Propuesta para una adecuada planificación y administración de los recursos
tecnológicos y humanos, necesarios en la
elaboración de un programa en la
modalidad educativa a distancia.
Introducción.
El objetivo de
este trabajo, es
presentar una propuesta de planificación y administración de los recursos
tecnológicos y humanos, necesarios en la
elaboración de un programa en la modalidad educativa a
distancia , en este caso para directivos del sector del turismo, a través de
la experiencia de los curso de Gestión
Territorial del Turismo, basado en un modelo
pedagógico y comunicacional que, en una modalidad a
distancia, integra el uso de correo
electrónico, experiencias de aprendizaje,
utilización del video cassette,
guías de aprendizaje (ejercicios), preguntas para la
reflexión, bitácora de aprendizaje, entre otros
medios
Esta propuesta de curso esta hecha sobre la base de un
proyecto de
curso de la Institución .
La actividad del turismo en el país lleva un
ritmo ascendente convirtiéndose en el motor impulsor de
la economía
del mismo, lo que lleva al sistema FORMATUR
a crear nuevas formas de hacer y organizar, en lo que se refiere
al sistema
educativo que dirige, así comienza a dinamizar otras
modalidades educativas no exploradas con anterioridad, como es la
educación a
distancia y semipresencial en la cual ya hace 4 años
se incursiona, dando de esta forma respuesta a necesidades
propias del sector, ya que el mismo requiere de
actualización y formación de nuevos recursos
humanos adaptados a las exigencias de su trabajo y a las
nuevas alternativas de educación.
Así la EAEHT como escuela a nivel
nacional toma un papel protagónico en la dirección formativa y metodologica de
la
educación a distancia dentro del sector del turismo,
creándose para la misma un departamento de
educación a distancia y un grupo de apoyo
a la docencia que
cuenta con un personal
técnico y profesional para el desarrollo de
esta modalidad, que sus primeros pasos fueron con un bajo
costo en
tecnología
y ya hoy contamos con laboratorios, equipos, aula de
videoconferencia, servidor propio,
Pág. Web de la
institución y del centro de documentación con enlaces a similares, etc.
y un equipo de profesores preparados y alfabetizados en las
nuevas TIC.
El fundamento de esta nueva perspectiva tiene como
principal causa los adelantos tecnológicos, en especial en
materia de
telecomunicaciones e informática, que han tenido lugar en las
últimas décadas. Estos adelantos han dotado a la
educación a distancia de mayor flexibilidad y capacidad de
autogestión, propiciando que emerja como uno de los
instrumentos más calificados para satisfacer la demanda de
capacitación actual. A pesar de esto, no se
puede obviar que existen limitaciones, por ejemplo de tipo
económicas, que no permiten que fluya este tipo de
educación a todos los sectores de la sociedad, pues
sólo se dirige a trabajadores del sector del turismo con
acceso a la tecnología.
La EAEHT como centro de formación y
capacitación del personal del sector turismo y a partir de
la demanda potencial de un público objetivo amplio e
interesante, ha reconocido la ventaja de aprovechar esta
oportunidad. Para esto cuenta con una infraestructura que permite
el uso de este medio de educación y profesores de gran
capacidad y experiencia en esta esfera. Por este motivo, se
ha planteado una estrategia
respecto al desarrollo de cursos a distancia. Para iniciar este
proceso se ha
decidido concentrarse en temas que se consideran sean de utilidad para el
ejercicio del personal, sobre todo a directivos, tanto hoteleros
como extrahoteleros, y que resulten atractivos para los
mismos.
Desarrollo de la propuesta:
Curso
Gestión Territorial del Turismo:
Partiendo de la Misión y
la Visión de nuestra escuela, que aunque no declara de
forma explicita la formación a distancia, si esta
concebida dentro de su visión, pues hoy para ser un centro
referencial y sobre todo en las temáticas del turismo
actividad muy dinámica y de las cuales sus trabajadores
no se pueden desprender con facilidad para capacitarse, por la
labor que realizan, es importante la incursión en esta
modalidad de educación.
Misión: Satisfacer las necesidades de
formación continua y desarrollo del capital humano
del turismo, reflejando los valores de
nuestra identidad
nacional con principios
éticos y profesionalidad.
Visión: Convertirnos en un centro de
referencia para el Ministerio del Turismo en la formación
y superación del capital humano
nacional e internacional
Etapa de Diseño: Se incluye en esta etapa la
fundamentación y la especificación
El curso se impartirá por académicos de la
EAEHT y la Universidad de la
Habana, por la modalidad mixta (sesiones presénciales una
vez al mes y a distancia el resto del tiempo),
organizado en cinco módulos. Teniendo como público
objetivo los delegados territoriales del turismo por cada
región de país, haciendo un total de 20
estudiantes, este curso se diseña específicamente
para este tipo de estudiante con necesidades muy especificas de
aprendizaje y de tiempo, ya que se necesitaba la
capacitación de los mismos sin que afectaran sus tareas y
deberes laborales y su presencia en el territorio ya que son
ellos los que conocen y deciden en la dinámica de cada
territorio. Se tenía como ventaja que todos los delegados
tienen acceso a Internet y disponen de
correo y servicio de
mensajeria.
Para el desarrollo del curso se integro un grupo de
especialistas y docentes
que elaboró la primera propuesta educativa en el campo de
la Educación turística a distancia, en nuestro
país. Se generó un paquete multimedia que
integro conceptualmente lenguajes y contenidos en diversos
soportes: audio, videos e impresos. Los materiales se
complementan e interrelacionan, al mismo tiempo que son
autónomos. Desde el punto de vista de los procesos
curriculares, acredita la experiencia adquirida y los
conocimientos previos del estudiante, permitiendo un aprendizaje
realmente significativo.
El aporte de las teorías
constructivistas encuentra en la educación a distancia un
excelente campo de aplicación. Este es un tipo de
educación académicamente exigente, especialmente
por las características que los usuarios deben desarrollar
y que en nuestra experiencia son de suma importancia como
pre-requisitos: capacidades de lectura
comprensiva, de identificación y solución de
problemas, de
análisis y de crítica, habilidad para investigar y
comunicar adecuadamente los resultados.
A pesar de que el estudio es individual, no se descarto
el trabajo en pequeños grupos, aun
más, se recomienda, y se hizo la propuesta de equipos,
donde las regiones de los delegados se encontraban cercas y daba
la posibilidad de vincularse una con la otra para el modulo de
integración regional, equipos de
tres.
Desde la perspectiva del docente, se tuvo muy en cuenta
la relación profesor-alumno, manteniéndose una comunicación y retroalimentación a través del
correo electrónico, así como las respuestas a las
dudas y retroalimentación de trabajos enviados,
aquí sólo cambia la modalidad y la frecuencia. De
la función
de enseñante, el docente pasa a ser un facilitador del
aprendizaje, un creador de situaciones con medios
innovadores que permitieran al alumno lograr los cambios de
conducta y el
desarrollo de habilidades necesarias. La calidad del
diseño instruccional y de los recursos empleados son
fundamentales para el logro del aprendizaje. La evaluación
formativa, el aprendizaje
significativo y la instrucción individualizada,
además del adecuado uso de nuevos medios en la
presentación de la información y el desarrollo de destrezas
individuales fueron conceptos medulares de la tecnología
educativa que en el desarrollo de este curso a distancia
adquirieron una gran relevancia.
En las aproximaciones tecnológicas se enfatizo en
las posibilidades de comunicación recíproca que
ofrecen las TIC, así como la integración de medios
en la elaboración de materiales para el Aprendizaje. Los
materiales hipertextuales, utilizados en el contexto virtual de
enseñanza y aprendizaje, mantuvieron un
grado de estructuración tal, que hicieron posible la
negociación cognitiva entre el estudiante y
el profesor. En ellos se contemplo un contenido básico y
elemental de cada modulo, los cuales fueron enriquecidos a
través de los aportes de los estudiantes.
Para la presentación de modelos
territoriales se utilizaron recursos multimedia, los mismos
trataron de representar la realidad de la mejor forma posible,
identificando elementos y características que son
importantes para la gestión del territorio, este recurso
dio apoyo a distintos objetivos
dentro del curso, entre ellos la proyección de contenidos,
actividades de contexto, tutorías guiadas que ayudaron al
alumno a comprender ciertos conceptos y/o a formularse nuevas
ideas sobre el tema en cuestión, ejemplos de recurso
multimedia. Videos, gráficos, medios grabados, CD.
La plataforma utilizada para el curso fue la SEPAD:
"Sistema Personalizado para el Aprendizaje a Distancia", un
producto de la
Universidad Central de Las Villas, Cuba,
desarrollado por el Grupo REDWAY. La misma se adapta a las
condiciones básicas de conectividad del país,
utiliza tecnología sobre la base de la
comunicación cliente-servidor
y protocolos
TCP-IP. Ellas
disponen, también, de las facilidades de Internet y de
algunas de las más utilizadas formas de
comunicación como el correo y el foro, entre otras. Esta plataforma
nacional es adquirida de forma gratuita para el servicio de
FORMATUR (Formación para el Turismo.). La misma presenta
limitaciones para el desarrollo de nuevas formas de la
educación a distancia como son:
Es una tecnología propietaria que no es posible
mantener y desarrollar por cada institución, según
sus necesidades particulares. Por tanto, se depende de sus
creadores para introducir nuevas propuestas y cambios que se
consideren oportunos.
El uso de términos como módulo, booleana y
modalidad no son propios de las concepciones actuales donde un
curso incluye diferentes módulos y no, que un
módulo incluya varios cursos.
El software de código
o fuente abierta ha creado una revolución
en los conceptos y formas de producir aplicaciones, ha roto con
las licencias de las grandes compañías que
monopolizan el acceso al código de las aplicaciones que
producen y brinda a los proveedores
una fuente inagotable de conocimientos. Asimismo, se ha probado
su superioridad en aspectos claves como son: seguridad
informática, estabilidad del sistema, factibilidad
económica, usos y en otros aspectos esenciales en los
sistemas
informáticos.
En específico este curso brinda al directivo la
posibilidad de tener a mano una herramienta de gran uso a un
mínimo costo de acceso, con unos materiales revisados por
un colectivo de gran experiencia en el tema y con una
adaptación del mismo a las realidades concretas del
país. Por otra parte, el vínculo que se establece
entre el profesor y el alumno permite la adaptación de la
herramienta a las necesidades propias del estudiante y su
empresa,
favoreciendo que el alumno sea asesorado por el profesor sobre
situaciones reales que se le presenten.
Curso
El curso tiene dos momentos metodológicos
fundamentales, uno para la adquisición de los
conocimientos teóricos necesarios y otro para la
aplicación práctica de estas teorías. No
debe existir dicotomía entre estos momentos, ya que ambos
se estarán produciendo al unísono; siguiendo la
lógica
de lo que en una educación tradicional se llama método de
conferencia-discusión, con lo que se busca
la integración de la teoría
con la práctica. Para el primer momento, el curso
cuenta con una amplia bibliografía tanto en
materiales teóricos de la técnica propuesta
(páginas web, artículos escritos por los
principales especialistas del tema y documentos),
así como otras lecturas adicionales que
enriquecerán y ampliarán los conocimientos
teóricos sobre el tema, las cuales están
diseñados y estructurados por un colectivo de profesores
del centro. Esta bibliografía debe permitir a los
delegados territoriales apropiarse de todos los conocimientos
teóricos necesarios para el curso y pone a su alcance
otros materiales que serán utilizados para propiciar el
diálogo y
ofrecer propuestas de pasos a seguir. De modo que se pueda
entender el propio proceso y descubrir otras opciones que puedan
ser válidas para tomar decisiones. El segundo momento, se
desarrollará a través de una serie de actividades
que se caracterizan por su interactividad. El método de
enseñanza más utilizado para esto será el
estudio de casos (que se encuentran dentro de los materiales) y
la presentación de experiencias propias que sirvan
también como casos de estudio, creando una especie de
taller donde el estudiante, a partir de sus problemas reales,
puede reflexionar con su grupo y generar posibles soluciones.
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