Monografias.com > Administración y Finanzas
Descargar Imprimir Comentar Ver trabajos relacionados

ERP: ¿Qué es?, Beneficios e impactos en las Compañías



    1. Resumen
    2. Metodología
    3. ¿Qué es un
      ERP?
    4. Beneficios e
      impactos
    5. Conclusión
    6. Referencias

    Resumen

    Es indudable que el ambiente
    competitivo en el que se vive en el ámbito empresarial
    actualmente, requiere de promover los procesos y
    actividades de negocio que generan las ventajas competitivas de
    las compañías ante sus más fuertes
    competidores.

    Por esto, desde hace ya varios años, se ha dado
    mayor importancia a las Tecnologías de Información y su alineación con las
    estrategias del
    negocio para mejorar sus procesos clave de negocio. Prueba de
    ello, es el incremento tan sustancial de adquisiciones de
    paquetes de software empresariales tales
    como el ERP
    (Enterprise Resource Planning), con el cual los directivos
    de las compañías esperan tener integradas todas las
    áreas o departamentos de la compañía que
    apoyan para la generación de sus productos y
    servicios.

    El presente artículo tiene como objetivo
    recopilar las diferentes opiniones referente a;
    ¿Qué son los ERPs?, ¿Cuáles son sus
    beneficios? , ¿Cuáles son sus impactos en las
    compañías? Se espera que la información
    recopilada sirva para que el lector obtenga un mejor panorama de
    los ERPs.

    Palabras Claves

    Enterprise Resource Planning (ERP), Beneficios,
    Impactos

    Introducción

    Es indudable que el ambiente competitivo en el que se
    vive en el ámbito empresarial actualmente, requiere de
    promover los procesos y actividades de negocio que generan las
    ventajas competitivas de las compañías ante sus
    más fuertes competidores.

    Por esto, desde hace ya varios años, se ha dado
    mayor importancia a las Tecnologías de Información
    y su alineación con las estrategias del negocio para
    mejorar sus procesos clave de negocio. Prueba de ello, es el
    incremento tan sustancial de adquisiciones de paquetes de
    software empresariales tales como el ERP (Enterprise Resource
    Planning
    ), con el cual los directivos de las
    compañías esperan tener integradas todas las
    áreas o departamentos de la compañía que
    apoyan para la generación de sus productos y
    servicios.

    Hoy más que nunca las empresas
    requieren de herramientas
    que les proporcionen control y
    centralización de su información,
    esto con el fin tomar las mejores decisiones para sus procesos y
    estrategias de negocios. Los
    ERP son una solución robusta para aquellas empresas que
    buscan una solución universal a la centralización
    de su información.

    La implementación de un sistema de ERP
    por lo general es largo y complejo, ya que implica
    rediseñar los esquemas de trabajo. Su
    implementación es de alto riesgo, ya que
    envuelve complejidad, tamaño, altos costos, un equipo
    considerable de desarrollo,
    además de inversión de tiempo.

    En la mayoría de las empresas, se requiere
    remplazar la infraestructura existente, lo que implica
    inversión de capital
    adicional, especialización y hasta la posibilidad de parar
    el negocio temporalmente para la implementación: por otra
    parte es importante señalar que el grado de experiencia de
    los proveedores es
    un factor importante para el buen funcionamiento del
    sistema.

    Metodología

    Para el desarrollo de este artículo, se tomaron
    en cuenta varias fuentes
    bibliográficas como son: biblioteca
    digital del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores
    de Monterrey (ITESM), biblioteca de ITESM Campus Monterrey,
    revistas electrónicas y diversas consultas de la Web. Se
    analizaron los diversos puntos de vista de cada uno de los
    autores consultados y se tomó lo más importante de
    sus puntos de vista.

    ¿Qué es
    un ERP?

    El ERP es un sistema integral de gestión
    empresarial que está diseñado para modelar y
    automatizar la mayoría de procesos en la empresa
    (área de finanzas,
    comercial, logística, producción, etc.). Su misión es
    facilitar la planificación de todos los recursos de la
    empresa
    (www.adpime.com).

    Por otro lado, Kumar y Hillengersberg (2000) definen al
    Enterprise Resource Planning (ERP) como "paquetes de
    sistemas
    configurables de información dentro de los cuales se
    integra la información a través de áreas
    funcionales de la
    organización". Los sistemas ERP son extremadamente
    costosos, y una vez que los sistemas ERP se implantan con
    éxito
    trae una serie de beneficios importantes para las
    empresas.

    Orton y Marlene (2004) definen a los sistemas de
    planeación de recursos empresariales (ERP)
    como un sistema que permite coleccionar y consolidar la
    información a través de la Empresa.

    Reuther,D. (2004) en su artículo "Critical
    Factors for Enterprise Resources Planning System Selection and
    Implementation Projects within Small to Médium
    Enterprise"
    menciona que K.C. Laundon y J.P. Laundon, (2000)
    definen los sistemas de planeación de recursos
    empresariales (ERP) como un sistema de administración de negocios que integra
    todas las facetas del negocio, incluyendo planeación,
    manufactura,
    ventas y
    finanzas (esto lo podemos representa en Fig. 1) El software ERP
    planea y automatiza muchos procesos con la meta de
    integrar información a lo largo de la empresa y elimina
    los complejos enlaces entre los sistemas de las diferentes
    áreas del negocio.

    Lo más destacable de un ERP es que unifica y
    ordena toda la información de la empresa en un solo lugar,
    de este modo cualquier suceso queda a la vista de forma
    inmediata, posibilitando la toma de
    decisiones de forma más rápida y segura,
    acortando los ciclos productivos. Con un ERP tendremos la empresa
    bajo control e incrementaremos la calidad de
    nuestros servicios y productos. La implantación de un ERP
    conlleva la eliminación de barreras ínter
    departamentales, la información fluye por toda la empresa
    eliminando la improvisación por falta de
    información (www.adpime.com).

    Los ERP (Enterprise Resource Planning) son una
    evolución de los sistemas MRP, los
    cuales estaban enfocados únicamente a la
    planificación de materiales y
    capacidades productivas. Los ERP disponen de herramientas para
    efectuar la planificación de los trabajos en
    planta.

    Esta planificación se efectúa enfrentando
    los requerimientos de materiales y capacidad de los productos a
    fabricar contra las existencias y capacidades sin asignar. Los
    ERP más completos ofrecen módulos para planificar a
    capacidad finita. Los ERP son el núcleo de otras
    aplicaciones como pueden ser el CRM (Gestión
    de las relaciones con los clientes),
    Data Mining (Conversión de datos en
    información útil), etc. (www.adpime.com)

    Ramiro Rodríguez (2003) en su tesis "ERP en
    la administración
    de proyectos de construcción" menciona la importancia de
    que, para implementar un sistema ERP debe formarse un equipo con
    las personas de mayor experiencia en sus áreas,
    generalmente se menciona que "sí las
    compañías pueden operar el negocio como siempre sin
    la gente que ellos han puesto en los equipos de
    implantación, entonces se ha seleccionado al personal
    equivocado para el proyecto
    ERP".

    El equipo debe incluir gente técnica (que sabe
    como trabajar con el sistema ERP) y gente de negocios que
    entiende como opera la compañía, como se representa
    en la Fig. 2, aunque se debe reconocer que de ambos es mas
    importante el personal experto en el negocio. La persona adecuada
    para administrar un proyecto de ERP debe conocer de ambas
    áreas.

    En resumen, los sistemas ERP unifican información
    de las diferentes áreas (finanzas, recursos
    humanos, ventas, manufacturación, etc,) de la empresa
    en un solo lugar, haciendo más fácil la toma de
    decisiones dentro de la empresa. El software ERP planea y
    automatiza muchos procesos con la meta de integrar
    información a lo largo de la empresa y elimina los
    complejos enlaces entre los sistemas de las diferentes
    áreas del negocio

    La implementación de los ERPs no son
    fáciles, se requiere de un largo período de
    implementación, además de integrar varios factores
    que conlleven al éxito de la puesta en marcha. Todas las
    áreas de la empresa juegan un papel importante, desde la
    alta dirección hasta el departamento de
    Tecnologías de Información. Es importante que los
    usuarios estén convencidos de los beneficios que se
    obtendrán con los ERPs, pues esto facilitará la
    implementación en la empresa.

    Anteriormente sólo las grandes empresas
    podían adquirir este tipo sistemas, esto debido a los
    altos costos, sin embargo en la actualidad las pequeñas y
    medianas empresas están incursionando en la
    implementación de dichos sistemas.

    Beneficios e
    impactos

    Varios son los puntos de vista en cuanto a los
    diferentes beneficios que se esperan en una implementación
    de un ERP, así como los impactos que este tendrá en
    la organización.

    Es importante mencionar que las diferentes marcas creadoras
    de software ERP (SAP, Oracle, etc.)
    tiene sus beneficios característicos. Sin embargo la
    mayoría de los ERP tienen en común varios
    beneficios: Aquí algunos de los beneficios que
    podrían adquirirse al implementar cualquiera de
    ellos:

    • Solo un sistema para manejar muchos de sus procesos
      comerciales
    • Integración entre las funciones de
      las aplicaciones
    • Reduce los costos de gerencia
    • Incrementa el retorno de inversión
    • Fuente de Infraestructura abierta

    Éstos son simplemente varios beneficios que usted
    puede lograr al implementar un software ERP para su negocio. Como
    se menciono anteriormente, hay varia marcas desarrolladoras de
    ERP, siempre es bueno asegurarse de los beneficios que ofrece
    cada unos de ellos, para esto es importante poner una
    versión de prueba antes de que usted decida casarse con
    uno de ellos. (www.chozamsoftware.com)

    La página www.cio.com en su
    articulo "The ABCs of ERP" mencionan que hay cinco razones
    por las cuales las empresas desean emprender un ERP:

    Integración de la información
    financiera. –
    El CEO (Chief Executive Officer)
    siempre busca tener información financiera verás,
    en su búsqueda financiera se puede encontrarse con muchas
    versiones diferentes a la real. Cada departamento tiene por lo
    regular sus propios números financieros, finanzas tiene su
    propio juego de
    números, el área de ventas tiene otra
    versión y las diferentes unidades comerciales de la
    empresa pueden tener sus números propios referente a
    cuanto están contribuyendo para la empresa. Con la
    implementación de los ERP todos tendrán solo una
    versión de los números, con esto no habrá
    vuelta de hojas, todo estará unificado.

    Integración de la información de los
    pedidos de los clientes –
    Con los sistemas ERP es posible
    centralizar y darle un seguimiento a los pedidos de los clientes,
    desde que se recibe el pedido hasta que se surte la
    mercancía. Esto en lugar de tener varios sistemas los
    cuales se encarguen del seguimiento de los pedidos, ya que por lo
    regular se originan problemas de
    comunicación entre los sistemas. Con los
    ERPs esto será más fácil.

    Estandarizar y agilizar los procesos de
    manufacturación –
    Compañías
    manufactureras – los sistemas de ERP vienen con los
    métodos
    estándares para automatizar algunos de los pasos de un
    proceso de
    fabricación. Estandardizar esos procesos y usar un solo
    sistema informático, integrado pueden ahorrar tiempo,
    aumentar productividad y
    reducir la cuenta principal.

    Minimiza el inventario
    Los ERPs agiliza el flujo del proceso industrial
    más fácilmente, y mejora la visibilidad del proceso
    de cumplimiento de orden por parte de la empresa. Eso puede
    origina que los inventarios sean
    reducidos, ayuda a los usuarios para que desarrollen mejores
    planes de entrega con respecto a los pedidos de los clientes.
    Claro esta que para mejorar realmente el flujo de la cadena de
    suministro, sería necesario implementar un sistema que
    administre dicha, sin embargo los ERPs ayudan en gran
    parte.

    Estandarización de la información de
    RH (Recursos Humanos) –
    Especialmente en
    compañías con múltiples unidades de
    negocios, RH puede no tener un simple método
    unificado, para seguir el tiempo de los empleados y comunicarse
    con ellos sobre beneficios y servicios. ERP puede encargarse de
    eso.

    Para arreglar estos problemas, las
    compañías a menudo pierden de vista el hecho de que
    los sistemas o paquetes ERP no son más que unas
    representaciones genéricas de las formas típicas de
    hacer negocio en las empresas. Mientras que la mayoría de
    los paquetes son exhaustivamente integrales,
    cada industria
    tiene sus características que lo hacen
    único.

    La mayoría de los sistemas de ERP fueron
    diseñados para ser usados para las compañías
    industriales discretas. Sin embargo hay industrias que se
    han relacionado fuertemente con los vendedores de ERP para que
    estos desarrollen su centro de negocios en base a las necesidades
    de la empresa.

    Pero definitivamente no todo lo que rodea a un ERP es
    bueno, también tienen sus desventajas
    (www.infojobs.net):

    • Son muy caros.
    • Requiere cambios en la compañía y
      procesos para su instalación.
    • Son complejos y muchas compañías no
      pueden ajustarse a ellos.
    • Hay pocos expertos en ERPs.

    En todo el mundo hay casos exitosos de la
    implementación de un ERP, aunque no todos son igual de
    sorprendentes, solo por mencionar algunos, tenemos a los
    siguientes:

    Cinsa que utilizó un ERP de ORACLE, GAN AHMSA que
    utilizó el ERP de SAP, KODAK que utilizo el FOUTH SHIFT,
    MEXICANA DE TELECOMUNICACIONES que utilizo el ERP de iBaan,
    SOFT CHOICE que utilizo el ERP de ORACLE y por último CASA
    MARZAM que utilizó el CARDINAL.
    (www.infojobs.net)

    Como podemos ver todas las empresas anteriores son
    exitosas y aunque no se deba precisamente a la
    implementación del sistema en ellas, sí tiene mucho
    que ver en sus logros. De nada les serviría su crecimiento
    si no supieran manejarlo y adaptarse a la nueva situación
    del mundo donde el manejo de la información es
    vital.

    En resumen, los beneficios que ofrece un ERP son
    bastantes, hay que tomar en cuenta que cada marca
    desarrolladora de ERPs ofrece diversas ventajas, aquí lo
    recomendable antes de adquirir o implementar un ERP es hacer un
    estudio de los beneficios que se requieren para la empresa,
    así como hacer una prueba piloto del ERP que se desea
    poner en marcha.

    En ocasiones las empresas recurren a consultores
    expertos en el área, con el fin de apoyarse en sus
    conocimientos. A menudo está práctica es saludable
    para las empresas, sin embargo es importante mencionar que son
    muy caras.

    Conclusión

    En la actualidad las tecnologías de
    información juegan un papel importante en las estrategias
    de negocios, ya que están cambiando la forma en que las
    empresas realizan sus procesos. Los sistemas de
    información permiten a las compañías
    lograr ventajas competitivas de diferentes maneras: coordinando
    actividades de valor en
    localidades que se encuentran en una amplia geografía, o
    también mediante la creación de nuevas
    interrelaciones entre los negocios, ampliando el alcance de las
    industrias.

    Asimismo le sirve a las empresas para soportar sus
    estrategias competitivas, ya sea para ir un paso delante de la
    competencia o
    reducir las ventajas que la misma pueda presentar.

    El ERP es un sistema integral de gestión
    empresarial que está diseñado para modelar y
    automatizar la mayoría de procesos en la empresa
    (área de finanzas, comercial, logística,
    producción, etc.). Su misión es facilitar la
    planificación de todos los recursos de la
    empresa.

    Como todo sistema, tiene sus ventajas y sus desventajas,
    de los beneficios más comunes e importantes podemos
    mencionar:

    • Solo un sistema para manejar muchos de sus procesos
      comerciales
    • Integración entre las funciones de las
      aplicaciones
    • Reduce los costos de gerencia
    • Incrementa el retorno de inversión
    • Fuente de Infraestructura abierta

    De las desventajas podemos mencionar:

    • Son muy caros.
    • Requiere cambios en la compañía y
      procesos para su instalación.
    • Son complejos y muchas compañías no
      pueden ajustarse a ellos.
    • Hay pocos expertos en ERPs.

    Antes de implementar un ERP, es importante que la
    empresa considere los beneficios que desea para su
    organización y en base a ello buscar la mejor
    solución en el mercado.

    Referencias

    El impacto de un ERP en la Empresa

    http://www.infojobs.net/noticias_frame.cfm?id=187450103

    (Consultad en Noviembre 7, 2005)

    ERP Sistema de Gestión

    http://www.adpime.com/ERP/Es_ERP_intro.htm

    (Consultado en Noviembre 07, 2005)

    ERP Software Benefits


    http://www.chozamsoftware.com/software/business/businessproc/erp/erp_software.html

    (Consultada en Octubre 19, 2005)

    ERP Solutions

    www.daugherty.com/
    services_erpsolutions.asp

    (Consultada en Noviembre 7, 2005)

    Imagen ERP

    http://iemag.ru/_Illustrations/2/erp.jpg

    (Consultada en Noviembre 7, 2005)

    Kumar, K., y Hillegersberg, J. v. (2000). Enterprise
    resource planning: Introduction. Communications of the ACM,
    43(4), 22-26.


    http://0-delivery.acm.org.millenium.itesm.mx/10.1145/340000/332063/p22-kumar.pdf?key1=332063&key2=8889879211&coll=portal&dl=ACM&CFID=55975134&CFTOKEN=20158783

    (Consultada en Octubre 19, 2005)

    Orton y Marlene (2004). Summit: ERP software.
    Summit,

    http://www.findarticles.com/p/articles/mi_qa3993/is_200409/ai_n9449287

    (Consultada en Octubre 19, 2005)

    Reuther, D., y Chattopadhyay, G. (2004). Critical
    factors for enterprise resources planning

    system selection and implementation projects within
    small to medium enterprises. 2 851-855

    Vol.2 IEEEXplorer [on-line database]. (Consultado en
    Noviembre, 2005)

    Rodríguez Ortega, Ramiro. (2003). "ERP en
    la
    administración de proyectos de
    construcción".

    Biblioteca Digital ITESM [on-line database].

    (Consultado en Noviembre 8, 2005)

    The ABCs of ERP

    http://www.cio.com/research/erp/edit/erpbasics.html

    (Consultada en Noviembre 7, 2005)

     

    Fernando Madrigal Hernández

    Estudiante de Maestría en Administración de Tecnologías de
    Información

    Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de
    Monterrey (ITESM), Campus Monterrey

    Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página, avanzadas formulas matemáticas, esquemas o tablas complejas, etc.). Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa, puede descargarlo desde el menú superior.

    Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias.com. El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información. Asimismo, es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias.com como fuentes de información.

    Categorias
    Newsletter