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Administración de un sistema de mercadotecnia




Enviado por Rosanna Silva



Partes: 1, 2

    1. Resumen
    2. Definición
    3. Análisis por elementos
      (4p)
    4. Proceso
      secuencial de la mercadotecnia
    5. Factores
      internos y externos
    6. Factores
      externos para la fijación de precios
    7. Administración
      de un sistema de mercadotecnia
    8. Conclusión
    9. Lista
      de Referencias

    RESUMEN:

    Introducción. Definición. Análisis por elementos. Mezcla de mercadotecnia.
    Las 4 "P". Proceso
    secuencial. Factores. Administración de un sistema de
    mercadotecnia. Conclusión.

    INTRODUCCIÓN

    No sólo las grandes empresas
    multinacionales se ven enfrentadas a un nuevo sistema
    económico y social, la transformación y evolución de los mercados
    está latente en cada rincón del planeta, hacia una
    Globalización tendiente a quebrar los
    límites
    económicos e incluso geográficos.

    La existencia de los mercados, debe estar consciente de
    la imperiosa exigencia de satisfacer sus necesidades, los
    consumidores finales, punto de partida y llegada de las
    empresas.

    Los productos y
    servicios
    deben llegar en forma adecuada a sus consumidores y, una de las
    áreas más importantes cubierta por la
    administración actual, que permite el intercambio de
    estos bienes y
    servicios, así como la información entre las organizaciones y
    los consumidores, es el de la Mercadotecnia.

    Esta sin embargo, aplicada en los negocios, ha
    tenido algunos inconvenientes al tratar de encontrar una forma de
    empleo directo
    con los servicios que son ofrecidos por las empresas. La
    Mercadotecnia ha existido siempre como un proceso social: desde
    que se coloca un servicio o
    producto en el
    mercado, para
    satisfacer las necesidades del cliente.

    Se entiende que este consumidor o
    "cliente", es el punto vital para cualquier empresa o
    institución; sin él, no habría una
    razón de ser para los negocios. Por tanto, conocer a fondo
    las cada vez más sofisticadas y especializadas necesidades
    del consumidor, así como encontrar la mejor manera de
    satisfacerlas con estrategias
    adecuadas; en una época de mercados cambiantes, es un
    asunto vital de la supervivencia y prosperidad de las
    organizaciones. Es esa la base de la mercadotecnia y comunicación: su servicio al
    cliente, adecuado a las estrategias en las organizaciones de
    cualquier tamaño.

    Más adelante se desarrollan aspectos relacionado
    a la mercadotecnia como un sistema, definiéndola en primer
    lugar para entrar a analizar cada uno de los elementos que
    fundamentalmente la componen.

    Así mismo, se hace referencia al proceso
    secuencial, a los factores internos, externos y a la administración de la mercadotecnia como un
    sistema.

    DEFINICIÓN:

    Es parte de la Ciencia
    de la Administración (Drucker ya compartió con
    todos nosotros esta nueva realidad sobre lo científico
    de la Administración, hasta definirla como la CIENCIA en
    si) y esta constituida por una multidisciplina capaz de
    establecer la interrelación entre los Factores del
    ENTORNO, los RECURSOS de
    la empresa o
    Institución y las NECESIDADES DE LOS CLIENTES,
    CONSUMIDORES o USUARIOS para el diseño de las especificaciones de los
    bienes o servicios de conformidad con el criterio de los
    clientes o consumidores finales de los mismos. 

    ANÁLISIS POR ELEMENTOS
    (4P):

    Para nadie es un secreto que el éxito
    de una compañía está en satisfacer
    plenamente a los clientes, ellos son la razón principal de
    la supervivencia y buen funcionamiento de cualquier empresa, y
    para lograr que ellos se sientan a gusto y por ende se consiga
    una respuesta favorable que redunde en beneficios para la
    compañía, se utiliza lo que comúnmente se
    denomina MEZCLA DE MERCADOTECNIA.

    Seguramente habrás escuchado muchas veces todo lo
    que tiene que ver con este término y todas sus divisiones,
    sin embargo, no sobra recordar algunos aspectos muy importantes
    que serán explicados de manera sencilla para el correcto
    entendimiento del tema que se está exponiendo.

    Primero, partiremos por definir de una forma clara lo
    que es la mezcla de mercadotecnia, entendiéndola como
    "todo el conjunto de variables de
    mercadotecnia que prepara una empresa para
    producir un efecto que se desea por parte de los consumidores".
    Lógicamente este deseo es influir sobre la demanda del
    producto a ofrecer, buscando que éste se adquiera cada vez
    más y por un número mayor de personas.

    ¿Qué son las Cuatro P?

    Dentro del conjunto de esta mezcla se encuentran las
    llamadas "Cuatro P" que como recordarás significan
    Producto, Precio, Plaza
    y Promoción. Así mismo, cada una de
    estas divisiones está conformada por todas las variables
    de mercadotecnia que analiza y desarrolla una empresa para
    buscar, como dijimos antes, cambiar los hábitos de
    consumo en
    favor de la misma.

    El Producto es el bien o servicio que tu
    consumes, es la Coca-Cola que
    tomas en la tarde, el CD que
    compraste de tu grupo
    preferido, la carne que venden en la plaza de tu barrio;
    así mismo, es la atención que recibiste en el avión
    en tus pasadas vacaciones, el esmero porque tu cita al
    odontólogo fuera lo más grata posible y lo bien que
    te sentiste al llegar y ser muy bien atendido en el hotel donde te alojaste en tu viaje a la
    costa.

    Pero lo anterior no hubiera sido completo si no percibes
    la calidad de lo que
    recibiste, las opciones que tuviste para elegir, la marca reconocida
    de determinado producto y todo lo concerniente al servicio
    ofrecido después de haber hecho tu adquisición o
    recibido la atención. Es todo esto lo que tiene que ver
    con la idea de producto en la Mezcla de Mercadotecnia y cualquier
    compañía debe esmerarse porque se cumpla a
    cabalidad todo lo anterior y hacer todo lo posible para que su
    producto sea el mejor.

    El Precio es lo que pagas diariamente en tu
    transporte, lo
    que diste para entrar al cine y lo que
    tu papá pagó para comprar ese carro que tanto le
    gusta. Así mismo, dentro de esta clasificación se
    encuentran los posibles descuentos al comprar algo o las
    facilidades de pago encontradas al adquirir un producto de un
    valor alto. En
    este sentido, el precio debe corresponder con la percepción
    que tiene el comprador sobre el valor del producto y es
    decisión de la compañía determinar
    qué se debe vender con un precio accesible a muchas
    personas o por el contrario, establecer un precio exclusivo, para
    determinado segmento de consumidores.  

    La Plaza es el centro comercial donde te
    encontraste con tus amigos para comer un helado, el concesionario
    donde compraste el repuesto para el carro, la panadería
    donde conseguiste el pan para el desayuno y el bar donde tomaste
    unos tragos en la noche. Para que la venta de un
    producto, esté acorde con las políticas
    de determinada compañía, es muy importante
    determinar la ubicación de la plaza, la cobertura que se
    vaya a tener, los inventarios que
    se vayan a manejar y el transporte que se necesite para el
    correcto tráfico del producto a ofrecer, esto determinado
    por las necesidades propias de cada
    compañía. 

    Por último, se encuentra la
    Promoción, dentro de la cual está el
    comercial que tanto te impactó en TV, la valla de aquella
    mujer hermosa
    ofreciendo una cerveza, el
    anuncio que escuchaste en la radio
    promocionando una obra de teatro y el aviso
    de prensa de una
    página para dar a conocer el auto último modelo. Dentro
    de lo anterior también tienen cabida los cupones de
    descuento para comprar una pizza o la muestra que
    llegó a tu casa del nuevo shampoo
    acondicionador.

    La anterior descripción de cada una de las "Cuatro P",
    se hizo de la manera más sencilla posible para entender
    mucho mejor todo lo concerniente a la Mezcla de Mercadotecnia. Es
    decisión, por lo tanto, de cada empresa poder combinar
    de la mejor manera estas variables para un correcto
    funcionamiento de la misma y lograr la satisfacción total
    de todos los consumidores quienes compraremos, si estamos a gusto
    con el producto, su precio, el lugar donde podamos adquirirlo y
    nos agrade la publicidad del
    mismo.

    Partes: 1, 2

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