- Abstract
- Concepto de
motivación - El ciclo de la
motivación - Pirámide motivacional en
el desarrollo humano - La motivación
laboral - Conclusiones
- Referencias
bibliográficas
- ABSTRACT
La motivación laboral es una herramienta
muy útil a al hora de aumentar el desempeño de los empleados ya que
proporciona la posibilidad de incentivarlos a que lleven
acabo sus actividades y que además las hagan con gusto
lo cual proporciona un alto rendimiento de parte de la empresa.
La
motivación laboral esta
influenciada directamente por varios factores como la
personalidad de la persona, su
sistema de
creencias, etc. La motivación laboral dependerá de
gran manera de dos factores 1) como la persona se auto
estimule y 2) como lo estimula el medio.Palabras claves: Motivación laboral, sistema de
creencias, ciclo motivacional, pirámide
motivacional.- CONCEPTO DE
MOTIVACIÓN
El análisis de la trascendencia que pueda
tener la motivación laboral empieza con un par de
sencillas preguntas.
1) ¿Qué es lo que impulsa al hombre a dar
lo mejor de sí?
2) ¿Qué es la
motivación?
Para responder a la primera pregunta se debe de
considerar la situación específica por la cual la
persona este pasando, de cuyo contexto se podrá obtener la
respuesta. En general lo que impulsa a las personas es su deseo
de alcanzar su meta u objetivo, este
deseo es mayor o menor dependiendo de cada persona individual y
es fundamentado gracias a las creencias religiosas,
enseñanzas familiares y experiencias propias de las
persona lo que hace tan particular estos deseos o fuerzas que le
ayudan a seguir adelante y en la mayoría de los casos se
les llama motivaciones.
Para la segunda pregunta "La motivación no es un
acto, un momento o una acción,
es más bien, un conjunto coordinado de acciones, es
un proceso,
reflejo de la personalidad
del individuo"
(Santos, 1993, p. 68), de aquí se puede destacar el hecho
de que la motivación no es más que el fiel reflejo
de la personalidad del individuo y el impacto que tenga la
motivación en el será la manera en que la persona
ponga de manifiesto lo profundo y compleja que pueda ser su
personalidad, por ejemplo se puede analizar el caso de una
persona que es cristiano evangélico muy devoto y tiene
todo su sistema de creencias basadas en la doctrina de la Biblia
esta persona reaccionara de una manera totalmente diferente a una
persona que sea atea ante la misma situación teniendo como
única diferencia entre ellas la doctrina bíblica ya
que la persona evangélica ante un problema laboral lo
tomará con resignación, será sumiso ante su
jefe y aceptará sus errores y los que no son suyos a fin
de conciliar, todo esto lo hace por la doctrina de la Biblia que
dice "hay que llevar la cruz para crecer en medio de la prueba"
la persona lo vera de esta manera, pero el ateo lo que
dirá es que el no tuvo la culpa que él
desempeña bien su trabajo y se
peleara con su jefe por que es injusto, ahora al analizar lo
complejo de la personalidad de cada uno de los casos (la persona
evangélica y la persona atea).
¿Cuál es la motivación que
moverá a cada una de estas personas? para el
evangélico la motivación será seguir
adelante ya que la prueba le permite acercase cada vez un poco
más hacia su señor y seguirá los mandatos de
este; para el ateo su motivación puede ser demostrarle al
jefe que el estaba equivocado y que es un gran empleado (en el
mejor de los casos) sino sentirá resentimiento y
frustración contra el jefe y su motivación en lugar
de aumentar ira disminuyendo cada vez más.
Después de ver la estrecha relación que
existe entre el tipo de personalidad del individuo y el tipo de
motivación que recibe se puede estudiar más a fondo
que tipo de personalidades llevan a una motivación laboral
competitiva en lugar de una depresiva para que las personas
rindan su máximo en la empresa y para
que el jefe sea como motivarlos adecuadamente; para demostrar la
personalidad del individuo se puede acudir al sistema de
creencias de está, el sistema de creencias será el
conjunto de ideas basadas en situaciones vividas y experimentadas
por el individuo por medio de la cual este comparará con
algo que el ya haya experimentado y de esta manera el
decidirá acorde a su creencia personal si es
bueno o no para él, es importante tener en cuenta que se
pueden dar estímulos malos pero para la persona
serán estímulos que lo motiven a seguir adelante
por como esta configurado su sistema de creencia. Será de
gran ayuda para un jefe que sepa identificar a grandes rasgos en
que se basa el sistema de creencias de sus empleados por que al
saberlo podrá interpretar los estímulos que este
puede considerar como positivos y cuales como
negativos.
Según lo planteado la motivación se puede
describir a través de un ciclo ya que cada vez que se
cumple una meta nuestra personalidad crea una nueva
necesidad.
En base al ciclo de que muestra la figura
se explicara cada uno de los pasos:
Ahora hay ciertas conductas que te pueden dar
parámetros de que su personalidad por más que
se le den estímulos esta no tendrá la
motivación que se espera de ella, "El hombre
ve su medio como una tortura, un castigo y reacciona
defensivamente, desconfiado ante cualquier señal
extraña tanto en su comunidad
como trabajo" (Santos, 2005, p. 1), las personas que se
comporten de esta manera no serán sujetos que se
puedan estimular para lograra que su desempeño aumente
ya que siempre lo verán como castigo y tendrán
desconfianza de lo que ocurre a su alrededor y con una
persona así es bastante difícil de
tratar.- Personalidad del individuo: hay varios
indicios de la personalidad de los individuos que pueden dar la
pauta para saber que está se moverá con la
motivación laboral adecuada independiente del estimulo
que reciba ya sea un regaño o un elogio, "Renovarse
demanda
asumir el papel de aprendiz, salir del círculo de
preocupación y entregar tu tiempo"
(Santos, 2004) lo cual se puede interpretar como que la persona
que quiere tener éxito
aun cuando la regañen o la elogien siempre va a trabajar
para hacer las cosas mejor, "Para las personas inteligentes no
existe la suerte, pero si la oportunidad" (Santos, 2005, p. 1)
plantea la idea que, entonces se puede ver que de alguna manera
hay personas que ante la adversidad ven siempre una oportunidad
de mejora y de poder
demostrar toda su capacidad; también es importante que
la persona presente otras características como "La
responsabilidad representa la capacidad de
elegir entre un conjunto de alternativas la mejor" (Santos,
2005, p. 8), al analizar esta idea se puede tener la percepción de que mientras descubre un
característica de la personalidad se ve la necesidad de
encontrara otra para que la anterior tenga algo en que basarse,
del último pensamiento
se puede tener la idea de concatenar la responsabilidad del
individuo con la capacidad que pueda tener este para tomar las
decisiones adecuadas por último pero no menos importante
"El entusiasmo es el interés
llevado a su máxima expresión" (Santos, 2005, p.
9), entonces si la persona es entusiasta existe la gran
posibilidad de que tenga un gran interés en lo que se le
diga o le toque hacer en el trabajo,
esta persona se puede aprovechar dándole más
trabajo y mayor salario y se
sentirá apreciada por la
organización. - Deseos y necesidades: las necesidades del ser
humano pueden clasificar se de dos maneras 1) básicas y
2) personales según esta clasificación podemos
incluir a como necesidades básicas lo que es el
alimento, casa, agua,
vestuario y últimamente incluyen salud y educación; las necesidades personales son
todas aquellas que no son básicas (denominadas
así por que son requisito para una vida decente) como
por ejemplo una computadora,
un carro, televisión, se podría decir que
las necesidades personales son los deseos que manifiesta la
personalidad de la persona para sentirse cómodo;
dependiendo del tipo de necesidad que se quiera satisfacer
así será y la personalidad del individuo para
asignarle un valor
prioritario de necesidad así será el deseo por
obtenerlo. - Motivación obtenida: sabiendo que la
clase de
motivación obtenida para llegar a realizar una meta
depende en gran manera de cómo es la personalidad del
individuo y de que tan prioritario es satisfacer la necesidad
obtendrá motivación necesaria para salir
adelante ante la adversidad y la prueba laboral que imponen
los jefes, para el caso se puede llegar a pensar en una
persona que trabaja de operario en un planta en donde los
gerentes de producción le exigen que cumpla una
meta diaria para poder mantenerse y el es el que lleva la
comida a su familia, esta
persona soportara la presión que pueda llegar a ejercer el
gerente
sobre él ya que su motivación es la más
fuerte de todas cumplir con las necesidades no solo de
él sino la de su familia incluso se podría dar
el caso de que la persona se desempeñe de una manera
sobresaliente ya que necesita el empleo y
tal vez de pasó le demuestra al jefe que es alguien
confiable. Al ver que tan complejo y variable se hace el
estudio ya que depende de muchos factores que van cambiando
de individuo en individuo solo se deja la idea de cómo
afecta la necesidad al tipo de motivación que se puede
obtener.
(Santos, 1993, pág.
74)El primer renglón refleja una necesidad
básicamente biológica, la segunda una
necesidad social, la tercera una necesidad
psicológica y la cuarta una necesidad de tipo
existencial (Santos, 1993, p. 75), al analizar todas las
necesidades que se plantean en la pirámide el ser
humano puede superarse a si mismo. Sí cada
necesidad es superada de una manera satisfactoria ya que
es necesario ir superando el nivel inferior para poder
tener necesidades del nivel superior a
continuación se analizará cada nivel de la
pirámide para que se entienda que es lo que se
quiere dar a conocer en cada nivel:NIVEL 1: VIVIR VERSUS EXISTIR.
Necesidad planteada: seguridad.
Es un hecho innegable que en el momento en que
se nace el hombre quiere vivir y quiere existir, la
primera necesidad necesita de la ayuda de otras personas
externas a ella (los padres) ya que no se puede valer por
si solo pero el deseo de vivir esta latente en el y para
ello necesita de las otras personas para que le
proporcionen los medios
para seguir viviendo; la segunda necesidad se solventa
individualmente por parte de la persona ya que para
existir solo necesita de los estímulos que recibe
del medio y capta por medio de sus brazos y cuerpo para
poder sentir y comenzar a tener la sensación de
individualidad que caracteriza el existir como lo define
el ser humano.Al cumplir con estas metas la persona logra
sentir la seguridad personal que esta requiriendo en todo
sentido como por ejemplo seguridad personal (brindada por
los padres hacia su hijo), seguridad existencial
(brindada por el individualismo que fomenta su cerebro al recibir las percepciones que
obtiene del medio).NIVEL 2: CONFIAR EN OTROS VERSUS SER DIGNO DE
CONFIANZA.Necesidad planteada:
afiliación.A medida que el ser humano va creciendo va
sintiendo la necesidad de afiliación la cual se
caracteriza por que la persona busca asociarse en
grupo
con otras personas como por ejemplo su familia, grupos
de personas de su misma edad en general con gente que lo
considere importante y que sienta cariño hacia
él.Para realizar las metas planteadas en este nivel
la persona debe desarrollar dos características en
su personalidad y debe aprenderlas y nunca olvidarlas a
lo largo de su vida la primera confianza en otros
esta es una característica de la personalidad muy
complicada de desarrollar ya que esta muy arraigada con
lo que es el sistema de creencias de la persona por el
simple hecho de que no depende solo de él poder
desarrollar esta característica sino que debe de
depender de otros y de cómo lo traten y lo hayan
tratado en el pasado facilita o dificulta la posibilidad
de que crezca la confianza en otros, el tener la
predisposición sobre una persona dificulta tener
confianza hacia ella por ejemplo en el caso de un
pandillero salido de una cárcel como se le puede
pedir a una persona que tenga confianza en el si a simple
vista se creara un prejuicio basado en el sistema de
creencias que tenga y más específicamente
se basará en las experiencias previas que haya
tenido con un pandillero antes y en base a ella
emitirá un juicio de si tener o no confianza en
él, es decir que esta habilidad estará
basada en cuantas buenas experiencias haya tenido al
relacionarse con otras personas y que no lo hayan
decepcionado y en la capacidad que tenga para tener fe en
las personas y creer en que puedan cambiar si cambian las
circunstancias.La segunda característica que debe
desarrollar o aprender es la habilidad de ser digno de
confianza, para algunos autores el ser digno de
confianza es mucho más importante y difícil
de lograra que tener confianza en otros y a la vez es
más importante que llegar a obtener otras
expresiones de sentimientos humanos hacia él; el
poder llegar a ser digno de confianza implica que para
las personas tú eres importante y una persona de
fiar que genera satisfacción cuando se le asigna
una labor o incluso llevándolo al nivel familiar o
de amistad una persona digna de confianza
será aquella que con trabajo y con varias
demostraciones a lo largo del tiempo a logrado
desarrollar ese sentimiento en la persona que cuando este
le dice algo le cree ciegamente lo que le dice por que
nunca antes le ha mentido o le ha fallado, de esta manera
se puede demostrar hasta que punto puede influir el hecho
de desarrollar esa habilidad de que otros confíen
en ti por que de esta manera se tendrá gente que
cree en lo que estas haciendo y en lo que les dices e
incluso estarán dispuestas a correr riesgo
contigo.NIVEL 3: DEMPEÑAR
ÉXITO.Necesidad planteada: logro.
Luego de que el ser humano ha logrado adquirir
las habilidades de confianza y ser confiable y de poder
vivir y disfrutar de la existencia, la persona va
desarrollando la necesidad del logro que no es más
que el reflejo de sus habilidades para poder realizar una
tarea en la cual él es muy destacado y por la cual
la persona siente que ha tenido éxito y las
demás personas reconocen que su desempeño
es superior a los demás en esta
área.Viéndolo desde el punto de vista
más profundo el hombre esta destinado al
éxito en la vida ya que es el la imagen
en carne y hueso de Dios, pero sin embargo ¿por
que el hombre no es capaz de alcanzar el éxito
para el cual fue creado?, la respuesta es muy sencilla y
es la obvia realidad en la que se encuentra atrapado que
no lo deja desarrollar todo su potencial para el
éxito, por el contrario lo que hace es acomodarlo
y que poco a poco pierda el deseo de despuntar ya que
según la sociedad actual son pocos y con
habilidades especiales aquellos que logran llegar a tener
el éxito, pero eso no es así todos
podrían tener éxito si estuvieran
dispuestos a superar o cambiar la manera en que el mundo
les a enseñado a percibir las cosas y crear para
si mismo una forma de ver las cosas que se adecué
a sus capacidades y en la cual nadie le dirá que
hacer ni lo obligara a reprimirse; para llegar a esto la
persona debe de convencerse a si misma que sus
capacidades exceden en mucho a sus logros y en ese punto
buscara un motivo por el cual sus logros no van acorde a
sus capacidades y es cuando la persona será capaz
de ver todo lo que lo rodea y lo limita y tratara de
hacer algo al respecto sí este quiere tener
éxito (que por naturaleza lo desea) tendrá buscar
mecanismos que lo ayuden a reinventarse a si mismo y
lograr el éxito que necesita.NIVEL 4: LA TRASCENDENCIA
TEMPORAL.Necesidad planteada:
autorrealización.Cuando el ser humano alcanza el éxito en
lo laboral este ha alcanzado la punta del iceberg de sus
aspiraciones sin embargo en la mayoría de los
casos cuando se llega a este punto lo único que se
siente es un vacío enorme en el corazón y en el alma,
ya que las personas son seres espirituales y sensitivos
las cosas materiales a pesar de que le haya costado
un montón y haya hecho muchos sacrificios al final
no le deja nada de satisfacción y aquí
surge la pregunta ¿qué es lo que el hombre
busca en la vida?, por ser un ser espiritual lo
único que lo llenará son cosas espirituales
que lo llevarán a la autorrealización como
persona.La autorrealización de la persona es un
punto en el cual la persona esta bien consigo misma y con
los demás y con el ambiente que lo rodea para algunas
culturas este es el paso último en la escalada del
hombre para sentirse lleno y pleno en su vida como por
ejemplo la filosofía japonesa que lleva a un nivel
superior la existencia del ser humano con los cuatro
verbos: ser, hacer, tener, estar que dan origen al bien
ser, al bien hacer, al bien tener y al bien estar, cada
una representa un aspecto de la vida en la cual se debe
de llegar al nivel máximo del éxito para
optar a la autorrealización.Otra filosofía japonesa nos dice que para
que un hombre de, por bien vivida su vida este debe de:
1) tener un hijo, 2) sembrar un árbol, 3) escribir
un libro,
si se fijan en ninguna de las dos ideas que se presenta
muestra en algún lado la necesidad por el
dinero o por las cosas materiales y es por que el
hombre con el paso de su vida se da cuenta de que a la
larga hace lo que hace, dice lo que dice, actúa
como actúa por una única razón,
tratar de trascender que su existencia no llegue a
su fin o un límite en el momento en que esta muera
sino que por los siglos de los siglos por lo menos
alguien recuerde de que esta persona existió e
hizo algo por lo cual lo recuerdan, si observan
detenidamente las filosofías japonesas van
orientadas a este fin al analizar la segunda que se
plantea que es lo que se logra con tener un hijo,
simplemente que una parte de ti logre trascender ya que
tú hijo siempre te recordará hasta el
día en que muera, con sembrar un árbol se
logra que un ser vivo al cual tú le distes vida
con el que tuviste una relación sentimental (al
protegerlo) siga allí durante mucho tiempo
después de que tú te hayas ido y con el
libro lo que logras es que tus pensamiento e ideas
perduren aun después de tú muerte
y que sean analizadas por otras personas en otros
tiempos.Al final de la vida la persona lo único
que quiere la persona es lograr la
autorrealización haciendo un cambio en el
corazón de las demás personas a su
alrededor para de esta manera poder trascender
después de su muerte.- PIRAMIDE
MOTIVACIONAL EN EL DESARROLLO HUMANO - LA
MOTIVACIÓN LABORAL
- Objetivos y metas: en el momento en que se
plantea una necesidad se fija una meta a cumplir y se
confecciona un camino para poder lograra la meta y surge
la fuerza
(motivación) que ayuda a seguir por todo el camino hasta
alcanzar la meta, pero este es el caso ideal en el que la meta
se puede alcanzar con esfuerzo y sacrificio pero por lo general
en la vida empresarial hay un gran abismo con respecto a estas
aspiraciones, "Cuando los resultado no corresponden con
nuestras expectativas, solo podemos renovarnos o reasignarnos"
(Santos, 2004), según este autor en el momento en que
llegamos al límite y no se logro conseguir el objetivo
por más esfuerzo que se hizo, aquí es donde la
personalidad del individuo resalta ya que tiene que adaptarse a
las nuevas condiciones que se le imponen y para superarlas y
lograr su meta este debe de cambiar ante sus obvias realidades
y reinventarse así mismo ya que si no lo hace es muy
probable que no logre cumplir con sus necesidades de esta
manera se cierra el ciclo de la motivación si no se
logra obtener la meta se llega de nuevo a la personalidad y
aquí tiene lugar el cambio; otra
manera de cerrar el ciclo es en el momento en que cumplimos con
la necesidad y en ese instante nuestra personalidad origina una
nueva necesidad ya sea básica o personal.
En este apartado se plantean dos preguntas
fundamentales:
1) ¿Qué es la motivación
laboral?
2) ¿Qué estrategia se
puede usar para motivar a los trabajadores?
Con la ayuda de los conocimientos adquiridos
recientemente en este documento se tratara de dar una respuesta
satisfactoria a ambas interrogantes.
Motivación laboral: se podría
definir como los estímulos que recibe la persona que lo
guían a desempeñarse de mejor o peor manera en su
trabajo, los estímulos pueden venir de cualquier parte no
necesariamente deben de ser siempre de su trabajo sino que
también pueden ser de su familia o amigos.
Como ya se dio a conocer con anterioridad la
motivación o la forma de reaccionar ante esta
estará ligada directamente con la personalidad y el
sistema de creencias que tenga la persona de allí la
necesidad de que el jefe sea capaz de diferenciar entre una
persona que al recibir estímulos es capaz de dar lo mejor
de sí o ante situaciones adversas esta no se
rendirá e incluso debería de saber que
estímulo dar para cuando se esta en una situación
difícil de la persona para que esta se sobreponga lo
más rápido posible y no afecte su
desempeño.
Estrategias a adoptar para motivar a los
trabajadores: la estrategia que se planteará
estará basada en la pirámide motivacional y en el
ciclo de motivación que se enseñan en este
documento en las páginas anteriores.
Estrategia a seguir:
- Identificar al sujeto que se necesita
motivar. - Estudiar sus hábitos y su conducta
ante las demás personas y tratar de indagar con las
personas allegadas a él como es en su vida
familiar. - Con el estudio de su conducta ya se puede dar un
diagnostico de cómo es su personalidad y se ven cuales
son sus necesidades al ver como se comporta en lo personal y
con las demás personas, además de que se
identifica en cual de los niveles de la pirámide se
encuentra el individuo en cuestión. - Al tener ya caracterizado al sujeto se prosigue a
elegir el estímulo adecuado para que mejore su
rendimiento los estímulos pueden ser: aumento de
salario, más vacaciones, prestaciones
extras, regalos de la empresa, ayuda a su familia, cambio de
turnos a uno menos pesado, mandarlo a capacitaciones, etc. Este
estímulo debe de estudiarse muy bien en base al ciclo
motivacional y la pirámide de
motivación. - Darle seguimiento al comportamiento de la persona para ver como
esté a respondido al estímulo y saber si es
necesario cambiarlo o seguir adelante con
él.
Ciclo Orpru de la Motivación
Laboral:
Análisis del Ciclo:
En I) la persona afronta su obvia realidad que
sería estar desmotivado por su empleo ya que este no
satisface sus expectativas y necesidades, en II) el individuo
analiza su personalidad y se estudia a si mismo para que de esta
manera piense en su trabajo y de que manera esté le puede
ser de satisfacción para auto realizarse, en III) el
individuo debe hacer un análisis a conciencia de lo
que le gusta y lo que desea y de lo que realmente es vital para
vivir dignamente según su sistema de creencia, luego de lo
cual al haber puesto en prioridad sus necesidades se enfoca en la
manera en como su empleo pueda llegar a cubrir con estas
necesidades, en IV) en este punto la persona esta en busca de un
estímulo que lo mueva a realizar las actividades que le
demanda su empleo, esté estimulo puede ser auto impuesto o
propuesto; con auto impuesto se refiere a que la persona se
estimula de alguna manera por ejemplo con un pensamiento, al
hacer las cosas por una persona, por que quiere algo que por el
momento no puede comprar y por propuesto se refiere que el
estímulo venga de otra persona por ejemplo el jefe, con el
cual él espera que el desempeño del individuo suba
y de esta manera obtener mayor producción, en V)
aquí la persona dependiendo del estímulo puede o no
sentir que el deseo de hacer las cosas salgan de lo profundo de
su ser, por eso es importante el estímulo adecuado que
provoque una aceptación inmediata, en VI) el resultado de
todo el ciclo y lo que se andaba buscando, que es una persona que
tiene una gran motivación laboral y que hace su trabajo
con gusto.
- El tipo de motivación de las personas esta
ligado directamente con su personalidad y sistema de
creencias. - El nivel de motivación que tenga la persona
estará regido por como está se esta dejando
manipular por su medio laboral. - La motivación laboral es una de las herramientas más útiles en las
empresas, de
allí el interés en ver de que manera se puede
estimular correctamente a los empleados.
Santos, J.A. (1993). Rec-hum. Estudios de Psicología laboral y
Administración de
Recursos Humano. San Salvador, Universidad de El
Salvador.
Santos, J.A. (2004). El Paso del Aguila.
Extraído el 10 de Marzo de 2006,
Santos, J.A. (2005). Retcambio Personal.
Extraído el 10 de marzo de 2006,
www.monografías.com
Autor:
Roberto Fernando Ponce Portillo
Fecha de realización 8 de abril de
2006