Impacto de los Teléfonos Celulares en los Estudiantes de la Universidad Católica de Occidente (página 2)

Partes: 1, , 3

Cuando lo encontremos debemos ver en la columna Z
qué valor le
corresponde y ese valor será precisamente el grado de
confianza Z. Para el caso 0.475, Z=1.9 pero a este valor se le
debe agregar el número que aparece arriba de la columna de
la tabla donde se encuentra el valor 0.475, por lo que Z
será 1.96.

En cuanto al nivel de precisión se puede trabajar
con un 4, 5, 6 o 7%. Pero por lo general se recomienda trabajar
con un 5%. Cuando ya tenemos claro cuál será el
nivel de precisión con que trabajaremos, debemos proceder
a dividirlo entre 100. Por ejemplo si se va a trabajar con un 5%
se divide 5 entre 100 y el resultado será 0.05, el cual va
a ser el valor que colocaremos en la E de la
fórmula.

En vista de la dificultad de estar realizando estudios
previos, lo que se hace es asumir que el resultado obtenido fue
un resultado medio, por lo que se puede tomar un 50% de
porcentaje posibilidad de que el resultado sea afirmativo. Pero
este 50% primero lo debemos dividir entre 100 y el resultado es
el que colocaremos en la P de la fórmula (50% entre
100 = 0.5) P = 0.5

En el caso de nuestro estudio y habiendo seleccionado la
Universidad
Católica de Occidente como población, calcularemos nuestra muestra de la
siguiente manera:

N: Nuestro N vale 3250
porque luego de consultar con las Oficinas Administrativas de la
UNICO, supimos que la población actual de la Universidad
Católica de Occidente es de 3250 estudiantes.

Z: El grado de confianza que ponemos en obtener
resultados seguros o
adecuados al procedimiento de
determinar un tamaño de muestra que sea representativa es
de 96.4%, pues consideramos que obtendremos resultados confiables
y representativos y por ello tenemos un grado de confiabilidad
alto. Entonces 96.4% entre 2 es igual a 48.2, y 48.5 entre 100
nos da 0.482. Buscamos entonces el valor más cercano a
0.482 en la Tabla de Áreas Bajo la curva Normal Tipificada
de 0 a Z que aparece anteriormente, y encontramos el valor de
0.4821 como el más próximo a nuestro valor. Eso
corresponde a 2.1. Por lo tanto nuestro valor de Z es de
2.1.

E: Tal como se recomienda hacerlo, trabajaremos
con un 5% de nivel de precisión, Entonces dividimos 5%
entre 100 y nos da 0.05, por lo cual E vale
0.05.

P: El porcentaje de posibilidad de que el
resultado de nuestra investigación sea afirmativo es de 50%,
pues no realizamos el estudio piloto, entonces asumimos el
punto medio que es 50%. Luego tenemos 50% entre 100 y nos da 0.5.
Nuestro P vale 0.5.

Q: Finalmente el porcentaje de posibilidad de que
el resultado de investigación sea negativo, es un valor
que lo obtenemos tal como obtuvimos P. Ya que no
realizamos un estudio piloto, asumimos igualmente que el
resultado es 50%, por lo que dividiremos 50% entre 100 y
tendremos como respuesta 0.5. Finalmente nuestra Q vale
0.5.

Los datos resumidos
son:

N = 3250

Z = 2.1

E = 0.05

P = 0.05

Q = 0.05

Sustituyendo esos valores en la
fórmula general, tendremos:

Al operar lo que tenemos arriba, llegamos a saber el
resultado de n, osea el valor de nuestra
muestra:

Pero debido a que el número de la muestra
representa una variable discreta y no una variable continua,
debemos redondear o aproximar el valor de n a
números enteros, pues no pueden haber personas en
números decimales, sino que cada persona
será un valor entero. Por ello el valor de n
es:

Así, del universo o población de 3250
estudiantes de la Universidad Católica de Occidente,
utilizaremos una muestra de 388 estudiantes.

PROCESO DE RECOPILACIÓN DE
DATOS

Habiendo definido la población de interés y
muestra a que se utilizará, podemos pasar el paso de
recopilación de datos. Esto lo hemos hecho en base a un
cuestionario
de 17 preguntas, el cual fue contestado por 388 estudiantes de la
UNICO.

Para que la muestra fuera representativa de la
población completa, utilizamos una distribución aleatoria de las entrevistas a
los 388 estudiantes. Para ello distribuimos y realizamos las
encuestas o
entrevistas en diferentes sectores sectores de la universidad y
en diferentes horarios. Un grupo de
encuestas se llevó al edificio A, otro al edificio B, otro
al edificio C, otro a la biblioteca, y
así cubriendo diferentes lugares de la universidad,
tratando de guardar una proporción coherente e
idónea respecto al número de encuestas por cada
sector. De la misma forma, se eligieron diferentes horarios,
cubriendo tanto la mañana como la tarde y la noche, para
que se tomaran en cuenta todos los sectores y así que la
muestra sea lo más representativa posible.

La metodología que utilizamos fue llevar los
cuestionarios a nuestra muestra de 388 personas y pedirles que
nos colaboraran proporcionándonos la información descrita en el formato del
cuestionario, de modo que contestaran de forma personal. El
formato que utilizamos para las entrevistas o encuestas en el
proceso de
recopilación de datos se presenta a al final de este
trabajo en la
sección de Anexos, donde también anexaremos
15 encuestas contestadas completamente por 15 personas
entrevistadas. Dichas encuestas que aparecerán en los
Anexos han sido tomadas de forma aleatoria del total de
388 encuestas que fueron en total.

Este proceso es uno de los que más tiempo lleva,
pues tuvimos que entrevistar a 388 personas con el cuestionario
que les proporcionamos. Esto lo hicimos los 9 integrantes del
grupo, de modo que cada integrante del grupo realizó entre
40 y 45 encuestas a estudiantes de la UNICO.

CLASIFICACIÓN DE LA
INFORMACIÓN

Habiendo terminado de hacer las 388 encuestas a los
estudiantes que fueron seleccionados como nuestra muestra, llega
el proceso del ordenamiento y clasificación de los datos.
Esto lo hicimos a través de un sofisticado proceso de esta
forma:

Uno de los integrantes de nuestro grupo
desarrolló un formulario en internet a través del
cual pudiéramos ingresar las respuestas de cada una de las
encuestas a una base de datos
para que posteriormente de manera digital pudiéramos
exportar la información de la base de datos SQL al
programa
Microsoft
Excel, para que en Excel
aplicáramos las fórmulas para ir sacando
resultados, totales y porcentajes y así tener todo listo
para graficar y luego aplicar las Medidas de Tendencia Central y
las Medidas de Dispersión.

Para esto nos dividimos proporcionalmente
las 388 encuestas entre los 9 integrantes del grupo para que a
cada uno le correspondiera ingresar un número de encuestas
a la base de datos por internet. Utilizamos este enlace creado
para la inserción de datos:
http://72.232.75.142/~padremar/encuestas/

Al entrar a ese sitio, nos aparecía lo siguiente
en el navegador web:

Posteriormente introdujimos el nombre de usuario y
contraseña es conocido exclusivamente por 9 integrantes
del grupo para que ninguna persona no autorizada tuviera acceso a
la inserción de datos en nuestra base de datos. Al
introducir el nombre de usuario y contraseña correctos nos
aparecía lo siguiente:

Al hacer clic en el botón Continuar…
llegamos finalmente al formulario que se muestra a
continuación en la siguiente página:

Fue de esa manera como pudimos introducir los datos de
los 388 estudiantes en la base de datos. Posterior a ello, se
exportó la base de datos a Microsoft
Excel y en Excel se utilizaron muchas fórmulas para
calcular los porcentajes y cada uno de los totales relativos a la
información recopilada en las entrevistas a los 388
estudiantes.

RESULTADOS

DATOS RELEVANTES CLASIFICADOS Y
TABULADOS, GRAFICADOS Y ANALIZADOS

1. SEXO

Tabla de Distribución de
Frecuencias

Gráfico

Análisis

De los 388 estudiantes que nos colaboraron con las
encuestas, 231 ó el 60% fue de sexo femenino.
Se buscó en todo momento respetar al máximo el
principio de aleatoriedad, y llegamos al resultado final que
existieron más mujeres entrevistadas que hombres. Esto no
nos da una conclusión demasiado valiosa, pues el género
masculino o femenino no nos dice nada hasta el momento, aunque en
otro análisis podría determinarse si las
mujeres usan más los celulares que los hombres o
viceversa. Pero por el momento para nuestro estudio sólo
destacamos que el 60% de nuestra muestra son mujeres.

2. ¿TIENE
CELULAR?

Tabla de Distribución de
Frecuencias

Gráfico

Análisis

El gráfico anterior nos revela algo sumamente
importante y que es claramente aceptado por todos, y es que la
gran mayoría tiene hoy acceso a poseer un teléfono celular. Vemos que el 85% de los
estudiantes que componen nuestra muestra sí poseen
teléfono celular, y que apenas el 15% no tiene celular.
Esto revela un excelente acceso que los estudiantes de la UNICO
tienen a los teléfonos celulares. Este mismo
fenómeno se va dando poco a poco a nivel nacional, pero
para efectos de nuestro estudio, hemos tomado como universo o
población la Universidad Católica de Occidente.
Decimos entonces que la gran mayoría de los estudiantes de
la UNICO poseen teléfono celular.

3. ¿POR QUÉ NO TIENE
CELULAR?

Tabla de Distribución de
frecuencias

Gráfico

Análisis

Anteriormente nos dimos cuenta que el 85% de los
estudiantes que componen nuestra muestra poseen teléfono
celular. Sin embargo, hay un 15% que no tiene celular.
Consideramos que es de importancia investigar las razones del por
qué ese 15% no tiene celular, dado que la gran
mayoría sí tiene. Entonces de los 57 estudiantes de
la muestra que respondieron que no tienen teléfono
celular, se les preguntó la razón o el por
qué no tienen.

Podemos observar en el gráfico que la
mayoría de los que no tienen celular responden que no
tienen porque no lo necesitan, es decir que pueden desarrollarse
tranquilamente sin que les haga falta tener un teléfono
celular. En segundo lugar vemos que algunos no tienen celular por
otras razones diferentes de las propuestas en la encuesta, las
cuales podrían incluir robos, y muchas otras razones. En
tercer lugar vemos que ese 15% afirma no tener celular por
razones económicas, osea que no consideran estar en la
condición monetaria como para poseer un celular.
Finalmente, el grupo más reducido dice que no tiene
celular porque desconfía de los cobros de las
compañías o no está de acuerdo con dichas
tarifas.

Concluimos afirmando que la mayoría de los que no
tienen teléfono celular dicen que es porque no lo
necesitan.

4. ¿CON QUÉ
COMPAÑÍA TIENE SU CELULAR?

Tabla de Distribución de
Frecuencias

Gráfico

Análisis

Dos aspectos quedaron muy claros respecto al liderazgo de
las compañías que ofrecen servicios de
telefonía
celular. En primer lugar ha quedado claro que de nuestra
muestra, la compañía Intelfon es la que está
claramente en último lugar. De los 388 encuestados,
encontramos únicamente una persona que tiene su celular
con esta compañía. En segundo lugar nos damos
cuenta que la compaía Digicel está muy por encima
de Intelfon pero muy por debajo de las compañías
Telemóvil, Telecom y Telefónica.

Según la información que tenemos y que se
muestra en el gráfico, Telecom ocupa el primer lugar,
Telemóvil el segundo y Telefónica el tercer lugar.
Sin embargo la diferencia es mínima entre las tres
compañías como para hacer una afirmación
categórica del liderazgo de una sóla empresa.
Obviamente Telecom y Telemóvil aparecen como las empresas
más fuertes o las que los estudiantes de la UNICO
prefieren, pero sería demasiado atrevido hacer una
declaración contundente de quién es la empresa líder.
Es por eso que como conclusión afirmamos que la competencia es
muy fuerte a nivel de telefonía celular en relación a la
muestra con la que estamos trabajando.

Lo que analizamos es que no existe monopolio en
la telefonía celular y que esa podría ser una de
las razones por las cuales el 85% de nuestra muestra sí
tiene celular, de modo que la competencia hace que los precios tengan
que reducirse de alguna forma, de modo que la gran mayoría
tiene acceso a los teléfonos celulares. En general, de
acuerdo a nuestro estudio, las tres empresas líderes en
telefonía celular son Telecom, Telemóvil y
Telefónica.

5. ¿QUÉ MARCA ES SU
CELULAR?

Tabla de Distribución de
Frecuencias

Gráfico

Análisis

Motorola es claramente la marca líder y la
número uno de acuerdo a nuestra investigación, pues
en la gráfica se muestra una diferencia muy grande y
marcada respecto a las otras compañías. En segundo
lugar encontramos casi en el mismo nivel a las marcas Samsung y
Nokia, y más allá en tercer lugar aparecen Sony
Ericsson, Siemens y Alcatel. Por supuesto hay muchísimas
otras marcas que en conjunto todas aparecen en un buen nivel en
la gráfica, pero si las evaluáramos una a una de
forma independiente, estarían en niveles muy bajos
comparados a las otras marcas ya mencionadas.

6. ¿DESDE HACE CUÁNTO
POSEE CELULAR?

Tabla de Distribución de
Frecuencias

Para determinar el número de clases aquí
hemos utilizado la Regla o el Método de
Sturges, de la siguiente manera:

Fórmula de Sturges: K = 1 +
3.32 log N

Aplicado a nuestros datos, tenemos:

K = 1 + 3.32 log 331, dado que la población o
universo de personas que sí tienen celular de la muestra
con que se trabaja de 331 estudiantes que respondieron que
sí tienen celular, es de 331 estudiantes. Al operar en la
calculadora obtenemos que K = 9.3658. Por aproximación
tenemos que K vale 9, y por eso trabajamos con 9 clases. Debe
quedar claro porqué N tomó el valor de 331, y es
porque de los 388 estudiantes que tomamos como muestra, solamente
331 respondieron que sí tienen celular, entonces vamos a
trabajar ahora únicamente con ese conjunto de 331
estudiantes que pertenecen a la muestra y que respondieron que
sí tienen teléfono celular, y es por ello que a N
le damos el valor de 331 y al aplicar la Regla de Sturges
llegaremos a saber que K tiene que valer 9, por lo cual
trabajamos en la tabla de distribución de frecuencias con
9 clases y utilizamos límites
reales.

Gráfico

Análisis

El mensaje que obtenemos de la gráfica anterior
dice muy claramente que el uso y acceso a los teléfonos
celulares se hace cada vez mayor con el paso del tiempo. Esto
confirma los datos revelados por la SIGET, que se presentaron en
el Marco Conceptual o Teórico de este mismo
trabajo.

Podemos darnos cuenta que el gráfico crece de
derecha a izquierda, es decir que se hace cada vez más
popular el uso de los celulares. Especialmente notamos un
incremento muy fuerte entre el dato de 1 a 2 años y el
dato de 0 a 1 año. Hay un crecimiento acelerado, es decir
que el acceso a poseer teléfono celular se hace cada vez
más grande para los estudiantes de la UNICO en base a los
resultados de nuestra investigación estadística.

7. ¿CADA CUÁNTO
TIEMPO CAMBIA SU CELULAR?

Tabla de Distribución de
Frecuencias

Gráfico

Análisis

A partir de los datos que poseemos, notamos que la gran
mayoría de los estudiantes encuestados no cambian su
celular con frecuencia, sino que simplemente lo usan y lo llegan
a reemplazar sólo cuando se les pierde, se les daña
o se los roban. Esa es la tendencia de más de la mitad de
la muestra. En segundo lugar notamos que los que sí suelen
cambiar su teléfono celular, lo hacen con una periodicidad
de más de un año. Luego en tercer lugar el 15% lo
cambia de 6 a 12 meses y en último lugar sólo un 9%
de nuestra muestra lo cambia en 6 meses o menos. La tendencia es
claramente que los estudiantes que forman parte de nuestra
muestra, no suelen cambiar su teléfono celular muy a
menudo, sino que por lo general lo utilizan hasta que se les
arruine o pierda, a diferencia de otros países
desarrollados donde lo cambian normalmente cada 6 meses o
máximo 1 año.

8. ¿CUÁL ES EL MOTIVO
PRINCIPAL POR EL CUAL POSEE CELULAR O PARA QUÉ LO UTILIZA
PRINCIPALMENTE?

Tabla de Distribución de
Frecuencias

Gráfico

Análisis

Es claro que la gran mayoría no utiliza el
celular exclusivamente para una sóla razón, sino
que para múltiples utilidades. Sin embargo quisimos
encontrar la razón más importante o principal por
la cual los estudiantes de la UNICO poseen celular o para
qué lo utilizan más.

Encontramos que la mayoría lo utiliza
fundamentalmente para estar en contacto y comunicación con la familia. En
segundo lugar lo utilizan para comunicarse con amigos,
compañeros de clase y
conocidos en general. Como tercera razón, los estudiantes
dicen usar el celular para emergencias y muy pocos lo utilizan
como razón fundamental por necesidad laboral o por
otras razones.

Vemos que la gran mayoría de los entrevistados no
utiliza el teléfono celular como un medio de trabajo o
para generar ingresos por
razones laborales, sino que es en especial para estar en
comunicación con la familia, luego
los amigos y también por cualquier eventualidad o
emergencia. Partiendo de eso, el teléfono celular no
genera ingresos económicos a la mayoría porque no
lo utilizan para negocios por
lo general, sino que es un desembolso. Pero muchos lo consideran
muy importante porque consideran que vale la pena estar en
contacto con la familia, los amigos, y estar preparado por alguna
emergencia en la calle o en algún lugar.

9. ¿QUÉ TIPO DE
PLAN USA EN SU
CELULAR?

Tabla de Distribución de
Frecuencias

Gráfico

Análisis

De acuerdo a lo que nos revela nuestra
investigación, resulta muy claro que los estudiantes de la
UNICO prefieren utilizar tarjetas o
prepago en lugar de utilizar línea en sus planes de
telefonía celular. Muchos dicen que es para controlar su
presupuesto, pero
algunos siempre terminan gastando más de lo que
habían presupuestado. Pese a todo, está claro y por
una gran diferencia, que son muy pocos los que utilizan
línea o postpago si lo comparamos con los que utilizan
prepago.

La mayoría prefiere utilizar tarjetas, pues
hablamos de un 81% de los encuestados, siendo una cifra
verdaderamente alta. Esto puede deberse a las facilidades que
ofrecen las compañías para utilizar celulares con
tarjeta y a los bajos precios que tienen algunas de las tarjetas
más económicas, y aunque éstas son a veces
una estrategia
comercial, vemos que de los 388 encuestados, la gran
mayoría prefiere el sistema
prepago.

10. ¿CUÁL ES SU GASTO
MENSUAL APROXIMADO EN TELÉFONO CELULAR?

Tabla de Distribución de
Frecuencias

Como vemos en la tabla, estamos trabajando con
límites reales y con 9 clases. La razón por la cual
estamos utilizando 9 clases aparece detallada en la pregunta 6,
cuando analizábamos "¿Cada cuánto tiempo
cambia su celular?". Se aplicó la Regla de Sturges y se
hizo exáctamente lo descrito en la pregunta 6, como ya fue
mencionado.

Gráfico

Análisis

En general nuestra investigación nos demuestra
que los estudiantes de la UNICO no gastan cantitades demasiado
elevadas en teléfono celular, dado que el 47%, osea casi
la mitad de la muetra, gastan menos de $10.00. En segundo lugar y
con un porcentaje significativo del 32% están los que
gastan entre $10.00 y $20.00. Muy pocos son relativamente los que
gastan de $20.00 en adelante.

Podemos decir que el gasto en teléfono celular
según nuestra investigación no es demasiado elevado
ni tampoco tan bajo, pues se mantiene normalmente inferior a los
$20.00 pero en un buen número de casos supera los
$10.00.

11. ¿CONSIDERA JUSTAS LAS
TARIFAS PAGADAS POR EL USO DEL CELULAR?

Tabla de Distribución de
Frecuencias

Gráfico

Análisis

Pese al acceso que tiene la mayoría de los
estudiantes a poseer un teléfono celular, podemos notar
que el 70% no está de acuerdo con las tarifas o cobros que
las empresas hacen por el uso de este servicio. Hay
un 30% que considera que las tarifas no son injustas, por lo cual
no podemos decir que es una diferencia tan marcada entre los dos
puntos de vista. Pero de forma global, hay más
inconformidad en los estudiantes por las tarifas que se cobran
por el uso de los celulares, y concluimos diciendo que los
estudiantes consideran que las tarifas deberían ser
más justas.

12. ¿ES PARA USTED EL
CELULAR UNA NECESIDAD?

Tabla de Distribución de
Frecuencias

Gráfico

Análisis

En base a nuestra investigación, vemos que los
estudiantes de la UNICO consideran de forma contundente que
poseer celular es una necesidad y no un simple lujo.
Curiosamente, el 79% es un valor que se acerca mucho al 85% de
los que sí poseen celular. Es decir que de 388
encuestados, el 85% posee celular, y de los mismos 388
encuestados, el 79% considera que sí es una necesidad el
tener celular.

Hay un 21% que dice que no es una necesidad el celular,
osea que se puede vivir igualmente y de forma normal sin estos
aparatos, pero al totalizar las opiniones, la gran mayoría
siente que el celular es ya algo que no puede ni debe faltar, y
que es realmente necesario para comunicarse con la familia, con
los amigos, para eventualidades o emergencias y por otras
razones.

En conclusión, nuestra investigación nos
revela que los estudiantes de la UNICO sí sienten que
necesitan tener o continuar teniendo teléfono
celular.