- Resumen Ejecutivo
- El Servicio
- El Equipo de Trabajo
- Marketing
- Sistema de Negocio y Organización de la
Empresa - Calendario de Realización
- Riesgos
- Financiamiento
- Referencias Bibliográficas
© 2001 Foundation Gala-Salvador Dali / VEGAP,
Madrid /
Artists Rights Society (ARS), New York./Bridgeman Art Library,
London/New York
(1931, Museo de Arte Moderno,
MOMA, Nueva York).
La persistencia de la memoria
Al igual
que en muchas obras de Salvador Dalí, la técnica
pictórica se caracteriza por un dibujo
meticuloso, una minuciosidad casi fotográfica en el
tratamiento de los detalles, con un colorido muy brillante y
luminoso. Los relojes blandos de esta magnífica obra y su
título se relacionan con nuestra empresa, ya que
deseamos persistir positivamente en la memoria de
nuestros clientes, el
tiempo para
nosotras es adaptable a las circunstancias y trabajaremos
minuciosamente para brillar alcanzando con éxito
nuestros propósitos.
DALY Consultores
Farmacéuticos. C.A., será una organización que ofrecerá
asesoramiento técnico, científico y legal para el
trámite de registro
sanitario, Constancia de Productos
Envasados (C.P.E.) y/o actualizaciones de productos
farmacéuticos, cosméticos, alimentos,
equipos médicos y paramédicos, productos
veterinarios (alimentos concentrados para animales y
medicamentos), productos naturales, productos biológicos,
productos del hogar y productos agrícolas (pesticidas,
plaguicidas y fertilizantes).
Además
ofrecerá otros servicios de
asesoramiento farmacéutico brindando orientación
actualizada con calidad, mediante
talleres, seminarios y/o charlas de temas de salud en general, dirigidos
a instituciones
(públicas y privadas) de salud, profesionales de la salud,
comunidad,
así como a otras organizaciones
(ONG,
instituciones educativas). Tendrá una oficina principal
en la ciudad de Caracas y posteriormente se instalarán
sucursales en el interior del país, de acuerdo con la
dinámica de su desarrollo. Y
dispondrá de una página web
que contendrá toda la información pertinente a la empresa y a
los servicios que ésta presta.
PROPUESTA DE VALOR
- Nuestros valores se
fundamentan en lo ético e idóneo, apoyado en un
equipo altamente calificado. - Proponemos la
creación y desarrollo de una empresa
especializada en asesoramiento
técnico-científico-legal de productos de uso y
consumo
(humano y animal) que se deseen comercializar en el país
independientemente de su origen. - Ofrecemos atención especializada y personalizada
con garantía de calidad.
Ya que
realizamos:
- Registro
sanitario, C.P.E. y actualizaciones de productos
farmacéuticos, cosméticos, alimentos, equipos
médicos y paramédicos, productos veterinarios
(alimentos concentrados para animales y medicamentos),
productos naturales, productos biológicos, productos
del hogar y productos agrícolas (pesticidas,
plaguicidas y fertilizantes). - Asesoramiento a
través de seminarios, conferencias y talleres
relacionados a las actividades farmacéuticas y con
respecto a temas de salud en general, dirigidos a
instituciones (públicas y privadas) de salud,
profesionales de la salud, comunidad, así como a otras
organizaciones (ONG, instituciones educativas), acerca de la
prevención y terapéutica aplicada a diferentes
patologías de alta incidencia en el país, tales
como cáncer, hipertensión, diabetes,
VIH / SIDA, entre
otras.
Para lograr nuestros
propósitos:
- Trabajaremos en
permanente atención a los requerimientos de nuestros
clientes. - Utilizaremos
diferentes técnicas, fundamentalmente la investigación de mercado para conocer el
mercado de
manera sistemática y permanente. - Buscaremos
satisfacer las necesidades del cliente. - Realizaremos
permanentemente controles y seguimientos de nuestro desarrollo
como empresa, para así definir las estrategias que
nos lleven sistemáticamente a óptimos
resultados.
MERCADO OBJETIVO
Nuestros servicios
estarán orientados a aquellas empresas
pequeñas, medianas y grandes, pertenecientes al sector de
los alimentos, cosméticos, medicamentos (de uso humano y
animal), equipos médicos y paramédicos, productos
del hogar y productos agrícolas; que requieran
asesoría o ejecución del registro y/o
actualizaciones de sus productos ante las autoridades
regulatorias correspondientes en el país.
A su vez, ofrecemos a
instituciones de salud, profesionales de la salud, comunidad,
así como a otras organizaciones el servicio de
seminarios, charlas y talleres informativos relacionados a las
actividades farmacéuticas y temas de salud en general de
interés
actual, así como a la prevención y
terapéutica aplicada a diferentes patologías de
alta incidencia en el país.
MERCADO REAL Y POTENCIAL
Realizamos un análisis de nuestra competencia,
mediante información suministrada por expertos en
está área, encontrando que existen pocas empresas a
nivel nacional, que realicen registros
sanitarios dirigidas por farmacéuticos, no obstante,
existe una cantidad considerable de farmacéuticos
patrocinantes independientes, así como otros profesionales
que poseen experiencia en el área del registro sanitario
de aquellos productos en los cuales está permitido por la
ley que sean
realizados por profesionales no farmacéuticos, tales como:
cosméticos, equipos médicos y paramédicos,
alimentos, productos veterinarios y productos del
hogar.
Por lo anteriormente
expuesto, es pertinente la creación de empresas de esta
categoría y al desarrollar satisfactoriamente la misma y
sus servicios estimamos, con el apoyo de la investigación de mercado que hemos
realizado, obtener un porcentaje del mercado no inferior al 5%
para el 2.008.
Estimamos conocer a
nuestros competidores en éste mercado y realizamos un
minucioso análisis
FODA, apoyándonos en la investigación de
mercado para estar en condición de conocer más y
mejor el tamaño y las características del
mercado.
VENTAJAS COMPETITIVAS
- Ofrecemos servicios
individualizados. - Información
obtenida de empresas especializadas en este campo, revela que
son pocas las compañías de éste tipo
existentes en el país. - Contamos con
personal
farmacéutico calificado que posee los conocimientos
necesarios, profesionalismo y ética,
los cuales, están suficientemente capacitados para
rivalizar eficientemente con la competencia. - Contribuir a
la
educación sanitaria con información veraz y
actual acerca de importantes temas de salud. - Disponemos de una
oficina para la atención
al cliente. - Disponemos de una
página web, donde se
describe la empresa y sus servicios, ya que es una herramienta
importante y los competidores carecen de ella.
EQUIPO DE TRABAJO
Contamos con los
siguientes profesionales:
- Cuatro
Farmacéuticas, cada una especializada en una
categoría de registro específica.- Otros
profesionales que estarán disponibles cuando sea
necesario, por ejemplo: abogado, contador, entre
otros.
- Otros
SISTEMA DE NEGOCIO
Promocionar la
compañía a través de:
- Envío de
promotoras a las empresas e instituciones de salud y
educativas, así como a las organizaciones que
conforman nuestro mercado objetivo. - Desarrollo de
una página web y envío de emails a nuestros
clientes. - Realizar
presentaciones ante las diferentes cámaras, donde
nuestros clientes potenciales se encuentran
afiliados. - Colocar un
anuncio en las páginas amarillas.
- Envío de
- Los interesados en
nuestros servicios pueden dirigirse a nuestra empresa,
llamarnos, enviar un fax, un
email o ingresar a nuestra página web en el link de
atención al cliente. - El cliente
selecciona los servicios de su preferencia, los cuales se
ofrecen a precios
competitivos, igualmente existe la opción de solicitar
un servicio individual.
RECURSOS REQUERIDOS
De acuerdo con la
programación y el correspondiente presupuesto que
hemos realizado, estamos en condiciones de asegurar que
cubriremos todos los gastos durante el
primer año de actividades de la compañía con
la suma de 60.000.000,00 Bs., los cuales serán financiados
por entes nacionales o internacionales competentes, este punto se
detalla en el apartado de financiamiento.
Actualmente en Venezuela, el
sector económico de servicios ha tomado auge durante los
últimos años, en especial el sector destinado a las
empresas que brindan outsourcing, las
cuales, según información obtenida de expertos en
el área (R.C. Consultores Empresariales
C.A.), revelan que en el país éstas no son
abundantes en el campo farmacéutico. A su vez, no todas
las empresas de ésta categoría se dedican a
informar a la comunidad y profesionales en general, con respecto
a temas de actualidad e interés nacional, particularmente
en el sector salud.
Con el actual
desarrollo de alianzas comerciales entre diversos países,
es necesaria la creación de empresas dinámicas,
vanguardistas y flexibles, que estén bien informadas para
asesorar eficazmente a los clientes acerca de sus
servicios.
En pro de satisfacer
ésta necesidad, surge DALY Consultores
Farmacéuticos C.A., para ofrecer asesoramiento
técnico, científico y legal a aquellas empresas
pequeñas, medianas y grandes, pertenecientes al sector de
los alimentos, cosméticos, medicamentos (de uso humano o
veterinario), equipos médicos y paramédicos,
productos del hogar y productos agrícolas; que requieran
asesoría o ejecución del registro y / o
actualización de sus productos en el
país.
También,
ofrecemos a instituciones de salud (públicas y privadas),
profesionales de la salud, comunidad, así como a otras
organizaciones (ONG, instituciones educativas) el servicio de
seminarios, charlas y talleres informativos referentes a las
actividades farmacéuticas y a temas de salud en general,
en los cuales se enfatice la prevención y
terapéutica aplicada a diferentes patologías de
alta incidencia en el país, tales como cáncer,
hipertensión, diabetes, VIH / SIDA, entre otras. Siempre
adaptándonos a las necesidades específicas del
cliente. Los servicios ofrecidos se pueden apreciar en el
Anexo 1, Flujograma
1#.
Los precios de los
diferentes servicios que han sido establecidos dentro de la
realidad del mercado, dependerán de:
- Tipo de producto.
- Trámite
realizado: registro sanitario, C.P.E. y/o
actualización. - Tiempo de
dedicación al cliente. - Número de
servicios seleccionados. - Tema de los
seminarios, charlas y/o talleres, número de sesiones y
el tiempo estimado para la realización de los
mismos. - Número de
cupos habilitados. - Costo del material
de entrega a los asistentes.
No obstante, ante
cualquier eventualidad los clientes inscritos en los seminarios,
charlas y/o talleres, serán informados con
antelación, acerca de cualquier modificación
realizada en el cronograma de actividades, vía email, y
teléfono.
A su vez, estaremos en
contacto permanente con nuestros clientes para informarlos con
respecto a los avances en los trámites de sus producto,
también recibirán información a
través de email, teléfono y de nuestra
página web, referente a todas las actividades
próximas a ser realizadas por la empresa. Es importante
acotar, que en el caso de los servicios de registro sanitario y
actualizaciones se puede ajustar el sistema de pago
en una o varias cuotas, dependiendo del tiempo estimado para la
realización de la función
respectiva (Ver anexos 2 y 3, flujograma 2# y flujograma
3#).
Contamos con los
siguientes profesionales:
DIANA L. LOURENCO
J., PRESIDENTA
Estudia actualmente
5º año de Farmacia en la U.C.V., Mención
Microbiología Aplicada y está
realizando el Cursos de Inglés
Nivel I Avanzado, en la Escuela de
Idiomas Modernos de la U.C.V. Actualmente desempeña
funciones como
Ayudante en el Área de Investigación en las
Cátedras de Bioquímica
y Química
Orgánica I de la Facultad de Farmacia de la
U.C.V.
AMISBELL ITURRIAGO
V., GERENTE DE
RECURSOS
HUMANOS
Estudia actualmente
5º año de Farmacia en la U.C.V., Mención
Microbiología Aplicada. Dominio del
idioma Inglés.
LIUVA A. GIL V.,
GERENTE DE MERCADO Y SERVICIOS
Estudia actualmente
5º año de Farmacia en la U.C.V., Mención
Microbiología Aplicada. Actualmente desempeña
funciones como Pasante del Servicio Médico Dirección de Deportes de la U.C.V.
YSALEXIA FAJARDO E.,
GERENTE DE FINANZAS
Estudia actualmente
5º año de Farmacia en la U.C.V., Mención
Microbiología Aplicada. Cursos de Inglés Nivel
Básico, en la Escuela de Idiomas Modernos de la
U.C.V.
Además, nuestro
equipo cuenta con las destrezas necesarias para realizar
cabalmente las funciones que nos proponemos, debido a que
poseemos conocimientos en: técnicas de comunicación asertiva, gestión
farmacéutica, farmacoeconomía, salud
pública, atención farmacéutica, calidad
microbiológica en la industria y
validación de procesos.
(Ver anexo 4, Organigrama
1#).
PROFESIONALES POR
HONORARIOS ESPECIALES: Estarán disponibles cuando sea
necesario, por ejemplo, abogado, contador, entre
otros.
EL
MERCADO
Mediante
información suministrada por expertos en está
área, encontramos que existen pocas empresas a nivel
nacional, que realicen registros sanitarios dirigidas por
farmacéuticos, no obstante, existe una cantidad
considerable de farmacéuticos patrocinantes
independientes, así como otros profesionales que poseen
experiencia en el área del registro sanitario de aquellos
productos en los cuales está permitido por la ley que sean
realizados por profesionales no farmacéuticos, (tales
como: cosméticos, equipos médicos y
paramédicos, alimentos, productos veterinarios y productos
del hogar); sin embargo los clientes prefieren contratar empresas
como la nuestra ya que genera en el cliente una imagen de mayor
confianza y profesionalismo.
Por lo anteriormente
expuesto, es pertinente la creación de empresas de esta
categoría y al desarrollar satisfactoriamente la misma y
sus servicios estimamos, con el apoyo de la investigación
de mercado que hemos realizado, obtener un porcentaje del mercado
no inferior al 5% para el 2.008. Estimamos conocer a nuestros
competidores en éste mercado y realizamos un minucioso
análisis FODA,
apoyándonos en la investigación de mercado para
estar en condición de conocer más y mejor el
tamaño y las características del
mercado.
LA
COMPETENCIA
En nuestro país,
algunos competidores son:
- R.C. Consultores
Empresariales C.A. sus servicios incluyen: registro
sanitario de: cosméticos, productos
farmacéuticos, productos biológicos, productos
naturales, productos veterinarios, productos agrícolas,
equipos médicos y paramédicos, productos del
hogar, actualizaciones de registros sanitarios, C.P.E.,
trámite de registro sanitario, enlace entre el cliente y
otros profesionales según sus necesidades. - SERTERE sus
servicios incluyen: trámites del registro sanitario,
registro de empresas distribuidoras, registros ante SENCAMER,
C.P.E., constancia de registro de productos importados,
trámites de permisos de importación, entre otros. - AFAC CEDESFAR
Consultores Farmacéuticos sus servicios incluyen:
desarrollos galénicos completos, estudios
galénicos (estabilidad, bioequivalencia),
calificación de instalaciones, maquinaria y equipos,
validaciones de procesos y métodos
analíticos, adaptación de instalaciones a
normas BPM,
diseño, anteproyectos y proyectos de
nuevas instalaciones, consultoría farmacéutica, veterinaria,
protocolos
de ensayos
clínicos, elaboración de páginas para el
w.w.w. (Internet),
desarrollo y elaboración de expedientes de registros
farmacéuticos, veterinarios, productos sanitarios, alta
especialización en plantas
medicinales, traducción, adaptación y
complementación de expedientes de
registro, tramitaciones ante las autoridades sanitarias,
informes de
experto, revalidaciones quinquenales, búsquedas
bibliográficas extensas, información del
medicamento.
Actualmente,
desconocemos que cuota del mercado ocupan éstos
competidores, sin considerar los farmacéuticos
patrocinantes independientes y otros profesionales permisados
para éstas labores, no obstante, estimamos conocer
más a fondo acerca de esta temática mediante la
realización de un estudio de
mercado.
Por otra parte,
realizamos un somero análisis de aquellos sectores
industriales objetivos de
nuestros servicios para tener una estimación del
tamaño del mismo en Venezuela, lo cual, representamos
mediante (Ver anexo 5, Gráfica 1#), la misma nos
permite deducir un número aproximado de las empresas que
podrían en un futuro requerir de nuestros servicios,
apreciamos que el mayor porcentaje se encuentra representado por
el sector alimentos y bebidas ocupando cerca de 27%, seguido por
la industria farmacéutica para la cual se estima 22% de la
distribución y la industria
cosmética con un 15%; a su vez es importante apreciar la
proporción del sector que ocupan los fabricantes de los
productos naturales 12%, la cual se estima incremente en
años sucesivos con la tendencia actual del consumo de
estos productos, como se puede apreciar existe una
distribución similar con respecto al resto de los
sectores; pudiendo inferirse que a corto plazo podríamos
posicionarnos con un 5% de cada uno de éstos
sectores.1
ESTRATEGIAS DE MERCADEO
Para la
captación de los clientes recurriremos a las siguientes
técnicas, mediante el diseño y despliegue de un
programa
publicitario y de promoción para dar a conocer nuestra
empresa y sus servicios, el cual se considera conveniente que
consista en los siguientes puntos:
- Envío de
promotoras a las empresas e instituciones de salud y
educativas, así como a las organizaciones que
conforman nuestro mercado objetivo. - Envío de
emails a nuestros clientes potenciales. - Realizar
presentaciones ante las diferentes cámaras, donde
nuestros clientes potenciales se encuentran
afiliados. - Colocar un anuncio
en las páginas amarillas. - Página web
que describe la empresa y sus servicios, porque ninguno de
los competidores poseen ésta herramienta y es un punto
importante de información de fácil acceso, que
permitirá enlazarnos rápidamente con nuestros
clientes y publicitarnos, se adjunta un modelo de
la página de DALY Consultores Farmacéuticos,
C.A.
Nuestros clientes
pueden dirigirse a nuestra empresa, llamarnos, enviar un fax, un
email o ingresar a nuestra página web en el link de
atención al cliente.
Estaremos en contacto
permanente con nuestros clientes para informarlos con respecto a
los avances en los trámites de sus productos, les
notificaremos acerca de todas las actividades próximas a
ser realizadas por la empresa. Es importante acotar, que en el
caso de los servicios de registro sanitario y actualizaciones se
puede ajustar el sistema de pago en una o varias cuotas,
dependiendo del tiempo estimado para la realización de la
función respectiva.
Con respecto a las
charlas, talleres y seminarios, aquellas personas inscritas,
gozarán de información preliminar y oportuna con
respecto a: períodos de inscripción, número
de sesiones que serán impartidas las charlas o los
talleres, como se ejecutarán las actividades.
Además, éstas serán informadas con
antelación, acerca de cualquier modificación
realizada en el cronograma de actividades, vía email, y
teléfono.
MANTENIMIENTO DE LAS OPERACIONES
1.- Consolidar la
relación con los clientes, de tal manera que estos se
conviertan en clientes permanentes.
2.- Evaluar mercado
potencial.
3.- Ofrecer a los
clientes precios competitivos. (Ver anexo 7, Tabla
1# ; anexo 8, Tabla 2# ; anexo 9, Tabla 3# ).
Nota: el
costo por
concepto de
las actualizaciones de los registros sanitarios y/o
trámites o análisis de productos con fines
distintos a registro, se establecerán en concordancia al
tipo de producto, trámite y tiempo de dedicación
requerido. Cada año se incrementará el costo de los
servicios aproximadamente en un 20 -25%, según las
fluctuaciones del índice inflacionario estimado por el
Banco Central
de Venezuela, al cierre del año fiscal.
Charlas,
Seminarios y Talleres Informativos: tendrán un costo
aproximado de 50.000,00 Bs. por persona de
acuerdo a los temas, número de sesiones, número de
cupos habilitados, costo del material de entrega a los
participantes y al tiempo destinado para la realización de
las mismas.
4.- Actualizarnos de
los avances científicos de interés sanitario, para
planificar y elaborar las charlas.
5.- Realizar cursos de
extensión de Registro y Control de
Productos Farmacéuticos en el I.N.H.R.R.
6. Asistir a las
charlas de actualización relacionadas con nuestras
funciones, impartidas en la Sociedad
Venezolana de Farmacéuticos Patrocinantes.
7. Que el personal de
la
organización asista a simposios y conferencias
relacionadas a las áreas de su competencia.
5.- SISTEMA DE
NEGOCIO Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
OBJETIVO GENERAL
Instalar una
compañía consultora capaz de ofrecer servicios de
asesoramiento en las áreas técnico,
científico y legal, orientado a empresas que requieran
información relacionada a las actividades
farmacéuticas y tramitación de registro sanitario,
C.P.E. y/o actualizaciones de productos farmacéuticos,
productos biológicos, productos naturales,
cosméticos, alimentos, equipos médicos y
paramédicos, productos veterinarios, productos del hogar y
productos agrícolas, así como prestar servicios de
orientación actualizada, relacionados a las actividades
farmacéuticas y con respecto a temas de salud en general,
dirigidos a instituciones (públicas y privadas) de salud,
profesionales de la salud, comunidad, así como a otras
organizaciones (ONG, instituciones educativas) para el año
2006.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
A continuación
se detallan los objetivos para lograr la instalación de la
empresa:
1.- Definir el
organigrama de la empresa.
2.- Definir la
infraestructura donde se desempeñarán las
actividades empresariales.
3.- Definir el capital y los
bienes con los
que cuenta la compañía.
4.- Establecer el
inventario
inicial para el primer año de actividad fiscal.
5.- Diseñar el
plan de
negocios de la compañía.
6.- Tramitar el
registro de la empresa ante las autoridades
competentes.
7.- Elaborar el
manual de
normas y procedimientos de
la organización.
8.-Solicitar
financiamiento, ante los entes financieros competentes tanto
nacionales como internacionales, privados y gubernamentales y su
obtención.
9.- Acondicionar la
infraestructura para iniciar operaciones
comerciales.
10.- Disponer en la
compañía de todas las referencias legales y
científicas actualizadas que sustenten los servicios
ofrecidos.
11.- Establecer
alianzas con profesionales especializados en determinadas
áreas para participar en labores de la empresa cuando la
misma lo considere conveniente.
12.- Diseñar las
estrategias promocionales de los servicios de la empresa para la
captación de clientes potenciales.
OBJETIVOS A CORTO PLAZO
- Promocionar la
empresa y sus servicios a los clientes potenciales de forma
permanente. - Determinar los
ingresos por
concepto de registro sanitario, C.P.E. y/o actualizaciones,
según los costos
establecidos por las autoridades competentes [INHRR, MSDS,
Servicio Autónomo de Sanidad Agropecuaria (SASA),
Ministerio de Industrias
Ligeras y Comercio,
Ministerio de Agricultura
y Tierras, Departamento de Malariología (MSDS, Maracay)]
en el país. (Ver anexo 8, Tabla
2#
).
Nota: el costo
por concepto de las actualizaciones de los registros sanitarios
y/o trámites o análisis de productos con fines
distintos a registro, se establecerán en concordancia al
tipo de producto, trámite y tiempo de dedicación
requerido. Cada año se incrementará el costo de los
servicios aproximadamente en un 20 -25%, según las
fluctuaciones del índice inflacionario estimado por el
Banco Central de Venezuela, al cierre del año
fiscal.
- Realizar al
año un número de gestiones tal que permitan
cubrir las obligaciones
contraídas con los entes financieros, en un plazo de
tiempo no mayor de 3 años, posteriores al inicio de las
actividades. - Efectuar durante el
primer año de funcionamiento de la empresa como
mínimo 2 seminarios, 4 charlas y/o talleres
informativos, en consideración a nuestra
condición como empresa que está iniciando
actividades. - Actualizar los
conocimientos y desarrollar nuevas habilidades en los
profesionales que laboran en la empresa de manera
frecuente.
OBJETIVOS A LARGO PLAZO
- Ampliar los
servicios ofrecidos al cliente en un período no mayor de
cinco años después de iniciadas las
actividades. - Tramitar al
año un promedio de 1028 gestiones, dentro de las cuales se incluyan:
actualizaciones, productos nuevos bajo sus diferentes
categorías, productos conocidos y C.P.E. (Ver anexo
8, Tabla 2#
y anexo 9, Tabla
3# ), estas gestiones fueron
establecidas en base a la demanda del
mercado y consistirán principalmente en Actualizaciones
de Registros Sanitarios, C.P.E., Registro Sanitario de
productos como alimentos, cosméticos y productos
naturales. (Ver anexo 10, Gráfica
2#
).
ESTRATEGIAS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS A CORTO
PLAZO
PROMOCIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA
ORGANIZACIÓN
Mediante el
diseño y despliegue de un programa publicitario y de
promoción para dar a conocer nuestra empresa y sus
servicios, el cual se considera conveniente que consista en los
siguientes puntos:
- Envío de
promotoras a las empresas e instituciones de salud y
educativas, así como a las organizaciones que
conforman nuestro mercado objetivo. - Envío de
emails a nuestros clientes potenciales. - Realizar
presentaciones ante las diferentes cámaras, donde
nuestros clientes potenciales se encuentran
afiliados. - Colocar un anuncio
en las páginas amarillas. - Página
web.
MANTENIMIENTO DE LAS OPERACIONES
1.- Consolidar la
relación con los clientes, de tal manera que estos se
conviertan en clientes permanentes.
2.- Evaluar mercado
potencial.
3.- Ofrecer a los
clientes precios competitivos.
4.- Estar al día
con los avances técnicos y científicos de
interés sanitario, para planificar y elaborar las
charlas.
5.- Realizar cursos de
extensión de Registro y Control de Productos
Farmacéuticos en Venezuela en el INH"RR" y otros de
interés como en la Sociedad Venezolana de
Farmacéuticos Patrocinantes.
6. Asistir a las
charlas de actualización relacionadas con nuestras
funciones, impartidas en la Sociedad Venezolana de
Farmacéuticos Patrocinantes.
7. Que el personal de
la organización asista a simposios y conferencias
relacionadas a las áreas de su competencia.
ESTRATEGIAS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS A LARGO
PLAZO
1.- Contratar personal
capacitado con experiencia en las áreas de aquellos
servicios que se deseen adicionar a los ya existentes, por
ejemplo: legal, publicidad y
mercadeo,
etc.
2.- Que el personal de
la organización realice estudios de cuarto nivel en
áreas relacionadas con las competencias de
la organización.
METAS
1.- Promocionar la
empresa y sus servicios a todos los clientes de forma
permanente.
2.- Posicionar a la
empresa en el mercado y mantener un porcentaje no menor al 5%
de los clientes durante los primeros tres años de
funcionamiento, de acuerdo a la realidad del
mercado.
3.- Cumplir con las
responsabilidades financieras contraídas con las
entidades competentes en el plazo establecido para el pago de
los mismos (de tres años).
4.- Incrementar la
cartera de clientes, como consecuencia de la relativa solvencia
de la organización en no menos de un 25% del mercado en
un período de ocho años.
5.- Desarrollar
sucursales en puntos estratégicos de la Capital y en
diversas ciudades del interior del país como: Maracaibo,
Valencia, Nueva Esparta y en otras, en consonancia con los
requerimientos de nuestros clientes, en un plazo no mayor de
siete años.
ANÁLISIS FODA
- FORTALEZAS
1.- Personal
profesional farmacéutico capacitado en el área de
desempeño de la empresa.
2.- Contamos con
personal competente para informar a la comunidad y actualizar a
los profesionales sanitarios con respecto a temas de
salud.
3.- Capacidad de
adaptación a las necesidades del cliente.
4.- Disponibilidad a
tiempo completo de personal.
5.-
Información sanitaria actualizada
constantemente.
6.- Conocimientos y
práctica en el desarrollo de nuestras funciones,
principalmente en el registro de Productos
Biológicos.
- DEBILIDADES
1.- Empresa que
está iniciando sus labores.
2.- Conseguir el
financiamiento.
3.- Profesionales que
serán probados a través de la ejecución de
sus funciones en la empresa, sin embargo, durante el desarrollo
empresarial se aplicarán los correctivos necesarios para
minimizar las debilidades.
- OPORTUNIDADES
1.- Existen pocas
compañías del ramo en Venezuela que oferten
servicios con la versatilidad de DALY Consultores
Farmacéuticos, C.A.
2.- Posibilidad de
surgimiento de nuevas empresas y el crecimiento de la
pequeña y mediana industria favorece el desarrollo de
este tipo de organización.
3.-
Desinformación de la comunidad con respecto a temas de
salud de interés sanitario actual.
4.- La necesidad de
algunos profesionales de la salud de informarse, con respecto a
nuevas terapéuticas de enfermedades de
interés nacional.
5.- La
globalización (apertura de los mercados
internacionales).
6.- Los productos
farmacéuticos, productos biológicos, productos
naturales, requieren ser registrados ante la autoridad
regulatoria nacional competente por un
farmacéutico.
7.- Debido a que la
tendencia mundial actual, observada en todas aquellas
compañías que prestan servicios, es la de
contratar los servicios de otras compañías
"outsourcing", para que desempeñen diferentes funciones,
ya que de esta forma no generan pasivos laborales, no generan
prestaciones
sociales, lo cual constituye un beneficio para la
empresa.
8.- Según
expertos en la materia,
debido al frecuente cambio de
empleados gubernamentales en las diversas Autoridades
Regulatorias y por ende cambios en los requisitos, es necesaria
la ejecución de nuestras funciones por personal
actualizado como nosotras.
9.- Al disminuir los
ingresos de las compañías productoras debido a
circunstancias de inestabilidad económica y política nacional,
surge la necesidad de reactivar los productos ofrecidos para
atraer la atención del consumidor e
incrementar sus ganancias; para lo cual, es indispensable
actualizar o hacer los registros sanitarios de los productos
implicados.
- AMENAZAS
1.- Políticas de control de
cambio.
2.- Incremento de la
inseguridad
social.
3.- Políticas
económicas gubernamentales en constante
cambio.
ACTIVIDADES
FASE I
INICIAL
Tiempo estimado de
realización de esta fase: 2 meses. Las actividades
realizadas durante esta fase comprenden las codificadas como A.1
hasta la A.7. (Ver anexo 11, Tabla 4#. Codificación de las
Actividades).
Fase II
TEMPRANA
Tiempo estimado de
realización de ésta fase: 2 meses, para el
cumplimiento de esta fase que involucra las actividades
señaladas como B.1 a B.6. (Ver anexo 11, Tabla 4#.
Codificación de las Actividades).
Fase III
MEDIANA
Tiempo estimado de
realización de esta fase: 3 meses.
En esta fase se
ejecutarán las actividades codificadas como C.1 hasta C.4.
(Ver anexo 11, Tabla 4#. Codificación de las
Actividades).
Fase IV
AVANZADA
Tiempo de
duración de esta fase: De acuerdo con el cumplimiento de
las fases anteriores será iniciada esta fase a partir de
los siete meses y no posee fecha de culminación ya que su
realización es continua e involucra las actividades
señaladas como D.1 hasta D.9 según se requiera.
(Ver anexo 11, Tabla 4#. Codificación de las
Actividades).
ACCIONES
1.- Elaboración
del organigrama de la empresa.
2.- Diseño del
plan de
negocios de la empresa.
3.- Diseñar el
manual de normas y procedimientos de la empresa.
4.- Definición
del capital y los bienes de la organización.
5.- Solicitar el
financiamiento ante los entes nacionales e internacionales
(como por ejemplo BANDES, INAPYMI, FONCREI, BANGENTE, BIV,
entre otras).
6.- Tramitar el
registro de la empresa, que se detalla a continuación: Se
realizará en el Registro Mercantil Cuarto, ubicado en la
Av. Bogotá, Torre Capriles, Mezzanina, Locales C33 y C34,
Plaza Venezuela. Teléfonos: (0212) 794.01.25 / 794.01.85 /
794.08.62
Y los pasos que se
deben dar para su reconocimiento legal son los que a
continuación se enumeran:
- Contratar los
servicios de un abogado. - Escoger la forma de
organización mercantil más conveniente,
según el Código de
Comercio, el Código
Civil, la Ley del Mercado de
Capitales; seleccionamos, la sociedad
anónima como tipo de empresa que
registraremos. - Elaborar el
documento de constitución y los estatutos de la
compañía. - Registrar el nombre
en el Registro Mercantil, actualmente tiene un valor de
50.000 Bs. - Iniciar los
trámites para el registro de las marca,
denominación o lema comercial ante la Oficina de
Propiedad
Industrial del Ministerio de Industria y Comercio. - Abrir una cuenta
bancaria a nombre de la empresa, donde se deberá
ingresar por lo menos el 20% del capital subscrito. - Presentar ante el
Registro Mercantil los estatutos de la compañía,
que deben incluir los objetivos, el capital subscrito y
desembolsado, la estructura
del accionariado (tendrá cuatro socias), la
formación del consejo de administración, etc., firmados por un
abogado. Contratar los servicios de un comisario o agente
fiscal, que debe ser un contador público colegiado de
nacionalidad
venezolana; éste deberá aceptar el cargo mediante
una carta a la que
unirá una copia de su cédula de identidad. - Cancelar los
impuestos
correspondientes. - Adquirir los
libros de
contabilidad
requeridos, sellarlos y foliarlos. Los libros contables son el
diario, el mayor y el inventario (artículo n.º 32
del Código de Comercio). - Publicar el
documento de constitución de la empresa en un diario
nacional. - Solicitar el permiso
de funcionamiento ante la Alcaldía del municipio donde
vaya a funcionar la empresa, para lo cual deberá obtener
la patente de industria y comercio. - Solicitar la
conformidad de uso de la Ingeniería Municipal. - Obtención del
número de identificación fiscal "RIF" ante el
SENIAT. - Solicitar el
documento de conformidad del Cuerpo de Bomberos.
7.- Realizar la
inscripción de la empresa en la SOCIEDAD VENEZOLANA DE
FARMACÉUTICOS PATROCINANTES.
8.- Seleccionar el
local y alquilarlo: Se ha seleccionado una oficina en el Distrito
Capital, Municipio Sucre, urbanización Los Dos Caminos, de
una dimensión de 90m2.
9.- Acondicionamiento
de las Instalaciones: Contratación de la
compañía Contratodo C.A., tlf. 2348978; que
remodelará el local realizando las separaciones de las
áreas, instalaciones requeridas de aire
acondicionado, entre otras.
10.- Compra del
mobiliario, equipo de oficina y de mantenimiento,
transportarlo al local.
11.- Ubicación e
instalación de los equipos y materiales en
el local de la empresa.
12.-Contactar y
establecer alianzas estratégicas con profesionales
especializados en ciertas áreas para prestar sus servicios
a la empresa cuando ésta lo considere conveniente.
Ejemplo: Asincro C.A., Corporación Fuenpeca C.A., Comunica
Servicios de Traducción e Investigación C.A.,
Petroquímica TRASANDINA S.A., Importadora
Titania C.A., Consorcio CASABLANCA JE, C.A., entre
otros.
13.- Diseñar una
lista de los posibles clientes.
14.- Concertar citas
con los clientes.
15.- Diseñar e
implementar estrategias promocionales de los servicios de la
organización.
16.- Ofrecer a los
clientes precios competitivos
17.-
Actualización de los avances de interés sanitario,
para planificar y elaborar las charlas.
18.- Realizar cursos de
extensión de Registro y Control de Productos
Farmacéuticos en Venezuela en el INH"RR" costo: 340.000,00
Bs.
19. Asistir a simposios
y conferencias relacionadas con nuestras actividades.
20.- El personal de la
compañía inicie estudios de cuarto
nivel.
21.- Continuar con las
operaciones de la compañía.
22.- Reunión de
la Junta Directiva una vez al mes como mínimo.
Nota: El costo
de la realización de las acciones se
detalla en el Flujo de Caja,
Balance
General y el Estado de
Ganancias y Pérdidas. A su vez se anexan los costos de
cada uno de los activos (Anexo
12, Tabla 5#).
Fase I
INICIAL:
Tiempo estimado de
realización de esta fase: 2 Meses.
Fase II
TEMPRANA: Tiempo estimado de realización de
ésta fase: 2 Meses.
Fase III
MEDIANA: Tiempo estimado de realización de esta fase:
3 Meses.
Fase IV
AVANZADA: Esta fase comienza a los 210 días de
iniciado el calendario operativo, de acuerdo con el cumplimiento
de las fases anteriores y no posee fecha de culminación ya
que incluye su fluido y continuo desempeño.
El éxito de DALY
Consultores Farmacéuticos, .C.A., dependerá de
múltiples factores:
Riesgos
Internos
1.- Las estrategias
publicitarias de la propia empresa.
2.- Abandono de la
empresa por parte de alguno de los socios.
3.- Escasez de
personal subalterno entrenado.
4.- Número
reducido de personal.
Riesgos
Externos
1.- Aprobación
del financiamiento por los entes financieros competentes
nacionales del proyecto DALY
Consultores Farmacéuticos, C.A.
2.- Reconocimiento de
la empresa dentro del mercado objetivo.
3.- La
aceptación de los servicios ofrecidos por parte de los
consumidores.
4.- Uso que hagan de
los servicios los consumidores.
5.- Las estrategias
empleadas por la competencia para atraer
consumidores.
6.- Políticas
de control de cambio del país.
7.- Incremento de la
inseguridad social.
Para realizar el
registro de la empresa se estableció que el capital social
será de Bs. 2.000.000, monto que será aportado en
cantidades iguales por las cuatro accionistas, (cada una
aportará Bs. 500.000) lo cual se evidencia en el Balance
de Apertura, posteriormente se tramitará el
financiamiento ante los entes competentes, con lo cual se cierra
la Fase I INICIAL y tras su aprobación se
iniciará la Fase II TEMPRANA y las sucesivas, que
para ejecutarse satisfactoriamente requieren una inversión de Bs. 60.000.000,00,
más adelante se adjunta en los anexos que materiales
serán comprados con el financiamiento.
A su vez, se presentan
el Balance General al 31 de diciembre de 2006, el cual refleja la situación
financiera de la empresa durante el período, en el se
destaca que el total de activo es igual a Bs.
132.678.234,26, un total pasivo Bs. 78.525.343,06 y
un total patrimonio
igual a Bs. 54.152.891,20, con un monto total pasivo
más patrimonio igual a Bs.
132.678.234,26.
En el Estado de
Ganancias y Pérdidas al 31 de diciembre de
2006, el cual
refleja que la empresa tuvo al final del período de
estudio una utilidad neta en
operaciones igual a Bs. 46.569.557,90.
Es importante acotar,
que estos estados
financieros fueron estimados a partir del mes de Febrero de
2006, ya que este se correspondería con el primer mes de
funcionamiento de la empresa, posteriormente se presenta el Flujo
de Caja proyectado al 31 de diciembre de 2006, es importante señalar que no
cancelamos depósito por concepto de alquiler del local,
debido a que nos lo arrienda una persona natural, con la cual en
el contrato de
arrendamiento no se negocia la cancelación de un
depósito..
Debido a la
información suministrada por expertos en el área
(R.C. Consultores Empresariales, C.A.), la tasa de
crecimiento de éstas empresas oscila entre un 20 –
25 %; por tal razón en vista de nuestra condición
de empresa que inicia sus actividades nos ubicamos en un
escenario conservador estableciendo una tasa de crecimiento
mensual del 15%, la cual le permitirá a la empresa cubrir
las obligaciones financieras contraídas cabalmente. Es
importante recalcar que durante el año se
presentarán fluctuaciones dependientes del
mercado.
Sin embargo, para la
parte inicial de éste plan de negocio según
expertos en el negocio, estimamos realizar a largo plazo un total
de 1028 gestiones promedio anuales, no obstante, para los
cálculos de financiamiento consideramos un número
menor de actividades que se reflejan en los estados financieros
presentados. Consideramos, que los gastos por concepto de
luz y aseo
tendrán una variación de aproximadamente un 3%
además del incremento mensual del 16% del gasto por
concepto de transporte, el
gasto en material de oficina se realizará trimestralmente
y se ajustará progresivamente según las
necesidades, con respecto a los útiles de limpieza
éstos se comprarán trimestralmente. Es importante
resaltar que durante los tres primeros meses de funcionamiento de
la compañía los asociados recibirán ingresos
por honorarios, no obstante a partir del cuarto mes comienzan a
percibir sueldos fijos y por lo tanto surgen los egresos por
seguro social,
ley de política habitacional, utilidades, prestaciones
sociales, paro forzoso y
bono vacacional, entre otros. Dentro del condominio se incluyen
todos los gastos por concepto de impuestos municipales que genere
el alquiler del local. El pago del préstamo y sus
intereses comienza a evidenciarse a partir del mes de marzo, como
resultado de que en el mes anterior se hizo efectivo el
mismo.
También, se
puede observar en el flujo de caja que se obtendrán
ingresos por una charla o taller realizada en el mes de julio y
un seminario para
el mes de noviembre, los gastos operativos para las mismas se
estiman dentro de costos de cursos y talleres, debido a que
variarán de acuerdo a las características de la
actividad. Observamos en el flujo de caja proyectado un saldo
total de Bs.89.919.476,90. Además se incluyen los
siguientes anexos: 17. Amortización: Publicidad y
Promoción, 18. Depreciación de Mobiliario y Enseres, 18.1.
Depreciación de Equipos de Computación, 18.2. Depreciación de
Instalaciones, 19. Gastos Acumulados, 20. Cálculos de
Contribuciones;
los cuales permitirán comprender como se estimaron los
mismos.
Por otra parte, se
estimó el detalle de los costos fijos y variables de
la compañía desde el 01 de febrero al 31 de
diciembre de 2006, con los cuales se pudo calcular los
índices financieros respectivos así como el
punto de
equilibrio, e inferir sus correspondientes
interpretaciones.
ASOQUIM
Asociación Venezolana de la Industria Química y
Petroquímica.
ACCOR
Services.
AVEX Asociación
Venezolana de Exportadores.
CEN Centro
Electrónico de Negocios.
CONINDUSTRIA.
Cámara de
Comercio Industrias y Servicios de Caracas.
http:// www.cavidea.org.ve
DALY Consultores
Farmacéuticos, C.A. Datos
extraídos de Internet. Cámaras Industriales de
Comercio y R.C. Consultores Empresariales, C.A.
(1998). Gaceta
Oficial de la República de Venezuela. Nº 36.517.
Año CXXV – Mes XI. Caracas.
WELSCH, G.; HILTON,
R..; GORDON, P.(1990).Presupuestos. Planificación y control de utilidades.
5ta edición. Prentice-Hall Hispanoamericanas
S.A. México.
http://www.mintra.gov.ve/legal/codigos/codigocomercio.html
http://www.sencamer.gob.ve/sencamer/
Realizado
por:
Fajardo,
Ysalexia
Gil,
Liuva
Iturriago,
Amisbell
Lourenco,
Diana
Universidad Central de
Venezuela – Facultad de Farmacia
Escuela "Dr.
Jesús María Bianco"
Cátedra:
Gestión Farmacéutica
Corporación
Fluorina
Caracas, 11 de Julio de
2005