Custos ambientais e sua gestão
- Resumo
- Introdução
- Custos da qualidade
- Como medir os custos da qualidade
- Custos da qualidade ambiental
- Gestão de custos ambientais
- Conclusão
- Referenciais
Os rumos contemporâneos da competição e
da tecnologia afloram significativas mudanças no contexto empresarial.
Estas mudanças caracterizadas como gestão dos neg�cios,
sinaliza a migração da ecologia aumentando a responsabilidade
social. A incorporação do tema ambiental e o tratamento cont�bil,
e mais especificamente a �rea de custos não deve ser tratada como
uma conseq�ência desta tendência mundial que surge, necessariamente,
como um resultado da aplicação de crit�rios como a "Qualidade
Total" que se incorporaram, paulatinamente, as empresas na d�cada
passada. Uma gestão de recursos que garanta a vida sustent�vel
e o bem estar das futuras gerações, obriga a chegar a acordos
e compromissos que incorporem legislação ambiental e os custos
ambientais a modelos econômicos. Dentro deste contexto, uma metodologia
que vem sendo amplamente utilizada � o Custeio por Atividade. Os resultados
obtidos são de grande valia para que a empresa preste conta de sua responsabilidade
social. Servem, tamb�m, como subs�dios para as decisões
internas em relação �s medidas necess�rias para
a continuidade do sistema de gerenciamento ambiental.
Palavras-chave: Custos Ambientais; Gestão dos Custos;
Meio Ambiente
O novo contexto econômico caracteriza-se por uma r�gida
postura dos clientes, voltada � expectativa de interagir com organizações
que sejam �ticas, com boa imagem institucional no mercado, e que atuem
de forma ecologicamente respons�vel.
Diante deste novo cen�rio, as organizações
necessitam direcionar suas estrat�gias para a vari�vel ambiental,
a fim de obter vantagem competitiva. As estrat�gias da empresa devem
levar em conta, a preocupação com gastos relevantes por natureza
e volume, principalmente em função da relação custo/benef�cio.
Estes gastos tornam-se relevantes para a organização, bem como
para a qualidade de vida da população atual e das gerações
futuras.
Nestas condições, um gerenciamento dessa vari�vel
exige ferramentas gerenciais para o controle dos custos e despesas. Isto exposto,
se faz necess�rio que os gastos de natureza ambiental devam ser controlados
e gerenciados continuamente. Para isso, as empresas podem adotar sistemas de
custos da qualidade ambiental, a fim de apurar os seus n�meros que, na
maioria das vezes, estão distorcidos por outros custos da empresa.
Com o prop�sito de participar de forma efetiva neste
mercado com tendências � globalização, os fatores
de produção sempre estiveram constituindo o n�cleo de preocupações
dos gestores empresarias, tanto no contexto de ambiente produtivo em si, como
tamb�m no que diz respeito � dinamicidade de fatores externos
de qualquer forma, associados aos n�cleos de transformação
das empresas.
Para conquistar a qualidade gasta-se um montante consider�vel
de recursos financeiros. Isto � corroborado por Wernke (1998) ao dizer
que esses recursos são despendidos principalmente em treinamentos, internos
sobre conhecimento e interprestação das normas ISO, e tamb�m
com a remuneração da consultoria externa encarregada de implementar
o processo de certificação.
Os conceitos de custos da qualidade passaram a ser disseminados
com a bibliografia que tratava do controle da qualidade e buscava oferecer suporte
�s ações de melhorias, al�m de tentar medir a qualidade
das empresas. A partir da�, surgem conceitos iniciais de custos da qualidade,
buscando oferecer suporte �s ações de melhoria e como forma
de medir a qualidade das empresas.
O primeiro conceito de custos da qualidade foi dado por Juran
apud Campos (1996), que são aqueles custos que não deveria existir
se o produto fosse fabricado perfeitamente logo da primeira vez, ou seja, se
não houvesse falhas de produção, que levam a retrabalho,
desperd�cios e perdas da produtividade.
Os custos da qualidade são um importante indicativo
para avaliar quanto �s empresas estão perdendo ou deixando de
ganhar por não estarem produzindo com qualidade. Então custos
da qualidade buscam identificar e apontar as falhas existentes, assim como os
custos para se prevenir problemas decorrentes dessas falhas.
J� Feigenbaum (1994) define custos da qualidade como
aqueles custos associados com a definição, criação
e controle da qualidade, assim como a avaliação e retroalimentação
da conformação da qualidade garantia e requisitos de segurança,
e aqueles custos associados com falhas nos requisitos de produção
e depois que o produto j� se encontra nas mãos do cliente. Estes
custos estão relacionados com a satisfação do cliente.
O mesmo autor classifica esses custos em dois grandes grupos:
os Custos do Controle e os Custos de Falhas no Controle. Os Custos do Controle
se subdividem em Prevenção e Avaliação e no caso
dos Custos de Falhas no Controle em Custos de Falhas Internas e Custos
de Falhas Externas. Abaixo, ser� detalhado cada custo de conformidade
com Shank & Govindarajan (1995).
Custos de Prevenção � A soma de todos
os custos associados a medida tomadas para planejar o processo de modo a garantir
que não ocorrerão defeitos. Por exemplo, projetar um processo
de fabricação sem defeitos, um projeto de produto est�vel,
treinamento e desenvolvimento de empregado, c�rculos de qualidade, manutenção
preventiva e o custo de gerenciar as relações com o fornecedor
para melhorar a qualidade dos insumos recebidos.
Custos de Avaliação � Aqueles custos associados
� medição do n�vel de qualidade obtido pelo sistema
ou, em outras palavras, custos associados � inspeção para
garantir que as exigências do cliente sejam atendidas. Por exemplo, inspeção
e teste de prot�tipo, inspeção e teste de recebimento,
inspeção durante o processo, e auditoria de qualidade em produtos
acabados.
Custos de Falha Interna � Aqueles custos incorridos
para corrigir a produção defeituosa antes que ela chegue ao cliente.
Por exemplo, refugo, retrabalho, reparo, reprojeto, reinspeção
de retrabalho, paralisação devido a defeitos e custo de oportunidade
de vendas perdidas causadas por ter produção insuficiente para
vender.
Custos de Falha Externa � Aqueles custos associados
� entrega de produtos com defeito ao cliente. Por exemplo, ajustes de
garantia, investigação de defeitos, devoluções,
cancelamentos, processos judiciais e perda da boa vontade do cliente.
Os investimentos em qualidade e programas de melhoria, segundo
Coral (1996), devem trazer retorno financeiro para a empresa, do contr�rio
não são justificados. Por esse motivo, a utilização
de medidas eficazes para a qualidade torna-se necess�rio para garantir
o sucesso de programas de melhorias. Neste contexto, custos da qualidade �
uma excelente ferramenta de suporte para a qualidade, pois aponta as �reas
que necessitam maior atenção e que possibilitam maior retorno
para a organização.
3 – Como medir os custos da qualidade
Segundo Coral (1996), existem dois enfoques para se medir os
custos da qualidade: o enfoque tradicional e uma nova tendência que se
baseia na utilização de valor agregado.
No enfoque tradicional, os custos da qualidade são obtidos
atrav�s da identificação de itens de prevenção,
avaliação, falhas internas e falhas externas em uma organização.
Os c�lculos dos custos são retirados de relat�rios cont�beis
e atrav�s de ajustes em sistemas de custos tradicionais, levando aos
mesmos problemas dos sistemas tradicionais de custos, uma vez que os itens dos
custos da qualidade são separados em grandes blocos de custos e não
relacionam tais itens as suas causas.
Neste enfoque, adiciona-se um relat�rio financeiro de
falhas, que serve para medir a qualidade em uma empresa, por�m não
aponta as causas de falhas, não possuindo efeito significativo no gerenciamento
da qualidade.
J� no enfoque da utilização do valor agregado
aos custos da qualidade, relaciona os itens de prevenção e falhas
com as atividades que agregam valor para o consumidor. Portanto o gerenciamento
da qualidade baseia-se na eliminação de atividades que não
agregam valor e que resultam em custos desnecess�rios para a organização.
Nesta metodologia, os custos da qualidade são obtidos atrav�s
de sistemas de custeio baseados em atividades.
Para Juran & Gryna, apud Alves (2001), a mensuração
dos custos da qualidade � vista pelos administradores como a forma de
se atender a v�rios objetivos ou questões, dentre os quais se
destacam:
–aumentar a produtividade atrav�s
da qualidade;
–avaliar os programas de qualidade por interm�dio de
quantificações f�sicas e monet�rias;
–conhecer na realidade o quanto �
empresa est� perdendo pela falta de qualidade;
–revelar o impacto financeiro das
decisões de melhoria;
–tornar a qualidade um dos objetivos
estrat�gicos da organização;
–identificar as oportunidades para
diminuir a insatisfação dos clientes;
–identificar as principais oportunidades
para a redução dos custos;
–expandir os controles orçament�rios
e de custos da qualidade; e
–estimular o aperfeiçoamento
da qualidade por meio de divulgação.
Verifica-se, portanto, diante do exposto que os conceitos de
custos da qualidade são aplic�veis tamb�m aos custos da
qualidade ambiental.
4 � Custos da qualidade ambiental
Os custos de qualidade, na realidade, buscam identificar e
apontar as falhas existentes, bem como os custos para se prevenir problemas
decorrentes destas falhas.
Para Bovenberg & Goulder, apud Alves (2001) a interface
entre a competitividade e a preservação do meio ambiente d�-se
por meio da gestão dos custos da qualidade ambiental.
As empresas, para se adequarem � nova postura de preservação
ambiental e buscarem uma pol�tica de qualidade ambiental na gestão
da sua organização, devem se preocupar tamb�m com os custos
da relação meio ambiente e meio empresarial, destacando estes
custos dos demais.
Neste sentido, Campos (1996) diz, que o meio empresarial dever�
se preocupar com dois aspectos relacionados aos seus custos da qualidade ambiental:
o primeiro, e mais complexo, buscar formas de considerar os custos tratados,
at� então, como "externalidades", ou seja, internaliz�-los;
o segundo, identificar e obter, para em seguida avaliar, os custos ambientais,
sejam tanto os relacionados aos processos empresariais, quanto os relacionados
aos processos produtivos e a apuração destes custos tornar-se
uma ferramenta imprescind�vel ao direcionamento das tomadas de decisões.
Para melhor entendimento dos conceitos dos custos da qualidade
ambiental e da sua padronização, a GEMI, Global Environmental
Management Initiative, e a USEPA, U.S. Environmental Protection Agency
apud Alves (2001), atribu�ram quatro categorias de custos da qualidade
ambiental e sugerem a seguinte classificação:
Custos Convencionais: incluem os custos que, na maior
parte das vezes, recebem atenção especial na contabilidade gerencial,
tais como: investimentos em equipamentos, mat�ria-prima, mão-de-obra
e materiais indiretos. Incluem todos custos associados aos aspectos ambientais
tang�veis de tais processos e atividades. Seu controle conduz ao aumento
da eficiência produtiva, por eliminar o desperd�cio.
Custos Potencialmente Ocultos: são aqueles ligados
a todas as atividades necess�rias para que a empresa se mantenha em conformidade
com as leis e outras pol�ticas ambientais inerentes � pr�pria
organização. Alves (2001) d� como exemplo os custos com
o monitoramento ambiental, treinamento e relat�rio ambiental.
Custos com Contingências: são os gastos
que podem ou não ocorrer devido a futuros custos de regulamentações,
multas e penalidades, gastos com recuperação de recursos naturais
danificados, etc. Se o fato gerador de tais custos � conhecido antecipadamente,
possibilita � empresa definir ações a fim de evit�-los.
Custos de Imagem e Relacionamento: envolvem a percepção
e o relacionamento que os acionistas, comunidade e governo desenvolvem com a
companhia. Para Alves (2001), apesar de dif�cil quantificação,
o desempenho ambiental pode melhorar ou prejudicar o relacionamento da empresa
com terceiros, e os impactos gerados podem ter custos e/ou implicações
financeiras.
Moura (2000) classifica os custos de qualidade ambiental pelos
tradicionais conceitos dos custos da qualidade e diz que, no Brasil, os custos
da qualidade ambiental são mais difundidos. Esses custos, conforme o
autor, estão categorizados abaixo:
Custos de prevenção � são os custos
das atividades que visam evitar problemas ambientais no processo industrial,
no projeto, no desenvolvimento, no in�cio do ciclo de vida do produto,
bem como em todas as fases do ciclo de vida.
Custos de avaliação � são os custos
dispendidos para manter os n�veis de qualidade ambiental da empresa,
por meio de trabalhos de laborat�rios e avaliações formais
do sistema de gestão ambiental ou sistema gerencial que se ocupe de garantir
um bom desempenho ambiental da empresa, englobando os custos de inspeções,
testes, auditorias da qualidade ambiental e despesas similares.
Custos de falhas internas � são os primeiros
a ocorrer em decorrência da falta de controle, resultando de ações
internas na empresa, tais como correções de problemas ambientais
e recuperação de �reas internas degradadas, desperd�cios
de material, como resultado de problemas ambientais causados e retrabalhos em
processos causados por não conformidades ambientais.
Custos de falhas externas � compreendem os custos da
qualidade ambiental insatisfat�ria e não conformidades fora dos
limites da empresa, resultantes de uma gestão ambiental inadequada, englobando
os custos decorrentes de queixas ambientais de consumidores, levando �
existência de despesas com correção e recuperação
de �reas externas degradadas ou contaminadas pela atividade da empresa,
pagamento de multas aplicadas por �rgãos ambientais de controle,
indenizações decorrentes de ações legais resultantes
de disposição inadequada de res�duos, acidentes no transporte
de produtos t�xicos, inflam�veis e corrosivos, dentre outros.
Custos intang�veis � são aqueles com alto
grau de dificuldade para serem quantificados, embora se perceba claramente a
sua existência. Normalmente, não podem ser diretamente associados
a um produto ou processo. Por exemplo, perda de valor da empresa (ou das ações)
como resultado de desempenho ambiental insatisfat�rio; baixa produtividade
dos empregados como resultado de um ambiente polu�do, contaminado ou
inseguro; e dificuldades e aumento de tempo e custos na obtenção
do licenciamento ambiental como resultado de multas e problemas anteriores.
Os custos da qualidade ambiental para Moura (2000), referem-se
� definição, criação e montagem de um sistema
de controle da qualidade ambiental, bem como da avaliação, de
conformidade com os objetivos e metas derivados da pol�tica ambiental,
de normas legais e outros compromissos assumidos pela empresa, al�m de
outros custos associados com as conseq�ências de falhas ambientais,
acidentes e incidentes.
Para se ter um efetivo controle dos investimentos e gastos
na �rea ambiental, Alves (2001) diz que o sistema de custos da qualidade
ambiental pode auxiliar, sobremaneira, a competitividade e sobrevivência
das organizações, principalmente por apontar deficiências
na gestão da qualidade ambiental, podendo construir para as ações
de melhoria cont�nua no desempenho ambiental da empresa.
Para implantação de um sistema de custos da qualidade
ambiental Moura (2000) segue os mesmos procedimentos empresariais tradicionais
que consistem em:
– preparação do gerenciamento
geral do programa de custos da qualidade ambiental;
– identificação dos itens de custos
da qualidade ambiental;
– identificação dos centros de
responsabilidade (centros de custos);
–preparação dos formul�rios
de coleta de dados dos custos da qualidade;
– treinamento das pessoas respons�veis
pela obtenção dos dados e do pessoal da contabilidade;
– levantamento dos custos pelas pessoas respons�veis
(coleta de dados); e
– preparação dos relat�rios
de an�lise.
5 � Gestão de custos ambientais
O controle dos custos ambientais conforme Ribeiro & Gonçalves
(2002) tornou-se muito relevante dado o significativo volume que representam
e, portanto, seus efeitos influem diretamente na continuação da
empresa. Esse controle refletir� o n�vel de falhas existentes
e o volume de gastos necess�rios para eliminar e/ou reduzir estas falhas,
seja na forma de investimentos de natureza permanente, ou de insumos consumidos
no processo operacional.
A gestão dos custos ambientais inclui tanto aspectos
da gestão ambiental como da gestão de custos. Ao n�vel
de empresas, a gestão ambiental abrange, sobretudo, a gestão de
materiais e de energia que cada empresa tira do meio ambiente e devolve ao meio
ambiente. Enquanto uma parte desses materiais da energia entra no produto, outra
se torna res�duos s�lidos, �gua residual, bem como ar e
calor residual. Portanto, ao contr�rio da proteção ambiental
tradicional, a gestão ambiental integrada não visa o tratamento,
mas a evitação desses res�duos.
Como res�duos são materiais que custam na aquisição,
necessitam mão-de-obra durante o processo produtivo e causam custos adicionais
no tratamento final, não s� constituem uma carga para o meio ambiente,
mas tamb�m uma carga financeira. Os custos dos res�duos, por definição,
representam despesas sem acr�scimo de valor, e a redução
deles geralmente produz efeitos positivos em termos econômicos e ecol�gicos.
A gestão dos custos ambientais � um instrumento
estrat�gico para aumentar e reduzir os custos, conduzindo a um processo
de mudanças em desenvolvimento cont�nuo. � por interm�dio
da gestão dos custos ambientais que se fortalece os sistemas de gestão
ambiental existentes ou facilita o estabelecimento de sistemas padronizados.
Ela gera informações b�sicas, ajuda a formar consciência
e a criar estrutura que podem ser utilizadas como primeiros passos para o processo
ISO 14001.
Ela enfoca o fluxo de material, energia e �gua, não
a racionalização. Ao contr�rio da maioria das outras ferramentas
da gestão dos custos, ela não objetiva primordialmente a redução
de (custos do) trabalho evitando, portanto, dois tipos de conflitos sociais:
com os empregados (emprego) e com a opinião p�blica (impacto ambiental).
Com o aumento da competitividade mundial, segundo Campos (1996),
as empresas começaram a se preocupar mais em controlar e gerenciar seus
custos, juntamente com seus programas de qualidade. Neste contexto, trabalhar
com custos da qualidade passa a ser fundamental para medir e guiar a qualidade,
as estrat�gias de custos e a diferenciação das empresas
modernas.
Com isso, surgem novos sistemas de custos para substituir a
obsolescência e imprecisão dos sistemas de custos tradicionais,
j� que, por sua vez, por sua natureza, a maioria destes custos se enquadra
na classificação de Custos Indiretos de Fabricação,
dificultando, com isso, sua identificação e alocação.
De acordo com estudos realizados e constatações
pr�ticas, os atuais sistemas de custos repassam muitas vezes custo ao
produto final que não lhe pertencem. Portanto, necessita-se de ferramentas
gerenciais que condiz com a realidade.
Neste cen�rio, o Custeio Baseado em Atividades (ABC)
tem-se mostrado como o mais apropriado, para auxiliar a gestão dos custos
ambientais, inclusive para contribuir no gerenciamento do controle dos impactos
ambientais.
O ABC preocupa-se em melhorar a apropriação dos
custos aos produtos, sendo um sistema de custeio que se destaca por detalhar,
principalmente, os custos indiretos. Vêm tentando minimizar os impactos
de alocações inadequadas, atrav�s do custeamento das atividades
exigidas pelos produtos ou demais atividades operacionais. Ele constitui o ponto
culminante da an�lise estrat�gica dos custos e, em conseq�ência,
contribui significativamente para o processo de planejamento estrat�gico
da empresa.
Este sistema não � centrado apenas em n�meros.
Isto �, ele não se preocupa exclusivamente com os aspectos monet�rios,
mas procura contemplar aspectos f�sicos das atividades, analisando fatos,
atividades e processos. Assim, são definidos como elementos importantes
desta abordagem de custeio, conforme Zardo & Schlosser (2002):
Função: grupo de processos desempenhados
com uma finalidade espec�fica, como a função de marketing
e vendas e, por exemplo, a de controle ambiental.
Processo: conjunto de atividades encadeadas com um fim
espec�fico, como por exemplo, uma linha de montagem de um produto ou
o conjunto de procedimentos necess�rios para o tratamento de uma determinada
quantidade de res�duos poluentes, em um per�odo em particular.
Atividades: ação empreendida a recursos
consumidos para se chegar a um dado objetivo, como estudar o processo de produção
para verificar, por exemplo, o que causa a poluição.
Tarefa: trabalho desenvolvido para a execução
das atividades, como, por exemplo, selecionar os pontos pass�veis de
produção de res�duos poluentes.
Operações: operacionalização
das tarefas, ou seja, a menor fração de trabalho, como visitar
pontos pass�veis de produção de res�duos poluentes.
O fato do m�todo em questão dividir a empresa
em atividades, sua implantação resulta numa base de apoio adequada
para a definição de metas de resultados e para a obtenção
de excelência empresarial, a qual, segundo Brimson (1996), � a
integração eficaz do custo das atividades de todas as unidades
de uma empresa para melhorar, continuamente, a prestação dos serviços
que satisfaçam ao cliente.
De acordo com Brimson (1996), a capacidade de alcançar
e manter a excelência empresarial requer a melhoria cont�nua e
deliberada de todas as atividades dentro de uma empresa. Nesse sentido, o autor
aponta, como elementos-chave, a efic�cia em custos, a integração
de atividades, a coerência interna em todas as unidades da empresa, a
satisfação do cliente e a alocação correta de custos.
Quanto � efic�cia em custos, as atividades devem
ser realizadas com tanta efic�cia quanto poss�vel. Isso significa
que a empresa produz a custo baixo, mas não necessariamente ao menor
custo. Ter custos baixos significa que os custos totais estão abaixo
da m�dia de todos os concorrentes que oferecem produtos ou serviços
equivalentes ao mesmo segmento de cliente
Quanto � integração de atividades, as
empresas são organizadas com r�gidas especializações
por assunto, de maneira que os relat�rios gerenciais enfatizam as unidades
organizacionais individuais, quase como se fossem independentes e auto-suficientes.
Portanto, estas e outras questões afins poderão
ser facilmente respondidas, quando os gerentes dispõem de um sistema
de gestão e de apuração dos custos fundamentado no m�todo
de custeio ABC. Segundo Martins (1996), nada melhor do que conhecer os custos
de todas as atividades para da� se ter condições de verificar
quais as atividades que não adicionam valor e que precisam ter seus gastos
reduzidos ou anulados, e quais as atividades que podem sofrer processo de racionalização
(�s vezes de reengenharia) para se chegar a esta adaptação
ao mundo real.
Enfim, o ABC � uma ferramenta de gestão que d�
�s organizações uma visão mais clara de sua economia
interna e externa, atrav�s do qual os custos passam a ser vis�veis,
e dessa forma, podem ser alvo de programas que objetivem melhores resultados
para a empresa. Al�m disso, proporciona o c�lculo mais acurado
do custo dos produtos, o qual suporta diversos tipos de decisões.
Portanto, os recursos da �rea de gestão ambiental,
conforme Zardo & Schlosser (2002) devem ser rigorosamente mensurados e avaliados
econômico, financeira e fisicamente de forma a garantir um adequado balanceamento
de recursos possu�dos pela empresa, para assegurar a efic�cia
da aplicação destes recursos e para satisfazer as exigências
do p�blico externo, ou mais precisamente, para o cumprimento da responsabilidade
social da empresa.
A an�lise dos custos da qualidade ambiental mostra-se
uma ferramenta gerencial important�ssima não somente �
tomada de decisão, mas tamb�m � gestão ambiental
de forma equilibrada e concisa.
As despesas e os investimentos na �rea ambiental constituem
itens que não podem faltar no rol da gestão econômica das
organizações, bem como os custos da qualidade ambiental, ferramenta
pela qual as mesmas estão usufruindo para atingir as metas do desafio
do crescimento econômico, da administração dos passivos
ambientais, da an�lise do ciclo de vida e da contribuição
para o desenvolvimento sustent�vel.
Para se ter um efetivo controle dos investimentos e gastos
na �rea do meio ambiente, o sistema de custos da qualidade ambiental
pode auxiliar a competitividade e sobrevivência das organizações,
porque aponta deficiências na gestão da qualidade, contribuindo
para a melhoria cont�nua no desempenho ambiental da organização.
Os custos da qualidade ambiental, na sua maioria são
compostos por atividade indireta, e para apuração ser mais eficiente
o Custeio por Atividade retrata a realidade, uma vez que o foco est�
na atividade, podendo com isto proporcionar eliminação de custos
de falhas e desperd�cios, melhorias no processo produtivo e conseq�ente
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Maria Elisabeth Pereira Kraemer
Contadora, CRC/SC n� 11.170, Professora e Integrante da Equipe
de Ensino e Avaliação na Pr�-Reitoria de Ensino da UNIVALI
� Universidade do Vale do Itaja�. Mestre em Relações Econômicas
Sociais e Internacionais pela Universidade do Minho-Portugal. Doutoranda em
Ciências Empresariais pela Universidade do Museu Social da Argentina.
Integrante da Corrente Cient�fica Brasileira do Neopatrimonialismo e
da ACIN � Associação Cient�fica Internacional Neopatrimonialista.
beth.kraemer[arroba]terra.com.br
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