Estudio expost facto sobre la motivación y la satisfacción laboral (página 5)

Partes: 1, , 3, 4, 5, 6, 7, 8

Anexo 2: Test de
Motivación y Satisfacción Laboral
aplicado

MOTIVACIÓN Y
SATISFACCIÓN LABORAL

A continuación se presentan una serie de
preguntas, elaboradas con el propósito de determinar
la
motivación y la satisfacción que el trabajo
produce en las personas, así como los factores que
intervienen en esta; para ello se le pide responder a todas las
preguntas con sinceridad y absoluta libertad.
Lea cuidadosamente cada pregunta y seleccione la alternativa
que usted considere refleja mejor su situación, marcando
con una "X" la respuesta que corresponda, considerando la
siguiente escala:

Si: Siempre No: Nunca o Nada Poco:
Término medio

Nombre:_________________________________ Edad:

Cargo dentro de la
empresa:__________________ Sexo:

PARTE I: MOTIVACIÓN

1. 

2. ¿Los beneficios económicos que recibo
   en mi empleo
   satisfacen mis necesidades básicas?

   

3. ¿Creo que he elegido mal mi
   profesión?

   

4. ¿Mi trabajo
   actual me permite tener vacaciones anuales?

   

5. ¿Mi trabajo me da prestaciones sociales adecuadas?

   

6. ¿Deseo otro empleo, en lugar del
   actual?

   

7. ¿El reconocimiento social que se me tiene, en
   comparación al que se le tiene a otros(as)
   profesionales es el adecuado a la función que desempeño?

   

8. ¿Gano lo suficiente en mi actual empleo, para
   atender a los que dependen de mí?

   

9. ¿Me siento seguro y
   estable en mi empleo?

   

10. ¿La empresa
    donde trabajo, me proporciona oportunidades de crecimiento
    económico y profesional?

    

11. ¿Recibo algún incentivo por parte de la
    empresa (comisión, felicitación, otros),
    cuando hago un trabajo bien hecho?

    

12. ¿Creo que mi trabajo actual es
    interesante?

    

13. Me siento con ánimos y energía para
    realizar adecuadamente mi trabajo?

    

14. ¿Recibo un trato justo en mi trabajo?

    

15. ¿Creo que mi jefe tiene buenas relaciones
    laborales conmigo?

    

16. ¿Las relaciones con mis demás
    compañeros me motivan a tener un mejor
    desempeño en mi trabajo?
17. ¿Mi trabajo es una fuente que me genera
    estrés?

17. ¿Considero que los trabajos que
desempeño están de acuerdo con mis
capacidades?

18. ¿Recibo mi salario,
    aguinaldo y mis vacaciones de acuerdo a la ley?

19. 

    

    PARTE II: SATISFACCIÓN
    LABORAL

20. ¿Mi salario lo recibo en la fecha acordada en
    la contratación de mi trabajo?

    

21. ¿Me siento satisfecho porque he podido
    contribuir en el proceso
    del tipo de trabajo que he realizado?

    

22. ¿Cree que el esfuerzo que usted pone en su
    trabajo esta acorde con las retribuciones que de él
    recibe?

    

23. ¿El cumplimiento de mi trabajo me produce
    satisfacción?
24. ¿Considero que estoy siendo subutilizado en
    el puesto que actualmente desempeño?

24. ¿Está satisfecho con el cargo que
actualmente desempeña?

25. ¿Cree que usted podría hacer mejor su
    trabajo que como lo hace actualmente?

26. 

    

27. ¿Cree que el trabajo que desempeña
    está acorde con sus expectativas?

    Si No Poco

28. ¿Estoy satisfecho con el desempeño de
    mi trabajo?

    

29. ¿Creo que mi trabajo es importante para las
    personas que hacen uso del servicio
    que presta la empresa?
30. ¿Considero que mis compañeros
    están satisfechos con la ayuda que presto en mi
    trabajo?

PARTE III: POSICIÓN Y JERARQUÍA EN EL
TRABAJO

30. ¿Considera el status y la jerarquía
un factor muy importante en una profesión?

31. ¿Soy reconocido por mi familia y
    amigos por la labor que realizo?

32. ¿Considera que se reconoce su
desempeño en el trabajo que realiza?

33. ¿Le han asignado sus debidas obligaciones
en el trabajo?

34. ¿Reconocen el trabajo que usted
desempeña?

35. ¿Estoy claro de quien dirige mi
trabajo?

Anexo 3: Manual del
instrumento

INTRODUCCIÓN

El presente documento contiene la guía de
aplicación del test psicológico de Motivación y Satisfacción Laboral,
test que pretende evaluar la relación existente entre
ambas variables
dentro de un ambiente de
trabajo convencional, con los resultados obtenidos con esta
herramienta, una empresa
puede hacer modificaciones en áreas específicas
para estimular la motivación e interés
del empleado en su trabajo, contribuyendo en cierta medida al
mejoramiento del desempeño laboral.

En la Guía de Aplicación se establecen
las normas claras y
reglas precisas que deberán observar y seguir los
encargados de recolectar los datos en el
campo, durante el desarrollo
de la encuesta.

Por otra parte, también se establecen los
criterios que faciliten la conducción de las entrevistas,
así como, los aspectos específicos sobre el
registro de
la información.

OBJETIVOS DEL MANUAL

• Unificar los criterios técnicos que se deben
  aplicar para ser utilizados en la recolección de los
  datos relacionados con el sector en el cual se
  desarrollará la
  entrevista.
• Establecer normas y procedimientos con el objeto de garantizar la
  efectividad de las entrevistas durante la visita de
  campo.
• Dar guías de apoyo y recomendaciones para el
  desarrollo de la entrevista
  para la lograr obtener una tasa mínima de rechazos y
  una información confiable y precisa.

2. El cuestionario está diseñado
   de tal forma, que permita obtener las
   características o las variables que tienen mayor
   influencia en la motivación del sector,
   institución o área en el cual se
   desarrollarán las entrevistas, determinando al
   mismo tiempo, el nivel en el que afectan al
   empleado.

   Entre otras funciones, también se encuentra la
   de determinar las situaciones que estimulan al trabajador
   a sentir satisfacción en el medio en el que labora
   o bajo que condiciones el empleado puede comenzar a
   sentirse insatisfecho con su labor. Entre las situaciones
   que se presentan como posibles catalizadores están
   los siguientes:

   El cuestionario esta constituido por 35
   preguntas distribuidas en 3 partes, con un total de 19
   preguntas relacionadas a la motivación, 9 a la
   satisfacción laboral y 6 a la jerarquía del
   cargo.

3. DESCRIPCIÓN DEL
   CUESTIONARIO
4. FUNCIONES DEL ENCUESTADOR

Es necesario que el Encuestador esté
consciente, que la entrevista es la fase inicial de un proceso
de análisis en el que los cuestionarios
tienen que ser leídos repetidas veces hasta lograr su
tabulación final, por lo que las anotaciones tienen que
ser claras y precisas. La fase de campo es la etapa más
delicada, ya que del cuidado con el que se realiza, depende el
éxito
o fracaso de toda la encuesta.

Específicamente las funciones del Encuestador
son las siguientes:

• Mantener en estricta confidencialidad los datos
  que contienen los cuestionarios, no dejarla al alcance de
  personas ajenas a esta Institución, aun
  después de terminada su labor como Encuestador
  dentro de la misma.
• Realizar las entrevistas personalmente y sin
  hacerse acompañar de personas no autorizadas para
  tal efecto.
• Mantener en todo momento un comportamiento cortés, evitando
  presionar a los informantes, ni hacer ofrecimientos de
  carácter oficial; y mantener en cada
  entrevista una presentación adecuada a su
  trabajo.
• Entregar los cuestionarios completamente llenos y
  que no le faltan preguntas sin repuesta, debidamente
  revisados y sin alterar los datos suministrados por el
  informante.

1. 3.1 SUGERENCIAS PARA LA
   ENTREVISTA

   Antes de comenzar a solicitar la
   información el Encuestador debe identificarse
   adecuadamente, explicando a continuación el
   propósito de la visita y de la encuesta; asimismo,
   haciendo referencia a la institución que
   representa y resaltando la importancia de obtener la
   colaboración en el sentido de proporcionar los
   datos que requiere el cuestionario. El Encuestador debe
   estar preparado para dar cualquier información
   adicional que se refiera a la encuesta, necesaria para
   eliminar algún tipo de desconfianza por parte del
   entrevistado. Se sugiere no hacer falsas promesas a los
   entrevistados.

   3.2 NORMAS DE LAS ENTREVISTAS

   Cuando ya ha logrado el acceso a la persona que se va ha entrevistar, el
   Encuestador debe mostrar sincero interés en la
   información que se le está proporcionando a
   fin de estimular al entrevistado.

   El cuestionario contiene preguntas cerradas y
   algunas veces cuando el encuestado no sabe cual respuesta
   seleccionar se debe a que no se ha entendido bien la
   pregunta. En ese caso, el Encuestador debe repetirla o
   hacerla en términos más sencillos para que
   sea más comprensible al entrevistado, pero con el
   cuidado de no guiar al informante hacia determinada
   respuesta.

2. PROCEDIMIENTOS GENERALES DE CAMPO

   De la confianza que logre obtener con el
   informante en el proceso de la encuesta depende la
   veracidad con que éste le responda al momento de
   formularle cada una de las preguntas pertinentes
   contenidas en el cuestionario. Es importante aclararle al
   entrevistado que la información obtenida
   será confidencial, y que el manejo de la misma
   será para un análisis grupal, que
   podría contribuir a mejorar algunas condiciones en
   su trabajo.

   Para el registro de la información, se
   debe de hacer en orden y claridad para evitar problemas de confusión o de
   cualquier otro tipo a la hora de la clasificación
   y análisis de los datos. Para cada una de las
   partes se presenta una breve explicación y forma
   de llenado de las preguntas que la conforman:

   PARTE I: MOTIVACIÓN

   No	Pregunta
   1	¿Los beneficios económicos que recibo en mi empleo satisfacen mis necesidades básicas?	En caso que la persona se encuentre completamente de acuerdo con lo que se pregunta, se debe marcar con una X la casilla correspondiente a SI. Si la persona se niega del todo a lo que se le pregunta, se debe de marcar la casilla correspondiente a NO En dado caso que la persona esté de acuerdo en un nivel intermedio, y sienta que su respuesta no se encuentra dentro de las respuestas anteriores, debe de marcarse con una X la casilla correspondiente a POCO
   2	¿Creo que he elegido mal mi profesión?
   3	¿Mi trabajo actual me permite tener vacaciones anuales?
   4	¿Mi trabajo me da prestaciones sociales adecuadas?
   5	¿Deseo otro empleo, en lugar del actual?	SI, definitivamente se desea cambiar de lugar de trabajo NO, se encuentra cómodo en su trabajo y no desea cambiarse POCO, en ocasiones desea trabajar en otro lugar debido a las circunstancias.
   6	¿El reconocimiento social que se me tiene, en comparación al que se le tiene a otros(as) profesionales es el adecuado a la función que desempeño?	En caso que la persona se encuentre completamente de acuerdo con lo que se pregunta, se debe marcar con una X la casilla correspondiente a SI. Si la persona se niega del todo a lo que se le pregunta, se debe de marcar la casilla correspondiente a NO En dado caso que la persona esté de acuerdo en un nivel intermedio, y sienta que su respuesta no se encuentra dentro de las respuestas anteriores, debe de marcarse con una X la casilla correspondiente a POCO
   7	¿Gano lo suficiente en mi actual empleo, para atender a los que dependen de mí?	SI, se logra cumplir con todos los gastos de la canasta básica sin mayores problemas NO, nunca logra pagar a tiempo sus obligaciones básicas, ni darle lo necesario a los que dependen de la persona. POCO, en ocasiones se ve en problemas para pagar cuentas de gastos básicos
   8	¿Me siento seguro y estable en mi empleo?	En caso que la persona se encuentre completamente de acuerdo con lo que se pregunta, se debe marcar con una X la casilla correspondiente a SI. Si la persona se niega del todo a lo que se le pregunta, se debe de marcar la casilla correspondiente a NO En dado caso que la persona esté de acuerdo en un nivel intermedio, y sienta que su respuesta no se encuentra dentro de las respuestas anteriores, debe de marcarse con una X la casilla correspondiente a POCO
   9	¿La empresa donde trabajo, me proporciona oportunidades de crecimiento económico y profesional?
   10	¿Recibo algún incentivo por parte de la empresa (comisión, felicitación, otros), cuando hago un trabajo bien hecho?
   11	¿Creo que mi trabajo actual es interesante?
   12	¿Me siento con ánimos y energía para realizar adecuadamente mi trabajo?
   13	¿Recibo un trato justo en mi trabajo?
   14	¿Creo que mi jefe tiene buenas relaciones laborales conmigo?	SI, las relaciones con el jefe están lejos de tener conflictos o rencillas NO, siempre existen conflictos entre ambos. POCO, de vez en cuando existen problemas ya sea de trabajo o de relaciones personales.
   15	¿Las relaciones con mis demás compañeros me motivan a tener un mejor desempeño en mi trabajo?	SI, siempre sucede lo que se pregunta NO, nunca le ha sucedido lo que en la pregunta se menciona POCO, de vez en cuando sucede lo que se menciona
   16	¿Mi trabajo es una fuente que me genera estrés?
   17	¿Considero que los trabajos que desempeño están de acuerdo con mis capacidades?
   18	¿Recibo mi salario, aguinaldo y mis vacaciones de acuerdo a la ley?
   19	¿Mi salario lo recibo en la fecha acordada en la contratación de mi trabajo?	SI, siempre se recibe el salario en la fecha estipulada NO, nunca se paga en el día acordado POCO, a veces existen retrasos, pero no siempre.

   PARTE II: SATISFACCIÓN
   LABORAL

   No	Pregunta	Indicación
   20	¿Me siento satisfecho porque he podido contribuir en el proceso del tipo de trabajo que he realizado?	SI, siempre sucede lo que se pregunta NO, nunca le ha sucedido lo que en la pregunta se menciona POCO, de vez en cuando sucede lo que se menciona
   21	¿Cree que el esfuerzo que usted pone en su trabajo esta acorde con las retribuciones que de él recibe?
   22	¿El cumplimiento de mi trabajo me produce satisfacción?
   23	¿Considero que estoy siendo subutilizado en el puesto que actualmente desempeño?
   24	¿Está satisfecho con el cargo que actualmente desempeña?
   25	¿Cree que usted podría hacer mejor su trabajo que como lo hace actualmente?
   26	¿Cree que el trabajo que desempeña está acorde con sus expectativas?
   27	¿Estoy satisfecho con el desempeño de mi trabajo?
   28	¿Creo que mi trabajo es importante para las personas que hacen uso del servicio que presta la empresa?
   29	¿Considero que mis compañeros están satisfechos con la ayuda que presto en mi trabajo?

   PARTE III: POSICIÓN Y JERARQUÍA
   EN EL TRABAJO

   No	Pregunta	Indicación
   30	¿Considera el status y la jerarquía un factor muy importante en una profesión?	SI, siempre sucede lo que se pregunta NO, nunca le ha sucedido lo que en la pregunta se menciona POCO, de vez en cuando sucede lo que se menciona
   31	¿Soy reconocido por mi familia y amigos por la labor que realizo?
   32	¿Considera que se le reconoce el trabajo que realiza?
   33	¿Le han asignado sus debidas obligaciones en el trabajo?
   34	¿Reconocen el trabajo que usted desempeña?
   35	¿Estoy claro de quien dirige mi trabajo?

3. INSTRUCCIONES PARA EL LLENADO

   Cada pregunta tiene tres opciones de respuesta,
   las cuales, de acuerdo a la pregunta en la cual se
   encuentren, una respuesta estará en favor o en
   contra de la motivación y satisfacción
   laboral; para mostrar las puntuaciones de cada pregunta
   de acuerdo a su respuesta, se muestra la siguiente tabla

   #Preg	Positivo	Intermedio	Negativo
   Puntuación	5	3	1
   2, 5, 16, 23	NO	POCO	SI
   El resto de preguntas	SI	POCO	NO

    

4. PUNTUACIONES
5. FORMAS DE EVALUACIÓN

Para la evaluación del test, se han considerado
algunos factores que son representados por preguntas
específicas del cuestionario, estos indicadores
son los que a continuación se muestran

Para las evaluaciones de los indicadores, se han
tomado los siguientes rangos:

Anexo 4: Validación y Confiabilidad del
Test de Motivación y Satisfacción
Laboral

VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL
TEST

Cualquier instrumento de evaluación y medida
debe reunir dos características importantes que son:
validez y fiabilidad.

La fiabilidad en cuanto
precisión, es un concepto que
sólo puede ser conocido en términos relativos; la
fiabilidad relativa hace referencia a la estabilidad de las
medidas; es decir, es fiable aquello que se mantiene constante
en situaciones semejantes.

En el caso de la validez, Messick
(1989, 1995) señala algunos aspectos que deben ser
considerados, tales como:

• Contenido: relevancia y representatividad
  del test
• Sustantivo: razones teóricas de la
  consistencia observada de las respuestas
• Estructural: configuración interna
  del test y dimensionalidad
• Generalización: grado en que las
  inferencias hechas a partir del test se pueden generalizar
  a otras poblaciones, situaciones o tareas. Este aspecto
  tiene especial importancia en la adaptación y/o
  traducción de escalas y tests de una
  cultura
  a otra.
• Externo: relaciones del test con otros
  tests y constructos. Análisis de la utilidad
  de la medida.
• Consecuencial: consecuencias éticas
  y sociales del test. Evaluación del sesgo del
  test.

Evaluación de Validez del
Test

La prueba que se utilizará para corroborar la
validez del test será una prueba de contenido,
sustantivo y estructural, con la ayuda de la Licenciada en
Psicología Olga Concepción Zelaya
Portillo, quien analizó el cuestionario de
"Motivación y Satisfacción Laboral", dando fe del
mismo y constancia de su aceptación mediante la carta que se
anexa a continuación;

Evaluación de Confiabilidad del
Test

La confiabilidad de un instrumento se puede determinar
a través de la constancia o estabilidad de las medidas o
resultados aportados por el mismo, en situaciones
semejantes.

Para el fin de determinar la confiabilidad o
fiabilidad del test de "Motivación y Satisfacción
Laboral" se emplearán el método
de Test-Retest, el cuál será analizado mediante
dos procedimientos los cuales son los siguientes:

• Análisis de Correlación: es
  para medir la magnitud de relación entre dos
  variables
• Análisis de Varianzas: analizar la
  desviación de las varianzas, que presentan la
  aplicación de los test en la primera y segunda
  evaluación respectivamente

1. Análisis de Varianzas

Para el análisis de la desviación de las
varianzas se empleará como herramienta básica, la
distribución F, llamada así en
honor a Sir Ronald Fisher, uno de los fundadores de la estadística moderna.

Esta distribución de probabilidad se
usa como estadística de prueba en varias situaciones, se
emplea para probar si dos muestras provienen de poblaciones que
poseen varianzas iguales, y también se aplica cuando se
trata de comparar varias medias poblacionales. En el presente
análisis se siguen pasos que a continuación se
muestran:

Paso 1: Hipótesis

Establecer una hipótesis (Nula y Alternativa), las
cuales, en nuestro caso, estará destinadas a compara si
existe diferencia representativa entre las varianzas de las 2
evaluaciones de la muestra, así que se plantean como
sigue:

Paso 2: Nivel de
Significancia

Se selecciona el nivel de significancia, el cual
será de 0.10, el cuál es el más
utilizado

Paso 3: Estadístico de
Prueba

Establecer el estadístico de prueba, en donde
el más apropiado es
S²1/S²2, que sigue la
distribución F cuando Ho es verdadero.

Paso 4: Grados de Libertad

Debido que la prueba tiene dos colas, porque se busca
una diferencia en la variación en los puntajes de ambos
tests, a través de las varianzas de las muestras, el
nivel de significancia para cada cola queda de
0.05 (α/2 = 0.10/2 = 0.05). Luego se determinan los
grados de libertad que se utilizarαn, en
donde para ambas muestras será de 48 grados de libertad,
debido a que se encuentran de la siguiente manera:

Por lo tanto para la evaluación las dos
ocasiones en las cuales se pasó el test
queda:

Paso 5: Valor Crítico

Se busca el valor
crítico contra el cual se comparará la
razón entre las desviaciones de los 2 muestreos; el
valor crítico se encuentra buscándolo en la tabla
de probabilidades de Fisher, la cuál se utiliza de la
siguiente manera

• Utilizar el nivel de significancia establecido,
  en este caso es de 0.05
• En la tabla, los títulos horizontales
  representan los grados de libertad del numerador y los
  títulos verticales representan los grados de
  libertad del denominador, los cuales en nuestro caso ambos
  tienen el valor de 48,
• Al buscar el grado de libertad de 48
  verticalmente en la tabla de Fisher no hay problema, pero
  entre los títulos horizontales, no se
  encontró el valor de 48, por lo tanto se
  utilizará el valor superior más inmediato, en
  este caso es de 50, así que al desplazarse a
  través de la tabla, se encuentra el valor
  interceptado de 1.61

Paso 6: Regla de
Decisión

Se sigue con el establecimiento de una regla de
decisión, la cual, para nuestro estudio se
plantearía de la siguiente manera:

"Si la relación de las
varianzas de la muestra,
S²1/S²2, es mayor a 1.61 la
hipótesis nula
se rechaza"

Paso 7: Calculo de Desviaciones
Estándar

Para el cálculo
de la Desviación Estandar se utiliza la siguiente
fórmula:

Donde:

X: Valor del puntaje obtenido en el test

n: Tamaño de la muestra, la cuál como ya
se dijo antes es de 49

Para cada una de las muestras se calcula la
desviación estándar, los datos son presentados en
las siguientes tablas:

Partes: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8