Tecnologías de información y comunicación (página 3)

Partes: 1,
2,

GATEKEEPER (GK)

Este componente realiza el control para
el procesamiento de la llamada en protocolo
H.323. es un software que
puede funcionar por ejemplo sobre Linux u otro
sistema
operativo, entonces se dice que es un elemento muy
importante de la red H.323 así como
también actúan como punto central de toda las
llamadas dentro de una zona y proporcionar servicios a
los terminales registradas y control de llamadas. De alguna
forma el Gatekeeper H323. Actúa como un conmutador
virtual.

Las dos funciones
más importantes de un Gatekeeper son las
siguientes:

• Traducción de direcciones desde alias de la
  red H.323 a direcciones IP o
  IPX(Internetwork Packer Exchange/, intercambio de paquete,
  interred, intercambio de paquetes secuenciales, es un paquete
  de red utilizado por los sistemas
  operativos. Tal y como está especificado en
  RAS(servidor de
  acceso remoto)
• Gestión de ancho de banda, también
  especificado en RAS, este servidor tiene la posibilidad de
  conectar de un ordenador desde otro distante, a trabes de la
  línea telefónica. Por ejemplos un administrador
  de red ha especificado un umbral para él numero de
  conferencias simultaneas, el Gatekeeper puede rechazar hacer
  mas conexiones cuando se ha alcanzado dicho umbral. El efecto
  es limitar el ancho de banda total de las conferencias alguna
  fracción del total existente para permitir que la
  capacidad remanente se usa para e-mail, transferencias de
  archivos y
  otros protocolos

Funciones obligatorias del
gatekeeper

Traducción de direcciones:
traducción de alias direcciones de
transporte,
usando para ello una tabla que es modificada con mensajes de
registracion. Se permite otros métodos
de modificar la tabla.

Control de admisión: el
Gatekeeper debería autorizar el acceso a la red usando
mensajes H.225.0 ARQ/ACF/ARJ. Esto puede basarse en
autorización de llamadas ancho de banda, o algún
otro criterio que es dejado al fabricante también puede
ser una función
nula que admite toda las peticiones.

Control de ancho de banda: el Gatekeeper
debería soportar mensajes BRG/BRJ/BCF. Esto puede usarse
para gestión de ancho de banda. También
se puede aceptar todas las peticiones de ancho de
banda.

Gestión de zona: El Gatekeeper
debería suministrar la funciones anteriores a: todos los
terminales y los Gateways que se encuentran registrados en su
zona de control.

Funciones opcionales del gatekeeper

Señalización de control de
llamada: El Gatekeeper puede elegir completar la
señalización de llamada con los extremos y
procesar la señalización de llamada mismo.
Alternativamente, puede elegir que los extremos conecten
directamente sus señalizaciones de llamada. De esta
manera el Gatekeeper puede evitar gestionar las señales de control H225.

Autorización de llamada: El
Gatekeeper puede rechazar la llamada desde un Terminal
basándose en la especificación Q.931. las razones
para rechazar la llamada puede ser, pero no esta limitadas a,
acceso restringido desde o hacia un Terminal particular o
Gateway, y acceso restringido durante un periodo de tiempo. El
criterio par determinar si se pasa la autorización o
falla, esta fuera del alcance de H.323.

Gestión de llamada: El Gatekeeper
puede mantener una lista de llamadas en curso, esta información puede ser usada para indicar
si un Terminal esta ocupado o para dar información a la
función de gestión de ancho de banda.

Otros como: Estructura de
datos de información para la gestión, reserva
de ancho de banda y servicios de directorio.

Una característica opcional, pero valiosa de
los Gatekeeper es la habilidad para enlutar llamadas. Si se
enrruta la llamada por un Gatekeeper, esta puede ser controlada
mas efectivamente. Los proveedores
de ser vicio necesitan esta característica para facturar
por las llamadas realizadas a través de una red. Este servicio
también puede ser usado para re-embrutar una llamada a
otro Terminal en caso de no estar disponible el llamado.
Además con esta característica un Gatekeeper
puede tomar decisiones que involucren el valanceo entre varios
Gateways. Por ejemplo, si una llamada es enrutada por un
Gatekeeper, ese Gatekeeper puede re-enrutar la llamada a uno o
varios Gateways basándose en alguna lógica de enrutamiento
propietaria.

Mientras que el Gatekeeper esta lógicamente
separado de los extremos de una conferencia
H.323, los fabricantes pueden elegir incorporar la
funcionalidad del Gatekeeper dentro de la implementación
física
de Gateways.

A pesar de que el Gatekeeper no es un elemento
obligatorio, si existe, los terminales del usuario. RAS define
par estos de direcciones, control de admisión, control
de ancho de banda gestión de zonas .

Los gatekeeper juegan también unirlo en las
conexiones multipunto. Para soportar conferencias multipunto.,
los usuarios podrán emplear un Gatekeeper para recibir
los canales de control H.245 desde dos terminales en una
conferencia punto-punto. Cuando la conferencia cambia a
multipunto. El Gatekeeper no necesita procesar la
señalización H,245 solo necesita pasarla entre
los terminales o entre los los terminales y el MC.

Las redes que posean un
Gateway pueden también tener un Gatekeeper para traducir
llamadas entrantes E.164 (numero de teléfono convencionales ) a direcciones
de transporte. Debido a que una zona esta definida por su
Gatekeeepr , la entidad H.323 que contenga un Gatekeeper
interno necesita de un mecanismo para desactivar su
funcionamiento cuando hay varias entidades H.323 que contienen
un Gatekeeper dentro de la red, las entidades pueden ser
configuradas para estar en misma zona.

Existen dos formas para que un Terminal se registre en
un Gatekeeper, sabiendo su IP y enviando entonces un mensaje de
registro
multicast de descubrimiento del Gatekeeper (GRQ) que pregunta
¿ quien es mi Gatekeeper?, se muestra el
siguiente proceso.

Proceso de comunicación del
Gatekeeper

MEDIA GATEWAY CONTROOLER ( MGC ) O
SOFTSWITCH

Es el control de procesamiento con la red publica PSTN
. el MGC es un software que contiene en su interior al GK y
tiene las siguientes características.

• Control de llamado (asimilable al punto de la
  conmutación en las PABX )
• Identificación del trafico H.323 y
  aplicación de las políticas apropiadas
• Limitación del trafico H:323 sobre al
  LAN
• Entrega archivos CDR (Call Detail Record) para la
  facturación.
• Realiza la internas con las redes
  inteligentes.
• Inserta calidad de
  servicio e implementa a políticas de seguridad.

Las funciones que MGC pueden ser realizadas
mediante dos tecnicas distintas

La primera: toma del mundo de telefonía publica convencional las partes
que pueden ser utilizadas (procesador
central, memoria,
computo de trafico ) y eliminen aquellas que no corresponden
(Red de comunicación de circuitos).

La segunda: se trata de un sofware
absolutamente nuevo (conocido como sofwicht ) que corre sobre
una plataforma genérica.(por ejemplo Linux).

Planteamiento de la
situación

La Voz sobre IP
o Internet en
protocolo como se ha mencionado con anterioridad es la tecnología que permite la
transmisión de fragmentos auditivos a través de
Internet.

Mientras la transmisión de datos e
información sobre diversos saberes ha sido hasta hoy en
día la aplicación más preponderante en
sistemas de
información, el traslado de Voz sobre esta misma
infraestructura ha generado grandes expectativas por el
ahorro de
recursos que
ésta representa.

Ahora bien, el mecanismo que emplea esta nueva
tecnología es muy complejo e implica no solo la ardua
tarea de entender su funcionamiento sino también el de
adquirir todos los equipos necesarios para poder hacer
uso optimo de la telefonía en IP a continuación
se darán algunas pautas en cuanto a su manejo y una
descripción de su utilización con la
muestra de algunos casos prácticos:

Funcionamiento:

En origen la voz se digitaliza, se comprime y se
encapsula sobre el protocolo TCP/IP (el
usado en Internet). En destino se hace la operación
contraria.

Casos aplicativos respecto a su
utilización:

Caso 1: Los dos polos de comunicación poseen
un teléfono IP

Un teléfono IP que permite realizar llamadas
telefónicas utilizando Internet o cualquier red IP.
minoriza en gran cantidad los gastos
telefónicos utilizando los servicios proporcionados por
la ISP.

• Sin necesidad de ordenador.
• Sin cambiar de numero de
  teléfono.
• Posibilidad de transferir llamadas.
• Comunicación Simultánea de Voz /
  datos.

Con esta solución generalmente el coste de las
llamadas telefónicas es CERO.

Caso 2: Uno de los interlocutores no tiene un
teléfono IP

En los casos en los que su interlocutor no disponga de
un equipo, teléfono o gateway IP, podrá contactar
con su interlocutor utilizando los servicios de red ,este
recibirá la llamada en un teléfono
estándar.

En este caso las tarifas telefónicas
tienen un ahorro de hasta el 90%

caso 3: cuando el usuario posee teléfonos
estándar

En el caso de que el usuario disponga de
teléfonos estándar, podrá establecer las
llamadas telefónicas conectándolos a un gateway
IP .

En los casos en los que su interlocutor no disponga de
un equipo, teléfono o gateway IP, podrá contactar
con su interlocutor utilizando los servicios de red,
este recibirá la llamada en un teléfono
estándar.

En este caso las tarifas telefónicas
tienen un ahorro de hasta el 90%

Caso 4: el usuario posee una centralita
telefónica

En el caso de que el cliente
disponga de una centralita podrá aprovechar la inversión integrándola en la
solución general de telefonía IP

Caso 5: sistema
constituido

Inicios y últimos avances de la
telefonía IP:

El inicio

La comunicación es un elemento importante para
el proceso de interacción de todos los seres humanos.
Ya sea por negocios,
diversión o cuestiones personales, el teléfono es
una herramienta que ha sido un instrumento fundamental en el
desarrollo
de la
comunicación y el fortalecimiento de las industrias y
culturas alrededor del mundo.

El teléfono, inventado en 1876 por Alejandro
Graham Bell, es un aparato capaz de transformar el sonido de la
voz en señales eléctricas. Casi un siglo
después, Estados Unidos
y Japón, a través de
compañías como Motorola® y ATT®,
introdujeron los primeros sistemas de
radioteléfono.

Hoy día, otra revolución marca a la
industria
telefónica. Con una plataforma apoyada en Internet, la
comunicación de voz se realiza mediante una computadora,
la cual depende a su vez, del ancho de banda al que se
encuentre conectada. La telefonía por Internet se basa
principalmente, en dos ventajas que tiene frente a una
línea convencional: su bajo costo y la
cobertura mundial.

Al principio de la década de los ochenta, la
comercialización del sistema digital PCM
(Pulse Code Modulation) en la red telefónica
pública, provocó que los costos de
instalación de una línea disminuyeran y, con
ello, se diera un incremento de los usuarios de manera
exponencial. Esta situación también
implicó que el servicio telefónico se convirtiera
no sólo en una herramienta de comunicación, sino
en una oportunidad para el desarrollo de la productividad
tecnológica y empresarial.

En este sentido, la telefonía mostró su
versatilidad en múltiples aplicaciones cotidianas como
envío de información escrita por teléfono
(fax),
conexiones de Internet vía módem
telefónico, tele-conferencias, buzón de voz,
contestadora automática, banca por
teléfono, conexión de terminales de cobro para
tiendas comerciales, redes de voz para corporativos,
etcétera.

Actualmente se vuelve casi imprescindible que
cualquier empresa ya sea
gubernamental, privada, educativa, y hasta en nuestros hogares,
haga uso de Internet para encontrar información,
realizar consultas y trámites gubernamentales, formar
redes de datos privadas o intranets, tomar cursos a distancia o
e-learning,
conversar en chats, entre muchas otras acciones de
comunicación.

Es en este ambiente
tecnológico, donde la telefonía empezó a
tener mayor participación, alejada en un principio por
los altos costos de instalación que implicaba tener dos
infraestructuras totalmente independientes, pero que eran
necesarias para dar este tipo de servicio, aunado al sensible
desarrollo tecnológico de la industria, a veces era
necesario contratar el servicio telefónico y de datos a
diferentes proveedores.

Con el desarrollo de la tecnología de voz sobre
IP (Internet Protocol, por sus siglas en inglés), como se le denomina a la
telefonía por Internet, los recursos se reducen a una
sola infraestructura, equipo nativo de datos que provee un
servicio de voz. Así, se necesita sólo una red,
con la ventaja de mantener una calidad del
servicio para ambas aplicaciones.

Mediante una implementación de voz sobre IP el
costo es menor, porque la inversión únicamente es
de un equipo para la empresa
madre, más los teléfonos necesarios para las
sucursales internas y externas; y solamente se contrata para
cada región, un servicio de red de banda ancha
con IP fijas.

El avance

En la telefonía IP el cambio
fundamental se produce en la red de transporte: ahora esta
tarea es llevada a cabo por una red basada en el protocolo IP,
de conmutación de paquetes, por ejemplo Internet. En
cuanto a la red de acceso, puede ser la misma que en el caso
anterior, físicamente hablando (bucle de abonado).
Los elementos necesarios para que se puedan realizar llamadas
vocales a través de una red IP dependen en gran medida
de qué terminal se utiliza en ambos extremos de la
conversación. Estos pueden ser terminales IP o no
IP.

• Entre los primeros está el teléfono
  IP, un ordenador multimedia, un fax IP,…
• Entre los segundos está un teléfono
  convencional, un fax convencional,…

Los primeros son capaces de entregar a su salida la
conversación telefónica en formato de paquetes
IP, además de ser parte de propia red IP, mientas que
los segundos no, por lo que necesitan de un dispositivo
intermedio que haga esto antes de conectarlos a la red IP de
transporte.
Hay que señalar que en el caso de que uno o ambos
extremos de la comunicación telefónica sean un
terminal IP, es importante conocer de qué modo
están conectados a Internet. Si es de forma permanente,
se les puede llamar en cualquier momento. Si es de forma no
permanente, por ejemplo, a través de un Proveedor de
Acceso a Internet (PAI) vía módem, no se les
puede llamar si en ese momento no están conectados a
Internet.
Actores que participan en el empleo de
esta nueva tecnología:

podemos partir de una serie de elementos ya
disponibles en el mercado y
que, según diferentes diseños, nos
permitirán construir las aplicaciones VoIP. Estos
elementos son:

• Teléfonos IP.
• Adaptadores para PC.
• Hubs Telefónicos.
• Gateways (pasarelas RTC / IP).
• Gatekeeper.
• Unidades de audioconferencia múltiple (MCU
  Voz).
• Servicios de Directorio.

A continuación un grafico que nos
permitirá una mayor observación de dichos
elementos:

Actores:

En primer lugar tenemos al Proveedor de Servicios de
Telefonía por Internet (PSTI, o ISTP en inglés).
Proporciona servicio a un usuario conectado a Internet que
quiere mantener una comunicación con un teléfono
convencional, es decir, llamadas PC a teléfono. Cuenta
con Gateways conectados a la red telefónica en diversos
puntos por una parte, y a su propia red IP por otra.

Cuando un usuario de PC solicita llamar a un
teléfono normal, su red IP se hace cargo de llevar la
comunicación hasta el Gateway que da servicio al
teléfono de destino. Esto significa que para que los
usuarios de PC de un PSTI puedan llamar a muchos países,
éste necesita tener una gran cantidad de Gateways.
Pues no. Conforme se van extendiendo los PSTI por todo el
mundo, lo que se hace es establecer acuerdos económicos
con otros PSTI, para intercambiar llamadas IP. Tú
finalizas las llamadas que originan mis usuarios, y que tengan
como destino teléfonos que tus Gateways cubren de forma
local, y viceversa. En vez de llevar a cabo estos acuerdos
bilaterales, lo que se suele hacer es trabajar con
intermediarios, que tienen acuerdos con PSTI's de todo el
mundo. Estos intermediarios son conocidos como Proveedores de
Servicios de Clearinghouse (PSC, o CSP en inglés).
Ejemplos de los anteriores son Peoplecall, Deltathree,
Net2Phone, WowRing y PhoneFree, todos ellos PSTI, e ITXC,
IpVoice, KPNQwest y NTT, todos ellos PSC's. Go2Call.com ayuda a
comparar precios
entre PSTI's.

Ahora bien de la figura antes vista:

Las funciones de los distintos elementos son
fácilmente entendibles a la vista del grafico, sin
embargo bien vale la pena recalcar algunas ideas:

El Gatekeeper es un elemento opcional en la red, pero
cuando está presente, todos los demás elementos
que contacten dicha red deben hacer uso de aquel. Su
función es la de gestión y control de los
recursos de la red, de manera que no se produzcan situaciones
de saturación de la misma.

El Gateway es un elemento esencial en la
mayoría de las redes pues su misión
es la de enlazar la red VoIP con la red telefónica
analógica o RDSI. Podemos considerar al Gateway como una
caja que por un lado tiene un interface LAN y por el otro
dispone de uno o varios de las siguientes
interfaces:

• FXO. Para conexión a extensiones de
  centralitas ó a la red telefónica
  básica.
• FXS. Para conexión a enlaces de centralitas
  o a teléfonos analógicos.
• E&M. Para conexión específica a
  centralitas.
• BRI. Acceso básico RDSI (2B+D).
• PRI. Acceso primario RDSI (30B+D).
• G703/G.704. (E&M digital) Conexión
  especifica a centralitas a 2 Mbps.

Los distintos elementos pueden residir en plataformas
físicas separada, o nos podemos encontrar con varios
elementos conviviendo en la misma plataforma. De este modo es
bastante habitual encontrar juntos Gatekeeper y Gateway.
También podemos ver en la figura 1 cómo Cisco ha
implementado las funciones de Gateway en el router.

Otros actores son aquellas empresas e
instituciones que ofrecen el servicio y lo
difunden como son:

De acuerdo con el analista de Select, en México son varias las
compañías que cuentan con líneas de
negocio interesantes que proveen de equipos y soluciones
para redes IP, entre los que destacan:
-Protel, cuya característica principal es ser una empresa
pequeña y relativamente nueva. "Su desventaja es no
contar con una infraestructura grande y amplia; pero eso al
mismo tiempo le da una flexibilidad enorme para migrar hacia
tecnología nueva", indicó Jiménez.
-Avantel, que nació como una empresa de circuitos
tradicional; sin embargo, comenta el analista, es una de las
empresas que más rápido se mueve hacia la puesta
en funcionamiento de redes basadas en IP.
-Telmex, que cuenta con una penetración extensa de
servicios de banda ancha, además de su posicionamiento
y poderío financiero.
"En el terreno de los fabricantes de equipo, estaría
pensando mucho en 3Com, Cisco, Avaya y Nortel",
comentó.
En este sentido, en el ámbito internacional, las
alianzas entre empresas son factor clave y resultan
estratégicas para llevar el protocolo IP a los usuarios
y negocios.

Por citar un ejemplo, AT&T y Avaya firmaron un
acuerdo para trabajar en pro de la migración hacia la telefonía IP
por parte de empresas e instituciones
públicas.

Filosofía y visión que se tiene con
respecto a esta nueva tecnología:

En general la visión de esta nueva
tecnología es hacer la comunicación mas
rápida, fluida y a costos mínimos , sobre todo en
el área empresarial y educativa. La telefonía en
IP ofrece un mundo de posibilidades dando no solo las ventajas
anteriormente mencionadas sino que éstas resultan
insignificantes si se comparan con las posibilidades que la
telefonía ofrece para introducir nuevas y atractivas
aplicaciones avanzadas de comunicaciones, como: la
mensajeríaunificada.
Los centros de llamadas virtuales basados en Web.
Esto ofrece a los usuarios la posibilidad de ponerse en
contacto con usted y los distintos departamentos de su empresa
de forma gratuita, a través de su web, y sin que tengan
que cortar la conexión.

Y, en general, todas las relacionadas con la integración de la informática y la telefonía.
Además, funciona con independencia del medio de transporte y del
dispositivo de acceso, soportando desde teléfonos
convencionales, teléfonos IP o móviles hasta
ordenadores multimedia, portátiles, Tablet PC y
PDA´s.

Costo de llamadas a destinos Internacionales
Precios x minuto en U$S

¿POR QUE ES MÁS BARATA LA
TELEFONÍA IP?

Una llamada telefonica normal requiere una enorme red
de centralitas telefonicas conectadas entre si mediante fibra
optica y satelites de telecomunicación, ademas de los
cables que unen los telefonos con las centralitas. Las enormes
inversiones
necesarias para crear y mantener esa infraestructura la tenemos
que pagar cuando realizamos llamadas, especialmente llamadas de
larga distancia. Ademas, cuadno se establece una llamada
tenemos un circuito delicado, con un exceso de capacidad que
realmente no estamos utilizando.

Por lo contrario, en una llamada telefonica IP estamos
comprimiendo la señal de voz y utilizamos una red de
paquetes solo cuando es necesario. Los paquetes de datos
diferentes llamadas, e incluso de diferentes tipos de datos,
pueden viajar por al misma linea al mismo tiempo. Ademas el
acceso a Internet cada vez es mas barato, muchos ISP?s lo
ofrecen gratis, solo tienes que pagar la llamada, siempre con
las tarifas locales mas baratas. Tambien se empiezan a extender
las tarifas planas, conexiones por cable, ADSL,
etc.

RESUMEN

Los TICs son medios de
comunicación y con mucha importancia en el mundo
actual y la sociedad
hace uso de su servicio para estar informados de todos los
acontecimientos ocurridos. Una de las TICs en realizar y con
mucha relevancia hoy en día es la Telefonía-IP
esta tecnología ha evolucionado a través del
tiempo en base a las necesidades del hombre,
telefonía-IP permite la realización de llamadas
telefónicas sobre una red utilizando cada uno de sus
componentes (Terminales, Gateways, Gatekeeper, MGC, las nubes
IP).y los protocolos que ayudan el ingreso de datos de
información realizados por un emisor.

La llamada por IP se realiza a través de una
red de computadora instalada a un sistema de
comunicación y conectadas los protocolos a cualquier
teléfono convencional recibido en tiempo real ya para
transmitir voz, base de
datos, archivos, etc. Este último (archivos) separa
videoconferencias realizadas por un expositor por ejemplo. La
Telefonía-IP es una alternativa para llamadas a larga
distancia ya que son menos costosos, porque los IP capta sus
ingresos de
la publicidad y es
una ventaja que proporciona al usuario, entonces las grandes y
pequeñas empresas están haciendo uso de este
sistema de comunicación.

ANÁLISIS

Ante esta perspectiva el objeto de análisis es, entre otros, la seguridad
que tiene esta tecnología, dicho sea de paso es uno de
los escollos que enfrentan loa proveedores y fabricantes de
equipos de telefonía IP.

Las opiniones de las empresas especializadas en
ofrecer soluciones de telefonía IP dicen ser
concluyentes y tranquilizadoras. Un proveedor de este servicio
señala a este respecto que "al día de hoy existen
tecnologías de regularización de redes IP
suficientemente fiables como para garantizar la privacidad de
las comunicaciones de telefonía IP ya sea dentro de
redes cableadas, como inalámbricas. La principal
vulnerabilidad ?explica el directivo- es de la redes IP para
este tipo de servicio es el desconocimiento o negligencia, por
parte de los responsables de las mismas y no es la falta de
tecnologías seguras".

Para asegurar la telefonía IP son necesarias
tres acciones para la red. En primer lugar diseñar una
red basadas en políticas que proporcionen control y
gestión de identidades, en segunda instancia, dotarla de
capacidad para que pueda decidir si los dispositivos finales
son o no de confianza y, por último, dar respuestas
rápidas a los posibles incidentes

En la telefonía IP se puede sufrir ataques en
la propia red (ya que emplea un entramado de datos), pero
también a trabes de los teléfonos o el software
que se utiliza en el mismo. Así que es necesario contar
con tecnologías, implantar VPNs (Las Redes Privada
Virtuales son soluciones que pueden ahorrar costes operaciones e
incrementar la seguridad a empresas dispersadas
geográficamente o con usuarios móviles. Sin una
VPN, las
empresas en ésta situación deben afrontar caras
líneas dedicadas entre localizaciones y los usuarios
móviles, la mayoría de las veces, no
tendrán acceso.) y así incrementar su eficacia.
Cuando se habla de protección, habrá que
centrarse en aspectos como los firewalls para evitar las
amenazas; también es necesario, instalar medidas para la
seguridad de acceso al sistema, quien entra y cuando,
así como por ejemplo, mecanismos de detección de
intrusiones. A estas consideraciones, el fabricante
añade el Protocolo SIP, con el cual asegura "la
seguridad es absoluta".

La mayoría de los ataques hacia redes
convergentes se basan en ataques de denegación de
servicio. Probablemente lo mas importante sea proteger
correctamente el LDAP (Lightweight Directory Access
Protocol, es un protocolo de red que permite el acceso a un
servicio de directorio ordenado y distribuido para buscar
diversa información en un entorno de red. LDAP puede
considerarse una base de datos, aunque su sistema de almacenamiento puede ser otro diferente al que
pueden realizarse consulta.) de las empresas para evitar el
robo de información personal de los
clientes de
este servicio y de los proveedores mismos.

En cuanto las empresas, con independencia de su
tamaño, están siendo sometidas a una fuerte
presión
para aumentar su productividad, reducir sus costos y ofrecer un
servicio de alta calidad.

Las Tecnologías de Informaciones y las
Comunicaciones (TIC)
constituyen una herramienta esencial para que las empresas
mejoren su eficiencia y la
alta calidad de sus productos y
servicios, así como para fomentar su penetración
en el mercado, en el cual la telefonía IP interpreta el
papel estrella para las grandes empresas.

La telefonía IP es una de las
tecnologías de tecnologías que mayor impacto a
causado en la humanidad gracias a su capacidad de transmitir en
vivo y atravesando grandes distancias, vos humana y, con ella,
los sentimientos de las personas. Su reinado hizo olvidar
rápidamente el telégrafo y solo se puso en
discusión hasta la aparición de Internet, casi un
siglo después.

Sin embargo, solo la mitad de las PYMES dispone
de un sistema de gestión
empresarial integrado de telefonía IP. De la misma
manera existen PYMES que están siendo algo más
lentas que la media Europa,
tanto en la adopción
de telefonía IP como en la inversión en las
Tecnologías de la Información y de las
Comunicaciones (TIC).

De acuerdo con los últimos datos del Foro Económico Mundial,
España en particular se ha estancado en
la posición 24 en cuanto a competitividad, ocupando la misma
posición que en el 2004 y bajando cuatro puestos
respecto al 2003.En cuanto al Perú en los últimos
años viene aumentando de manera no muy significativa en
cuanto a la utilización de estos servicios.

Esta situación no debe ser obviada, puesto que
la distancia con el resto de países tiene que ver con el
desarrollo de la sociedad al tocar este tema no se debe olvidar
que debe ser prioridad del gobierno
promover el acceso a todo tipo de tecnologías en
especial la telefonía IP que esta haciendo algo que
nadie creía posible: esta sustituyendo simples
teléfonos unilineal que se pensaban nunca iban a ser
sustituidos pues costaban 30 dólares versus los 200
dólares de telefonía IP.

Es que la gente s esta dando cuenta que detrás
del teléfono tradicional de 30 dólares hay una
extensión tradicional el que cuesta 200 dólares o
mas. El gobierno por medio de los organismos regulatorios,
descuentos y subsidios, y objetivos
estratégicos deberían estimular alas empresas.
Hasta hace poco el poderío de un país se
podía medir por el número de computadoras, hoy se mide por la cantidad de
conexiones de lo último en tecnología como son:
VoIP, TelefoniaIP, banda ancha, WI-FI,
etc.

Dentro de este contexto la tecnología y
particularmente telefonía IP son un elemento
importantísimo para llevar a nuestros países aun
próximo nivel. Así como hace cincuenta
años la infraestructura para el desarrollo estuvo
determinada por los puertos, las carreteras y los trenes, hoy
lo esta por la autopista de la información y su
materialización.

En el Perú, de acuerdo a cifras de
análisis de mercado como Pyramid Research o Data Net
?como anteriormente se menciono- la penetración de este
servicio es de apenas 1% de la población mientras que el promedio en
América
Latina es del 1.3% una cifra demasiado baja y
alarmante.

CONCLUSIONES

Durante las últimas décadas el
desarrollo de las computadoras han venido evolucionando de
manera muy rápida, a tal punto que se han venido creando
nuevas formas de comunicación, que cada vez son mas
aceptadas por el mundo actual.

En este trabajo se
pudo obtener información sobre el sistema de
Telefonía ? IP que no es lo mismo que voz sobre IP
(VoIP) o telefonía por Internet. VoIP consiste en la
conversión de la voz en paquetes de datos, que se
transmiten como cualquier otro contenido en una red
empresarial. Pero la Telefonía ?IP va mucho mas
allá, pues a partir de la voz sobre IP, ofrece servicios
de comunicaciones empresariales, con todas las funciones de un
PBX o conmutador tradicional y otras mas avanzadas.

La telefonía ? IP no funciona conectado a una
línea telefónica tradicional, sino solamente en
una red IP, por lo que puede recibir y enviar tanto llamadas
telefónicas, como mensajes instantáneos, correo
electrónico, correo de voz. En la pantalla se puede
visualizar información sobre el interlocutor y los
textos de los mensajes recibidos.

Esta tecnología se esta popularizando en todo
el mundo, de este modo, entre otros aspectos que en la
actualidad son muy utilizados no tan solo en el medio de las
computadoras sino en el mundo de las telecomunicaciones que de una forma u otra ha
facilitado nuestras formas de vida solamente en el aspecto
profesional; facilitando nuestros trabajos, sino en el aspecto
cultural, ya que gracias a estos podemos enriquecer nuestra
cultura
preemitiéndonos evolucionar cada vez mas.

Además de permitir la comunicación no
solo desde un mismo espacio sino alrededor del mundo, es decir,
que no es estrictamente necesario tener dos o mas computadoras
cercas para comunicarse y acceder a la información que
estas posean pueden estar en puntos distantes el uno del otro y
se tiene la misma comunicación y la accesibilidad de la
información deseada.

RECOMENDACIONES

A continuación daremos algunas recomendaciones
que permitirán que la utilización de esta nueva
tecnología no perjudique al usuario, debido a la falta
de información y algún conocimiento
previo en cuanto a su utilización y mecanismo de
funcionamiento.

En relación a su
utilización:

Es indudable que la telefonía IP puede cambiar
radicalmente la manera de proveer muchos. Aunque el camino
hacia un Centro de Contacto IP puede ser complicado, existen
grandes alicientes para emprenderlo. Para ayudarle en este
recorrido, hemos preparado seis puntos que consideramos son las
claves del éxito
para la telefonia en
IP:

1. Recuerde cada una de las áreas de impacto y
   equilibre el énfasis que hace en cada una de ellas:
   tecnología, red de datos y operaciones. Para
   garantizar el éxito de la solución en su
   conjunto, será necesario tomarlas todas en
   cuenta.
2. No emprenda el camino usted solo. Aunque las
   soluciones para Centros de Contacto IP ya han madurado y
   existen muchos casos de éxito, el camino a la
   telefonía IP ha sido allanado por el sudor y las
   lágrimas de quienes lo recorrieron antes que usted.
   Usted puede aprender mucho de esas experiencias y existen
   muchas firmas de servicio que pueden apoyarle en esta
   labor.
3. No pierda de vista el objetivo ?
   el ROI. Es fácil dejarse arrastrar por los detalles de
   un cambio, a tal punto que se pierda de vista el por
   qué del proyecto. No
   pierda de vista el "por qué" y asegúrese que el
   diseño de la solución no pierda
   de vista los ahorros de costos.
4. Asegúrese que la red de datos sea robusta y
   que cumpla con los requisitos de QoS. No se trague el
   cuento
   de que "tenemos tanta capacidad que no necesitamos QoS".
   Muchas veces, la razón por la que se tiene tanta
   capacidad es contar con un margen para crecer. Cuando se
   dé ese crecimiento (y puede ser en un momento muy
   inoportuno) usted podría estar demasiado ocupado con
   el crecimiento para emprender un proyecto de
   fortalecimiento de la red de datos.

   También en este caso existen muchas firmas
   de servicio que pueden ayudarle a planear su
   migración a IP.

5. Desconfíe de los proveedores que le ofrezcan
   rutas extrañas de migración. Las rutas de
   migración deben ser claras. Si un proveedor le propone
   una ruta de migración a una solución IP y a
   usted no le queda claro cómo funciona esa ruta de
   migración, lo más probable es que a ellos
   tampoco. Esto constituye una luz roja de
   advertencia, indicativa de que el proveedor no cuenta con una
   estrategia
   sólida para IP. En especial, tenga cuidado con las
   rutas de migración que impliquen adquirir
   actualizaciones o nuevas
   tecnologías pero no incluyan la
   implementación de comunicaciones IP. El proveedor
   podría estar simplemente tratando de promover una
   actualización de versiones o plataformas sin
   preocuparse realmente por sus necesidades.
6. Comience el diseño de su telefonía IP
   con una mentalidad de soporte. La telefonía IP
   aprovecha la convergencia de los ambientes de voz y datos.
   Debido precisamente a esta convergencia, requerirá un
   nuevo nivel de colaboración que, muy probablemente, su
   empresa no ha experimentado nunca. Aproveche los
   conocimientos de otros que ya tienen experiencia en soportar
   ambientes de Centros de Contacto IP en producción. Hay proveedores de
   servicios de soporte IP que vale mucho la pena explorar.
   Cuando esté evaluando a estos proveedores, no olvide
   corroborar su experiencia en "el mundo real" y consultar la
   opinión de su proveedor de telefonía IP acerca
   de su experiencia y capacidad.

En relación a su
difusión:

1. 1.Los centros de estudio, las empresas y la
   instituciones en general que se encuentran en marcha tienen
   la obligación de actualizar sus medios de
   comunicación no solo porque con ello se incluyen en el
   mundo actual de la modernidad
   y la tecnología sino porque reducen sus costos de
   funcionamiento lo que les permite ser mas
   eficientes.
2. 2.Se recomienda sobre todo a las instituciones de
   educación superior que apoyen e
   incentiven el uso de este medio de información y
   comunicación que es resulta muy conveniente en este
   tipo de organizaciones

REFERENCIAS

.
http://wwww:virtualmedia.com.mx/net2phone

José Antonio Sánchez Ortiz

Ingeniero de telecomunicaciones

. http://www.quowebit.com

.
http://www.walc2004.cepes.org.pe/apc-aa/archivos-
aa/1e60354f4717edb9fb793dbc5219499d/VoIp_practica.doc

. http://www.dnet.com.pe/telefoniaip.htm

.
http://dc.inictel.gob.pe/telecom/Programas/ActualProf/TelefoniaIP.htm

.http://www2.noticiasdot.com/publicaciones/2004/1004/2210/noticias221004/noticias22

1004-5.htm

. http://www.e-advento.com/soluciones/telefoniaip.php

. http://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_IP

.
http://www.euskalnet.net/apetxebari/nu_tecs/tele_ip.htm

.
http://www.monografias.com/especiales/telefoniaip

. http://www.ilustrados.com/documentos/voip.doc

José Manuel Huidobro

Ingeniero de Telecomunicación
Universidad
Politécnica de Madrid

Walter Murguía
Martínez

Red Telemática UNMSM

FACULTAD: CIENCIAS
CONTABLES

ASIGNATURA: INFORMATICA GENERAL

TEMA GENERAL: TECNOLOGIA DE INFORMACIÒN Y
COMUNICACION

TEMA ESPECÍFICO: TELEFONIA ? IP

DIRIGIDO A: RAÙL J. VERGARA M.

PRESENTADO POR:

Lara Quezada Diana Beatriz

Lino Aira Katherine

katyalcedo[arroba]hotmail.com

Ling Fèlix Jenny

yfelix873[arroba]hotmail.com

Mèndez Pichardo Brenda Shalom

brendash_01[arroba]hotmail.com

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Partes: 1,
2, 3