El Negocio de los Sex Shop en Argentina

2. Resumen
4. Metodología
5. ¿Por qué Sex
   Shops?
6. Historia
7. Aspectos
   Estudiados
8. Composición y Surtido de
   Proveedores
9. Estudio de Casos
   Internacionales
10. Panorama de Diseño
    Nacional
11. Control de Mercadería y
    Canales de Distribución
12. Precios
13. Volúmenes de
    Venta
14. Pagos
15. Publicidad
16. La Relación
    Empresa-Consumidor
17. Conclusiones
18. Anexo I:
    Glosario
19. Anexo II:
    Cuestionario
20. Bibliografía y
    Fuentes

Resumen

En el curso de este trabajo se
investigó el negocio de los Sex Shop en Argentina, con
énfasis en los cambios devenidos luego de la devaluación del año 2002. Se
estudiaron los aspectos del Marketing Mix
(producto,
precio, plaza
y publicidad), y se
comparo en ciertos aspectos la situación del mercado local,
con los mercados de
Estados Unidos y Europa.

Introducción

El objetivo de
este trabajo estudiar la estructura
comercial de los negocios de
Sex Shop de Capital
Federal y Gran Buenos Aires y
las modificaciones o adaptaciones que surgieron en la
composición del surtido de productos
comercializados en los mismos, a partir de la devaluación
del año dos mil dos.

Se pretende detallar las características
básicas del negocio, determinar, de ser posible, la
estructura de proveedores,
las divisiones del mercado en cuanto al origen de los productos,
analizar la trayectoria y evolución de los mercados de productos para
adultos locales, analizar la cadena de distribución de los productos, cuantificar
el impacto de la devaluación en este tipo de comercios y
describir las nuevas oportunidades de negocios que surgieron como
consecuencia del cambio.

El campo de estudio se limita geográficamente al
radio de
Capital Federal y Zona Oeste del Gran Buenos Aires. Se consideran
negocios con local de atención directa al público y
también sitios Web
especializados. Se intento conseguir datos
secundarios, pero se dependió principalmente de las
fuentes
primarias para la obtención de cifras
cuantitativas.

Se pretende con esto aportar información acerca de este mercado tan poco
estudiado en nuestro país, pero que sin embargo ha
presentado un desarrollo y
crecimiento notorio y continuo en los últimos diez
años.

Metodología

El método
primario utilizado para recopilar la información fue el de
la encuesta a
dueños y encargados de Sex Shops. (Ver Cuestionario
Anexo I).

Se realizaron además, dos entrevistas en
profundidad a los encargados de los locales Erector Plus y Sex
Shop, sitos en la Ciudad de Buenos Aires y el Partido de Merlo
respectivamente; y tres entrevistas en profundidad a
consumidores. La guía de pautas se baso en los componentes
del Marketing
Mix.

También se utilizo el método de observación directa en los locales de
Buttman y Erector Plus.

Información secundaria fue extraída de las
bases de datos del INDEC.

La población esta compuesta por todos los Sex
Shops de la Ciudad de Buenos Aires y Zona Oeste de la Provincia
de Buenos Aires..

La muestra utilizada
esta compuesta en la siguiente proporción:

La selección
de la muestra se realizo, principalmente, a través de los
métodos de
búsqueda en guía telefónica y buscadores de
internet.
También se utilizaron avisos clasificados en publicaciones
especializadas y portales de internet. Información acerca
de los proveedores fue proporcionada por los encuestados bajo la
promesa de confidencialidad de la fuente.

Los consumidores entrevistados se ofrecieron
voluntariamente a formar parte del estudio, en respuesta a una
solicitud publicada en el sitio de LiveJournal.com

Se estableció un tiempo de tres
meses para la recopilación de la información y un
presupuesto de
$250.

¿Por
qué Sex Shops?

Eso es lo primero que me preguntaron cuando elegí
el tema. Además de un interés
personal,
puesto que siempre me intereso el estudio de la sexualidad
humana; el mercado de los sex shops en Argentina, no ha sido
estudiado en forma directa, o por lo menos no existen datos
públicos sobre el tema.

Existe ya sea en su forma física o virtual
desde hace décadas, pero debido al tabú en torno a la
sexualidad en general y al comercio de
artículos relacionados con la misma en particular, no me
fue posible encontrar información detallada acerca de los
mismos.

No hay una organización que nuclee a los comerciantes,
ni fuentes de datos estadísticos específicos del
mercado.

Mi hipótesis previa contempla que durante los
últimos cinco años, se ha producido una
modificación drástica en el surtido de productos y
un incremento en los precios,
así como también una rápida
proliferación del comercio online.

Por otra parte, creo que si bien este ha sido uno de los
rubros mas afectados por la devaluación; las consecuencias
del cambio han sido beneficiosas para el mismo.

De mantenerse estables las condiciones cambiarias y el
desarrollo de la industria
nacional, se podría llegar a competir en los mercados
internacionales de productos para adultos.

Como estudiante de comercialización, me pareció
interesante la posibilidad de investigar el mercado y determinar
el porque de estos cambios, así como también
aprender más acerca de los aspectos comerciales del
negocio.

Historia

El termino Dildo tiene su origen en Italia durante el
Renacentismo, posiblemente como derivación del griego
"olisbos", también del Latín "dilatare" dilatar o
del Italiano "dilecto", deleitar.

Los Dildos han sido utilizados por los eres humanos
desde la antigüedad. Hay evidencia arqueológica de su
presencia en casi todas las culturas estudiadas en los
últimos dos mil años, desde China hasta
Egipto,
Grecia, las
tribus Nativas Americanas, etc. Se han utilizado no solo como
herramienta de placer personal, sino como elemento
simbólico en ceremonias religiosas.

Hasta se ha sugerido que los bastones fálicos
encontrados en el sitio de excavaciones arqueológicas en
Gorge d'Enfer, Francia,
pueden haber sido dildos paleolíticos.

Un falo de jade que se utilizo como dildo en china hace
4000 años se encuentra en exhibición en el Antiguo
Museo de Cultura Sexual
en Shangai. También son mencionados figurativamente en la
Biblia (Ezequiel 16:17 Tomaste asimismo los vasos de tu
hermosura de mi oro y de mi
plata, que yo te había dado, y te hiciste imágenes
de hombre, y
fornicaste con ellas.).

En sus primeras épocas, los dildos eran hechos de
piedra, madera,
cuero,
cerámica y cera. Se utilizaba aceite de
oliva como lubricante. Recién alrededor de 1940 se
empezó a utilizar la goma y materiales
plásticos.
Hoy en día se encuentran en los más variados
materiales, desde silicona hasta vidrio y
titanio.

El primer vibrador fue inventado en 1872, por el medico
norteamericano George Taylor, era un
aparato grande y pesado propulsado por un motor a vapor.
Taylor recomendaba su utilización para el tratamiento de
la "histeria femenina". Durante las décadas subsiguientes
evolucionaron a la par de la expansión de las redes de electricidad al
ser equipados con motores
eléctricos y comercializados como "masajeadores
personales".

Existe todavía en nuestra sociedad, una
actitud
bastante generalizada en el común de la gente que los
productos de Sex Shops son para "degenerados" o "gente sola y
necesitada", hay un gran tabú con respecto a la sexualidad
y los productos orientados a satisfacer necesidades
sexuales.

Si bien esto ha cambiado mucho durante las
últimas décadas, todavía es raro encontrar
personas que admitan abiertamente ser consumidores de los mismos
o por lo menos tener curiosidad acerca de los productos en
oferta.
Asimismo se encuentra, sobre todo en el segmento de 18 a 30
años, una creciente tendencia a la exploración de
la sexualidad y una actitud positiva con respecto a los productos
o servicios
orientados a dicho fin.

A partir de mediados de los años noventa se dio
un rápido surgimiento de servicios de líneas
telefónicas orientadas para adultos, los famosos 0-610.
También el cambio se vio reflejado en la
proliferación programas de
televisión
del estilo consultorio o documental, de sitios Web con contenido
erótico y de empresas de
servicios médicos especializados en disfunciones
sexuales.

Todo esto determinó por un lado, un mayor nivel
de información de los consumidores con respecto a los
productos y servicios disponibles en el mercado, y por el otro
contribuyo a desmitificar el mercado meta de los Sex Shops,
asociándolo con la búsqueda del placer y la
exploración de la sexualidad sin importar la edad,
estado civil u
orientación sexual de los consumidores.

Aspectos
Estudiados

Producto

Los productos comercializados se dividen en tres
categorías básicas, Juguetes,
Lencería y Videos.()

Composición del surtido y
proveedores

Ninguno de los encuestados es importador, todos trabajan
con distribuidores o mayoristas. La situación con respecto
a los proveedores mejoro en los últimos cinco años,
en el sentido que los comerciantes sienten que los fabricantes
están mejor preparados para responder rápidamente a
los cambios del mercado y comprometidos a mejorar la calidad y
competitividad
de los productos.

Antes de la devaluación la proporción era
de un 80% de productos importados y 20% de productos nacionales.
En un periodo de dos años a partir de Enero de 2002,
varió hasta llegar aproximadamente al 50% en la
mayoría de los casos. Esta variación sin embargo no
implico necesariamente el reemplazo de todos los productos
importados por nacionales, sino la coexistencia de los mismos
dentro del mercado.

Frente a la posibilidad de un quiebre de stock por falta
de recursos
financieros para mantener los niveles existentes con productos
importados; los proveedores locales debieron recurrir a la
industria nacional para cubrir la demanda de
productos, principalmente en las categorías de juguetes y
lencería.

Antes de la devaluación, la calidad de los
productos para adultos nacionales era muy inferior a la de los
importados, principalmente porque no había interés
en los productores locales de competir directamente con los
productos importados. Se focalizaba la producción en el segmento de bajo precio,
no se realizaban inversiones en
maquinaria ni se adquiría materia prima
de alta calidad.

Al devaluarse el peso, los productos importados
triplicaron su precio en un corto periodo de tiempo, pero la
demanda se mantuvo relativamente estable, con tendencia creciente
a partir del 2004. Esto generó una presión en
los productores locales para aumentar la calidad y diversidad de
la producción, estos respondieron de manera rápida,
adaptando sus maquinarias, moldería, materias primas y
sistemas de
elaboración para cumplir con las demandas del
mercado.

Hoy en día, la mayoría de los productos
nacionales en la categoría de juguetes se encuentran en un
nivel de calidad y funcionalidad similar a los comercializados
internacionalmente. En especial aquellos del segmento de precios
medios y
bajos. Los productos de alta tecnología, ya sea
por su diseño
o porque requieren partes electrónicas complejas, siguen
siendo inferiores a los importados; esto determina la
coexistencia de ambos en los Sex Shops, los segmentos de precio
medio y bajo son cubiertos en su totalidad por productos de
origen nacional, los de precio alto y los pedidos especiales son
cubiertos por productos importados.

Todavía no hay en el país un
interés por el desarrollo de productos innovadores para
este mercado. Ya sea desde el punto de vista del diseño
como de la fabricación. En otros países, donde el
mercado esta históricamente mas desarrollado y
culturalmente mas aceptado, se han visto grandes innovaciones en
cuanto a la utilización de materias primas, como en cuanto
a la incorporación de elementos electrónicos,
eléctricos e informáticos.

Estudio de
Casos Internacionales

En Estados Unidos,
la compañía Elemental Pleasures elabora juguetes de
titanio, acero inoxidable
y aluminio
anodinado. Esta empresa fue
fundada por Peg y Dennis, un matrimonio de
ingenieros mecánicos con experiencia en el diseño
de aeronaves, quienes un buen día decidieron aplicar sus
conocimientos al diseño de juguetes para
adultos.

Phallix, Gasmic Glass y otras empresas similares
comercializan hoy en día juguetes de vidrio pirex, pero
empezaron en un mercado completamente distinto. En un principio
se dedicaban a fabricar vajilla y obras de arte de vidrio
soplado artesanalmente.

Utilizando antiguas técnicas
de fusión,
combinación y moldeado del vidrio, las piezas de alta
durabilidad y resistencia
podían encontrarse adornando las mesas y
estanterías de miles de personas. Pero encontraron un
lucrativo nicho en la confección de esculturas
eróticas en un principio, y posteriormente juguetes
completamente funcionales que no solo son innovadores en su
diseño y materiales, sino que también son
coleccionados por su valor
estético, dado que su fabricación artesanal los
hace prácticamente únicos e
irrepetibles.

Extreme Restraints comercializa el Televibe, un vibrador
que puede ser accionado a distancia utilizando los tonos del
teléfono o la internet.

HighJoy llevo aun mas lejos el concepto
desarrollando un portal de encuentro para los usuarios de sus
productos de control remoto
iVibe, que permite organizar encuentros de sexo virtual a
los usuarios.

Orient Industry y Real Doll elaboran muñecas
tamaño real de última generación, a base de
compuestos que imitan la piel humana,
están, completamente articuladas, poseen cabello natural y
son anatómicamente correctas. Otras empresas similares
también incorporan elementos electrónicos y
proporcionan un cierto nivel de interacción verbal con el
usuario.

Empresas como Love Rocker, Luvseat e Intimate Synergy,
comercializan muebles, hamacas, arneses y otros dispositivos
similares, diseñados para asistir al usuario, a fines de
lograr mayor variedad de posiciones sexuales; y tambien apuntados
a la asistencia de personas con discapacidades
motrices.

KensTwistedMind es una de las empresas especializadas en
la comercialización de complejas maquinarias sexuales a
base de motores
eléctricos de alta potencia y
sistemas de acoplamiento para otros juguetes, similares en su
aspecto al primitivo vibrador de Taylor.

También hay un gran numero de empresas que se
especializan en la confección de juguetes a medida,
basados en moldes obtenidos de los cuerpos de los consumidores, o
de sus parejas, creando replicas exactas de cualquier parte que
se especifique, en variados materiales, desde silicona a
bronce.

Panorama de
Diseño Nacional

En la Argentina, si bien se cuenta con la mayoría
de las materias primas y el know how para desarrollar productos
similares o quizás aun más innovadores, no se han
visto avances en el mercado. Ante el cuestionamiento del por que
de esta circunstancia, los encuestados manifestaron una
reticencia hacia la inversión en investigación y desarrollo citando la
inestabilidad económica como principal motivo.
Además, como no hay un mercado exterior desarrollado,
sostienen que los costos de la
inversión no justificarían los niveles de ventas que
podrían alcanzar en el mercado local. Sin embargo, varios
de los encuestados dieron a entender que esto podría
cambiar si se creara una organización que nuclee a la
industria y a los comerciantes para respaldar la iniciativa y
negociar acuerdos de exportación.

En la categoría de lencería, a nivel
nacional esta industria definitivamente ha crecido mucho en los
últimos cinco años. Los productos que antes se
importaban, hoy se fabrican nacionalmente; con la ventaja de
permitir, en muchos casos la colocación de pedidos
especiales, diseños exclusivos y adaptación
rápida a los requerimientos del mercado.

Los productos se comercializan con garantía ante
fallas de fabricación, reemplazándose el producto
defectuoso por uno igual, pero no se prestan servicios
técnicos de reparación ante problemas
derivados del uso. Cabe destacar que la mayoría de los
productos nacionales no incluyen en su empaque
instrucciones, acerca de la utilización ni el mantenimiento
de los mismos.

Control de
Mercadería y Canales de
distribución

La mercadería se almacena en los depósitos
de los locales físicos, se realizan controles de stock
manuales una
vez al mes. La mayoría de los comercios utiliza software de gestión
que incluye módulos de seguimiento de stock. La
reposición es usualmente mensual para los productos de las
categorías de juguetes y lencería, y semanal para
los videos. El tiempo de entrega de la mercadería repuesta
varía entre tres días y una semana según el
proveedor.

El principal canal de distribución hoy en
día, sigue siendo para la mayoría de los locales
físicos, la venta directa,
seguido por la entrega por contra reembolso y encomiendas de los
productos vendidos por catalogo virtual. Para los comercios
virtuales, los principales canales de distribución
física son la entrega por contra reembolso y las
encomiendas.

Se utilizan empresas de correo y transporte
privadas, los envíos al interior se realizan a
través de las empresas de transporte de pasajeros de larga
distancia, los envíos dentro de un radio de 10
kilómetros usualmente se realizan por mensajería
motorizada y hasta un radio de 30 kilómetros por
correo.

La expansión del comercio electrónico en
los últimos cinco años hizo posible que los
negocios con sede en Capital Federal y Buenos Aires, aumentaran
su área de cobertura hasta alcanzar el nivel nacional, hoy
en día todos los comercios que poseen catálogo
virtual realizan ventas a todo el país.

Ninguno de los encuestados realiza ventas al exterior
del país, expresaron como motivo de esto los altos costos
de tramitación de las exportaciones y
los envíos internacionales sumados a la inseguridad
con respecto al pago electrónico internacional.

Precios

La estructura del precio de los juguetes esta
directamente relacionada con el precio de sus materias primas,
siendo la principal la silicona y en menor proporción la
goma, derivados plásticos, CyberSkin, metales,
componentes electrónicos y componentes eléctricos.
La silicona y CyberSkin son importadas y por lo tanto las
fluctuaciones en su costo
influencian, en mayor parte, el precio de los artículos
que las contienen.

Los artículos de lencería eran, antes de
la devaluación, importados en un 80%, hoy en día se
fabrican nacionalmente en un 90%, por lo tanto su precio se ha
mantenido estable en los últimos tres años. Estas
cifras se ven respaldadas por la tendencia a nivel nacional,
según fuentes del diario Clarín.

Como se puede apreciar en el grafico, la
variación entre el año 2000 y el año 2004 en
el rubro de la ropa interior determina una drástica
disminución de las importaciones y
un crecimiento notorio de la industria local y las
exportaciones.

Los precios aumentaron en general para todos los
productos, pero lo hicieron de manera distinta según su
origen. Los productos nacionales aumentaron en promedio un 15%,
los importados se mantienen a precio dólar y se rigen para
la venta por la cotización del día.

Ninguno de los encuestados manifestó haber
realizado alianzas para obtener descuentos por volumen o reducir
costos de aprovisionamiento.

Estas variaciones reflejan la situación nacional,
según fuentes del INDEC, los precios aumentaron entre un
20 y un 30 porciento en el año 2002, y se estabilizaron en
un 8,7% para fines del 2004.

Fuente: INDEC.

Intenté hacer un cuadro comparativo de precios,
pero como cada comercio varia su oferta según su
proveedor, y los nombres comerciales de los productos
también cambian según el comercio, me fue muy
difícil encontrar dos productos exactamente iguales en
puntos de venta distintos. Sin embargo, para dar una ideal del
rango de precios que se puede encontrar en el mercado, tome como
base el listado de productos de industria nacional del local de
Erector Plus.

Volúmenes de
venta

Los volúmenes de venta han aumentado en los
últimos cinco años pero los encuestados no fueron
capaces de proveer datos cuantitativos para determinar en que
proporción, ni se encontraron datos externos acerca del
mercado.

Sin embargo, manifestaron que los productos que
más se vendieron se encuentran dentro de las
categorías de juguetes y videos.

Sí se pudo determinar que el aumento de ventas en
juguetes alcanza a todos los productos de origen nacional. Los de
origen extranjero han diminuido drásticamente, hoy en
día en general, solo se reabastecen por pedido
especial.

En la categoría de videos, la
popularización de las descargas de material a
través de internet no afecto negativamente las ventas de
los mismos. Por el contrario, facilitó el acceso a
material nuevo de manera más rápida y barata puesto
que se eliminaron los intermediarios y se redujeron los tiempos
de reabastecimiento. Ante el posible cuestionamiento de la
legalidad de
esta practica, no es el objeto de este trabajo determinar la
misma, sino simplemente reconocer su existencia.

La aparición de una industria de pornografía nacional ha sumado variedad a
la oferta, con la incorporación de actores y productores
nacionales se busca renovar esta categoría. Si bien no
poseen la calidad de las grandes producciones internacionales,
apelan a situaciones y desarrollan fantasías con atractivo
regional.

Por otro lado, los costos de estas producciones son
bajísimos en comparación con los costos promedio de
las producciones extranjeras. Además no existen en el
país organizaciones
que regulen la actividad, por lo que la seguridad de las
prácticas sexuales queda en manos de los actores y
productores. Una situación similar se da, desde hace diez
años aproximadamente, en los países de Europa del
este, en particular Ucrania y la República Checa, esto
género
una rápida inversión por parte de las
compañías que se dedican al rubro "hardcore",
quienes montaron producciones con actores locales a cambio de la
"libertad
creativa" por así decirlo.

Esto podría llegar a darse en la Argentina de
mantenerse las condiciones económicas y sociales
actuales.

También se noto un aumento en las ventas de los
productos BDSM nacionales, en particular los elaborados a base de
cuero, que siempre fueron de mejor calidad que los importados.
Dado su método de confección artesanal, es posible
ordenar productos a medida o con diseños especiales, lo
cual garantiza un mayor nivel de satisfacción del cliente.

Pagos

Las ventas se realizan mayormente en efectivo, aun
cuando se trata de ventas por catalogo virtual, en estos casos,
el medio preferido de pago es el contra reembolso. Esto se debe
principalmente hacia la desconfianza hacia el pago
electrónico por cuestiones de seguridad, y a la anonimidad
del pago en efectivo, si bien las empresas facturan las compras con
tarjetas de
debito o crédito
bajo nombres comerciales no asociables con el rubro, los
consumidores prefieren, en muchos casos, no dejar rastros de la
transacción.

Publicidad

El principal medio de publicidad de los Sex Shops es,
hoy en día, internet. Aun los comercios que no poseen
catalogo virtual, en su mayoría cuentan con un sitio Web
mínimo, detallando la ubicación del local y medio
de contacto.

Se hallaron vínculos a dichos sitios Web en los
principales buscadores nacionales e internacionales.

También se hallaron avisos en los principales
diarios porteños, en guías turísticas de la
ciudad de Buenos Aires y en las Paginas Amarillas de la
guía telefónica.

A partir de la devaluación, los comercios
realizaron un ajuste en los costos publicitarios, muchos de los
comercios que publicaban en Paginas Amarillas u otras
guías, dejaron de hacerlo para reducir costos,
volcándose a la publicidad gratuita o de menor costo en
internet. Esto no solo les permitió alcanzar el objetivo
financiero sino aumentar la cobertura potencial de los anuncios,
llegando a cubrir todo el segmento nacional con acceso a
internet.

La relación
Empresa-Consumidor

Hay dos tipos básicos de consumidor, el
frecuente y el ocasional. El consumidor frecuente posee un alto
nivel de información acerca de los productos, usualmente
sabe lo que quiere y donde conseguirlo. Se siente cómodo
interactuando con el personal de los locales y es factible que
recomiende la empresa a sus
conocidos, mientras se sienta satisfecho con el servicio. La
función
principal del vendedor en este caso será de informar
acerca de los productos y servicios disponibles, según la
necesidad del cliente. La frecuencia de compra es aproximadamente
trimestral en cuanto a juguetes, semanal en cuanto a videos y
mensual en cuanto a lencería. Productos asociados como
preservativos, lubricantes, etc., son de compra mas
frecuente.

El consumidor ocasional usualmente tiene un primer
contacto por curiosidad, tiene poco conocimiento
acerca de los productos y su utilización, muchas veces
concurre buscando artículos de regalo o chascos y termina
adquiriendo algo para si mismo. En presencia del vendedor,
actúa con timidez y cierto grado de vergüenza. En
estos casos el vendedor muchas veces recurre al humor como
vehículo para romper el hielo lograr que el cliente se
relaje, pudiendo así establecer la comunicación. Luego deberá
determinar cuales son sus intereses y ofrecer productos acordes,
haciendo énfasis en la educación acerca
de los mismos. Es muy factible que un consumidor ocasional se
transforme en frecuente con el tiempo.

En general, los consumidores son altamente leales a la
empresa mientras se mantenga el nivel de satisfacción.
Dada la naturaleza de
los productos, es importante que sientan un alto nivel de
confianza en cuanto a la calidad de los mismos, así como
también de la confidencialidad de su identidad y
datos personales. Valoran la discreción sobre todas las
cosas.

En cuanto a las características
demo-psicográficas, los consumidores abarcan desde los 18
años de edad en adelante, se clasifican dentro de la
categoría ABC1, geográficamente están
distribuidos por todo el país, abarcan todos los estados
civiles y orientaciones sexuales.

Conclusiones

El mercado de los Sex Shops en Argentina posee, hoy en
día potencial para expandirse internacionalmente. La
situación económica actual y la evolución
del mercado determinan una potencial alta competitividad con
medianas inversiones. Si se nuclearan los proveedores y los
comerciantes bajo una organización que pudiera negociar
acuerdos de exportación y estímulos
gubernamentales, seria posible fabricar productos competitivos a
nivel internacional y expandir las ventas hacia los mercados
internacionales.

La devaluación del año 2002 afectó
positivamente al mercado, estimulando el desarrollo de una
industria nacional y fortaleciendo las relaciones entre las
empresas y sus proveedores. Si bien se dio un aumento de precios,
este hecho no afecto los volúmenes de ventas de manera
negativa.

Con respecto al surtido de productos, la mayoría
de los comercios oferta los modelos
básicos dentro de cada línea, algunos comercios
ofrecen mayor variedad, sobre todo dentro del rubro importados,
otros solo traen los productos de mayor precio o complejidad por
pedido especial. En cuanto a la moldería, por lo que se
aprecia a simple vista, es muy similar en todos los comercios,
independientemente de quien sea el proveedor. No se encontraron
diseños exclusivos, pero sí, en algunas empresas,
aceptan modificaciones a pedido del usuario, en cuanto a colores,
materiales y accesorios.

Se apreció un mayor nivel de adaptación en
las categorías de lencería y BDSM, sobre todo en
cuanto a la confección de las prendas y
accesorios.

Todavía no se han generado innovaciones con
respecto al diseño, pero no descarto el surgimiento de las
mismas en el futuro, si se expandiera el mercado.

En cuanto a la distribución, hay un alto nivel de
satisfacción de los clientes con
respecto a los servicios de encomiendas y contra reembolso,
aunque la reticencia al uso de medios de pago electrónicos
demora el proceso de
cobranzas hasta la recepción del envío.

La publicidad en medios masivos es escasa, usualmente se
limitan a pequeños recuadros distribuidos en la
sección principal de los diarios y una o dos líneas
en los rubros de servicios para adultos de la sección
clasificados. Sí hay avisos mas detallados, en ciertas
guías turísticas de la Ciudad de Buenos Aires y en
la guía telefónica. Venus Shop publicita con un
spot de tono cómico, a través de la señal de
televisión por cable Venus, en I-Sat y en
otros canales de televisión por cable. Hay muy pocas
revistas para adultos de publicación nacional, pero
algunos comercios manifestaron publicitar ocasionalmente en
ellas. Cada vez mas se depende de la Internet para garantizar una
gran cobertura publicitaria, los entrevistados manifestaron
preferir invertir en este medio sobre otras opciones de contactar
al potencial cliente.

No se encontró un seguimiento del historial de
compra de los clientes frecuentes a fines de ofrecer publicidad
ad-hoc para los mismos. Si bien algunos de los comercios
electrónicos mantienen un registro de las
transacciones de los usuarios, ninguno de los entrevistados
utiliza la información recolectada para desarrollar
campañas publicitarias u ofertas
personalizadas.

Los precios en general se han mantenido estables durante
los últimos dos años, se estima que dicha
situación continúe, de mantenerse estables las
condiciones económicas actuales. No se descarta una rebaja
de los precios, si aumentara el volumen de ventas.

Lamentablemente, la reticencia de los usuarios de
productos para adultos a participar en el estudio del mercado;
dificulto la obtención de datos más precisos acerca
de los hábitos de compra y utilización de los
mismos.

Anexo I

Glosario

Los siguientes términos son de uso común
en el mercado y abarcan las siguientes categorías de
productos. Se utilizaran en el curso de este trabajo, para
denominar y categorizar los productos de venta en los Sex
Shops.

Sex Shops: comercios especializados en productos
y servicios orientados a satisfacer necesidades
sexuales.

Juguetes: incluyen productos diseñados
para la estimulación directa de los genitales en todas sus
formas y variantes.

Lencería: incluye ropa intima y
disfraces.

Videos: incluye todo tipo y formatos de material
audiovisual

BDSM: sigla para Bondage, Discipline, Sadism,
Masochism, (Restricción, Disciplina,
Sadismo, Masoquismo) incluye toda clase de
artículos diseñados para practicas de
restricción, dominación y/o
sadomasoquistas.

Vibros: incluye toda clase de artículos
que posean componentes electrónicos y/o mecánicos
de vibración.

Dildo o Consolador: incluye toda clase de
artículos de forma fálica, usualmente fabricados a
base de silicona, vinilo, metal, acrílico, vidrio o
goma.

Jelly: incluye toda clase de artículos
fabricados a base de la combinación de silicona y
goma.

CyberSkin: nombre comercial del material poroso y
flexible que posee la textura de la piel humana, utilizado en la
confección de juguetes.

Hardcore: incluye prácticas sexuales sin
uso de preservativos y actividades potencialmente peligrosas para
la salud del
practicante.

Anexo II

Cuestionario

1. ¿Desde que año tiene el
negocio?

2. Vende productos:

Nacionales

Importados

Ambos

3. ¿En que proporción?

Nacionales/Importados Nacionales/Importados

10/90 60/40

20/80 70/30

30/70 80/20

40/60 90/10

50/50

4. ¿Es importador?

Si No

5. ¿Trabaja con distribuidores o
mayoristas?

Si No

6. ¿Cambio su situación después de
la devaluación con respecto a los proveedores?

Si No

7. ¿En que manera?

Mejoro Se deterioro

8. ¿En que aspectos se vio mas
afectada?

9. ¿Reemplazo productos importados con
equivalentes nacionales?

Si No

10. ¿Fue fácil encontrar sustitutos o tuvo
quiebre de stock?

Fue fácil Tuvo quiebre se stock

11. ¿Que productos o líneas fueron los mas
afectados?

12. ¿Como se vieron impactados sus
volúmenes de ventas?

Aumentaron Disminuyeron

No hubo cambios

13. ¿Que Ud. sepa, sus clientes notaron
diferencias en los productos reemplazados?

Si No

14. ¿Como modifico sus precios en
general?

Aumentaron Disminuyeron

No se modificaron

15. ¿En que porcentaje?

1-5% 26-30%

6-10% 31-35%

11-15% 36-40%

16-20% 41-45%

21-25% 46-50%

Mas del 50% Mas del 100%

16. ¿Realizo algún tipo de alianza con
productores nacionales o con otros comercios del ramo para
conseguir descuentos por cantidad o reducir costos de
aprovisionamiento?

Si No

17. ¿Se vieron afectados sus canales de
distribución?

Si No

18. ¿En que aspectos?

19. ¿Surgieron nuevas oportunidades de
negocios?

Si No

20. ¿En que mercados?

Nacionales Internacionales

Ambos

21. ¿En que aspectos?

Comercios

2. Buttman
3. Erector Plus
4. La Cautiva
5. El Guason
6. Juegos Intimos
7. Sex Shop.com
8. Venus Shop
9. Digital Sex 69
10. Sex Shop Argentino
11. Shopping del Sexo
12. Mi Sex Shop
13. Solo Evas
14. Rouge Sexy
15. Plaza Deseo
16. Hard Sex Shop
17. Extasy Collection

Respuestas