La Identificación de las Necesidades de Capacitación: su relación con la dirección y los sistemas de gestión
- Materiales y
Métodos - Breve descripción de los
aspectos más relevantes de la INC - Relación
entre la INC, la dirección estratégica y los
sistemas de gestión tales como: Gestión de la
Calidad, Gestión Medioambiental, Gestión en
Seguridad y Salud Ocupacional - Conclusiones
- Referencias
bibliográficas
Introducción
Una de las preguntas más frecuentes de las
direcciones de las Organizaciones
(Empresas o
Instituciones)
es acerca de cuál es la capacitación que deben dar a sus
trabajadores para hacer más productivo el
trabajo.
Hay que recordar que la capacitación no es una
finalidad sino un medio, un instrumento que puede ayudar a las
instituciones a resolver las discrepancias de desempeño de su personal
(capacidades del personal que no están al nivel de las
exigencias para un cargo o una responsabilidad) o proporcionar los conocimientos
y capacidades que una institución considera que requiere
su personal para asumir un nuevo reto.
La elaboración de planes de capacitación
es un recurso ampliamente utilizado y de empleo
obligado en muchos casos.
¿Cómo se elaboran los planes de
capacitación?.
En el mejor de los casos, suele suceder, que los
interesados preguntan directamente a sus colaboradores para
tratar de identificar las necesidades de capacitación.
Desgraciadamente, una de las prácticas más
frecuentes para el caso es creer exclusivamente en "la
intuición" y se solicita o contrata el servicio de
capacitación de lo que parecería ser útil
para los propósitos de la
organización. Otras ocasiones, se practica el modelo de
"oferta de
capacitación", es decir, el responsable de recursos
humanos selecciona los cursos o talleres más
económicos o inmediatos que se difunden en diversos
medios de
comunicación.
La capacitación no debe ser condicionada por la
oferta de alguna institución capacitadora, sino que su
punto de partida son las situaciones de la realidad de una
Organización en un momento concreto y de
su proyección de desarrollo.
La Identificación de Necesidades de
Capacitación (INC) o el Diagnóstico de Necesidades de
Capacitación (DNC) es un primer paso necesario que debe
ser encarado por las Organizaciones que gestionan un proceso de
capacitación y de la calidad de su
ejecución depende el éxito
de la gestión
de capacitación.
Cuando una capacitación es gestionada
adecuadamente, el resultado será que los participantes
obtengan nuevas capacidades de desempeño, destrezas
técnicas, conocimientos y también
actitudes de
compromiso con los objetivos de
la Organización.
El presente trabajo tiene
como objetivo
establecer relaciones de similitud entre la INC la dirección estratégica y los sistemas de
gestión, con el fin de utilizar elementos comunes para la
optimización de los procesos.
Materiales y Métodos.
El trabajo cuenta de 2partes fundamentales:
1ro. Se realiza una búsqueda de información sobre la INC, haciendo
énfasis en la parte conceptual de la misma. Dado que no
existe un procedimiento
único para realizar la INC, se ha elaborado un resumen de
los aspectos generales de las metodologías encontradas en
la literatura.
2do. Se establecen los elementos de contacto entre el
proceso de INC con los Sistemas de Gestión más
utilizados: Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000,
Sistema de
Gestión Medioambiental ISO 14000 y
Sistemas de Gestión en Seguridad e
Higiene Laboral ISO 18
000.
Breve
descripción de los aspectos más
relevantes de la INC
La INC es un proceso que orienta la
estructuración y desarrollo de planes y programas para el
establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades
o actitudes en los participantes de una organización, a
fin de contribuir en el logro de los objetivos de la misma
(Fernández Sánchez Néstor et al.,
Identificación o Detección de necesidades de
capacitación y Educación Continua
(DNC)).
La INC es un proceso que involucra a todos los niveles
de la Organización y parte de la finalidad de la
capacitación ¿Para qué la
capacitación? ¿Cuál el problema o reto a
enfrentar?.
La necesidad de capacitar, requiriendo de la
realización de una INC puede derivar de:
1ro- Situaciones pasadas o presentes:
- Problemas en la organización
- Desviaciones en la productividad
- Cambios en Métodos o
Técnicas - Baja o Alta de personal
- Cambios de función
o de puesto - Solicitudes del personal
Página siguiente  |