- Abstrac
- La Autoestima
- Autoestima en el
trabajo - ¿Cómo mejorar la
Autoestima? - Conclusiones
- Referencias
bibliográficas - Anexos
ABSTRAC
Este trabajo habla
sobre la autoestima
como un factor influyente en el buen desempeño laboral, para lo
cual se empieza definiendo el concepto de
autoestima, lo cual se puede decir, que es el amor o
estima que una persona tiene de
ella misma; se considera importante saber como y cuando se forma
la autoestima y quienes son los responsables de esta.
Para cubrir el tema planteado se habla de la
relación que tiene la autoestima y el trabajo,
definiendo primeramente lo que es trabajo y el porque es
importante tener una buena autoestima laboral; y finalmente se
habla de cómo mejorar la autoestima, individualmente y
luego a nivel empresarial.
Si nos enfocamos en la palabra autoestima
se puede definir según Massó (1997,5) "Es el
significado más directo de la palabra auto
(sí mismo/a) Estima (amor,
aprecio).Quererse a sí mismo/a, ni es
egoísmo, ni es enfermizo; es un sentimiento
fundamental."Se considera necesario enfatizar que es amor, es
decir, que al tenerse amor a si mismos la persona tiene la
facultad de aceptarse tal cual es, cuando se dice
así se refiere que se sabe y se esta conciente que
es un ser humanos y que como tal es poseedora de cualidades
pero también tiene defectos.Al estar concientes de esto y al amarse de verdad
como lo dice el autor citado anteriormente no se puede caer
en el egoísmo, la vanidad, el contenido de sí
mismo, la auto justificación, el fariseísmo
que al contrario de quererse, es al final de todo un
valor
muy débil de el mismo, ya que al creerse superior y
lo mejor, no se acepta los defectos terminando en pensar
que no los posee, entonces pierde la facultad de ser auto
crítico, lo cual es malo para cada individuo porque la realidad es que es un
ser humanos y que tiene defectos; y el poderse ver con
defectos es lo que hace a este avanzar en la vida para una
mejor calidad de
vida.Autoestima psicológicamente hablando es
según el autor Yagosesky (1997,6) "amarnos
incondicionalmente y confiar en nosotros para lograr
objetivos, independientemente de las
limitaciones que podamos tener "Lo que exhorta a tener en cuenta que como humanos
se comenten equivocaciones, e incluso se tienen
limitaciones, ya sean estas físicas o emocionales;
pero que también no hay que perder de vistan que se
tiene la capacidad de levantase, y que cada caída no
es un fracaso eterno, sino verlo como una oportunidad que
nos da la vida de conocernos más y de obtener la
experiencia que en la próxima equivocación
poder
confiar en la capacidad que tenemos de seguir adelante y
alcanzar los objetivos que deseamos.También un significado muy profundo de
"Autoestima es la fuerza
innata que impulsa al organismo hacia la vida, hacia la
ejecución armónica de todas sus funciones y
hacia su desarrollo" según Yagosesky, R (1997,
5).Porque solo el hecho de saber que nos tenemos a
nosotros mismos y de estar conciente de que valemos
bastante tanto por nuestra capacidad de dar a los
demás, de amar, de compartir; es un motivo muy
grande para seguir existiendo y dar lo mejor de sí
con alegría y solidaridad.Teniendo una buena valoración de si mismo y
estando conciente de las posibilidades, se pueden trazar
objetivos claros.El conocimiento que se tenga de si mismo va
bien ligado con el amor que se tenga la persona, pues ayuda
a tener una orientación, de lo que se posee tanto
cualidades, habilidades, destreza; como también de
lo que se carece o con lo que se esta disconforme,
defectos, limitaciones, y es así, sabiendo lo bueno
y lo malo que se tenga, se pueden hacer de las debilidades
fortalezas.Según Massó(1997,15) "El respeto
es consecuencia del valor que nos reconocemos, o la estima
que profesamos hacia nuestra persona y la dignidad
que exigimos que nos otorguen las demás
personas."Teniendo claro la persona que es alguien de mucho
valor, tanto por lo que tiene como también por lo
que puede dar; se estima a si misma, es decir, que se
cuida, valora y no realiza acciones
que puedan dañar su integridad y a la vez se hace
respetar por las personas que le rodean.Confianza en nuestro derecho de ser felices, el
sentimiento de ser dignos, de merecer, de tener derecho a
afirmar necesidades y a gozar de los frutos de nuestros
esfuerzos.Cuando la persona posee este sentimiento de
estimación hacia sí mismo sabe que es
merecedor de sentirse bien, de sentirse feliz, por los
triunfos que ha alcanzado, que tiene derecho a vivir y
expresar de forma apropiada los deseos, necesidades,
pensamientos; que sentir alegría es un derecho
natural que posee.Esta estimación de la que se ha hablado,
cabe mencionar que puede trabajar desde la
valoración que se hace de sí a favor de la
persona, es decir, que le ayude a crece como persona;
aquí se habla de autoestima positiva; pero
también puede trabajar en contra de el individuo
mismo, es decir perjudicando su la calidad
de vida; entonces se habla de autoestima
negativa.Según la pirámide de
necesidades de Abraham H. Maslow,
la estima es una necesidad que debe cubrirse, como se
explica a continuación:
figura 1
fuente: Martínez Coll,
Juan Carlos (2001): "Las necesidades sociales y la
pirámide de Maslow"Esta pirámide de Maslow, explica que el ser
humano tiene necesidades que satisfacer, pero que estas
tienen orden de prioridad, empezando por la base de la
pirámide (ver figura 1) se encuentran
las básicas o necesidades
fisiológicas, como son el hambre, la sed,
dormir; ya satisfecha esta necesidad pasa al siguiente
escalón que es la necesidad de seguridad,
luego que se siente seguro,
esta la de aceptación social, donde busca el
amor, la necesidad de ser miembro de un grupos
sociales, la necesidad que se encuentra en
penúltimo lugar es la necesidad de
autoestima, donde necesita tener éxitos propios,
que los demás lo alaben y que reconozca que es un
persona competente; para culminar dicha pirámide
Maslow dice que el ser humano necesita sentir la
autorrealización que es ver los logros que ha
alcanzado y sentir satisfacción de eso.- ¿Qué es
autoestima? - ¿Cómo se forma la
autoestima?
Según Yagosesky (1997, 12) "Los padres y otras
figuras de autoridad,
serán piezas claves para el desarrollo de la Autoestima
del niño, quien dependiendo de los mensajes recibidos,
reflejará como espejo lo que piensan de él
"
La autoestima es el concepto que tenemos de nosotros
mismos, este concepto es muy importante para nuestro desarrollo
humano y se forma desde cuando se esta niño, en el
periodo de cinco a seis años de edad, escuchando las
críticas que hacen los demás de él, ya sean
estas constructivas o destructiva este las recibe todas como
ciertas, porque no tiene el suficiente criterio para decir si es
cierto o no lo que dicen y piensan de él.
La escuela es otro
lugar fundamental donde el niño tiene lugar a formarse y
desarrollarse como persona, donde le enseñan valores claros
y el significado de estos, los maestros deben ayudar a los
niños a
que se vean dentro de ellos mismos y a saber que tienen derecho
de ser una persona de valor y tener la oportunidad de triunfar;
teniendo en cuenta que cada niño tiene diferentes ritmos
de desarrollo.
La autoestima se comienza a formar desde
pequeños, pero el lapso de formación es de toda la
vida, a través de observación, de la imagen que las
demás personas tienen de él y apreciación
que cada uno haga de si. Lo que influye en gran medida a la
formación de la autoestima es el medio familiar y el
cultural; que es lo que se espera de cada individuo por el hecho
de ser ya sea hombres o mujeres.
Si la autoestima nos dice como un individuo
reaccionará ante las circunstancias de la vida, no hay que
olvidar que esta reacción viene en gran parte a sus
mapas
mentales, los cuales han sido formados en el núcleo
familiar, en la escuela; estos mapas ayudan a
interpretar la realidad, ya que la situación se da en la
vida y es opción del individuo si este la ve como un
problema muy grande o como oportunidad que le da la vida de
crecer.
Según lo expuesto por Bolívar
(2003,10) "La autoestima se construye constantemente y a lo largo
de toda la vida (…) los demás se convierten en
elementos fundamentales del proceso de
construcción de la autoestima, haciendo las
veces de evaluadores externos a la persona. "
Algo que influye en la formación de la autoestima
son las personas, como lo menciona el autor, ya que estas con sus
críticas a los actos o a características
personales, ya sean constructivas o destructivas influyen en la
formación del auto concepto del individuo; dependiendo del
grado de madurez de este.
Para poder atender a las críticas, la persona
tiene que tener seguridad de ella
misma, para poder discernir cual critica va a favor y cual en
contra de su integridad como persona.
Una crítica
negativa es capaz de hundir a una persona y de afectar en gran
medida el amor propio, llevándola incluso a sentirse que
es un verdadero fracaso, y ha sentir un sin sentido de la
vida.
"La persona también realiza una
construcción interna según sus propias
experiencias. Esta construcción va a ser positiva o
negativa según lo sean esas experiencias y el criterio de
evaluación que se haga de ellas",
según Bolívar (2003).
La autoestima no solo se forma por agentes externos,
sino que también el individuo mismo es el formador de su
propia autoestima, claro esta formación no siempre es
positiva. Esta auto – formación se lleva a cabo
cuando el individuo se traza metas, y depende de cómo
afronte los resultas esta autoestima puede ser positiva o
negativa.
"La conciencia del propio valor eleva el
estado de ánimo, aumenta la alegría
vital, así como el sentimiento del propio poder y
fomenta así la capacidad de decisión y la de
rendimiento" (Henriz, 1974, p. 259).Tener estima a uno mismo es muy importante, porque
el amor es el motor de
la vida y el amor a uno mismo es una pieza fundamental, es
la chispa que impulsa a la persona no solo a vivir por
vivir sino a disfrutar de la vida que aunque tenga altos y
bajos todos los acontecimientos que esta nos ofrece tiene
su lado bueno y hay que sacarle el mejor
provecho.Una persona con una baja valoración de ella
misma, experimenta ansiedad a la hora de tomar decisiones,
no así alguien que tiene una buena valoración
de ella misma, porque esta conciente que en la vida va a
cometer errores, que va experimentar el fracaso, pero no le
teme a la frustración que pueda experimentar, pues
confía en ella y sabe que por lo que ella es y tiene
puede superarlos y salir de ellos; llevando a esta persona
a poder tomar decisiones sin miedo a equivocarse, a
arriesgarse por la vida para poder dar más de lo que
ella tiene ahora."La aceptación activa va reforzando la
autoestima, la cual no es más que el valor que el
individuo se atribuye a si mismo" (Santos, 1993,
p.20).Es importante también tener presente que el
individuo es único e irrepetible, y que a partir de
esto debe la persona de valorarse y aceptarse tal cual es.
Al reconocer la persona quien es, es decir con defectos y
cualidades esta puede ser autocrítica y saber que no
es perfecta y que comete errores y a partir de esto poder
cambiar para bien.Según Santos (1993) en su libro
esfuérzate y se afirmativo expone la
Pirámide de Gestión Personal (PGP), la cual
nos ayuda a poder planificar y estar alerta a cualquier
situación que se nos presente en nuestra vida, dicha
pirámide tiene en su base, es decir donde se
sostiene lo demás, el enfoque personal, ya que la persona no puede dar lo
que no tiene, entonces debe empezar por ser una persona que
sabe que no es más ni menos que nadie, que
confía en ella sabiendo sus fortalezas y
limitaciones; para poder pasar al siguiente escalón,
el tipo de gestión interpersonal, que puede confiar
en los demás, ya que es una persona asertiva, es
decir, que es capaz de exponer sus deseos, necesidades,
pensamientos sin dañar los de los demás; y
finalmente, el tipo de gestión integral, que lo
logra siendo una persona afirmativa, la que es capaz de
nadar contracorriente, claro siendo siempre asertiva, y no
darse por vencida por cualquier obstáculo, la que es
positiva en el presente y ve con optimismo el
futuro.Según Yagosesky, R (1997,19) "Nuestro
sentido de valor personal y de confianza en las propias
capacidades pueden verse afectadas y hacernos creer que
vivimos a merced de las contingencias"Nuestra fe en nosotros mismos es probada en los
problemas y es en donde se hace fundamental
poseer este amor, ya es el que nos ayuda a superar los
obstáculos que la vida nos presenta.La autoestima es muy importante también
porque le ayuda a la persona descubrir las habilidades que
tiene, a descubrirse a él mismo y a sacar provecho
de su potencial; ya que si es ignorante de estas
habilidades es como que si no las tuviera, lo mismo pasa
con la inteligencia alguien que no tiene amor
propio no se cree con capacidades de solucionar un
problema, por tanto no lo es. Como lo expone Massó
"El cerebro
funciona como otros órganos del cuerpo: cuanto
más funcionan, más se desarrollan, mientras
que el desuso los hace languidecer, se atrofian y rinden
menos."La autoestima es muy importa porque es como un
compañero de batalla que se lleva para poder vencer
todo los retos que se presenten.- ¿por qué necesitamos
autoestima? - Autoestima y
trabajo.
Para poder hablar de este tema, se hablara primeramente
en forma general de lo que es trabajo, lo cual para Zornoza
(2004,1) "Actividad del hombre
encaminada a la transformación de la naturaleza,
para satisfacer las necesidades humanas."
Otra definición de trabajo es "el trabajo es una
actividad manual, mental o
mixta, orientada hacia la satisfacción de necesidades,
transformar el medio y mantener una adecuada salud mental."
(Santos, 1993, p. 31).
Teniendo estas dos definiciones, se puede ver que la
primera de ellas solo enfoca dos razones por las que se trabaja,
la de transformar la naturaleza y la de satisfacer las
necesidades humanas.
La segunda definición, toca tres razones: la de
satisfacer las necesidades, la de transformar el medio y tener
una buena salud
mental
Satisfacer necesidades; las cuales según
Santos se pueden agrupar en básicas, sociales,
psicológicas y existenciales.
La otra razón por la que se trabaja es para
transformar el medio, quiere decir que se trabajo no solo
para producir, sino también para innovar, optimizar y
ocupar el ingenio para crear, ya sea procesos o
maquinaria y obtener cosas útiles y que faciliten la vida
de la civilización, esta razón va muy liga con la
autoestima, ya que hemos visto con anterioridad que
difícilmente alguien con una desvalorización de el
mismo pueda tener creativita y peor aún el deseo de
innovar y utilizar el ingenio.
Y finalmente como lo expone Santos, otra razón de
trabajar es para sentirse bien; ya que cuando una persona
trabaja se siente útil e importante para el desarrollo de
su empresa, el solo
hecho de poseer un trabajo le ayuda a su auto
valoración.
Una definición importante también es el de
la autoestima profesional que según Ganster y
Schaubroeck (1995, citado en Asociación Colombiana para el
Avance de las Ciencias del
Comportamiento
[ABA] 2003) "es una actitud
individual sobre la competencia,
desempeño y valor profesional a lo largo de una
dimensión positiva-negativa y es señalada como un
factor importante en la explicación del desempeño,
la satisfacción laboral y vital, y parece
actuar como variable moderadora en la relación estrés
laboral-salud."
Según Vidal (2000, 5) "Así pues, podemos
afirmar que la autoestima de un individuo define la calidad de
las relaciones
interpersonales (con otras personas), intrapersonales
(consigo mismo) y con su entorno (con lo que le rodea).
"
Es importante señalar que el individuo en su
lugar de trabajo se relaciona con otras personas, y a veces hasta
tiene el destino de la empresa en sus
manos.
La autoestima la ayuda en el sentido que esta persona
sabe que puede lograr las metas que se proponga, y en este
sentido actúa para bien; cuando la persona se valora de
una forma muy pobre, esta actúa para mal, ya que ha creado
un obstáculo; mas grande de los que la vida puede
proporcionar, ya que este se estanca en los problemas porque no
se cree capaz de poder salir de estos, y hasta tiene la habilidad
de ver problemas donde no los hay cerrándose así
todas las puertas que pudieran estar abiertas.
Para poder desarrollarse de una forma satisfactoria y
explotar todas las habilidades, debemos de tener oportunidades,
pero para esto se debe de sentir aptos de poder lograr lo que se
proponga, de alcanzar esas metas trazadas por ellos mismos y que
estas estén bien definidas y firmes de lo que queremos, y
de saber que el trabajo que realizamos es valioso e importante,
tanto para la empresa como para el mismo individuo.
Las metas se las planteas la persona y es deber de esta
ir tras ellas y alcanzarlas, sabiendo esta que es capaz de
lograrlo, ya que estas metas no se pueden dejar a que pasen por
ellas mismas, sin esforzarse y luchar por ellas.
Algunas características de la autoestima positiva
son:
- Defender sus principios y
valores, aun cuando hay gran oposición, pero
también se siente segura de poder cambiar estos valores
y principios si nuevas experiencias indican que al individuo
que estaba equivocado. - Disfruta diversas actividades como, trabajar,
estudiar, jugar - confía en la capacidad que tiene de resolver
problemas, sin dejarse acobardar por las dificultades que
experimente. - No desperdicia su tiempo en
preocupaciones de lo que halla ocurrido en el pasado ni de lo
que va suceder en el futuro. - No se deja manipular por los
demás. - Sabe que es una persona valiosa por lo menos para
aquellos con los que se asocia.
III ¿Cómo
mejorar la autoestima?
1. Mejorar la Autoestima a Nivel
Personal.
Según lo expuesto con anterioridad se ha dicho
que la autoestima se forma a lo largo de la vida, es decir, que
es algo que va cambiando, por consiguiente se esta diciendo que
se puede mejorar, pero ¿como?
Una manera muy interesante y fundamental, para todo
cambio que se
desee hacer en la vida es saber que no se esta bien, y para poder
inferir esto la persona tiene que saber, como funciona, que al
final se refiere a que sepa cuales son sus fortalezas y
limitaciones, ya sabiendo esto es capaz de decidir que es lo que
desea mejorar y estará dispuesta ha hacer de sus
debilidades sus fortalezas.
Otro punto a tomar en cuenta es que la persona pierde de
vista su realidad y generalmente se identifica con una idea de el
mismo y no lo hace con su realidad de sus sentimientos y
experiencias actuales, se dice que su vida se divide entre lo que
piensa que es lo que realmente es; y este concepto erróneo
de el mismo lo vuelve presa de sus temores al fracaso, ya que no
quiere echar a perder su imagen irreal de el mismo
Según, el centro clínico de psicología (2003, 3)
"El hecho de juzgarse y rechazarse a uno mismo produce un enorme
dolor. Como consecuencia es posible que la persona llegue a
evitar con todas sus fuerzas que aumente el rechazo que siente
hacia sí misma."
Es muy importante que la persona este consiente que es
humana y que como tal comete errores y que es poseedora de
defectos, es decir sentirse triste no es malo, lo verdaderamente
catastrófico es ser pesimista, y para poder cambiar lo
principal es mirar desde el problema de donde se encuentra, no
algo oscuro y negro sino una oportunidad que da la vida de seguir
adelante.
Para poder mejorar la autoestima se tiene que anular las
ideas o conceptos distorsionados y equivocados formados en la
niñez para que no se siga haciendo sufrir, ya que estos
sentimientos no resueltos, crean un estado de
enojo y este se convierte en odio a la misma persona, y no es
capaz de perdonarse; estas ideas negativas se reemplazan por
otras ideas que ayuden a adquirir seguridad y tener presentes sus
derechos.
Si una persona tiene una buena valoración de ella
misma, esta protegida de sentir culpa irracionales, de sentirse
incapaz de lograr lo que se propone, malo o inútil y de
tener que complacer para ser aceptada.
Para concretizar y dar una guía de cómo
cambiar lo que esta mal, lo que no deja avanzar, se expone la
alternativa de aplicar el retcambio, el cual es
según su creador, (Santos, 2004, p. 6) "Un reto a las
obvias realidades (…) un cambio que rompe con el sentido
común de las practicas tradicionales, con la vieja manera
de ver y hacer las cosas, a través de la
adquisición de nuevos ciclos de aprendizaje para
acción."
Entonces ya sabiendo que se esta mal y que se necesita
un cambio, el ciclo de aprendizaje para la acción (CAPLA),
es:
La persona tiene que estar en su obvia realidad, que
posee baja autoestima, al tener esto claro, declara que tiene un
mal concepto de el mismo y si esta dispuesto a cambiar para
mejorar, debe de cambiar este concepto ya que ha descubierto el
origen de su problema.
Las acciones que mejorarán su situación es
reconocerse que es un ser humano, que no es omnipotente, que
comete errores y que esto al final no es malo, lo que es malo es
no aprender ni levantarse de estos errores, lo que se logra con
estas acciones es aceptarse como es, ya haciendo esto,
reconociendo sus limitaciones y fortalezas es capaz de ponerse
metas, alcanzarlas a pesar de los fracasos y lo más
importante se considera una persona con valor, con una alta
autoestima.
2. Mejorar la Autoestima en la
Empresa.
Mejorar los niveles de autoestima de los empleados en
una empresa
fomenta un mayor desempeño laboral, mejorando la eficiencia y las
utilidades de la empresa. La importancia al aumentar el
desempeño laboral merece la atención por parte de la empresa para
brinda los recursos
necesarios con enfoque al desarrollo del empleado, en toda la
estructura de
la empresa.
El resultado eficaz requiere planear, organizar,
continuar, dirigir y mejorar un programa integral
que considere las necesidades concretas de la empresa,
desarrollando talleres, seminarios, concursos e incluyendo un
eficiente sistema
informativo con temas especiales en boletines o periódico
.
- El quererse a uno mismo garantiza un buen
desempeño del individuo en su trabajo ya que confiando
en él mismo, puede crear y sugerir nuevas ideas para
optimizar la producción y permitir de esta forma que
la empresa crezca. - Para que la persona pueda quererse a sí misma
debe primero de aceptarse como ella es, y saber que es una
persona valiosa. - Para poder mejorar la autoestima lo fundamental es
saber la obvia realidad y a partir de esto cambiar para
bien. - De la autoestima depende en gran medida que se
alcancen todos nuestros objetivos, ya que de lo visto con
anterioridad se puede decir que si se ve con pesimismo el
futuro difícilmente se desarrollara de una manera optima
las metas que se han visualizado.
- Santos, J. Alberto (2004). La Ruta: Un mapa para
construir futuros. (1ª Ed.). San Salvador, El
Salvador. (Pág. 6). - Santos, J. Alberto (1993). Esfuérzate y
sé afirmativo. San Salvador, El Salvador.
(1ªEd.). (Págs. 20). - Heinz, R (1974). Psicología de la
personalidad. Madrid, España. (Pág. 259) - Yagosesky, R. (1997): " Autoestima" extraido el 10
de Marzo de 2006 de:
http://www.monografias.com/trabajos16/autoestima/autoestima
- Massó, F. (2003): " Autoestima". Extraido el
10 de Marzo de 2006 de:
Bolivar, C. y Vargas, C. (2003): "Construcción de la
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y su importancia en la empresa". Extraido el: 13 de Marzo de
2006 de :
http://www.sht.com.ar/archivo/temas/autoestima.htm
- ABA (Asociación Colombiana para el Avance de
las Ciencias del Comportamiento) (2003). Extraido el 13 de
Marzo de 2006 de:
http://www.abacolombia.org.co/bv/organizaciones/organ45.pdf#search='autoestima%20laboral'
- Martínez, J. C. (2001): "Las necesidades
sociales y la pirámide de Maslow" en La Economía de Mercado,
virtudes e inconvenientes http://www.eumed.net/cursecon/2/necesidades_sociales.htm
consultado el 7 de Abril de
2006.
- Vidal, L. (2000): "La Autoestima en la
Empresa".
Extraido el 4 de Abril de 2006
de:
http://www.gestiopolis.com/Canales4/rrhh/lautoem.htm
Extraido
el 4 de Abril de 2006 de:
http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/rrhh/motlaboral.htm
- Centro clinico de Psicologia, (2003):
"¿Qué es la Baja Autoestima?"
Extraido el: 20 de Marzo de 2006 de:
http://www.previsl.com/es/centropsicologia/autoestima.asp
Burn out síndrome de agotamiento
profesional
El estilo de vida
de este siglo ha gestado nuevas enfermedades relacionadas
con el Stress laboral
y la Desocupación, una de ellas adquirió
la denominación de Burn Out ( quemado ) o síndrome
de Tomas.
El síndrome de Tomas lleva su nombre por el
personaje de la novela "La
insoportable levedad del ser", del director checo Kundera, donde
el protagonista "Tomas", era un individuo que había
perdido su autoestima, su actitud evidenciaba desánimo,
tedio en la
labor diaria y ausencia de expectativas de
mejoría.
El índice de desocupación en nuestro
país toca cifras históricas, pero no solo los sin
trabajo sufren las consecuencias de los cambios de la
globalización, un alto porcentaje de gente con trabajo
sufren enfermedades psicosomáticas causadas por la falta
de adaptación a las nuevas reglas del mercado.
El Burn-out es un estado de agotamiento físico,
emocional y mental, causado por el involucrarse en situaciones
emocionalmente demandantes, durante un tiempo prolongado, (
extraído de Pines and Aronson, 1989)
La feroz competitividad
e inseguridad
que rigen en el ámbito laboral, las exigencias del medio,
los cambios trascendentales en los enfoques de la vida y las
costumbres, condicionan un ritmo vertiginoso, que genera
angustia, agotamiento emocional, trastornos en los ritmos de
alimentación, actividad física y descanso,
con dolencias físicas, psíquicas y factores de
riesgo que
ponen en jaque a la salud de los individuos del nuevo
milenio.
El Hombre, como entidad compleja, que puede habituarse a
circunstancias adversas, pero al verse superados los procesos de
adaptación, se origina un desborde que ocasiona trastornos
orgánicos y psicológicos; el individuo superado por
sus circunstancias laborales, agotamiento físico y
emocional comienza a generar situaciones
autodestructivas.
Quienes trabajan en profesiones que se encuentran en
íntima relación con el sufrimiento humano (tales
como psicoterapeutas, médicos, enfermeros, personal de
rescate, etc.) son igualmente vulnerables al desgaste por
empatía y al Burn out, dado que la empatía es un
recurso importante en el trabajo con poblaciones traumatizadas o
sufrientes
La vocación por el trabajo puede ser un arma de
doble filo: brinda satisfacción si se crece
profesionalmente, pero también puede ocasionar
desilusión y apatía si la propia tarea es percibida
como intrascendente. En este último caso, el estrés
crónico puede producir algunos síntomas como:
resistencia a
concurrir al trabajo, culpa y pérdida de la autoestima,
miradas frecuentes al reloj, pérdida del interés e
indiferencia, insomnio, dolores de cabeza, problemas conyugales y
familiares, entre otros. Cuando varias de estas señales
se combinan, hay que replantearse la forma de trabajar, incluida
la extensión de la jornada y la relación con pares
y superiores.
Las fuertes presiones a que se ven expuestos muchos
profesionales, cuyas caras mas visibles son el empeoramiento de
las condiciones laborales, la caída salarial , el aumento
de las exigencias por parte de las instituciones
y la falta de expectativas de solución, se manifiestan a
través de vivencias de vacío existencial y stress prolongado
que van minando las defensas y debilitando las técnicas
de respuesta.
Al personal jerárquico lo estresa tener que
lidiar con responsabilidades que exceden lo que ellos definen
como el rol profesional. Esto se acentúa en los jefes de
oficina, si
bien consideran que la jefatura implica un reconocimiento y
ascenso en su carrera, dándoles la posibilidad de ser
creativos e introducir cambios, también reciben el embate
de los factores humanos del rol, como algo que se aparta de la
verdadera función,
que sería la atención del trabajo.
Se genera un verdadero estado de agobio y
desprotección, donde el oponerse a la estructura del
sistema crea la impresión de luchar contra imposibles, en
el que cada intento frustrante va debilitando al individuo hasta
que este resigna su capacidad de perseverar.
Muchos profesionales en relación de dependencia,
en el ámbito estatal o privado, desempeñan tareas
en condiciones impropias, con horarios excesivos, inseguridad en
el cargo, remuneración insuficiente y carencia de recursos
materiales o
humanos indispensables para una correcta labor, ellos, integran
el universo de
personas en riesgo de contraer el síndrome de agotamiento
laboral .
Este síndrome es un cuadro polifacético y
evolutivo, con un desarrollo histórico de enfermedad,
conocido por los médicos desde la década del
’70, puede comenzar con cambios psicológicos que van
incrementando su intensidad desde el descontento y la
irritabilidad hasta estallidos emocionales, afectando los
sistemas
físicos y psíquicos fundamentales para la
supervivencia del individuo.
Los efectos del Burnout
son:
Afecta negativamente la resistencia del trabajador,
haciéndolo más susceptible al desgaste por
Empatía (Compassion Fatigue).
Favorece la Silencing Response o Respuesta Silenciadora
( Danieli, 1984, Baranowsky 1997) que es la incapacidad para
atender a las experiencias de los consultantes, que resultan
abrumadoras.
Gradualmente el cuadro se agrava en relación
directa a la magnitud del problema, inicialmente los procesos de
adaptación protegen al individuo, pero su
repetición los agobia y a menudo los agota, generando
sentimientos de frustración y conciencia de fracaso,
existiendo una relación directa entre la
sintomatología , la gravedad y la responsabilidad de la tareas que se
realizan.
El concepto mas importante es que el Burn-out es un
proceso (más que un estado) y es progresivo
(acumulación de contacto intenso con
consultantes).
El proceso incluye:
1. Exposición
gradual al desgaste laboral
2. Desgaste del idealismo
3. Falta de logros
Los síntomas observados pueden evidenciarse
como:
1. Físicos: fatiga, problemas del sueño,
dolores de cabeza, impotencia, gastrointestinales,
etc.
2. Emocionales: irritabilidad, ansiedad, depresión,
desesperanza, etc.
3. Conductuales: agresión, actitud defensiva,
cinismo, abuso de sustancias, etc.
4. Relacionados con el trabajo: ausentismo, falta de
rendimiento, robos, etc.
5. Interpersonales: pobre comunicación, falta de
concentración, aislamiento, etc.
Síntomas:
Baja de la autoestima
Abandono
Melancolia
Tristeza
Neurosis
Psicosis
Ideación de suicidio
Síntomas:
Irritabilidad
Cinismo
Aburrimiento
Perdida del idealismo
Frustración
Incompetencia
Autovaloración negativa
El sentirse usado, menoscabado o exhausto debido a las
excesivas demandas de energía, fuerza o recursos
personales, crea además intensas repercusiones en la
persona y en su medio familiar.
Estados de fatiga o frustración son el resultado
de la devoción a una causa , estilo de vida, o
relación que fracasó en producir la recompensa
esperada.
La progresiva perdida del idealismo, de la
energía y el propósito que experimentan muchos
profesionales que trabajan ayudando a otras personas son el
resultado de sus condiciones de trabajo.
El síndrome de agotamiento, es el último
paso en la progresión de múltiples intentos
fracasados de manejar y disminuir una variedad de situaciones
laborales negativas.
La lista de síntomas psicológicos que
puede originar este síndrome es extensa, pudiendo ser
leves, moderados, graves o extremos.
Uno de los primero síntomas de carácter leve pero que sirven de primer
escalón de alarma es la dificultad para levantarse por la
mañana o el cansancio patológico, en un nivel
moderado se presenta distanciamiento, irritabilidad, cinismo,
fatiga, aburrimiento, progresiva perdida del idealismo que
convierten al individuo en emocionalmente exhausto con
sentimientos de frustración, incompetencia, culpa y
autovaloración negativa.
Los graves se expresan en el abuso de
psicofármacos, ausentismo, abuso de alcohol y
drogas, entre
otros síntomas.
Es la repetición de los factores estresantes lo
que conforma el cuadro de crónico, que genera baja de la
autoestima, un estado de frustración agobiante con
melancolía y tristeza, sentimientos de impotencia,
pérdida, fracaso, estados de neurosis, en
algunos caso psicosis con
angustia y/o depresión e impresión de que la vida
no vale la pena, llegando en los casos extremos a ideas francas
de suicidio.
Muchos expertos dicen que es una enfermedad de la
sociedad
moderna, donde el trabajo deja de ser una fuente generadora de
bienestar, para transformarse en un causal de desilusión y
que es la sociedad quien debe deshacer el camino mal
transitado.
El diagnóstico precoz, la terapia
médica y psicológica, cambios en la calidad de
alimentación y la distribución del tiempo de sueño-
trabajo- esparcimiento, permiten revertir muchos
cuadros.
Lo más positivo para estos estados es gestionar
técnicas de recursos
humanos y materiales para humanizar la relación
laboral y gratificar al individuo en el sentido amplio del
término con lo cual se actuaría previniendo el
primer eslabón que encadena a estas dolencias y mejorando
la CALIDAD DE VIDA.
Autor:
Dr. Alejandro Néstor Rivera
Datos del autor:
Ana Yasmín Handal
Jiménez
Estudiante de Ingeniería Química de La
Universidad de
El Salvador