La metodología gerencial de 360º para competir en escenarios globales

Enviado por Dr. José Alberto Santos Ramirez

Partes: 1, 2

ABSTRAC

El crecimiento de las empresas a nivel
mundial esta gobernado por el comportamiento
de sus gerentes. Los sistemas
gerenciales tradicionales enfrentan entropia y la incapacidad de
responder a las demandas de un mercado que ha
establecido estandares globales de competitividad. Es por esto que tiene una
importancia relevante dentro de la empresa,
cultivar las características de una gerencia
emergente, consistentemente eficaz, eficiente en la
administracion de sus procesos y
altamente efectiva en su capacidad de seducir al mercado. Este
artículo establece un mapa gerencial para operar en
escenarios globalizados, basado en el retcambio..

Palabras Clave: Geoliderazgo, Organización, Gerencia,
Retcambio.

Dirección : José Alberto Santos R.
Acción
consultores, Condominio Nobles de América, Edif. F N° 11, San Salvador, El
Salvador. www.retcambio.com.sv

INTRODUCCIÓN

La administración ha venido experimentando
cambios radicales en el paradigma de
cómo coordinar acciones y
administrar compromisos para transformar eficientemente los
recursos con que
cuenta la empresa, e n
resultados útiles, con el fin de alcanzar la visión
establecida.

El gerente ha
venido tomando diferentes papeles y funciones desde
los inicios de la
administración, empezando como una persona reactiva
y negativa enfocada en la posición y el control,
evolucionando hacia los rendimientos, por las fases de eficacia,
eficiencia y
efectividad, hasta llegar a hoy en día al " protagonismo
gerencial ".

El gerente enfrenta una era de competitividad generada
por la apertura de mercados, como
resultado de la
Globalización. El gerente enfrenta la tarea de obtener
resultados a menor costo, con
más rapidez, con mejor calidad,servicio e
innovación que sus competidores.

El gerente asume entonces el reto de vencer sus obvias
realidades, en la conquista de resultados dramáticos.
Busca elevar el potencial de cada subordinado y generar una
influencia en el mercado, conjuntando los principales actores
como son: los proveedores,
empleados, clientes,
competidores y los accionistas o propietarios.

Siendo el gerente responsable de diseñar y
construir futuros utiliza las relaciones entre los miembros de
la
organización como el vehículo para administrar
acciones inteligentes que produzcan resultados
útiles..

–Paradigmas.

El siglo XXI continúa usando el concepto
fundamental de paradigma, del libro de
Thomas Kuhn para el análisis de diversos modelos en
diversos campos del conocimiento. La tesis de la
versión original de este libro era que las tradiciones
coherentes particulares de la investigación científica son
unificadas por paradigmas que a la vez emergen de
ellas.

Los paradigmas son mapas que
representan el territorio, la realidad en diversa expresiones
de la ciencia.
Las revoluciones científicas se inician con la
impresión de que el paradigma existente ha dejado de
representar fielmente el territorio, en el análisis de
un aspecto cuya naturaleza
fue previamente explicado por el paradigma. Se introducen
nuevos paradigmas fundamentales y se puede seleccionar a uno de
ellos que a menudo requiere una redefinición de la
ciencia
correspondiente.

Respecto al concepto de paradigma de Kuhn, se
distinguen dos sentidos diferentes del término. Por un
lado representa la completa constelación de creencias,
valores,
técnicas, etc. Que son compartidos por
los miembros de una comunidad. Por
otro, denota un cierto elemento en esa constelación, la
búsqueda concreta de soluciones
que, empleadas como modelos o ejemplos, pueden reemplazar las
reglas implícitas para la solución de problemas de
la ciencia normal.

Según el vocablo griego "paradigma",
significa ejemplar o ejemplo.

En la jerga actual designa a las corrientes o
tendencias cuya aparición continua las ha convertido en
un ejemplo a seguir o imitar.

Realmente, el vocablo paradigma es un término
rebuscado para indicar una realidad sencilla. Se refiere a la
aparición continua de un estilo, técnica o
proceso que
lo impone como "moda" de
ejecución. Es decir, aquella ejecución que ha
ganado carta de
ciudadanía en la manera o
convención de hacer las cosas. Debido a esto, conforma
el escenario de corto plazo en el que se localiza la gestión
empresarial. Este estilo de ejecución, que se nos
impone como moda, nos permite predecir muchas cosas sin tener
"bola de cristal".

Como se emplea en la ciencia (Kuhn, 1970), el
paradigma se refiere al entendimiento compartido e
igualmente importante, a los ejemplares compartidos que surgen
en las disciplinas científicas para conducir la investigación y la instrucción en
la disciplina
de que se trate. Un paradigma es una forma de hacer las cosas,
una manera de observar el mundo.

PARADIGMA UN ARMA DE DOBLE
FILO.

P: (Barahona y Morales)

La figura en su parte superior nos sugiere que un
paradigma es un modelo o
patrón que pretende representar una realidad. Los
paradigmas poseen lineamientos y reglas. Son útiles, nos
ayudan a descubrir problemas y enfrentarlos. Las actitudes
pueden filtrar ciertos datos de la
realidad según el tipo de observador en que nos volvamos.
Nuestras percepciones nos hacen ver las cosas como nosotros las
queremos ver. Hacen que dejemos de un lado otros paradigmas y
oportunidades con lo que producen puntos ciegos.

El cambio de
paradigmas facilita la generación de nuevas
interpretaciones y modelos. Estos nuevos patrones, con sus nuevas
reglas amplían la forma de ver la realidad y facilitan
retomar otros paradigmas y oportunidades.

Un paradigma que representa fielmente la realidad es
útil, uno que ha perdido vigencia, fue útil, sin
embargo sus herramientas
pueden ser retomadas en otra configuración.

La parálisis paradigmática representa una
fijación dentro del encuadre, generando incapacidad de
respuesta oportuna. Por lo anterior los paradigmas son armas de doble
filo y a la vez necesarios.

–
LA GLOBALIZACIÓN Y SUS INFLUENCIAS GERENCIALES EN EL NUEVO
SIGLO.

1- La navegación entre las olas del siglo
XXI.

Navegamos en un escenario nunca antes visto en la
historia
gerencial.

Salirnos de él no es posible, seguir remontando
contra corriente implica desperdiciar tiempos de respuesta, ante
competidores que se mueven de una manera voraz en el
mercado.

Si el mar fuera el escenario de la globalización, estaríamos navegando
junto al Titanic, el Poseidón, el Missouri,
portaaviones, submarinos, fragatas, etc., a cuyo paso producen
zozobra, en los botes y barcazas que comparten aguas.

Al contemplar ese escenario fácilmente podemos
caer en la perplejidad y la abrumación.

Los países y empresas que tradicionalmente han
operado en ambientes relativamente predecibles, no solo llegan
tarde a la reunión para reinventar el mundo; si no que son
los primeros en pagar la cuenta generada por los "estallidos
globales".

Este escenario, tal como Fernando Flores lo menciona,
presenta tres ingredientes particulares, altamente incisivos
"para bien o mal", estos son:

El tsunami de los cambios
tecnológicos.
El movimiento
de las placas
tectónicas de la globalización
económica.
Los ciclones de la anarquía
mundial.

El Tsunami es una fuerza de la
naturaleza, una ola gigante que el hombre no
puede afrontar, una vez llega. Estamos frente a una
reconvulsión en el campo de la información, las comunicaciones, la biotecnología, la nanotecnología,
etc.

El movimiento tectónico aun cuando es más
poderoso, es también más lento. La
globalización en los inicios del siglo XXI, esta
posicionando a países como China que esta
alcanzando unidad de propósito, ha frenado a Japón
quién tiene dificultad para administrar el cambio y tiene
en estado de
tablas a la India,
dividido en dos partes un norte conflictivo y un sur desarrollado
(actualmente la mayor cantidad de ingeniería en Software esta en la
India).

Los ciclones desorganizan lo que esta a su paso.
El terrorismo, el
fanatismo, el inmediatismo hedonista, las pandillas, el narcotráfico, etc. Ponen a las organizaciones
del estado en Jaque, bloqueando, limitando o anulando el papel
"tradicional" de sus instituciones.

Estas obvias realidades han dejado a la deriva a
países como Argentina, quien ha caído temporalmente
en un sube y baja emocional, amenazando llevar hacia ese punto a
otros de África y Latinoamérica. ¿Cómo me
afecta a mí este escenario de probabilidades? Fernando
Flores sostiene que en Latinoamérica el
narcotráfico, el lavado de
dinero y la anarquía en nuestro vecindario, unido a
las desigualdades, la pobreza
endémica y el resentimiento de los excluidos, forman una
combinación muy explosiva y peligrosa.

La violencia a
través de maras, la delincuencia
generalizada, las epidemias, el desempleo son
experiencias que cada vez más compartimos y ante las
cuales actuamos con una pasividad incrédula, o una
agresividad torpe; un comportamiento reactivo circunscrito a la
queja o agresión que no construye futuros.
Debemos salir de ese círculo asumiendo la
responsabilidad de articular posibilidades en
nuestro campo de interacción.

La globalización es un modelo iniciado, en la
década de los ochenta a partir de la caída del
muro de
Berlín, involucra una apertura hacia intercambios con
un alto grado de movilidad, coordinando actividades
internacionalmente dispersas. El concepto esta ligado a la idea
de una humanidad que por primera vez funciona como un todo, como
un sistema
único, como un sistema-mundo cuya matriz y
motor es el
capitalismo.

Hemos entrado a un nuevo siglo y milenio, en todo el
mundo se están dando una serie de cambios. Este proceso
trae consigo una era de mayor competitividad, calidad y
estandarización de normas que
gobiernan esos intercambios.