Manejo de la comunicación no verbal (página 7)

Conclusiones

Se puede decir que la oralidad y los gestos
empleados por Cesar Miguel Rondón se complementan de una
manera impensable, a tal punto que muchas veces éste
reafirmaba una información mediante el uso de las manos o
los brazos. Desde este punto de vista se puede afirmar que en
esta unidad de análisis, la complementación se
fundamenta básicamente entre la oralidad del mensaje
expresado por Rondón y los gestos que éste
expresa.

De igual forma se puede decir que el discurso
expresado por los entrevistados y los elementos no verbales
usados por el moderador, no pasaron de ser reacciones
inconscientes presentadas por Rondón, puesto que
éste emplea los gestos como un complemento tanto de su
oralidad como la de los entrevistados.

Las manos del moderador frente al discurso ofrecido
por los entrevistados

Las manos como elemento no verbal ofrecen una serie de
indicadores de
señales
no lingüísticas que denotan mucho más que una
simple gestualidad, para ello el investigador analizó cada
uno de estos indicadores en el programa de
entrevistas de
Cesar Miguel Rondón. Por otra parte hay que señalar
que las manos fueron el elemento no verbal más usado por
Rondón durante todo el análisis realizado, debido a
que al parecer la inseguridad se
transmite a través de éstas, para ello se
llegó a la comprobación de:

• Las manos entrelazadas por parte del moderador del
  programa, expresan de manera no verbal una actitud
  defensiva, más si este gesto se realiza a la altura del
  pecho.

• Por otra parte las manos colocadas sobre el
  escritorio denotan inseguridad, más cuando quien
  está hablando es el entrevistado, de igual forma este
  gesto puede señalar intranquilidad y una actitud de
  incomodidad.

• Las manos por su parte sirven para gesticular,
  mediante la acción de complementar la oralidad del
  mensaje expresado por el emisor de este gesto, que en este caso
  se reduce al moderador del programa.

• Por otra parte, el gesto de frotarse, agarrarse y
  apretarse las manos realizado por Rondón en todos los
  programas de
  manera obvia ya fuese cuando éste estaba de pie o cuando
  permaneció sentado, denotan exceso e seguridad,
  así como también expresan tensión,
  hostilidad cuando se apretaba las manos con fuerza.
• El gesto de cerrar los puños en diversas
  oportunidades por Rondón frente a discurso expresado por
  el entrevistado, demostraron una actitud amenazante por parte
  del moderador del programa, puesto que este gesto va asociado
  en la mayoría de los casos al pelear, pero cuando se
  realiza este gesto en una conversación, tal como se
  presentó en este caso, denota amenaza.

• Cuando la mejilla de Rondón descansó en
  su mano el significado radica en aburrimiento y cansancio, lo
  cual connota que en diversas oportunidades el moderador del
  programa se sintió aburrido mientras el entrevistado
  expresaba sus opiniones; sin embargo, cuando este gesto va
  asociado a una mirada fija a los ojos del hablante, su
  connotación y denotación cambia debido a que
  significa interés
  al mensaje verbal.

• Los dedos de las manos juegan un papel fundamental
  dentro de todo proceso de
  comunicación o verbal, puesto que
  significan cuando se emplea el pulgar solamente como elemento
  aislado, la denotación es de superioridad y dominio por
  parte del emisor de este gesto de igual forma el gesto de
  señalar también indica superioridad. Mientras que
  cuando se golpea con los dedos la actitud continua siendo de
  hostilidad y aburrimiento. De igual forma pide permiso con el
  dedo índice.
• Por su parte, cuando las manos rozan delicadamente la
  nariz, la boca, la oreja o el mentón, se asocia con una
  mentira, ya sea escuchada cuando se toca la oreja, dicha cuando
  se toca la nariz, la boca o el mentón, esto debido a que
  según estudios realizados las terminaciones nerviosas
  del rostro generan piquiña en la persona y por
  eso se roza delicadamente la parte afectada. Estos gestos se
  presentaron en diversas oportunidades en los programas
  analizados, tanto cuando el moderador del programa
  expresó verbalmente su opinión cuando era el
  entrevistado.

Conclusión

Se puede afirmar que las manos tal como se dijo con
anterioridad complementan la oralidad del mensaje verbal por
parte del moderador, igualmente permiten denotar inseguridad,
hostilidad, aburrimiento, amenaza, y un sin fin de actitudes que
a simple vista no son tomadas en cuenta.

En cuanto a las expresiones de las manos frente al
discurso emitido por el entrevistado, se puede decir que las
mismas, en muchos casos indicaron la posición del
moderador frente al discurso del entrevistado. De igual forma,
permitieron conocer el nivel de aceptación que
tenía el entrevistado frente al moderador.

Por otro lado en cuanto al impacto que puedan tener los
elementos no verbales frente a la audiencia, se puede decir que
en la mayoría de los casos los gestos con las manos no
causaron impacto alguno, puesto que ofrecieron una
complementación de la oralidad.

Los brazos. Expresiones verbales de lo
entrevistados

Los brazos como elementos gestuales de la
comunicación no verbal no fueron estudiados
como unidades combinadas sino aisladas, es por ello que los
datos
obtenidos resultaron escasos; sin embargo, el investigador
estudió desde un punto de vista menos analítico las
combinaciones de los brazos y de igual forma presenta sus
interpretaciones con respecto a estos:

• Los brazos complementaron conjuntamente con las manos
  la oralidad del mensaje que fue expresado por Rondón, es
  decir, que el moderador del programa reafirma de manera no
  verbal el mensaje oral.

• Los brazos hacia abajo denotan cansancio, que
  combinado con los hombros caídos significan agotamiento
  físico, esta combinación de gestos se hizo
  presente en diversos programas.

• Los brazos levantados por su parte, indican
  alegría y motivo de júbilo, gesto que fue
  utilizado por Rondón mientras los entrevistados
  emitían sus juicios de valor.

• Los brazos sobre la cadera en forma de jarra,
  expresan una actitud amenazante que Rondón empleó
  en varias oportunidades frente a sus entrevistados cuando estos
  opinaban. De igual forma acentúan una actitud de
  molestia cuando se combinan con la mirada perdida hacia abajo y
  el ceño fruncido.

Conclusiones

Se hace necesario recalcar que los brazos permitieron en
diversas oportunidades reafirmar la oralidad del mensaje verbal
por parte del moderador, de igual forma permitieron acentuar una
actitud no sólo ideológico sino también no
verbal que muchas veces se hizo obvia.

Es necesario resaltar que los brazos no demostraron
impacto frente a al espectador con el objeto de modificar su
manera de pensar, puesto que esto se utilizaron en la
mayoría de los casos para complementar la
comunicación verbal que se estaba emitiendo no
sólo por el moderador sino también por los
entrevistados.

Las posturas. Discurso ofrecido por lo
entrevistados

Las posturas forman parte de un repertorio de no verbal
de elementos que denotan algo más que una simple actitud,
es por ello que:

• Los movimientos del cuerpo de un lado a otro, como
  bailando lo que fue inseguridad y carencia de confianza, y este
  gesto fue ejecutado por Rondón en muchas oportunidades
  ya fuese cuando está sentado al lado del entrevistado
  cuando tenía más entrevistados en el estudio y se
  sentaba al frente de uno de ellos.

• Igualmente el bamboleo corporal también se
  evidenció cuando el moderador del programa estaba de
  pie, pero desde este punto de vista no sólo era el
  movimiento
  del cuerpo de un lado a otro sino que también los pies
  se movilizaban de un lado a otro, lo cual significa inseguridad
  y nervios.

• Rondón en la mayoría de los programas
  analizados mantuvo siempre una actitud erguida irradiando
  siempre confianza, sin embargo, la combinación de gestos
  entre las manos y el cuerpo modificaban rápidamente la
  confianza y seguridad a inseguridad y hostilidad.

Conclusiones

Cesar Miguel Rondón mostró una actitud de
tranquilidad ante las cámaras que muchas veces esta
tranquilidad se transformaba en hostilidad ante el mensaje verbal
expresado por el entrevistado.

De igual forma, mientras éste permanecía
de pie, la actitud que transmitía al público era de
inseguridad, puesto que movía su cuerpo no sólo de
una lado a otro, sino también los pies se dirigían
en varias direcciones. Por cuanto al impacto que puedan tener las
posturas corporales frente a la audiencia, se puede decir que las
mismas tal vez no modifiquen el mensaje verbal, pero si
demuestran la actitud de confianza y seguridad que puede tener el
emisor del mensaje.

Las piernas y los pies. El discurso ofrecido por lo
entrevistados

Las piernas conjuntamente con los pies, indicaron en
muchas oportunidades a quién Rondón dirigía
su comunicación verbal mediante elementos no verbales,
igualmente indicaron la premura que el moderador del programa
tenía para que se acabara el programa y todo esto se
descubre a través de posturas con las piernas y los pies
no verbales, para ello a continuación se reseñan
cada uno de los elementos inmersos dentro de este
proceso:

• Pie adelante y otros atrás, postura adoptada
  por Rondón en diversas oportunidades, indica la actitud
  de incomodidad que éste tiene. La cual se acentúa
  cuando el moderador adoptó la actitud de largada durante
  el diálogo que mantuvo con los
  entrevistados, esta postura consiste en colocar los pies
  separados uno adelante y otro atrás mientras permanece
  sentado, este gesto lo combina con la postura de sentarse en la
  silla casi al borde del asiento y coloca las manos sobre los
  pasamanos de la misma.
• Las piernas por su parte, indicaron seguridad,
  más específicamente cuando Rondón las
  mantenía separada, igualmente éstas pueden
  señalar el nivel de educación que puede tener una persona,
  cuando los pies se juntan; sin embargo cuando esta postura se
  combina con el gesto de entrelazar las manos la actitud varia y
  se denota defensa, más si esto se realiza a la altura
  del pecho.

Conclusión

Se puede decir que los pies no causan ningún
impacto sobre la audiencia, primeramente porque no son tomados en
cuenta por el camarógrafo al momento de realizar los
planos, seguidamente porque éstos se ocultan detrás
de un escritorio y por último, porque su interpretación o su denotación se
basa más en lo que puede expresar con éstas
mientras los entrevistados realizan sus opiniones.

Sentarse en las sillas sobre el discurso emitido por
los entrevistados

Las sillas y la ubicación que el moderador
adquiere al momento de sentarse, también representan una
clara señal de expresiones no verbales de superioridad y
dominio. Para poder llegar a
esta aseveración el investigador contó con diversos
indicadores entre los que se destacan:

• La actitud de largada, se hizo presente en la
  mayoría de los programas analizados, lo cual denota el
  deseo que Rondón poseía para que se terminara
  rápido las grabaciones del programa.
• El sentarse con las piernas separadas indica por su
  parte seguridad y confianza, más si este gesto se
  combina con el acto de recostar la espalda sobre el espaldar de
  la silla.
• Por otro lado, las sillas denotan superioridad y
  colaboración, o la menos así o demostró el
  análisis realizado los muebles que se encontraron dentro
  del estudio de grabación de programa y por la
  ubicación que Rondón adquiere dentro de
  éstos, la cual en muchas oportunidades fue de
  colaboración cuando éste permanecía
  sentado de un lado del escritorio y de frente a las
  cámaras y el entrevistado se encontraba del lado derecho
  del escritorio y mirando a Rondón.
• Igualmente cuando en el estudio existieron más
  de dos entrevistados, la posición cambia complemente del
  puesto. El moderador del programa ocupa la silla dominante en
  una mesa cuadrada y los entrevistados se ubican en los puestos
  restantes, pero con la única diferencia que la mesa no
  se ubica como barrera entre éstos, pues no
  existía.

Conclusión

Las actitudes de seguridad, la inquietud, prisa y sobre
todo confianza se hicieron presente en el estudio realizado,
puesto que muchas veces el moderador del programa irradió
su comodidad en la silla, ofreciendo a la audiencia la
posibilidad de interpretar dicho gesto.

Igualmente se considera que los muebles y la
posición que el moderador adquirió al sentarse,
denotaron todo un esquema estandarizado que diariamente ejecuta
el moderador cuando posee un solo entrevistado. Que si modifica
si existen más de dos o tres entrevistados.

Igualmente se puede decir que las expresiones no
verbales de los muebles frente al discurso del entrevistado, se
vio seriamente afectado puesto que el moderador en todo momento
mantuvo su posición dominante frente al discurso, que es
más representativo, el verbal expresa el dominio de la
persona frente al otro.

César Miguel Rondón empleó la misma
ambientación en cuanto a las sillas y su posición
en el espacio; sin embargo, hay que destacar que esta
posición varió cuando se encontraba en el estudio
más de un entrevistado en donde los muebles adoptan otra
postura, pero Rondón sigue manteniendo la posición
dominante.

Cuadro N° 6

Matriz para el análisis de
contenido (programa 1)

Programa: N° 1.

Fecha: Lunes 03 de junio de 2002

Entrevistado: Liliana Hernández Diputada
por Primero Justicia.

Fuente: La investigadora,
2002

Análisis

Al analizar los aspectos no verbales de
comunicación que están inmersos dentro del programa
"30 Minutos", moderador por César Miguel Rondón y
transmitidos por la Corporación Televen, del día 03
de junio de 2002, se pudo comprobar que las facciones obtuvieron
0.35 %, en donde las miradas, la boca, el cuello y la cabeza,
fueron las sub categorías más empleadas.

Por otro lado, los gestos obtuvieron 0.70% siendo la
categoría más alta, debido a que César
Miguel Rondón es una persona que gesticula mucho cuando
habla, los brazos se presentaron en 0.03% y las manos arrojaron
un porcentaje de 0.67%.

Por su parte, las posturas arrojaron 0.49%, hay que
resaltar que César Miguel Rondón es una persona que
emplea muchos gestos combinados, los brazos y las manos las
utiliza para reforzar lo que está diciendo, de igual forma
utiliza también las manos para gráficar lo que
verbalmente está expresando.

Emplea un bolígrafo entre los dedos, entrelaza
los dedos a fin de generar o mostrar una actitud de defensa.
Cuando está de pie, Rondón se agarra las manos en
señal de defensa, este gesto lo combina con las piernas
abiertas indicando seguridad así como también
emplea un pie delante del otro, indicando desde el punto de vista
de la comunicación no verbal que su comunicación
está dirigida hacía donde apunta el pie adelantado,
caso que en el programa presentado el día 03 de junio de
2002, lo dirigía hacía la cámara de televisión. Muestra
además una postura erguida, de confianza y relajado, sin
embargo se contradice cuando mantiene una postura de largada
mientras permanece sentado. Así mismo, su cabeza la
mantiene de manera inclinada mirando fijamente al entrevistado,
lo cual significa seguridad.

Cuadro N° 7

Matriz para el análisis de
contenido (programa 2)

Programa: N° 2

Fecha: Jueves, 6 de junio de 2002

Entrevistado: Carlos Tablante. Diputado
Movimiento Al Socialismo
(MAS)

Continuación del anterior

Fuente: La investigadora.
2002

Análisis

En el transcurso del programa de "30 Minutos"
transmitido el día jueves 6 de junio de 2002, 2,19% se
basó en aspectos no verbales que el moderador del
mencionado programa César Miguel Rondón
empleó. Si se desglosa de la totalidad, se puede decir
que: Las facciones arrojadas por Rondón se ubican en
0.41%, las cuales están divididas entre 0.33% de las
expresiones del rostro y el otro 0.08% en la utilización
de los sentidos como
forma de comunicación, en donde la mirada de reojo que
significa inseguridad se dio a conocer en diversas
oportunidades

De igual forma, los gestos se ubicaron en 0.14%, los
cuales pertenecen a las manos 1.03% y los brazos 0.11%. Se hace
necesario hacer una pausa en esta parte del análisis para
acotar que las manos entrelazadas fueron un factor determinante
dentro de los fenómenos no verbales, puesto que las mismas
se entrelazaban no sólo cuando Rondón estaba
sentado sino que las realizaba también y de forma
consecutiva cuando éste se colocaba de pie. Existe un caso
muy particular, puesto que en diversas oportunidades el
investigador observó que Rondón emplea el dedo
índice para pedir permiso al hablar, gesto que se remonta
a la edad de la niñez en época escolar, en donde el
niño levanta la mano y el dedo índice para pedir
permiso, este gesto se repite en la etapa de la adultez, pero de
una manera más discreta.

Mientras que las posturas arrojaron 0.64%, en donde los
movimientos corporales arrojaron 0.37%, hay que recalcar que
César Miguel Rondón, cuando permanece sentado,
moviliza su cuerpo de manera salteada de un lado a otro, a medida
que habla, lo cual denota intranquilidad al hablar. Igualmente
las piernas separadas y la postura de largada, se hicieron
presente en el análisis del programa transmitido el 6 de
junio del presente año.

Cuadro N° 8

Matriz para el análisis de
contenido (programa 3)

Programa: N° 3

Fecha: Miércoles 12 de junio de
2002

Entrevistado: Elías Pino Uturrieta.
Historiador y analista político.

Fuente: La investigadora
2002.

Análisis

En el programa transmitido el miércoles 12 de
junio del presente año, por la Corporación Televen,
conocido como "30 Minutos" moderador por César Miguel
Rondón, los gestos producidos por las manos y los brazos,
obtuvieron 0.87%, en donde las manos jugaron un papel
determinante debido a que tan sólo 0.76% fueron producidas
por éstas. Una vez más las manos gesticulan
simultáneamente con las expresiones verbales del
moderador. Se observó en este renglón que
Rondón juega con el bolígrafo que posee en sus
manos, lo cual puede denotar dos cosas; la primera que
está aburrido de lo se está diciendo y la segunda
que es un gesto inconsciente que éste realiza sin
percatarse de ello.

Mientras que las facciones ocupan el segundo lugar de
los fenómenos no verbales más usados por
Rondón debido a que las mismas se ubicaron en 0.59%, con
respecto a las demás categorías, sin embargo entre
éstas, las miradas juegan un papel fundamental, debido a
que el moderador de programa transmite su ideología a través de la mirada y de
las facciones que realiza con la misma. En cuanto a las posturas
adoptadas por Rondón en el transcurso del programa los
gestos combinados y los movimientos corporales ocuparon el mayor
porcentaje el cual consistió en 0.23%, seguido de la
postura que adopta al sentarse 0.15%, las piernas por su parte se
ubicaron en 0.08% y los muebles por su parte se mantuvieron
siempre de la misma manera, por lo que se ubicaron en
0.03%.

Hay que resaltar, que César Miguel Rondón
se mantuvo erguido y relajado durante todo el programa, sin
embargo, el bamboleo que caracteriza a este licenciado en
Comunicación Social, se hizo presente en
diversas oportunidades, ya fuese cuando éste se
mantenía sentado o cuando se ponía de pie.
Igualmente la postura de Rondón varía cuando se
dirige a sus entrevistado, sin embargo, sus pies señalan a
quién va dirigida su comunicación
verbal.