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¿Sabes cuanto dinero gana tu empresa con Internet?




Enviado por Jorge Mira Vallet



Partes: 1, 2

    1. Algunas maneras de
      saber cuánto gana tu empresa con
      Internet

    Seguramente este artículo no revelará
    grandes secretos a aquellos que se dediquen profesionalmente al
    Marketing
    Online. Sin embargo, sí puede ser de gran ayuda
    para aquellos que invierten en Internet para conseguir
    clientes pero que
    tienen pocos conocimientos del funcionamiento de la publicidad y
    otras técnicas
    de marketing en Internet.

    Todos los casos que explicaré aquí son
    casos reales. Espero que mis lectores puedan sacar algunas ideas
    útiles que les ayuden a descubrir si su inversión en Internet es rentable para su
    Empresa.

    1. Director de Marketing de un hotel: "Apenas nos contratan habitaciones.
    Necesitamos más visitas a nuestra Web"

    Nuestro cliente es un
    prestigioso hotel de lujo de la ciudad de Barcelona. Hace unos
    meses les realizamos un Proyecto de
    Consultoría de Marketing Digital,
    principalmente destinado a atraer más visitas a su
    página
    Web. Para lograr nuestro objetivo,
    trabajamos el posicionamiento
    de su página en los motores de
    búsqueda y algunas técnicas de WebMarketing.
    Logramos nuestro objetivo y, en unos meses, la Web del cliente
    recibía un elevado número de visitas.

    Pasan los meses y nos llama el cliente de nuevo.
    Queremos hacer más campañas de Google AdWords y
    de WebMarketing. Necesitamos más visitas porque apenas nos
    contratan a través de Internet
    . Ante la
    preocupación y urgencia del cliente, analizamos los
    datos que nos
    ofrece el sistema de
    analítica Web que les implementamos en su momento.
    Descubrimos que el problema no está en las visitas sino
    en la conversión de visitas en clientes
    .

    Prácticamente todas las visitas abandonan la
    navegación antes de finalizar el proceso de
    contratación. Gracias al sistema de analítica Web,
    descubrimos los puntos conflictivos de la Web del cliente. El
    problema no está, por tanto, en la falta de visitas. El
    problema está en la deficiente usabilidad de la Web
    .
    El motor de reserva
    de habitaciones no es intuitivo. Su uso es farragoso y presenta
    numerosos defectos. Los potenciales clientes del hotel agotan su
    paciencia y abandonan la contratación antes de finalizar
    el proceso.

    Ya se lo avisamos al cliente cuando realizamos el
    Proyecto: vuestra plataforma de contratación es
    complicada. Necesitáis cambiarla
    . El cliente
    prefirió ahorrar costes y, pasados los meses, se demuestra
    que su afán por ahorrar ha terminado por perjudicarles
    económicamente.

    Ahora, por fin, sí se deciden a cambiar la
    plataforma de contratación. Les asesoramos en la
    elección de un motor de reserva que ofrezca una excelente
    usabilidad. Revisamos el nuevo proceso de contratación de
    la Web. No invertimos en publicidad. Pero los resultados no se
    hacen esperar. Nuestro cliente aumenta notablemente las ventas a
    través de su Web. Buena parte de sus visitas, por fin, se
    convierten en clientes.

    Moraleja: El éxito
    de una Web no se mide únicamente por el número de
    visitas
    , ni por su posicionamiento en Google o Yahoo.
    Igual o más importante es la buena usabilidad de la
    página y la facilidad y garantías de seguridad que
    ofrezca la plataforma de compra de productos o
    servicios
    .

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