales
practicadas en clases.

1. Carencia de liderazgo_______
2. Subordinación múltiple
   _______
3. Violación y desconocimiento de principios
   básicos de la organización_____
4. Cambios constantes de la estructura de
   dirección ______
5. Desmotivación del personal______
6. Insuficiente utilización de los métodos
   y técnicas de dirección
   adecuadas_______
7. Desequilibrio entre los niveles de autoridad y
   responsabilidad______
8. Problemas con la delegación de
   autoridad_______
9. Deficientes problemas con las
   reuniones________
10. Excesivo uso de decisiones
    autocráticas______

ANEXO III – ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA
DE OBRAS DEARQUITECTURA E UNDUSTRIALES No1

Para
ver el gráfico seleccione la opción "Descargar" del
menú superior

Autor:

Nancy Morejón Oses

Zonia Rodríguez González

José Wilfredo Valle
Sánchez

Santa Clara – 2004

MAESTRIA EN DIRECCIÓN 7ma
EDICIÓN GRUPO No 1

UNIVERSIDAD CENTRAL "MARTA ABREU" DE LAS
VILLAS

CENTRO DE ESTUDIOS DE DIRECCIÓN
EMPRESARIAL

FACULTAD DE CIENCIAS
EMPRESARIALES