Estrés laboral (página 2)

Entonces, el estrés
puede definirse como un proceso o
secuencia de etapas, el cual comienza cuando el individuo
recibe un conjunto de exigencias impuestas por el medio, y a las
cuales el individuo debe adaptarse para dar una respuesta
adecuada y rápida usando todos los recursos
disponibles a su disposición, provocando que el individuo
realice un esfuerzo agotador para lograr tal
respuesta.

Esto es justamente lo que ocurre actualmente, no hay
nadie que sea ajeno a este trastorno ya que diariamente estamos
sometidos a situaciones tensionantes que nos afectan en todos los
aspectos de nuestra vida, siendo el estrés aumentado por
el determinismo ambiental orientado a aumentar los problemas en
lugar de solucionarlos. Entonces al actuar así lo que se
consigue es estresarse aún más en lugar de
solucionar los problemas.

El estrés se presenta de distinta manera
según el tipo de individuo, pero en forma general es
posible reconocer dos tipos de estrés: Eustrés
(estrés positivo) y Distrés (estrés
negativo) (Santos).

Santos, al respecto señala que:

El EUTRES es el estrés positivo, el cual es
una respuesta a una situación adecuada; se considera
la sal de la vida, ya que constituye con frecuencia una
alternativa frente al aburrimiento e indiferencia,
proporciona motivación y energía para
enfrentar los obstáculos que podrían
dañar la felicidad y autoestima. Y el DISTRES es el estrés
negativo, en el que la reacción de excitación
es mantenida cuando no es necesaria, ya que existe la amenaza
real.

Cuando las personas reaccionan de una manera afirmativa
y positiva frente a las exigencias, resolviéndolas
objetivamente hablamos de eustrés. Pero, caso contrario,
cuando la reacción es negativa debido a demandas excesivas
y falta de recursos para solucionarlas estamos frente al
distrés o estrés negativo, el responsable de que
generemos emociones
negativas.

1. Componentes y fases del
   Estrés.

Según Melgosa (1999 citado en Campos, 2006) el
estrés tiene dos componentes básicos:

• Los agentes estresantes o estresores.
• La respuesta al estrés.

Los llamados agentes estresores son todas las
situaciones que ocurren a nuestro alrededor y que nos producen
estrés, siendo estas situaciones provocadas por personas,
grupos o
conjuntos de
grupos.

Al respecto, Santos (2004) llama estresores a todos los
factores que originan estrés y es enfático en que
el nivel de activación del individuo se estima como el
nivel inicial de una condición de
estrés.

Según Peiró (1992), los estresores se
pueden identificar en las siguientes
categorías:

• Estresores del ambiente
  físico: Ruido,
  vibración, iluminación, etc.
• Demandas estresantes del trabajo:
  Turnos, sobrecarga, exposición a riesgos.
• Contenidos del trabajo: Oportunidad de control,
  uso, habilidades, variedad de tareas, feedback, identidad de
  tarea, complejidad del trabajo.
• Estrés por desempeño de roles: Conflicto,
  ambigüedad y sobrecarga.
• Relaciones interpersonales y grupales: Superiores,
  compañeros, subordinados, clientes.
• Desarrollo de carrera: Inseguridad
  en el trabajo,
  transiciones, estresores en diferentes estadios.
• Nuevas tecnologías: Aspectos
  ergonómicos, demandas, adaptación a cambios,
  implantación.
• Estructura organizacional.
• Clima organizacional.
• Estrés por la relación trabajo y otros
  ámbitos de la vida (familia, etc.):
  Parejas en las que los dos trabajan.

La respuesta al estrés puede entenderse como la
reacción que presenta el individuo frente a los agentes
estresores causantes de tal estrés. Esta respuesta
presentada por el individuo frente a una situación
estresante puede ser de dos tipos: (Campos, 2006)

• Respuesta en armonía, adecuada con la demanda que
  se presenta.
• Respuestas negativa, insuficiente o exagerada en
  relación con la demanda planteada, lo cual genera
  desadaptación.

En este punto se pueden notar significativas diferencias
individuales, ya que mientras para unas personas unas
experiencias resultan agotadoras, difíciles o con un
fortísimo efecto negativo sobre el organismo, para otras
personas estas vivencias resultan solo ligeramente alteradoras y
no ocasionan daños en el sistema nervioso
y en ninguna parte del organismo.

Como se definió anteriormente, el estrés
es un proceso, y como tal implica una secuencia de etapas o fases
para que se desarrolle totalmente y llegue a su máxima
expresión implicando muchas consecuencias negativas. Cabe
mencionar que el estrés puede detenerse en cualquiera de
estas etapas, lo que implica que el estrés puede aliviarse
o empeorarse hasta alcanzar su pleno desarrollo.

Según Melgosa (1999 citado en Campos, 2006) las
fases por las que pasa estrés son las
siguientes:

• Fase de Alarma: Fase donde ocurre el aviso o se
  detecta la presencia de un agente estresor.
• Fase de Resistencia:
  Fase generada cuando el sujeto enfrenta y trata de resolver la
  situación que produce el estrés. Si el sujeto
  logra resolver la situación el estrés no logra
  concretarse.
• Fase de Agotamiento: Fase producida cuando el sujeto
  no logra resolver la situación de estrés,
  causando una disminución en la capacidad de respuesta y
  en el organismo del sujeto principalmente fatiga, ansiedad y
  depresión.

1. Estrés
   Laboral.
   Generalidades.

2. El estrés en el trabajo aparece cuando las
   exigencias del entorno laboral superan la capacidad de las
   personas para hacerles frente o mantenerlas bajo control
   (Banchs, González & Morera, 1997).

   Entonces, ¿qué es el estrés
   laboral? Cano (2002) señala que "hablamos de
   estrés cuando se produce una discrepancia entre las
   demandas del ambiente, y los recursos de la persona para
   hacerles frente". El estrés es una respuesta
   adaptativa por parte del individuo, que en un primer momento
   nos ayuda a responder más rápida y eficazmente
   a situaciones que lo requieren.

   Nuestro cuerpo se prepara para un sobreesfuerzo,
   somos capaces de procesar más información sobre el problema y
   actuamos de forma rápida y decidida. El problema es
   que nuestro cuerpo tiene unos recursos limitados y aparece el
   agotamiento.

   Relacionado con el estrés laboral, aparece el
   Síndrome de Burnout o
   "estar quemado". Éste ha sido entendido como una
   respuesta emocional y cognitiva a ciertos factores laborales
   e institucionales, o como consecuencia del estrés
   (Cano, 2002).

   Es posible que la preparación de un
   determinado grupo de
   profesionales para afrontar el estrés no siempre es
   suficiente para resolver situaciones habituales de su
   trabajo, dando lugar a la aparición de dificultades
   emocionales y conductuales que conllevan un sentimiento de
   fracaso personal e/o
   incapacidad para el ejercicio de la
   profesión.

   1. El estrés, en su forma de estrés
      laboral, es capaz de causar en los trabajadores muchas
      consecuencias que quizá en los individuos nunca se
      habían presentado, hasta que entraron al mercado laboral y éste
      comenzó a exigir más y más recursos
      causando un desequilibrio.

      Desde este punto de vista, puede considerarse al
      estrés laboral como el factor que desencadena o
      libera efectos tanto físicos (consecuencias
      físicas) como psicológicos (consecuencias
      psicosociales) en los individuos.

      El estrés laboral desencadena cambios en:
      la percepción, las respuestas
      emocionales y afectivas, la apreciación primaria y
      secundaria, las respuestas de afrontamiento
      (Peiró, 1992).

   2. El Estrés Laboral como factor
      desencadenante.
   3. Tipos de Estrés
      Laboral.

Dependiendo del trabajador o individuo, y según
como sea su carácter y otras características
personales, así será la respuesta que
presentará ante una situación de estrés y
este estrés será diferente para cada individuo, ya
que ciertas situaciones muy estresantes para unos pueden ser poco
estresantes para otros.

Según Slipack (1996, citado en Campos, 2006)
existen dos tipos de estrés laboral:

1. El episódico: Es aquel que ocurre
   momentáneamente, es un estrés que no se posterga
   por mucho tiempo y
   luego de que se enfrenta o resuelve desaparecen todos los
   síntomas que lo originaron; un ejemplo de este tipo de
   estrés es el que se presenta cuando un trabajador es
   despedido de su empleo.
2. El crónico, que se puede presentar cuando la
   persona se encuentra sometida a las siguientes
   situaciones:

1) Ambiente laboral inadecuado.
2) Sobrecarga de trabajo.
3) Alteración de ritmos biológicos.
4) Responsabilidades y decisiones muy importantes

El estrés crónico es aquel que se
presenta varias veces o frecuentemente cuando un trabajador es
sometido a un agente estresor de manera constante, por lo que
los síntomas de estrés aparecen cada vez que la
situación se presenta y mientras el individuo no afronte
esa exigencia de recursos el estrés no
desaparecerá.

1. Causas del
   Estrés Laboral. Factores
   Psicosociales.

En la actualidad, el estrés es considerado como
un proceso interactivo en los que influyen tanto los aspectos de
la situación (demandas) como las características
del sujeto (recursos)(Cano, 2002). Cuando las demandas superan a
los recursos la tendencia será a producir una
situación de estrés en la que, para cubrir las
demandas, el sujeto intentará producir más recursos
llegando el estrés en ocasiones hasta su fase final que es
el agotamiento del sujeto.

Esta situación de demandas – recursos
está directamente relacionada con los factores
psicosociales que inciden en el estrés laboral. Estos
factores psicosociales se consideran en múltiples
acepciones: como riesgos, consecuencias, fuentes de
vulnerabilidad, recursos y estrategias o
barreras para la prevención (Peiró & Salvador,
1992). Entonces, al considerarse estos factores psicosociales
como fuente de riesgos, producen consecuencias psicosociales que
afectan directamente al individuo.

Entonces, como causa directa del estrés laboral
se tienen los factores psicosociales íntimamente
relacionados por un lado con el tipo de trabajo, actividad, o
profesión que el individuo ejerza y por otro lado con el
ambiente laboral que rodea al individuo y la cantidad de recursos
que se demanden a cada trabajador. Esto puede afectar a cada
trabajador de distinta forma, ya que las exigencias son dictadas
para todos independientemente de sus diferencias
individuales.

Algunos ejemplos de exigencias en los trabajos de hoy en
día son: prisa, inmediatez, exactitud, precisión,
gran esfuerzo físico, gran esfuerzo mental, gran responsabilidad en el sentido de que las
consecuencias de un error pueden ser vitales, etc. (Cano, 2002).
Las exigencias varían según el trabajo, por lo que
se puede deducir de lo anterior que existen profesiones
más estresantes que otras.

Cano (2002) señala que "cualquier
situación o condición que presiona al individuo en
su actividad laboral puede provocar la reacción de
estrés". En consecuencia, aunque se hiciera un muy
detallado y exhaustivo listado de factores psicosociales que
pueden causar estrés, este listado siempre será
incompleto.

Algunos factores psicosociales que causan estrés
laboral son: (Cano, 2002)

• Exceso y falta de trabajo.
• Tiempo inadecuado para completar el trabajo de modo
  satisfactorio para nosotros y para los
  demás.
• Ausencia de una descripción clara del trabajo, o de la
  cadena de mando.
• Falta de reconocimiento o recompensa por un buen
  rendimiento laboral.
• No tener oportunidad de exponer las
  quejas.
• Responsabilidades múltiples, pero poca
  autoridad o
  capacidad de tomar decisiones.
• Superiores, colegas o subordinados que no cooperan ni
  apoyan.
• Falta de control o de satisfacción del
  trabajador por el producto
  terminado fruto de su trabajo.
• Inseguridad en el empleo, poca estabilidad de la
  posición laboral.
• Verse expuesto a prejuicios en función
  de la edad, el sexo, la
  raza, el origen étnico o la religión.
• Exposición a la violencia, a
  amenazas o a intimidaciones.
• Condiciones de trabajo físico desagradables o
  peligrosas.
• No tener oportunidad de servirse eficazmente del
  talento o las capacidades personales.
• Posibilidad de que un pequeño error o una
  inatención momentáneos tengan consecuencias
  serias o incluso desastrosas.
• Cualquier combinación de los factores
  anteriores.

1. Síntomas, efectos y consecuencias del
   estrés laboral.

El estrés supone una reacción compleja a
nivel biológico, psicológico y social. La mayor
parte de los cambios biológicos que se producen en el
organismo cuando está sometido a una reacción de
estrés no son perceptibles para el ser humano y se
precisan procedimientos
diagnósticos para determinar el nivel de la
reacción. Sin embargo, a nivel psicológico muchos
síntomas producidos por el estrés pueden ser
fácilmente identificados por la persona que está
sufriendo dichos cambios. La reacción más frecuente
cuando nos encontramos sometidos a una reacción de
estrés es la ansiedad.

Los síntomas de ansiedad más frecuentes
son: (Cano, 2002)

1. A nivel cognitivo-subjetivo:

• Preocupación,
• temor,
• inseguridad,
• dificultad para decidir,
• miedo,
• pensamientos negativos sobre uno mismo,
• pensamientos negativos sobre nuestra actuación
  ante los otros,
• temor a que se den cuenta de nuestras
  dificultades,
• temor a la pérdida del control,
• dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse,
  etc.

2. A nivel fisiológico:

• Sudoración,
• tensión muscular,
• palpitaciones,
• taquicardia,
• temblor,
• molestias en el estómago,
• otras molestias gástricas,
• dificultades respiratorias,
• sequedad de boca,
• dificultades para tragar,
• dolores de cabeza,
• mareo,
• náuseas,
• tiritar, etc.

3. A nivel motor u
observable:

• Evitación de situaciones temidas,
• fumar, comer o beber en exceso,
• intranquilidad motora (movimientos repetitivos,
  rascarse, tocarse, etc.),
• ir de un lado para otro sin una finalidad
  concreta,
• tartamudear,
• llorar,
• quedarse paralizado, etc.

El estrés, además de producir ansiedad,
puede producir enfado o ira, irritabilidad,
tristeza-depresión, y otras reacciones emocionales, que
también podemos reconocer.

Pero además de estas reacciones emocionales
podemos identificar claramente otros síntomas producidos
por el estrés, como son el agotamiento físico, la
falta de rendimiento, etc.

Finalmente, si el estrés es muy intenso y se
prolonga en el tiempo, puede llegar a producir enfermedades físicas
y desórdenes mentales; en definitiva problemas de salud.

1. Los instrumentos utilizados para evaluar el
   estrés en las organizaciones están englobados en
   alguna de las siguientes tres categorías (Cano,
   2002):

   * Listados ("Checklists").

   * Datos
   administrativos.

   * Cuestionarios.

   Los listados son los instrumentos más
   útiles para evaluar aspectos concretos de una
   pequeña compañía. En muchas ocasiones se
   diseñan "ad-hoc" para evaluar el contexto
   organizacional. La dificultad que presentan estos
   instrumentos es la falta de baremación y por tanto
   contrastación con otras muestras.

   1. Instrumentos para medir el estrés
      laboral (Cano, 2002).

   INSTRUMENTO	Variables Contextuales	Variables Individuales	Consecuencias del estrés laboral
   SCOPE (Brengelmann, 1986).	Desencadenantes del estrés	Estrategias equivocadas Estrategias positivas	Reacciones comportamentales Reacciones somáticas
   Occupational Stress Inventory (Cooper et al., 1988).	Fuentes de estrés.	Locus de Control. Interpretación de los eventos estresantes.	Satisfacción Laboral Salud Mental Respuestas de estrés.
   Maslach Burnout Inventory.  (Maslach & Jackson, 1986).			Cansancio Emocional Despersonalización Falta de realización personal
   Work Stress Inventory  Scale. (Moos et al., 1974).	Estructura social del puesto de trabajo
   Ways of Coping (Folkman y Lazarus, 1980, 1985		Estrategias de afrontamiento
   COPE Inventory (Carver et al. 1989).		Estrategias de afrontamiento
   Inventario de Valoración y Afrontamiento (IVA) (Cano Vindel y Miguel-Tobal, 1992)		Valoración (3 tipos) de situación laboral estresante Estrategias de afrontamiento (6 tipos)
   Cuestionario de Satisfacción Laboral.    (Meliá y Peiró, 1989).	Supervisión Ambiente físico Prestaciones recibidas
   Cuestionario sobre el estrés en el lugar de trabajo. (Kompier y Levi, 1995)	Exigencias del trabajo. Condiciones de empleo Apoyo del supervisor y de los compañeros	Facultades de decisión Utilización de las capacitaciones.
   Escala de Apercepción del Estrés. (Fernández Seara, 1992).	Escala general de estrés  Acontecimientos vitales Estrés en ancianos Estrés sociolaboral  Estrés en la conducción

2. Evaluación
   del Estrés Laboral.

3. Control y
   prevención del estrés laboral.

El énfasis en el control y la prevención
de riesgos psicosociales incorpora una nueva consideración
del tiempo en la investigación sobre el tema del
estrés.

Según Peiró (1992) "la apreciación
del estrés no se debería estudiar solo desde una
aproximación presentista, sino como una perspectiva
anticipatoria y orientada al futuro". Se debe analizar
además de las demandas, las amenazas, las oportunidades y
los retos que conlleve.

Es importante continuar la investigación sobre el
estrés como vía más productiva para mejorar
la actuación profesional competente en prevención y
control del mismo.

Para la prevención de riesgos psicosociales, es
necesario seguir ciertos aspectos importantes propuestos por
Peiró (1992) como son:

• Necesidad de identificar tipos de estresores, en
  especial los emergentes.
• Importancia de distinguir facetas del eustrés
  y del distrés en el análisis de los riesgos
  laborales.
• Aportaciones de la investigación sobre los
  procesos de
  actuación de un estresor.
• La consideración del estrés compartido
  y colectivo
• Necesidad de una aproximación previsora y
  preventiva.
• Importancia de continuar la investigación
  sobre el estrés como vía más productiva
  para mejorar la actuación profesional competente en
  prevención.

1. Esta intervención se lleva a cabo con mayor
   frecuencia y consiste en entrenar individuos para que
   puedan manejar y controlar el estrés mejorando sus
   recursos y habilidades.

   Se pretende además con este método desarrollar técnicas que permitan a las personas
   controlar y reducir sus actitudes de ira y ansiedad.

   Este método planteado por Cano (2002)
   consiste en una presentación inicial individual y
   una evaluación pre-tratamiento;
   posteriormente se pasa a una sesión informativa o
   educativa donde se da información al individuo sobre
   el estrés laboral, el síndrome de burnout,
   las posibles respuestas emocionales y físicas, la
   ansiedad y la ira; luego se pasa a técnicas de
   relajación muscular progresiva basadas en la
   técnica de Jacobson en la versión arreglada
   de Wolpe, unidas a un entrenamiento en respiración abdominal; se pasa a una
   reestructuración cognitiva detectando y cambiando
   las creencias, ideas y pensamientos irracionales que
   provocan estados emocionales negativos como la ansiedad, la
   ira y la depresión; luego se dan autoinstrucciones
   dirigidas a implantar ideas y verbalizaciones racionales
   adecuadas para un afrontamiento adoptivo; llegando a este
   punto se pasa a la solución de problemas entrenando
   en cinco pasos sistemáticos a dar para buscar
   soluciones eficaces; el siguiente paso es
   controlar la ira y la asertividad cambiando las respuestas
   negativas de la ira en expresiones adecuadas de
   sentimientos de desagrado mediante las técnicas de
   relajación aprendidas; después como
   último paso se realiza la evaluación
   post-tratamiento al individuo, comparando ésta con
   la evaluación pre-tratamiento y estableciendo la
   mejora lograda en el individuo luego de culminar el
   tratamiento.

2. Control con base en el
   individuo.
3. Normas básicas para prevenir el
   estrés.

Algunas medidas preventivas son:(Banchs,
1997)

• Facilitar una descripción clara del trabajo
  que hay que realizar, de los medios
  materiales
  de que se dispone y de las responsabilidades.
• Asegurarse de que las tareas sean compatibles con las
  capacidades y recursos de los individuos.
• Controlar la carga de trabajo.
• Establecer rotación de tareas y funciones en
  actividades monótonas y en las que entrañan una
  exigencia de producción muy elevada
• Proporcionar el tiempo que sea necesario para
  realizar la tarea de forma satisfactoria, evitando prisas y
  plazos de entrega ajustados.
• Favorecer iniciativas de los individuos en cuanto al
  control y el modo de ejercer su actividad.
• Explicar la función que tienen el trabajo de
  cada individuo en relación con toda la
  organización
• Diseñar horarios laborales que no entren en
  conflicto con las responsabilidades no relacionadas con el
  trabajo
• Evitar ambigüedades en cuestiones como la
  duración del contrato de
  trabajo y el desarrollo de la promoción profesional
• Fomentar la participación y la
  comunicación en la empresa a
  través de los canales que sean más idóneos
  para cada organización.

1. Estrés laboral analizado desde la
   perspectiva del Retcambio.

2. Santos (2006, p. 1) define Retcambio como un "mapa
   de posibilidades para la acción, disponible para las personas,
   grupos y organizaciones urgidos por alcanzar resultados
   dramáticos en un escenario tapizado por
   quiebres".

   La obvia realidad en este caso es el estrés
   laboral, pero cada individuo es diferente e interpreta una
   determinada situación ya sea como un problema que le
   traerá graves consecuencias, o como un reto personal a
   superar para demostrar y desarrollar sus capacidades y
   aptitudes para encontrar la solución óptima que
   le proporcionará los resultados esperados.

   Es importante considerar que la actitud de
   cada trabajador frente a las exigencias de su entorno laboral
   es primordial para evitar el estrés laboral, ya que
   dependiendo de la actitud tomada el trabajador será
   capaz de levantarse cuando haya caído frente un
   quiebre, o de sumergirse más en la ira, ansiedad y
   depresión producidos por el estrés
   laboral.

   Por tal razón, la aplicación del
   retcambio traerá consigo la única
   solución posible o el milagro que el trabajador espera
   como salida o respuesta al desequilibrio entre demandas y
   recursos que los individuos afrontan, y mayor capacidad para
   manejar de manera efectiva y eficaz las situaciones que le
   generan distrés y le representan impedimentos en su
   total desempeño laboral y social.

   En nuestros días, el estrés en el
   entorno laboral representa una amenaza para la salud de los
   trabajadores, esto ha traído como consecuencia el
   desequilibrio de la
   organización de las empresas.

   El estrés es un problema creciente,
   inhabilitante y con un coste personal, económico y
   social muy importante. Son numerosos los índices de
   ausentismo, la baja productividad
   en la empresa, los
   accidentes
   de los trabajadores y la poca motivación en el trabajo, que se
   refleja en la empresa en forma de pérdidas y gastos.

   En psicología,
   estrés suele relacionarse con ciertos acontecimientos
   en los que al individuo se le exigen fuertes demandas que
   agotan sus recursos de afrontamiento.

   Se puede aceptar el significado de estrés
   como una interacción entre las
   características del estimulo y los recursos del
   individuo. Por lo que el estrés se produce como
   consecuencia de un desequilibrio entre las demandas del
   ambiente (laboral, social, etc.) y los recursos disponibles
   (muchas veces limitados) del sujeto. Donde estas demandas
   deberán ser satisfechas con una respuesta inmediata y
   adecuada de la persona.

   Cuando la demanda es excesiva frente a los recursos
   de afrontamiento que el individuo posee, este desarrolla
   ciertas reacciones adaptativas, de movilización de
   recursos, que implican activación fisiológica.
   Esta reacción de estrés provoca otras
   reacciones emocionales negativas y desagradables como la ira,
   la ansiedad y la depresión.

   El organismo del ser humano esta dotado de ciertos
   mecanismos de protección ante las situaciones que
   puedan producirnos estrés.

   Esta reacción al estrés tiene por
   finalidad conservar el equilibrio
   del cuerpo. Todo trabajo debe generar un cierto grado de
   estrés para que no se torne aburrido y
   monótono, siendo este el que pondrá un toque
   estimulante y gratificante en nuestro trabajo, y que gracias
   a el se puedan desarrollar actitudes que no se
   conocían del individuo; ya que en ocasiones se
   sobresale mas cuando se trabaja bajo presión que cuando se tiene todo el
   tiempo del mundo.

   Por lo que responder ante estas situaciones con
   estrés no es negativo, al contrario, permite descubrir
   más recursos que en el futuro se dispondrán
   frente a otras situaciones que generen
   estrés.

3. Conclusión.

4. Referencias
   Bibliográficas.

Cano, A. (2002). La Naturaleza
del Estrés. Extraído el 16 de marzo, 2007
de http://www.ucm.es/info/seas/estres_lab/index.htm

Peiró, J. M., Salvador, A. (1992).
Desencadenantes del Estrés Laboral (1ª.
ed.). España:
Editorial UDEMA S. A.

Banchs, R. M., González, P., Morera, J. (1997).
Estrés Laboral. ERGA – Formación
Profesional, Suplemento Especial, 3-4.

Campos, M. A. (2006). Causas y efectos del
estrés laboral. San Salvador: Universidad
de El Salvador, Escuela de
Ingeniería Química.

Santos, J. A. Diccionario del
Retcambio.

Santos, J. A. (2006). Retcambio: Un Contrafuego de
Posibilidades. San Salvador, El Salvador:
Acción Consultores.

BREVE BIOGRAFÍA DEL AUTOR:

Darío Benjamín Vásquez
Mejía, nacido el 17 de Octubre de 1985 en la ciudad de
Santa Ana, El Salvador; estudios realizados en la misma ciudad
hasta obtener el título de Bachiller General.
Posteriormente estudios universitarios realizados en la
Universidad de El Salvador, unidad central, San Salvador en la
carrera de Ingeniería Química.

Darío Benjamín Vásquez
Mejía

Ingeniería Química.

Universidad de El Salvador.

31 de Marzo de 2007