La técnica de la encuesta y el cuestionario como instrumental de la investigación científica (página 2)

Aspectos que debemos conocer sobre el diseño
del cuestionario:

La consigna o demanda de
cooperación (debe ser honesto, directo y concreto)

Preguntas a hacer según su función:

De contenido: Está relacionada con el
objeto de investigación.

De control: Comprueba la consistencia y veracidad
de la respuesta del sujeto.

De filtro: Permite al investigador saber si el
sujeto conoce o no acerca de la temática.

De colchón: Es para bajar el nivel de
ansiedad, tranquilidad y confianza. Se hace al
principio.

Según el grado de libertad:

Abierta: Es cuando la respuesta no da límites.

Cerrada: Respuesta limitada (Sí o No)
puede ser dicotómica o politómica.

Según el grado de coincidencia entre objetivo y
contenido:

Directa: Coincide el objetivo de la pregunta con
el objetivo.

Indirecta: No se corresponde el objetivo con el
contenido.

Según la correspondencia de la realidad concreta
del sujeto.

Condicional: Se indaga opiniones del sujeto
respecto a las situaciones que manejaría el contenido
progresivo.

Incondicional: Se refiere a situaciones reales
que vive el experimento del sujeto y a sus ideas, opiniones,
etc.

Para la secuencia de las preguntas se debe utilizar la
teoría
del embudo, ir de lo más simple a lo más
complejo.

¿Qué es un cuestionario?

El cuestionario es uno de los instrumentos que sirven de
guía o ayuda para obtener la información deseada, sobre todo a escala
masiva.

El mismo está destinado a obtener respuestas a
las preguntas previamente elaboradas que son significativas para
la investigación
social que se realiza y se aplica al universo, o a
muestra,
utilizando para ello un formulario impreso, que los individuos
responden por sí mismos.

Mediante el cuestionario se aspira a conocer las
opiniones, las actitudes,
valores y
hechos respecto a un grupo de
personas en específico.

El cuestionario es en fin un instrumento básico
de observación en la encuesta y en
la entrevista;
en este se formulan unas series de preguntas que permiten medir
una o más variables,
posibilitando observar los hechos a través de la
valoración que hace de los mismos el encuestado o el
entrevistado, limitándose la investigación a las
valoraciones subjetivas de este.

No obstante, a que este instrumento se limita a la
observación simple del entrevistador o del encuestado,
puede ser masivamente aplicado a comunidades y otros grupos
sociales; pudiéndose obtener información sobre
una amplia gama de aspectos o problemas
definidos.

La estructura y
el carácter del cuestionario lo definen el
contenido y la forma de las preguntas que se les formula a los
interrogados.

Algunos procedimientos
para aplicar el cuestionario

Asegure las condiciones indispensables del local.
Preséntese oportunamente.

Explique los propósitos del cuestionario y
atienda dudas y objeciones.

Distribuya los cuestionarios y otros aseguramientos
requeridos.

Lea detenidamente las instrucciones y de un ejemplo si
resulta pertinente. Pregunte a los sujetos si han comprendido las
indicaciones.

Supervisa el trabajo del
grupo y auxilia quienes lo requieran.

Recoja los cuestionarios y de las gracias al
grupo.

Algunas recomendaciones para aplicar un
cuestionario

Plantee preguntas que estén al nivel de
conocimientos de los sujetos.

No utilice un lenguaje
rebuscado; presente preguntas directas y sin términos de
difícil comprensión.

Auxilie a quienes tienen dificultades para escribir sus
respuestas.

Estimule a los sujetos que no se enfrentan con
entusiasmo al cuestionario.

Revise los cuestionarios a la hora de recogerlos y
pídale a las personas que omitieron datos que esperen
durante unos minutos más.

No debe ser extenso en cuanto a cantidad de
preguntas.

Ejemplo #1 de
cuestionario:

Edad: ______ Sexo:
______

Antigüedad en el puesto: __________ Antigüedad
en la empresa:
________

Instrucciones: A continuación se presenta varias
preguntas relativas a las necesidades de capacitación de su puesto. Conteste
escribiendo en los aspectos correspondientes sus respuestas;
recuerde que de la exactitud y veracidad de las mismas, dependen
las acciones de
capacitación que se programen para su puesto. Su futuro
desarrollo,
tanto personal como
profesional, está vinculado con esta investigación
inicial.

¿Cuáles son las tareas de su puesto que
desempeña sin ninguna dificultad?

__________________________________________________________________

¿Por qué?

__________________________________________________________________

¿En qué tiene dificultades, por qué
le faltan conocimientos, habilidades y actitudes relacionadas con
el puesto?

Indique para cada una de esas tareas los conocimientos y
destrezas que considere le hace falta.

¿En qué mejorará su desempeño al recibir la capacitación
que le hace falta?

_________________________________________________________________

¿Qué problemas tiene para realizar un
trabajo
satisfactorio?

__________________________________________________________________

¿A qué crees que se debe cada uno de
ellos?

__________________________________________________________________

¿Qué sugiere para mejorar el
desempeño general de su área y de la empresa?

__________________________________________________________________

Ejemplo #2 de cuestionario:

A continuación se presentan varias preguntas
relacionadas con el
conocimiento que usted posee sobre el contenido de su trabajo
y sus necesidades de capacitación para ejercerlo con
eficiencia.
Marque con una X la que usted considere y exprese su criterio al
respecto, teniendo en cuenta que de la exactitud y veracidad de
las mismas dependerán las acciones de capacitación
que se desarrollen para elevar sus conocimientos, tanto
personales como profesionales que le permitan ser eficientes en
su desempeño laboral.

Puesto de trabajo. ___________________________
Antigüedad en el puesto de trabajo._______ Nivel
Escolar________ Edad _______

¿Considera que la capacitación
desarrollada en su empresa es valiosa para todo el personal?
Sí _____ No_______ No sé _______

¿Por qué?

¿Usted está personalmente dispuesto a
participar en la capacitación, ya sea como cursista o como
Instructor? Sí _____ No_______ No sé
_______

2.1. ¿Por qué?

¿Cree que en la actualidad su desempeño es
adecuado como lo desea usted mismo y su jefe? Sí _____
No_______ No sé _______

3.1. ¿Por qué?

¿Cómo considera generalmente su
desempeño? Excelente______ Muy Bueno_____ Bueno _______
Susceptible ________

4.1. ¿Por qué?

¿Está usted preparado para enfrentar
responsabilidades mayores que las que tiene actualmente?
Sí _____ No_______ No sé _______

En caso de respuesta negativa, mencione los aspectos en
que se debe superar.

____________________________________________________________________________________________________________________________________

¿Con cuáles tareas de su puesto de trabajo
están relacionadas las actividades de superación
mencionadas por usted en la pregunta anterior?

____________________________________________________________________________________________________________________________________

1. ¿Cree usted que es necesario tomar otras
   medidas a través de la capacitación, para que
   mejore la eficiencia de su área? Sí _____
   No_______ No sé _______

7.1. en caso afirmativo, relacione las
mismas.

¿Está dispuesto a participar
próximamente en las actividades de capacitación
programadas para su radio de acción?
Sí _____ No_______ No sé _______

¿Cree usted que el cuestionario responda a todas
las necesidades para que su área sea eficiente en su
desempeño laboral? Sí ____ No____

9.1. En caso de respuesta negativa, mencione los
aspectos que usted considere necesario medir.

CONCLUSIONES

Las técnicas e
instrumentales son imprescindibles en cualquier
investigación científica ya que nos permiten
recopilar y medir la información sobre el objeto de
investigación.

Las técnicas e instrumentales empleados deben dar
respuesta completa al objetivo de la investigación a
través de las tareas e incidiendo indirectamente sobre las
variables seleccionadas para darle solución al problema
planteado.

Las técnicas e instrumentales seleccionados deben
plantear a una relación dialéctica entre sí
y su vez con el problema científico, los métodos y
las tareas de la investigación.

Para el éxito
de la elaboración y aplicación de las
técnicas e instrumentales es determinante el conocimiento y
preparación del investigador sobre el objeto de
investigación y de todo el proceso a
aplicar.

BIBLIOGRAFÍA

Álvarez de Zayas C. Metodología de la investigación
científica. Editorial Pueblo y Educación. Centro de estudio de Educación
Superior. Universidad
de Oriente, 1995, (Material copiado de disquete).

Folleto gerencial, Centro Coordinador de Estudios de
Educación MES 2001

Hernández Sanpier R. Metodología de la
investigación 1 y 2. Editorial Félix Varela.
2004

Ibarra Martín. F. Metodología de la
Investigación Social. Editorial Pueblo y Revolución. 1988.

Tabloide Módulo 1 Maestría Ciencias de la
Educación. Editorial Pueblo y
Educación.

VI Seminario
Nacional para Educadores. Editorial Pueblo y Educación
2005.

Anna Beltrán

Autor:

Lic. Acelio Valentín Valdivia
Pérez.

Lic. Ernesto Rodríguez
García

Lic. Pablo Morales Pérez