Metodología del diseño de un programa de entrenamiento socio psicológico (página 3)

Partes: 1, 2, 3

Partes: 1,
2,

A partir de la realización del análisis de los resultados arribamos a las
siguientes conclusiones:

El programa de
entrenamiento
socio psicológico para optimizar el comportamiento comunicativo resultó
efectivo en la potenciación del liderazgo en
el BPA.
Las principales dificultades detectadas en los
dirigentes de la sucursal fueron: La poca orientación en
el otro en el proceso de
discusión, problemas en
la cooperación en el proceso comunicativo así
como la incorrecta actividad de escucha.
El programa de entrenamiento socio psicológico
se diseñó a partir de las problemáticas
encontradas en la
organización, dirigido a optimizar la competencia
comunicativa y por tanto, tomando en cuenta la tesis
fundamental de nuestra investigación, a potenciar el liderazgo
efectivo.
El programa de entrenamiento Socio psicológico
elaborado constituyó un medio efectivo de influencia
psicológica en el grupo
pre-experimental, elevando el funcionamiento activo y
consciente de la
personalidad y del grupo ante las exigencias
planteadas.
A los efectos del programa de entrenamiento se logra
mejorar la competencia comunicativa, expresada en la
orientación en el otro, en el análisis integral
de la situación, la percepción en el proceso de interacción y la actividad de
escucha.
El procedimiento
de intervención psicológica propuesto es efectivo
al provocar cambios en un corto plazo de tiempo,
constatables en el comportamiento de los dirigentes entrenados
en cuanto a la orientación en el otro y la actividad de
escucha. Los participantes se orientan hacia una
comprensión de la situación en su totalidad y de
manera íntegra, alcanzando una alta efectividad en la
conducción de la conversación.
El análisis individual de los sujetos de la
muestra en el
antes y el después demuestran cambios en dirección positiva mejorando el punto de
partida con respecto a las competencias
comunicativas. En una mejor orientación en el otro y
en la actividad de escucha en el proceso de comunicación.
El programa de entrenamiento socio psicológico
responde a las exigencias normativas elementales y se adecua a
las condiciones históricas concretas en las cuales se
aplica.

Recomendaciones

De acuerdo con los resultados de nuestro trabajo y las
experiencias en el proceso de aplicación práctica
del programa de entrenamiento diseñado
recomendamos:

Sistematizar la aplicación del programa de
entrenamiento sociopsicológico diseñado para
elevar la competencia comunicativa en dirigentes y cuadros de
las dependencias del Banco Popular
de Ahorro,
como una alternativa de superación y capacitación.
Adecuar las características del
entrenamiento, según las particularidades de los
participantes, para lograr la utilización
óptima de dicho programa, prestando especial atención a los aspectos motivacionales
como base para la aplicación del
entrenamiento.
Incorporar a los programas de
capacitación, el entrenamiento socio
psicológico diseñado, como vía para
perfeccionar el trabajo
de los cuadros de dirección, a través de la
modificación de sus actitudes
y comportamientos en la
comunicación, en otras organizaciones de manera que pueda evaluarse
su efecto más general.
Verificar el efecto del programa transcurrido 6
meses de haber sido aplicado el entrenamiento, con los
sujetos del grupo pre-experimental, para comprobar el grado
de estabilidad del cambio.

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ANEXO #1
.

Sesiones del entrenamiento.

Sesión #1

1- Presentación del
entrenamiento.

Objetivos:

Ofrecer informaciones sobre las
características del método, especialmente sobre
las particularidades de las técnicas, el papel del entrenador y el de
los participantes.
Adecuar las expectativas de los participantes en
relación con los objetivos
específicos del entrenamiento.
Reforzar la
motivación de los miembros del grupo en
relación con los fines del entrenamiento.
Crear una atmósfera favorable de
trabajo.

Conducción metódica:

Se comienza la sesión indagando las expectativas
de los sujetos participantes en relación a los aportes del
entrenamiento desde el punto de vista grupal y personal. A partir
de las respuestas se clarifican los objetivos del entrenamiento
destacando qué se puede lograr y qué no en
relación con las aspiraciones de los
participantes.

A continuación se describen las
características del método haciendo énfasis
en las diferencias con un curso tradicional en cuanto al carácter activo que supone el uso de las
técnicas escogidas y la intensidad del trabajo.

Observación: La presentación del
entrenamiento se realiza mediante el diálogo
con los participantes puesto que las intervenciones del
entrenador nunca deben ser prolongadas para ser consecuentes con
el método.

2- Presentación de los
participantes.

Objetivos:

Conocer los datos generales
de los sujetos participantes del entrenamiento.
Crear un clima agradable
fomentando desde el principio la participación activa y
la interacción entre los miembros del grupo.
Estimular el hábito de la escucha
activa.

Conducción metódica:

Se efectúa la ronda de presentación, en la
cual se ofrece individualmente la siguiente información: nombre y apellidos
(sobrenombre si lo tiene), cargo que ocupa, profesión,
años de experiencia, y una característica suya
observable en la comunicación.

Seguidamente, se le indica a cada participante que
repita la información del que le antecedió y
éste a su vez, la rectifica si no estuviera completa o si
los datos fueran inexactos, después ofrece sus propios
datos. La actividad comienza por la derecha del entrenador
finalizando con la información ofrecida por
este.

Terminada la ronda de presentación se sugiere
reflexionar acerca del hábito de escuchar a los
demás.

3- Elaboración conjunta de las normas de trabajo
en grupo

Objetivos:

Definir las normas que regirán el
comportamiento del grupo durante las sesiones de
entrenamiento.
Estimular el sentimiento de pertenencia al
grupo.

Conducción metódica:

Se pide a los participantes que establezcan las normas
de trabajo en grupo, refiriéndose a los elementos que
deben observarse para ser efectivos en la consecución de
los objetivos.

Al finalizar la ronda quedaron establecidas un grupo de
normas que se referían al trabajo en grupo, así
como el respeto al otro,
la sinceridad y la discreción.

4- Ejercicio de conocimiento

Objetivos:

Orientar a los participantes en la reflexión
sobre sí mismo y sobre los demás durante el
proceso de la comunicación.
Hacer consciente las particularidades personales que
contribuyen al éxito
o al fracaso de la comunicación con los
demás.
Despertar la disposición para cambiar ciertas
formas inefectivas de la comunicación apoyándose
en los rasgos positivos.

Conducción metódica:

Se proponen las interrogantes siguientes:
¿Qué característica mía como sujeto
de la comunicación deseo conservar y cuál deseo
eliminar? ¿Qué es más fácil de
lograr? procurando la implicación personal al describir
las características propias y no globales.

Luego se hace una ronda donde cada uno debe decir los
datos que recuerde de los que tiene a su derecha; el entrenador y
co-entrenadores hacen lo mismo cuando les llega su turno con el
objetivo de
reflexionar acerca de las características que poseen como
comunicadores.

5- Problema matemático.

Objetivos:

Modelar una situación de discusión
grupal para diagnosticar el nivel de partida en cuanto a las
formas de comportamiento durante la
discusión.
Objetivar dificultades típicas que hacen
inefectivo el proceso comunicativo al influir negativamente en
los resultados de la discusión.

Conducción metódica:

El ejercicio se realiza en dos partes. Inicialmente se
plantea la tarea de encontrar individualmente solución al
problema y luego se pide que entre todos determinen cuál
es la solución acertada.

Las características del problema hacen posible
formas diferentes de análisis y por tanto resultados
también diferentes de los cuales uno solo es el
correcto.

Este tipo de ejercicio es especialmente adecuado para
modelar una situación de discusión próxima a
como ésta transcurre en la realidad. Los participantes
defienden sus puntos de vista con relación al resultado al
que cada uno arribó individualmente, ignorando la meta de la
discusión y los puntos de vista del otro.

El papel del entrenador consiste en mantener al grupo
orientado a la tarea sin ofrecer información
extra.

Observación: Toda la información se
registra con ayuda de una grabadora para su análisis
posterior.

6- Análisis de la
discusión.

Objetivos:

Diagnosticar grupal e individualmente formas
típicas de comportamiento bajo situaciones de
discusión.
Confrontar con ayuda de la grabadora a los
participantes en relación con su comportamiento real
durante la discusión, estableciendo relaciones entre
cómo digo que soy y cómo soy
realmente.

Conducción metódica:

Se analiza por partes la grabación estimulando el
análisis y la reflexión sobre el comportamiento de
si mismo y de los demás durante la discusión. Se
acentúan las estrategias que
utilizan cada uno de los participantes para conocer al otro y se
analiza el proceso de búsqueda de la solución,
caracterizando el tipo de acuerdo al que arribó el
grupo.

Al finalizar este ejercicio los participantes
podrán comprobar la imagen que tienen
de sí la que proyectan realmente durante la
discusión.

Durante este proceso el entrenador asume un role
directivo labilizando en los casos que sea necesario y
conduciendo la dinámica hacia las metas
planteadas.

Este tipo de discusión si es bien conducido
contribuye a despertar la disposición para el cambio y la
necesidad de mejorar aspectos que no reconocíamos
críticamente con anterioridad, puesto que permite
retroalimentar a los sujetos participantes sobre el efecto de la
influencia que producen en los demás.

Resulta también intensa ya que se logra una gran
implicación personal.

7- Técnica de situaciones
diagnósticas.

Objetivos:

Diagnosticar formas típicas del comportamiento
en situaciones conflictivas.
Orientar a los participantes en la valoración
de las consecuencias de las formas típicas en la
conducción de situaciones conflictivas para lograr
acuerdos cooperativos.

Conducción metódica:

Se pide a los participantes que asuman el rol de
dirigentes en cada una de las situaciones que se plantean,
contestando en cada caso como si estuvieran dentro de la
situación y no desde fuera describiendo supuestamente lo
que harían. A continuación se sugiere que inviertan
los roles para analizar la influencia que provoca en ellos su
propio estilo, analizando el grado de efectividad
alcanzado.

1 0-Retroalimentación.

¿Qué he ganado durante la sesión de
trabajo?

¿Cómo me he sentido en la sesión de
trabajo?

Objetivos:

Obtener información acerca de las impresiones
de los participantes durante la sesión de
trabajo.
Conocer el grado de correspondencia de las
expectativas generadas durante la sesión
adecuándolas a las posibilidades reales del
entrenamiento.
Conocer el grado de motivación para las sesiones
siguientes.

Conducción metódica:

El entrenador pide a los participantes que respondan a
las interrogantes planteadas sugiriendo el mayor grado de
sinceridad posible.

Sesión # 2.

1- Técnica de activación "La canasta
revuelta".

Objetivos:

Activar la dinámica grupal.
Climatizar a los participantes elevando su nivel de
disposición para el desarrollo de la
sesión.
Favorecer el intercambio interpersonal acercando
afectivamente a los participantes.

Conducción metódica:

Los integrantes del grupo se sitúan en
círculo, en sus respectivas sillas. El entrenador queda al
centro, de pie. Se explica a los sujetos que los que están
a su derecha se les llamará "piña" y los que
están a la izquierda "naranja" y además, todos
debemos saber el nombre de los compañeros que están
sentados a nuestro lado. Primero el entrenador parado en el
centro del grupo utiliza una pelota para lanzar y señalar
a cualquiera diciéndole "piña"; este deberá
responder con el nombre del que esta sentado a su derecha; si se
le dice "naranja", debe decir el nombre del que tiene a su
izquierda. Si se equivoca o tarda más de tres segundos en
responder pasa al centro y el entrenador ocupa su puesto. En el
momento que se diga canasta revuelta todos deberán cambiar
de asiento; el sujeto que está en el centro
aprovechará esta oportunidad para ocupar asiento y dejar a
otro participante en el centro.

2-Guía
diagnóstica.

Objetivos:

1. Obtener información para el diagnóstico inicial sobre la
autovaloración de los participantes en relación con
formas típicas de comportamiento.

2. Diagnosticar el nivel de criticidad de la
autovaloración al principio del entrenamiento.

3. Orientar a los participantes en cuanto a los aspectos
más relevantes para evaluar la efectividad en la
comunicación.

Conducción metódica:

El entrenador ofrece un conjunto de ítems a los
cuales los participantes responden verdadero o falso según
entiendan se ajuste o no, a su comportamiento real.

Como parte de la técnica se les pide que se
autoevalúen en una escala de 1 a 10
en cuanto al grado de efectividad global que consideran poseer en
la comunicación.

Al terminar se expresa al grupo la valoración que
cada uno hizo y se explora el por qué de cada una de
ellas. En este caso el role que asume el entrenador es no
directivo para estimular la participación sin cuestionar
lo que los sujetos expresan.

3- Técnica Saber escuchar.

Objetivos:

Diagnosticar las habilidades de escucha que poseen
los miembros del grupo.
Condicionar las bases para la introducción de
la BOA.

Conducción metódica.

Utilizamos los resultados de la técnica "Saber
escuchar" realizada por el grupo en talleres anteriores (con
la psicóloga de la institución). Cada sujeto en su
respuesta realiza de manera individual un análisis de sus
habilidades para escuchar partiendo de las distintas frases que
le son mostradas en el cuestionario.
Seguidamente lleva sus respuestas a la escala correspondiente
para obtener un juicio valorativo de su comportamiento
comunicativo en relación con la escucha. A partir de este
momento se comparten los resultados de cada uno con el grupo y se
promueve la reflexión partiendo de su experiencia
personal.

La técnica consta de 20 ítems que
describen las distintas habilidades para la capacidad de escucha.
En cada uno de ellos existen las opciones: si y no. La
calificación es de forma cuantitativa, cada respuesta
marcada posee un valor
predeterminado, estos se suman y se miden como sigue a
continuación: 100-90 excelente, 89-80 MB, 79-70 B, 69-60
D, 60 no sabe escuchar.

Objetivos:
- Demostrar experimentalmente el papel de la
  transmisión de la información en la
  comunicación.
- Crear la necesidad para la inducción de la BOA # 1
Conducción metódica.
Se elabora una información significativa para
los participantes. A una parte del grupo se les pide
comunicarle a sus compañeros de uno en uno
según se vayan llamando. El análisis del
experimento se realiza utilizando la grabadora. Luego el
entrenador promueve la discusión en relación a
lo ocurrido. Se introduce la técnica de
retroalimentación con ayuda de los
participantes
1. Tematizar.
Objetivos:
- Reflexionar en la importancia que tiene escuchar
  en el proceso de comunicación.
- Facilitar el
  aprendizaje de la capacidad de escucha.
- Potenciar la capacidad de escucha.
Conducción metódica
Los sujetos expresan sus criterios acerca de la
importancia de la escucha en el proceso comunicativo y su
influencia en el ejercicio del liderazgo. Se propicia un
debate
promoviendo el intercambio de criterios e ideas con
relación al contenido presentado, y se
ejemplificará con lo obtenido en la técnica
anterior.
Seguidamente se les hace entrega de materiales
impresos a los miembros del grupo con el contenido de la BOA
# 1. Se realiza una lectura
grupal guiada por el facilitador en la que se analiza y
explica cada aspecto esencial para desarrollar la capacidad
de escucha.
Se trabaja la capacidad de escucha, como elemento
importante en la creación del clima; así como
el reflejo de los sentimientos para comprender al
otro.
6- Técnica de cierre "Completamiento de
frases".
- Hoy me he sentido….
- He logrado hasta ahora…
- Me gustaría lograr….
Objetivos:
- Obtener información con relación a
  las metas logradas en la sesión de manera
  individual.
- Entrenar a los participantes en la
  percepción del efecto que causan en los demás
  y el que los demás provocan en ellos.
- Estimular la motivación para la próxima
  sesión.
Conducción metódica:
Se lleva en una pancarta las frases incompletas para
que los participantes vayan completándolas
sucesivamente, pueden señalar aspectos
específicos a participantes en particular.
Sesión # 3.
1- Escala de la disposición apoyada en la
versión del colograma.
Objetivos:
- Conocer el
  estado de ánimo y la disposición al
  trabajo que caracteriza al grupo para iniciar la
  sesión.
- Profundizar en el logro de un clima favorable
  para el grupo.
- Entrenar a los participantes en la
  verbalización del estado
  de ánimo.
Conducción metódica
Basándonos en las correspondencias que
existen entre los estados de ánimos y la
percepción del color, se
les pide a los participantes que expresen sus estados de
ánimo a través de un color, explicándose
el por qué de su selección.
2- Expresar en positivo.
Objetivos:
- Propiciar la expresión comportamental de
  la actitud constructiva hacia el otro.
Conducción metódica:
El entrenador propone una serie de afirmaciones en
sentido negativo las cuales deben ser transformadas en
expresiones constructivas. Al concluir el ejercicio se pide a
los participantes que escriban las expresiones que utilizan
frecuentemente en sentido negativo y que las
transformen.
3- Sociodrama.
Objetivo:
- Objetivar la aplicación consciente de las
  técnicas con respecto a la BOA # 2.
- Incentivar la orientación en el otro con
  ayuda del grupo.
Conducción metódica:
El entrenador pide a los participantes que busquen
situaciones reales en las cuales predomine la
transmisión de la información. Luego se colocan
en parejas con ayuda de la BOA estimulan al otro a orientarse
en sí mismo y a tener en cuenta al otro en la
conversación. Los participantes que van a representar
pueden pedir ayuda. Los observadores pueden interrumpir el
diálogo cuando estimen conveniente.
4-Técnica de activación "Eclipse de
sol"
Objetivos:
- Animar y concentrar al grupo en la
  actividad.
- Orientar al sujeto en su propia experiencia
  acerca del papel que tienen la trasmisión de
  información en la comunicación utilizando
  humor.
Conducción metódica
Se procede a dar lectura por el entrenador del
texto
"Eclipse de Sol" luego se tematiza activando la
dinámica grupal con las siguientes interrogantes:
¿qué experiencias personales tengo con
relación al tema? ¿En qué medida puede
afectar mi liderazgo la tergiversación de la
información?
5- Juego de
roles
Objetivos:
- Entrenar el aspecto informativo de la
  comunicación con ayuda de la BOA # 2 y su influencia
  en el liderazgo.
- Clarificar de manera especial la
  orientación en el otro.
Conducción metódica:
Se divide al grupo en tres partes y en dos de los
sub-grupos se escoge uno que tendrá el rol de
dirigente y los demás subordinados. El subgrupo
restante hace el papel de entrenador o regulador, puede
interrumpir el intercambio. Luego de estructurada la
situación se evalúa el transcurso del
intercambio en cada subgrupo de acuerdo con la BOA. Se
intercambian los roles de manera tal que exista
rotación.
6-Técnica de cierre "La
Telaraña"
Objetivos:
- Expresar lo que experimentó cada persona
  durante el encuentro.
- Trasmitir sentimientos positivos para fortalecer
  la cohesión grupal.
Conducción metódica:
Cada participante deberá trasmitir un mensaje
a la persona que desee en sentido positivo y al grupo en
general a través de expresiones verbales. Se utiliza
un carretel de estambre para significar las direcciones de
los mensajes. Al final se valora en conjunto los resultados
del ejercicio.
Sesión # 4.
1- Técnicas de las
expectativas
Objetivos:
- Explorar la disposición de cada sujeto con
  respecto a la sesión.
- Definir las metas individuales y
  grupales.
Conducción metódica:
Se comienza la sesión indagando la
disposición del grupo a través de las
siguientes preguntas: ¿cómo espero sentirme hoy
y qué debo entrenar en grupo?
2- Atraer al compañero.
Objetivos:
- Preparar al grupo para la sesión de
  trabajo creando un ambiente
  favorable.
- Objetivar estilos en la argumentación para
  introducir BOA # 3.
Conducción metódica:
Se forman dos grupos con la misión
de convencer a algún miembro del equipo contrario para
que se cambie de grupo. Se les propone establecer ciertas
normas y la penalización de los sujetos si no las
toman en cuenta.
Entre las normas más comunes están las
de escuchar sin interrumpir, pedir la palabra, no extenderse
demasiado, no repetir argumentos y no cruzar la línea
de demarcación de su área.
Estas normas se escriben en una pancarta a la vista
de todos y cada grupo velará por que se cumpla con
ellas. Al terminar el ejercicio se analizan los argumentos y
la influencia que causó en los demás, con la
ayuda de la grabadora. El entrenador conduce la
dinámica preguntando: hacia qué aspecto se
orienta el argumento, qué efecto logra en el
transcurso de la conversación y cómo se
podrían hacer más efectivos los
argumentos.
3-
Pro-contra-discusión.
Objetivos:
- Identificar y entrenar en una situación
  concreta los tipos de argumentos.
- Integrar en la situación de
  discusión los elementos trabajados en sesiones
  anteriores (BOA # 1, 2 y 3).
- Diagnosticar el manejo de la contradicción
  que ha sido entrenada.
Conducción metódica:
El entrenador conduce al grupo a mencionar los
problemas de la institución, se ponderan los mismos
seleccionando el de mayor incidencia para ser discutido
destacando las ventajas y desventajas que de él pueden
derivarse. Se divide el grupo en dos partes y cada una tiene
la misión de preparar los argumentos ya sea a favor o
en contra. Cada parte se prepara por separado y luego se
produce la discusión. Se espera que las
técnicas aprendidas se pongan en práctica. Al
final los participantes apoyados en la grabación
identifican los tipos de argumentos empleados evaluando en
que medida el uso de las técnicas aprendidas
contribuyen o no a alcanzar un acuerdo cooperativo con
respecto al problema discutido. Todo el proceso de
discusión es evaluado haciendo énfasis en el
manejo de la contradicción básica.
Por último se tematiza acerca del concepto de
la comunicación efectiva. Se retoman afirmaciones de
la guía diagnóstica y se valora grupalmente si
se han provocado cambios o no con respecto a los criterios de
la efectividad en la comunicación.
4- Técnica de activación "Noche de
bodas"
Objetivos:
- Animar al grupo en su disposición para el
  trabajo.
- Contribuir a la relajación luego de las
  técnicas anteriores.
Conducción metódica:
Se solicita a dos o tres voluntarios para que se
retiren de la sala. Se les pedirá al resto del grupo
que cuando los ausentes regresen permanezcan callados y
quietos en el momento en que ellos regresen. Lo que diga la
persona a su entrada se tomara como su primera
reacción en su noche de bodas.
5- Sociograma hablado.
Objetivos:
- Familiarizar a los participantes en la
  profundización del conocimiento del estado de las relaciones en
  el grupo.
- Ganar información acerca de la
  dinámica grupal.
- Contribuir a demostrar que es posible hacer
  críticas constructivas.
- Crear un clima de sinceridad y transparencia
  entre los miembros del grupo.
Conducción metódica:
Cada participante selecciona uno de sus
compañeros y se pregunta durante la primera ronda
¿Qué es lo que más me gusta de ti? En la
segunda ronda se pregunta ¿Qué es lo que menos
me gusta de ti?
Observación:
Debe explicársele previamente a los
participantes que la selección negativa o positiva no
significa rechazo o aceptación absoluta, sino que se
particulariza en una característica de la persona que
puede resultar lo que más valoramos en ella o lo que
no nos gusta tanto. Esta técnica trae aparejada cierta
tensión la cual debe ser manejada por el entrenador a
fin de lograr la confianza necesaria.
6- Retroalimentación.
¿Qué me ha gustado más?
¿Por qué?
¿Qué me ha gustado menos? ¿Por
qué?
¿Quién de los participantes me ha
gustado más y por qué?
¿Quién me ha gustado menos y por
qué?
Objetivos:
- Profundizar el
  conocimiento de las relaciones
  interpersonales en el grupo.
- Brindar la posibilidad de retroalimentar a los
  participantes en relación con la imagen que
  proyectan en los demás.
- Ganar información acerca de cómo
  perciben las sesiones de trabajo
- Profundizar en el establecimiento de un clima
  favorable al logro de una mayor cohesión entre los
  miembros del grupo.
Conducción metódica:
El entrenador debe procurar que las respuestas sean
concretas y sinceras. Es recomendable que el entrenador
comience primero expresando sus puntos de vistas para dar una
visión de cómo hacerlo.
Sesión # 5.
1- Preguntas preliminares.
¿Qué debo alcanzar hoy?
¿Qué debe alcanzar el
grupo?
Objetivos:
- Integrar las metas individuales y las grupales
  para la sesión final
- Preparar al grupo para la terminación del
  entrenamiento
Conducción metódica:
Los participantes responden a las preguntas
formuladas mientras el entrenador los orienta hacia el objeto
del análisis procurando concreción.
2. Juego de roles.
Objetivos:
- Integrar e impulsivar los elementos incorporados
  durante el entrenamiento haciendo evidente lo
  aprendido.
- Diagnosticar el nivel alcanzado en el manejo de
  la contradicción que se ha entrenado.
Conducción metódica
El entrenador propone diferentes situaciones y los
participantes seleccionan los temas formando las parejas. Se
da un tiempo de preparación de diez minutos y se
procede a la dramatización.
Se analizan los resultados de los juegos de
roles evaluando la calidad del
transcurso de la conversación, particularmente se
evalúa la efectividad del proceso.
3- Técnica de situaciones
diagnósticas (Re- test).
Objetivos:
- Diagnosticar el nivel alcanzado por los sujetos
  participantes en la optimización de las formas de
  comportamiento en situaciones conflictivas.
- Hacer consciente para el sujeto la diferencia
  entre el nivel inicial y el final con respecto a la
  contradicción básica.
Conducción metódica:
Se ofrecen cuatro situaciones parecidas a las de la
primera sesión que permiten evaluar los estilos del
comportamiento de los participantes. Se valoran oralmente las
respuestas ofrecidas y se comparan en relación con la
primera aplicación.
4- Sociograma hablado.
Objetivos:
- Permitir a los participantes entrenarse en la
  crítica constructiva
- Facilitar estrechar los vínculos afectivos
  entre los miembros.
- Obtener información acerca del estado de
  las relaciones en el grupo al finalizar el
  entrenamiento.
- Crear un clima de sinceridad que contribuya a la
  retroalimentación por parte de los
  sujetos.
Conducción metódica:
Los sujetos deben responder por escrito a las
siguientes interrogantes:
1. ¿Con quién me gustaría
más realizar una tarea de trabajo? ¿Con
quién menos?
2. ¿Con quién me gustaría
más compartir en una fiesta? ¿Con quién
menos?
3. ¿Con quién me gustaría
más compartir en un hotel? ¿Con
quién menos?
4. ¿Con quién me gustaría mas
quedarme en una isla solitaria? ¿Con quién
menos?
Durante la primera ronda se da respuesta a las
preguntas positivas, posteriormente cada uno expresa la
selección negativa. En cada caso los participantes
pueden averiguar por qué han sido seleccionados en una
u otra variante.
5- Guía diagnóstica (Re-
test).
Objetivos:
- Diagnosticar el nivel de criticidad de la
  autovaloración de los sujetos.
- Obtener información de cómo se
  autoevalúan los participantes al finalizar el
  entrenamiento con respecto al manejo de la
  contradicción.
- Comparar el nivel de partida con el
  comportamiento al finalizar las sesiones de
  entrenamiento.
Conducción metódica,
Los ítems utilizados son diferentes a los de
la primera aplicación pero permiten obtener la
información requerida.
Se exponen los resultados de ambas aplicaciones de
la guía diagnóstica y cada participante
reflexiona acerca de los cambios ocurridos
refiriéndose particularmente a sus experiencias
personales.
6- Retroalimentación. Técnica de la
silla vacía.
Objetivos:
- Brindar la oportunidad a los participantes de
  expresar sus experiencias con respecto al entrenamiento en
  general o particularizando en alguna de las sesiones,
  medios y
  técnicas utilizadas; también acerca de los
  objetivos, la organización del entrenamiento y la
  posibilidad de transferir lo aprendido a la práctica
  cotidiana.
- Obtener información valiosa para el
  perfeccionamiento del entrenamiento dándole una
  forma dinámica y conjunta a las conclusiones del
  mismo.
Conducción metódica:
Se pide a los participantes que hagan
abstracción de la situación real y sienten el
grupo de entrenamiento en una silla vacía que
previamente se ha colocado en el centro del círculo.
Se le pide a cada participante que diga al grupo la
opinión que tiene sobre él.
La dinámica grupal se activa con las
intervenciones de cada sujeto que pueden ser opiniones
favorables o desfavorables con respecto a todo lo acontecido
durante el período de entrenamiento.
Es la oportunidad para que el entrenador concluya
ofreciendo sus propias valoraciones como conductor y como
miembro del grupo.
Anexo # 2
Guía de
entrevista
Se logra de inicio un clima que favorece la
sinceridad del sujeto que se entrevista.
Datos generales:
Nombre y apellidos: ________________________________
Edad: _________
Responsabilidad que ocupa: ___________ Años
de experiencias: ___________
1 – Explorar la concientización de la
necesidad de entrenar la comunicación:
- ¿Qué actividades usted realiza
  cotidiamente en el trabajo?
- ¿Cuántas de ellas se relacionan con
  el contacto con otras personas?
- De ello, ¿Qué es lo que le resulta
  más difícil de hacer?
- ¿Frecuentemente, en su actividad como
  dirigente se le presentan situaciones
  difíciles?
- ¿Qué es para usted una
  situación difícil?
- ¿Le resulta fácil o difícil
  la solución de estas situaciones
  conflictivas?
- Para usted, ¿Qué es la
  comunicación efectiva?
- ¿Qué debe cumplirse en una persona
  para ser un comunicador efectivo?
- ¿Qué le falta a usted para
  considerarse a si mismo un comunicador
  efectivo?
2 – explorar trastornos de personalidad o tendencia
neurótica. Se valoro en que grado se manifiesta en los
sujetos los indicadores diagnósticos que expresan
la existencia de trastornos de personalidad o tendencia
neurótica.
Se exploró:
- Si la persona es inconsistente. Con la misma
  facilidad con que se desencadena una reacción
  emocional intensa se sustituye por otra
  contraria.
- Persona que al tomar decisiones, consulta a los
  demás cuidándose de cómo pueden
  valorarla.
- Persona que las emociones
  la dominan y no logra pensar lo necesario al decidir hacer
  algo.
- Persona que al optar entre dos cosas que debe
  hacer se decide por lo que le resulta más
  fácil.
- Persona que no logra dominar sus impulsos para
  cumplir con una decisión que ha
  adoptado.
- Persona que se considera solitario, poco
  sensible, tímido, con dificultades para establecer
  relaciones.
- Que se considera reservado o
  introvertido.
- Que se preocupa por resolver problemas
  abstractos, pero no lleva sus planes a la
  práctica.
- Muy flexible, que piensa mucho antes de tomar una
  decisión, esta muchas veces queda fuera de tiempo.
  Indeciso, toma las decisiones después de
  consultarlas con otras personas.
- Piensa mucho las dificultades por lo que renuncia
  a sus propósitos, aunque resulta personalmente
  importantes.
- Se obliga a cumplir con las decisiones
  adoptadas.
Autor:
Lic Yumay Blanco Yanes
Lic Noel A. Ruiz Esquivel
Dra. María L. González
Ibarra
Experimento del Rumor.

Partes: 1, 2, 3

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