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Manejo de la comunicación no verbal (página 10)



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Piernas

Las piernas ofrecieron al investigador la posibilidad de
conocer e interpretar adecuadamente la denotación y
connotación de las posturas que éstas adoptan ante
determinadas situaciones, para ello el investigador contó
con una serie de indicadores
que a continuación se explican:

Piernas separadas: Indicando seguridad en la
persona que
adopta esta actitud, ya
sea cuando se está de pie, actitud que adoptó
Rondón en varias oportunidades y de igual manera cuando se
está sentado, postura que siempre en la mayoría de
los programas fue
empleada por el moderador del mismo.

Piernas juntas: Desde el punto de vista no verbal, esta
posición no denota nada; sin embargo ya sea de pie o
sentado, la persona que adopta esta postura ofrece al receptor
la
educación que posee el emisor de este gesto no
verbal.

Cruzar los tobillos: En diversas oportunidades Cesar
Miguel Rondón empleó esta postura para denotar
defensa ante la oralidad del lenguaje; sin
embargo en otras oportunidades esta postura, estuvo
acompañada de las manos cerradas sobre el posamanos y
apretando éstos con fuerza, lo
cual denota para el investigador que el emisor de estas señales
no verbales está adoptando una actitud hostil.

Cruzar los pies: Al igual que la anterior, demuestra una
actitud de defensa, que combinado con otros gestos en donde la
fuerza se demuestra a través de las manos, denotan
posturas de hostilidad, y sobre todo, ofrece la molestia que
puede tener el emisor de estas posturas.

Sentarse

El sentarse cerca, al lado, o frente a alguien denota
una actitud ya sea de defensa, de hostilidad o seguramente de
confianza, para ello se explica cómo estas posturas pueden
denotar más que la simple acción
de sentarse, para ello se muestra a
continuación los indicadores que fueron empleados por el
investigador en el análisis de contenido:

Actitud de largada: Esta postura siempre estuvo presente
en el análisis de contenido, puesto que Cesar Miguel
Rondón mantuvo esta postura durante todos los programes
que fueron analizados, con lo cual indicaba el deseo de terminar
una conversación o una reunión.

Sentarse con las piernas muy separadas: Es un gesto de
seguridad, y fue empleado por Cesar Miguel Rondón en
muchas oportunidades.

Sentarse al lado de alguien: Significa cuando se desea
tener una conversación franca y abierta con la persona,
siempre en un tono amable y simpático, y fue de esta
manera como el moderador del programa
permaneció sentado en la mayoría de los programas
que fueron estudiados.

Muebles

Los muebles también expresan no verbalmente
pensamientos, pero la posición que adopta el moderador de
programa al sentarse con respecto a sus entrevistados, permite al
investigador conocer cuál es la posición y la
postura de éste frente a la conversación oral que
se tiene, para ello se muestran a continuación los
indicadores que permitieron conocer la denotación de estos
significados:

Ángulo ligeramente abierto: es la posición
más empleada por Cesar Miguel Rondón cuando tiene a
un sólo entrevistado en el estudio, denota simpatía
y comodidad, puesto que esta forma de sentarse permite ver a la
otra persona, sin necesidad de hacer ningún
esfuerzo.

Posición de ángulo B1: Es usada
comúnmente por personas que conversan de manera amistosa o
formal, permitió además tener contacto visual con
el entrevistado.

Posición de colaboración (B2): Cuando dos
personas se llevan bien, o comparte una misma ideología el moderador del programa adopta
esta postura para dar a entender su aceptación.

Categorización de las unidades de
análisis

Se establecieron las categorías a través
de la relación que existen entre el discurso
ofrecido por el entrevistado y las unidades de análisis
con las respectivas observaciones respecto al moderador del
programa, a fin de interpretar su nivel de aceptación y
desaprobación asumidas por el investigador para ubicar
correspondencia del tema tratado.

Las facciones. El discurso emitido por los
entrevistados

Debido a que el investigador no tomó en momentos
las estrategias no
verbales que emplea la mirada para denotar significados no
verbales, y tomando en cuenta que las miradas en televisión
son un objeto de estudio un tanto difícil se puede decir
que:

En cuanto a la posible relación que puede existir
entre las facciones adoptadas por el moderador del programa al
momento que los entrevistados emitían un juicio de
valor, se
puede decir que en muchos casos, una facción denotó
la inconformidad que Rondón tenía; sin embargo, hay
que resaltar que desde el punto de vista político, la
mayoría de los entrevistados pertenecían a una
misma corriente ideológica, la cual es al parecer la misma
que mantiene el moderador del programa.

  • Las facciones dentro del discurso permitieron
    interpretar diversos gestos verbales que se presentaron en el
    moderador del programa cuando el entrevistado emitía un
    juicio de valor, puesto que con una mirada directa, de interés
    o sencillamente de reojo, se puede denotar cual es el agrado o
    en este caso desagrado que puea tener.
  • Las cejas levantadas como elemento de las facciones
    se usan mayoritariamente por el moderador cuando se enteraba de
    algo que llamaba su atención.
  • Las facciones fueron parte fundamental dentro de este
    proceso de
    comunicación no verbal, puesto que son
    los elementos más notorios que posee el cuerpo
    humano.

Conclusiones

La hostilidad e inseguridad
emitido por Cesar Miguel Rondón a través de cejas
levantadas y miradas directa denotó para el investigador
que muchas veces cuando el moderador del programa no se
sintió a gusto con el entrevistado, adoptando posturas y
gestos que denotaron la mencionada actitud de
hostilidad.

Las expresiones del rostro. Expresiones verbales de
los entrevistados

Las expresiones del rostro como elemento inmerso dentro
de las facciones permitió conocer de una manera muy
subjetiva, el grado de aceptación que puede tener el
entrevistado ante el moderador del programa para ello el
investigador estudió:

  • Las miradas de reojo, se hicieron presente en las
    análisis de contenido realizado al programa "30
    Minutos", en diversas oportunidades estas miradas estuvieron
    dirigidas a personas extrañas que no se encontraban
    ubicadas dentro del campo visual del espectador. Denotaron
    inseguridad cuando estuvieron dirigidas al entrevistado; sin
    embargo, cuando se dirigían al equipo de producción que se encuentra fuera del
    campo visual, significan molestia o incertidumbre por parte del
    moderador.
  • Las miradas directas también se presentaron
    directamente a los ojos del entrevistado, lo cual significa el
    interés por parte del moderador frente al mensaje verbal
    que los entrevistados estaban emitiendo.
  • La boca por su parte, como elemento inmerso dentro de
    las facciones facilitó la interpretación de gestos combinados, los
    cuales expresaron más que si se estudiara a la boca como
    un elemento aislado.
  • La cabeza y el cuello, por su parte permitieron al
    investigador indagar a cerca de la oralidad expresada por Cesar
    Miguel Rondón y sus señales no verbales, puesto
    que éstas en la mayoría de los casos, se
    complementaban de una manera insospechada a tal punto que
    muchas veces Rondón gesticulaba con su cabeza a medida
    que expresaba verbalmente su opinión con respecto al
    tema.
  • Cesar Miguel Rondón emplea la cabeza para
    afirmar una información emitida por el entrevistado,
    lo cual da a entender su aceptación de la opinión
    que éste último está
    emitiendo.
  • El cuello por su parte, como unidad aislada no fue
    estudiada puesto que muchas veces un gesto combinado
    expresó más en su combinación que cuando
    se estudia aisladamente, ejemplo de ello, se tiene cuando el
    moderador del programa disimuladamente se tocaba lentamente el
    cuello como señal de haber dicho o escuchado una
    mentira.

Conclusiones

Se hace necesario señalar que las expresiones del
rostro como las miradas, las muecas y el movimiento de
la cabeza y el cuello, fueron uno de los elementos mayormente
usados por Rondón para denotar el interés que
éste tenía con respecto al tema planteado. Sin
embargo, muchas veces también las miradas irradiaron
desafío e inseguridad.

De igual forma, las muecas y las facciones
irónicas en donde la boca y la mirada son fundamentales
protagonistas también se hicieron presente dentro del
programa "30 Minutos", con la intención de mostrar un tono
irónico y sarcástico dentro del programa. Por otro
lado el cuello y la cabeza descifraron las mentiras ocultas
dentro del programa ya sea por parte del entrevistado o por parte
del moderador.

Ya por último dentro de esta unidad de
análisis, se puede reseñar que el discurso aunque
tenga más impacto sobre la comunicación no verbal de los mensajes
usados por Rondón, su impacto es la audiencia. Es tal que
muchas veces se comprobó el grado de afinidad que mantuvo
el moderador del espacio de entrevista con
sus entrevistados, de igual forma muestra también afinidad
cuando el hecho de compartir una idea cuando así lo
merezca mediante el uso de la afirmación no verbal que
consiste en mover de atrás hacia adelante la cabeza de
manera disimulada.

Los sentidos. La expresión del discurso
emitido por los entrevistados

Dentro del análisis realizado al cual
resultaron emisores natos de señales no verbales, para
ello a continuación se confronta el impacto que estos dos
sentidos tuvieron dentro de los programas de "30 Minutos" frente
al discurso emitido por los entrevistados:

  • La vista permitió conocer mediante la mirada
    la hostilidad, inseguridad que en diversos momentos se hizo
    presente dentro del programa, ejemplo de ello se tiene en el
    programa N° 5 cuando miradas de interés, de reojo y
    miradas dirigidas a la audiencia mediante el uso de la
    cámara, se presentaron a fin de demostrar la seguridad
    que emitía el moderador del espacio.
  • Hay que resaltar que los indicadores dentro de la
    vista no se dieron de la mejor manera posible, pues como se
    dijo anteriormente, es bastante difícil descifrar una
    mirada en televisión.
  • El tacto por su parte se hizo presente cuando en
    todos los programas analizados el moderador del programa
    mantuvo de manera insegura un bolígrafo que se pasaba de
    una mano a la otra, dando a entender al espectador la
    inseguridad que éste tenía con respecto al tema o
    al entrevistado del día.
  • Igualmente el tacto se evidenció cuando de
    manera ansiosa el moderador del programa tocaba y agarraba las
    hojas de apuntes que éste tenía sobre el
    escritorio.

Conclusiones

Los sentidos como
elementos no verbales emitidos por Rondón frente al
discurso ofrecido por los entrevistados, permitieron al
investigador dar cuanta del grado de inseguridad que muchas veces
emitió Rondón en diversos programas cuando se
cambiaba de un lado a otro el bolígrafo que mantuvo
durante todos los programas.

También se evidenció que los sentidos
cuando se confrontan ante el discurso ofrecido por el presentador
del programa, no poseen ninguna carga impactante que afecte la
ideología de la audiencia, puesto que ésta
última no conoce el significado y connotación de
los gestos usados por Rondón dentro del programa y su
importancia dentro del proceso de comunicación no verbal
que diariamente se presenta dentro de todo programa de
televisión y que también se presenta dentro de la
vida diaria y cotidiana de las personas y que no es tomado en
cuenta como realmente se debería.

Los gestos. Frente a la oralidad del
mensaje

Los gestos como categoría de análisis
permitieron al investigador conocer la utilidad que
Rondón les da a éstos mientras está
expresando verbalmente alguna opinión o idea o cuando
sencillamente el entrevistado estaba emitiendo su opinión
con respecto al tema del día. Para ello el investigador
evidencio:

  • La carencia de información con respecto a
    la
    comunicación no verbal que tanto el moderador del
    programa como los entrevistados poseían, puesto que la
    incongruencia de los gestos no verbales se hizo presente con
    respecto a la oralidad del mensaje expresado.
  • Los gestos incongruentes se evidencian cuando los
    hombros caídos, se combinaron con miradas de
    interés por parte del moderador del programa, lo cual
    denota el primero de los gestos aburrimiento mientras que la
    mirada de interés refleja lo que le llamó la
    atención al moderador.
  • Los gestos combinados también se hicieron
    presentes dentro del análisis, puesto que las
    gestualidad presentada por la combinación de gestos no
    verbales empleados simultáneamente con la oralidad, lo
    cual reforzó de una manera obvia el mensaje
    verbal.

Conclusiones

Se puede decir que la oralidad y los gestos
empleados por Cesar Miguel Rondón se complementan de una
manera impensable, a tal punto que muchas veces éste
reafirmaba una información mediante el uso de las manos o
los brazos. Desde este punto de vista se puede afirmar que en
esta unidad de análisis, la complementación se
fundamenta básicamente entre la oralidad del mensaje
expresado por Rondón y los gestos que éste
expresa.

De igual forma se puede decir que el discurso expresado
por los entrevistados y los elementos no verbales usados por el
moderador, no pasaron de ser reacciones inconscientes presentadas
por Rondón, puesto que éste emplea los gestos como
un complemento tanto de su oralidad como la de los
entrevistados.

Las manos del moderador frente al discurso ofrecido
por los entrevistados

Las manos como elemento no verbal ofrecen una serie de
indicadores de señales no lingüísticas que
denotan mucho más que una simple gestualidad, para ello el
investigador analizó cada uno de estos indicadores en el
programa de entrevistas de
Cesar Miguel Rondón. Por otra parte hay que señalar
que las manos fueron el elemento no verbal más usado por
Rondón durante todo el análisis realizado, debido a
que al parecer la inseguridad se transmite a través de
éstas, para ello se llegó a la comprobación
de:

  • Las manos entrelazadas por parte del moderador del
    programa, expresan de manera no verbal una actitud defensiva,
    más si este gesto se realiza a la altura del
    pecho.
  • Por otra parte las manos colocadas sobre el
    escritorio denotan inseguridad, más cuando quien
    está hablando es el entrevistado, de igual forma este
    gesto puede señalar intranquilidad y una actitud de
    incomodidad.
  • Las manos por su parte sirven para gesticular,
    mediante la acción de complementar la oralidad del
    mensaje expresado por el emisor de este gesto, que en este caso
    se reduce al moderador del programa.
  • Por otra parte, el gesto de frotarse, agarrarse y
    apretarse las manos realizado por Rondón en todos los
    programas de manera obvia ya fuese cuando éste estaba de
    pie o cuando permaneció sentado, denotan exceso e
    seguridad, así como también expresan
    tensión, hostilidad cuando se apretaba las manos con
    fuerza.
  • El gesto de cerrar los puños en diversas
    oportunidades por Rondón frente a discurso expresado por
    el entrevistado, demostraron una actitud amenazante por parte
    del moderador del programa, puesto que este gesto va asociado
    en la mayoría de los casos al pelear, pero cuando se
    realiza este gesto en una conversación, tal como se
    presentó en este caso, denota amenaza.
  • Cuando la mejilla de Rondón descansó en
    su mano el significado radica en aburrimiento y cansancio, lo
    cual connota que en diversas oportunidades el moderador del
    programa se sintió aburrido mientras el entrevistado
    expresaba sus opiniones; sin embargo, cuando este gesto va
    asociado a una mirada fija a los ojos del hablante, su
    connotación y denotación cambia debido a que
    significa interés al mensaje verbal.
  • Los dedos de las manos juegan un papel fundamental
    dentro de todo proceso de comunicación o verbal, puesto
    que significan cuando se emplea el pulgar solamente como
    elemento aislado, la denotación es de superioridad y
    dominio por
    parte del emisor de este gesto de igual forma el gesto de
    señalar también indica superioridad. Mientras que
    cuando se golpea con los dedos la actitud continua siendo de
    hostilidad y aburrimiento. De igual forma pide permiso con el
    dedo índice.
  • Por su parte, cuando las manos rozan delicadamente la
    nariz, la boca, la oreja o el mentón, se asocia con una
    mentira, ya sea escuchada cuando se toca la oreja, dicha cuando
    se toca la nariz, la boca o el mentón, esto debido a que
    según estudios realizados las terminaciones nerviosas
    del rostro generan piquiña en la persona y por eso se
    roza delicadamente la parte afectada. Estos gestos se
    presentaron en diversas oportunidades en los programas
    analizados, tanto cuando el moderador del programa
    expresó verbalmente su opinión cuando era el
    entrevistado.

Conclusión

Se puede afirmar que las manos tal como se dijo con
anterioridad complementan la oralidad del mensaje verbal por
parte del moderador, igualmente permiten denotar inseguridad,
hostilidad, aburrimiento, amenaza, y un sin fin de actitudes que
a simple vista no son tomadas en cuenta.

En cuanto a las expresiones de las manos frente al
discurso emitido por el entrevistado, se puede decir que las
mismas, en muchos casos indicaron la posición del
moderador frente al discurso del entrevistado. De igual forma,
permitieron conocer el nivel de aceptación que
tenía el entrevistado frente al moderador.

Por otro lado en cuanto al impacto que puedan tener los
elementos no verbales frente a la audiencia, se puede decir que
en la mayoría de los casos los gestos con las manos no
causaron impacto alguno, puesto que ofrecieron una
complementación de la oralidad.

Los brazos. Expresiones verbales de lo
entrevistados

Los brazos como elementos gestuales de la
comunicación no verbal no fueron estudiados como unidades
combinadas sino aisladas, es por ello que los datos obtenidos
resultaron escasos; sin embargo, el investigador estudió
desde un punto de vista menos analítico las combinaciones
de los brazos y de igual forma presenta sus interpretaciones con
respecto a estos:

  • Los brazos complementaron conjuntamente con las manos
    la oralidad del mensaje que fue expresado por Rondón, es
    decir, que el moderador del programa reafirma de manera no
    verbal el mensaje oral.
  • Los brazos hacia abajo denotan cansancio, que
    combinado con los hombros caídos significan agotamiento
    físico, esta combinación de gestos se hizo
    presente en diversos programas.
  • Los brazos levantados por su parte, indican
    alegría y motivo de júbilo, gesto que fue
    utilizado por Rondón mientras los entrevistados
    emitían sus juicios de valor.
  • Los brazos sobre la cadera en forma de jarra,
    expresan una actitud amenazante que Rondón empleó
    en varias oportunidades frente a sus entrevistados cuando estos
    opinaban. De igual forma acentúan una actitud de
    molestia cuando se combinan con la mirada perdida hacia abajo y
    el ceño fruncido.

Conclusiones

Se hace necesario recalcar que los brazos permitieron en
diversas oportunidades reafirmar la oralidad del mensaje verbal
por parte del moderador, de igual forma permitieron acentuar una
actitud no sólo ideológico sino también no
verbal que muchas veces se hizo obvia.

Es necesario resaltar que los brazos no demostraron
impacto frente a al espectador con el objeto de modificar su
manera de pensar, puesto que esto se utilizaron en la
mayoría de los casos para complementar la
comunicación verbal que se estaba emitiendo no sólo
por el moderador sino también por los entrevistados.

Las posturas. Discurso ofrecido por lo
entrevistados

Las posturas forman parte de un repertorio de no verbal
de elementos que denotan algo más que una simple actitud,
es por ello que:

  • Los movimientos del cuerpo de un lado a otro, como
    bailando lo que fue inseguridad y carencia de confianza, y este
    gesto fue ejecutado por Rondón en muchas oportunidades
    ya fuese cuando está sentado al lado del entrevistado
    cuando tenía más entrevistados en el estudio y se
    sentaba al frente de uno de ellos.
  • Igualmente el bamboleo corporal también se
    evidenció cuando el moderador del programa estaba de
    pie, pero desde este punto de vista no sólo era el
    movimiento del cuerpo de un lado a otro sino que también
    los pies se movilizaban de un lado a otro, lo cual significa
    inseguridad y nervios.
  • Rondón en la mayoría de los programas
    analizados mantuvo siempre una actitud erguida irradiando
    siempre confianza, sin embargo, la combinación de gestos
    entre las manos y el cuerpo modificaban rápidamente la
    confianza y seguridad a inseguridad y hostilidad.

Conclusiones

Cesar Miguel Rondón mostró una actitud de
tranquilidad ante las cámaras que muchas veces esta
tranquilidad se transformaba en hostilidad ante el mensaje verbal
expresado por el entrevistado.

De igual forma, mientras éste permanecía
de pie, la actitud que transmitía al público era de
inseguridad, puesto que movía su cuerpo no sólo de
una lado a otro, sino también los pies se dirigían
en varias direcciones. Por cuanto al impacto que puedan tener las
posturas corporales frente a la audiencia, se puede decir que las
mismas tal vez no modifiquen el mensaje verbal, pero si
demuestran la actitud de confianza y seguridad que puede tener el
emisor del mensaje.

Las piernas y los pies. El discurso ofrecido por lo
entrevistados

Las piernas conjuntamente con los pies, indicaron en
muchas oportunidades a quién Rondón dirigía
su comunicación verbal mediante elementos no verbales,
igualmente indicaron la premura que el moderador del programa
tenía para que se acabara el programa y todo esto se
descubre a través de posturas con las piernas y los pies
no verbales, para ello a continuación se reseñan
cada uno de los elementos inmersos dentro de este
proceso:

  • Pie adelante y otros atrás, postura adoptada
    por Rondón en diversas oportunidades, indica la actitud
    de incomodidad que éste tiene. La cual se acentúa
    cuando el moderador adoptó la actitud de largada durante
    el diálogo que mantuvo con los
    entrevistados, esta postura consiste en colocar los pies
    separados uno adelante y otro atrás mientras permanece
    sentado, este gesto lo combina con la postura de sentarse en la
    silla casi al borde del asiento y coloca las manos sobre los
    pasamanos de la misma.
  • Las piernas por su parte, indicaron seguridad,
    más específicamente cuando Rondón las
    mantenía separada, igualmente éstas pueden
    señalar el nivel de educación que puede tener una persona,
    cuando los pies se juntan; sin embargo cuando esta postura se
    combina con el gesto de entrelazar las manos la actitud varia y
    se denota defensa, más si esto se realiza a la altura
    del pecho.

Conclusión

Se puede decir que los pies no causan ningún
impacto sobre la audiencia, primeramente porque no son tomados en
cuenta por el camarógrafo al momento de realizar los
planos, seguidamente porque éstos se ocultan detrás
de un escritorio y por último, porque su
interpretación o su denotación se basa más
en lo que puede expresar con éstas mientras los
entrevistados realizan sus opiniones.

Sentarse en las sillas sobre el discurso emitido por
los entrevistados

Las sillas y la ubicación que el moderador
adquiere al momento de sentarse, también representan una
clara señal de expresiones no verbales de superioridad y
dominio. Para poder llegar a
esta aseveración el investigador contó con diversos
indicadores entre los que se destacan:

  • La actitud de largada, se hizo presente en la
    mayoría de los programas analizados, lo cual denota el
    deseo que Rondón poseía para que se terminara
    rápido las grabaciones del programa.
  • El sentarse con las piernas separadas indica por su
    parte seguridad y confianza, más si este gesto se
    combina con el acto de recostar la espalda sobre el espaldar de
    la silla.
  • Por otro lado, las sillas denotan superioridad y
    colaboración, o la menos así o demostró el
    análisis realizado los muebles que se encontraron dentro
    del estudio de grabación de programa y por la
    ubicación que Rondón adquiere dentro de
    éstos, la cual en muchas oportunidades fue de
    colaboración cuando éste permanecía
    sentado de un lado del escritorio y de frente a las
    cámaras y el entrevistado se encontraba del lado derecho
    del escritorio y mirando a Rondón.
  • Igualmente cuando en el estudio existieron más
    de dos entrevistados, la posición cambia complemente del
    puesto. El moderador del programa ocupa la silla dominante en
    una mesa cuadrada y los entrevistados se ubican en los puestos
    restantes, pero con la única diferencia que la mesa no
    se ubica como barrera entre éstos, pues no
    existía.

Conclusión

Las actitudes de seguridad, la inquietud, prisa y sobre
todo confianza se hicieron presente en el estudio realizado,
puesto que muchas veces el moderador del programa irradió
su comodidad en la silla, ofreciendo a la audiencia la
posibilidad de interpretar dicho gesto.

Igualmente se considera que los muebles y la
posición que el moderador adquirió al sentarse,
denotaron todo un esquema estandarizado que diariamente ejecuta
el moderador cuando posee un solo entrevistado. Que si modifica
si existen más de dos o tres entrevistados.

Igualmente se puede decir que las expresiones no
verbales de los muebles frente al discurso del entrevistado, se
vio seriamente afectado puesto que el moderador en todo momento
mantuvo su posición dominante frente al discurso, que es
más representativo, el verbal expresa el dominio de la
persona frente al otro.

César Miguel Rondón empleó la misma
ambientación en cuanto a las sillas y su posición
en el espacio; sin embargo, hay que destacar que esta
posición varió cuando se encontraba en el estudio
más de un entrevistado en donde los muebles adoptan otra
postura, pero Rondón sigue manteniendo la posición
dominante.

CAPÍTULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

El presente trabajo
especial de grado se concluyó alcanzando cumplir tanto el
objetivo
general como los objetivos
específicos planteados al comienzo de la investigación, esto debido a que se pudo
comprobar que los gestos, facciones y posturas no verbales
denotan más de lo que a simple vista parece. Es por ello
que a continuación se ofrecen las conclusiones a las
cuales llegó el investigador luego de haber realizado el
análisis tanto cuantitativo como cualitativo de contenido
documental:

  • Todos los elementos no verbales empleados por
    Rondón en las transmisiones del referido programa,
    poseen una denotación y connotación, la cual
    varía dependiendo de la combinación de los gestos
    posteriores, para ello se estudiaron a estos elementos no
    sólo como unidades de análisis autónomas y
    combinadas, llegando a la determinación; que la
    comunicación no verbal sirve para contradecir, repetir,
    complementar, acentuar y en muchos casos hasta modificar el
    mensaje verbal emitido.
  • Los elementos no verbales, en diversas oportunidades
    contradicen la oralidad del mensaje mediante el uso de gestos
    incongruentes, los cuales se hicieron presente en la
    mayoría del programa. Por otra parte repiten
    también la comunicación verbal, puesto que
    reafirman de manera no verbal lo que se está expresando.
    Complementan y acentúan la comunicación verbal,
    puesto que el cuerpo es capaz de generar elementos no verbales
    que unifiquen los criterios verbales y no verbales a fin de
    reforzarlos de la mejor manera posible.
  • Igualmente cuando se reseña que pueden
    modificar el mensaje verbal, se debe básicamente a que
    la comunicación no verbal puede afectar las
    informaciones impartidas que causen algún efecto ya sea
    negativo o positivo en la conciencia
    de la audiencia, a tal punto que modifiquen la ideología
    del espectador de este tipo de programas, puesto que los gestos
    no verbales son capaces de interferir en el lenguaje
    verbal y modificarlo a su antojo, situación que en
    muchos casos ha causado confusión no sólo dentro
    de los espacios televisivos, sino también dentro del
    sociedad,
    puesto que su connotación y denotación es
    fundamental para la interpretación del mensaje, y si
    estos no son denotados adecuadamente, el impacto dentro de la
    sociedad podría ser aún más
    grande.
  • Se sabe que la
    televisión tergiversa el mensaje a su antojo, pero
    en el caso de la comunicación no verbal, la
    tergiversación queda en segundo plano, debido a que los
    elementos no verbales son producto del
    inconsciente y ni el propio emisor del mensaje puede estar
    consciente cada una de las posturas, gestos y facciones que
    está denotando, es por ello que se afirma que la
    comunicación no verbal es parte fundamental dentro de la
    conciencia del ser humano, puesto que no puede ser modificados
    ni afectados por éste.
  • Cuando se planteó al principio de la
    investigación conocer si los dueños de los
    medios
    están al tanto de conocer la importancia e impacto de la
    comunicación no verbal dentro de la conciencia del
    público, no se pensó en la complejidad de tal
    aseveración; sin embargo, luego de evidenciar la
    importancia que este tema posee, se puede decir que existe un
    desconocimiento de las repercusiones de los elementos no
    verbales en la conciencia del espectador, puesto que los
    dueños de los medios no han sabido explotar esta ventaja
    comunicacional que poseen los moderadores de los espacios
    televisivos.
  • La finalidad de emitir estos gestos no verbales
    radica básicamente en el subconsciente del individuo,
    porque hay que recordar que la comunicación no verbal es
    una rama de la kinesis y ésta su vez es parte
    fundamental de la psicología, es por
    ello que se considera que el cuerpo está dotado de toda
    una gama de señales no verbales que también son
    capaces de comunicar un mensaje, tal vez no tan complejo como
    la oralidad, pero si de aceptación y rechazo de la
    expresión verbal.
  • La connotación y denotación de los
    elementos no verbales varía drásticamente por
    cuanto a su combinación y estudio aislado; sin embargo
    es necesario recalcar que actitudes como la seguridad,
    hostilidad, confianza, amenaza, tranquilidad,
    persuasión, manipulación dominio, entre otros,
    que son algunas de las actitudes demostradas por el moderador
    como elementos no verbales inmersos dentro del proceso de
    comunicación, a tal punto que un elemento no verbal
    combinado con otro, pueden llegar a medir el nivel de
    aceptación que posee una persona con respecto a la
    otra.
  • De igual forma, la representación de los
    elementos no verbales se evidencia de manera obvia por los
    emisores de este lenguaje; sin embargo, tal como se dijo
    anteriormente, esta representación de los elementos no
    verbales corresponde a la parte inconsciente del individuo. La
    frecuencia con que se presentan los elementos no verbales, en
    comparación a los diálogos y a la oralidad del
    mensaje es mayor, sin embargo, un gesto puede decir más
    que mil palabras, a tal punto que un porcentaje elevado se
    evidenció en la presentación de la
    comunicación verbal frente a la comunicación no
    verbal.
  • En lo que respecta al análisis de contenido o
    representaciones de los fenómenos no verbales en el
    mencionado programa, se determinó que la frecuencia con
    la que la comunicación no verbal se presentó en
    "30 minutos" es bastante elevado, no se puede hablar de superar
    a la comunicación verbal, pero si se puede afirmar que
    la presencia de fenómenos no verbales es elevado, a tal
    punto que de 59 aspectos estudiados, 32 se evidenciaron
    notablemente.
  • El contenido verbal del mensaje puede verse afectado
    sólo si el receptor del mensaje no les da la debida
    interpretación a los gestos no verbales que se emiten
    simultáneamente con la comunicación verbal, a tal
    punto que la ironía y el sarcasmo en el ámbito
    político se evidenciaron notablemente con tan
    sólo una expresión del rostro, en donde se
    conjugan los ojos, la boca, la cabeza y el tono de la voz para
    causar ese impacto irónico y satírico que
    caracteriza al programa.
  • La intencionalidad de lo emitido desde el punto de
    vista no verbal juega un papel fundamental dentro de todo
    proceso de comunicación, y más cuando si de
    gestos se trata; sin embargo, la carga psicológica que
    posee la comunicación no verbal evidencia la
    intencionalidad del mensaje se basa más en la parte
    inconsciente que consciente del individuo, debido al
    desconocimiento general que existe del tema en
    estudio.
  • Luego de haber ahondado en la teoría acerca de la comunicación
    no verbal y cada uno de los fenómenos como uno de los
    primeros pasos de esta investigación, se
    evidenció que a través de la lectura y
    estudio de la materia, la
    relevancia de este tipo de comunicación y el campo que
    abarca, ofrece la posibilidad de tomar la vida cotidiana de una
    sociedad para conocer cuáles son los fenómenos no
    verbales más empleados por ésta.
  • La comunicación no verbal se ha hecho presente
    en cada uno de estos programas toda vez que produce en la
    población un impacto de confusión
    y a veces hasta contrariedad, puesto que los gestos no verbales
    muchas veces sirven para reforzar la comunicación
    verbal, muchas otras contradice y delata la posición
    contraria que mantuvo Rondón dentro del programa,
    causando dentro de la audiencia la contrariedad del mensaje,
    puesto que la comunicación no verbal aunque no es
    conocida por muchas personas, una cara burlista frente a un
    problema político denota un tono satírico, y esta
    es una de las características que posee "30 Minutos" el
    tono burlista y satírico en cada uno de los comentarios
    que realiza el moderador del programa.
  • Las manos, las facciones del rostro, el cuello, la
    cabeza, la boca, los ojos, los brazos, las piernas, la manera
    de sentarse, los pies, y la combinación de cada uno de
    estos, son los gestos posturas y facciones, más usados
    dentro del proceso de comunicación no verbal, su
    significado, denotación e interpretación depende
    básicamente del énfasis no
    lingüístico que el emisor del mensaje le coloque a
    sus elementos no verbales, de igual forma, la
    combinación anterior y posterior que realice de cada uno
    de los gestos, también es fundamental, puesto que un
    gesto aislado puedo ser interpretado como tal y su significado
    y denotación se evidencian de esta forma, pero cuando se
    conjugan los elementos no verbales, se le está dando
    sentido a todo un proceso de comunicación no verbal que
    aunque no tenga sujeto, verbo y predicado, pero si puede tener
    todo un sentido lógico y estandarizado.
  • De igual forma este estudio puede significar el
    primer paso de futuras investigaciones
    relacionada con la temática tratada y constituirá
    un pequeño aporte a la escasa bibliografía
    especializada existente en el área principal estudiada.
    Por otra parte, abre las puertas a una línea de
    investigación que permite desarrollar el campo del
    periodismo
    investigación tomando como área de estudio la
    comunicación no verbal.

Recomendaciones

  • En primer lugar, se considera de especial
    interés llevar a cabo un estudio comparativo de los
    fenómenos no verbales presentado el "30 Minutos"
    moderado por Cesar Miguel Rondón y otro programa de
    entrevistas, de otro medio de comunicación
    social audiovisual, a fin de establecer, relaciones,
    similitudes y diferencias que permitan cotejar y contraponer
    los rasgos definitorios de este tipo de proceso de
    comunicación, estableciendo en dicha comparación
    la relación en cuanto al uso, denotación y
    connotación de los elementos no verbales inmersos en
    ambos programas, a fin de poder descifrar cuáles son los
    gestos más empleados por los moderadores de los
    programas de opinión.
  • Se recomienda que, a los comunicadores,
    psicólogos y estudiantes de comunicación social
    se dediquen a realizar estudios relacionados con la materia,
    aportando así material de consulta y estudio en el
    área, tomando en cuenta las características de
    este tipo de proceso de comunicación que otorga la
    libertad a
    quien lo expresa de realizar desde el punto de vista no verbal
    cualquier gesto, postura o facción que le
    plazca.
  • Para la colectividad en general se recomienda ser
    más conscientes de sus señales no verbales puesto
    que está comprobado que la donotación de las
    señales no verbales puede modificar el mensaje
    verbal.

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Autor:

Marian Hernández León

Tutor: Angela Vera Lefeld

Fecha: Septiembre 2002

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA.

VICERRECTORADO ACADÉMICO.

FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES.

ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL.

MARACAY – VENEZUELA

Datos del Autor

Marian Andreina Hernández León, es una
joven profesional del área de la comunicación
social, quien en el año de 2002, presentó y
defendió su tesis de grado
denominada MANEJO DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL EN EL
PROGRAMA DE TELEVISIÓN DE CESAR MIGUEL RONDÓN "30
MINUTOS", TRANSMITIDO POR LA CORPORACIÓN TELEVEN.,

tesis que fue cnderada con la mención honorífica y
mención publicación por la novedad del tema, y la
adaptación de dos métodos de
investigación, (cualitativo y cuantitativo), en una
misma área.

Nacio en Maracay, Estado Aragua
Venezuela, el 18 de julio de 1980, cuando decidió estudiar
comunicación social, lo quería hacxer en una
universidad pública, pero sus padres se opusieron a que
abandonara la ciudad a tan sólo 16 años de vida,
por lo que tuvo que estudiar en la Universidad Bicentenaria de
Aragua, ubicada en su misma ciudad natal.

Luego de defender su tesis degrado,
emigró hacia el oriente del país, donde se
desempeñó como reportera en un periódico
llamado La Prensa de
Monagas. Permaneció dos años en la ciudad de
Maturín, donde se desarrolló como reportera de
diversas áreas y diversos medios de
comunicación, así como Jefe de Prensa de una
institución militar radica en la localidad.

En la actualidad la autora, se encuentra realizando una
maestría en Gerencia
Logística en la Universidad
Pedagógica Experimental de la Fuerzas Armadas,
(Unefa).

Partes: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10
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