- Resumen
- Definición
- Análisis por elementos
(4p) - Proceso
secuencial de la mercadotecnia - Factores
internos y externos - Factores
externos para la fijación de precios - Administración
de un sistema de mercadotecnia - Conclusión
- Lista
de Referencias
RESUMEN:
Introducción. Definición. Análisis por elementos. Mezcla de mercadotecnia.
Las 4 "P". Proceso
secuencial. Factores. Administración de un sistema de
mercadotecnia. Conclusión.
INTRODUCCIÓN
No sólo las grandes empresas
multinacionales se ven enfrentadas a un nuevo sistema
económico y social, la transformación y evolución de los mercados
está latente en cada rincón del planeta, hacia una
Globalización tendiente a quebrar los
límites
económicos e incluso geográficos.
La existencia de los mercados, debe estar consciente de
la imperiosa exigencia de satisfacer sus necesidades, los
consumidores finales, punto de partida y llegada de las
empresas.
Los productos y
servicios
deben llegar en forma adecuada a sus consumidores y, una de las
áreas más importantes cubierta por la
administración actual, que permite el intercambio de
estos bienes y
servicios, así como la información entre las organizaciones y
los consumidores, es el de la Mercadotecnia.
Esta sin embargo, aplicada en los negocios, ha
tenido algunos inconvenientes al tratar de encontrar una forma de
empleo directo
con los servicios que son ofrecidos por las empresas. La
Mercadotecnia ha existido siempre como un proceso social: desde
que se coloca un servicio o
producto en el
mercado, para
satisfacer las necesidades del cliente.
Se entiende que este consumidor o
"cliente", es el punto vital para cualquier empresa o
institución; sin él, no habría una
razón de ser para los negocios. Por tanto, conocer a fondo
las cada vez más sofisticadas y especializadas necesidades
del consumidor, así como encontrar la mejor manera de
satisfacerlas con estrategias
adecuadas; en una época de mercados cambiantes, es un
asunto vital de la supervivencia y prosperidad de las
organizaciones. Es esa la base de la mercadotecnia y comunicación: su servicio al
cliente, adecuado a las estrategias en las organizaciones de
cualquier tamaño.
Más adelante se desarrollan aspectos relacionado
a la mercadotecnia como un sistema, definiéndola en primer
lugar para entrar a analizar cada uno de los elementos que
fundamentalmente la componen.
Así mismo, se hace referencia al proceso
secuencial, a los factores internos, externos y a la administración de la mercadotecnia como un
sistema.
DEFINICIÓN:
Es parte de la Ciencia
de la Administración (Drucker ya compartió con
todos nosotros esta nueva realidad sobre lo científico
de la Administración, hasta definirla como la CIENCIA en
si) y esta constituida por una multidisciplina capaz de
establecer la interrelación entre los Factores del
ENTORNO, los RECURSOS de
la empresa o
Institución y las NECESIDADES DE LOS CLIENTES,
CONSUMIDORES o USUARIOS para el diseño de las especificaciones de los
bienes o servicios de conformidad con el criterio de los
clientes o consumidores finales de los mismos.
ANÁLISIS POR ELEMENTOS
(4P):
Para nadie es un secreto que el éxito
de una compañía está en satisfacer
plenamente a los clientes, ellos son la razón principal de
la supervivencia y buen funcionamiento de cualquier empresa, y
para lograr que ellos se sientan a gusto y por ende se consiga
una respuesta favorable que redunde en beneficios para la
compañía, se utiliza lo que comúnmente se
denomina MEZCLA DE MERCADOTECNIA.
Seguramente habrás escuchado muchas veces todo lo
que tiene que ver con este término y todas sus divisiones,
sin embargo, no sobra recordar algunos aspectos muy importantes
que serán explicados de manera sencilla para el correcto
entendimiento del tema que se está exponiendo.
Primero, partiremos por definir de una forma clara lo
que es la mezcla de mercadotecnia, entendiéndola como
"todo el conjunto de variables de
mercadotecnia que prepara una empresa para
producir un efecto que se desea por parte de los consumidores".
Lógicamente este deseo es influir sobre la demanda del
producto a ofrecer, buscando que éste se adquiera cada vez
más y por un número mayor de personas.
¿Qué son las Cuatro P?
Dentro del conjunto de esta mezcla se encuentran las
llamadas "Cuatro P" que como recordarás significan
Producto, Precio, Plaza
y Promoción. Así mismo, cada una de
estas divisiones está conformada por todas las variables
de mercadotecnia que analiza y desarrolla una empresa para
buscar, como dijimos antes, cambiar los hábitos de
consumo en
favor de la misma.
El Producto es el bien o servicio que tu
consumes, es la Coca-Cola que
tomas en la tarde, el CD que
compraste de tu grupo
preferido, la carne que venden en la plaza de tu barrio;
así mismo, es la atención que recibiste en el avión
en tus pasadas vacaciones, el esmero porque tu cita al
odontólogo fuera lo más grata posible y lo bien que
te sentiste al llegar y ser muy bien atendido en el hotel donde te alojaste en tu viaje a la
costa.
Pero lo anterior no hubiera sido completo si no percibes
la calidad de lo que
recibiste, las opciones que tuviste para elegir, la marca reconocida
de determinado producto y todo lo concerniente al servicio
ofrecido después de haber hecho tu adquisición o
recibido la atención. Es todo esto lo que tiene que ver
con la idea de producto en la Mezcla de Mercadotecnia y cualquier
compañía debe esmerarse porque se cumpla a
cabalidad todo lo anterior y hacer todo lo posible para que su
producto sea el mejor.
El Precio es lo que pagas diariamente en tu
transporte, lo
que diste para entrar al cine y lo que
tu papá pagó para comprar ese carro que tanto le
gusta. Así mismo, dentro de esta clasificación se
encuentran los posibles descuentos al comprar algo o las
facilidades de pago encontradas al adquirir un producto de un
valor alto. En
este sentido, el precio debe corresponder con la percepción
que tiene el comprador sobre el valor del producto y es
decisión de la compañía determinar
qué se debe vender con un precio accesible a muchas
personas o por el contrario, establecer un precio exclusivo, para
determinado segmento de consumidores.
La Plaza es el centro comercial donde te
encontraste con tus amigos para comer un helado, el concesionario
donde compraste el repuesto para el carro, la panadería
donde conseguiste el pan para el desayuno y el bar donde tomaste
unos tragos en la noche. Para que la venta de un
producto, esté acorde con las políticas
de determinada compañía, es muy importante
determinar la ubicación de la plaza, la cobertura que se
vaya a tener, los inventarios que
se vayan a manejar y el transporte que se necesite para el
correcto tráfico del producto a ofrecer, esto determinado
por las necesidades propias de cada
compañía.
Por último, se encuentra la
Promoción, dentro de la cual está el
comercial que tanto te impactó en TV, la valla de aquella
mujer hermosa
ofreciendo una cerveza, el
anuncio que escuchaste en la radio
promocionando una obra de teatro y el aviso
de prensa de una
página para dar a conocer el auto último modelo. Dentro
de lo anterior también tienen cabida los cupones de
descuento para comprar una pizza o la muestra que
llegó a tu casa del nuevo shampoo
acondicionador.
La anterior descripción de cada una de las "Cuatro P",
se hizo de la manera más sencilla posible para entender
mucho mejor todo lo concerniente a la Mezcla de Mercadotecnia. Es
decisión, por lo tanto, de cada empresa poder combinar
de la mejor manera estas variables para un correcto
funcionamiento de la misma y lograr la satisfacción total
de todos los consumidores quienes compraremos, si estamos a gusto
con el producto, su precio, el lugar donde podamos adquirirlo y
nos agrade la publicidad del
mismo.
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