- Alinear a toda la
organización hacia la estrategia - Lograr que la estrategia sea el objetivo de
todos y de todos los días. - Hacer de la estrategia un proceso
continuo.
Es muy importante que todos los funcionarios de la empresa
conozcan y entiendan toda la estrategia de la empresa, para que
contribuyan con el logro de los objetivos
empresariales. La metodología sugiere la clasificación
de sus objetivos en 4 perspectivas de igual
importancia:
- Perspectiva Financiera
- Perspectiva del Cliente
- Perspectiva de Procesos
- Perspectiva de Aprendizaje e
Innovación
Cada una de las perspectivas contendrá los
objetivos necesarios que al ejecutarlos llevarán a
alcanzar la visión empresarial y los resultados esperados
por los accionistas de la empresa.
El conjunto de las perspectivas y de los objetivos se
representan en forma gráfica en un mapa
estratégico, donde se visualiza claramente la estrategia
empresarial y las relaciones causa – efecto entre
objetivos.
Adicionalmente, los objetivos estratégicos deben
definirse claramente en términos de: quien
contribuirá a su logro, en que medida, como se
calculará y medirá, en que tiempo y a
través de que acciones. Es
decir, deben personalizarse de tal forma que su seguimiento y
evaluación puedan ser efectivos.
BENEFICIOS DE
IMPLEMENTAR EL BALANCED SCORECARD
Los beneficios que obtendrá al aplicar el
Balanced
Scorecard se pueden resumir en los siguientes
puntos:
- Contribuye a maximizar la rentabilidad
y a la creación de valor en el
tiempo. - El Balanced Scorecard le ayuda a alinear los indicadores
estratégicos a todos los niveles de la organización. - El Balanced Scorecard ofrece a la gestión una imagen
gráfica y clara de las operaciones del
negocio. - La metodología facilita la
comunicación y entendimiento de los objetivos de la
compañia en todos los niveles de la
organización - El mismo concepto del
balanced scorecard permite ir aprendiendo de la
estrategia. - El Balanced Scorecard le ayuda a reducir la cantidad
de información que puede obtener de los
sistemas de
información, ya que de ellos, el BSC extrae lo
esencial. - Mide el grado de contribución personal con
los resultados de la empresa. - Convierte la estrategia en acción.
- Logra que la estrategia sea el objetivo de todos y de
todos los días. - Genera indicadores de control
efectivo. - Permite tomar decisiones oportunas.
- Aumenta la satisfacción de sus clientes.
- Instaura un proceso continuo de generación y
modificación de estrategias
QUIENES DEBEN
IMPLEMENTAR EL BALANCED SCORECARD
Para saber si su empresa requiere la
implementación del BSC, conteste las siguientes
preguntas:
- ¿Están claramente identificados todos
aquellos factores que influyen en el logro de sus resultados
financieros? - ¿Qué ocurre si la Planificación Estratégica
está correctamente definida pero no se está
ejecutando de una manera adecuada? ¿Cómo
verificar esto? - ¿Cómo influye la satisfacción
del cliente en los resultados financieros? - ¿Quién garantiza el cumplimiento de sus
objetivos y que éstos son los idóneos para la
organización? - ¿Cómo establecer que áreas
contribuyen realmente a los resultados de la empresa y en
qué medida? - ¿Qué elementos de juicio tiene la
gerencia
para llevar a cabo acciones preventivas y correctivas oportunas
busquen la excelencia, liderando el mercado y
obteniendo el mayor desempeño y rentabilidad?.
BIBLIOGRAFÍA
Presentación Seminario
Balanced ScoreCard dictado por Norton en Quito –
Ecuador
2004
Página web
Gabriela Paredes
Ingeniera Comercial graduada en la Escuela
Politécnica del Ejército
Quito Ecuador
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