¿Cuáles son los índices sobre posibles compradores compulsivos en la población del sector Salitre, en la ciudad de Bogotá?
Esta investigación tiene como propósito
encontrar los índices de posibles compradores compulsivos
en el sector Salitre en la ciudad de Bogota, mediante la cual
deseamos dar los primeros albores en este tema aun ignorado por
gran parte de la comunidad
científica de psicólogos. Basándonos en
algunas competencias como
los son las finanzas, la
percepción y la
motivación.
Queriendo así obtener estadísticas y proporcionar datos
cualitativos y cuantitativos que nos ayuden a determinar que
características de genero, perfil,
edad, estrato socio-económico, relaciones sociales (entre
las cuales tomamos primordialmente las familiares); encontramos
de forma general para que se presente el trastorno del comprador
compulsivo.
Para la presente se tomo como referencia textos
fundamentalmente sobre psicología del
consumidor, los
cuales nos conducen por diferentes vías las cuales
permiten a los psicólogos manejar la publicidad de los
diferentes artículos a la venta.
Además, observamos el DSM IV buscando allí posibles
causas y soluciones a
este trastorno; psicología
social, buscando probables influencias en los individuos;
entre otros textos también consultados.
Para la finalidad de la investigación, se realizo
un instrumento que consta de 14 ítems, los cuales buscan
indagar en diferentes aspectos que nos permiten hallar posibles
compradores compulsivos actuales o futuros, con
fructíferos resultados al momento de ser
aplicado.
Dentro de los diferentes hallazgos, pudimos brindar
pequeños aportes sobre el perfil del comprador compulsivo
proporcionando así posibles soluciones eficaces y
practicas, tanto a corto como a largo plazo.
¿Cuales son los índices sobre posibles
compradores compulsivos en la población del sector
salitre, en la ciudad de Bogotá abarcando las edades entre
23 y 35 años?
La decisión de abordar este tema de
investigación no fue clara desde el comienzo, los
tropiezos se hicieron notar desde el momento en el cual
realizábamos la elección del tema. Sin embargo, una
vez escogida la inclinación, todo fue claro y
firme.
La rama de los trastornos obsesivos-compulsivos (TOC por
sus siglas en español)
ha sido de gran interés
actual para nosotros, encontramos como son fácilmente
camuflables entre las personas normales y tienen gran cantidad de
diferentes variaciones. Los TOC son de gran interés para
la psicología en general debido a sus diferentes causas,
de tipo biopsicosocial. Es entonces cuando podemos encontrar
diferentes estudios relacionados con el tema.
Debido a la gran diversificación de los TOC,
decidimos suprimirlo al trastorno del comprador compulsivo (TCC
por sus siglas en español).
Es muy interesante para nosotros, como el trastorno del
comprador compulsivo ha tomado tanta importancia en un
país como EE.UU., en donde la gran mayoría de la
población desarrolla algún tipo de trastorno debido
a diferentes factores culturales, entre los cuales se encuentra
principalmente el estrés.
Logramos conocer sobre varios casos de americanos los cuales
compran artículos innecesarios para terminar
arrojándolos a la basura en su
empaque
original o con su etiqueta sin haber sido utilizados por primera
vez. En la misma medida, este trastorno se ha venido propagando
por todo el mudo, viajando hacia el sur del continente y llegando
a nuestro país, en donde encontramos casos similares o
aún más crónicos.
El tema fue abordado en cuanto vimos que este se ha
convertido en una realidad social la cual afecta de sobremanera a
la población en general incluso a nosotros mismos sin
darnos cuenta, así como diferentes padecimientos que
rodean nuestra existencia y han ido formando parte de nuestro
día a día sencillamente porque resulta mas
fácil la indiferencia que la lucha contra la corriente,
quizá esta sea la razón por la que pocas personas
se han atrevido a tomar este tan familiar pero desconocido
trastorno. Sin embargo este no podrá ser nuestro caso,
indudablemente necesitamos conocer del enemigo para combatir en
su centro.
Es casi natural hoy en día como el ser humano se
transforma en un constante adolecimiento por diferentes enfermedades auto generadas
y este trastorno es una viva muestra de como
la publicidad, los medios de
comunicación y conflictos
intrafamiliares han llevado el deseo de un mejor vivir
transmutándolo a una masa de impulsos sin fin y sin
sentido, pues bien, mas vale hacer por lo menos un intento por
llevar nuestra investigación a la práctica por lo
menos en nuestras vidas y las de los que nos rodean.
Fue eliminada del contexto a la población
adolescente, debido a que la mayoría de estos personajes,
en la población antes mencionada, no sufren necesidad de
cumplir las necesidades básicas por ellos mismos (independencia
económica), dejando así entonces el total de
ingresos
económicos de estos destinados a satisfacer las
necesidades secundarias, las cuales podrían ser
confundidas con un TCC. Adicionalmente, si el sujeto cumpliera
las condiciones independientes antes mencionadas, esto nos
permitiría deducir que le sujeto superó su etapa
adolescente al lograr la independencia.
Las etapas adulta intermedia en adelante, fueron
exceptuadas de nuestra investigación,
permitiéndonos fijarnos en estadísticas
precedentes, las cuales indican que estos trastornos se presentan
con mayor frecuencia en sujetos de la adultez
temprana.
Esta investigación concierne a múltiples
grupos
sociales. Para los consumidores es pertinente conocer sobre
el tipo de causas que pueda llegar a generar este problema en
ellos sin ellos notarlo. Los mismos productores se encuentran
vinculados con este tipo de información la cual puede ser utilizada por
estos o bien para velar por la salud de sus clientes, o bien
para obtener grandes beneficios al momento de utilizar diferentes
medios al
"atrapar" su clientela. A los futuros psicólogos para
tratar esta viejo, pero aún anónimo trastorno;
además de encaminar nuevas investigaciones
las cuales complementen la presente. Dentro de un espacio de
distribución o promoción de productos,
llegando a unas conclusiones análogas con las ya
mencionadas por parte de los productores.
Objetivo General
- Obtener estadísticas sobre posibles
compradores compulsivos indagando en causas psicosociales
(motivación, percepción, entornos
socio – culturales) en edades de 23 a 35 años, en la
población del sector Salitre, en la ciudad de
Bogotá.
Objetivos Específicos
- Indagar sobre las investigaciones precedentes hechas
acerca de la psicología del consumidor
enfocándonos en Latinoamérica. - Investigar sobre los estudios existentes sobre el
trastorno del comprador compulsivo. - Realizar un instrumento con el cual se logren
identificar posibles compradores compulsivos. - Llevar acabo un análisis con la información
proporcionada por el instrumento, a nivel cualitativo y
cuantitativo. - Formular nuevas hipótesis sobre teorías que expliquen al trastorno de los
compradores compulsivos desde nuevas perspectivas - Formular posibles soluciones que puedan llegar a
controlar los síntomas y propiamente la patología
conocida como "compradores compulsivos".
Las tesis que
expondremos a continuación nos arrojaran luz sobre la
psicología del consumidor, bajo las cuales se encuentran
aspectos importantes para observar el porque de la conducta normal
del usuario. En el mismo hilo es importante resaltar el trastorno
obsesivo-compulsivo, del cual se desprende el trastorno a
investigar. Contemplemos pues en un primer momento el comportamiento
general del cliente.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
La necesidad de un estudio sobre el comportamiento del
consumidor es evidente puesto que encontramos a los
individuos como compradores que pueden desarrollar su trastorno
debido a diferentes aspectos contextuales dependiendo de su
ambiente. De
este modo podremos desarrollar diferentes tesis sobre las causas
del trastorno.
Conviene distinguir que el comportamiento del consumidor
se refiere a la conducta de los consumidores en el momento de
comprar, usan, evaluar, y eliminar productos, servicios e
ideas, que esperan satisfagan sus necesidades. Este proceso de
investigación no se refiere solo a la compra en sí,
por el contrario, dice de las diferentes fases de la compra:
antes de la compra, durante la compra y después de la
compra.
Es pertinente en este momento advertir que el mercado mundial
es completamente diferente, estas diferencias son lógicas
si observamos las diferentes variables que
podemos encontrar entre los consumidores como lo son su geografía, demografía, características
psicológicas y psicografías, entre otras.
Mirándolo así, Shiffman expone una segmentación del mercado, bajo la cual se
divide el mercado potencial en diferentes subconjuntos de
consumidores con necesidades comunes o características, y
seleccionar como objetivo a uno
o más segmentos para encauzarlo con una mezcla
específica de mercadotecnia.
Necesidades Y Motivación
La motivación es aquella fuerza
poderosa dentro de los individuos que los impulsa a la acción.
Esta fuerza es un estado de
tensión incómoda, que existe
como resultado de una necesidad insatisfecha. Este impulso
inconsciente de satisfacer sus necesidades, lleva a que los
individuos cumplan con sus "deseos, sueños y/o anhelos" y
de esa forma sentirse cómodos y llegar a un estado de
placer individual. Cabe mencionar que esta motivación es
la que lleva a nuestros compradores compulsivos a padecer este
trastorno.
Complementario a lo dicho, podemos definir que las
necesidades y metas son interdependientes, y cambian en respuesta
a la condición física, medio
ambiente, y la interacción con las personas, y las
experiencias del individuo. A
medida que se van satisfaciendo las necesidades, surgen
necesidades nuevas de un orden mas elevado, que deben
satisfacerse.
Sería muy complejo deducir con facilidad los
motivos a partir del comportamiento del consumidor. Los sujetos
pueden llegar satisfacer necesidades de la misma clase a partir
de diferentes objetos de compra; caso diferente en el momento que
se seleccionan diferentes objetos de compra para satisfacer
deseos de diferente orden. Tenemos en consecuencia, que
podríamos llegar a confundir nuestros sujetos que han
desarrollado el trastorno del comprador compulsivo con
compradores normales que buscan únicamente satisfacer
necesidades adquiridas, es entonces necesario observar diferentes
aspectos dentro de los sujetos a examinar.
Como ya fue indicado anteriormente, los
psicólogos sugieren que los individuos tienen diferentes
prioridades en sus necesidades, otros creen que la mayor parte de
los seres humanos experimentan las mismas necesidades
básicas. Recordemos que las diferentes necesidades pueden
ser aprendidas (secundarias) o innatas (primarias), estas pueden
ser concertadas en la jerarquía de necesidades sugerida
por Abraham Maslow.
Las necesidades mas básicas son simples, estas
brota de los estado corporales y deben ser satisfechas para la
supervivencia. Maslow atribuía en el siguiente
escalón las necesidades que eran dirigidas hacia la
seguridad
física y emocional, estas necesidades no aparecían
hasta que las primeras fuesen satisfechas. A continuación
se presentarían las necesidades sociales, aquellas que nos
permitirían relacionarnos como individuos sociales. Luego
vendrían, de acuerdo con Maslow, las necesidades enfocadas
hacia el ego. En último lugar, el mas alto de la escala, figuran
las necesidades de autorrealización, aquellas que
conllevan a la autosatisfacción personal, valga
la redundancia.
Por otro lado, existen tres métodos
utilizados comúnmente para identificar y "medir" las
motivaciones humanas: observación e inferencia, reportes
subjetivos, y técnicas
de proyección. Ninguno de estos métodos es
plenamente confiable por si solo. Por tanto, con frecuencia los
investigadores utilizan la combinación de dos o tres
técnicas para valorar la presencia o fuerza de los motivos
del consumidor.
La investigación motivacional es una investigación cualitativa diseñada
para hurgar debajo del nivel de plena conciencia del
consumidor.
Parte del hecho que los consumidores no son siempre
consientes de sus actos, desde allí intenta descubrir los
sentimientos, actitudes y
emociones
subyacentes relacionadas con el uso de productos, servicios o
marcas. A
pesar de algunas fallas, la investigación motivacional ha
demostrado ser de gran valor para los
mercadólogos, que se preocupan por el desarrollo de
nuevas ideas y nuevos textos para atraer al
consumidor.
Percepción
Dentro del comportamiento del consumidor, es importante
tanto para los mercadólogos como para los
psicólogos, estudiar la percepción del consumidor.
En efecto podemos observar como los individuos realizan la
toma de
decisiones basados en la percepción que se tiene,
más que sobre la base de la realidad objetiva.
Dentro de la percepción podemos destacar como los
productos y marcas tienen imágenes
importantes que permiten clasificar y finalmente comprar al
consumidor. La imagen percibida
de un producto o
servicio
probablemente es más importante para su éxito
en última instancia, que sus características
físicas reales. Los productos y servicios que se perciben
en forma favorable tienen más oportunidad de ser
comparados que los productos o servicios con imágenes
desfavorables o neutrales.
Podemos deducir entonces el hecho frecuente que los
consumidores juzguen la calidad de un
producto o servicio sobre la base de una diversidad de señales
informativas: algunas son intrínsecas al producto
(características físicas del producto en sí,
únicamente cuando hay experiencia sensorial real) mientras
otras son extrínsecas (señales que son externas al
producto en sí, producida cuando no hay experiencia
sensorial real). Las imágenes de las tiendas que venden al
menudeo influyen sobre la percepción de la calidad de los
productos que ofrecen, así como en las decisiones que los
consumidores toman en relación a los sitios en que
compran.
Las imágenes del consumidor se extienden
más allá de la percepción del precio e
imagen de la tienda, hacia los fabricantes mismos. Los
productores que tienen una imagen favorable por lo general
encuentran que sus nuevos productos se aceptan con mayor rapidez
que los productos de fabricantes que tienen imágenes
"neutrales" o que son menos favorables. Estas percepciones de los
productores tienden a ser permanentes a lo largo del tiempo, cuando
los consumidores experimentan sensorialmente con los diferentes
productos de un mismo productor, estos tenderán a elegir
de forma inconsciente en nuevas oportunidades el productor de
determinados objetos para la compra.
Dinámica de Grupos y Grupos
de Referencia
El hombre vive en
una sociedad desde
el momento mismo de su nacimiento, dado que es vinculado a una
serie de procesos de
socialización que son llevados acabo por
diferentes círculos sociales o grupos a los cuales
pertenece el individuo, el diario convivir con estos grupos
permiten que el hombre
forje su propia identidad
moldeando así su conducta.
Casi todos los individuos interactúan con otra
gente que influye en sus decisiones de compra. De esta manera el
estudiar los grupos sociales y su posterior percusión
sobre el sujeto es de gran importancia para los
mercadólogos, para los cuales es natural el deseo de
influir sobre la conducta del consumidor. Se pueden catalogar los
grupos mediante varios criterios: la regularidad del contacto
(grupo primario
o secundario), por su tamaño o complejidad (grupos grandes
o pequeños), y por su membresía o aspiración
(membresía o grupos simbólicos).
Existen seis tipos básicos de grupos relevantes
para el consumidor que influyen en el comportamiento de consumo de los
individuos: la familia.
Grupos de amistades, grupos sociales formales, grupos de compras, grupos
de acción del consumidor, y grupos de trabajo.
Estos grupos de referencia del consumidor son grupos que
sirven como marco para las decisiones de compra de las personas.
A los grupos de referencia que influyen e los valores
generales o el comportamiento se les llama grupos de referencia
normativa; a aquéllos que influyen en actitudes especiales
se les llama grupos de referencia comparativos. El concepto de
grupos de referencia del consumidor se ha ampliado para incluir
grupos con los que los consumidores no tienen contacto directo
cara-a-cara, como las celebridades, figuras políticas
y clases
sociales.
Al mismo tiempo, los grupos de referencia se clasifican
en términos de la membresía de una persona y las
influencias positivas o negativas que ejercen incluyen grupos con
los que tiene contacto, grupos de aspiración, grupos de
rechazo, y grupos de evasión. La credibilidad y el
poder del
grupo de referencia afecta el grado de influencia que tiene.
Algunos publicistas usan con eficacia lo
llamados grupos de referencia para promover sus bienes y
servicios, porque inducen de manera sutil al presunto consumidor
a que se identifique con el usuario que presenta el
producto.
Indiquemos ahora cuatro tipos de referencia que se
emplean comúnmente en la mercadotecnia son las
celebridades, expertos, el hombre común y el vocero
ejecutivo. Se emplea a las celebridades para testimoniar o
endosar el uso del producto, como actores o como voceros de
empresa. Los
expertos pueden ser expertos reconocidos en la categoría
del producto o actores que toman el papel de expertos. El enfoque
del hombre común esta diseñado para mostrar
individuos "iguales al" prospecto están satisfechos con el
producto anunciado. Cada vez con mayor frecuencia, las empresas utilizan
a sus altos ejecutivos como voceros, porque su aparición
en la publicidad de la empresa parece
implicar que alguien en la cumbre está cuidando del
interés del consumidor.
Los llamados de grupos de referencia son estrategias
promocionales efectivas, porque aumentan a concienciación
de la marca y reducen
el riesgo que
perciben los consumidores potenciales.
TRASTORNOS OBSESIVOS-COMPULSIVOS
Si nos detuviésemos a ver desde el ojo normal
(conocimiento
tácito) los diferentes sujetos que padecen los trastornos
obsesivos-compulsivos (TOC por sus siglas en español), muy
seguramente pasarían desapercibidos; si fuera necesario
determinar varios tipos de TOC, bien podríamos fallar en
la mayoría o incluso no llegar a determinar
ninguno.
Al respecto conviene decir que el amor ha
sido conjeturado, por investigadores, con el trastorno
obsesivo-compulsivo; Helen Fisher, profesora de la Universidad de
Rutgers, ha dedicado gran parte de su carrera a estudiar los
caminos bioquímicos del amor. Fisher y
sus colegas han logrado grandes avances con las imágenes
por resonancia magnética (MRI por sus siglas en ingles),
estas investigaciones han revelado las partes relacionadas con
el estado de
"enamoramiento", el área tegmental ventral y el
núcleo caudado. Análogamente otros investigadores
indicaron que el amor se encuentra relacionado con un
"desequilibrio" de serotonina al igual que en el TOC.
La característica principal del el trastorno
obsesivo-compulsivo es la presencia de obsesiones o compulsiones
de carácter recurrente. Ese tipo de trastornos
presentan pérdidas de tiempo por lo menos de una hora
diaria. Las obsesiones son definidas como ideas, pensamientos,
impulsos o imágenes que se presentan en el individuo de
forma constante, y este cree que son intrusas o inapropiadas lo
cual le provoca altos niveles de ansiedad. A la calidad de
intrusa e inapropiada que caracteriza las obsesiones se ha venido
a denominar "egodistónica".
Entonces resulta que el individuo es "atacado" por este
tipo de obsesiones, normalmente intenta evadirlos utilizando
técnicas como, suprimirlos, ignorarlos o neutralizarlos
con otros pensamientos de orden mas normal.
Las compulsiones son el acto producido por el individuo
de manera consiente, para prevenir o aliviar la ansiedad que
produce o producirá la obsesión; pero estos actos
están fuera lejos de producir placer, estos actos se
producen de manera recurrente en el sujeto. Esta conducta se
producirá de manera mas frecuente, en la medida que el
sujeto aprende y es condicionado a este tipo de respuesta
reforzando constantemente su propia conducta con reforzador
negativo.
Cabe resaltar que, en los adultos, se puede encontrar
una tasa más elevada de quienes reconocen que sus
obsesiones y compulsiones son excesivas o irracionales a
comparación de los niños;
estos últimos no tienen la suficiente madurez cognoscitiva
para lograr entender y diferenciar un acto compulsivo de un acto
normal. Claro está, este nivel de comprensión en el
adulto pude variar de diferentes maneras observando como se
muestran dubitativos sobre la racionalidad de sus obsesiones o
compulsiones, todo depende del contexto en el cual se manejado el
trastorno.
Aunque el trastorno obsesivo-compulsivo suele iniciarse
en la etapa adolescente o a principios de la
edad adulta, también se puede manifestar en la infancia.
Normalmente la edad modal de inicio es menor en los hombres que
en las mujeres. Al rededor de un 15% muestra un deterioro
progresivo de las relaciones sociales y ocupacionales.
Aproximadamente un 5 % sigue un curso de carácter
episódico, con síntomas mínimos o ausentes
en los períodos ínter críticos.
Aunque antes se creía que el trastorno
obsesivo-compulsivo era relativamente raro en la población
general, estudios recientes han estimado una prevalecía
global del 2,5% y una prevalecía anual que se sitúa
entre el 1,5 y el 2,1%.
Trastorno del Comprador Compulsivo
La información encontrada sobre los compradores
compulsivos en mínima y para la investigación en
archivos es
difícil de encontrar. Lo que se puede observar son meros
reportajes o comentarios periodísticos al respecto, por lo
cual se extrajo la información relevante de
estos.
El comprar se puede convertir un trastorno
fácilmente confundible con una adicción. El
problema radica en como diferenciar un capricho de una conducta
patológica. Empecemos por considerar las compras
decembrinas, para esta época todos están agitados y
tienden a comprar desmesuradamente para luego entrar en crisis
económica cuando llegue el año nuevo. Aunque se
trata de una situación temporal, muchos de ellos son
potenciales candidatos a padecer uno de los desórdenes
sociológicos más característicos del mundo
moderno: el síndrome de los compradores
compulsivos.
Conviene citar ahora la frontera que
traza el profesor
José Luís Graña de Psicología de la
Universidad Complutense de Madrid es bien
clara: "Cuando el individuo compra de forma compulsiva y reconoce
que ha perdido el control sobre su
conducta, se preocupa y todo ello afecta a su vida personal,
familiar y laboral".
Paralelamente Richard Elliot, profesor de la universidad
de Lancaster, en estudios precedentes pudo constatar que estas
personas se caracterizaban por su baja autoestima y
la falta de autocontrol, además de por padecer ansiedad y
depresión. Las raíces del problema,
según este especialista en psicología del consumo,
residen en la cada vez más fuerte cultura
consumista y en la gran disponibilidad de créditos para comprar.
En este sentido, la psiquiatra Morela Requena expone que
el comprador compulsivo pareciera estar inmerso en un mundo
irreal, pues "olvida las consecuencias reales de su acción
(deudas, problemas
familiares) y no le importa sacrificar sus necesidades más
básicas para satisfacer sus otros gustos".
Anotaré que el perfil típico del comprador
compulsivo es una mujer, en
torno a la
treintena, de no importa que clase social, que ha desarrollado
este hábito a fuerza de comprar ropa, zapatos, joyas y
productos de belleza. También hay hombres, aunque muchos
menos, y sus preferencias se decantan por los aparatos
eléctricos y las herramientas
para el hogar.
El problema del comprador compulsivo recae en la
sensación de ansiedad o descanso que puede sentir cuando
se es hecha la compra o no. La obsesión por comprar puede
llegar a ser tan fuerte e irreprimible que el individuo no
tendrá otro remedio más que generar el acto de
comprar. "Si no se compra, se siente ansiedad; al comprar se
satisface, pero no tarda en aparecer un sentimiento de culpa, de
rabia contra uno mismo y de tristeza. Aun así, al
día siguiente o días después se recae",
explica Laura Romero, psicóloga del gabinete Isep
Clínic.
Por otro lado, Homero
señala que un estudio de la Junta de Castilla-La Mancha
cifró en un 33% –dos de cada tres personas –
la población adulta con problemas de adicción a la
compra. Un 3% de casos serían patológicos. Entre
los jóvenes, la adicción sube al 46%, y los casos
patológicos al 8%.
Ítem No. 1
Para la pregunta "Con lo que usted devenga mensualmente,
le alcanza para vivir:" encontramos que la
población:
La mayoría de la población tomada da
cuenta que los ingresos mensuales les alcanza para vivir bien y
darse algunos gustos de lo cual se puede inferir que se
encuentran en condiciones económicas estables y que lo
devengado por ellos mensualmente hace que vivan bien, la
condición económica de estas personas puede en
algunas ocasiones llegar a acarrear problemas financieros o
económicos ya que pueden gastar mas de lo que reciben
mensualmente, o por el contrario pueden llegar tener un manejo
optimo de sus ingresos y así vivir cómodamente y
sin problema alguno.
Ninguna de las personas de la población tomada se
encuentra inconforme con lo que recibe de ingresos mensualmente
de lo cual se puede pensar que toda la población tiene
buenos ingresos y hace que vivan conformes.
Hay una cuarta parte aproximadamente del total de la
población que su mensualidad le alcanza simplemente para
vivir bien, sin tener la oportunidad de adquirir cosas u objetos
que en su momento han sido de su agrado, de lo cual se puede
inferir que no tienen la suficiente estabilidad económica
que les proporcione los medios para obtenerlo, o también
puede ser que tienen un mal manejo de sus ingresos y de esta
manera solo se puede vivir con lo necesario, como lo son las
necesidades básicas o necesarias para que se puede
vivir.
Ítem No. 2
Para la pregunta "La ropa o artículos personales
que usted compra los usa:" encontramos que la
población:
Más de la mitad de la población tomada
informa que los accesorios o artículos que son para uso
personal los utilizan varias veces de lo cual se puede inferir
que demuestran normalidad en su comportamiento como consumidores.
Podríamos definir un punto crítico si
encontrásemos sujetos que usan una única vez los
objetos comprados, lo cual no fue así.
Casi una cuarta parte de la población la
encontramos dentro de los sujetos que normalmente usan sus
artículos hasta que pierda uso, lo cual nos demuestra un
uso adecuado de sus objetos personales. Podríamos hacer
una analogía con los sujetos que respondieron
afirmativamente a la primera opción, teniendo en cuenta
que al usar en varias ocasiones un artículo, este tiende a
desgastarse.
Con las dos poblaciones juntas, la población que
eligieron las opción a y los que eligieron la
opción b (83%), podemos concluir que en una la
mayoría de sujetos entrevistado, indiferentemente si
presentan síntomas de compradores compulsivos o no, posee
una conciencia definida hacia el uso de los objetos y la economía (tanto
propia como del país) permitiéndonos eliminar
posibilidades que se encuentren grandes cantidades de
población con el trastorno de los compradores
compulsivos.
Un pequeño grupo de individuos nos mencionan la
última opción (d. Cada vez que se acuerda que lo
tiene), bajo lo cual hayamos probabilidades grandes de
compradores compulsivos, diferenciándose por muy poco de
la primera opción. Nos permitimos pronosticar que poco a
poco este numero de sujetos que usen solo una vez o cada vez que
recuerdan tener un objeto.
Ítem No. 3
Para la pregunta "Cual es el objetivo principal al ir a
un centro comercial:" encontramos que la
población:
Ignorando un poco la presente investigación,
podemos decir que no es un misterio para nadie el buscar un
centro comercial para muchas actividades gracias a la gran
diversidad de establecimientos con múltiples opciones
(entretenimiento, accesorios, comida, ropa, etc.) hoy por hoy, y
la muestra entrevistada nos demuestra gran varianza en la
motivación al asistir a un centro comercial.
Sin embargo, mas de un cuarto de la muestra nos menciona
que asisten a un centro comercial teniendo presente como
móvil únicamente las compras, pero seria
erróneo deducir problemas psicológicos respecto de
su elección sin tener en cuenta el resto de preguntas de
forma individual para cada sujeto, puesto que las zonas,
diferentes a las de compras personales, encontradas en un centro
comercial podemos hallarlas dispersas en diferentes puntos de la
ciudad.
Las otras dos opciones podrían resumirse como
"trampas" para eliminar aquellos que saldrían dentro de
nuestros posibles compradores compulsivos. De este modo sacar
conclusiones de una forma mucho más sencilla al momento de
cumplir nuestro objetivo principal que es buscar futuros
trastornos dentro de nuestra población.
Ítem No. 4
Para la pregunta "Después de comprar un objeto
que se clasifica como una necesidad secundaria (Accesorios,
entretenimiento, etc.) usted siente:" encontramos que la
población:
Esta es una pregunta la cual nos permite detectar
grandes rasgos en los sujetos de posibles compradores compulsivos
dentro de nuestra población.
Resalta el hecho que más de la mitad de la
muestra genera placer a realizar una compra considerada como una
necesidad secundaria (Accesorios, entretenimiento, etc.). No
sorprende el hecho que comprar nos permita sentirnos bien con
nosotros mismos, pero si resalta que esto se produzca en mayor
cantidad en países occidentales, los mismos que generan en
mayor porcentaje los compradores compulsivos, lo cual nos lleva a
pensar en una habituación general en la población
colombiana respecto a los compradores compulsivos.
En menor proporción encontramos a quienes sienten
indispensable obtener un artículo catalogado dentro de las
necesidades secundarias. Viendo así grandes posibilidades
de el trastorno, en donde es inevitable pensar en una necesidad
secundaria llegando incluso a confundirla con una necesidad
básica y ubicándola de esta manera en un
escalón mas alto que la misma alimentación o el
techo.
Un mínimo de las personas entrevistadas incluyen
una conciencia alta dentro de sus compras; pensando probablemente
en una familia que
sostener o necesidades que suplir ignoradas anteriormente. De
igual forma, muy pocos creen en el status social determinado por
la cantidad de posesiones materiales en
la opción c. solo un 4% ubica las necesidades secundarias
dentro de objetos para determinar un rango social.
Ítem No. 5
Para la pregunta "Cuales son las fechas en las cuales
usted tiende a gastar mas dinero del que
debe:" encontramos que la población:
De esta pregunta pudimos inferir que las festividades
mundiales son las épocas en las cuales las personas gastan
mas dinero y pueden presentar mas la patología de
compradores compulsivos, ya que estas son las fechas en las
cuales las personas tienen un poco mas de solvencia
económica, desde el punto de vista que obtenemos
generalmente un poco mas de lo normal, el individuo o sujeto hace
que si llega determinada época en la cual va a gastar mas
de lo normal, hace que en ese tiempo sus ingresos sean un poco
mas altos, por ejemplo las primas semestres o ingresos
adicionales, aparte de la mesada. Si por el contrario no se tiene
en cuenta la época, pero se llega a ella se podrán
presentar los endeudamientos o se llegara a utilizar de uno de
los medios mas prácticos en la actualidad, como lo son las
tarjetas de
crédito.
También se puede obtener que no es necesario una
época determinada o una fecha especial para gastar dinero,
es decir, cualquier fecha o época del año es
pertinente para hacerlo, lo único que se debe poseer en el
momento, es la motivación y el deseo.
Dentro de nuestra población también se
puede deducir que así como hay personas que creen que
dentro de sus relaciones sociales y familiares es indispensable
ser muy especial encuanto a detalles en un cumpleaños,
esta población de encuestados da lugar a que se piense que
ahora no es tan importante un cumpleaños como lo era
antes, o que en este intervalo de edades es mucho mas importante
el gastar dinero colectivamente y no individualmente.
Ítem No. 6
Para la pregunta "Cual de los siguientes factores ejerce
mayor motivación al momento de realizar una compra:"
encontramos que la población.
Es importante destacar la importancia de esta pregunta
dada la importancia que genero en el proceso de nuestro
análisis general de la investigación.
Encontramos en este punto que más de una cuarta
parte de la población encuentra como indicador primordial
el deseo generado bien sea por el objeto o por la "simple"
acción de la compra. Aun cuando encontramos gran
diferencia de respuestas, el deseo de realizar una compra resalta
dentro de las otras por su connotación dentro del
trastorno tratado.
Veamos la siguiente pregunta, en orden de
importancia, que obtuvo la mayor elección por parte de los
encuestados. El precio, en una economía como la
colombiana, es uno de los factores decisivos en la mayoría
de las familias de estrato medio-alto y se ve claro en este
ítem, demostrando así gran pensamiento
ahorrativo pese a los índices anteriores.
Lo que respecta a "la marca", lleva a pensar en una
importancia mínima de la cantidad de dinero invertida en
la compra, bien sea buscando una calidad superior o persiguiendo
objetivos
diferentes, como podría ser un comprador compulsivo
selectivo.
Por ultimo, una mínima población se deja
influir principalmente por el estilo, bajo el cual cobija el buen
gusto y el deseo de una buena imagen personal tanto interior como
exterior; ignorando así el monto o la mera necesidad de
suplir un deseo por medio de la compra.
Ítem No. 7
Para la pregunta "Cual de los siguientes integrantes de
su familia, cree usted que mas invierte en necesidades
secundarias (Ropa, accesorios, lujos, música, etc.)
encontramos que la población.
Desde el punto de vista evolutivo, se hace necesario e
innegable observar la influencia familiar dentro de las posibles
causas de trastornos psicológicos, aquí llegamos a
conclusiones diversas en base a estas respuestas.
Dentro de las hipótesis no fue contemplada la
posibilidad del resalto en alguna opción de respuesta,
luego los resultados no fueron sorprendentes pero si muy
reveladores.
Un poco mas de la mitad de respondieron que quienes
gastan mas dinero en necesidades secundarias son los cercanos a
el núcleo familiar, dentro de estos la mayoría
ubico a los hermanos como "derrochadores de dinero".
Dentro de la opción d. fueron variadas las
respuestas, encontramos en estos a los vecinos y las
cuñadas, como los cercanos al núcleo familiar que
mas invierten en necesidades secundarias.
Siguiendo en esa línea, un 21% de individuos
respondieron que sus padres son quienes mas gastan dinero,
pudiendo indicar esto que los sujetos pueden verse influenciados
por la parental influyendo en la posible aparición de el
trastorno del comprador compulsivo.
En último lugar se encuentran las parejas de
estos, los cuales indican la menor cantidad de la
población cercana al núcleo familiar que llevan a
cabo compras innecesarias.
Ítem No. 8
Para la pregunta "Durante su infancia, cuando
quería algún objeto (juguetes,
dulces, etc.) recuerda que sus padres o familiares:" encontramos
que en la población.
En el presente ítem casi la mitad de los sujetos
coincidieron en que sus padres siempre compraban lo que
querían durante su niñez, esto influencia de
sobremanera el generar los trastornos compulsivos, observando que
ya produce una tradición y aprendizaje
erróneo de un mal manejo de sus ingresos y bases
insuficientes sobre el como llevar a cabo un correcto ahorro para un
futuro "prospero".
Casi el 30% de la población contesto que algunas
veces compraban lo que deseaban; esto debido, y concluido gracias
a sus reacciones, por sus buenos o malos comportamientos respecto
a lo ordenado por sus padres.
La cuarta parte de la muestra demuestra que casi nunca
suplían sus deseos materiales entre las necesidades
secundarias, lo cual también puede concluir en un futuro
comprador compulsivo, observando el sujeto necesario suplir las
necesidades secundarias que nunca fueron cumplidas por sus
padres.
Es nulo la cantidad de personas que eligieran la
opción c, lo cual es posible gracias a la selección
de el estrato socio-económico (medio-alto), seleccionado
en el cual es constante un equilibrio en
los egresos.
Ítem No. 9
Para la pregunta "Cuando usted va de compras cree que su
estado de animo:" encontramos que la población.
Pese a que los compradores compulsivos tienden a generar
un cierto cambio
positivo en su estado de animo, este no es el sentir de el total
de su población; observamos a quienes generan "cargo de
conciencia", lo cual empeora su condición en lo que
respecto a su estado anímico: y por ultimo aquello a
quienes la parte afectiva no le molesta o no influye
después de su compra, sin embargo de una forma u otra
calman esta obsesión por las compras.
Entendido esto, podemos observar que más de la
mitad de la población siente una mejoría en su
forma de sentir cuando ha llevado a buen término la compra
o ha obtenido cierto objeto calificado normalmente dentro de las
necesidades secundarias.
También se puede ver que en algunas personas no
afecta el acto propiamente dicho de la adquisición de un
nuevo articulo en sus emociones, con lo cual no podemos descartar
que lleguen a un estado de trastorno, especialmente el
aquí tratado.
A aquellos quienes les es indiferente, protegen sus
emociones y diferencian esta clase de actos, tradicionalmente,
con aquellos que generan algún tipo de afecto en si
mismos.
Una minoría forma la población que
eligió la opción b, en la cual desciende su
percepción sentimental, llegando esto probablemente a la
total eliminación de probabilidades de realizar una nueva
compra que conlleve una necesidad secundaria, o, por lo menos,
pensar dos veces antes de realizar esta compra.
Ítem No. 10
Para la pregunta "Normalmente el manejo de su tarjeta de
crédito es:" encontramos que la
población.
En esta pregunta la población dio a conocer que
más de la mitad poseen una opción más para
que en su momento, puedan llegar a obtener un objeto que deseen o
anhelen tener, o simplemente que los ayude en épocas que
no sean muy solventes económicamente. La opción de
tener una tarjeta de crédito hoy en día es para
casi todos los estratos y las poblaciones, ya que ahora hay
muchas más fácil de obtenerlas.
Como ya se ha dicho anteriormente las tarjetas de
crédito o "dinero plástico"
hace que la gente deba tener la suficiente conciencia o no de
manejarlas de manejarlas de forma adecuada.
De la población encuestada se pudo obtener que la
mayoría posee tarjeta de crédito,
utilizándola muy poco y manteniendo una deuda baja, de lo
cual se puede deducir que el trastorno de comprador compulsivo en
algunas ocasiones se puede dar a conocer un poco mas en las
personas cuando los ingresos que poseen se tienen son tangibles
como lo es el dinero en
efectivo, ya que se tiene la oportunidad mas latente de poseer
algún objeto o deseo sin que se presente problema, como lo
seria la oportunidad de poderlo comprarlo con tarjeta de
crédito por el establecimiento donde se encuentra el
articulo u objeto no tiene los medios.
El 26% de la población también da a
conocer que no tienen tarjeta de crédito lo cual
también podría ser un punto a favor para que no se
presente la patología de trastorno compulsivo ya que
así se tenga el deseo, no se tiene la oportunidad de
obtenerlo por este medio y estaría cohibido de alguna
manera.
Ítem No. 11
Para la pregunta "Cual es el intervalo de ingresos
adquiridos por usted mensualmente:"
Mediante esta pregunta se intenta eliminar posibles
personas que tengan un índice alto de ingresos y que
lleven a cabo las compras comprendidas dentro de las necesidades
secundarias, y que contesten la encuesta de
forma tal que contaminen así la información
aquí recolectada. Por fortuna encontramos una
mínima población de sujetos que llegan a este nivel
de ingresos.
Un poco mas de la cuarta parte gana la cantidad esperada
en al comenzar la investigación. De este modo podemos
observar que los sujetos ubicados en este rango de ingresos se
permiten comprar algunos lujos, independientemente que tengan
familia o solteros (as). Permitiendo así que ellos generen
el trastorno.
Caso parecido sucede con aquellos que ganan entre
$1’000.000 y $3’000.000, puesto que en estos pudimos
observar un estrato mas alto lo cual incluye un alza en los
impuestos, los
servicios y demás.
Una población un poco más reducida que las
dos anteriores elige el mínimo de ganancias posible dentro
de las opciones de respuesta, los cuales no llegan a estar bajo
la consideración estimada de estrato
socio-económico.
Para aquellos ubicados dentro de la opción d, se
pretende que sus gastos sean
acordes a sus ganancias, como fue indicado anteriormente; sin
embargo, estos no están exentos, según las
observaciones previas, de provocar dentro de si mismos un
trastorno como el que aquí es tratado donde genere
obsesión el acto de la compra.
Ítem No. 12
Para la pregunta "Cree usted conveniente que los padres
den a sus hijos todo lo que deseen:"
A esta pregunta gran cantidad de la población, es
decir mas de la mitad de las personas encuestadas dijeron que los
padres a sus hijos le deben dar en algunas ocasiones lo que ellos
piden, de lo cual se puede inferir que dentro de nuestra cultura
y el nivel económico que aquí se esta manejando, es
conveniente que sea de manera equilibrada el proporcionarle a sus
hijos sus caprichos o antojos de esta manera se podría
solucionar el gran problema de que en épocas futuras
cuando por alguna u otra situación no se les pueda
proporcionar lo que ellos desean, a que siempre se les de lo que
desean y en algún momento no se tenga para complacerlos,
así también se puede ir guiando que no en todas las
ocasiones es conveniente ni adecuado tener lo que no es
indispensable para vivir.
También de esta población se puede obtener
que el 21% dieron a conocer que siempre se les debe dar lo que
desean, de lo cual se puede deducir que en un momento determinado
este mucho mas latente las posibilidades que se presente la
patología de compradores compulsivos, ya que de esta
generación futura "normalmente", van a querer obtener lo
que desean y lo que sienten que en su momento es indispensable
tenerlo, sin proporcionar limites al llegar a obtener de forma
personal su propio dinero, lo cual puede llegar a ser perjudicial
en esos sujetos al enfrentarse en algún momento de su vida
a ser independiente y responsabilidades.
Ítem No. 13
Para la pregunta "Usted considera importante el nivel
cultural o de educación de una
persona, para tener un buen empleo de sus
ingresos:" encontramos que la población.
De esta pregunta se puedo inferir que mas de la mitad de
la población tomada cree que es muy importante el nivel
cultural y de educación que tengan las personas para
llevar un buen manejo de sus ingresos, de lo cual se puede pensar
que en estos estrato (medio-alto), la solvencia económica
estable que presentan puede ser como consecuencia de una buena
educación y de una cultura bien llevada.
La cultura como parte fundamental para tener unas bases
económicas, sociales, emocionales, etc., que puedan servir
a nivel colectivo o individual en el momento de tomar alguna
decisión. Si lo vemos por el contexto que venimos
manejando, esta puede llegar a proporcionar lo fundamental o
necesario para llegar a pensar que la educación es una
parte importante para que una persona pueda saber manejar sus
ingresos, y las situaciones en las cuales debe invertir su dinero
de forma adecuada.
El 8% de la población a conocer que le es
indiferente en nivel cultural o de educación que tenga una
persona para un buen empleo de los ingresos de lo cual se puede
deducir que puede ser una parte de la población tomada que
en ningún momento de su vida a necesitado de conocimientos
concretos o parámetros comunes que lleve una sociedad,
para llegaran a obtener el estilo de vida
bueno que llevan ahora.
Ítem No. 14
Para la pregunta "Que tan importante es para usted,
llegar a poseer algo que lo ha impactado:" encontramos que la
población.
En este ítem es nuevamente importante resaltar la
importancia para la presente investigación que su estadística ha generado desde el comienzo
de la misma.
Claramente se logra observar que aproximadamente la
mitad de la población se encuentra con una pequeña
obsesión frente a los artículos que los han
impactado de una forma u otra, bien sea mediante propagandas
(audiovisuales, radiales, medios
electrónicos, etc.) o percepción directa del
sujeto.
Una tasa en menor proporción (21%), indica una
mayor obsesión por el obtener aquellas que consideran
necesidades de cualquier tipo.
Ya en la opción c encontramos una cuarta parte de
la población que mantiene sus impulsos bajos frente a sus
motivaciones cotidianas. Sin embargo, es importante resaltar que
sumando estas tres ya mencionadas, observamos una
población del 92% la cual mantiene un perfil en el que
posiblemente se llegue a generar la patología conocida
como compradores compulsivos.
Solo una minoría se encuentra dentro de los que
pasan desapercibidos frente a la mayoría de impacto
sensorial que día a día enfrentamos los colombianos
al momento de pensar en compras indiferentemente del tipo de
necesidad en el cual se ubique.
Dentro de los mas posibles a generar un trastorno de
compradores compulsivos observamos que fueron los mas
jóvenes (entre 23 y 25 años) comprobando nuestras
hipótesis iniciales que los adolescentes
generan evolutivamente un trastorno de compradores compulsivos
superado a la entrada de la etapa adulta. Pero que podría
durar durante el resto de sus etapas vitales restantes, lo cual
podría nos atrevemos a proponer como un conflicto de
la adolescencia,
el cual no ha sido tratado aun en las debidas teorías
evolutivas hasta ahora expuestas, su desarrollo junto con el paso
del tiempo es la que podría generar el
trastorno.
Fue una sorpresa en común encontrar que las
mujeres no son las cuales generan una mayor posibilidad de
trastorno del comprador compulsivo, ignorando las edades o etapas
psicológicas en las cuales se puedan encontrar; por el
contrario los hombres fueron en quienes encontramos las mas altas
tasas de posibles compradores compulsivos, derrocando así
viejas creencias mundanas en las cuales las mujeres derrochan
mayor cantidad de dinero.
También fue maravilloso para nosotros encontrar
en nuestros sujetos de la población un extranjero, el cual
nos permito comprar, desde una perspectiva cultural, la
diferencia en el manejo del dinero de un país a otro. Este
personaje es americano, y tiene posibilidades de viajar
constantemente a Latinoamérica por medios que
desconocemos, y es muy prudente en sus compras, pese a que tiene
un buen ingreso de dinero y siente atracción al observar
artículos de necesidades secundarias para comprar, para el
no es tan importante la educación al momento de
administrar sus ingresos contradiciendo la creencia popular en
países Latinoamericanos la cual reza que únicamente
quien tiene educación tiene ingresos buenos de dinero y de
igual forma gasta su dinero en necesidades de cualquier tipo
(primordialmente secundarias).
Es importante resaltar que dentro de nuestras relaciones
sociales intimas, puede existir una alta influencia para
presentar este trastorno aquí tratado, ya que dentro de la
población observada se presenta un pequeña
proporción en la cual las relaciones conllevan a querer
tener el placer de poder darse gustos o satisfacer a personas
especial para ellos, obteniendo de ello o ella la influencia para
obtener artículos u objetos que no sean importantes en el
futuro, pero que en su momento se tuvo la motivación para
tenerlo.
Casi el total de los encuestados nos puede rectificar
que una de las causas o características mas sobresalientes
para llegar a generar el trastorno del comprador compulsivo se
obtiene desde la motivación y el placer que se experimenta
al obtener un objeto que es clasificado como una necesidad
secundaria (Accesorios, lujos, entretenimiento, etc.).
También se puede obtener que en el sector Salitre
en la ciudad de Bogota, el nivel económico de la
población que frecuenta este lugar es bueno y estable,
obteniendo de la presente investigación que así se
tenga un buen nivel económico se puede llegar o no a
malgastar los recursos
económicos que se poseen, y cumpliendo con una
hipótesis, la cual fue encontrar un estrato medio-alto
socio-económico.
En la muestra encuestada ubicamos como grandes
cantidades de personas, las cuales buscan mediante la compra
complacer una pequeña necesidad sin llegar a una
obsesión.
Para la mayor parte de los países desarrollados
es indispensable tener un mercado de grandes proporciones por
cada congregación terrena de personas (pueblo, ciudad,
municipio, vereda, etc.). En países con estado critico de
sub-desarrollado (África sub-sahariana, países del
medio oriente, etc.), esta es una búsqueda ilógica
de felicidad y placer; las compras son parte de algo necesario
para subsistir diariamente, no a un placer que puede cumplir en
el día de pago. Teológicamente es una
idealización material, la búsqueda de un dios
terrenal. Regresando a los occidentales causa para los
países antes mencionados esta conformidad con el placer de
las compras, ya que las asociaciones se han perdido dentro de
estos sujeto ignorados, así las consecuencias que pueden
presentarse en países Latinoamericanos y que ya se han
venido percibiendo en zonas noroccidentales (EUA), corroborando
un punto contemplado dentro de la justificación
expuesta.
- Se busca mayor preocupación por parte de las
respectivas entidades de salud psicológica a quienes
corresponda el encargarse de este tipo de trastornos, como el
aquí tratado. Además un llamado a la
concienciación a quienes ejercen la psicología
del consumidor para evitar que por medio de técnicas
llamativas al momento de vender un producto no se vean afectada
de forma negativa la principal preocupación del
psicólogo, la mente humana, resultando ser
contraproducente para una considerable suma de la
población occidental, especialmente la colombiana, un
futuro próximo, afectando generaciones
futuras. - Un respectivo y adecuado manejo por parte de quienes
afecte o corresponda, la información brindada y
proporcionada en esta investigación,
específicamente a la comunidad responsable de la
formación psicológica, especialmente el DSM IV,
determinando así la importancia actual de este problema,
realizando las pertinentes investigaciones para indagar en
causas, consecuencias y soluciones y/o tratamientos al afrontar
este trastorno del comprador compulsivo. - Realizar las respectivas campañas que
pretendan mostrar a la comunidad en general la falta de
sensibilización e ignorancia frente a las proporciones
de esta pandemia contemporánea. Indicando allí,
debido a la falta de información, la relevancia y
habituación a la cual nos vemos expuestos en nuestro
diario vivir.
- L. Shiffman, L. Kanuk, Comportamiento del
consumidor. 1997, 5a Ed., Prentice-Hall Hispanoamericana,
S.A., México - M. Solomon, Comportamiento del consumidor. 1997, 3a.
Ed., Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A., México. - C. Morris, Psychology, an introduction. 1993,
8a Ed., Prentice-Hall Hispanoamérica, S.A.,
México. - B. Niño, Procesos sociales
Básicos. 1999, UNAD, Bogotá. - D. Papalia, S. Wendkos, R. Feldman; Desarrollo
Humano, 2004, Novena edición. McGraw Hill Interamericana S.A.,
México. - L. Slater, Revista National Geographic en
español. Vol. 18, No. 2; febrero de 2006, Editorial
Televisa Colombia
S.A. - DSM-IV, Manual Diagnóstico y estadístico de los
trastornos mentales. 1997, Masson, S.A.,
Barcelona. - S. Klein, Aprendizaje, principios y
aplicaciones. 1994, McGraw Hill, México.
CIBERGRAFIA
- Anónimo, http://elpais-cali.terra.com.co/historico/oct172004/ECO/A1117N1.html.
2004 - Gonzalo Casino,
http://www.el-mundo.es/salud/1994/133/00550.html Jueves, 22
de diciembre de 1994, número 133. Madrid,
ESPAÑA. - ANA MARÍA ANCIANO,
http://www.el-nacional.com/revistas/todoendomingo/todo64/reportaje2.htm
Nº 64, Domingo 24 de Diciembre 2000. Caracas, Venezuela. - Anónimo,
http://www.psicoactiva.com/noticias/n_00044.htmcompradores
compulsivos+Colombia.
ENCUESTA
Índices sobre posibles
compradores compulsivos en la población del Sector
Salitre, en la ciudad de Bogotá abarcando las edades entre
23 y 35 años
Objetivo General
Obtener estadísticas sobre posibles compradores
compulsivos, indagando en causas psicosociales
(motivación, percepción, entornos socio –
culturales) en edades de 23 a 35 años, en la
población del sector Salitre, en la ciudad de
Bogotá.
PREGUNTAS
Para obtener el objetivo deseado de nuestra
investigación, le pedimos amablemente el favor de
responder la siguiente encuesta con la mayor honestidad
posible.
Nombre: __________________________________
Sexo: M____ F_____
Edad: ______________
Estrato: ____________
Las siguientes son preguntas con múltiple
respuesta, para la comodidad de los investigadores que van a
revisar los resultados, pedimos que se responda con una X en la
casilla destinada para esto al final de la opción de
respuesta.
1. Con lo que usted devenga mensualmente, le alcanza
para vivir:
a. Para vivir muy bien y darme algunos gustos
|__|
b. Para vivir bien |__|
c. Apenas con lo necesario |__|
d. Inconforme |__|
2. La ropa o artículos personales que usted
compra los usa:
a. Una vez |__|
b. Varias Veces |__|
c. Hasta que se acabe, pierda su utilidad o se
dañe |__|
d. Cada vez que recuerda que lo tiene
3. Cual es el objetivo principal al ir a un centro
comercial:
a. Pasar tiempo libre |__|
b. Usualmente comprar algo que desee |__|
c. Observar nuevas tendencias para unas futuras compras
|__|
d. Otros, Cuales __________________________.
4. Después de comprar algún objeto que
reclasifica como una necesidad secundaria (Accesorios,
entretenimiento, etc.) usted siente:
a. Cierto placer generado por la compra |__|
b. Cargo de conciencia, por no invertir el dinero en
otro tipo de actividades u objetos necesarios |__|
c. Que tiene otro lujo más para adornar o
enseñar |__|
d. Que era indispensable tenerlo |__|
5. Cuales son las fechas en las cuales usted tiende a
gastar más dinero del que debe:
a. Cumpleaños |__|
b. Festividades Mundiales (navidades, ferias, etc.)
|__|
c. Fechas especiales personales |__|
d. Cualquier fecha del año |__|
6. Cual de los siguientes factores ejerce mayor
motivación al momento de realizar una compra:
a. El estilo |__|
b. La marca |__|
c. El precio |__|
d. El deseo |__|
7. Cual de los siguientes integrantes de su familla,
cree usted que más invierte en necesidades secundarias
(Accesorios, música, lujos, etc.):
a. Padre y/o madre |__|
b. Cónyuge o pareja |__|
c. Parientes cercanos al núcleo familiar
(Hermanos, Abuelos, etc.) |__|
d. Otro, Cual __________________________
8. Durante su infancia, cuando quería
algún objeto (juguetes, dulces, etc.) recuerda que sus
padres o familiares:
a. Siempre se lo compraban |__|
b. Algunas veces lo compraban |__|
c. Se lo compraban así no quedara dinero para
otras cosas |__|
d. Por lo general nunca se lo compraban |__|
9. Cuando usted va de compras, cree que su estado de
ánimo:
a. Mejora |__|
b. Empeora |__|
c. Sigue Igual |__|
d. Le es indiferente |__|
10. Normalmente el manejo de su tarjeta de
crédito es:
a. La utiliza muy poco manteniendo la deuda baja
|__|
b. La utiliza bastante pero nunca llega a ocuparla toda
|__|
c. Se encuentra normalmente al máximo posible de
la deuda |__|
d. No tengo tarjeta de crédito |__|
11. Cual es el intervalo de ingresos adquiridos por
usted mensualmente:
a. Entre $300.000 y $500.000 |__|
b. Entre $500.000 y $1’000.000|__|
c. Entre $1’000.000 y $3’000.000
|__|
d. Más de $3’000.000
12. Cree usted conveniente que los padres den a sus
hijos todo lo que desean:
a. Si |__|
b. No |__|
c. Algunas veces |__|
d. No sabe, no responde |__|
13. Usted considera que el nivel cultural o de
educación de una persona, para tener un buen empleo de sus
ingresos es:
a. Demasiado importante |__|
b. Importante |__|
c. Poco importante |__|
d. Le es indiferente |__|
14. Que tan importante es para usted, llegar a poseer
algo que lo ha impactado:
a. Demasiado importante |__|
b. Importante |__|
c. Poco importante |__|
d. Nada importante |__|
Elaine Hernández Díaz
Edgar Fabián Sarmiento Clavijo
Facultad de Psicología
Carmen Alicia Segura
UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO
PSICOMETRIA Y LABORATORIO
ABRIL 2005, BOGOTA D.C