Manejo de la comunicación no verbal (página 9)

Análisis

En el programa "30
Minutos" N° 8 analizado con fecha de viernes 12 de julio del
presente año, se pudo comprobar que 3.59% de
fenómenos no verbales se presentaron el mencionado
programa, en donde 1.67% se basó en gestos con las manos y
los brazos.

Aunando a esto, 1.00% se basó en posturas del
cuerpo que adopta ya sea cuando está sentado 0.32%, la
posición de los muebles también fue objeto de
estudio en el programa de "30 minutos" y éstos se ubicaron
con 0.03%. Las piernas por su parte también indican y
reflejan muchos gestos no verbales a tal punto que para la
mencionada fecha un total de 0.20% se basó en la postura
que adoptan las piernas, y los movimientos corporales obtuvieron
un porcentaje en la distribución de frecuencia de
0.45%.

Las facciones por su parte, arrojaron 0.92%. se puede
decir que el programa transmitido el día 12 de julio, es
uno de los programas que
más fenómenos no verbales presentó, a tal
punto que la combinación de gestos y posturas se
unificaron, ejemplo de ello se tuvo cuando el moderador de
programa permanecía sentado con las piernas separas, la
punta de los pies indicaban quién era el receptor de su
mensaje, los brazos los tenía en posición de jarra
y eventualmente se tocaba la boca.

Posturas como las anteriores no pudieron estudiarse como
unidades combinadas, sino como unidades aisladas. El tocarse la
boca es escuchar una mentira y decirla, los brazos en jarra,
denotan actitud
hostil, lo cual podría significar que Rondón posee
una actitud molesta con respecto a lo que está expresando
el entrevistado pues éste sabe que es una
mentira.

Cuadro N° 14

Análisis general de las sub
categorías inmersas en la comunicación no verbal.

Fuente: La investigadora.
2002.

Luego de haber decodificado y vaciado todos los datos en la
matriz
anterior, el investigador se vio en la necesidad de fragmentar la
matriz al momento de ser graficada, puesto que son muchos los
datos que tiene que tabular, es por ello que tomó las
variables de
estudio y las graficó tomando en cuenta los datos
arrojados en la matriz del análisis de contenido.

A continuación se muestra cada una
de las variables de estudios (facciones, posturas y gestos)
graficadas con los datos obtenidos en el cuadro N° 14.
Análisis general de las sub categorías inmersas en
la
comunicación no verbal.

Gráfico N° 1. Sub
categorías (facciones) inmersas en la comunicación no verbal

Análisis

Cuando se trata de analizar todos los fenómenos
no verbales inmersos dentro del programa "30 Minutos", la gran
cantidad de gestos posturas y facciones empleadas por
César Miguel Rondón son variadas, es por ello que
en la gráfica anterior el investigador considero apropiado
separar cada uno de las facciones, de los gestos y de las
posturas a fin de que el lector pueda tener unos datos
estadísticos más largos, pero de manera más
sencilla.

Si se observa el gráfico N° 1, las miradas
dentro de la variable facciones ocupó el primer lugar con
1.47%, con respecto a las demás sub categorías;
posterior a ella, se encuentra la vista, que si al caso vamos no
es más que una división de las miradas, 1.15%. La
boca por su parte, se encuentra de tercer lugar con 0.93%,
mientras que el tacto se ubicó en 0.27%.

Tomando en cuenta los datos estadísticos
presentados anteriormente, se puede decir que la mirada es la
expresión no verbal más empleada cuando se trata de
facciones del rostro.

Gráfico N° 2. Sub
categorías (gestos) inmersas en la comunicación no
verbal

Análisis

Cuando se trata de los gestos de las manos y los brazos,
las manos presentan mayor cantidad de gestos aislados, mientras
que los brazos emplean más a los gestos combinados. Si se
observa el gráfico anterior, se puede ver claramente que
el gesto de agarrarse las manos posee cierta ventaja en
comparación al de señalar, pues el gesto obtuvo
1.47%, mientras que señalar con los dedos se
encontró con 1.30%.

Seguidamente se encuentra el gesto de apretarse las
manos con 0.76%, el cual es uno de los gestos más usados
por César Miguel Rondón. Posteriormente los gestos
de cerrar los puños y golpear con los dedos se encuentra
en la tercera casilla de los fenómenos no verbales
más usados dentro del programa "30 Minutos" los cuales
poseen 0, 67%.

La mano en la boca, denota mentira y es uno de los
gestos que con cierto disimulo empleó el moderador del
programa; este gesto posee 0.62%, seguidamente frotarse las manos
0.57%, gesto que Rondón no sólo empleó
estando sentado, sino que se intensifica cuando se coloca de
pie.

La mejilla descansa en la mano es otro de los gestos que
empleó Rondón durante el análisis de los
programas, posee 0.45% mientras que de manera casi combinada el
realizar gestos con el pulgar se encuentra por debajo de esta
casilla con 0.42%.

Igualmente el gráfico N° 2, muestra en las
últimas posiciones a los fenómenos menos usado
dentro de la variable gestos, los cuales son rascarse el
mentón, con un porcentaje de 0.35%, frotarse la nariz
0.20% y por último dentro de este renglón estuvo la
mano en la oreja con 0.11%.

Gráfico N° 3. Sub
categorías (posturas) inmersas en la comunicación
no verbal

Análisis

Las posturas por su parte, según se muestran en
la gráfica anterior son diversas y variadas, hasta el
simple hecho de sentarse en una silla puede denotar algo, sin
embargo, las posturas combinados obtuvieron 1.40%, hay que
recordar que las posturas fueron empleadas por César
Miguel Rondón de manera muy consecutiva y
diversas.

Los movimientos corporales, arrojaron 1.28%,
seguidamente se encuentra la actitud de largada que el moderador
del programa adoptó durante todo el análisis de
contenido realizado, se puede decir que esta postura
indica el deseo de terminar una conversación o una
reunión lo más rápido posible.

Las piernas separadas ubicaron con 0.66%, otras de las
posturas ejecutadas con mucha frecuencia por Rondón y de
manera combinada con la actitud de largada, es la más
realizada por el moderador del programa "30 Minutos".

Gráfico N° 4. Elementos no
verbales más empleados en "30 Minutos"

(sub categorías empleadas por
Cesar Miguel Rondón, dentro de la comunicación no
verbal.)

Análisis

Cuando se trata de analizar todos los fenómenos
no verbales inmersos dentro del programa "30 Minutos", la gran
cantidad de gestos posturas y facciones adoptadas por
César Miguel Rondón son variadas, a tal punto que
32 fenómenos no verbales se hicieron presentes en el
mencionado programa.

Tomando en cuanto el gráfico anterior, las
miradas dentro de la variable facciones ocuparon el primer lugar
con 1.97%, con respecto a las demás sub categorías,
se puede ver claramente que el gesto de agarrarse las manos
obtuvo 1.47%, lo cual posee cierta ventaja en comparación
al de las posturas combinadas 1.40%.

El gesto de señalar con los dedos se ubicó
en 1.30%. Los movimientos corporales, arrojaron 1.28%, posterior
a esto se encuentra la vista, que si al caso vamos no es
más que una división de las miradas, con 1.15%, la
boca por su parte, se encontró con 0.93%.

Seguidamente entre los fenómenos no verbales
más usados por César Miguel Rondón se
encuentra la postura de actitud de largada el cual posee 0.86%,
la cabeza y el cuello se encuentran en la siguiente
posición con 0.77%.

Apretarse las manos 0.76% mientras que cerrar los
puños obtuvieron un porcentaje de 0.67%, igualmente las
piernas separadas arrojaron un porcentaje de 0.66%, por su parte,
0.62%, fueron tres fenómenos los cuales son: golpear con
los dedos, la mano en la boca y sentarse con las piernas
separadas, frotarse las manos obtuvieron 0.57% mientras que la
mejilla descansando sobre la mano arrojó 0.45%.

Cuadro N° 15

Categorías analizadas en el
programa "30 minutos"
obtenidas desde el 03 de junio hasta el 12 de
julio.

Gráfico N° 5.
Categorías analizadas en el programa "30 minutos"
obtenidas desde el 03 de junio hasta el 12 de
julio.

Análisis

En el gráfico anterior, se muestra cuáles
fueron las categorías más empleadas por
César Miguel Rondón en su programa "30 Minutos", en
donde claramente se observó que los gestos con las manos
son un elemento fundamental en el proceso
comunicativo que se lleva a cabo dentro de mencionado programa,
puesto que Rondón emplea las manos como una herramienta
que refuerza lo expresado verbalmente, a tal punto que 7.35% de
los programas analizados las manos se emplean como
fenómeno no verbal.

De igual forma, el rostro y sus expresiones faciales,
también fueron un elemento de importante dentro de todo
este proceso, esto debido a que en diversas oportunidades el
moderador expresa con el gesto de levantar la ceja de forma
irónica, lo que verbalmente no puede expresar, la boca
forma parte de un conjunto de expresiones faciales que transmiten
mucho más, es decir, una sonrisa puede reflejar
simpatía, la mano en la boca denota intriga, mentira. En
tal sentido, las expresiones faciales vienen acompañadas
en la mayoría de los casos de diversas combinaciones de
elementos no verbales que demuestran la existencia de
expresiones.

Por otro lado, los movimientos corporales, forman parte
de los llamados gestos combinados, pero muchas veces la
combinación de fenómenos no expresa claramente una
idea, a tal punto que los gestos, las facciones y las posturas,
no pueden estudiarse como una unidad compuestas, sino más
bien como unidades aisladas, en donde cada elemento empleado,
exprese no verbalmente un mensaje, a fin de que sea el
investigador el que saque las verdaderas conclusiones.

En este sentido los movimientos corporales arrojaron
2.68%, seguido se ubican los sentidos del
ser humano, pero entre los sentidos la vista y el tacto son los
que ofrecen mensajes no verbales, los cuales ofrecieron 1.38%,
posterior a éste se pueden encontrar las posturas que el
cuerpo adopta al sentarse, las cuales arrojaron 1.66%.

De igual forma, las piernas y los pies ofrecieron un sin
número de fenómenos no verbales, sin embargo
tomando en cuenta que durante las transmisiones de los programas
analizados, los pies pueden jugar un elemento sin importancia
para el mensaje verbal que se está expresando, sin embargo
en el análisis realizado se observaron en diversas
oportunidades planos de producción en donde señalan
fenómenos no verbales y fueron esas imágenes,
las que el investigador analizó.

Los brazos por su parte, son un elemento fundamental
dentro de todo proceso de comunicación no verbal, sin
embargo en el presente estudio, los brazos fueron analizados
más como gestos combinados y no como unidades aisladas,
los brazos arrojaron 0.93%, mientras que los muebles objeto de
estudio en el análisis de contenido realizado al programa
"30 Minutos " moderado por César Miguel Rondón y
transmitido por la Corporación Televen, arrojaron
0.17%.

Cuadro Nº 16.

Variables analizadas dentro del
proceso de comunicación no verbal.

Fuente: La investigadora
2002

Gráfico N° 6. Variables
analizadas dentro del proceso de comunicación no
verbal

Análisis

En el gráfico anterior se pudo observar el total
de las categorías analizadas y su respectiva frecuencia,
se puede decir que en la transmisión del programa N° 5
los fenómenos no verbales se hicieron presentes de una
manera más notoria en comparación a los
demás.

De igual forma, en la transmisión de programa
N° 3 con fecha de 12 de junio de 2002, también fue uno
de los programas en donde la comunicación no verbal se
mostró relevante. Sin embargo hay que resaltar que los
fenómenos no verbales se presentan en cada programa ya sea
representados en posturas, facciones y gestos que adquieren las
personas, la dificultad surge cuando hay que otorgarle un
significado, puesto que muchas veces lo que para un investigador
puede ser un fenómeno no verbal, para el ejecutante puede
ser sólo un acción
inconsciente.

Aunado también a esto los gestos combinados son
un factor determinante dentro de todo proceso de
comunicación no verbal, pero para poder
descifrar cuáles son los gestos combinados, el
investigador debe conocer perfectamente cada uno de los diversos
gestos, posturas y facciones, así como también debe
conocer su significado.

Los programas de "30 Minutos" analizados desde le
día 03 de junio hasta el 12 de julio arrojaron 18.78%
basado en fenómenos no verbales, que se llevaron cabo
dentro de mencionado programa, moderado por César Miguel
Rondón y transmitido por la Corporación Televen en
el horario comprendido entre las 10:00 PM y 10:30 PM.

Cuadro N° 17

Resultado porcentual del
análisis de contenido.

Gráfico N° 7. Resultado
porcentual del análisis de contenido.

Análisis

Como se refleja en el gráfico N° 7, los
gestos son uno de los principales fenómenos no verbales
empleados por César Miguel Rondón en su programa
"30 Minutos", sin embargo, cuando se compara con las facciones,
la diferencia es grande, es por ello que el gráfico
anterior los gestos producidos por las manos y los brazos
arrojaron 46%.

Las posturas adoptadas, ya sea por las piernas, los
pies, el hecho de sentarse y sobre todo las posiciones de los
muebles y la postura que César Miguel Rondón
adquiere en éstos, ocuparon el segundo lugar con 30%, en
donde las posturas combinadas fueron las más usadas por
Rondón dentro de esta categoría.

De igual forma las facciones se encontró en el
tercer lugar con 24%, aún cuando las miradas son el
fenómeno no verbal más usado por
Rondón.

Cuadro N° 18.

Comunicación verbal, sobre la
comunicación no verbal.

Gráfico N° 8.
Comunicación verbal sobre la comunicación no
verbal

Análisis

Cuando se habla de la comunicación no verbal hay
que tener en cuenta el valor que este
fenómeno pueda tener frente a la comunicación
verbal, para ello en el gráfico anterior se puede
comprobar que aunque la comunicación no verbal es
fenómeno que se presenta notoriamente dentro del programa
"30 Minutos", lo importante en todo este proceso comunicativo es
la comunicación verbal, a tal punto que la misma obtuvo
81.77% con respecto al 18.23% que presentó la
comunicación no verbal.

Descripción de las unidades de
análisis

Facciones

Las facciones permitieron al investigador conocer
cómo el moderador del programa "30 minutos" empleó
las expresiones del rostro y los sentidos como elementos inmersos
dentro de la comunicación no verbal. Las facciones son
parte fundamental puesto que es la primera impresión que
causa el emisor del mensaje ya sea verbal o no verbal. Para ello
se evaluó detenidamente las facciones tanto aisladas como
combinadas que Cesar Miguel Rondón empleó en el
análisis realizado a los programas

Las expresiones del rostro

Formaron parte fundamental dentro de este proceso puesto
que ofrecieron al investigador un sin numero de datos no verbales
que denotan en la mayoría de los casos inseguridad,
aunque también las expresiones del rostro denotaron al
investigador seguridad,
confianza y sobre todo control de la
situación, dentro de las expresiones del rostro se pueden
señalar los siguientes indicadores
que también fueron tomados en cuenta al momento de
realizar el análisis.

Miradas: Las miradas permitieron al investigador conocer
los diversos elementos no verbales que están
intrínsecos dentro de este indicador, al punto que muchas
veces el moderador del programa transmitió más su
aceptación o desaprobación con una mirada que con
gesto combinado o con la misma oralidad.

Boca: La boca por su parte, además de ser el
medio a través del cual se expresan la comunicación
verbal, como elemento de la comunicación no verbal,
permitió analizar a Rondón desde el punto de vista
tanto verbal como el no verbal , desde el punto de vista verbal,
se analizó la concatenación que existió
entre la oralidad con la representación no verbal y desde
este punto de vista permitió al investigador una serie de
datos que facilitaron la interpretación y ejecución del
análisis de contenido.

Cabeza y cuello: La cabeza como elementos no verbal no
ofrece ningún tipo de información no verbal, pero cuando se une
al cuello y estos de manera combinada, empiezan a realizar
movimientos y ha ejecutar posturas, es ahí cuando le
ofrecen al investigador la posibilidad de adquirir datos no
verbales que luego fueron tabulados, analizados, interpretados,
así como también graficados.

Los sentidos

Dentro de la comunicación no verbal, los sentidos
juegan un papel determinado pero no todo de ellos, puesto que el
tacto, el gusto el olfato, no representan por si sólo
gesto no verbales, sin embargo, más adelante se
procedió a explicar la manera cómo estos elementos
fueron empleados dentro del análisis de contenido. Los
sentidos ofrecieron gran cantidad de datos no verbales pero sobre
todo el tacto y la vista, es por ello que a continuación
se explica la utilidad de los
mismos dentro del presente trabajo de
grado.

Tacto: Ofreció al investigador la
denotación de la inseguridad emitida por Cesar Miguel
Rondón, debido a que en muchas oportunidades se
observó un lápiz entre las manos de éste, lo
cual significa que existe cierto temor e inseguridad.

Vista: La vista al igual que las miradas, jugó un
papel determinante dentro de este proceso, puesto que
permitió al investigador conocer y sobre todo distinguir
los tipos de miradas que Rondón emitió durante los
programas analizados.

Gestos

Sirvieron para explicar que estos no pueden ser
estudiados de manera aisladas, puesto que su combinación
ofrece mayor cantidad de significados no verbal, de igual forma,
los gestos emitidos por Cesar Miguel Rondón permitieron la
compresión de aspectos y elementos no verbales que fueron
parte crucial al momento de realizar la debida recolección
de datos. Dentro de los gestos, existen diversas dimensiones que
también fueron analizadas, para ello a continuación
se presentan, para una mayor interpretación y
análisis por parte del investigador.

Manos

Las manos fueron uno de los elementos fundamentales
dentro de todo el proceso del análisis de contendido
realizado al programa "30 Minutos", puesto que ofrecieron gran
cantidad de signos no
verbales que posteriormente fueron interpretados y analizados, a
fin de determinar las repercusiones de éstas en el mensaje
verbal denotado.

Dentro de las manos existen diversos indicadores que
fueron tomados en cuenta al momento de realizar el
análisis correspondiente, para ello a continuación
se muestran las dimensiones usadas por el
investigador:

Frotarse las manos: Indicando satisfacción ante
un acontecimiento positivo que está próximo a venir
o por la satisfacción de hecho ya suscitado. Este gesto
permitió al investigador comparar informaciones a fin de
poder analizar adecuadamente cada uno de los
indicadores.

Agarrarse las manos o los brazos detrás de la
espalda: Demostró el exceso de seguridad, confianza y
tranquilidad que existe en Rondón, en muchas oportunidades
el moderador del programa se agarraba las manos sosteniendo entre
ellas una pluma, lo cual significa existe cierta desconfianza y
hasta cierto grado, inseguridad. De igual forma facilitó
la interpretación de cada uno de los gestos
empleados.

Apretar las manos: Ofreció al investigador la
oportunidad de descubrir la tensión y en varios casos el
enfado o molestia que Cesar Miguel Rondón mantuvo en
diversos momentos de los programas analizados, por su parte, este
gesto permitió la poner en practica los conceptos
desarrollados en capítulos anteriores en cuento a la
conceptualización de los elementos no verbales.

Cerrar los puños: Demostraron una actitud de
amenaza por parte del moderador del programa, ya fuese ante el
entrevistado o ante la audiencia, sin embargo, si se analiza los
gestos que acompañaron a éste, se demuestra que
sólo es una actitud sumisa adoptada por parte del
moderador frente a la oralidad que demostró el
entrevistado, lo cual significa que el moderador se sintió
amenazado.

La mejilla descansa ligeramente sobre la mano: En muchos
casos demostró el moderador del programa "30 minutos" que
se encontraba aburrido; sin embargo, también
señaló que Rondón prestaba atención a lo que los entrevistados estaban
expresando verbalmente y adoptaba este gesto para analizar todo
lo que se estaba diciendo.

Los gestos con el pulgar: Pueden expresar dominio,
superioridad e incluso agresión no verbal, la cual fue
emanada en diversas oportunidades por Cesar Miguel
Rondón.

Golpear con los dedos: Se emplean estos gestos para
demostrar estrés,
frustración, aburrimiento, ansiedad, sin embargo
Rondón empleó este gesto seguidamente de frotarse
las manos, lo cual significa, que pudiera ser por ansiedad ante
un hecho que estaba por presentarse.

Frotarse la nariz: Es uno de los gestos mayormente
usados para demostrar que hay una mentira de por medio, ya sea
por parte del entrevistado o por parte del moderador del
programa.

Mano en la boca: Es la representación más
clara de una mentira, cuando el moderador del programa
realizó este gesto al momento que el entrevistado estaba
hablando, significa que Rondón no cree en lo que se
está expresando.

Mano en la oreja: Cuando se rozó sutilmente la
oreja en los programas analizados se comprobó que este
gesto resulta de una mentira descubierta o expresada; sin embargo
este gesto es empleado por Rondón con cierto disimulo, lo
cual da a entender que la mentira fue descubierta por
él.

Señalar: Denota superioridad y dominación
frente al grupo, lo cual
según las veces empleadas por Rondón, en donde
señalaba a la cámara, significa la superioridad que
éste posee con respecto a la audiencia.

Rasparse el mentón: Representa la clara
señal de que las veces que Rondón realizó
este gesto era porque estaba tomando una decisión con
respecto a lo expresado

por el entrevistado.

Brazos

Como dimensiones dentro de las unidades de
análisis, los brazos jugaron un papel fundamental puesto
que permitieron al investigador conocer estudiar, analizar e
interpretar cada una de las posturas adoptadas por Cesar Miguel
Rondón dentro del programa; sin embargo, dentro de los
brazos resaltan:

Brazo hacia abajo: Indican que la persona que
adopta este gesto, se encuentra en una posición relajada y
de confianza en sí mismo.

Brazos levantados: Indican que el emisor de estos gestos
está feliz.

Brazos en "jarra": Es una postura que indica el mal
humor y agresividad contenida, de igual forma indica hostilidad y
da a entender al receptor de este mensaje no verbal que no se
acerque a la persona que emite este gesto.

Posturas

Las posturas como tercera unidad de análisis,
permitió al investigador la posibilidad de verificar la
correlación que existe entre las posturas aisladas y las
combinadas, a fin de poder realizar las interpretaciones
adecuadas y contextualizadas a la realidad estudiada, de igual
forma. Esta unidad favoreció en la recopilación de
información puesto que ofreció un mayor
número de elementos no verbales empleadas por Cesar Miguel
Rondón dentro de su programa "30 Minutos". Por otro lado,
las posturas empleadas por el moderador del programa son muchas,
sin embargo a continuación se presentan las posturas
aisladas empleadas por éste:

Movimientos de cuerpo

El cuerpo es un factor determinante dentro de todo
proceso de comunicación corporal, sin embargo las posturas
y gesto que éste adopta no pueden estudiarse como unidades
aisladas, puesto que afectan el contenido del mensaje denotado,
para los movimientos del cuerpo deben de estudiarse como unidades
vinculadas con el gesto o la postura siguiente, para ello a
continuación se muestras los indicadores estudiados en el
análisis de contenido realizado al programa "30
Minutos":

Posturas combinadas: Ofrecieron al investigador la
posibilidad de conocer más acerca de las posturas y gestos
combinados y su respectiva denotación.

Movimientos corporales: El cuerpo como se dijo
anteriormente es capaz de ofrecer diversos gestos y posturas de
manera inconsciente, para ello el investigador estudió
cada uno de los gestos, posturas y facciones que realiza el
cuerpo humano
y las englobó todas estas dimensiones dentro de este
indicador.