Administración de Recursos Humanos (página 2)

A continuación se enuncian las principales
funciones que
cumple el departamento de Administración de Recursos
Humanos:

• FUNCIÓN: Empleo

OBJETIVO: Lograr que todos los puestos sean
cubiertos por personal
idóneo, de acuerdo a una adecuada planeación
de Recursos
Humanos.

• SUBFUNCIONES: Reclutamiento.

OBJETIVO: Buscar y atraer solicitantes capaces
para cubrir las vacantes que se presenten.

POLÍTICA: Siempre que se registre una
vacante, antes de recurrir a fuentes
externas, deberá procurarse cubrirla, en igualdad de
circunstancias, con personas que ya estén laborando en
la
organización y para quienes esto signifique un
ascenso.

• SUBFUNCIÓN:
  Selección.

OBJETIVO: Analizar las habilidades y capacidades
de los solicitantes a fin de decidir, sobre bases objetivas,
cuáles tienen mayor potencial para el desempeño de un puesto y posibilidades de
desarrollo
futuro, tanto personal como de la organización.

POLÍTICA: Para efectos de una selección
objetiva, deberá recurrirse al uso de técnicas,
psicotécnicas, encuestas
socioeconómicas, etc., a fin de eliminar hasta donde sea
posible la subjetividad en las decisiones.

NÓTESE QUE: El Departamento de
Recursos Humanos
auxilia a cada entidad administrativa presentándole varios
candidatos idóneos, pero la decisión final
corresponde al jefe de esta unidad.

• SUBFUNCIÓN:
  Contratación

OBJETIVO: Llegar a acuerdos con las personas, que
satisfagan en la mejor forma posible los intereses del trabajador
y de la organización.

POLÍTICA: Establecer un clima de
cordialidad y esfuerzo coordinado entre la empresa y el
trabajador.

• SUBFUNCIÓN:
  Inducción

OBJETIVO: Dar la información necesaria al nuevo trabajador y
realizar todas las actividades pertinentes para lograr su
rápida incorporación a los grupos
sociales que existan en su medio de trabajo, a fin
de lograr una identificación entre el nuevo miembro y la
organización y viceversa.

POLÍTICA: Publicar y difundir los objetivos y
políticas de la organización
así como todos aquellos aspectos que la caracterizan,
aceptando las críticas y sugerencias como una forma de
lograr la constante superación y hacer verdaderamente
partícipes de esta a los diferentes sectores que la
componen o se relacionan con ella.

• SUBFUNCIÓN: Integración,
  Promoción y Transferencia.

OBJETIVO: Asignar los trabajadores a los puestos
en que mejor utilicen sus habilidades, además de buscar su
desarrollo integral y estar pendiente de aquellos movimientos que
le permitan la mejor posición para su desarrollo, el de la
organización y el de una colectividad.

POLÍTICA: Siempre que exista una vacante,
antes de recurrir a fuentes externas, deberá procurarse
cubrirla, en igualdad de circunstancias, con personas que ya
estén laborando en la organización y para
quiénes esto signifique un ascenso.

• SUBFUNCIÓN: Vencimiento de Contratos de
  Trabajo.

OBJETIVO: Llegado el caso de término de
contratos de trabajo, esto deberá hacerse en la forma
más conveniente tanto para la organización, como
para el trabajador de acuerdo a la Ley.

POLÍTICA: Cuando se produzca la
terminación de la relación de trabajo,
deberán practicarse una entrevista
final a efecto de conocer los puntos de vista del que se retira y
aprovechar la información y ascensos, considerando los
resultados obtenidos por cada persona en
relación con los objetivos de su puesto y
departamento.

• SUBFUNCIÓN: Compensación
  Suplementaria.

OBJETIVO: Proveer incentivos
monetarios adicionales a los sueldos básicos para motivar
la iniciativa y el mejor logro de los objetivos.

POLÍTICA: Estas sumas deben otorgarse
sobre las bases objetivas y ser proporcionales al esfuerzo
realizado.

• SUBFUNCIÓN: Control de
  Asistencias.

OBJETIVO: Establecer horarios de trabajo y
periodos de ausencia con y sin percepción
de sueldo, que sean justos tanto para los empleados como para la
organización, así como sistemas
eficientes que permitan su control.

POLÍTICA: Ajustarse en los dispuesto a la
Ley en el contrato
colectivo, así como en el reglamento interior de
trabajo.

• FUNCIÓN: Relaciones
  Internas.

OBJETIVO: Lograr que tanto las relaciones
establecidas entre la dirección y el personal, como la
satisfacción en el trabajo y
las oportunidades de progreso del trabajador, sean desarrolladas
y mantenidas, conciliando los intereses de ambas
partes.

• SUBFUNCIONES: Comunicación

OBJETIVO: Promover los sistemas, medios y clima
apropiados para desarrollar ideas e intercambiar
información a través de toda la
organización.

POLÍTICA: La información
confidencial no existe entre la dirección y el
personal.

• SUBFUNCION: Contratación
  Colectiva

OBJETIVO: Llegar a acuerdos con organizaciones
reconocidas oficialmente y legalmente establecidas que satisfagan
en la mejor forma posible los intereses de los trabajadores y de
la organización.

POLÍTICA: La representación
laboral se
concibe como un factor necesario y de gran importancia para la
marcha de la organización y no como una fuerza
antagónica; por ello la relación deberá ser
realizada en un clima de cordialidad y esfuerzo coordinado en un
trabajo común.

• SUBFUNCIÓN: Disciplina

OBJETIVO: Desarrollar y mantener reglamentos de
trabajo efectivos y crear y promover relaciones de trabajo
armónicas con el personal.

POLÍTICA: La forma de impulsar y mantener
la disciplina
deberá ser siempre positiva; es decir, mediante
estímulos y premios, recurriendo excepcionalmente y el
último extremo a castigos y despidos. En estos casos se
seguirá lo dispuesto en la Ley, el contrato colectivo y el
reglamento interior de trabajo.

• SUBFUNCIÓN: Motivación del
  Personal

OBJETIVO: Desarrollar formas de mejorar las
actitudes del
personal, las condiciones de trabajo, las relaciones
obrero-patronales y la calidad del
personal.

POLÍTICA: El trabajo es un medio para
lograr satisfacción y permitir el máximo desarrollo
personal y social. Todo lo que propicie este tal auge
deberá ser estimulado.

• SUBFUNCIÓN: Desarrollo del
  Personal

OBJETIVO: Brindar oportunidades para el
desarrollo integral de los trabajadores, a fin de que logren
satisfacer sus diferentes tipos de necesidades, y para que en lo
referente al trabajo puedan ocupar puestos superiores.

POLÍTICA: Identificar aquellas
áreas en las que las personas puedan aspirar a su
promoción. Determinando los puestos sujetos a ella, a fin
de definir los planes de desarrollo.

• SUBFUNCIÓN:
  Capacitación

OBJETIVO: Brindar la oportunidad a los
trabajadores de adquirir conocimientos, ya sea de carácter técnico, científico
o administrativo.

POLÍTICA: Impulsar los planes de capacitación, observando lo dispuesto en la
Ley Orgánica de Trabajo.

• SUBFUNCIÓN: Entrenamiento

OBJETIVO: Dar al trabajador las oportunidades
para desarrollar su capacidad, a fin de que alcance las normas de
rendimiento que se establezcan, así como para lograr que
desarrolle todas sus potencialidades, en bien de él mismo
y de la organización. Política: Impulsar
los planes de entrenamiento,
incorporando en ellos la capacitación sobre funciones
administrativas en todos los niveles.

• FUNCIÓN: Servicios al
  Personal

OBJETIVO: Satisfacer las necesidades de los
trabajadores que laboran en la organización y tratar de
ayudarles en los problemas
relacionados a su seguridad y
bienestar personal.

POLÍTICA: En la resolución de
problemas de tipo personal se deberá tener una actitud de
madurez y respeto a la vida
privada del elemento humano, a fin de evitar caer en una
situación paternalista. Coordinar, publicar y difundir los
derechos y las
prestaciones
sociales y económicas, que otorgan tanto la
organización como los organismos externos y disposiciones
legales, para que sus beneficios lleguen en igualdad de
oportunidad a los trabajadores.

• SUBFUNCIONES: Actividades
  Recreativas.

OBJETIVO: Estudiar y resolver las peticiones que
hagan los trabajadores sobre programas y/o
instalaciones para su esparcimiento.

POLÍTICA: La iniciativa en este sentido
corresponde a todo el personal.

• FUNCIÓN: Seguridad

OBJETIVO: Desarrollar y mantener instalaciones y
procedimientos
para prevenir accidentes de
trabajo y enfermedades
profesionales.

POLÍTICA: Dar oportunidad para la
difusión de medidas de higiene y
seguridad, extensivas al hogar y la comunidad.

• SUBFUNCIONES: Protección y
  Vigilancia.

OBJETIVO: Tener adecuados métodos
precautorios para salvaguardar a la organización, a su
personal y sus pertenencias, de robo, fuego y riesgos
similares.

POLÍTICA: Nunca menoscabar la dignidad
humana registrando a los obreros al salir del establecimiento.
Dotar a la organización contra equipos de incendios y
robo y mantener estos siempre en buenas condiciones.

• FUNCIÓN: Planeación de
  Recursos Humanos.

OBJETIVO: Realizar estudios tendientes a la
proyección de la estructura de
la organización en lo futuro, incluyendo análisis de
puestos proyectados y estudio de las posibilidades de
desarrollo de los trabajadores para ocupar estas, a fin de
determinar programas de capacitación y desarrollo, llegado
el caso de reclutamiento
y selección.

POLÍTICA: Mantener al día las
proyecciones tecnológicas y económicas de la
organización y del país, con objeto de planear
adecuadamente los Recursos Humanos.

2.4. IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS
HUMANOS

Las organizaciones poseen un elemento común:
todas están integradas por personas. Las personas llevan a
cabo los avances, los logros y los errores de sus organizaciones.
Por eso no es exagerado afirmar que constituyen el recurso
más preciado. Si alguien dispusiera de cuantiosos
capitales, equipos modernos e instalaciones impecables pero
careciera de un conjunto de personas, o éstas se
consideraran mal dirigidas, con escasos alicientes, con
mínima motivación
para desempañar sus funciones, el éxito
seria imposible.

La verdadera importancia de los Recursos Humanos de toda
la empresa se
encuentra en su habilidad para responder favorablemente y con
voluntad a los objetivos del desempeño y las
oportunidades, y en estos esfuerzos obtener satisfacción,
tanto por cumplir con el trabajo como por encontrarse en el
ambiente del
mismo. Esto requiere que gente adecuada, con la
combinación correcta de conocimientos y habilidades, se
encuentre en el lugar y en el momento adecuados para
desempeñar el trabajo necesario. Una empresa esta
compuesta de seres humanos que se unen para beneficio mutuo, y la
empresa se forman o se destruye por la calidad o el comportamiento
de su gente.

Lo que distingue a una empresa son sus seres humanos que
poseen habilidades para usar conocimientos de todas clases.
Sólo es a través de los recursos humanos que los
demás recursos se pueden utilizar con
efectividad.

2.5. CARACTERÍSTICAS DE LOS RECURSOS
HUMANOS

A) No pueden ser propiedad de
la organización, a diferencia de los otros recursos. Los
conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc., son parte
del patrimonio
personal. Los Recursos Humanos implican una disposición
voluntaria de la persona. No existe la esclavitud, nadie
podrá ser obligado a prestar trabajos personales sin la
justa retribución y sin su pleno consentimiento (salvo la
pena impuesta por autoridad
judicial, las funciones censales y electorales, el servicio de
las armas y el jurado
y los puestos de elección popular de acuerdo a las
leyes
respectivas) y a nadie podrá impedírsele que se
dedique a la profesión, industria,
comercio o
trabajo que le acomode, siendo lícitos.

B) Las actividades de las personas en las
organizaciones son, como se apunto voluntarias; pero, no por el
hecho de existir un contrato de
trabajo, la organización va a contar con el mejor
esfuerzo de sus miembros; por el contrario, solamente
contará con él si perciben que esa actividad va a
ser provechosa en alguna forma, ya que los objetivos de la
organización son valiosos y concuerdan con los objetivos
personales, los individuos pondrán a disposición de
la organización, los Recursos Humanos que poseen y su
máximo esfuerzo. Entonces aparte de un contrato legal,
existe también un contrato psicológico cuya
existencia esta condicionada a lo anterior.

C) Las experiencias, los conocimientos, las
habilidades, etc., son intangibles; se manifiestan solamente a
través del comportamiento de las personas en las
organizaciones. Los miembros de ellas prestan un servicio a
cambio de una
remuneración económica y afectiva. La intensidad de
tal servicio depende generalmente de lo apuntado en el inciso
anterior. Esta intangibilidad ha causado serios trastornos.
Generalmente se ha pensado que los Recursos Humanos no cuestan
nada y que no tienen connotación económica alguna;
por tanto, han sido los que menos atención y dedicación han recibido
en comparación a los otros tipos de recursos; sin embargo,
la situación empieza a cambiar. Así, los
economistas hablan ya de "capital humano" y
algunos contadores empiezan a realizar esfuerzos a fin de que sus
estados
financieros, que tradicionalmente se ocupan de los recursos
materiales,
reflejen también las inversiones y
los costos en los
Recursos Humanos.

D) El total de recursos de un país o de
una organización en un momento dado puede ser
incrementado. Básicamente existen dos formas para tal fin:
descubrimiento y mejoramiento. En el primer caso se trata de
poner de manifiesto aquellas habilidades e intereses desconocidos
o poco conocidos por las personas; para ello, un auxiliar valioso
son las pruebas
psicológicas y la orientación profesional. En la
segunda situación se trata de proporcionar mayores
conocimientos, experiencias, nuevas ideas, etc., a través
de la
educación, la capacitación y el desarrollo.
Desafortunadamente, los Recursos Humanos también pueden
ser disminuidos por las enfermedades, los accidentes y la mala
alimentación.

E) Los Recursos Humanos son escasos; no todo el
mundo posee las mismas habilidades, conocimientos, etc. El
conjunto de características que hacen destacar a la
persona en estas actividades solo es poseído por un
número inferior al total. En este sentido se dice que los
Recursos Humanos son escasos, entonces hay personas u
organizaciones dispuestas a cambiar dinero u otros
bienes por el
servicio de otros, surgiendo así los mercados de
trabajo. En términos generales entre más escaso
resulte un recurso, más solicitado será,
estableciéndose así una competencia entre
los que conforman la demanda, que
se traduce en mayores ofertas de bienes o dinero a cambio del
servicio.

REALIZADO POR:

José Ramírez

MARACAIBO, DICIEMBRE DE 2006