- ESTILO AUTOCRÁTICO
Son individuos que sin consultar con nadie,
señalan o determinan que debe hacerse, cómo y
cuando en forma categórica, indican la fecha de su
cumplimiento y luego lo comprueban en la fecha y hora
señaladas. Caracterizado por un personalismo exagerado
en las líneas de toma de
decisiones.- ESTILO DEMOCRÁTICO
Es aquel supervisor que permite que los trabajadores
participen en el análisis del problema y su
solución. Anima a sus hombres para que participen en
la decisión. Es directo y objetivo
en sus comentarios y comprueba si el trabajo
había sido realizado, felicitando después al
que lo merezca.- ESTILO LIBERAL
Es aquel donde el supervisor no ejerce control
del problema, prefieren que sus hombres hagan lo que
consideran conveniente y deja que las cosas sigan su propio
camino.- INDIVIDUOS HOSTILES
Son aquellos que se resienten de la autoridad
y su hostilidad se canaliza mejor tratándolos
autoritariamente. El estilo autocrático canaliza su
agresividad y atiende a dirigirla hacia objetivos
constructivos. Si el líder es dominante y autoritario,
tranquiliza a la persona
dependiente.- POCO CONOCIMIENTO DE SU TRABAJO: Es cuando el supervisor no
está al tanto de las funciones
que supervisa, ya sea de los materiales, los costos y
los procesos
necesarios. - FALTA DE RESPONSABILIDAD: Esta
característica es de gran importancia, ya que si el
supervisor no conoce las políticas, reglamentos y costumbres
de la
empresa, puede perjudicar su desempeño en otros
departamentos. - HABILIDAD PARA INSTRUIR: La falta de
adiestramiento y capacitación impide obtener los
resultados óptimos en una
empresa u organización, y más aún
cuando esas instrucciones no son claras y
precisas. - POCO CREATIVO PARA MEJORAR MÉTODOS:
Si el supervisor no es creativo, de nada le servirán
todos esos recursos
humanos y materiales que la empresa
le ha dado para el mejoramiento de los procesos de
trabajo. - HABILIDAD PARA DIRIGIR: La falta de
orientación y convicción no permite generar
confianza y credibilidad en el personal
que ejerce sus funciones.
Es el derecho propio de una persona para ejercer
mando en la toma de decisiones que afectan a otras
personas. Su objetivo es ejercer influencia e iniciativa
sobre las demás personas para lograr los objetivos
de la
organización.
AUTORIDADEs la virtud o disposición habitual de
asumir las consecuencias de las propias decisiones,
respondiendo de ellas ante alguien. Responsabilidad es la
capacidad de dar respuesta de los propios
actos.
RESPONSABILIDAD- TOMA DE DECISIONES
Es el proceso de mayor responsabilidad durante
el cual el administrador debe escoger entre dos o
más alternativas. La toma de decisiones es el
motor
de los negocios ya que la adecuada selección de alternativas depende
en gran parte el éxito de cualquier
organización.- IMPORTANCIA
Es de suma importancia debido a que es el
trabajo principal de todo administrador, esta persona
constantemente tiene que decidir sobre lo que debe
hacerse, quién, cuándo y dónde se
hará, y en ocasiones hasta cómo se
hará. Aunque la toma de decisiones sólo es
un paso de la planeación ésta influye
grandemente sobre una acción o sobre un trabajo
realizado.- TIPOS DE DECISIONES
- DECISIONES COTIDIANAS: Son las que
tomamos todos los días. - DECISIONES ESPORÁDICAS:
Implica un proceso de análisis para la toma de
decisiones. - DECISIONES BAJO CONDICIONES DE
CERTIDUMBRE: Es cuando sabemos lo que va a
ocurrir. - DECISIONES BAJO CONDICIONES DE
INCERTIDUMBRE: Es cuando no sabemos lo que pueda
llegar a ocurrir. - DECISIONES BAJO CONDICIONES DE RIESGO: Son aquellas de riesgo
total o donde tenemos muy poca información. Estas decisiones
son las más difíciles de
tomar.
En el análisis el tomador de
decisiones se enfrenta un problema donde el o ella
debe escoger por lo menos y como máximo una
opción del grupo de opciones. En algunos casos
estas limitaciones pueden ser superadas mediante la
formulación de una toma de decisión
bajo incertidumbre como un juego suma cero de dos
personas.En la toma de decisiones bajo incertidumbre
pura, el tomador de decisiones no tiene conocimientos
sobre cual estado de la naturaleza es más "probable"
que ocurra. El o ella probablemente ignora los
estados de la naturaleza por lo tanto no
podría estar pesimista u optimista.En tal caso, el tomador de decisiones emboca
las condiciones de seguridad.LIMITACIONES DE LA TOMA DE
DECISIONES- COMUNICACIÓN
Es el proceso dinámico donde se
transmite y recibe información ya sea entre
individuos y/o entre grupos, mediante un intercambio
informativo que sirve para establecer la
comprensión entre los empleados. La
comunicación es un aspecto clave en el
proceso de dirección y necesaria para que
el ejecutivo ponga en marcha sus planes.- TIPOS DE COMUNICACION
- VERBAL: Es aquella que se
transmite oralmente. - ESCRITA: Es aquella que es dada
mediante material escrito o
gráfico. - AUDITIVA: Es la comunicación desarrollada a
través de sonidos producidos por el
emisor. - VISUAL: Consiste en la
comunicación que el receptor percibe por la
vista. - TÁCTIL: Se considera
aquella donde el emisor y el receptor entran el
contacto físico.
- Proyectar al público determinado
confianza a fin de dar a conocer su misión y visión, y
lograr establecer una empatía entre
ambos. - Ser dinámica, planificada y
concreta, constituyéndose en una herramienta
de dirección u orientación
sinérgica, basada en una retroalimentación
constante. - Lograr la comprensión y la
actitud que adecuada, ya que esto
repercutirá en la respuesta y la forma de
retroalimentación que
generará. - Dar a comprender cuál es el
objetivo, metas y las tareas que
desarrollará la
organización.
- LA COMUNICACIÓN
EFICIENTE
Es aquella que está basada en el
establecimiento de un puente donde el emisor tenga
detectado el objeto, el
lenguaje y el contenido correcto, conociendo
previamente quién es el perceptor y previendo
cuál será su feedback. La
comunicación eficiente se basa en dos
escenarios fundamentales: La estructura de una buena política de
comunicación, y una coordinación eficaz para
integrar toda la comunicación que se
proyecta.- La filtración de
información. - Los intereses personales.
- Falta de información a los
miembros de la organización de los cambios y
decisiones dentro de la empresa. - Falta de un diseño de programa de comunicación
donde se pueda transmitir la información que
cada departamento o empleado necesita
- La edad, la
educación y los antecedentes culturales
son variables que influyen en el
lenguaje que una persona usa. Las
palabras significan diferentes cosas para
diferentes personas lo que crea dificultades en la
comunicación. - Carencia de confianza y valor a los empleados para comunicar
malas noticias. - Falta de canales para que la
información fluya continuamente
- EL RUMOR
El rumor es una herramienta de
comunicación utilizada tanto en el mundo
empresarial como en la política la cual
requiere la mediación de una serie de actores
que, en complicidad, deciden presionar a un grupo o
persona mediante la creación de un mensaje
interesante y ambiguo, de fuente desconocida pero
fiable.Cuando el rumor afecta negativamente a la
empresa/persona hay que tomar medidas urgentes y de
forma profesional, pero siempre teniendo en cuenta
los mecanismos que originan y definen el
fenómeno.Ramírez,
JoséMARACAIBO, 2006
LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE
SUPERVISIÓN
TOMA DE
DECISIONES COMO FACTORES PRIMORDIALES DE LA
SUPERVISIÓN
ESTILOS DE
SUPERVISIÓN
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