Logística Reversa y sus estrategias como complemento de su aplicación (página 2)
Se puede observar que existen fuerzas que incentivan el
uso de la Logística Reversa, entre estas destacan en
tres categorías:
- Razones Económicas (directa e
indirecta) - Razones Legislativas.
- Razones de Responsabilidad extendida.
Este término de Logística Reversa no se
utiliza solo para hacer referencia al papel de la
logística en el retorno del producto, sino
que también se refiere a la reducción en origen, el
reciclado, la reutilización de materiales, la
sustitución de materiales, la eliminación de
residuos y desperdicios, la reparación y a la
remanufacturación. La introducción del mismo es resultado de la
creciente conciencia
medioambiental en los países industrializados, que lleva a
plantearse los problemas de
la recogida de residuos y de productos o
componentes usados y su reciclaje.
Existen varias o diferentes definiciones de
Logística Reversa, que tiene varias nombres o apodos como
retrologística, logística inversa, gestión
de devoluciones, recuperación y el reciclaje, o
logística verde dependiendo del sector
industrial.
Existen diferentes definiciones de Logística
Reversa que tienen aspectos comunes y diferencias significativas
las cuales se analizan a continuación:
1. La logística inversa comprende todas las
operaciones
relacionadas con la reutilización de productos y
materiales. […] se refiere a todas las actividades
logísticas de recolección, desensamblaje y proceso de
materiales, productos usados, y/o sus partes, para asegurar una
recuperación ecológica sostenida." (2)
2. Es el proceso de planificar, implementar y controlar
eficientemente el flujo de materias primas, inventario en
curso, productos terminados y la información relacionada con ellos, desde el
punto de consumo hacia
el punto de origen con el propósito de recapturarlos,
crearles valor, o
deshecharlos." (3)
3. "Con logística inversa en el sentido
más amplio se entienden todos los procesos y
actividades necesarias para gestionar el retorno y reciclaje de
las mercancías en la cadena de
suministro. La logística inversa engloba operaciones
de distribución, recuperación y
reciclaje de los productos." (4)
4. "Procesos operativos, administrativos e
informáticos mediante los cuales se gestiona el retorno de
mercancías y/o soportes logísticos dentro de la
cadena de suministros de la manera más eficaz y eficiente
posible." (5)
5. "El proceso de Logística Inversa es la
trayectoria mediante la cual los activos y los
datos
retroceden en la cadena de suministro tradicional. Los
componentes claves del proceso de logística inversa son
los procesos de retorno y la disposición de productos."
(6)
6. "Es el proceso de planificar, implementar y gestionar
la eficiencia del
flujo de las materias primas, proceso de inventariado, productos
terminados e información, desde el punto de consumo
al punto de origen con el propósito de recuperar el valor
de la mercancía o el uso adecuado." (7)
7. "… término utilizado frecuentemente
para referirse al papel de la logística en la
devolución de productos, reducción de suministros,
reciclaje, sustitución y reutilización de
materiales, eliminación de desperdicios, reprocesamiento,
reparación y refabricación." (8)
8. "La logística inversa se encarga de la
recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos
peligrosos; así como de los procesos de retorno, excesos
de inventario, devoluciones de clientes,
productos obsoletos e inventarios
estaciónales, incluso se adelanta al fin de vida del
producto con objeto de darle salida en mercados con
mayor rotación." (9)
9. La logística inversa es el conjunto de
procesos, gestión y control de la
recogida de producto desde el punto de venta y/o de
consumo hasta el fabricante o centro logístico.
(10)
10. Logística verde: que se ocupa más
ampliamente de los problemas
ambientales, si bien como su nombre lo indica se asocia mas a
la definición que se tiene de calidad
ambiental, que en estos años ha llegado a significar:
"…Agua potable
segura, ecosistemas
saludables, comida segura, comunidades libres de sustancias
toxicas, manejo seguro de
desechos y la restauración de sitios contaminados.
(11)
11. Logística del reciclaje: En todos los casos
establecen la nueva utilización que se le dará a
los residuos o productos desechados, una vez concluido su
ciclo de vida.
(12)
12. Logística Inversa: Puede suponer para las
empresas
grandes oportunidades, como: menores costos,
potenciales beneficios, nuevas oportunidades de negocio,
iniciativas de calidad medioambiental.(13)
Una vez relacionados los conceptos se realizará
una tabla resumen comparando los principales elementos de las
definiciones mostradas con vistas a proponer un concepto nuevo
que se tendrá en cuenta en Cuba para el
análisis de la Logística Reversa en
las condiciones actuales, por lo importante que resulta el mismo,
ya que, se incrementa de manera vertiginosa la generación
de residuos tanto en el sector industrial como el de la población por la sustitución de
equipos electrodomésticos y la modernización de la
industria
cubana.
Tabla No.1 Comparación de aspectos comunes en las
definiciones de Logística Inversa de los diferentes
autores
Parámetros/Definiciones | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
Gestión de logística | x | x | x | x | x | |||||||
Reciclaje | x | x | x | x | x | x | ||||||
Recogida o recolección | x | x | x | x | ||||||||
Reutilización | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | |
Refabricación | x | x | x | x | x | |||||||
Recuperación | x | x | x | x | x | x | ||||||
Retorno | x | x | x | x | ||||||||
Recuperar o crearles valor | x | x | x | |||||||||
Eliminación de desechos y desperdicios | x | x | x | x | ||||||||
Eficiencia y eficacia | x | x | x | |||||||||
Calidad ambiental | x | x | ||||||||||
Ventaja competitiva | x | x | x | |||||||||
Integra la cadena de suministro | x | x | x | x | x | x | ||||||
Informatización como herramienta de | x | x | x | x | x |
x : Aplicación en el concepto
Teniendo en cuenta los elementos anteriores, las autoras
proponen la definición siguiente:
Es el proceso de planificar, implementar, controlar
eficientemente y mejorar continuamente el flujo de materias
primas, inventario en curso, productos terminados y la
información relacionada con ellos, desde el punto de
consumo hacia el punto de origen con el propósito de
recapturarlos, recuperarles o crearles valor, o finalmente
desecharlos."
Esta definición lleva implícito diferentes
estrategias que
están relacionadas fundamentalmente con todas las acciones de
reciclaje, recuperación o reutilización,
refabricación y reducción en cada de los eslabones
de la cadena de suministro inversa donde la empresa tiene
una ingerencia directa o indirecta de beneficios
económicos (esto se refleja en el abatimiento de costos,
disminución del uso de materiales, la obtención de
partes de repuesto valiosas, utilización de
tecnologías más limpias, reprocesamiento de los
materiales con el objeto de utilizarlos para los mismos fines,
entre otros), aún cuando los beneficios no son inmediatos,
el trazar estrategias de logística inversa puede ser un
paso estratégico si se desea lograr una buena imagen
(ambiental) , vínculos con el cliente, debido a
que existe un incremento creciente de conciencia ambiental de la
sociedad y
lograr elevar los niveles de desempeño en la cadena
logística.
Estrategia para recogida y clasificación:
se evalúa el residuo teniendo en cuenta diferentes
criterios como son:
- Estado del residuo o desecho.
- Grado de peligrosidad.
- Destino del residuo o desecho.
- De acuerdo al origen.
- Grado de control que se tiene sobre el residuo o
desecho. - Caracterización del residuo o
desecho. - Almacenamiento temporal según su
clasificación.
Estrategia para reducir o eliminar el residuo:
Estrategia que
implica un análisis y diseño
de tecnologías y productos que reduzcan los insumos
(sustitución de materiales, mejora del producto desde el
punto de vista ambiental, utilización de medios de
manipulación más eficientes, análisis de los
medios de envase y embalaje, entre otros) costos, energía,
agua,
inventario, mantenimiento,
materiales peligrosos y/o residuos o a lo largo de la cadena de
suministro.
Estrategia para reutilizar o refabricar los
recursos: Estrategia para desarrollar la logística
inversa que implica organizar la rotación o
reutilización de los recursos en la
cadena de suministro de forma tal de no provocar residuos y/o
aprovechar al máximo la potencialidad de cada uno de los
recursos y con ellos se reduce la demanda de
nuevos recursos y se disminuye la afectación al medio. La
reutilización es volver a usar un producto o
material varias veces sin "tratamiento", equivale a un "reciclaje
directo". Darle la máxima utilidad a los
objetos sin la necesidad de destruirlos o deshacerse de
ellos.
Estrategia para reciclar: Estrategia para
estructurar una cadena de procesos que puede rebasar los límites de
la propia empresa
orientados a darle un uso útil o convertir en no agresivos
al medio ambiente
a los residuos que se producen en los distintos puntos de la
cadena de suministros. Este uso puede implicar el desarrollo de
nuevos procesos para reprocesar o tratar los residuos. Ejemplo
tratamiento de aguas grises y negras, nutrientes, residuales
biógenos, reciclado de metales, papel,
vidrio, plástico,
cartón, etc. que constituye un proceso simple o complejo
que sufre un material o producto para ser reincorporado a un
ciclo de producción o de consumo, ya sea éste
el mismo en que fue generado u otro diferente. En términos
de absoluta propiedad se
podría considerar el reciclaje puro sólo cuando el
producto material se reincorpora a su ciclo natural y primitivo.
Sin embargo y dado lo restrictivo de esta acepción pura,
se extiende la definición del reciclaje a procesos
más amplios. Según la complejidad del proceso que
sufre el material o producto durante su reciclaje, se establecen
dos tipos: directo, primario o simple; e indirecto, secundario o
complejo. La recuperaciónes la sustracción
de un residuo de su abandono definitivo. Un residuo recuperado
pierde en este proceso su carácter de "material destinado a su
abandono", por lo que deja de ser un residuo propiamente dicho, y
mediante su nueva valoración adquiere el carácter
de "materia prima
secundaria" equivale a un "reciclaje indirecto".
Estrategia para su destrucción controlada:
se emplea cuando no es posible con ninguna de las variantes las
anteriores realizar un tratamiento adecuado a los residuos ya sea
por problemas económicos o por que no se cuenta con la
tecnología
adecuada para dichos fines y se pueden analizar dos alternativas
fundamentalmente:
- Vertido controlado: Consiste en el almacenamiento de residuos en terrenos amplios
que se excavan y se rellenan con capas alternativas de basura y de
tierra
compactadas. Es fundamental elegir un terreno ubicado en una
zona geológica y topográficamente adecuada para
evitar la
contaminación en la superficie o las aguas
subterráneas. Debido a que la descomposición
anaeróbica de los desechos orgánicos genera
gases, el
relleno sanitario debe tener buena ventilación para
evitar explosiones. Las paredes se impermeabilizan con
polietileno para evitar la filtración hacia capas
inferiores. Además el vertedero se cubre con una capa de
arcilla que impermeabiliza el suelo para
evitar la fuga de olores y la filtración de lluvias, y
varias capas de arena y humus que permiten el crecimiento de la
vegetación. Estos terrenos se pueden
convertir en áreas recreativas o zonas
industriales. - Incineración: la incineración es
un proceso de combustión controlada a altas
temperaturas, que transforma la fracción orgánica
de los residuos en materiales inertes (cenizas) y gases.
Durante el proceso se obtiene gran cantidad de calor que
puede aprovecharse para calefacción urbana o para
generar energía
eléctrica. No es un sistema de
eliminación total, ya que genera cenizas, escorias y
gases, pero determina una importante reducción de peso
(70%) y volumen
(80-90%) de las basuras originales.
- El concepto de Logística Reversa esta cada vez
más presente en el mundo empresarial debido a la
importancia que revisten los temas ambientales en la
gestión de los productos o servicios.
- El término Logística Reversa tiene como
elementos fundamentales la gestión de los residuos, el
reciclaje, la reutilización, la recuperación, la
refabricación, la eliminación de desechos o
residuos integrando la cadena de suministro y utilizando la
informatización como una herramienta en la toma de
decisiones.
- Dentro del concepto de Logística Reversa se
debe incluir la mejora continua para completar el ciclo en la
gestión de los residuos.
- Dentro de las estrategias más importantes de
la Logística Reversa se encuentran:
- Estrategia para recogida y
clasificación - Estrategia para reducir o eliminar el
residuo: - Estrategia para reutilizar o refabricar los
recursos - Estrategia para reciclar
- Estrategia para su destrucción
controlada
- ANFAC (Asociación Española de
Fabricantes de Automóviles y Camiones),2002 - REVLOG: The European Working Group on Reverse
Logistics (REVLOG). En http://www.fbk.eur.nl/OZ/REVLOG/Introduction.htm
,2003 - RLEC: What is Reverse Logistics? Reverse Logistics
Executive Council. En
http://www.rlec.org/ReverseLogisticsExecutiveCouncil.htm Rogers
& Tibben-Lembke. . p.9.2003 - SAFA: (SAFA. Logística Inversa del
Medicamento. p.8),2000 - Carrefour: La implantación de la
Logística Inversa en una Multinacional de la
Distribución. p.3) - GENCO: (GENCO. Reverse Logistics for Retailers.
p.4),2000 - UPS: (UPS. La experiencia del Grupo UPS en
Logística Inversa. p.4) - USF: (James R. Stock. Avoiding the Seven Deadly Sins
of Reverse Logistics. University of South Florida , USF, p.7)
,2001 - PILOT: (Folleto de Inscripción, PILOT, p.2,
2003) ¿Por qué logística inversa? Programa de
Innovación Logística y
Tecnológica (PILOT). En http:
//www.pilot.org/¿qué es la logística
inversa.htm ,2004 - AECOC
- CEQ: Council of Environmental Quality,
1996. - Matos Rodríguez, Tesis
Doctoral: "Modelo para
el diseño o mejoramiento del Sistema de reciclaje de
residuos de E+E en zonas turísticas, 1998. - Organización Internacional
para la Estandarización (ISO)
Norma-UNE-EN-ISO
9000:2000
Autor:
Ing. Francis Hevia Lanier*
Dra. Ana Julia Urquiaga *
*Centro: Instituto Superior Politécnico
José Antonio Echeverría, Facultad de Ingeniería
Industrial, CUJAE.
Dirección: Calle 114 No 11901 e/ 119 y 127,
Marianao, Ciudad de la Habana, Cuba
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