Los Conflictos en Mediación Escolar (página 2)

CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA DE
MEDIACIÓN

El sistema de mediación se caracteriza por crear
un contexto más flexible para la conducción de
disputas.

Este sistema tiene una práctica generalmente
formalizada en varias etapas, que varían según la
escuela de
mediación.

Lo característico de los sistemas de
mediación es la inclusión de una tercera parte, "el
mediador", que actúa para ayudar a las otras dos partes
"disputantes" a alcanzar un acuerdo, pero cuyas intervenciones no
tienen la obligatoriedad de ser aceptadas por los
disputantes.

La decisión de entrar en este tipo de procesos es
voluntaria, así como también es voluntaria la
decisión de continuar en él.

La mediación ha crecido rápidamente en los
países en los cuales se ha establecido como forma de
conducción de conflictos, y
esto se debe a varias razones.

En la mediación se tienen en cuenta dos aspectos
del conflicto:

• el tema en sí por el que se
  discute,
• la relación entre las partes.

El hecho de tomar en cuenta el aspecto relacional del
conflicto y las consecuencias que pueden tener para el mantenimiento
de la relación, la forma en que se solucione, ha sido una
eficaz ayuda para preservar relaciones, al sacarlas del campo de
la confrontación que puede llegar a ser
destructiva.

Estos beneficios que se han observado en el campo de las
relaciones pueden deberse en gran medida al hecho de que en el
sistema de mediación no hay ganadores ni perdedores. , a
diferencia de los que ocurre en el sistema formal judicial, en el
cual una de las partes del juicio carga con todas las costas de
éste, en tanto la otra parte gana.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL SISTEMA DE
MEDIACIÓN

VENTAJAS

Las ventajas o los beneficios más importantes del
sistema de mediación son los siguientes:

Produce un sensible alivio a los tribunales, pues muchos
casos se solucionan sin haber entrado dentro del sistema formal
judicial.

Ahorro de tiempo para
lograr la conducción del conflicto.

Ahorro de dinero: por
resultar mucho más económico que los procesos
formales. Además produce un ahorro del
casi 100% en lo que a tasas judiciales se refiere.

En la mediación se trata de evitar que haya
ganadores y perdedores, lo cual redunda en beneficios en cuanto
al mantenimiento de las relaciones futuras entre
partes.

Aumenta la creatividad en
la medida que no hay ningún límite externo, salvo
los que se establezcan en la mediación para crear el
acuerdo.

La mayor ventaja individual que produce la
mediación es un sensible aumento del protagonismo de la s
partes, lo que aumenta la responsabilidad de éstas

De acuerdo a las investigaciones
realizadas en Estados Unidos,
los acuerdos que se logran tienen efecto durante más
tiempo, son acuerdos a largo plazo.

Se produce un deuteroaprendizaje. Al solucionar un
conflicto como subproducto de esto uno puede adquirir la
capacidad de solucionar otros futuros conflictos en la misma
área en la cual se presentó el anterior pero con
características diferentes. También a este efecto
se lo llama "transferencia de aprendizaje" o
"conocimiento
tácito".

DESVENTAJAS

Una investigación realizada por pensadoras
feministas sostiene que las mujeres logran peores
acuerdos.

En determinadas mediaciones se negocian derechos civiles que
deberían ser inalienables.

Otra situación problemática que se ha
creado es que al no estar claramente delimitado el campo, en los
casos de "Familia" puede
confundirse a la mediación con terapia
familiar.

Si bien en Estados Unidos el 85 % de los casos de
mediación llegan a acuerdos, debemos tener en cuenta que
es un proceso
limitado: no todo puede ser mediado.

Uno de los temas conflictivos fundamentales es el tema
de la neutralidad de los mediadores; cuál es el
significado de ser neutro, cuáles son los alcances de esto
dentro del proceso de mediación, y si la neutralidad es
algo dado.

MODELOS DE MEDIACIÓN

En Estados Unidos se diferencian tres líneas de
pensamiento
con distintas epistemologías, que dan lugar a distintos
modelos de
mediación:

Modelo Tradicional – lineal (Harvard)

Modelo Transformativo (Bush -Folger)

Modelo Circular Narrativo (Sara Cobb)

MODELO TRADICIONAL

Su Fundamentación:

*Comunicación: es entendida en el sentido
lineal. Consiste en dos individuos que se comunican cada uno
expresa su "contenido" y el otro "escucha" el contenido, o no lo
hace. La función
del mediador es ser un facilitador de la
comunicación para poder lograr
un diálogo
que es entendido como una comunicación bilateral efectiva.
Está centrada en lo verbal.

*Causalidad lineal: el conflicto tiene una causa. No se
tienen en cuenta que son muchas las causas que pueden haber
llevado al conflicto.

*A- contextual: No tienen en cuenta como factor
determinante a los conflictos en contexto en el cual se
producen.

*A- histórico: Se trata de eliminar las
percepciones de errores del pasado que impiden la
comprensión del presente y un acuerdo sobre el
futuro.

*Intrapsíquico: Se toman en cuenta las personas
como un todo y se realizan clasificaciones de los tipos de
interés, necesidades, etc. Sin tener en
cuenta el factor relacional.

Su Método:

*la aireación del conflicto por las partes: Se
considera muy importante que puedan expresarse en el comienzo del
proceso, dejando salir todas sus emociones, como
si fuera un efecto de catarsis, y se
cree que de esta forma se evitará que las emociones
entorpezcan más adelante el proceso.

*La neutralidad por parte del mediador se logra a
través de:

1) Imparcialidad: ausencia de prejuicios, valoraciones,
creencias, etc.

Equidistancia: no realizar alianzas con ninguna de las
partes.

*Ir del caos al orden.

Su Meta:

*Lograr el acuerdo.

*Disminuir las diferencias entre las partes.

*Aumentar las semejanzas, los valores y
los intereses.

Se han criticado estos acuerdos logrados por este
modelo
diciendo que en realidad son un no- acuerdo, ya que en muchos
casos las partes se comprometen a dejar de hacer algo que estaban
haciendo pero no se produce ningún cambio en la
relación, y al no modificar la "pauta interaccional", no
se puede saber hasta cuando durará el acuerdo.

Síntesis: El Modelo Tradicional está
centrado en el acuerdo, y no toma en cuenta las relaciones entre
las partes, no intenta modificar la relación entre
ellas.

El MODELO TRANSFORMATIVO DE BUSH Y
FOLGER

Su fundamentación:

*Comunicación: parte de los nuevos modelos
comunicacionales, prestando atención al aspecto relacional. Es un
modelo que se centra en lo relacional.

*Causalidad circular: se incorporan los paradigmas
circulares.

Su Método.

*Trabaja para lograr el empowerment, como
potenciador del protagonismo y el reconocimiento del otro como
parte del conflicto, el reconocimiento del co- protagonismo del
otro. Utiliza las preguntas circulares.

Su Meta:

*Modificar la relación entre las
partes.

No importa si llegan a un acuerdo o no. No se centra en
la resolución del conflicto sino en la
transformación relacional.

Síntesis: Es lo opuesto al Modelo tradicional
porque no se centra en el logro del acuerdo y sí se centra
en la transformación de las relaciones.

El MODELO CIRCULAR- NARRATIVO (SARA
COBB)

Su Fundamentación:

*Comunicación: Circular. La comunicación
es entendida como un todo en el cual dos o más personas y
el mensaje que se transmite. Incluye los elementos verbales
"comunicación digital", que tienen que ver con el
contenido, y los elementos para- verbales (corporales, gestuales,
etc.)

"Comunicación analógica", que tiene que
ver con las relaciones. Al tomar la relación como un todo
las parte "no pueden no comunicarse".

*Causalidad circular: No hay una causa única que
produzca un determinado resultado, sino que existe una causalidad
de tipo circular, que permanentemente se
retroalimenta.

Su método.

*Aumentar las diferencias permitiendo que se manifiesten
y aumenten hasta un determinado punto. A diferencia del Modelo
Tradicional, considera que la gente llega a la Mediación
en una situación de "orden", con lo que se flexibiliza el
modelo.

*Legitimar a las personas: Construcción para que cada una de las
personas del lugar legítimo dentro de la situación.
En todo conflictos, todos quieren tener razón.

*Cambiar el significado: éste es un arduo
trabajo, El
mediador debe construir una historia alternativa, que
permita ver al "problema" por todas las partes desde otro
ángulo.

*Creación de contextos: en todos los casos de
mediación el establecimiento del contexto es
importante.

Su Meta:

*Fomentar la reflexión y no la aireación
de las historias.

*Sí cambia el significado.

*Transformas la historia que traen a la
sesión.

*Lograr un acuerdo, aunque ésta no es la meta
fundamental

Síntesis: este modelo está interesado en
las relaciones y en el acuerdo.

LA
NOCIÓN DE CONFLICTO EN MEDIACIÓN

En mediación se entiende por
conflicto:

Un proceso interaccional, que como tal nace, crece, se
desarrollo y
puede a veces transformarse, desaparecer y/o disolverse, y otras
veces permanecer relativamente estacionario.

Que se da entre dos o más partes, entendiendo por
partes a personas, grupos
pequeños, grandes grupos; la interacción puede darse entre dos personas,
entre dos grupos, entre una persona y un
grupo,
etc.

En el que predominan las interacciones
antagónicas sobre las interacciones atrayentes o
atractoras.

Interacciones en las cuales las personas que intervienen
lo hacen como seres totales con sus acciones, sus
pensamientos, sus afectos y sus discursos.

Que algunas veces, pero no necesariamente, pueden ser
procesos conflictivos agresivos.

Que se caracteriza por ser un proceso co- construido por
las partes.

Y que puede ser conducido por ellas o por un
tercero.

Es un proceso complejo que no puede ser abarcado
totalmente dentro de una definición.

Bibliografía y notas
utilizadas.

Cobb, Sara y otros: "Discurso
ceremonial: desde el debate al
diálogo", material bibliográfico del curso
"Negociación y resolución
de conflictos" Universidad de
California, Santa Bárbara, agosto-septiembre de
1995.

Cobb, Sara y otra. "La neutralidad como
práctica discursiva. La construcción y
transformación de narrativas en la mediación en
comunidades", material bibliográfico del curso
"Negociación y resolución de conflictos"
Universidad de California, Santa Bárbara,
agosto-septiembre de 1995.

Colombo, Eduardo: La institución y lo
imaginario: primera aproximación, Montevideo,
Altamira, 1993.

De Bono, Edward: Conflictos. Una manera de
resolverlos, Buenos Aires,
Deusto, 1994.

Elkaîm, Mony: Si me amas, no me ames,
Buenos Aires, Gedisa, 1989.

Foucault, Michael: Las palabras y las cosas,
México,
Siglo XXI, 1993.

Schvarstein, Leonardo: Psicología social de
las organizaciones, Buenos Aires, Piados, 1991.

Suares, Marinés: "La reja de la
familia", ficha n° 5 de familia, Buenos Aires,
Ediciones 5, y La otra Mirada, 1995.

Suares, Marinés: "Mediación.
Conducción de disputas, comunicación y técnicas", Buenos Aires, Piados,
1996.

Una breve biografía del
autor

Patricia Mónica IDACHKIN,

Licenciada en Gestión
educativa,

País y ciudad de nacimiento del
autor.

Argentina. Buenos Aires.

Título, país, ciudad y fecha
correspondientes al trabajo realizado.

Los Conflictos en Mediación Escolar.
Buenos Aires. 17/11/2006