Tesis: La inteligencia emocional en la eficacia de las decisiones financieras del servicio de intendencia de las Fuerzas Armadas (página 4)
PREGUNTA No.9:
¿LA UTILIZACIÓN DEL ANALISIS FODA,
ANÁLISIS FINANCIERO, CUADRO DE MANDO
INTEGRAL, BENCHMARKING Y
OTRAS HERRAMIENTAS,
CONJUNTAMENTE CON LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL, FACILITAN U OBSTACULIZAN LA TOMA DE
DECISIONES FINANCIERAS EN EL SERVICIO DE
INTENDENCIA ?
ANÁLISIS DE LA
RESPUESTA:
ALTERNATIVAS | CANT | % |
1. SON VERDADEROS FACILITADORES DE LA TOMA DECISIONES FINANCIERAS | 10 | 100 |
2. OBSTACULIZAN LA TOMA DE DECISIONES | 00 | 00 |
3. ES INDIFERENTE. LAS INSTITUCIONES CASTRENSES SON | 00 | 00 |
4.NO SABE – NO RESPONDE | 00 | 00 |
TOTAL | 10 | 100 |
Fuente: Entrevista
realizada.
INTERPRETACIÓN DE LA
RESPUESTA:
Los entrevistados contestan por unanimidad, es decir al
100%, que herramientas como el análisis
FODA, análisis financiera, el cuadro de mando
integral, el Benchmarking utilizados conjuntamente con la
inteligencia
emocional son verdaderos facilitadotes de la buena toma de
decisiones financieras, por cuanto aportan mayor información que sustente la decisión
a tomar.
PREGUNTA No.10:
¿SE PUEDE ACEPTAR QUE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL PUEDE CONTRIBUIR EFICAZMENTE EN LA TOMA DE DECISIONES
FINANCIERAS DEL SERVICIO DE INTENDENCIA ?
ANÁLISIS DE LA
RESPUESTA:
ALTERNATIVAS | CANT | % |
1. SI SE PUEDE ACEPTAR | 10 | 100 |
2. NO SE PUEDE ACEPTAR | 00 | 00 |
3. NO JUEGA NINGUN ROL | 00 | 00 |
4. NO SABE- NO RESPONDE | 00 | 00 |
TOTAL | 10 | 100 |
Fuente: Entrevista realizada.
INTERPRETACIÓN DE LA
RESPUESTA:
Es indudable reconocer que la utilización de
nuestra inteligencia, porque siempre a través de ella se
van a tomar las mejores decisiones. En sentido contrario, es
decir cuando no se hace uso de la inteligencia sobrevienen los
problemas. Las
instituciones y dependencias no pueden manejarse intuitivamente,
tienen que manejarse con todo el potencial de la inteligencia
emocional. Por eso nuestros entrevistados dan una respuesta
rotunda, contundente y lógica
cuando dicen al 100% que la inteligencia emocional es la
verdadera facilitadota de las buenas decisiones financieras y de
otro tipo. La utilización del conocimiento,
experiencia, criterio, lógica y otros aspectos, no es otra
cosa que cuestión de inteligencia.
CAPÍTULO
IV:
PRESENTACIÓN, ANÁLISIS E
INTERPRETACIÓN DE LA ENCUESTA
REALIZADA
La encuesta ha sido útil para recopilar
información de un mayor grupo de
personas que de alguna forma se relacionan con el trabajo de
investigación. La ventaja ha radicado en la
economía
en términos de tiempo. En
nuestro caso la encuesta es confiable en la medida que cuenta con
la evidencia que la corrobore, la misma que viene dada por
nuestra relación laboral en el
Servicio de Intendencia de la Fuerza
Aérea del Perú, lo que permite determinar la
confiabilidad de la información y también por el
grado de seriedad que se tiene en el seno de las instituciones
castrenses.
La encuesta estuvo dirigida al personal militar
y civil, masculino y femenino que no realiza funciones de
Comando, 2do. Comando ni Jefe de Organos del Servicio de
Intendencia. Estuvo dirigido a 60 personas, distribuidos
según cuadro adjunto.
PARTICIPANTES DE LA
ENCUESTA
DEPENDENCIAS DEL SERVICIO DE | Personal militar y civil |
DIRECCION | 0 |
ORGANOS DE PLANEAMIENTO | 5 |
ORGANOS DE CONTROL | 5 |
ORGANOS DE APOYO | 20 |
ORGANOS DE EJECUCCION | 30 |
TOTAL | 60 |
PREGUNTA No.1:
¿ EN EL SERVICIO DE INTENDENCIA SE TOMAN
DECISIONES FINANCIERAS ?
ANÁLISIS DE LA
RESPUESTA:
ALTERNATIVAS | CANT | % |
1. SI. | 50 | 83 |
2. NO. SE TOMAN A OTRO NIVEL | 10 | 17 |
3. ES RELATIVO. | 00 | 00 |
4. NO SABE- NO RESPONDE | 00 | 00 |
TOTAL | 60 | 100 |
Fuente: Encuesta realizada.
INTERPRETACIÓN DE LA
RESPUESTA:
Los encuestados en un 83% responden que si se toman
decisiones financieras en el Servicio de Intendencia. En cambio un 17%
contesta que las decisiones financieras se toman a otro
nivel.
Cuando los encuestados contestan de este modo
están considerando que el Servicio, incurre en una serie
de costos, los
mismos que tienen que tienen que tener el financiamiento
necesario, sin lo cual sería imposible llevar a cabo la
misión
institucional.
También dejan entrever, que ninguna
institución o dependencia puede cumplir sus funciones si
no lleva a cabo actividades de financiamiento e inversión. No se puede tener nada ni hacer
nada en las instituciones si no se dispone del financiamiento
correspondiente.
PREGUNTA No.9:
¿ SE PUEDE DECIR QUE LAS DECISIONES
FINANCIERAS DEL SERVICIO DE INTENDENCIA ESTAN RELACIONADAS CON
FUENTES DE
FINANCIAMIENTO QUE SERAN APLICADAS EN LAS INVERSIONES
NECESARIAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA MISION ENCOMENDADA POR LA
SUPERIORIDAD ?
ANÁLISIS DE LA
RESPUESTA:
ALTERNATIVAS | CANT | % |
1. SI ES CORRECTO | 50 | 84 |
2. NO HAY NINGUNA RELACION | 00 | 00 |
3. TIENE QUE VER CON OTROS ASPECTOS | 05 | 08 |
4. NO SABE- NO RESPONDE | 05 | 08 |
TOTAL | 60 | 100 |
Fuente: Encuesta realizada.
INTERPRETACIÓN DE LA
RESPUESTA:
En un 84% los encuestados responden afirmativamente que
las decisiones financieras comprenden las decisiones de
financiamiento y las decisiones de inversión.
En un 8% responde que tienen que ver con otros aspectos
y no con financiamiento e inversión.
Igualmente, otro 8% responde que no sabe sobre el tema
preguntado.
La compra de vestuario, calzado y otros aditamentos del
personal castrense es un gasto corriente que realizan las
instituciones para provecho de su personal, estos gastos
técnicamente son considerados inversiones corrientes o
inversiones temporales. Para que dichas compras se
concreten tiene que disponerse del respectivo financiamiento, de
lo contrario no se podrían llevar a cabo.
PREGUNTA No.3:
¿LAS DECISIONES FINANCIERAS QUE LLEVA A CABO
EL SERVICIO DE INTENDENCIA, QUE GRADO DE EFICACIA TIENEN
DE ACUERDO A SU CRITERIO ?
ANÁLISIS DE LA
RESPUESTA:
ALTERNATIVAS | CANT | % |
1. MUY BUENA | 05 | 08 |
2. BUENA | 20 | 34 |
3. REGULAR | 25 | 42 |
4. MALA | 05 | 08 |
5. NO HAY INFORMACION | 05 | 08 |
6. NO SABE – NO RESPONDE | 00 | 00 |
TOTAL | 60 | 100 |
Fuente: Encuesta realizada.
INTERPRETACIÓN DE LA
RESPUESTA:
Respecto al grado de eficacia que tienen las decisiones
financieras en el Servicio de Intendencia, un 8% de los
encuestado contestaron que es muy buen, igualmente un 8%
contestó que es mala, asimismo un 8% también
contestó que no hay información disponible. Los
encuestados en un 34% manifiestan que las decisiones financieras
que se toman en el Servicio son buenas y un ganador 42% dice que
son regulares. Estas apreciaciones son generales y no técnicas.
Estas respuestas no significan malos manejos de los responsables,
si no más bien falta de comprensión por parte de
los encuestados en cuanto a la toma de decisiones
financieras.
PREGUNTA No.4:
¿ LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMPRENDE EL
DESARROLLO DE
APTITUDES PERSONALES Y SOCIALES POR PARTE DE CADA PERSONA. SI EL
COMANDO Y LOS JEFES DEL SERVICIO DE INTENDENCIA CONSIDERARAN LA
APLICACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL DESARROLLO
DE SUS FUNCIONES, MEJORARIA LA EFICACIA DE LAS DECISIONES
FINANCIERAS QUE TOMAN REUGLARMENTE ?
ANALISIS DE LA RESPUESTA:
ALTERNATIVAS | CANT | % |
1. NO TIENE NADA QUE VER. | 00 | 00 |
2. EN LAS DEPENDENCIAS CASTRENSES NO SE PUEDE | 05 | 08 |
3. EL COMANDO Y LOS JEFES SOLO ESTAN PARA | 05 | 08 |
4. SI, TOTALMENTE. | 50 | 84 |
TOTAL | 60 | 100 |
Fuente: Encuesta realizada.
INTERPRETACIÓN DE LA
RESPUESTA:
Los encuestados en un 84% contestan que efectivamente
las decisiones financieras que se toman en sinergia con
la inteligencia emocional, va a conducir a la eficacia de las
decisiones financieras.
Esta respuesta es técnica, aunque también
lógica, por cuanto siempre que utilicemos nuestra
inteligencia es para darle un valor agregado
a lo que hacemos.
Un 8%, todavía tiene la mentalidad que las
dependencias castrenses no son asequibles a este tipo de
innovaciones en la gestión
y otro 8% sigue pensando que los militares sólo dan y
cumplen órdenes, sin utilizar el criterio y sentido
común.
PREGUNTA No.5:
¿ESPECIFICAMENTE PARA QUE SE DEBE UTILIZAR LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL SERVICIO DE INTENDENCIA
?
ANÁLISIS DE LA
RESPUESTA:
ALTERNATIVAS | CANT | % |
1. PARA DIRIGIR LAS EMOCIONES DE LOS RESPONSABLES DE LA TOMA | 00 | 00 |
2. PARA EQUILIBRAR LAS EMOCIONES DE LOS | 00 | 00 |
3. PARA EL DOMINIO DE UNO MISMO | 00 | 00 |
4. PARA EL MANEJO DE LAS RELACIONES | 00 | 00 |
5. TODAS LAS ANTERIORES SON CORRECTAS | 60 | 100 |
6. NO SABE- NO OPINA | 00 | 00 |
TOTAL | 60 | 100 |
Fuente: Encuesta realizada.
INTERPRETACIÓN DE LA
RESPUESTA:
Aquí la respuesta es contundente al 100%, por
cuanto los encuestados aceptan que la inteligencia emocional
facilita la dirección y el equilibrio de
las emociones, el dominio de uno mismo y el manejo de las
relaciones; lo cual es muy útil para alcanzar eficacia en
las decisiones financieras, administrativas, legales y de otro
tipo que tengan que tomarse como parte de la función
del Comando y los Jefes del Servicio de Intendencia.
CAPÍTULO
V:
CONTRASTACIÓN Y VERIFICACIÓN DE LAS
HISPÓTESIS
PLANTEADAS
El proceso de
contrastación y verificación de la hipótesis de trabajo se
llevó a cabo en función de los problemas y objetivos
planteados, de acuerdo con el Esquema de Diseño
del Trabajo de Investigación.
El proceso de contrastación ha consistido en
partir del problema principal de la investigación, el cual
se descompone en dos problemas secundarios.
En base a los problemas planteados se propone el
objetivo
general de la investigación, el mismo que ha sido
contrastado con los objetivos específicos hasta determinar
las conclusiones parciales del trabajo de investigación,
para luego derivar en la conclusión final, la misma que se
sustenta en el trabajo de campo aplicado y en el desarrollo del
marco
teórico hasta concordar en un 90% con la
hipótesis planteada por el investigador
La hipótesis planteada y concordada en la
siguiente:"LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PERMITIRA DIRIGIR Y
EQUILIBRAR LAS EMOCIONES DEL PERSONAL EN LA TOMA EFICAZ DE
LAS DECSIONES FINANCIERAS, CONTRIBUYENDO A LA OPTIMIZACION
DE LA GESTION DEL SERVICIO DE INTENDENCIA DE LAS FUERZAS
ARMADAS"- HIPÓTESIS PLANTEADA
El personal entrevistado en un 100% acepta que la
inteligencia emocional determina el dominio de uno mismo y
el manejo de las relaciones, lo que permite dirigir y
equilibrar las emociones del personal que comanda o
jefatura el Servicio de Intendencia en la toma eficaz de
las decisiones de financiamiento, inversión,
rentabilidad y riesgos.El personal encuestado en un 80% acepta que la
inteligencia emocional puede ser utilizada eficazmente en
la toma de decisiones financieras.Si bien los autores consultados, no dicen
directamente que la inteligencia emocional facilita la toma
de decisiones financieras; sin embargo dejan entrever que
es un hecho que la dirección y el equilibrio de las
emociones de hecho conduce a tomar decisiones positivas en
cualquier campo en el cual se desarrolla la
persona. - RESULTADOS OBTENIDOS
- CONTRASTACIÓN Y
VERIFICACIÓN
De esta forma en un 90%, queda contrastada la
hipótesis planteada al inicio de la
investigación.
Asimismo queda demostrado al final de la
investigación que sólo una sinergia entre las
aptitudes personales y sociales facilitará la toma
efectiva de decisiones financieras en el Servicio de
Intendencia. Asimismo queda determinado la inteligencia
emocional no es una situación fortuita, si no que
obedece a un cambio
organizacional, el mismo que facilitará el clima de
confianza y apertura, elevando el nivel de conciencia y
autoconocimiento, lo que sin duda contribuirá a la
optimización del Servicio de Intendencia. Asimismo, el
trabajo ha identificado taxativamente
las aptitudes emocionales que pueden utilizarse para
facilitar la toma eficaz de decisiones financieras.
De acuerdo con el modelo de
Inteligencia Emocional, la eficacia institucional, no depende de
la tecnología ni preparación
intelectual de su personal, si no de una buena comunicación en los diferentes estamentos
institucionales. No se trata de producir determinados productos o
servicios para
los usuarios o el mercado, o de
aumentar los beneficios, sino el tener en cuenta mediante
circuitos
comunicativos, a todos los trabajadores de la
institución.
Solo la inteligencia emocional facilita el mantenimiento
de los canales y circuitos de comunicación, lo que
traerá consigo un clima de apertura y
confianza.
El 90% de los empresarios españoles considera que
el éxito
profesional y personal está ligado a las competencias
emocionales más que a factores meramente cognitivos,
según el estudio de Inteligencia Emocional realizado por
la Escuela de
Negocios
EADA.
ESQUEMA DEL DISEÑO DEL TRABAJO DE
INVESTIGACIÓN
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
LAS APTITUDES EMOCIONALES QUE PUEDEN
UTILIZARSE PARA FACILITAR LA TOMA EFICAZ DE DECISIONES
FINANCIERAS ESTAN RELACIONADAS CON LA INTELIGENCIA
INTRAPERSONAL E INTELIGENCIA INTERPERSONAL. AL PRIMER
GRUPO PERTENECEN LAS APTITUDES PERSONALES:
AUTOCONCIENCIA, EL CONTROL EMOCIONAL, Y LA CAPACIDAD DE
MOTIVARSE Y MOTIVAR A LOS DEMAS; EN CAMBIO AL SEGUNDO
GRUPO PERTENECEN LAS APTITUDES SOCIALES: LA EMPATIA Y
LAS HABILIDADES SOCIALES. CON DICHAS APTITUDES LOS
COMANDOS Y JEFES VAN A ESTAR EN MEJORES
CONDICIONES PARA CUMPLIR LA MISION ENCOMENDADA POR LA
SUPERIORIDAD INSTITUCIONAL.- CONCLUSIÓN GENERAL
- CONCLUSIONES PARCIALES
- CONCLUSIONES
- El desarrollo separado de las aptitudes personales y
las aptitudes sociales no conduce a nada positivo. Los Comandos
y Jefes del Servicio de Intendencia tienen que desarrollar una
sinergia con ambas aptitudes para lograr el desarrollo de la
inteligencia intra e interpersonal que permita la toma eficaz
de decisiones financieras y por tanto el cumplimiento de los
planes y programas para
la misión encomendada. - La inteligencia emocional aplicado al Servicio de
Intendencia facilitará el clima de confianza y apertura
de los Comandos y Jefes, lo que permitirá elevar el
nivel de conciencia para saber que está pasando y
que estamos haciendo por nuestra institución; así
como el nivel de autoconocimiento para regular nuestras
emociones, aplicar normas de
honestidad e
integridad, aceptar la responsabilidad del desempeño personal y estar abierto para
las ideas y los enfoques novedosos y la nueva
información; todo lo cual contribuirá a la
optimización de esta dependencia castrense. - Las decisiones financieras comprenden, decisiones de
financiamiento para disponer de los recursos
necesarios, decisiones de inversión para utilizar los
recursos obtenidos y un manejo adecuado utilizando la
inteligencia emocional para obtener rentabilidad y
minimización de riesgos. - El Servicio de Intendencia, como cualquier
institución o dependencia pública o privada,
necesita adoptar nuevas herramientas administrativas,
financieras, psicológicas y de otro tipo para optimizar
su gestión.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL FACILITA LA TOMA
EFECTIVA DE DECISIONES FINANCIERAS, POR TANTO
RECOMENDAMOS QUE EL COMANDO DEL SERVICIO DE INTENDENCIA
TOME LA FIRME INTENCION DE ADAPTARLA EN SU
ORGANIZACIÓN PARA OBTENER LOS BENEFICIOS
ORGANIZACIONALES QUE NECESITA EN EL MARCO DE SU MISION.
LA TAREA PARA TODOS ES ENCONTRAR ESAS APTITUDES INTRA E
INTERPERSONALES PARA EXPLOTARLAS AL MAXIMO EN PROVECHO
PERSONAL E INSTITUCIONAL.- RECOMENDACIÓN GENERAL
- RECOMANDACIONES
ESPECÍFICAS
- RECOMENDACIONES
- El Comando y los Jefes de los Organos del Servicio de
Intendencia, con el objeto de cumplir adecuadamente sus
funciones, deben realizar una adecuada combinación de
las cinco aptitudes de la inteligencia emocional:
autoconocimiento, autorregulación, motivación, empatía y habilidades
sociales. Sólo así estarán en mejores
condiciones de tomar decisiones financieras y de otros tipo y
consagrarse como líderes sobresalientes dentro y fuera
de su dependencia laboral. - Al Comando del Servicio de Intendencia, recomendamos
tener en cuenta que, la clave del éxito del desarrollo
de la inteligencia emocional en el Servicio a su mando se
encuentra en el propio desarrollo
personal, en el esfuerzo de cada uno de los jefes y
personal de la dependencia, en el ritmo y desde la
introspección, toma de conciencia, voluntad de cambio y
mejora continua que manifieste cada uno de ellos. - Actualmente, gestionar las finanzas
institucionales sólo con información contable,
puede ser un suicidio; por
tanto recomendamos hacer uso del análisis FODA, análisis
financiero, cuadro de mando integral, Benchmarking y
especialmente del modelo de inteligencia emocional para que
pueda concretarse la misión institucional con la
efectividad que exige la competitividad actual. - Para el adecuado manejo del financiamiento e
inversiones del Servicio de Intendencia, recomendamos la
determinación de una adecuada estructura
de endeudamiento e inversiones, de modo que haya una
correlación entre las inversiones y el financiamiento
necesario para el cumplimiento de la misión. - Para cumplir con la política
económica del gobierno, el
Servicio de Intendencia debe aplicar las medidas de austeridad
y transparencia en el uso de las fuentes de
financiamiento e inversiones que deben llevarse a cabo para el
cumplimiento de la misión. - Para el manejo efectivo de las finanzas
institucionales, recomendamos que el Comando del Servicio de
Intendencia establezca los lineamientos para un adecuado
control previo, control concurrente y posterior de los ingresos y
gastos productos del financiamiento e inversiones que lleva a
cabo.
BIBLIOGRAFÍA
- Apaza Meza, Mario (1999) Análisis e
Interpretación de los Estados
Financieros y Gestión Financiera. Lima.
Pacífico Editores. - Apaza Meza, Mario (2005) Balanced
Scorecard-Gerencia
Estratégica y del Valor. Lima.
Pacífico Editores. - Álvarez Illanes, Juan Francisco (2003)
Análisis e Interpretación de los Estados
Financieros, Presupuesto de
Caja y Gerencia
Financiera en el Sector Público. Lima.
Pacífico Editores. - Bellido Sánchez, Pedro Alberto (1989)
Administración Financiera. Lima. Editorial
Tico Científica SA. - Collazos Cerrón Jesús (2000)
Inversión y Financiamiento de Proyectos.
Lima. Editorial San Marcos. - Chiavenato Adalberto (2000) Introducción a la Teoría General de la
Administración. México. McGraw Hill - Flores Soria Jaime (2004) Administración
Financiera. Lima. Centro de Especialización en
Contabilidad
y Finanzas-CECOF Asesores. - Flores Soria Jaime (2004-A) Gestión
Financiera. Lima. Centro de Especialización en
Contabilidad y Finanzas-CECOF Asesores. - Flores Soria Jaime (2004-B) Contabilidad
Gerencial. Lima. Centro de Especialización en
Contabilidad y Finanzas-CECOF Asesores. - Flores Soria Jaime (2004-C) Análisis
Financiero: Instrumento estratégico de la Contabilidad
Gerencial. Lima. Centro de Especialización en
Contabilidad y Finanzas-CECOF Asesores. - Gardner Howard (1999) Las Inteligencias
Múltiples. México. Editora Fondo de
Cultura
Económica. - Gitman Alfred (2000) Fundamentos de Administración Financiera.
México. McGraw Hill. - Goleman Daniel (1998) La Inteligencia
Emocional. Bogotá. Javier Vergara
Editor. - Goleman Daniel (1999) La Inteligencia Emocional
en la Empresa. Bogotá. Javier Vergara
Editor. - Instituto de Auditores Internos de España–
Coopers & Lybrand, SA. (1997). Los Nuevos Conceptos
del Control
Interno- Informe
COSO– Madrid.
Ediciones Díaz de Santos SA. - Instituto de Investigación El Pacífico
(2004) Dirección Financiera. Lima.
Pacífico Editores. - Instituto de Investigación El Pacífico
(2004) Contabilidad Gerencial y Finanzas para
ejecutivos. Lima. Pacífico Editores. - Johnson Gerry & Scholes Kevan (1999)
Dirección Estratégica.
México. Prentice Hall. - Koontz / O’Donnell (1990) Curso de
Administración Moderna- Un Análisis de
Sistemas y Contingencias de las Funciones
Administrativas. México. Litográfica
Ingramex S.A. - McGraw-Hill (2005) Nuevos Temas Empresariales:
Management Siglo XXI- Reingeniería. Madrid.
McGraw-Hill - Márquez Rantes, Jorge (2004) Las
Finanzas
Públicas Contemporáneas. Lima.
Editorial San Marcos. - Olivera Milla, Maribel & Olivera Milla, Alberto
(2005) Manual Financiero. Lima. Estudio Caballero
Bustamante. - Prat Canet, José (1996) Benchmarking: Un
método
para aprender de las mejores empresas. Barcelona.
Granica. - Quispe Ramos, Rosario (2005)
Formulación, Evaluación, Ejecución y Administración de Proyectos de
Inversión. Lima. Pacífico
Editores. - Robbins Stephen P. (1990) Fundamentos de
Administración. México. Prentice Hall
Hispanoamericana SA. - Sun Tzu (2005) El Arte de la
Guerra. Lima. Ediciones cultura peruana. - Van Horne (1980) Administración
Financiera. México: Compañía
Editorial Continental SA. - Villacorta Cavero, Armando (2005) Productos y
Servicios Financieros- Operaciones
Bancarias. Lima. Pacífico Editores. - Terry, G. R. (1995) Principios de
Administración. México:
Compañía Editorial Continental SA.
ANEXOS
ANEXO No. 1:
ENTREVISTA
PREGUNTA No. 1: ¿
EN LA GESTION DE LOS RECURSOS DEL SERVICIO DE INTENDENCIA, SE
APLICAN MODERNAS HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS, FINANCIERAS Y
PSICOLOGICAS, DE MODO QUE FACILITE LA EFICIENCIA,
EFICACIA Y ECONOMIA INSTITUCIONAL ?
ALTERNATIVAS | RPTA |
1. UTILIZA HERRAMIENTAS | |
2. UTILIZA HERRAMIENTAS FINANCIERAS | |
3. UTILIZA HERRAMIENTAS PSICOLOGICAS | |
4. UTILIZA TODAS LAS HERRAMIENTAS |
PREGUNTA No.2:
¿LA UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS
PSICOLOGICAS COMO LA INTELIGENCIA EMOCIONAL FACILITARA LA GESTION
DEL SERVICIO DE INTENDENCIA ?
ALTERNATIVAS | RPTA |
1. SI FACILITA LA GESTION | |
2. NO FACILITA LA GESTION | |
3. TIENE QUE SER UTILIZADA CONJUNTAMENTE CON | |
4. NO SABE- NO CONTESTA |
PREGUNTA No. 3: ¿LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL CONLLEVA LA CONCRECION DE DOS TIPOS
APTITUDES: LAS PERSONALES Y LAS SOCIALES. EN LA FUNCION MILITAR
SE APLICAN ESTAS APTITUDES; SIN EMBARGO, SE PODRAN APLICAR EN EL
GERENCIAMAIENTO DEL SERVICIO DE INTENDENCIA ?
ALTERNATIVAS | RPTA |
1. SI | |
2. NO | |
3. NO SABE- NO RESPONDE |
PREGUNTA No. 4: ¿
DE QUE MANERA LAS APTITUDES EMOCIONALES, PUEDEN CONTRIBUIR A
FACILITAR LA TOMA DE DECISIONES FINANCIERAS DE MODO QUE EL
SERVICIO DE INTENDENCIA SE PLANIFIQUE, ORGANICE, DIRIJA, COORDINE
Y CONTROLE EFICIENTEMENTE ?
ALTERNATIVAS | RPTA |
1. MEDIANTE EL DOMINIO DE UNO MISMO | |
2. MEDIANTE EL MANEJO DE LAS | |
3. TODAS LAS ANTERIORES | |
4. NO SABE- NO RESPONDE |
PREGUNTA No.5:
¿QUE DECISIONES FINANCIERAS SE TOMAN
REGULARMENTE EN EL SERVICIO DE INTENDENCIA, PARA CONTRIBUIR EN EL
CUMPLIMIENTO DE LA MISION ?
ALTERNATIVAS | RPTA |
1. DECISIONES DE INVERSION | |
2. DECISIONES DE FINANCIAMIENTO | |
3. 1 y 2 | |
3. DECISIONES SOBRE DIVIDENDOS | |
4. NO SABE – NO CONTESTA |
PREGUNTA No. 6: ¿
EN LAS DECISIONES FINANCIERAS QUE ASPECTOS SON RELEVANTES PARA
QUE EL SERVICIO DE INTENDENCIA CUMPLA SU MISIÓN
?
ALTERNATIVAS | RPTA |
1. LA RENTABILIDAD Y EL RIESGO | |
2. LAS INVERSIONES TEMPORALES Y | |
3. EL FINANCIAMIENTO INTERNO Y | |
4. NO SABE – NO CONTESTA |
PREGUNTA No. 7:
¿ EN EL ÁMBITO CASTRENTE CUAL DE LOS
TRES ELEMENTOS ES MAS IMPORTANTEE PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA
MISIÓN: EFICIENCIA, EFICACIA Y ECONOMÍA
?
ALTERNATIVAS | RPTA |
1. EFICIENCIA | |
2. EFICACIA | |
3. ECONOMIA | |
4. TODAS LA ANTERIORES | |
5. NO SABE – NO RESPONDE |
PREGUNTA No. 8: ¿ ES
POSIBLE IDENTIFICAR TAXATIVAMENTE LAS APTITUDES EMOCIONALES QUE
PUEDEN UTILIZARSE PARA FACILITAR LA TOMA EFICAZ DE DECISIONES
FINANCIEROS ?
ALTERNATIVAS | RPTA |
1. SI ES POSIBLE | |
2. NO ES POSIBLE | |
3. NO ES PARTE DE LA GESGION | |
4. ES UN TEMA PSICOLOGICO Y NO | |
5. NO SABE – NO RESPONDE |
PREGUNTA No.9:
¿ LA UTILIZACIÓN DEL ANALISIS FODA,
ANÁLISIS FINANCIERO, CUADRO DE MANDO INTEGRAL,
BENCHMARKING Y OTRAS HERRAMIENTAS, CONJUNTAMENTE CON LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL, FACILITAN U OBSTACULIZAN LA TOMA DE
DECISIONES FINANCIERAS EN EL SERVICIO DE INTENDENCIA
?
ALTERNATIVAS | RPTA |
1. SON VERDADEROS FACILITADORES DE LA TOMA DECISIONES FINANCIERAS | |
2. OBSTACULIZAN LA TOMA DE DECISIONES | |
3. ES INDIFERENTE. LAS INSTITUCIONES CASTRENSES | |
4.NO SABE – NO RESPONDE |
PREGUNTA No.10: ¿ SE PUEDE
ACEPTAR QUE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PUEDE CONTRIBUIR
EFICAZMENTE EN LA TOMA DE DECISIONES FINANCIERAS DEL SERVICIO DE
INTENDENCIA ?
ALTERNATIVAS | RPTA |
1. SI SE PUEDE ACEPTAR | |
2. NO SE PUEDE ACEPTAR | |
3. NO JUEGA NINGUN ROL | |
4. NO SABE- NO RESPONDE |
ANEXO No. 2
ENCUESTA
PREGUNTA No.1: ¿ EN EL SERVICIO DE
INTENDENCIA SE TOMAN DECISIONES FINANCIERAS ?
ALTERNATIVAS | RPTA |
1. SI. | |
2. NO. SE TOMAN A OTRO NIVEL | |
3. ES RELATIVO. | |
4. NO SABE- NO RESPONDE |
PREGUNTA No.2:
¿ SE PUEDE DECIR QUE LAS DECISIONES
FINANCIERAS DEL SERVICIO DE INTENDENCIA ESTAN RELACIONADAS CON
FUENTES DE FINANCIAMIENTO QUE SERAN APLICADAS EN LAS INVERSIONES
NECESARIAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA MISION ENCOMENDADA POR LA
SUPERIORIDAD ?
ALTERNATIVAS | RPTA |
1. SI ES CORRECTO | |
2. NO HAY NINGUNA RELACION | |
3. TIENE QUE VER CON OTROS ASPECTOS | |
4. NO SABE- NO RESPONDE |
PREGUNTA No.3: ¿ LAS
DECISIONES FINANCIERAS QUE LLEVA A CABO EL SERVICIO DE
INTENDENCIA, QUE GRADO DE EFICACIA TIENEN DE ACUERDO A SU
CRITERIO ?
ALTERNATIVAS | RPTA |
1. MUY BUENA | |
2. BUENA | |
3. REGULAR | |
4. MALA | |
5. NO HAY INFORMACION | |
6. NO SABE – NO RESPONDE |
PREGUNTA No.4: ¿ LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL COMPRENDE EL DESARROLLO DE APTITUDES
PERSONALES Y SOCIALES POR PARTE DE CADA PERSONA. SI EL COMANDO Y
LOS JEFES DEL SERVICIO DE INTENDENCIA CONSIDERARAN LA
APLICACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL DESARROLLO
DE SUS FUNCIONES, MEJORARIA LA EFICACIA DE LAS DECISIONES
FINANCIERAS QUE TOMAN REUGLARMENTE ?
ALTERNATIVAS | RPTA |
1. NO TIENE NADA QUE VER. | |
2. EN LAS DEPENDENCIAS CASTRENSES NO SE PUEDE | |
3. EL COMANDO Y LOS JEFES SOLO ESTAN PARA | |
4. SI, TOTALMENTE. |
PREGUNTA No.5: ¿
ESPECIFICAMENTE PARA QUE SE DEBE UTILIZAR LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL EN EL SERVICIO DE INTENDENCIA ?
ALTERNATIVAS | RPTA |
1. PARA DIRIGIR LAS EMOCIONES DE LOS | |
2. PARA EQUILIBRAR LAS EMOCIONES DE LOS | |
3. PARA EL DOMINIO DE UNO MISMO | |
4. PARA EL MANEJO DE LAS RELACIONES | |
5. TODAS LAS ANTERIORES SON CORRECTAS | |
6. NO SABE- NO OPINA |
AUTOR
Domingo Hernandez Celis
LIMA- PERU
2007
Página anterior | Volver al principio del trabajo | Página siguiente |