1o) ETAPA DE DIAGNOSTICO
PRIMER PASO: Se realizará un taller en cada
microregión con asistencia de los promotores veredales (o
de barrio) y el equipo municipal. Se supone que ya están
debidamente capacitados los asistentes de modo que se procede a
las tareas pertinentes. En este taller se realiza trabajo en
comisión una por cada componente (total cuatro), informes en
plenaria, se analiza por separado cada componente, se diligencian
los formatos, se elabora informe de
relatoría. Los productos del
taller son: listado de situaciones relevantes, listado de
problemas,
jerarquización de situaciones, jerarquización de
problemas, priorización de problemas,
identificación de causas de problemas,
identificación de nudos críticos,
identificación de potencialidades, identificación
de fortalezas e identificación de debilidades. Ver
manual
metodológico.
SEGUNDO PASO: El equipo municipal se reúne
conjuntamente con el personal
técnico sectorial que presta servicio en el
municipio respectivo (de las instituciones
nacionales y departamentales) y analiza la información recogida en tres fuentes
así: datos
básicos secundarios, información recogida en el
taller participativo y los conocimientos directos de los
técnicos. El equipo extrae conclusiones y elabora el
diagnóstico de la microregión
separadamente para cada componente y el global.
TERCER PASO: El equipo municipal conjuntamente con los
técnicos de las entidades sectoriales, realiza un análisis de alternativas de
solución. Examina la viabilidad técnica y las
posibilidades de financiamiento. Elabora el paquete de alternativas
viables desde los dos puntos de vista.
2o) ETAPA ESTRATÉGICA
PRIMER PASO: Se realiza el segundo taller con asistencia
de los mismos participantes del primer taller más los
técnicos de las entidades sectoriales que participaron en
el diagnóstico. En primera instancia, el equipo informa a
la plenaria sobre las conclusiones del diagnóstico y sobre
las alternativas técnicas y
financieras de solución de problemas. Se realiza trabajo
en comisiones por componente con el fin de diseñar la
estrategia
(mediano plazo). Los técnicos asesoran a las comisiones
comunitarias. Se presentan las propuestas de estrategia en
reunión plenaria. La plenaria discute las propuestas y
adopta la estrategia final. La estrategia es un conjunto de
diagramas de
flujo con una memoria
explicativa.
SEGUNDO PASO: Se reúne el equipo municipal,
sistematiza y refina el trabajo del
taller. Conjuntamente con los técnicos de las entidades,
elabora una propuesta de plan operativo
que contiene un conjunto de proyectos para
realizar el primer año del período de la
estrategia.
3o) ETAPA OPERATIVA
PRIMER PASO: Se realiza el tercer taller. Este es uno
sólo para todo el municipio donde asisten cuatro
representantes de cada microregión (principalmente los
coordinadores de comisión de los talleres anteriores). El
equipo municipal presenta la propuesta de plan operativo amplio
para discusión de los representantes comunitarios, de
donde se extraerá el plan operativo final. Se realiza la
concertación entre comunidades, administración municipal y representantes
de las entidades sectoriales. Se adopta el Plan Operativo para
ejecutar el año siguiente de la vigencia, que consiste en
un paquete de proyectos. El plan operativo incluye todo tipo de
proyectos, ya sean sociales, ambientales, económicos e
institucionales, tanto los que se pueden financiar con recursos
públicos como los que deben buscar inversión privada. Los que deben ser
ejecutados por entidades del Estado y los
que deben ser ejecutados por el sector privado. Es un plan que se
refiere al desarrollo
municipal y por eso va más allá de los programas de las
instituciones del Estado.
SEGUNDO PASO: El equipo municipal tramita el plan
operativo concertado. Elabora fichas EBI,
elabora el plan de inversiones
con recursos de transferencia, presenta las solicitudes ante las
entidades sectoriales (departamentales y nacionales). Gestiona
ante organismos de financiación los recursos necesarios.
Promociona ante el sector privado los que sean del caso, gestiona
la elaboración de los proyectos detallados (estudios,
diseños, presupuestos,
etc.) ya sea directamente por la
administración municipal, por contratación de
consultoría, por apoyo de las entidades
sectoriales, por apoyo de las entidades departamentales. Conforma
el paquete de documentos de
proyectos debidamente terminados. Realiza los trámites
ante los bancos de
proyectos.
4o) ETAPA ORGANIZATIVA
Una vez definidos los proyectos y elaborados debidamente
los documentos de factibilidad, el
equipo municipal conjuntamente con los promotores de planificación de los lugares donde se
localizan los proyectos, realiza un proceso
organizacional con miras a la ejecución y operación
futura de los proyectos. Cada proyecto debe
tener su empresa ejecutora
según el caso. Si requiere la constitución de un grupo
comunitario, una empresa
privada, o de cualquier tipo. Si se requiere la
constitución jurídica, la capacitación, la
organización administrativa, etc. estas labores las
debe promocionar el equipo municipal. No se exige que sean
realizadas por este mismo equipo porque su capacidad no se lo
permite, pero debe buscar el apoyo institucional para estos
fines.
No es posible definir exactamente las labores a realizar
en esta etapa porque esta se refiere a los proyectos y cada uno
tiene sus propias especificidades. Lo que se pretende es preparar
una organización en el seno de la sociedad civil,
que se encargue del manejo del proyecto en la fase de
ejecución, construcción o montaje de los proyectos y
que se encargue de preparar la administración de los mismos en sus fases
de operación
Esta etapa se refiere también a la
realización de todos los trámites y tareas
necesarias para que los proyectos se hagan realidad ya sea a
nivel de financiación, contratación, adquisiciones,
etc. para la puesta en marcha.
5o) ETAPA DE RETROALIMENTACIÓN
Una vez definidas todas las condiciones para hacer
realidad los proyectos, se termina el ciclo del proceso y se
inicia un nuevo ciclo. Se espera que ya para esta fecha se
esté iniciando un nuevo año calendario y con ello
el nuevo ciclo.
PRIMER PASO: Reinducción de promotores:
Probablemente un año después algunos cambios hayan
ocurrido en el seno de las comunidades y es necesario efectuar
una reinducción de la metodología; o es probable que sea
necesario efectuar algunos cambios a la metodología misma.
Esto se realizará antes de iniciar el ciclo
siguiente.
SEGUNDO PASO: Evaluación
del ciclo anterior: durante el primer taller del nuevo ciclo, en
la primera parte, se realizará la evaluación del
ciclo anterior que consiste en examinar si la ruta de la
estrategia queda igual o si es necesario modificarla. Se
examinará el cumplimiento de metas y se verificarán
los resultados. se hará un análisis del cambio en las
magnitudes de los indicadores y
con base en lo anterior se aplicaran las modificaciones que sean
del caso.
Después de realizadas todas estas tareas se
inicia el nuevo ciclo elaborando nuevamente el diagnóstico
situacional del momento presente.
8) Calendarización del
ciclo
Para cumplir con el propósito de que el ciclo sea
anual y se ajuste a las vigencias fiscales y los ejercicios
contables, se tendría que tener en cuenta el siguiente
calendario:
Fase de organización
departamental Enero-Febrero
Fase de Montaje: Marzo-Abril
Etapa de
Diagnóstico: Enero-Abril-Junio
Etapa Estratégica: Junio-Julio
Etapa Operativa: Agosto-Septiembre
Etapa Organizativa: Octubre-Diciembre
Etapa de Retroalimentación: Enero-Abril-Junio
Por supuesto la anterior propuesta ni es la única
ni la mejor sobre la materia; pero
creemos que su concepción recoge los temas de
reflexión que se habían anotado y por ello la
traemos como caso ilustrativo.
5.2.3.- LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Desde que la humanidad se ha agrupado con fines de
subsistencia de la especie, la
comunicación ha estado presente y a través de
ella se realizan importantes procesos
sociales. En el devenir histórico han aparecido diferentes
medios para la
comunicación que con el desarrollo
tecnológico se han sofisticado facilitando así la
interacción a mayores distancias y en menor
tiempo. El
desarrollo capitalista introdujo sus principios en
este campo de modo que los fundamentos empresariales, de mercado y
competencia,
también hacen parte del manejo de la comunicación
social.
Con el transcurrir del tiempo las condiciones
socioeconómicas han ido cambiando y consecuencialmente los
fenómenos de comunicación se han modificado. En
Colombia es
interesante observar dos épocas delimitadas en el
año 1991, para deducir las implicaciones que en esta
materia se presentan a raíz de los cambios
históricos ocurridos
- ANTES DE 1991
En esta época el papel de la comunicación
y su función
sociológica, como es lógico, correspondía a
determinantes impuestas por el modelo
económico imperante de modo que sus alcances y
limitaciones eran consecuencia de los factores inherentes a dicho
modelo y a las características del tipo de Estado
existente.
La comunicación social concentraba su importancia
en los medios masivos convencionales y matizaba con bajo perfil
su responsabilidad frente a los requerimientos de
desarrollo
social. Al fin de cuentas que
el Estado
benefactor-asistencialista estaba al frente del problema y la
comunidad
pobre simplemente se limitaba a pedir y recibir los satisfactores
que gratuitamente se le brindaban a través de los
programas sociales de los gobiernos.
La función principal de la comunicación
social cuyo más alto porcentaje estaba concentrada en los
medios, giraba en dos campos: la información y la
opinión. Se luchaba por la libertad de
prensa (que en
ocasiones fue interferida) y los comentaristas hasta
tenían la oportunidad de orientar procesos, principalmente
políticos. Los periodistas se preocupaban por innovar sus
técnicas, por crear estilos, por introducir nuevas
modalidades, que acompañaban con un proceso de
modernización tecnológica y empresarial. El
cuento del
"cuarto poder" se
tomaba en serio y la fuerza de los
medios masivos convencionales alcanzaba niveles
insospechables.
La información, como uno de los campos de la
comunicación social, era objeto de novedades y nuevos
conceptos. Algunos periodistas formados en la práctica
tuvieron grandes oportunidades para su desarrollo profesional y
la institucionalización de la profesión que
llegó a las esferas universitarias elevó el estatus
de quienes laboraban en este campo. Los premios se instauraban y
el galardón se convertía en valioso incentivo para
desarrollarse profesionalmente, a veces motivando sagacidades y
osadías en los aspirantes.
La noticia era el epicentro de la comunicación y
por supuesto, los noticieros eran los programas de radio y televisión
más importantes. Los medios escritos que ya contaban con
tecnologías inmediatas, se acompañaban de la
fotografía, las ediciones extras y otros
despliegues que giraban en torno a la
noticia. La noticia era objeto de premios y de relevancia para
periodistas que lograban sorpresas e impactos en el
público. La competencia entre medios por ser los primeros
en dar la noticia se convertía en lema de trabajo y en
motivo de orgullo para periodistas.
Con el argumento del "derecho a la información"
consagrado en la constitución política, la libertad
de prensa se convirtió en un riesgo que puede
incidir en el proceso de descomposición social que vive el
país. Con la disculpa de rating o la circulación,
los periodistas han "subjetivizado" la noticia y han hecho de
esta un factor más, que lesiona el tejido social y empuja
su descomposición.
Los directores de noticieros se han convertido en
"autoridad"
para calificar los hechos que a diario ocurren en el país
y son ellos quienes, pensando por los demás, deciden
qué es noticia y qué no lo es de manera caprichosa
y subjetiva. Ellos seleccionan un porcentaje de los
acontecimientos nacionales, muy bajo porque en los medios el
tiempo o el espacio es limitado, y los difunden convencidos,
seguramente, que esos son los hechos que el público quiere
conocer. No es una respuesta objetiva a las demandas del
público, sino una creencia subjetiva sobre los
requerimientos del "consumidor" de
información.
Cuando se les interroga sobre la calidad de este
procedimiento
dos argumentos siempre están presentes: el derecho a la
información y el rating, no obstante que hay otros dos
aspectos que se deben tener en cuenta.
¿ Quién dijo que el derecho a la
información sólo se aplica si se comunica al
público los hechos que contribuyen a la destrucción
del tejido social? Estos hechos sólo constituyen un
porcentaje muy bajo de la totalidad que diariamente ocurre;
¿acaso dar a conocer a los asociados el otro mayor
porcentaje de acontecimientos está lesionando el derecho a
la información?
Los periodistas afirman que determinado medio de
comunicación tiene audiencia o circulación
precisamente porque informa sobre los citados acontecimientos
socialmente deteriorativos. Recalcan que lo que a la gente le
interesa es ese tipo de información y como argumento
probatorio se remiten al rating. Pero, acaso hay para el
público otras opciones informativas que le permitan a la
gente escoger? Existen los hábitos del consumidor; y
así como hay personas que jamás ven, escuchan o
leen noticias,
también hay otras que lo hacen por costumbre y dependiendo
del tiempo disponible, de todas maneras hacen contacto con un
medio para recibir información noticiosa teniendo que
someterse a la información que dicho medio les suministre,
aunque le gusten las noticias que se están entregando.
(Por ejemplo: todos los noticieros de televisión presentan casi las mismas
noticias durante el mismo día).
Los medios no hacen estudios de mercado como en el
marketing de
cualquier otro servicio, para detectar los gustos y preferencias
del consumidor y de esa manera diseñar un servicio que
responda objetivamente a los requerimientos del mercado. Los
directores de informativos son "pontífices" que deciden a
su antojo lo que es noticia para los demás colombianos, no
importa que con su decisión se agudice el proceso de
descomposición social que hoy se vive. Por supuesto,
sería absurdo pensar que para preparar un noticiero,
previamente hay que hacer un sondeo de demanda por
cuanto la noticia es inmediata e instantánea; no, no se
trata de eso; se trata de que se conozcan los patrones que rigen
los gustos y preferencias del consumidor en materia informativa
para que el servicio responda en forma consecuente y no se
obligue al público a enterarse de lo que no quiere saber.
En cambio, existe el "espionaje" entre los medios y es la
competencia la que incide en la selección
de hechos sociales que han de convertirse en noticia. Algunos
medios se enteran de lo que está informando otro de la
competencia para repetir lo mismo sin importar la pertinencia de
dicha información respecto a los intereses del sujeto
pasivo que la recibe.
El "periodismo
escándalo" es otra modalidad que ha tomado fuerza. Se
trata de buscar los hechos susceptibles de grandes despliegues
técnicos, de períodos largos de tratamiento, de
hechos anormales por fuera de la rutina social, para convertirlos
en objeto de información. Parece que los periodistas se
preocuparan más por llenar los espacios a su cargo con el
fin de cumplir sus funciones
laborales y sostener su empleo,
más que reflexionar sobre su función social. Pero
si se cuestiona este fenómeno, no solamente hacen su
defensa de manera agresiva y utilizando el medio en sus manos
para destruir a su crítico, sino que se van para el otro
extremo. Para el otro pequeño porcentaje de
acontecimientos sociales que no deterioran el tejido social, pero
que tampoco contribuyen al desarrollo cultural y social de la
comunidad. Hechos sin trascendencia ni méritos sociales,
que si no se comunican tampoco significan nada. Es el periodismo
"light", que tampoco aporta al logro de los objetivos de
desarrollo.
Los periodistas, más no los comunicadores, no han
entendido que no se trata de los extremos. Se trata de que
aún queda un alto porcentaje de los hechos diarios que
ocurren en una sociedad, que
no destruyen el tejido social y que también pueden ser
tratados como
noticia, entre los cuales es muy probable que exista un
número de hechos que contribuyen a la
reconstitución del tejido, a la cohesión social o a
promover el desarrollo del país, sin que estos sean del
periodismo "light".
- DESPUÉS DE 1991
En 1991 el país adopta nueva constitución
política y con ella importantes cambios ocurren en la
organización social, conformándose un marco
condicional diferente para la comunicación
social.
Bajo el concepto de
Estado Social de Derecho, este ente modifica su papel y se
transforman las relaciones Estado-sociedad civil. Ya no se
concibe el Estado interventor-benefactor con políticas
sociales de corte asistencialista, sino un aparato que crea
condiciones y garantiza igualdad de
oportunidades para que cada uno de los ciudadanos, haciendo uso
de sus derechos
aproveche las oportunidades que se brindan bajo los
cánones del libre juego de las
fuerzas del mercado.
La responsabilidad del desarrollo social ya no recae
únicamente en el Estado. Ahora la responsabilidad es
compartida entre este y la sociedad civil. No es tarea primordial
en la política
social disminuir el porcentaje de población con NBI, sino la de contribuir a
la creación de capital humano y
capital social
para que los individuos libremente y dentro de los principios de
la equidad
social, utilicen sus propias fortalezas y aprovechen las
oportunidades que todos por igual deben tener con el auspicio del
Estado. Son las potencialidades del individuo y su
competitividad, factor determinante de la
solución de sus propias necesidades humanas.
El desarrollo se alcanza mediante la suma complementaria
de aportes tanto del Estado como de la sociedad, quienes
requieren de una relación donde haya convergencia hacia
los mismos objetivos de cambio y mejoramiento de la calidad de
vida, en el marco del concepto de participación y
dentro de mecanismos de concertación entre las partes,
necesarios para adelantar procesos de cogestión de
la empresa del
desarrollo.
Con ello la sociedad civil, en su carácter de componente coresponsable del
proceso de desarrollo, debe cumplir requisitos que permitan el
ejercicio de su papel. La sociedad civil desorganizada,
inconsciente o desmotivada, no podrá cumplir la tarea que
la Constitución Política le impone en materia de
desarrollo social. Y aunque no fuera por norma constitucional o
por culpa de algún modelo económico de corte
neoliberal, existe un conjunto de satisfactores necesarios para
alcanzar el desarrollo
humano integral, que no los puede generar el Estado ni se
pueden producir en unidades empresariales; pues algunos son
elementos inmateriales derivados del tejido social cuya producción y aprovechamiento depende
exclusivamente de la producción social y por eso sin su
participación no sería posible que la colectividad
perciba estos insumos para el desarrollo humano.
Bajo el nuevo esquema Estado-sociedad la
comunicación social tiene frente a sí un nuevo
reto. La sociedad es un conglomerado de individuos dispersos,
heterogéneo, sin unidad de criterio, sin claridad en sus
aspiraciones comunes, sin organización apropiada para su
función en el campo del desarrollo. Si bien el Estado es
el responsable de conducir el proceso y orientar a la sociedad
civil, su labor es más fácil si en ella encuentra
las condiciones apropiadas.
Claro que durante lo que va corrido del decenio de los
noventa muchos intentos y esfuerzos se han hecho en materia de
organización social para la participación. Pero una
fase histórica como esta implica muchos años para
notar cambios substanciales y por ello aún quedan
vacíos en importantes campos de la vida social.
Uno de los campos donde, a pesar de que se han logrado
avances importantes, todavía hay mucho por hacer es el de
la comunicación social para el desarrollo Para lograr el
acondicionamiento de la sociedad civil adecuado a la
participación y la concertación, se requiere de la
comunicación social; para que el Estado convoque, oriente
y concerte con la sociedad civil para la cogestión del
desarrollo se requiere de comunicación social.
La comunicación social es prerequisito
fundamental para que las estrategias de
desarrollo se puedan llevar a cabo bajo el esquema de las
políticas públicas. Si la planificación, la
dirección, la operación, el
seguimiento y control de las
políticas de desarrollo no es responsabilidad cerrada de
los organismos del Estado sino que requieren de la
intervención de la sociedad civil de manera abierta,
transparente y concertada, un proceso mínimo indispensable
para la gestión
de las políticas es la comunicación.
Es necesario por lo tanto examinar todos los aspectos
inherentes a la comunicación para que cumpla fielmente su
compromiso social en esta fase histórica de un mundo
globalizado, una economía abierta, un
país que requiere construir competitividad y una nación
que necesita de los capitales humano y social para salir
adelante.
Ya no bastan sólo los medios de
comunicación masivos convencionales, sino que
también hay tarea importante para los medios masivos
alternativos, para los institucionales, para los de
comunicación directa y en general para todos los derivados
de la cultura por
ingeniosos que sean, siempre que contribuyan a lograr los
propósitos sociales.
Ya los campos importantes de la comunicación
social no son simplemente la información y la
opinión. Otras modalidades y variantes se requieren para
cumplir plenamente la misión que
los retos del desarrollo le imponen, de donde se desprenden cinco
tipos de proyectos de comunicación:
a) La tarea primordial de la comunicación se
refiere a la cohesión social necesaria para que al Estado
se le facilite la orientación y dirección de los
procesos de desarrollo. La comunicación debe ser como el
"pegante" que evite la atomización y la dispersión
que impiden la movilización social.
b) Otro objetivo, que
no se puede alcanzar sin comunicación es el de la
movilización social, entendida esta como los procesos de
organización de las comunidades en torno a la
solución de un problema común, en torno a la
ejecución de un proyecto de beneficio común, en
torno a la consecución de una meta colectiva o en torno a
la atención de necesidades de un grupo humano
homogéneo.
c) Acciones de
motivación, de sensibilización, de
concientización, necesarias para la participación,
no se pueden lograr sin comunicación.
d) El
conocimiento de la realidad social en términos
objetivos, precisos y técnicos, sin escándalo, ni
sensacionalismos ni tremendismos, es punto de partida para
comenzar procesos de solución con participación
propositiva de la sociedad civil, lo cual sólo es posible
con adecuada comunicación social.
e) El llamado a la participación, la
difusión correcta de los escenarios, las normas, los
mecanismos y las técnicas de participación,
también requiere de adecuada comunicación
social.
- EN LA GERENCIA
SOCIAL
En la gerencia social la comunicación social
desempeña papel fundamental. Si el gerente social
debe ejecutar acciones de liderazgo para
toda la población que gobierna, si se deben aplicar
procedimientos
de coordinación interinstitucional, pero ante
todo si en la gerencia social es básica la
movilización social, entonces no es posible aplicar un
modelo de estas características sin una efectiva
comunicación social.
El papel esencial de la comunicación social es de
cohesión del tejido social, de medio para propiciar
condiciones organizacionales , de instrumento de enlace para la
conducción de los grupos
poblacionales. Por eso se pueden ejecutar cinco (5) tipos de
proyectos de comunicación según los fines que se
busquen y por eso son útiles todos los medios de
comunicación que se puedan imaginar dentro de la
legalidad. La
iniciativa popular y los recursos comunitarios son fuente
importante para la creación de medios, para que la
gestión de políticas públicas no esté
condicionada a los medios masivos convencionales que en este
país están monopolizados y operan al servicio del
gran capital.
En la gerencia social la comunicación social
tiene varias tareas delicadas:
En primer lugar como mecanismo de enlace entre el
gerente social y sus "gerenciados"; es decir entre el alcalde con
su equipo de gobierno y las
demás entidades públicas del orden departamental
del orden nacional, así como con los organismos civiles
empresariales, laborales, comunitarios y organizaciones no
gubernamentales.
En segundo lugar como requisito previo de los procesos
de movilización, es decir de la organización de la
sociedad civil en torno a un objetivo concreto.
En tercer lugar como medio para propiciar los cambios
culturales que se necesitan para adoptar socialmente
satisfactores acordes con las tradiciones y la identidad
propia, de modo que los satisfactores introducidos no sean
traídos o "importados" de culturas foráneas, los
cuales son de alto precio en el
mercado y de difícil acceso para las clases más
pobres, sino bienes y
servicios
producidos con tecnologías sencillas, con aportes propios,
con disponibilidad para todas las capas de la
sociedad.
Es importante resaltar el último punto sobre los
cambios culturales porque en la presente propuesta donde se
concibe un enfoque de gerencia social para mejorar la calidad de
vida promedio entendida esta como el grado de respuesta
cualitativa y cuantitativa del paquete de satisfactores
disponible y el conjunto de las necesidades humanas, los
satisfactores que se involucren en el proceso constituyen un
factor clave en el logro de los objetivos.
Si un país subdesarrollado no esta en capacidad
de disponer del tipo de satisfactores propios de las
tecnologías y los niveles de ingreso de
Norteamérica y Europa, debe
recurrir a la utilización de otros satisfactores de origen
autóctono que permitan alcanzar los mismos objetivos en
materia de satisfacción de necesidades. La dificultad se
presenta cuando por razones de la penetración cultural de
que son víctima los países subdesarrollados, los
consumidores criollos prefieren bienes y servicios provenientes
del extranjero aunque en el propio país se consigan otros
con igual capacidad de satisfacción. Aquí la
comunicación social es decisiva y la gerencia social puede
constituirse en una herramienta potente para propiciar el cambio
en el Estilo de Desarrollo, que el que en última define
los gustos y preferencias del consumidor.
5.2.4.- LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA
Dice el artículo 334 de la Constitución
Nacional: "La dirección general de la economía
estará a cargo del Estado. Este intervendrá, por
mandato de la ley, en la
explotación de los recursos
naturales, en el uso del suelo, en la
producción, distribución, utilización y consumo de los
bienes, y en los servicios
públicos y privados, para racionalizar la
economía con el fin de conseguir el mejoramiento de la
calidad de vida de los habitantes, la distribución
equitativa de las oportunidades y los beneficios del desarrollo y
la preservación de un ambiente
sano."
En desarrollo de dicho artículo, el Congreso
Nacional ha expedido varias leyes entre las
que las cuales se encuentran: la ley 60 del 93 sobre competencias y
recursos, la ley 99 sobre el medio
ambiente, la ley 100 del 93 sobre seguridad
social, la ley 101 del 93 sobre desarrollo agropecuario, la
ley 115 del 94 sobre educación, la ley 136
del 94 sobre régimen municipal, la ley 142 del 94 sobre
servicios públicos domiciliarios, la 388 del 97 sobre
desarrollo territorial y principalmente la ley 152 del 94 sobre
el plan de desarrollo, además de otras que se refieren a
la misma norma constitucional.
Si el Estado es el director general de la
economía y a esta le corresponde producir todos los
satisfactores de las necesidades humanas y los medios para
producirlos, la gran responsabilidad de la Economía
Pública, de todas maneras está en manos del Estado
aunque bajo este concepto tengan responsabilidad tanto el ente
político como el sector privado. En consecuencia, la
administración
pública tiene un papel vital para que el conjunto
social completo (Estado más sociedad) se oriente
adecuadamente hacia fines de calidad de vida y desarrollo humano.
Por lo tanto la administración pública eficiente,
eficaz y efectiva es un requisito para hacer gerencia social y
por ello se convierte también en un instrumento para la
aplicación del modelo.
No podrá haber gerencia social si no hay
administración pública moderna, tecnificada, que
aplique los parámetros que se le imponen a la
gestión orientada a resultados. Resultados estos que no
son diferentes a la satisfacción oportuna, pertinente y
equitativa de las necesidades sociales.
La administración moderna se basa
fundamentalmente en la aplicación de la Gerencia
Estratégica en cualquiera de las múltiples
variantes: administración por objetivos,
diversificación, Teoría
Z, presupuestos de base cero, análisis de cadena de
valor, descentralización, círculos de
calidad, "excelencia" en el servicio, reestructuración,
administración de cartera, método de
administrar andando, administración por matrices,
empresario
interno, administración de un minuto, calidad total o
mejoramiento continuo y últimamente, con una modalidad que
difiere de las anteriores pero que busca los mismos objetivos: la
reingeniería.
Ante lo que ha sido la realidad del manejo de Estado,
donde han imperado la ineficiencia, la ineficacia, la
subutilización de recursos, el despilfarro y otras
aberraciones como el clientelismo y la inmoralidad, la modalidad
de administración que en esta propuesta se contempla es la
de reingeniería. Pues en el estado en que se encuentra la
administración actualmente, los cambios deben ser
profundos.
Se necesita que la administración pública
se debe hacer con criterios gerenciales. Por eso es recomendable
que hacia el interior se deben hacer planes estratégicos
al estilo de al empresa privada: 1) Definición de la
misión, 2) Definición de la visión, 3)
Definición de los objetivos generales, 4)
Identificación de amenazas y oportunidades, 5)
Identificación de debilidades y fortalezas, 6)
Definición de estrategias y 7) Definición de
tácticas.
También es importante la gestión humana.
Si se aborda el tema con criterios de mejoramiento continuo no es
posible aplicarlo si los humanos que hacen parte de la
organización no están comprometidos en el proceso y
por ello, la selección del personal, la
capacitación, la
motivación, el ambiente de trabajo, pero sobre todo el
trabajo en equipo
con decisiones gerenciales consultadas y participativas, son
indispensables para generar un producto o
servicio que en todo momento debe contemplar la
satisfacción del "cliente".
Sólo a partir de la adecuada intervención de los
recursos
humanos durante el proceso productivo, desde el inicio hasta
el final con el propósito de hacer las cosas
correctamente, se puede lograr la calidad total para
satisfacción del usuario (cliente). Las prácticas
clientelistas y politiqueras por lo tanto son un enemigo mortal
para la gerencia social.
Si se aborda el problema con criterios de
reingeniería, no se debe concebir la empresa como una
estructura que
tiene organigrama,
cargos y funciones por cargo al estilo del viejo Estado
burocrático de corte weberiano. Se debe intervenir la
organización a partir del análisis de los procesos
y bajo el concepto de personal polifuncional, señalar las
tareas en cada etapa del proceso cambiando los organigramas por
los procesogramas. Parece que esta es la mejor forma de acabar
con la tramitomanía y la burocratización de la
administración pública. El número de cargos
de la planta de la administración municipal debe resultar
después de un diseño
de procesos de servicio a la comunidad.
La administración municipal debe contemplar las
ocho (8) áreas de gestión que anotamos
anteriormente: administrativa, financiera, gobierno, ambiental,
ordenamiento territorial, participación social, desarrollo
social y fomento económico.
En cada una de las áreas se deben precisar
claramente el número y las características de los
procesos requeridos. Las características de los procesos
corresponden a: los insumos, los productos y los instrumentos
necesarios para adelantarlo.
Los procesos se dividen en actividades, estas en
procedimientos, estos en tareas y para cada tarea se aplican
diversos métodos
que se realizan utilizando los instrumentos. Por eso es
fundamental la claridad sobre los instrumentos necesarios en cada
proceso.
EJEMPLOS DE PROCESOS
Algunos ejemplos de procesos de gestión municipal
son los siguientes:
ÁREA DE GESTIÓN PROCESOS
Administrativa Selección de
personal
Capacitación de personal
Mantenimiento
de edificios
Compras
Financiera Cobro de impuestos
Recuperación de cartera fiscal
Manejo de tesorería
Registro
presupuestal
Registro contable
Gobierno Utilización de espacio
público
Expedición de licencias
Control del orden público
Ordenamiento territorial Reglamento de usos del
suelo
Reglamento usos de vías
Reglamento de construcciones
Ambiental Expedición de permisos
Recolección de basuras
Conservación de microcuencas
Participación social Capacitación de
líderes
Promoción de ONG
Desarrollo social Formulación proyectos
suprasectoriales
Promoción de la movilización
Fomento económico Creación de
estímulos para inversión
Promoción del empleo
EJEMPLOS DE INSTRUMENTOS DE GESTIÓN
MUNICIPAL
TIPO DE INSTRUMENTO | EJEMPLOS |
INSTRUMENTOS JURÍDICOS | Leyes Ordenanzas Acuerdos del Concejo Códigos Decretos Resoluciones |
INSTRUMENTOS ORGANIZACIONALES | Pactos sociales Concertaciones Convenios Actas de compromiso Corporaciones Fundaciones Asociaciones Federaciones |
INSTRUMENTOS INSTITUCIONALES | Secretarias Departamentos Administrativos Oficinas Direcciones Establecimientos públicos Empresas comerciales Empresas de economía mixta |
INSTRUMENTOS TÉCNICOS | Metodologías Tecnologías Procedimientos Hardware Software Bancos Bases de datos Manuales |
5.2.5.- LA ORGANIZACIÓN
INSTITUCIONAL
Como dice el refrán tradicional que "la ley entra
por casa", el primero que debe adoptar los esquemas
organizacionales para la gerencia social es el Estado, lo que
significa la necesidad de adoptar una organización de las
instituciones acorde con los principios que se pretende
implantar.
En la propuesta de gerencia social que estamos
presentando, no hacemos referencia a la creación de nuevas
estructuras
permanentes de matiz burocrático, ni la sustitución
de unas entidades por otras ni la conformación de
entidades especiales. Si bien esta es una alternativa
organizacional válida y en ocasiones probadas sus virtudes
en la realidad como en el caso del área metropolitana de
Medellín donde Gerencias Sociales está incrustada
institucionalmente en la estructura de la administración,
en esta ocasión nos estamos refiriendo más que a
las estructuras, a los procesos institucionales que permitan
aplicar los conceptos de unidad multiinstitucional y acción
intergubernamental.
Para no ocasionar resistencia a la
propuesta y reacciones inerciales de continuismo, la
organización para la gerencia social que recomendamos debe
concebirse aprovechando las entidades existentes con sus
estructuras tal como son. Lo que se busca con esta propuesta, no
es cambiar la organización estructural existente sino
alcanzar los objetivos cambiando el estilo de operación.
Por supuesto, sin desconocer las bondades de otros esquemas
organizacionales que también permiten llegar a los
objetivos, de pronto hasta con mayor objetividad. Aquí
consideramos una variante organizacional basada en la
coordinación interinstitucional.
Vale resaltar el caso del departamento de Caquetá
como un ejemplo. En esa entidad territorial el gobernador
mediante acto administrativo crea y reglamenta una
organización interinstitucional para la gestión de
las políticas sociales sin modificar las estructuras
administrativas y sin lesionar la autonomía de las
entidades de distinto orden, involucra instituciones del nivel
nacional y hasta organismos externos a la rama ejecutiva del
poder público.
Transcribimos a continuación el texto del
decreto No. 636 del 27 de noviembre de 1998, "Por el cual se crea
y se reglamenta la organización departamental para la
gestión social". En la parte resolutiva dice dicho decreto
lo siguiente:
DECRETA
ARTICULO 1º – Derógase el decreto 427 de 14
de julio de 1998 por medio del cual se creó el
Comité Asesor del Gobernador de Caquetá para la
Política de Infancia.
ARTICULO 2º – Créase la organización
departamental para la gestión social territorial, en los
términos que se establecen en el presente
decreto.
ARTICULO 3º .- La organización departamental
para la gestión social territorial está conformada
por los siguientes organismos:
- El Consejo Asesor Departamental de Política
Social - El Consejo Departamental de
Planeación - El Consejo de Gobierno Departamental
- El Equipo Técnico de Gestión Social
Departamental - La Secretaría de Planeación Departamental
ARTICULO 4º .- La organización departamental
para la gestión social territorial tiene como finalidad
canalizar dentro de un solo mecanismo operativo, todos los
esfuerzos y acciones de las instituciones del Estado del orden
nacional, departamental y municipal y los de la sociedad civil,
alrededor del plan de desarrollo departamental para orientar los
procesos socieconómicos territoriales hacia el
mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes del
departamento.
ARTICULO 5º .- El Consejo Asesor Departamental de
Política Social es el grupo que se encarga de asesorar al
Gobernador en la formulación y orientación de las
políticas sociales territoriales y está conformado
por:
- El Gobernador del Departamento o su
delegado - El Secretario de Planeación
Departamental - El Secretario de Educación
Departamental - El Director del Instituto Departamental de Salud
- El Director del Corpes de la Amazonia
- El Director Regional del ICBF
- El Delegado de la Red de
Solidaridad - El Defensor del Pueblo
- Un (1) representantes del Consejo Departamental de
Planeación - Dos (2) representantes de los gremios
económicos
PARÁGRAFO: El consejo será presidido por
el Gobernador o su delegado y la secretaría técnica
será realizada por el Secretario de
Planeación.
ARTICULO 6º – El Consejo Asesor Departamental de
Política Social es órgano asesor del Gobernador del
Departamento que tiene las siguientes funciones:
- Estudiar y analizar los diagnósticos y la
situación que en materia de calidad de vida afrontan los
diferentes grupos poblacionales asentados en el territorio del
departamento. - Recomendar al Gobernador del Departamento,
estrategias, programas, proyectos y actividades a realizar para
solucionar problemas y necesidades de los distintos grupos
poblacionales asentados en el territorio del
departamento. - Estudiar y analizar las políticas sociales del
nivel nacional y emitir conceptos y recomendaciones sobre la
aplicación de estas políticas en el territorio
departamental. - Emitir conceptos y directrices sobre la
aplicación de las políticas sociales incluidas en
el plan de desarrollo departamental y sobre las orientaciones
estratégicas para su implementación. - Expedir conceptos previos sobre programas, proyectos
y presupuestos oficiales formulados para atender las
necesidades sociales de los habitantes del
departamento. - Impartir directrices y orientaciones sobre
estrategias dirigidas a la promoción del desarrollo
humano integral de los habitantes. - Impartir lineamientos y directrices para aplicar la
coordinación intersectorial e interinstitucional en la
gestión de programas y proyectos dirigidos al desarrollo
humano integral. - Impartir lineamientos y directrices para promover la
organización de la sociedad civil, su
movilización y la concertación con el Estado para
la ejecución de planes, programas, proyectos y
actividades dirigidos al mejoramiento de las condiciones de
vida de los habitantes del departamento. - Supervisar y orientar a todos los organismos y
entidades que operan dentro del departamento en la
ejecución de programas, proyectos y actividades con
objetivos de desarrollo social. - Convocar a la sociedad civil a través de sus
diferentes organismos y manifestaciones, para que se vinculen a
la cogestión de programas y proyectos dirigidos al
mejoramiento de la calidad de vida de la
población. - Expedir su propio reglamento y las demás que
le sean asignadas por el Gobernador del Departamento y que se
ciñan plenamente a la ley.
ARTICULO 7º .- La conformación, funciones y
competencias del Consejo Departamental de Planeación en
los asuntos relacionados con la gestión del desarrollo
social, son las mismas que se le han asignado mediante la ley,
las ordenanzas y los decretos vigentes que regulan la
materia.
ARTICULO 8º .- La conformación, funciones y
competencias del Consejo de Gobierno Departamental en los asuntos
relacionados con la gestión del desarrollo social, son las
mismas que se le han asignado mediante la ley, las ordenanzas y
los decretos vigentes que regulan la materia.
ARTICULO 9º .- El Equipo Técnico de
Gestión Social Departamental está conformado de la
siguiente manera:
- El Secretario de Planeación
Departamental - Un (1) funcionarios de la Secretaría de
Planeación Departamental - Un funcionario de la Secretaría de
Educación - Un funcionario de la Secretaría de
Salud - Un funcionario del CORPES de la Amazonia. Consultor
de Asuntos Sociales. - Un funcionario del ICBF
- El Procurador Delegado para la Defensa del Menor y la
Familia - Un funcionario de la Red de Solidaridad
Social
PARÁGRAFO: El Equipo Técnico de
Gestión Social Departamental será coordinado por la
Secretaría de Planeación Departamental
ARTICULO 10º .- El Equipo Técnico de
Gestión Social Departamental es el grupo de profesionales
y personas especializadas que representan a las entidades
convocadas para los fines pertinentes y tiene bajo su
responsabilidad las actividades de apoyo al Consejo Asesor
cumpliendo las siguientes funciones:
- Preparar estudios, diagnósticos y propuestas
para ser analizadas y discutidas en el Consejo Asesor
Departamental de Política Social. - Diseñar metodologías y procedimientos
técnicos de planificación suprasetorial
necesarios para promover el desarrollo humano
integral. - Dirigir la implantación y la operación
del sistema de
información sociodemográfica departamental
para la gestión social territorial. - Identificar asuntos, problemas y situaciones de
carácter social que requieren de la atención
suprasectorial y definir estrategias de intervención con
fines de desarrollo humano integral. - Formular los programas y proyectos suprasectoriales
que requieren de coordinación interinstitucional para el
logro de los objetivos, supervisar su ejecución y
operación y realizar su evaluación. - Implantar los procedimientos de coordinación
interinstitucional necesarios para lograr la atención
integral de los grupos poblacionales. - Hacer el seguimiento y evaluación de los
programas y proyectos sociales derivados del plan de desarrollo
departamental. - Definir procedimientos y metodologías para
impulsar la organización de la sociedad civil y las
comunidades, en torno a la solución de necesidades y
problemas concretos y para participar en la formulación,
ejecución y operación de proyectos de desarrollo
social. - Brindar asesoría y asistencia técnica a
los equipos similares del nivel municipal. - Las demás que se asigne el Gobernador del
Departamento y que se relacionen con los aspectos
técnicos de la gestión social
territorial.
ARTÍCULO 11º .- Las funciones y competencias
de la Secretaría de Planeación Departamental y la
Secretaría de Desarrollo Social en el campo de la
gestión social territorial, además de las que se le
asignan a través del presente decreto son las mismas
asignadas mediante ordenanzas y decretos vigentes sobre la
materia.
ARTÍCULO 12º .- Para aplicar los
procedimientos y técnicas de gestión social
dirigidos al desarrollo humano integral de la población
residente en el departamento, se fijan los siguientes campos de
intervención:
- La Planificación
- La Organización
- La Dirección
- El Control
PARÁGRAFO: Corresponde al Equipo Técnico
de Gestión Social Departamental presentar las propuestas
detalladas sobre los procedimientos que se aplicarán en
cada uno de los campos de intervención y al Consejo Asesor
Departamental de Política Social le corresponde adoptarlos
con carácter obligatorio para los entes
involucrados.
ARTICULO 13º.- El objetivo de la gestión
social territorial es el de establecer en la operación del
Estado, mecanismos regidos por bajo los principios de eficiencia,
eficacia y
efectividad para promover el desarrollo humano integral de la
población residente en el departamento, mediante el
cumplimiento y la ejecución del programa de
gobierno y el plan de desarrollo departamental.
ARTICULO 14º .- El presente Decreto rige a partir
de la fecha de su expedición.
Comuníquese y cúmplase.
Dado en el Departamento del Caquetá a los 20
días del mes de noviembre de 1998.
LUIS ANTONIO SERRANO MORALES, Gobernador de
Caquetá.
NELSON TRUJILLO PEÑA, Secretario de
Planeación.
Como se puede ver en el texto del decreto, la
gobernación de Caquetá hace énfasis en el
tema de la coordinación interinstitucional con miras a
establecer un mecanismo único canalizador de esfuerzos con
un propósito común. Otros actos administrativos de
gobernadores en el mismo sentido son: Decreto No. 232 de 1999 del
Gobernador de Caldas, Decreto No. 281 de 1999 del Gobernador de
Cundinamarca y Decreto No. 180 de 1999 del Gobernador de
Nariño. Sin embargo, el acto administrativo por sí
sólo no garantiza que los procesos se presenten en la
práctica; por eso es importante tener en cuenta algunos
otros aspectos, sobre todo los relacionados con la
coordinación interinstitucional.
A) CRITERIOS PARA LA COORDINACIÓN
INTERINSTITUCIONAL
Para diseñar mecanismos a través de los
cuales se aplique la coordinación interinstitucional se
propone tener en cuenta los siguientes criterios:
- Es necesario trascender el esquema tradicional
aplicado en los esfuerzos de coordinación, que ha sido
de carácter "subjetivo", amparado más en la
voluntad de los funcionarios que en procedimientos
administrativos de las entidades que ellos representan. El
esquema a utilizar debe ser de carácter "objetivo" cuyos
soportes estén ubicados en los procedimientos
institucionales independientemente del funcionario responsable
de los procedimientos. - Los mecanismos de coordinación que se
implanten deben utilizar como medio de vínculo elementos
localizados en el sujeto pasivo (objeto) de los programas o
servicios que las instituciones ofrecen. - Algunas alternativas para utilizar como medios de
vínculo en la coordinación pueden
ser:
- a) las metas fijadas medidas en términos de
indicadores de impacto,c) la situación integral de un grupo de
población específicamente
determinado, - b) un problema concreto a solucionar en algún
lugar físico-espacial específicamente
definido, - d) la ejecución de un programa o un proyecto
social previamente formulado.
- El medio de vínculo para la
coordinación desempeña el papel de centro de
convergencia de la acción institucional y actúa
como instrumento de enlace que conforma una unidad o un todo
multiinstitucional para la gestión social. - La concepción del todo multiinstitucional debe
operar en todos los momentos del procesos de gestión:
diagnóstico, formulación, ejecución,
seguimiento y evaluación. - Antes de proceder en la conformación de un
todo multiinstitucional, se debe dejar muy claras las reglas de
juego para que todos los actores tengan conocimiento
previo sobre los términos en que se desarrollará
la coordinación. Para el efecto se recomienda adoptar un
conjunto de modalidades alternativas caracterizadas con
precisión, de modo que se pueda seleccionar una o varias
modalidades, o hacer combinaciones para aplicar en el
proceso. - En cada entidad territorial y para cada caso
concreto, los actores definirán las modalidades de
coordinación interpretando las especificidades de la
situación concreta. No deben existir fórmulas
preestablecidas estandarizadas para recomendar en forma
abierta. - Los aspectos inherentes al desarrollo humano deben
ser el punto de mira donde le apunta la coordinación
interinstitucional en el horizonte de mediano y largo
plazo. - Manteniendo el criterio sobre la
"objetivización" a través de medios de
vínculo, los procedimientos de coordinación deben
ser diferentes en los niveles nacional, departamental y
municipal, teniendo en cuenta las diferencias en las
competencias de cada nivel gubernamental establecidas por la
constitución y la ley. A la nación le corresponde la dimensión
política, al departamento la dimensión
estratégica y al municipio la dimensión
operativa. - Los mecanismos de coordinación constituyen la
base que soporta la acción institucional y a las
acciones que se ejecutan sobre estos mecanismos les
denominaremos "procedimientos de
cooperación" - Para los efectos de terminología, en esta
propuesta la coordinación interinstitucional se refiere
a las interacciones únicamente entre las entidades del
Estado incluyendo indistintamente todos los niveles
gubernamentales (nacional, departamental y municipal), todas
las ramas del poder público (legislativa, ejecutiva y
judicial) y todos los órganos del Estado (control y
administrativos). Cuando se refiera a las interacciones entre
el Estado y la población civil, le denominaremos
"concertación".
B) OBJETIVOS DE LA COORDINACIÓN
INTERINSTITUCIONAL
General
Facilitar la aplicación de los principios de la
gerencia social mediante una acción estatal consecuente
con la integralidad humana, el paquete de necesidades
básicas del individuo y en armonía con los
principios de efectividad de la gestión de
políticas públicas.
Específicos
- Maximizar el uso de los recursos humanos, financieros
y materiales
que hacen parte de la dotación del Estado para la
prestación de los servicios a la sociedad. - Evitar la duplicidad y la multiplicidad de funciones
entre entidades del Estado. - Alcanzar los mayores impactos de los servicios
sociales en materia de coberturas y calidades, incurriendo en
el menor costo
unitario posible. - Acondicionar el Estado como una sola unidad para
aplicar procedimientos de concertación con la
población civil. para la ejecución de
políticas públicas bajo el principio de
responsabilidad compartida
C) MODALIDADES DE COORDINACION
INTERINSTITUCIONAL
1) Generalidades
- En cada entidad territorial existe una dependencia
que se encarga de la planificación que tiene en sus
funciones (establecidas por ordenanza de la Asamblea o acuerdo
del Concejo) la tarea de hacer la coordinación. Por lo
tanto la operación de la coordinación
interinstitucional es inherente a las oficinas de
planeación y hace parte de sus actividades
rutinarias. - La coordinación interinstitucional es un medio
indispensable para lograr la atención integral a los
grupos poblacionales y con ello contribuir a la
construcción del desarrollo humano, por cuanto la
organización institucional del país esta definida
por sectores y cada sector está asociado en forma
parcial a los componentes del desarrollo humano. - Este mecanismo de gestión de políticas
públicas debe ser un medio para atacar el aislamiento de
las entidades, el paralelismo de funciones, la
dispersión y la atomización de los
recursos. - La coordinación interinstitucional puede
efectuarse en distintas modalidades. La modalidad que se
aplique depende de la dinámica del municipio, de la voluntad
política, de los objetivos concretos de la acción
y de la normatividad interna de las entidades. - A manera de ilustración, para los propósitos
de esta propuesta, se consideran dos (2) categorías de
coordinación: una a nivel de programa y otra a nivel de
proyecto. - Para perfeccionar y optimizar la coordinación
institucional es necesario desarrollar metodologías,
técnicas y procedimientos que se apliquen para la
regulación de las interacciones de las entidades en las
actividades institucionales rutinarias, es decir, que no haya
necesidad de hacer cambios en los esquemas administrativos
internos de las participantes. - Cada comité técnico territorial debe
trabajar en el diseño de alternativas operativas para la
coordinación. Sin embargo con fines ilustrativos, a
continuación se presentan algunas observaciones
relacionadas con el tema, con denominaciones que
arbitrariamente los autores de la propuesta les han
colocado.
2) Coordinación a nivel de
programa
CANASTA CONJUNTA
* La característica básica se resume en la
siguiente frase: "Una para todas y todas para una".
* Consiste en que todas las entidades participantes se
apoyan mutuamente para que cada una individualmente pueda
alcanzar mejores resultados en uno, varios o todos (según
la opción escogida) los programas institucionales de
servicio que cada una realiza.
* Es necesario establecer un sistema de
información interentidades con el fin de que todas
conozcan las actividades que cada una realiza; utilizando un
método unificado en la operación para la
ejecución de los programas y proyectos, este método
será compartido con el fin de facilitar la
cooperación con las demás entidades asociadas al
proceso.
* Cada una debe informar sobre las demandas en materia
de cooperación y apoyos que cada entidad ofrece para que
el resto examine las posibilidades de
cooperación.
* Se debe hacer el inventario de
posibilidades de apoyo que cada entidad dispone para ofrecer a
las demás. Visualmente sería como ir dibujando
figuras (con las actividades) y cuando una actividad esté
en otro programa o proyecto se van haciendo intersecciones de
modo que se identifiquen esas actividades como elementos
articuladores.
* Es necesario que todas tengan información sobre
la localización física de los
recursos humanos y materiales de cada entidad. (Inventario; mapa
de recursos).
* Es necesario establecer la gradualidad y/o cronograma
de coberturas de cada programa que se dirija al mismo grupo
poblacional o a la misma localización y una vez realizada
esta tarea, los apoyos entre las entidades pueden manifestarse a
través de:
– Servicios personales de una entidad aplicados en
programas de otra
– Utilización compartida de activos
fijos
– Aporte de materiales e insumos de unas a
otras
– Organización de comunidades que hace una
entidad y es aprovechada también otra
– Capacitación, asesoría técnica de
una hacia otra
– Suministro de datos e información de unas a
otras
– Financiación de operaciones de
una hacia otra
– Difusión y publicidad de una
entidad para los programas de otra
– Programación conjunta de eventos
* Es conveniente haber identificado los programas de
varias entidades que le apuntan a los mismos
objetivos.
* Es conveniente haber identificado los programas de
varias entidades que utilizan los mismos insumos.
* Es necesario analizar las integraciones de las
entidades tanto verticales (una entidad suministra insumos para
otra) como horizontales (una entidad ofrece servicios
complementarios a otra).
* La cooperación debe realizarse con base en una
programación establecida formulada a partir de los
inventarios
tanto de demandas de apoyo como de oferta de
medios.
PROGRAMA LÍDER
* La esencia de esta modalidad se puede resumir en la
siguiente frase: Todas las entidades apoyan un
programa.
* Consiste en seleccionar un programa de alguna de las
entidades participantes, el cual por su envergadura, impacto
social y capacidad de respuesta frente a algún problema
importante y prioritario, amerite la canalización de
esfuerzos institucionales para alcanzar los mejores
resultados.
* El procedimiento para seleccionar el programa líder
depende de las condiciones de cada territorio; pero es
conveniente tomar como punto de partida un diagnóstico que
muestre las bondades del programa seleccionado.
* En un mismo territorio pueden haber varios procesos de
programas líder agrupados por separado.
* Una misma entidad puede pertenecer a varios grupos de
programas líder o puede ser ejecutora de varios programas
líder.
* El programa líder tiene carácter
sectorial pero su mérito radica en que está
dirigido a la solución de una necesidad muy sentida por la
comunidad. La importancia de esta modalidad no radica en el
enfoque integral sino en la práctica de la
coordinación institucional.
* Es necesario tener los diagnósticos sectoriales
del grupo de población para poder establecer cuál
es el sector crítico y por lo tanto dónde se debe
ubicar el programa líder. Estos diagnósticos deben
mostrar la jerarquización, la priorización y la
focalización de los problemas sectoriales.
* El programa seleccionado debe tener viabilidad
técnica, financiera, institucional y
organizacional.
* Es necesario establecer las demandas de
cooperación o los requerimientos del programa líder
frente a las demás entidades
* Es necesario disponer del inventario de oferta de
posibilidades de todas las entidades
* Para seleccionar un programa líder es necesario
definir un procedimiento y unos criterios precisos. Por
ejemplo:
– Prioridad resultante del diagnóstico
– Participación de la sociedad civil
– Viabilidad técnica
– Inclusión en el plan de desarrollo
– Cobertura poblacional
– Competencia de la entidad ejecutora
* El mecanismo de coordinación debe orientarse a
lograr aportes intersectoriales complementarios. Es decir, las
contribuciones de las demás entidades deben ser de otro
sector, dirigidas a otra necesidad humana, pero con relaciones de
complementariedad de modo que la intervención en el objeto
de las demás facilite los resultados del líder.
(Por ejemplo saneamiento básico contribuye a mejorar el
rendimiento educativo)
* El programa líder determina una
composición epicéntrica de las actividades
(estructura
organizacional radial).
PROGRAMA SUPRASECTORIAL
* Se refiere a programas formulados para la
solución de un problema o necesidad específica que
por su complejidad y características requiere de la
participación de varias entidades sectoriales.
* El punto de partida es el diagnóstico del
problema a resolver del cual se desprende los sectores y
entidades involucradas
* Cada entidad contribuye sectorialmente en los temas de
su competencia pero apuntando al mismo problema.
* Algunos de los programas suprasectoriales del PND
"Cambio para construir la paz", son los siguientes:
- Plan Nacional de Alimentación y
Nutrición - Plan de Atención Básica en
Salud - Programa Contra el Consumo de Drogas
- Programa de Atención a la
Discapacidad - Plan Contra la Violencia
intrafamiliar
- Coordinación a nivel de
proyecto
PROYECTO MÚLTIPLE
* Esta modalidad se resume con la siguiente frase: Del
conjunto de programas institucionales, extraer un proyecto donde
todos participan.
* Consiste en seleccionar uno o varios proyectos, cada
uno de ellos dentro de un mismo sector (proyectos
unisectoriales), cuya gestión se realiza con la
contribución de varias entidades.
* El punto de partida es el estudio de
microlocalización del proyecto (barrio, vereda,
etc.)
* Las relaciones de complementariedad entre las
instituciones participantes se presenta en términos de los
requerimientos del proyecto.
* La participación de las entidades se manifiesta
en términos de aportar recursos humanos, financieros o
materiales, para el financiamiento del proyecto.
* Las entidades sacan sus recursos con cargo a los
programas habituales y a los presupuestos de operación
asignados
* Las entidades participantes deben ser afines en cuanto
a su objeto social y funciones para evitar desvíos
presupuestales
* El proyecto tiene un presupuesto
único con varias fuentes de financiamiento
* El proyecto se caracteriza por su integralidad
técnica (por definición) pero puede tener varios
subproyectos que agrupen actividades de distinto género.
* Las especificaciones del proyecto dependen del estudio
socioeconómico
* Es recomendable examinar la posibilidad de que la
coordinación del proyecto esté a cargo de la
oficina de
planeación; no obstante, dependiendo de las condiciones
propias de cada administración territorial y de las
especificidades del mismo proyecto, la entidad más
idónea para realizar esta función puede ser
otra.
PROYECTOS INTEGRALES
* Los proyectos de esta modalidad se refieren a los que
tiene como naturaleza un
proceso de planificación,.
* La característica del proyecto integral es que
desde su identificación hasta su operación pasando
por todas las etapas (diagnóstico, formulación,
trámites, ejecución y operación),
intervienen equipos multidisciplinarios e
interinstitucionales.
* El objetivo del proyecto integral es la
satisfacción del conjunto total de necesidades humanas o
el conjunto de componentes que integran el capital humano, aunque
por razones de integralidad técnica, el proyecto
podría tener más énfasis en unas que en
otras o por razones de factibilidad tomar sólo una parte
de ellas pero siempre buscando que sea la mayor
posible.
* La coordinación de la ejecución debe ser
liderada por la oficina de planeación o por la dependencia
encargada de los proyectos poblacionales.
- Proyecto integral territorial
* El factor para trazar las definiciones del proyecto es
de carácter físico-espacial
* Seleccionar un barrio o vereda (puede ser una comuna,
corregimiento o municipio)
* Tomar un grupo poblacional (por ejemplo los menores de
18 años)
* Conformar el equipo técnico del proyecto,
interinstitucional e interdisciplinario para iniciar el proceso
del proyecto.
* Hacer un diagnóstico integral. O sea examinar
la situación de satisfacción de las necesidades
humanas componentes del capital humano teniendo en cuenta el peso
ponderado de cada una de ellas y verificando la relación
entre disponibilidad de satisfactores y necesidades
insatisfechas.
* El equipo formula el proyecto de solución
incluyendo en el mismo la solución al mayor número
posible de necesidades y vinculando el mayor número
posible de sectores. La integralidad técnica se manifiesta
en términos poblacionales, es decir desde el punto de
vista de la unidad del ser humano y la contribución al
capital humano, de modo que las especificaciones técnicas
del proyecto están determinadas por las condiciones del
grupo poblacional lo mismo que las interacciones entre los
subproyectos y las actividades incluidas.
* El proyecto debe tener como responsable el equipo
interinstitucional liderado por la oficina de
planeación.
* Todas las entidades participantes asignan recursos
(humanos, financieros y materiales) de conformidad con los
presupuestos del proyecto
* Todas las entidades dentro de organización
ejecutan los trámites de la parte del proyecto que le
corresponde.
* Al ejecutar el proyecto cada entidad realiza por su
cuenta la parte que le corresponde pero siempre bajo la
orientación del equipo interdisciplinario que actúa
bajo el liderazgo de la oficina de planeación
territorial.
* En la operación del proyecto cada una de las
entidades ejecuta la parte que le corresponde pero siempre bajo
la orientación del equipo interdisciplinario.
* La comunidad beneficiaria participa en la
operación del proyecto y se encarga de asegurar la
integralidad en el tratamiento a la población
objetivo.
- Proyecto integral poblacional
* El factor para trazar las definiciones del proyecto es
de carácter poblacional
* Seleccionar un grupo etáreo o por edad simple
(puede ser del municipio o el departamento) y separarlo por
estrato socioeconómico (del 1 al 6)
* Conformar el equipo técnico del
proyecto
* Hacer los diagnósticos integrales
para ese grupo etáreo separando por cada uno de los seis
estratos.
* Formular el proyecto con sendos subproyectos
según el número de estratos que se vinculen al
proyecto
* Los demás pasos son similares a los de esta
categoría de proyectos.
3) Aplicación de la coordinación
interinstitucional
EN EL NIVEL NACIONAL
La competencia del nivel nacional se enmarca dentro de
la dimensión política de la gestión de
políticas públicas. En tal sentido a la
nación le corresponde:
- Velar por la aplicación de la norma
constitucional sobre República Unitaria - Aplicar los principios de coordinación,
desarrollo armónico de las regiones, concurrencia,
subsidiariedad y complementariedad a que se refiere el
artículo 3 de la ley 152/94 - Determinar el conjunto de criterios, pautas y
parámetros que condicionan la toma de
decisiones sobre definición de planes y estrategias
para alcanzar los objetivos de desarrollo social previstos en
el país. - Establecer prioridades de interés
nacional para la elevación del desarrollo
social
EN LOS NIVELES TERRITORIALES
No está al alcance de este documento entrar en la
descripción del proceso de
implantación de mecanismos de coordinación en los
niveles departamental y municipal, por cuanto el método
previsto no se contemplan recetas rígidas, sino que en
cada entidad territorial debe realizar el proceso manteniendo los
criterios y aplicando los fundamentos derivados de su competencia
pero con la creación de sus mismos actores. Simplemente se
ponen a consideración algunos fundamentos para tener en
cuenta:
Nivel departamental
La competencia departamental se enmarca dentro de la
dimensión estratégica y en consecuencia la
coordinación debe contemplar los siguientes
fundamentos:
- Se refiere a la trayectoria o ruta de mediano plazo
que debe seguirse a partir de la situación inicial,
avanzando en el proceso de cambio hasta llegar a los
objetivos. - Se refiere a los pasos que se van dando para crear la
factibilidad del proceso mismo - El liderazgo está a cargo del Gobernador de
conformidad con las funciones constitucionales y legales que le
corresponden. - Es función esencial la adecuación de
las orientaciones nacionales a las condiciones
departamentales. - Es el puente entre la nación y el
municipio - Tiene el deber de brindar apoyo técnico a los
municipios - Analizar la viabilidad de realizar la
coordinación interinstitucional aplicando las
modalidades de programa.
Nivel municipal
La competencia se enmarca dentro de la dimensión
táctica y operativa y en consecuencia la
coordinación debe contemplar los siguientes
fundamentos:
- Se refiere a las acciones de corto plazo que
directamente tienen contacto con el sujeto pasivo de las
políticas sociales (población civil) - Es el directo ejecutor de las políticas o el
manipulador de los operadores de cambio hacia el logro de los
objetivos de desarrollo - Es en la instancia donde se presenta directamente la
participación social en la ejecución de los
programas - Aplicar la coordinación interinstitucional
dentro de las modalidades de proyecto
Quedan pues presentados a consideración del
lector algunos aspectos de los instrumentos con los cuales se
pueda hacer realidad la aplicación de los principios de la
gerencia social. Lógicamente, depende las condiciones
específicas del lugar donde se apliquen las
características definitivas de los instrumentos que sean
viables.
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