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La gestión de la innovación como herramienta para la competitividad



    1. Abstrac
    2. Gestión de la
      Innovación
    3. Innovación social.
      La función del ingeniero como agente para la
      innovación
    4. Fuentes de
      Innovación
    5. Conclusión
    6. Referencias
      bibliográficas

    ABSTRAC

    En el presente artículo se explica que es la
    competitividad, porque es necesario alcanzarla y
    cuales son los niveles que hay que superar para alcanzar la
    competitividad integral. Además se describe que es la
    gestión de la innovación, que es la
    innovación, los tipos de innovación, como se
    clasifica, como puede la innovación ser una herramienta
    para la competitividad y, la creatividad y
    las oportunidades de innovar como fuentes de
    innovación.

    Palabras claves: Competitividad,
    Innovación, Creatividad, Retcambio

    I.
    Competitividad

    1. ¿Qué es
    competitividad?

    La palabra competitividad puede definirse de muchas
    maneras, dependiendo del contexto en que se mencione, por ejemplo
    Ivancevich, et al (1997,
    p.5) lo define como:

    "La medida en que una nación,
    bajo condiciones de Mercado libre y
    leal, es capaz de producir bienes y
    servicios que
    puedan superar con éxito
    la prueba de los mercados
    internacionales, manteniendo y aun aumentando al mismo tiempo la
    renta real de sus ciudadanos".

    Pero el mismo Ivancevich et al, menciona que en esta
    definición, puede sencillamente cambiarse la palabra
    nación
    por organización y ciudadanos por
    propietarios.

    Desde el contexto individual, puede decirse que el fin
    de la competitividad es hacer del hombre un
    mejor empresario,
    porque de nada sirve producir bienes y servicios, si estos no se
    pretenden insertar de una forma exitosa en un mercado.

    La competitividad es un reto que se establece para
    poder alcanzar
    objetivos
    tanto personales, grupales, organizacionales como nacionales. En
    la actualidad es necesario valerse de todas las armas necesarias
    para luchar en un campo de batalla donde las trincheras se
    componen de bienes y servicios parecidos o iguales a los que
    nuestras empresas
    ofrecen.

    Existen herramientas
    que ayudan a mejorar o a reinventar estas trincheras. Una de
    estas herramientas es la gestión de la innovación,
    que comprende una serie de pasos e instrumentos, como la
    creatividad, para llegar a desarrollar ideas nuevas y exitosas
    que logran dar el empuje necesario para fortalecer estas
    trincheras, incluso para ganar la batalla.

    La gestión de la innovación tiene como
    principal objetivo
    establecer nuevas fronteras, abastecer nuevos mercados y crear
    nuevas trincheras para combatir en la dura guerra de los
    mercados. Más adelante se explicará con más
    detalle la gestión de la innovación.

    2. Niveles de competitividad

    La competitividad puede establecerse en 3 niveles que
    pueden platearse en un esquema piramidal, como se muestra en la
    Figura 1.1:

    Fuente: Diseño
    propio

    Figura 1. Esquema de niveles de
    competitividad. Escenarios y retos.

    Obsérvese que en la Figura 1.1 se presentan,
    tanto los escenarios de cada nivel de competitividad, así
    como los retos más trascendentes que deben enfrentarse
    para alcanzar estos niveles. Estos 3 niveles conforman lo que
    puede denominarse como: competitividad integral.

    Alcanzar la competitividad integral es, hasta cierto
    punto, un estadio ideal porque todos los niveles dependen del
    desarrollo de
    la capacidad y competencia
    humana, lo cual es un escenario demasiado difícil de
    controlar por la infinidad de combinaciones de caracteres e
    inteligencias, en general, que cada individuo
    presenta.

    2.1 Competitividad individual

    No es difícil entender que para llegar a la
    cúspide de la pirámide hay que comenzar por la
    base. La competitividad individual representa el mayor reto para
    llegar a alcanzar una competitividad nacional.

    Es necesario que cada individuo se comprometa a una
    actividad donde pueda desarrollarse cómodamente, respecto
    a sus habilidades y competencias.
    Pero, ¿cómo puede llegarse a establecer en que
    sé es hábil o competente?

    No es fácil enterarse cual es nuestra mejor
    habilidad o en que escenario nos desenvolvemos mejor, para esto
    pueden utilizarse herramientas como la autoevalución,
    pruebas
    psicológicas, etc. pero ninguna de estas herramientas
    será efectiva si no se tiene claro cual es el
    propósito de definir cuales son nuestras
    habilidades.

    Santos (2004) plantea que el desarrollo de competencias
    individuales sigue el proceso
    CIAPCEI que es un camino de cuatro etapas tal como se muestra a
    continuación:

    Cuadro 1. Proceso CIAPCEI para el
    desarrollo de competencias

    Experto

    • Crea nuevas prácticas en el
      dominio adquirido.
    • Generador de mejoras en
      prácticas

    Inconscientemente
    competente

    Capaz

    Conscientemente
    competente

    Aprendiz

    • Sabe seguir instrucciones
      e indicaciones, sabe interpretar.
    • Reconoce autoridad y acepta ser
      enseñado.
    • Sabe que no sabe
      delegar.

    Conscientemente incompetente

    Contumaz

    • Ceguera
      cognitiva.
    • De la ignorancia nace la
      indiferencia

    Inconscientemente incompetente

    Fuente: Santos (2004) "La Ruta: Un mapa para construir
    futuros"

    El reto más grande en este nivel es convertirse
    en un individuo inconscientemente competente. En la figura 2 se
    muestra el ciclo que debe seguirse para alcanzar este nivel,
    donde la obvia realidad es la incompetencia individual. Para
    pasar de esta obvia realidad a un resultado dramático, un
    cambio,
    primero el individuo debe reconocer sus habilidades y
    competencias, como se mencionó anteriormente, tomando en
    cuenta que el objetivo de reconocerlas es para desarrollarse a
    sí mismo y llegar a ser competitivo. Luego de haber
    reconocido cuales son nuestras habilidades y competencias se
    deben seleccionar actividades cómodas de acuerdo a
    éstas, lo cual permite un mejor desenvolvimiento del
    individuo y ayuda a potenciar nuestras capacidades.

    Lo difícil a veces se encuentra en reconocer en
    qué somos verdaderamente buenos y en que actividades nos
    sentimos realmente cómodos respecto a nuestras
    habilidades. Muchas personas viven su vida frustrados debido a
    que se dedican a hacer actividades que les desagradan o en las
    cuales creen que su capacidad se está desperdiciando. Esto
    crea un conflicto
    interno que no deja avanzar a la persona en sus
    actividades ya que no siente motivación
    de hacerlo.

    Ahora, con un total conocimiento
    de lo que podemos hacer y en lo cual nos sentimos cómodos,
    el siguiente paso es adquirir un compromiso con sí mismo y
    con el entorno. Esto se refiera a que, si ya conocemos nuestra
    capacidad y qué sabemos hacer, debemos comprometernos a
    ser los mejores dentro de nuestro campo de acción,
    lo cual implica voluntad y firmeza en el carácter para asumir este reto, pero al
    mismo tiempo debemos comprometernos con el entorno para que
    éste también sea beneficiado, este compromiso es el
    que nos lleva al último paso que consiste en el reto al
    cambio, ya que si conocemos que hacemos bien, en que actividades
    lo hacemos mejor y nos hemos comprometido en volcar nuestra
    capacidad en seguir mejorando, entonces ya podemos hacerle frente
    a los cambios que sean necesarios para mejorar tanto a nosotros
    mismo como al entorno, pues estamos consciente de lo que somos
    capaces de hacer y lo que podemos llegar a lograr, con el
    compromiso se adquiere sentido para alcanzar objetivos
    definidos.

    Entonces se ha alcanzado el nivel de competitividad
    individual. Claro que en medio de cada paso suceden una serie de
    cambios e incongruencias difíciles de asumir pero que son
    necesarias para llegar a ser individuos inconscientemente
    competitivos.

    2.2 Competitividad empresarial y
    Retcambio

    En un estado ideal,
    supongamos que una organización (empresa) tiene en
    su equipo individuos inconscientemente competentes. Esto quiere
    decir que todos estos individuos tienen competencias y
    habilidades definidas, y que son capaces de mejorar y crear en el
    marco de sus habilidades y competencias. Ahora, continuamos al
    siguiente nivel, todas las personas que conforman el equipo han
    superado el nivel de competitividad individual, en este momento
    el reto se encuentra en alcanzar el nivel de la competitividad
    empresarial, pero ¿cómo lograr alcanzar la
    competitividad empresarial?

    Aquí entran en juego, no solo
    las personas, sino también los procesos de
    producción y los administrativos, que son
    los engranajes para mover la estructura
    organizativa. Si no se produce nada, una organización no
    tiene ningún sentido de existencia. Nadie crea una empresa para
    perder o para pasar el rato, las empresas tienen un objetivo
    económico claro y eso es totalmente
    lógico.

    Para alcanzar esta competitividad puede utilizarse
    diversas estrategias, cada
    empresa define la que más le conviene de acuerdo al
    escenario económico, social y cultural en el que se
    desarrolla. Quizá uno de los escenarios más
    difíciles es aquel donde las micro y pequeñas
    empresas se desenvuelven, ya que es muy difícil ser
    competitivo ante monstruos que a veces dominan completamente el
    mercado. Pero no hay que verlo como una debilidad sino como una
    fortaleza, la analogía más adecuada en este caso es
    la de David y Goliat, donde Goliat estaba tan confiado de su
    tamaño que David le pareció inofensivo y donde
    David sabía muy bien que podría pegarle porque
    Goliat era demasiado grande como para no atinar el
    golpe.

    Entonces, para crear estrategias es necesario establecer
    objetivos de desarrollo. Además es importante seguir
    algún modelo que
    pueda establecer orden en todos los procesos, tanto productivos
    como administrativos de la empresa. La
    diferencia entre estos dos tipos de procesos es que los
    productivos dependen de una máquina física tangible (que
    consiste en los equipos necesarios para producir bienes,
    servicios o softwares) y de un equipo de personas que tengan
    el
    conocimiento técnico para hacerla trabajar, los
    procesos
    administrativos dependen solamente de un equipo de personas
    con el conocimiento técnico, las habilidades y las
    competencias necesarias para dirigirlos.

    Este equipo de personas pueden ser los gerentes de cada
    área de la
    organización, aunque este equipo puede variar de
    acuerdo a la estructura organizativa. Lo importante es que hay
    que comprender que los procesos administrativos dependen de seres
    humanos y si los procesos administrativos fallan es posible que
    los procesos productivos también y no necesariamente tiene
    que fallar la máquina física para que estos sean
    ineficientes e inútiles.

    Al final todo depende del modo en que la
    organización sea dirigida y en la visión que los
    líderes de ésta tengan. Entonces es necesario
    (olvidemos la idealidad) que los líderes organizacionales
    hayan superado el nivel de la competitividad individual, porque
    el nuevo reto consiste en trabajar en equipos
    sinérgicos.

    Ahora bien, todo aquel que ha superado el nivel de
    competitividad individual, es alguien que está dispuesto a
    enfrentar cambios, pero estos cambios necesitan objetivos claros,
    no se puede cambiar si no se sabe que es lo que se espera de ese
    cambio.

    Entonces, el modelo del Retcambio, (que es un neologismo
    que proviene de las palabras reto y cambio, y que fue introducido
    por José Alberto Santos en 1995 en la Revista
    Multidisciplinaria Extensiones, de México)
    puede ayudarnos a comprender mejor los elementos para hacer
    frente a los cambios que son vitales para alcanzar la
    competitividad empresarial.

    El Retcambio es "un reto a las obvias realidades, hacia
    la obtención de resultados dramáticos, a
    través de una transformación en los escenarios
    intrapersonal, interpersonal, gerencial y organizacional. Es una
    ruptura con las prácticas tradicionales del sentido
    común, para obtener el menos común de los
    resultados… un milagro". (Santos, 2006, "El Retcambio. Un
    contrajuego de posibilidades").

    Para este caso, nos interesa El Retcambio desde el
    contexto gerencial y organizacional (se sugiere revisar la
    bibliografía
    recomendada). El Retcambio plantea una serie de posibilidades
    para convertir las obvias realidades del entorno empresarial en
    resultado dramáticos los cuales son de importancia para
    alcanzar y sobrepasar el nivel de la competitividad
    empresarial.

    2.3 Competitividad nacional

    La competitividad nacional representa la cúspide
    de la pirámide de la competitividad. Esta platea que si
    dentro de un país existen individuos competitivos y
    empresas competitivas, estos dos niveles llevan a alcanzar la
    competitividad nacional, es decir un país se vuelve
    competitivo en el mercado
    global.

    En el siglo XXI, donde se tiene todo el mundo al alcance
    a través de los avances
    tecnológicos de las telecomunicaciones, las empresas ya no solo tienen
    que cubrir mercados locales, sino globales. Para poder conquistar
    un mercado global es imperante conquistar los mercados locales y
    convertirse en el mejor para luego dar el salto final.

    En estos tiempos hay países como Japón y
    China, que han
    superado con éxito todos los niveles de competitividad,
    hasta el grado de convertirse en verdaderos monstruos con los
    cuales es muy difícil competir ya que han alcanzado no
    sólo la competitividad nacional sino que han alcanzado la
    competitividad integral.

    Casi cualquier país puede alcanzar la
    competitividad integral, pero como es lógico nada se
    construye empezando por el techo, siempre es necesario trabajar
    desde las bases, y la pirámide de la competitividad
    claramente lo plantea, un país no puede llegar a ser
    competitivo si los individuos de dicho país no lo son, no
    quieren serlo o no saben como serlo. Parte del éxito
    conquistado por los países asiáticos tiene que ver
    con sus culturas, lo cual influye en la forma de pensar y actuar,
    lo cual conlleva a alcanzar el primer nivel de competitividad y
    así sucesivamente. Tampoco pueden introducirse modelos
    triunfantes en otros países si no se conoce totalmente el
    contexto del propio. Es muy difícil que estrategias que
    han brillado en países asiáticos tengan
    éxito en occidente sin que éstas sean modificadas y
    ajustadas al pensamiento
    occidental.

    Nuevamente, entra en juego el componente del reto al
    cambio.

    2.4 ¿Es posible alcanzar la competitividad
    integral?

    Como se mencionó anteriormente, la competitividad
    integral es casi un estadio ideal, que para llegar a alcanzarlo
    es necesario un compromiso desde la base de la pirámide de
    competitividad. Quizá sea una tarea ardua y difícil
    la de alcanzar este tipo de competitividad donde, el país
    es competitivo, porque dentro de éste existen organizaciones
    competitivas, lideradas por individuos inconscientemente
    competitivos.

    Existen países que han alcanzado una
    competitividad integral, lo cual los ha convertido en potencias
    mundiales. Los casos más notables son los países
    asiáticos, cuya cultura de
    orden, trabajo y
    limpieza ha sido una de las herramientas más eficaces para
    su desarrollo y rápido posicionamiento
    en el escenario global.

    En Latinoamérica, donde nuestras culturas se
    han degenerado al desorden, flojera y postergación de
    actividades, es un verdadero reto alcanzar la competitividad
    integral. Es difícil, pero no imposible. Ahora bien, el
    obstáculo que surge para lograrlo es, el bloqueo mental al
    suponer que trabajar por alcanzar la competitividad integral es
    trabajar demás.

    Debe entenderse que ser más eficiente no quiere
    decir que se esté trabajando tiempo extra para serlo, con
    un simple cambio en la
    administración de nuestro tiempo y la
    priorización de actividades puede alcanzarse una mayor
    eficiencia en
    nuestro desempeño a nivel personal, grupal
    y organizacional. Tampoco puede plantearse como algo sencillo,
    pues nuestras mismas normas culturales
    dictan que los cambios bruscos en la estructura de nuestro tiempo
    y actividades nos colocan en una zona de vulnerabilidad ya que no
    estamos acostumbrados a poner disciplina en
    nuestras vidas.

    Aunque nos disciplinamos para ciertas actividades, a
    veces esta disciplina se aplica con esquemas no adecuados y
    terminamos convirtiendo la disciplina en una rutina la cual
    probablemente generará estrés en
    cualquier momento es que ésta sea alterada.

    En este contexto, trabajar desde la base de la
    pirámide de la competitividad, es la clave para alcanzar
    la competitividad integral en los países
    latinoamericanos.

    II. Gestión
    de la Innovación

    1. ¿Qué es la
    Innovación?

    Según Escorsa (1997) la innovación es "el
    proceso en el cual a partir de una idea, invención o
    reconocimiento de una necesidad se desarrolla un producto,
    técnica o servicio
    útil hasta que sea comercialmente aceptado" (Escorsa,
    1997). De acuerdo a este concepto, innovar
    no es más que el proceso de desarrollar algo nuevo o que
    no se conoce a partir del estudio metódico de una
    necesidad, ya sea personal, grupal u organizacional, para lograr
    una meta económica. Esto quiere decir, que la
    innovación genera ideas que pueden venderse en un mercado
    específico.

    Para innovar es necesario un amplio conocimiento de una
    necesidad, no todas las ideas innovadoras tienen éxito,
    por tanto, es necesario jugar con todas las herramientas
    necesarias para que la innovación no solo sorprenda sino
    que también funcione.

    Pero, entonces ¿qué es la gestión
    de la innovación?

    La gestión de la innovación no es
    más que los pasos o estrategias que se siguen para llegar
    a obtener un resultado dramático: la
    innovación.

    Existen muchas formas de gestionar la innovación.
    Pero primero debe definirse porque se desea innovar, se
    establecer objetivos claros y cual es el impacto que se espera.
    Todo esto ayuda a definir el tipo de innovación que se
    quiere lograr. Más adelante, se presenta la
    clasificación estructural de la innovación la cual
    plantea diversos tipos de ésta.

    2. ¿Por qué es importante la
    innovación?

    "La innovación es el elemento clave que explica
    la competitividad" (Escorsa, 1997, p. 19). Innovación y
    competitividad van de la mano, pero no necesariamente una existe
    sin la otra. Además, la innovación esta ligada a
    todos los niveles de competitividad de la pirámide y se
    puede aplicar en cualquiera de éstos. Ahora bien, se puede
    ser competitivo sin ser innovador con sólo mantener
    sistemas de
    mejora continua, pero los procesos de mejora no llegan a ser
    suficientes cuando el mercado se encuentra saturado, cuando la
    demanda es
    alta y cuando existen necesidades que los productos o
    servicios existentes no logran solventar. En este punto, la
    innovación se convierte en un proceso fundamental para
    alcanzar la competitividad, debido a que los esfuerzos por
    mejorar han alcanzado su límite y ya no son suficientes
    para seguir adelante.

    Pero hay que entender que la innovación, por
    sí sola, no garantiza necesariamente, que se alcance la
    competitividad. Se deben establecer metodologías y
    estrategias definidas para poder innovar. Realizar un estudio
    frío de los factores que intervienen en el proceso para la
    innovación y de las oportunidades existentes en los
    diferentes escenarios, siempre serán herramientas
    elementales.

    La innovación es como una lámpara,
    así que no podemos introducirnos en una profunda caverna
    oscura si no sabemos si nuestra lámpara será lo
    suficientemente potente para iluminar todo el panorama. Si no se
    planea adecuadamente la innovación puede conducir a un
    fracaso, por tanto debe evaluarse el riesgo que la
    innovación conlleva.

    Con una pretensión intelectualmente más
    modesta, la organización innovadora trata de aplicar
    mediante la innovación tanto el conocimiento basado en la
    experiencia como el procedente del raciocinio. (Rodríguez,
    2003, Mayo, "La innovación desde la perspectiva del
    conocimiento", 10) Esto quiere decir que para innovar, la
    organización debe valerse tanto de la experiencia que
    posee como de estrategias bien planificadas bajo un contexto
    lógico. La experiencia entra en juego cuando se trata de
    conquistar nuevos mercados o de potenciar el ya
    existente.

    3. CLASIFICACION
    ESTRUCTURAL DE LA INNOVACIÓN

    3.1 Tipos de Innovación

    De acuerdo a GETEC (2005, "Gestión de la
    innovación", 4), podemos hablar de tres grandes tipos de
    innovación, si bien la primera de ellas es la de mayor
    peso debido a los efectos económicos que
    produce:

    • Innovación tecnológica
    • Innovación social
    • Innovación en métodos de
      gestión

    Todos estos tipos de innovación están
    vinculados con los niveles de competitividad.

    De acuerdo a la figura 5, puede observarse que la
    innovación social se encuentra mayormente ligada a los
    niveles de competitividad nacional e individual, la innovación
    tecnológica a los niveles de competitividad
    empresarial y nacional, y la innovación de métodos
    de gestión se encuentra mayormente ligada a los niveles de
    competitividad individual y empresarial. Pero esta no es una
    restricción para la innovación cualquier tipo puede
    aplicarse a cualquiera de los niveles, pero algunas tienen
    más éxito que otras.

    3.2 Clases de innovación

    GETEC (2005, "Gestión de la innovación")
    define las siguientes clases de innovación:

    Según el objeto de la
    innovación

    • Producto.
    • Proceso.

    Según el impacto de la
    innovación:

    • Incremental.
    • Radical.  

    Según el efecto de la
    innovación

    • Continuistas.
    • Rupturistas.

    Según la escala en la que
    se realice el proceso de innovación

    • Programa/proyecto/operación
    • Grupo empresarial/empresa/unidad de
      negocio
    • Sector/mercado
    • Regional/nacional/mundial

    Según el origen de la
    innovación

    • Dirigida por la tecnología ("technology-push)
    • Impulsada por el mercado ("market-pull")

    3.3 Modelos de la innovación

    GETEC (2006, "Gestión de la innovación")
    plantea los siguientes modelos.

    • Modelo lineal
    • Modelo de enlaces en cadena

    4. Evolución de la
    innovación

    Según Fernández (2003, Septiembre,
    "Conocimiento para innovar") podemos clasificar las empresas en
    estados evolutivos en base a como desarrollan su actividad de
    innovación y creación de nuevos
    productos.

    Cuadro 2. Estados evolutivos de la
    innovación en las empresas

     

    I+D,
    R+D

    Vigilancia

    Alianza y
    colaboraciones

    Estrategia

    Organización innovadora

    Transferencia
    y
    capacidades

    1

    No investiga o la hace de forma
    personal y aleatoria

    No Copia, y si lo hace, lo hace
    mal y tarde Aleatoria.

    No colabora, se trata de una
    organización individualista o lo hace puntualmente
    obligado por clientes

    No tiene definida una Estrategia de Innovación.
    Dependencia de las iniciativas personales

    No se puede definir como tal
    Dependencia de las iniciativas y del talento de las
    personas.

    Ni adquiere ni
    transfiere

    2

    Departamental

    Sistematizada

    Cooperación
    puntual

    Inversión en
    I+D

    Departamentalizado

    Adquisición de
    Tecnología y de Capacidades, de forma
    departamental

    3

    Integrado

    Vigilancia Competitiva

    Colaboración
    Planificada

    Reflexión
    Estratégica del negocio y de la
    Tecnología.

    Leaning Organization

    Adquisición y
    Compartición de Capacidades

    4

    Extendida a todos los
    niveles

    Inteligencia
    Competitiva

    Redes de Valor
    con diferentes sectores

    Competencias
    Tecnológicas

    Learning and Innovating
    Organization

    Mix de Conocimientos de varias
    áreas

    I + D = Investigación y Desarrollo

    R + D = Recursos y
    Desarrollo

    Fuente: Fernández (2003, Septiembre)
    "Conocimiento para innovar". Revista Sistema
    Madrid

    El nivel óptimo que deben alcanzar las empresas
    es el nivel 4. Para el análisis y diseño
    organizacional de las empresas se debe tener en
    cuenta:

    • El papel de la innovación en la competencia
      empresarial.
    • Las fuentes de la innovación
      industrial.
    • Las relaciones entre los productos y los procesos de
      innovación
    • El comportamiento de las empresas establecidas
      cuando una innovación radical invade su
      espacio.
    • Los hábitos y el pensamiento
      estratégico de las empresas dominantes.
    • Como las organizaciones pueden renovar de forma
      exitosa su competitividad como una generación
      tecnológica sucede a otra.

    III.
    Innovación social. La función
    del ingeniero como agente para la
    innovación

    La innovación tiene una clara orientación
    hacia el desarrollo de un potencial económico a partir de
    ciertos deseos sociales. (Rodríguez, 2003, Mayo, "La
    innovación desde la perspectiva del conocimiento", 3).
    Como se ha mencionado anteriormente, la innovación
    proviene del estudio y de la satisfacción de necesidades,
    lógicamente de tipo social. Por lo general, la
    innovación trata de solventar necesidades que bienes o
    servicios existentes en el mercado no solventan y busca la
    oportunidad desde el punto de vista económico. Ninguna
    empresa está dispuesta a apostar a un perdedor, la
    innovación siempre busca el mejor de los resultados, y
    éste es ingresar con éxito en el
    mercado.

    Pero también, detrás de la o las ideas
    innovadoras se encuentra la persona o el equipo de personas que
    las ha creado. Por lo general, cuando el creativo es una sola
    persona la idea debe ser evaluada por un equipo
    multidisciplinario, igualmente si la idea ha surgido de otro
    equipo multidisciplinario.

    Dentro de los equipos multidisciplinarios, tanto
    generadores de idea innovadoras como de evaluación
    de las ideas, siempre debe encontrarse un ingeniero.

    Una de las funciones
    básicas de un ingeniero en la sociedad
    actual es la de servir de catalizador del cambio
    tecnológico
    . (GETEC, 2005, "Gestión", 3). La
    mayoría de ideas de innovación tecnológica
    provienen de ingenieros de diferentes ramas.

    El ingeniero es un individuo capaz de combinar la
    inteligencia,
    el conocimiento y la creatividad para generar soluciones,
    muchas de ellas innovadoras. La ventaja de los ingenieros es que
    no solo poseen las características de personas creativas,
    sino también poseen el conocimiento técnico para
    que la idea sea funcional y el pensamiento lógico para
    llevarla a cabo.

    Robert y Fusfeld (1981, citado por GETEC 2005, "Factores
    que afectan a la innovación de éxito",8) explican
    que las personas comprendidas en un desarrollo técnico
    deben desempeñar varios papeles importantes además
    de la aplicación de su habilidad técnica e
    identifican cinco papeles claves para conseguir innovaciones
    valiosas:

    1. Generadores de ideas
    2. El empresario, promotor del producto
    3. Jefe o director de programa.
    4. Los enlaces, o comunicadores especiales.
    5. El patrocinador.

    El ingeniero puede desempeñarse en cualquiera de
    estos roles, incluso en 2 o más a la vez.

    Katz (1982, citado por GETEC, 2006, "Factores que
    afectan a la innovación de éxito",15) ha demostrado
    que las carreras de los profesionales técnicos evolucionan
    a través de tres fases:

    • socialización,
    • innovación,
    • estabilización.

    Para maximizar la productividad
    personal, cada fase de la carrera de una persona supone un
    conjunto diferente de desafíos en la gestión.
    (GETEC, 2006, "Factores que afectan a la innovación de
    éxito",16). Los ingenieros juegan un papel importante en
    la generación de ideas y son quizá los agentes
    claves para hacer de una idea una innovación funcional y
    exitosa.

    En la Figura 6 se presenta un esquema del uso de la
    inteligencia para lograr la innovación
    tecnológica.

    Fuente: Diseño
    propio

    Figura 6. Esquema para ingenieros
    para el uso de la inteligencia como herramienta para generar
    innovación tecnológica

    IV. Fuentes de
    Innovación

    1. Creatividad

    La creatividad es quizá la fuente de
    innovación mejor conocida y más aplicada. No
    obstante la creatividad no puede encargarse completamente del
    proceso de innovación, ya que es una herramienta demasiado
    compleja y que necesita tener ciertos límites.

    En términos generales, la creatividad significa
    producir objetos o ideas que no existían previamente.
    Según Majaro (1992, citado por Escorsa, 1997, p. 89) la
    creatividad se puede definir precisamente como el proceso mental
    que ayuda a generar ideas. Es decir, que genera un
    sinnúmero de soluciones a un problema específico,
    pero solamente a través de una depuración racional
    puede llegarse a la mejor.

    La creatividad canalizada a través de una
    estructura lógica,
    da como resultado innovaciones que tienen
    éxito.

    "Las empresas han aprendido a seleccionar y aprovechar
    las ideas creativas tanto externas como internas y a gestionar la
    innovación de manera sistemática" (Escorsa, 1997,
    p. 89)

    La creatividad es el aspecto central de variados modelos
    de gestión de la innovación, la creatividad fue
    considerada hace años como una especie de condición
    necesaria para innovar, que, no obstante, tenía un
    carácter inefable. (Rodríguez 2004, Mayo, "Sobre
    creatividad e innovación", 2)

    A la creatividad no siempre le sigue
    automáticamente la innovación; las ideas son
    solamente las materias primas para la innovación. (Escorsa
    , 1997, p. 89). Así como se mencionó antes, la
    creatividad solamente se encarga de generar ideas, pero es el
    pensamiento lógico el que se encarga de depurar las ideas
    hasta llegar a la mejor solución, la más
    innovadora.

    En cualquier caso, la innovación (en todas sus
    formas y variantes) siempre exige un nuevo modo de pensar.
    (Rodríguez Pomeda 2003, Mayo, "La innovación desde
    la perspectiva del conocimiento", 5)

    Existen métodos para potenciar la creatividad (se
    sugiere revisar la bibliografía recomendada) Debe tomarse
    en cuenta que la creatividad está estrechamente ligada con
    la inteligencia, ya que las ideas creativas surgen en un contexto
    donde es posible que no hayan estímulos presentes. Las
    personas creativas presentan las siguientes
    características:

    • Son originales (No basan sus ideas en las de otras
      personas)
    • Son flexibles
    • Poseen fluidez de palabra
    • Tienen apertura mental
    • Pueden redefinir (Logran encontrar otros usos o
      definiciones para productos que han perdido valor con su uso
      normal).
    • Tienen inventiva (Habilidad para transformar la
      realidad parcial o totalmente)

    Se debe reconocer que la creatividad es un privilegio
    que solo los seres humanos poseemos, por tanto debemos usarla
    para reinventar nuestras sociedades de
    manera positiva.

    2. Oportunidad de Innovar

    Drucker (2002, Mayo) sostiene que la mayoría de
    innovaciones, especialmente las que tienen éxito, son
    resultado de una intensa y conciente búsqueda de
    oportunidades para la innovación.

    Raramente la innovación proviene de destellos de
    inspiración, esto no quiere decir que no sea posible que
    esto suceda, pero las innovaciones que tienen verdadero
    éxito son producto de un análisis frío de
    las oportunidades que se presentan para poder innovar

    Según Drucker (2002, Mayo), existen 7 tipos de
    oportunidades, de las cuales 4 se encuentran en áreas
    dentro de la empresa o industria y
    las otras tres fuentes de innovación se encuentran fuera
    de la compañía, en su ambiente
    intelectual y social. Todas estas oportunidades tienen un
    común denominador que es el ser humano que se coloca al
    centro como eje principal alrededor del cual giran las
    oportunidades.

    Fuente: Drucker (2002, Agosto)
    "The Discipline of Innovation".

    Figura 7. Las oportunidades de
    innovación

    Oportunidades dentro de la empresa o
    industria

    1. Lo inesperado ocurre. Esta oportunidad
      está ligada a los cambios que se dan repentinamente
      dentro de las sociedades: las modas, nuevas necesidades como
      cambios de alimentación, de
      situación económica, etc. también la
      redefinición de productos se encuentra dentro de esta
      oportunidad. Darle un nuevo valor a productos que lo han
      perdido.
    2. Incongruencias. La oportunidad de innovar
      puede encontrarse en incongruencias, solo es cuestión de
      observar. A veces los productos que han sido diseñados
      para un fin no tienen el éxito esperado, una
      redefinición del producto o vacíos en el mercado
      pueden hacer la diferencia.
    3. Necesidades del proceso. Cuando los procesos de
      producción necesitan adaptarse se obtiene una
      innovación. A veces el mismo proceso lo demanda porque
      los equipos tiende a volverse obsoleto, por tanto es
      necesario hacer adaptaciones del equipo y del proceso, ya sea
      para hacer más eficiente o producir más
      volumen.
      De esta oportunidad surgen la mayor parte de las innovaciones
      tecnológicas.

      Oportunidades fuera de la empresa

    4. Cambios en la industria y el mercado. La
      oportunidad más obvia de todas. Los cambios producen
      grandes oportunidades para innovar. Esta ligada a las nuevas
      tendencias de los consumidores y las nuevas corrientes
      ideológicas que surgen en el entorno empresarial. Con
      esta oportunidad han surgido innovaciones sociales como los
      alimentos
      congelados y listos para cocinar y el microondas,
      además de innovaciones en gestión de procesos
      como la producción más limpia y el
      ecodiseño.
    5. Cambios demográficos. Los gerentes han
      sabido por mucho tiempo que la demografía importa pero siempre han
      creído que cambia despacio, pero en este siglo las cosas
      no son así. Se pueden encontrar oportunidades para
      innovar en el cambio de número de personas y su distribución por edad, ocupación,
      educación y localización
      geográfica. La mayoría de la población en los países
      latinoamericanos está compuesta por jóvenes. Esto
      quiere decir que un bien o servicio diseñado para esta
      población y que sea aceptado es una innovación
      social exitosa. En los últimos años se han venido
      mostrando tendencias por ciertos productos, mas que todo
      aquellos que son promocionados por personajes notables del
      deporte o del
      mundo artístico.
    6. Cambios en la percepción. Aquí entra en
      juego aquel juego psicológico de ver el vaso medio lleno
      medio vacío. Cambiar la perspectiva de los gerentes en
      ver los vasos medio llenos pueden abrir una gran oportunidad
      para innovar.
    7. Nuevo conocimiento. En el siglo XXI los
      cambios tecnológicos se estás dando a pasos
      agigantados, es necesario estar actualizados en las nuevas
      tendencias del conocimiento, los nuevos descubrimientos e
      incluso ser uno mismo el que va más allá de lo
      conocido. Dentro de esquema se encuentran las mejores
      oportunidades para innovar.

    CONCLUSION

    Para alcanzar los niveles de competitividad es necesario
    trabajar desde la base, somos los individuos los que debemos
    adquirir los compromisos y los retos para cambiar y mejorar. La
    innovación es quizá la herramienta más
    efectiva para conquistar nuevos mercados, pero a la vez la que
    presenta más riesgo porque es una aventura a lo
    desconocida y un juego de azar de si los cambios serán
    aceptados.

    La innovación

    REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

    Drucker, P. F. (2002, Agosto) "The Discipline of
    Innovation"
    . Harvard Business School
    Publishing.

    Escorsa Castells, P. (1997) "Tecnología e
    innovación en la empresa. Dirección y gestión"
    . España:
    Editorial UPC

    GETEC "Gestión de la
    Innovación"
    .

    www.getec.etsit.upm.es/docencia/ginnovacion/gestion/gestion.htm

    GETEC. "Factores que afectan a la Innovación
    de éxito"


    http://www.getec.etsit.upm.es/docencia/ginnovacion/gestion/factores.htm

    Ivancevich, J. M., Lorenzi, P., Skinner, S.
    J. y Crosby P. B. (1997). "Gestión. Calidad y
    Competitividad".
    Primera Edición en español. España: McGraw –
    Hill Interamericana.

    Fernández, C. (2003, Agosto, 18)
    R"Conocimiento para innovar". Revista Sistema Madrid
    (Revista de Investigación en gestión de
    innovación y tecnológica


    http://www.madrimasd.org/revista/revista18/tribuna/tribuna1.asp

    Rodríguez P., J. (2004, Mayo, 23) "Sobre
    creatividad e innovación"
    . Revista Sistema Madrid.
    Revista de Investigación en gestión de
    innovación y tecnológica.


    http://www.madrimasd.org/revista/revista23/ImasDred/red.asp

    Rodríguez P., J. (2003, Septiembre, 18) "La
    innovación desde la perspectiva del conocimiento"
    .
    Sistema Madrid. Revista de Investigación en
    gestión de innovación y
    tecnológica.
    http://www.madrimasd.org/revista/editorial18/editorial.asp

    Santos, J. A. (2004) "La Ruta: Un mapa para
    construir futuros".
    El Salvador: Editorial de la Universidad
    de El Salvador.

    Santos, J. A. (2006) "El Retcambio. Un contrajuego
    de posibilidades".


    http://espanol.groups.yahoo.com/group/psicologiaindividual2006/files/Retcambio%2C%20un%20contrajuego%20de%20posibilidades.art%80%A0%A0%EDculo.2006.doc

    Bibliografía recomendada para ampliar
    información

    Allison, K. (2005) "Secrets from the Innovation
    Room: How to Create High-Voltage Ideas That Make Money, Win
    Business, and Outwit the Competition"
    . United States:
    McGraw – Hill

    Santos, J. A. (2005) "El Retcambio
    organizacional"
    .

    http://www.monografias.com/trabajos16/retcambio/retcambio

    Santos, J. A. (2005) "Retcambio Gerencial y
    Geoliderazgo"

    http://www.monografias.com/trabajos21/retcambio-gerencial/retcambio-gerencial

     

     

    Datos de la autora:

    Wendy Aymeth Manzano Polío

    Estudiante de Ingeniería de Alimentos

    Curso de Psicología del
    Trabajo

    Facultad de Ingeniería y Arquitectura

    Universidad de El Salvador

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