Crisis en el "management" – Clásicos militares en su ayuda

1. Resumen
2. Introducción
3. Estrategias de
   Filipo y Alejandro para los negocios
4. Estrategias de
   Clausewitz para la "Guerra de la
   Mercadotecnia"
5. Sun Tzu y
   "El Arte de la Guerra" para los negocios
6. Conclusiones
   principales
7. Referencias
   bibliográficas

Resumen.

Los cambios profundos que se han producido en el entorno
(tecnológico, económico, político, social)
en el que se mueven las organizaciones
desde los años setenta han puesto en crisis las
teorías
y prácticas gerenciales que prevalecieron desde inicios
del pasado siglo. Nuevamente, los especialistas del "management"
han acudido a las "ciencias
militares", para buscar enfoques que puedan aplicarse en la
esfera gerencial, para enfrentar los nuevos retos. Entre los
clásicos militares re-estudiados están: el
macedonio Alejandro
Magno, el prusiano Clausewitz y el chino Sun Tzu. En el trabajo se
presenta un resumen de las ideas principales que algunos
especialistas han extraído de sus
enseñanzas.

Palabras clave: administración, gerencia,
management, estrategias,
marketing,
Clausewitz, Sun Tzu.

"La
administración es un campo muy joven, en
relación con otras disciplinas. Se está
exagerando mucho sobre su contribución al aumento de la
eficiencia y la
calidad en las
decisiones empresariales…debemos buscar en otras disciplinas
más maduras (por ejemplo, las ciencias militares)
conocimientos significativos que podamos aplicar en el campo de
la dirección…".
?Makridadis.

I-Introducción.

En un trabajo
anterior analizamos la evolución de las teorías de administración y comentamos
insatisfacciones y criticas que plantean algunos especialistas
sobre las limitaciones que presentan estas teorías para
gerenciar las organizaciones, en un contexto que se caracteriza
por la celeridad e imprevisibilidad de los cambios que se
producen en el entorno.

Entre las propuestas más reiteradas por
diferentes especialistas para enfrentar estas insuficiencias
está "acudir a ciencias más maduras", entre
las cuales se le otorga un valor especial
a las ciencias militares, como se destaca en la cita que inicia
este trabajo.

La irrupción de las ciencias militares en las
teorías y prácticas gerenciales no es nada nuevo.
Cuando todavía no había surgido la "Administración
Científica", con los trabajos de Taylor, la
creación de las primeras grandes empresas
automotrices y siderúrgicas, surgidas en EEUU a fines del
siglo XIX, se formaron con estos conocimientos y experiencias,
que determinaron los enfoques sobre estructuras,
autoridad,
niveles de decisión, etc. Por estas razones, Hammer y
Champy, en su libro
"Reingeniería", (1992) se lamentan de que
"…el problema de los negocios
norteamericanos es que entrarán en el Siglo XXI, con
compañías diseñadas con patrones del Siglo
XIX". (Hammer, Champy, 1994, p.15).

Sucedió también en la postguerra, cuando
herramientas
gerenciales generadas en la industria
militar (investigación de operaciones, ruta
crítica, econometría) se
incorporaron a la esfera civil generando la "escuela de las
ciencias administrativas". Conceptos como jerarquía,
estructuras, sistemas
organizativos, entre otros, han sido tomados de esa fuente. El
término "estrategia", tan
difundido en los enfoques y prácticas gerenciales, sobre
todo en las últimas tres décadas, viene del griego
"strategos" que, según J.B. Quinn, significa "un general".
También se dice que el verbo griego "stratego" puede
traducirse como "planificar la destrucción de los
enemigos en razón del uso eficaz de los recursos". Si
sustituimos "enemigos" por "competidores", esto es muy parecido a
lo que se proponen las estrategias competitivas de muchos
negocios.

El renovado interés
por el "acercamiento" a las ciencias militares está
motivado, al parecer, por la conciencia
generalizada de lo que planteó Peter Drucker a inicios de
los setenta, cuando expresó que ".. el
conocimiento en que se basaba el boom de la administración ya no bastaba.. en la
mayoría de las áreas básicas se
manifestó la necesidad de nuevos conocimientos? La
administración científica ya no podía
aportar una mayor productividad..". (Drucker, 1973, p.
75).

Consecuente con esto, en los últimos años
han proliferado artículos y libros sobre
temáticas del "management" que acuden profusamente al
análisis de estrategias, campañas y
trabajos de teóricos militares, para tomar enfoques,
conceptuales o prácticos, que puedan incorporarse al
herramental de las teorías y la práctica de la
administración.

Entre los clásicos militares más
consultados y citados por los especialistas de temas gerenciales
se encuentran: el macedonio Alejandro Magno, el prusiano Karl von
Clausewitz y el chino Sun Tzu.

En este trabajo se presenta un resumen de algunos de los
enfoques, estrategias y experiencias de estos clásicos
militares que especialistas del "management" consideran que
pueden ser de utilidad para su
asimilación en las prácticas de negocios
contemporáneas.