E-Commerce vs E-Business

Partes: 1, 2

Día a día debemos sumar nuevas palabras a
nuestro vocabulario, el e-commerce y el
e-business no son la
excepción.

Pero uno de los mayores problemas que
encontramos es que existen tantos términos que terminamos
no conociendo la diferencia entre ellos, y muchas veces ni su
significado.

Para tratar de entender estos términos iniciare
por definir cada uno de ellos intentando con esto dar un panorama
sencillo pero suficiente para entender las diferencias
básicas entre el e-Business y
el e-Commerce:

Usare a lo largo de este resumen los términos
e-commerce y comercio
electrónico indistintamente, así como
e-business y negocios en
línea.

Muchas veces se presenta confusión entre los
términos e-commerce y e-business,
tratándolos como sinónimos y esto no es así.
Aunque existe una relación entre ambos no podemos decir
que son los mismos términos. Veamos cuales son las
definiciones para conocer mejor de lo que estamos
hablando.

Definiciones:

Ebusiness

Es una "interacción con los socios de negocio,
donde la interacción es permitida por tecnología
de información". Esto es una definición exacta,
pero no nos da mucha penetración en el eBusiness, o
también se le define como un sistema de
información o aplicación a la cual se le
delegan procesos de
negocios.

El uso tanto de tecnología como de
nuevas estrategias de
negocios para realizar negocios en línea. El negocio en
línea provee un canal de ventas,
marketing, e
información on-line. (Negocio en
línea).

Se define al E–Business como cualquier
actividad empresarial que se efectúa a través de
Internet, no
sólo de compra y venta, sino
también dando servicio a los
clientes y/o
colaborando con socios comerciales.

Desde el punto de vista del negocio,
E–Business (Negocio Electrónico) es el
proceso que
están utilizando las empresas para
hacer negocios usando redes (Internet). Ocurre
cuando se conectan los sistemas
informáticos de una compañía a sus clientes,
empleados, distribuidores o proveedores, y
todos se entrelazan a través de la Internet, Intranets o
Extranet´s.

Las tres definiciones anteriores muestran que
resulta difícil dar una definición completamente
apropiada para el e-Business. "Definiciones
incompletas, sólo para bienes
(producción, promoción, venta y distribución de productos a
través de redes de telecomunicaciones), sólo para servicios
(intercambio de información a través de
transacciones electrónicas) o sólo desde el punto
de vista empresarial (uso de las tecnologías de la
información para realizar negocios entre compradores,
vendedores y socios con el fin de mejorar el servicio al
cliente, reducir costos y
finalmente, aumentar el valor de los
accionistas) nos conducen a dar una definición más
integradora y general tal y como la siguiente:

e-business es la aplicación de las
tecnologías de la información para facilitar la
compraventa de productos, servicios e información a
través de redes públicas basadas en
estándares de comunicaciones. Tiene que existir en uno de los
extremos de la relación comercial un programa de
ordenador y en el otro extremo o bien otro programa de ordenador,
o una persona
utilizando un ordenador o una persona con los medios
necesarios para acceder a la red".

El paradigma del
e-business, comprende la combinación del Internet con los
sistemas de
información tradicionales de una organización (Web +
Tecnología de Información) y permite potenciar los
procesos vitales de negocios que constituyen la base y esencia de
una empresa.
Las aplicaciones basadas en los conceptos de e-business se
caracterizan por ser interactivas, con alta intensidad de
transacciones, y porque permiten un relanzamiento de los negocios
hacia nuevos mercados.

El E-business utiliza el web tanto como
un medio, como un elemento de marketing para el
comercio.

La diferencia fundamental entre el web y
cualquier otro medio electrónico (fax, teléfono, etc.) es que va más
allá de facilitar la
comunicación pues permite la interacción entre
los usuarios, compradores y vendedores en un entorno que no es
fijo, ni es físico siquiera, sino que es creado por la
confluencia de redes estándares, navegadores
web, software, contenidos y
personas. Por ello, las barreras físicas de tiempo y
distancia existentes entre los proveedores y sus clientes se ven
reducidas al mínimo.

Sin estas barreras, el comprador y el vendedor se
enfrentan el uno con el otro directamente a través de una
conexión electrónica. No hay que desplazarse a la
tienda física,
no hay vendedor, no hay que rellenar datos y no hay
una cajera a la salida. En lugar de todo eso hay un sitio
web. Por tanto, e-Business representa un cambio en la
forma de interactuar entre el comprador y el vendedor.

Para el comprador, significa que los costos de
buscar o cambiar de proveedor son mínimos. Para el
vendedor, el riesgo de no
atraer la atención del comprador y perderlo es muy
elevado. En este nuevo entorno, la mayor parte de la responsabilidad de decidir cómo se hace una
operación de compraventa se ha traspasado de los
vendedores a los compradores.

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