1. Generalidades.
Basados en Santos (1993,18-21) En la existencia de todo
ser humano hay un propósito de vida, una razón de
vivir, la cual guía nuestros actos. Sin embargo, llevar a
cabo nuestro propósito personal y
cumplir las metas en nuestra vida que nos llevará al
cumplimiento de este requiere afrontar una serie de factores que
podemos influir y otros que son externos y ante los cuales
solamente podemos adaptarnos.
Una forma de analizar el desarrollo del
ser humano es la pirámide de gestión
personal. Esta permite analizar el desarrollo de una persona
identificando tipos de gestión, estilos de respuesta y
rasgos deseables. La pirámide divide estos tres factores
en tres niveles: el básico, la psicosocial y la
existencial.
Siendo el estrés un
factor importante que afecta nuestro desempeño, los efectos de este pueden
identificarse en el nivel básico de la pirámide
puesto la respuesta al estrés puede derivar en derrotismo
o en determinadas circunstancias, impulsarnos a actuar con un
desempeño superior.
Fuente: Santos (1993,19)
El tema de estrés abarca un sin fin de campos,
puntos de vista y distintos enfoques. Históricamente el
termino estrés probablemente se empezó a manejar
alrededor del siglo XIV, pero a mediados del XIX el
Fisiólogo francés Claude Bernard sugirió que
los cambios externos en el ambiente
pueden perturbar al organismo.
ESTRÉS se deriva del griego stringere, que
significa provocar tensión.
2. Concepto
básico.
El concepto de estrés
laboral, según aparece en los documentos
divulgativos del Instituto Nacional de Seguridad e
Higiene en el Trabajo,
dependiente del Ministerio de Trabajo y
Asuntos Sociales (1997) lo define como "la respuesta
fisiológica, psicológica y de comportamiento
de un individuo que
intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas".
El estrés laboral aparece
cuando se presenta un desajuste entre la persona, el puesto de
trabajo y la propia organización.
Otro de los conceptos tomados es el de Labrador el cual
dice:
"Es una respuesta automática del organismo ante
cualquier cambio
ambiental, externo o interno, mediante la cual el organismo se
prepara para hacer frente a las posibles demandas que se generen
como consecuencia de la nueva situación." (1996,
,2).
Debido a las nuevas actuales políticas
que tienen las empresas de
subcontratar o de tener menos personal para desarrollar todas las
actividades, genera el problema que los trabajadores que no
están acostumbrados a realizar todas estas tareas o
sobrecargas, no alcanzan a responder adecuadamente.
Podríamos decir por ejemplo también que un
estudiante recién graduado de ingeniería el cual no posee ninguna
experiencia laboral, será un gran cambio en todo aspecto
cuando consiga un empleo,
teniendo una serie de responsabilidades ya sean que pueda cometer
errores que justifican perdidas económicas a la empresa, o
tener a su cargo una serie de personas y su seguridad
dependan de el. Además de la presión de
que tienen los ojos puestos en el por ser nuevo.
El estrés laboral como hemos dicho que es una
respuesta para adaptarse a situaciones que no necesariamente
quiere decir que la actividad que desempeñamos sea
recién iniciada, ya que puede ser que sea una
situación de un puesto que se tienen "x" años
desempeñándolo, pero la sobrecarga, ambigüedad
en el rol, monotonía, etc.
Es fenómeno a lo que el individuo no se termina
de adaptar ya que inicialmente nuestro cuerpo responde
rápida y eficazmente ante esta situación
desconocida para el, pero va sufriendo un sobreesfuerzo y
nuestros recursos como
seres humanos son limitados y va apareciendo un agotamiento
denominado el síndrome de BURN-OUT o estar quemado.
El cual es un estado de
agotamiento físico, mental y emocional debido a las altas
demandas de situaciones emocionales en un tiempo
prolongado
La revista Erga
Noticias
(que es el síndrome de burnout,
1) califica el Síndrome de Burnout, como: "un
síndrome de desgaste profesional que se manifiesta en
profesionales sometidos a un estrés emocional
crónico, cuyos rasgos principales son: agotamiento
físico y psíquico"
Según un amplio estudio estima que en EEUU
están creciendo los niveles de estrés, los
trabajadores que reportaron estrés fue del 37%, en ese
año y esta cifra ascendió al 45%. Según
NIOHS(citado por Álvarez, 2002).
En otros resultados un dato relevante que países
como Japón
el cual teniendo grandes maravillas de metodologías de
trabajo, diseños, organización y un claro ejemplo
en el mundo industrial por su producción con calidad, muchos
de sus trabajadores de las grandes empresas sufren problemas de
serio estrés en sus empleados, los cuales viven
esclavizados a su trabajo generando una amplia pasión,
llegando al extremo de que en vez de tener un reloj marcador de
llegada tienen un reloj marcador para que el empleado cumpla su
horario y no se quede trabajando fuera de las horas laborales, o
que tienen que enviarlos a estrictas vacaciones alejadas de la
tecnología, debido a que han adecuado como
llevar su trabajo a cualquier lugar ya sea en laptops, palms,
etc.
3. Diferencias individuales y
estrés.
No todas las personas siguen la misma línea,
podemos recurrir a la frase "cada cabeza es un mundo diferente" y
es por ello que el estrés afecta de distinta manera debido
a que cada persona tiene su punto de vista, su valoración;
en fin su modo de pensar y de reaccionar. Dentro de las
principales diferencias individuales que mas podemos destacar
son: la edad, el sexo, el nivel
de estudios y la experiencia entre otros.
"las capacidades del trabajador, sus necesidades, su
cultura y su
situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a
través de percepciones y experiencias, pueden influir en
la salud, y en el
rendimiento y la satisfacción en el trabajo" OIT/OMS
(citado por Sandra Marcela Cárdenas, 1999)
Dichas diferencias individuales tienen gran peso como
por ejemplo la edad la generalizamos en el punto de vista, que
puede influir el modo de seriedad de afrontar las situaciones, o
que el nivel de estudio nos ha abierto la mente para generar
alternativas o herramientas
para enfrentarlas, claro pudiendo tener sus excepciones cada una
de ellas. También algunos estudios demuestran que el hombre es
mas propenso a estar estresado debido a que la mujer desahoga
sus tensiones ya sean en lagrimas o platicando con sus
amigas.
4. Clasificación.
Dentro de las principales tenemos:
Sociológico: propio de una
situación de crisis
social.
Laboral: no todos reaccionan igual frente a las
condiciones de trabajo, los síntomas son muy personales y
están relacionados con la propia personalidad y
su forma de reaccionar a los estímulos
externos.
Fisiológico: agresión del organismo
por causas físicas, enfermedad, cambios ambientales,
alteraciones del sistema
endocrino, alteraciones del sistema nervioso
vegetativo, modificaciones del ritmo y frecuencia
cardió-respiratorias, modificaciones de la tensión
arterial, las tazas de azúcar
y grasas de la
sangre,
modifican las funciones
hormonales y alteran los ciclos menstruales.
Psicológico: respuestas emocionales;
angustias, ansiedad, irritabilidad, estados de ánimo
negativos, aumento del colesterol, insuficiencias
coronarias.
IV. FACTORES QUE ORIGINAN EL ESTRES
LABORAL.
El estrés en el ambiente laboral tiene un gran
peso las relaciones
interpersonales que se dan el lugar de trabajo. Según
sea el punto de vista podemos referirnos a los factores que
originan el estrés laboral como por ejemplo:
- las relaciones con los subordinados con los
directivos que buscan conseguir una mayor
productividad - la relación entre los compañeros en los
cuales podemos mencionar rivalidad, favoritismos, burlas,
culpabilidad
y errores entre otros - y relacionados con la carrera; es decir
insatisfacciones que sufre el individuo, monotonía en el
papel que desempeña, responsabilidades, etc.
Fuente: NIOSH(1999,19)
Como nos muestra la
grafica hay el individuo al momento en que se ve afectado por
distintos factores emocionales en un periodo de tiempo la
cuales funcionan como una caja negra en la cual las condiciones
estresantes del trabajo como lo son en El Salvador la
inestabilidad laboral, las altas exigencias, presiones del
mismo empleo o el ambiente en que se desarrollo son los que
alimentan los factores del individuo y de la situación
las cuales algunas se ven que el individuo según como
las afronte podran ser o no canalizadas para producir un
riesgo de
herida porque el individuo no esta concentrado o alguna
enfermedad originada por el estrés.
1. Factores generadores de estrés en el
ámbito laboral.
En el ámbito laboral existen factores generadores
del estrés como lo son la falta de información para realizar una labor, la
cual se da mas que todo en un empleado nuevo que desconoce en
gran parte el funcionamiento de su lugar de trabajo, y es como
dice la frase "es el pollito comprado" que no conoce a la
perfección los recursos, las políticas, etc. Y lo
han contratado como que fuese un conocedor del medio en que se
desenvuelve que debe cumplir exitosamente sus metas.
Otro factor en el ámbito laboral son los conflictos de
cumplir las órdenes que en un momento pueden ir en contra
de sus principios y en
otro momento puede darse una contradicción de las
instrucciones que recibió, mas si en la empresa tiene
problemas de recibir ordenes de varios superiores.
También tenemos los casos de sobrecarga de
trabajo, como se menciono anteriormente, por ejemplo se tiene la
idea de un ingeniero en un ambiente laboral; si necesitan
administrador
esta el ingeniero, organización se tiene al ingeniero, una
nueva instalación y si se arruina la maquina
también se recurre al ingeniero.
Como señala Pilar Paúl (2004, 1) "el
contenido del trabajo, la carga psicológica que implica,
la autonomía para organizar el tiempo, los estilos de
mando, la definición de funciones o las posibilidades de
participar en la
organización".
Finalmente tenemos un generador que tiene que ver con la
inadecuación del status ocupado, en el cual el individuo
intentará generar más recursos para atender las
demandas de la situación las cuales no sean las adecuadas
según sus aptitudes.
2. Factores psicosociales que inciden en el
estrés laboral.
En este aspecto se hace referencia a los factores
influyentes en las situaciones en las cuales se convive en el
medio laboral. En la cual el individuo tiene que afrontar las
demandas que exigen estas situaciones.
Según Selye (evolución
histórica del concepto de estrés,6) "la
respuesta fisiológica, psicológica y de
comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse
a presiones internas y externas".
Los factores que podemos mencionar son por ejemplo las
profesiones de riesgo, sobrecarga de trabajo y falta de
participación del individuo.
Las profesiones de riesgo juegan un papel importante,
debido que en muchos países se busca producir ya sea un
bien o un servicio de
manera que la situación del trabajador no es tomada en
cuenta debido a que estas profesiones en las que el tipo de
trabajo, la responsabilidad, o el ritmo laboral conllevan un
nivel de estrés adicional. Teniendo que afrontarlas el
individuo en muchas ocasiones bajo su propio riesgo,
además el individuo no realiza plenamente su labor por
estar pendiente de no cometer un error fatal.
En el aspecto de sobrecarga de trabajo, el individuo
afronta jornadas demasiado largas de trabajo y a veces con
escasos descansos, poco control sobre el
ritmo de trabajo, falta de aplicación de las habilidades
del trabajador en el trabajo, en la cual se queda con el
sentimiento que no es retribuido su esfuerzo
justamente.
En el caso de la poca participación en la
toma de
decisiones es causante de algunos sentimientos de
frustración o baja estima, causando en algunos casos una
desmotivación o conflictos interpersonales.
Otros factores que intervienen también son el
medio ambiente
en el cual se desarrolla las actividades que se relaciona con
condiciones inseguras o peligrosas, tales como ruido intenso,
contaminación de aire, problemas
ergonómicos, etc.
3. Estresores.
Dado que los factores mencionados anteriormente son los
identificados en el ambiente laboral, también existen
factores externos a las situaciones de trabajo, los cuales
inciden indirectamente en el individuo.
Según Fineman (1979, característica de la
persona 19)"El estrés y la tensión surgen de las
interacciones que se dan entre unas percepciones del individuo
sobre el entorno, la
personalidad, la amenaza experimentada y la conducta como
respuesta a la amenaza"
Es por ello que todo suceso, situación o persona
que encontramos en nuestro medio ambiente externo pude ser
estresor. Dichos estresores los podemos clasificar en:
Los estresores de carácter ambiental, en los cuales
influyen la adecuada iluminación, ruidos que afectan la
tranquilidad, la temperatura
que debe ser agradable para desenvolverse no tan caliente que
causa mas probabilidades de irritación; ni tan fria que
genera conductas de pereza, vibración y movimiento que
son causantes de algunas enfermedades que pueden
dañar el cerebro o
algún nervio.
estresores organizacionales Estos son las
acciones, las
situaciones o los sucesos ajenos a la organización, que
podrían resultar estresantes para la gente. Algunos de los
estresores que se mencionara incluyen el cambio social, la familia, la
reubicación, las condiciones económicas y
financieras, la raza y clase social,
y las condiciones residenciales o comunitarias.
El estrés busca manifestarse en los individuos
que por lo general afecta el área o la zona mas
vulnerables del individuo, es allí en donde busca
liberarse toda esta tensión.
El cerebro, al detectar la amenaza o riesgo, estimula al
hipotálamo quien produce "factores liberadores" que
constituyen substancias específicas que actúan como
mensajeros para zonas corporales también
específicas. (Ortega,1999)
Según la Fundación Europea para la Mejora
de las Condiciones de Vida y Trabajo (1999) ha realizado un
estudio sobre el estrés laboral en el que concluye que:
"el 28% de los trabajadores europeos padece estrés y el
20% burnout (se sienten "quemados" en su trabajo), siendo los
sectores más afectados los trabajos manuales
especializados, el transporte, la
restauración y la metalurgia."
Ante una situación de amenaza para su equilibrio, el
organismo emite una respuesta con el fin de intentar adaptarse.
Es decir al tener un conjunto de reacciones fisiológicas
originadas por las exigencias que demanda
cualquier fenómeno sobre el organismo, por la incidencia
de cualquier agente nocivo llamado estresor.
Se puede definir, pues, como la respuesta física y
específica del organismo ante cualquier demanda o
agresión, ante agresores que pueden ser tanto
físicos como psicológicos. Como seres humanos que
somos, tenemos recursos limitados en el cual se ve reflejado el
nivel de resistencia
normal, pero cuando se empieza a terminar nuestros recursos
nuestro organismo nos da la etapa de alarma, la cual puede pasar
a un estado de resistencia; porque a un inicio empezamos
combatiendo el estrés de forma positiva, como cuando un
empleado al desarrollar sus labores y se lleva trabajo a su casa,
luego de la etapa de que todo va bien, comienza con los
síntomas de cansancio como sueño porque no duerme
lo necesario y se desgasta en sus labores, luego el organismo
empezara con estrés denominado positivo que el individuo
empieza a responder venciendo estos síntomas que
experimentaba y poniéndole empeño que se quedara
dormido o puede seguir con este ritmo, pero finalmente llega el
momento en que todos los recursos que utilizo en este ultimo
aliento se terminan, para estar en el estado de
agotamiento en la cual ya aparecen enfermedades mas serias que
pueden llevar a la
muerte.
Fuente: Centro Nacional de condiciones de
trabajo (2001, NTP 355)
Dentro de los efectos físicos producidos por el
estrés tenemos:
1. Males físicos
Se entenderán que son todas aquellas formas en
que el cuerpo humano
reacciona al manifestarse el estrés:
Aumentos de la frecuencia cardiaca, presión
arterial, transpiración, respiración, tensión muscular,
aumento de los niveles de adrenalina, y noradrenalina y del
azúcar en la sangre o colesterol.
A nivel fisiológico tambien hay individuos en los
cuales se refleja, temblor, molestias de estomago, dolores de
cabeza y mareo, resequedad en la boca y dificultades para tragar,
entre otros.
2. Males psicológicos
Estos son todas las formas que se reflejaran en la forma
de actuar del individuo: Preocupaciones, incapacidad para tomar
decisiones, sensación de confusión, incapacidad
para concentrarse, dificultad para dirigir la atención desorientación, olvidos
frecuentes, bloqueos mentales, inseguridad y
pensamientos negativos. Como señala Mosca: "la
sintomatología habitual es agotamiento, sentimiento de
insatisfacción con el trabajo, el entorno y uno mismo,
ineficiencia y relaciones interpersonales conflictivas."(1999,
1)
3. Males motores
Hablar rápido tartamudear, voz entrecortada,
imprecisiones, precipitaciones, explosiones emocionales,
predisposición a los accidentes,
consumo de
drogas
legales, tabaco, alcohol,
remedios, comer en exceso, falta de apetito.
Como dice Casas (1940, citado en Pugliese ,1)
"actualmente las dolencias que más daño
causan, son aquellas que actúan más lentamente y
por acumulación. Ejemplos de ello son las
cardiopatías, los cánceres y las enfermedades
cerebro-vasculares."
A nivel motor u
observable están los casos de vicios ya sea de beber o
tomar en exceso, tartamudear, llorar, quedarse paralizado,
etc.
En el cuadro siguiente se muestran una serie de ejemplos
de las alteraciones que se producen:
Consecuencias biológicas |
|
Fuente: CENTRO NACIONAL DE CONDICIONES
DE TRABAJO
V. FORMAS DE
PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN DEL ESTRÉS
LABORAL
Según Rodríguez (2002) los pasos para
tratar un individuo que padece estrés son los
siguientes:
- La consulta consiste en la solicitud de
asistencia técnica o profesional, la que puede ser
prestada o satisfecha de múltiples formas, una de las
cuales puede ser la
entrevista. - La entrevista es un instrumento o
técnica fundamental del método clínico y es un procedimiento
de investigación científica de la
psicología. - La anamnesis implica recopilación de
datos
previstos, de tal extensión y detalle, que permita
obtener una síntesis tanto de la situación
presente como de la historia de
un individuo, de su enfermedad y de su salud. - El instrumento de trabajo del entrevistador
es él mismo, su propia personalidad, que entra si o si
en juego en
la relación interpersonal; con el agravante de que el
objeto que debe estudiar es otro ser humano; el contacto
directo con seres humanos enfrenta así al
técnico con su propia vida, su propia salud o
enfermedad, sus propios conflictos y
frustraciones.
En términos generales, para que una persona
concurra a una consulta, debe haber llegado a un a cierta
percepción que algo no anda
bien.
1. Cómo se puede prevenir el
estrés.
Lazarus (2001, 7) señala que "es el resultado de
la relación entre el individuo y el entorno, evaluado por
aquel como amenazante, que desborda sus recursos y pone en
peligro su bienestar".
Si bien queremos prevenir el estrés laboral
tenemos que analizar todos los factores que estén
relacionados con este. Es por ello que es necesario conocer a
perfección el puesto que desempeña un individuo y
las condiciones en que lo realiza, tomando en cuenta las
características particulares del individuo.
Para ello se puede ayudarle creándole desde un
lugar adecuado de trabajo hasta el enfoque como lo puede
desempeñar, como tenemos el caso de los suecos que buscan
realizar su trabajo en forma inteligente porque no es de ninguna
forma saludable estar tan ocupado para no hacer lo que realmente
es necesario, en vez de estar tan ocupado haciendo tantas labores
es mejor estar haciendo algo efectivo y para ello es necesario
que existan planeadores y gerenciadores de calidad para
así tener un futuro exitoso
2. Cómo incorporar la prevención del
estrés a todos los ámbitos
empresariales.
Ley española de Prevención de Riesgos
Laborales (normativa legal, 1995,1)" el empresario
adoptará las medidas adecuadas para que los trabajadores
reciban todas las informaciones necesarias en relación con
los riesgos para la seguridad y la salud en el trabajo. Dentro de
los cuales para una empresa
podemos mencionar:
- Dar al trabajador el tiempo necesario para realizar
su trabajo satisfactoriamente, para lo cual es recomendable
conocer a profundidad el proceso que
realiza el operario y todas las actividades
relacionadas. - Dar al trabajador una descripción clara del trabajo con las
respectivas instrucciones, políticas y fuentes a
recurrir, y que el mando provenga de un solo jefe. - Recompensar al trabajador por un buen rendimiento
laboral, además pueden haber pequeños
estímulos por sus tareas o lo valioso que son en la
empresa. - Crear vías para que el trabajador tenga la
oportunidad de exponer sus quejas, y tomarlas
seriamente.
- Armonizar la responsabilidad y la autoridad
del trabajador, haciendo que halla una relación de
trabajo en
equipo y no de autoridad que somete e impone.
- Fomentar la tolerancia, la
seguridad y la justicia en
el lugar de trabajo. - Eliminar las exposiciones a factores físicos
peligrosos, es decir brindándole al trabajador
situaciones seguras de trabajo y el equipo de protección
adecuado.
3. Técnicas
de prevención.
De Mc Grath (1970,1) señala: "El estrés es
un desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la
capacidad de respuesta (del individuo) bajo condiciones en la que
el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias
(percibidas)".
Las técnicas más habituales de
afrontamiento y superación del estrés son las
siguientes:
– Técnicas respiratorias: Muy útiles en
los procesos de
ansiedad, hostilidad, resentimiento, tensión muscular,
fatiga y cansancio crónico.
– Técnicas de relajación progresiva: Son
útiles en la ansiedad, depresión,
impotencia, baja autoestima,
fobias, miedos, tensión muscular, hipertensión, cefaleas, alteraciones
digestivas, insomnio, tics, temblores, etc.
– Técnicas de autohipnosis: Altamente eficaces en
cefaleas, dolores de cuello y espalda, alteraciones digestivas
como el colon irritable, fatiga, cansancio crónico,
insomnio, trastornos del sueño.
– Técnicas de entrenamiento
autógeno: útiles en tensión muscular,
hipertensión, alteraciones digestivas, fatiga, cansancio
crónico, insomnio y otras alteraciones del
sueño.
– Técnicas de detención del pensamiento:
útiles en ansiedad ante situaciones concretas, fobias,
miedos, obsesiones, pensamientos indeseados.
– Técnica del rechazo de ideas absurdas: Se
utiliza en procesos ansiosos generalizados, depresión,
desesperanza, impotencia, baja autoestima, hostilidad, mal humor,
irritabilidad, resentimiento, etc.
– Técnicas de afrontamiento de problemas:
Utilizadas en fobias y miedos y en ansiedad ante situaciones
determinadas.
– Técnica de afrontamiento asertivo:
Técnicas utilizadas en obsesiones, pensamientos
indeseados, en problemas de comunicación y ansiedad ante situaciones
personales.
– Técnicas de biorretroalimentación:
Efectivas en procesos ansiosos generalizados, tensión
muscular, hipertensión, cefaleas, dolores de cuello y
espalda, espasmos musculares, tics, temblores, etc.
Fuente: NIOSH (1999)
Según la imagen mostrada
podemos resumir en un cambio organizativo el cual garantizara la
empresa mas el adecuado manejo personal l que se requiere se
formara un lugar sano de trabajo el cual reducirá el
estrés y produce trabajadores mas satisfechos y
productivos que harán que la empresa sea mas competitiva y
lucrativa.
A medida avanza la humanidad tanto en tecnología
y conocimientos vemos nuevas formas de combatir el estrés
tal es el caso que en Europa que se
esta innovando un deporte llamado mindball el cual
consiste en unas bandas colocadas en la cabeza la cual identifica
los impulsos los cuales hacen que se mueva una bola de metal en
una mesa, similar al objetivo de un
futbolito, con la diferencia que el jugador que este mas relajado
hará mover la bola al contrario para anotar. Siendo una
forma innovadora, sana y de actualidad para entretenimiento de
grandes y chicos.
MAPA PARA
COMBATIR EL ESTRÉS LABORAL
Estrés laboral
- Pregunta: ¿Cómo enfrentar el
estrés ya sea para uno mismo o para otra persona en el
entorno de la empresa? - Declaración: el ser humano esta expuesto a
distintos factores que originaran el estrés, dependiendo
del individuo se puede manifestar en distintas modalidades y
magnitudes. Para ello es necesario analizar dichos factores
para así formar una mentalidad de cambio, desahogando
dichas presiones en nuestro cuerpo. - Propósito: tomar conciencia
que para combatir el estrés se necesita una
convicción de salir adelante, realizando diferentes
técnicas que van desde formar una mentalidad positiva
hasta cambiar hábitos, factores y demás medios
considerados como factores estresantes. Para ello es necesario
analizar el medio en que se desenvuelve la labor y los
fenómenos asociados a el para así saber
contrarrestarlas y pasar de un estado estresado a un nivel de
liberación o desahogo, mejorando a través del
tiempo. - Retcambio: para generar una transformación de
las diversas preocupaciones, sobrecargas de trabajo, etc. En
una nueva forma de sobrellevarlas evitando así los males
físicos, motores y
psicológicos es necesario mejorar el ambiente y ser
conocedor de los de los factores y estresares en el cual se es
expuesto y tanto el superior debe tener la conciencia de la
labor que realiza el subordinado tanto en esfuerzo
físico o mental brindándole las condiciones
adecuadas para realizar las metas, el subordinado debe crear
una atmósfera adecuada con buenas relaciones
entre jefe y compañeros de trabajo, siendo conciente de
sus capacidades y responsabilidades. Para así saber
interpretar la atmósfera de trabajo y la
consecución de metas de modo eficiente sin entrar en el
derrotismo que nos muestra la pirámide de gestión
personal como muestra Santos (2004, 19). - Compromiso con la acción:
Es necesario pues ser realista y optimista del modo en
que se debe afrontar un problema de estrés con el cual
puede tenerse consecuencias serias que pueden llegar hasta la
muerte. Si
es posibles cada cierto tiempo debe hacerse un análisis tanto los jefes como los
subordinados, para sentirse orgullosos de lo positivo y
fortalecer las debilidades, ver en que afecta mi
relación con los demás, los demás conmigo,
los medios de trabajo y el ambiente de trabajo, si se tienen
los medios adecuados y las características de un lugar
saludable para trabajar, hacer criticas constructivas, pero no
para disminuir la moral
sino que para ayudar al prójimo trabajando en equipo,
siendo una sola cabeza para conseguir metas sin dañar a
los demás y sin dañarse a uno mismo y de las
propias vivencias poder
enriquecer a los demás.
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estrés laboral. Entrevista
personal, San Salvador, El Salvador.
Araniva García, Jonathan
Alejandro
CIUDAD UNIVERSITARIA, 18 DE ABRIL DEL
2006
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