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Relaciones Humanas




Enviado por bruno_marti



Partes: 1, 2, 3, 4

    1.
    Introducción

    2.
    Concepto de relaciones
    humanas

    3. Relacion existente entre las relaciones
    humanas y las relaciones
    públicas


    5. Cuáles son los factores que las
    ponen en
    funcionamiento

    6. ¿Cuando nacio esta
    disciplina?

    7. La variedad de los
    motivos

    8. Ciclo
    motivacional

    9. El orden jerárquico de las
    necesidades

    10. La
    personalidad

    11. Las dimensiones de la
    personalidad

    12. El desarrollo de la
    personalidad

    13. Medio
    ambiente

    14. La dependencia de terceros y en el
    trabajo

    15. El
    mando

    16. La actitud
    burocratica

    17. La actitud
    autocratica

    18. La actuación
    simpática

    19. La actitud
    democratica

    20. Las
    correlaciones

    21. La
    disciplina

    22. Lideres y
    jefes

    23. Cabecillas y
    caudillos

    24. Tipos de
    líderes

    25. Ascendencia y
    prestigio

    26. Azar y
    probabilidad

    27. Las
    comunicaciones

    28. Personalidad del
    jefe

    29. Tipología
    del jefe

    30. Funciones del
    jefe

    31. Trabajo y
    productividad

    32. Trabajo y
    juego

    33. Caracteres del
    trabajo

    34. Incentivos y
    motivaciones
    35. Los
    incentivos

    36. El principio de las
    primas
    37. Incentivos
    materiales

    38. Las
    motivaciones

    39. Concepto de
    motivo

    40. La teoria de
    los instintos

    41. Concepto de las
    relaciones
    publicas

    42.
    La comunicación
    43. Clases de
    comunicaciones

    44.
    Interferencias

    45.
    Capacitación

    46. Objetivos de la
    capacitación

    47.
    Análisis de las necesidades de
    capacitación

    48. proceso para
    toda la vida

    49. La inestabilidad
    de la ecuación

    50. La eficiencia y la
    eficacia

    51. Operaciones de
    tienda y trastienda

    52. La
    automatizacion

    53. Caracteristicas de las
    empresas automatizadas

    54. La tecnologia y
    los gerentes

    55. Tecnologia y
    estructura de la
    organizacion

    56. Las relaciones
    públicas

    57. Objetivos de las
    relaciones
    públicas

    58.
    Relaciones humanas y relaciones
    públicas

    59. Las bases de las
    relaciones públicas: la filosofía, la ciencia y la
    técnica

    60. Democracia, libertad y
    relaciones
    públicas

    61.
    Concepto clásico de
    empresa

    62. Necesidades
    económicas y necesidades sociales de las
    empresas

    63. Existencia de las
    relaciones públicas independientes del respectivo
    departamento o
    asesoría

    64.
    Imagen

    65. Ubicación de
    las relaciones públicas en el organigrama
    empresarial

    66. Beneficios que aportan
    las relaciones publicas a las
    organizaciones

    67. La comunicacion
    de las relaciones
    publicas

    68.
    Comunicaciones discriminadas o
    personalizadas

    69.Relaciones publicas
    internas

    70. Medios para
    comunicar algo al
    personal

    71.
    Conflicto en las relaciones
    sociales

    72. Relaciones públicas
    externas

    73. Relaciones
    públicas
    internacionales

    74. Diversos
    métodos

    75. Código de etica
    internacional de relaciones
    publicas

    76. La prensa como
    público

    77. La prensa como medio
    para la realización de la campaña de relaciones
    públicas

    78. Método de
    penetración de la
    noticia

    79. La publicidad y la
    publicity

    80.
    Bibliografía

    1. Introducción

    Albert Schweitzer

    Nació en Alsacia, 1875 (entonces Alemania),
    hijo de un clérigo protestante, músico precoz,
    estuvo considerado como uno de los más grandes
    concertistas de todos los tiempos del órgano (que tocaba
    desde los nueve años, era máxima autoridad en
    Bach). Estudió filosofía y teología,
    doctorándose en filosofía (Kant). Tras su
    doctorado en teología, al enterarse de que la Sociedad de
    Misiones Evangélicas buscaba médicos voluntarios
    para ejercer en Gabón, en plena selva virgen del
    África Ecuatorial, dimitió como profesor
    universitario y erudito director del seminario y
    estudio medicina, carrera
    que terminó en 1911. Llego a Gabón en 1913. A
    orillas del río Ogone, donde inició las obras del
    hospital que lo haría célebre, y en donde
    permaneció hasta su muerte en
    1965.

    Premio novel a la paz – Practicó sin
    vacilación, en medio de las grandes convulsiones del
    mundo, la filosofía de la fraternidad, defendió un
    principio ético universal como base del progreso y capaz
    de armonizar las acciones con
    el pensamiento
    del hombre
    civilizado. "yo soy una vida que quiere vivir en medio de otras
    vidas que igualmente desean vivir", sentenció resumiendo
    su concepción del mundo.

    La personalidad y
    la obra de Albert Schweitzer se situó al margen de los
    "poderes terrenales", en el azaroso camino de la
    filantropía y la entrega a los demás como
    imperativo moral.

    2. Concepto de
    relaciones humanas

    Las Relaciones
    Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los
    individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos,
    basados en ciertas reglas aceptadas por todos y,
    fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de
    la
    personalidad humana.

    Las Relaciones
    Públicas por su parte, buscan insertar a la
    organización dentro de la comunidad,
    haciéndose comprender, tanto por sus públicos
    internos como externos, de sus objetivos y
    procedimientos
    a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas partes
    mediante la concordancia de sus respectivos intereses.

    3. Relacion existente entre
    las
    relaciones
    humanas y las relaciones públicas

    Existe una gran confusión entre estas dos
    disciplinas, e inclusive, en los programas de
    estudio de algunas instituciones
    se las menciona como si fueran análogas o tuvieran la
    misma significación.

    El propio nombre de cada una de estas disciplinas ya nos
    esta indicando una diferencia importante:

    • Relaciones Humanas son vinculaciones entre los seres
      humanos o personas
    • En las Relaciones
      públicas se establecen relaciones entre las personas
      (individuo) o una organización (grupo)

    Quiere decir, que en las Relaciones Públicas uno
    de los extremos de la relación es siempre un grupo.
    Mientras que en el caso de las Relaciones Humanas, en ambos
    extremos de la relación existe una persona
    individual.

    Para llegar a las Relaciones Públicas es preciso
    primeramente pasar por las Relaciones Humanas, en efecto es muy
    difícil proyectar una imagen favorable
    de la
    organización si esta no conforma un grupo
    homogéneo, en el que impera un sentimiento de
    simpatía, colaboración y entendimiento entre sus
    miembros. Toda bien planificada campaña de relaciones
    públicas debe iniciarse con una intensa actividad de
    Relaciones Humanas.

    4. Porque estudiamos
    relaciones humanas dentro de esta carrera

    El administrador
    para desarrollarse íntegramente debe trabajar para
    administrar su propia empresa o ser
    contratado para administrar la empresa de
    otras personas, y el objetivo
    fundamental de las empresas, de
    cualquier tipo es rendir beneficios. Los propósitos
    empresarios podrán analizarse hasta sus ultimas instancias
    y siempre se llegará a la conclusión de que
    progreso, desarrollo,
    perfeccionamiento, modernización, organización, sistematización, etc.,
    persiguen la finalidad de que la empresa rinda
    beneficios y rinda cada vez más beneficios.

    Como la empresa trabaja
    con hombres, y como es de la materia prima
    hombres de la que directivos y empresarios tendrán que
    obtener la dinámica necesaria para la
    consecución de ese objetivo,
    conviene crear las mejores condiciones posibles para el logro de
    esos objetivos.

    Las Relaciones Humanas desde el punto de vista
    empresario deberá facilitar al personal la
    comodidad física
    y espiritual, la familiarización y la sociabilidad para
    lograr el rendimiento.

    El Directorio sabe que sus subordinados poseen sin
    excepción una personalidad.
    Esta personalidad es propia y distinta en cada caso y son
    más complejas y numerosos que los perfiles de una
    máquina. Si el Jefe reconoce que no puede trabajar sin
    conocer a fondo los útiles, máquinas y herramientas
    más aún reconoce la obligación que tiene de
    familirizarse con las personas que componen las herramientas
    activas más importantes dentro de la estructura. A
    esa familiarización se llega nada más que por las
    vías de las Relaciones Humanas.

    5.
    Cuáles son los factores que las ponen en
    funcionamiento

    Son sin excepción factores de Comunicación. Es fácil comprender la
    imposibilidad de tender un puente de Relaciones Humanas entre dos
    puntos que no se comuniquen.

    Qué nos enseña las Relaciones Humanas en
    las Empresas:

    1. En primer lugar enseña humildad: El
      empresario ha comprendido que depende desde el más
      humilde de sus subordinados para el mejor funcionamiento de su
      empresa, o sea, para el mayor rendimiento, que es su
      máximo objetivo.

    ¿Cómo se da esto?

    • El empresario debe descender ligeramente y tenderles
      una mano.
    • Los que tienen autoridad
      deben estar a la vista de los empleados.
    • Deben hablar el mismo lenguaje que
      los empleados, esto no significa descender a los defectos de la
      dicción del obrero sino poner al alcance de éste
      los medios para
      que el lenguaje
      del trabajador mejore.
    1. El Comportamiento humano: El buen trato con los
      semejantes, respetando las opiniones de los subordinados.
      Así el problema de la convivencia se reduce a los
      términos del respeto
      reciproco que es uno de los engranajes esenciales de las
      Relaciones Humanas.

    Todo este mecanismo se torna más viable cuando
    mayor es el grado de cultura
    general de las partes, por eso es importante que la empresa
    propicie la elevación cultural de sus integrantes que
    así tarde o temprano contará con un material
    más humano y más rico.

    6. ¿Cuando nacio
    esta
    disciplina?

    Hay Relaciones Humanas desde que hay seres humanos, que
    desde el comienzo. Los hombres se han dado cuenta que se
    necesitaban mutuamente primero para poder
    sobrevivir más luego, con el correr del tiempo para
    relacionarse unos con otros y vivir en sociedad.

    Todos los días y a toda hora, se viven las
    Relaciones Humanas, lo único nuevo es que su importancia
    ha sido finalmente comprendida y acerca de ellas se comienza a
    hablar, cada vez más.

    El conocimiento y
    comprensión de las relaciones públicas debe empezar
    con el
    conocimiento del hombre como
    ser individual.

    7. La variedad de los
    motivos

    De manera amplia, motivo es aquello que impulsa a una
    persona a
    actuar de determinada manera o, por lo menos, que origina una
    propensión hacia un comportamiento
    específico. Ese impulso a actuar puede ser provocado por
    un estímulo externo (que proviene del ambiente) o
    puede ser generado internamente en los procesos
    mentales del individuo. En este aspecto, motivación
    se asocia con el sistema de
    cognición del individuo.

    Los actos del ser humano son guiados por sus
    conocimientos (lo que piensa, sabe y prevé). Sin embargo,
    preguntarse por qué actúa de esta o de aquella
    manera corresponde al campo de la
    motivación. Para responder qué es la
    motivación, debe apelarse a los conceptos de fuerzas
    activas e impulsoras, traducidas por palabras como deseo y
    rechazo. El individuo desea poder, status
    y rechaza el aislamiento social y las amenazas a su autoestima.
    Además, el análisis motivacional especifica una meta
    determinada, para cuya consecución el ser humano gasta
    energías. Si desea poder, por ejemplo, compromete sus
    esfuerzos, su tiempo y su
    naturaleza,
    para ser presidente de la república; si desea obtener
    status, ingresar al club adecuado; si rechaza el aislamiento
    social, huye de los amigos y conocidos que puedan llevarlo a
    apoyar una causa social impopular; si rechaza las amenazas a su
    autoestima,
    evita situaciones en que su competencia
    intelectual pueda cuestionarse.

    En lo que atañe a la motivación, es obvio pensar que las
    personas son diferentes: como las necesidades varían de
    individuo a individuo, producen diversos patrones de
    comportamiento. Los valores
    sociales y la capacidad individual para alcanzar los objetivos
    también son diferentes.

    8. Ciclo
    motivacional

    El ciclo motivacional comienza cuando surge una
    necesidad, fuerza
    dinámica y persistente que origina el
    comportamiento. Cada vez que aparece una necesidad esta rompe
    el estado de
    equilibrio del
    organismo y produce un estado de
    tensión, insatisfacción, inconformismo y
    desequilibrio que lleva al individuo a desarrollar un
    comportamiento o acción capaz de descargar la
    tensión y liberarlo de la inconformidad y del
    desequilibrio. Si el comportamiento es eficaz, el individuo
    satisfará la necesidad y por ende descargara la
    tensión provocada por aquella. Una vez satisfecha la
    necesidad, el organismo retorna a su estado de
    equilibrio
    anterior y a su manera de adaptación al
    ambiente

    Estimulo interno Tensión Acción

    En el ciclo motivacional descrito anteriormente, la
    necesidad se ha satisfecho. Una vez satisfecha la necesidad, deja
    de ser motivadora de comportamiento, puesto que ya no causa
    tensión o inconformidad.

    9. El orden
    jerárquico de las necesidades

    MASLOW elaboro una teoría
    de la motivacion con base en el concepto de
    jerarquía de necesidades que influyen en el comportamiento
    humano. Maslow concibe
    esa jerarquía por el hecho de que el hombre es
    una criatura cuyas necesidades crecen durante su vida. A medida
    que el hombre
    satisface sus necesidades básicas, otras mas elevadas
    ocupan el predominio de su comportamiento. Las necesidades tienen
    la siguiente jerarquía.

    • Necesidades fisiológicas: aire, comida,
      reposo, abrigo. etc.
    • Necesidades de seguridad: protección contra el
      peligro y las privaciones
    • Necesidades sociales: amistad,
      pertenencia a grupos
      etc.
    • Necesidades de estima: reputación,
      reconocimiento, autorespeto, amor,
      etc.
    • Necesidades de autorealizacion:
      realización del potencial, utilización plena de
      los talentos individuales, etc.

    Esta jerarquía de necesidades presenta una
    configuración piramidal

    Necesidad

    de

    autorealización

    Necesidad de estima

    Necesidades sociales

    Necesidades de seguridad

    Necesidades
    fisiológicas

    Además, las necesidades, los valores
    sociales y las capacidades en el individuo varían con el
    tiempo.

    No obstante esas diferencias, el proceso que
    hace dinámico el
    conocimiento es semejante en todas las personas. Es decir, a
    pesar de que los patrones de comportamiento varían, el
    proceso que
    los origina es básicamente el mismo para todas las
    personas. En ese sentido, existen tres premisas que hacen
    dinámico el comportamiento humano.

    1. El comportamiento es causado: Existe una
      causalidad del comportamiento. Tanto la herencia como
      el ambiente
      influyen de manera decisiva en el comportamiento de las
      personas, el cual se origina en estímulos internos o
      externos.
    2. El comportamiento es motivado: En todo
      comportamiento humano existe una finalidad. El comportamiento
      no es casual ni aleatorio, siempre está dirigido u
      orientado hacia algún objetivo.
    3. El comportamiento está orientado hacia
      objetivos:
      En todo comportamiento existe un impulso, un
      deseo, una necesidad, una tendencia, expresiones que sirven
      para indicar los motivos del comportamiento.

    Si las suposiciones anteriores son correctas, el
    comportamiento no es espontáneo ni está exento de
    finalidad: siempre habrá en él un objetivo
    implícito o explícito.

     LA PERSONA

    Causa deseo comportamiento

     En general, la teoría
    de Maslow
    presenta los aspectos siguientes:

    1. Una necesidad satisfecha no origina ningún
      comportamiento, solo las necesidades no satisfechas influyen en
      el comportamiento y lo encaminan hacia el logro de objetivos
      individuales.
    2. El individuo nace con un conjunto de necesidades
      fisiológicas que son innatas o hereditarias. Al
      principio, su comportamiento gira en torno de la
      satisfacción cíclica de ellas (hambre, sed,
      sueño, etc.)
    3. A partir de cierta edad, el individuo comienza un
      largo aprendizaje de
      nuevos patrones de necesidades. Surge la necesidad de seguridad
      enfocada hacia la protección contra el peligro, contra
      las amenazas y contra las privaciones. Las necesidades
      fisiológicas y las de seguridad constituyen las
      necesidades primarias, y tienen que ver con su
      conservación personal.
    4. En la medida que el individuo logra controlar sus
      necesidades fisiológicas y de seguridad, aparecen lenta
      y gradualmente necesidades mas elevadas: sociales de estima y
      de autorealizacion
    5. Las necesidades mas bajas (comer, dormir) requieren
      un ciclo motivacional relativamente rápido, en tanto que
      las más elevadas necesitan uno mucho mas
      largo.

    10. La
    personalidad

    Nuestra personalidad es el reflejo exterior de nuestro
    ser interior, la suma total de nuestras características. Este último aserto
    es muy importante, pues implica que es posible inventariar y
    analizar las características habituales, lo cual es
    cierto. Un hábito puede adquirirse y también
    modificarse. Desde luego, nuestras características
    habituales raramente son estáticas. Diariamente
    añadimos o sustraemos nuevas modalidades a las
    mismas.

    Algunos de estos cambios se realizan conscientemente;
    otros, inconscientemente

    11. Las dimensiones
    de la personalidad

    El extravertido: se orienta hacia el mundo
    externo. Es característico que se vuelque hacía
    afuera y que espontáneamente le interese más
    reestructurar su medio que analizar los efectos de éste
    sobre su ser interior. Tiene impulsos vigorosos y se consagra con
    entusiasmo a la realización de tareas.

    El introvertido: representa la condición
    inversa del extravertido, se orienta hacia el mundo interior de
    la psique; tiende a mostrarse tímido, retraído e
    inhibido en las relaciones sociales. El introvertido es
    generalmente un individuo introspectivo y, por eso mismo, le
    interesa mucho más el mundo de las ideas que los asuntos
    prácticos.

    12. El
    desarrollo de
    la personalidad

    Las fuentes
    básicas del desarrollo de la
    Personalidad son la herencia y el
    ambiente.

    Personalidad=herencia x ambiente. Estos dos
    factores causales no se adicionan sino que se relacionan como
    multiplicador y multiplicando. Si alguno de ellos tuviese el
    valor o, no
    habría personalidad.

    Hay partes del contenido de la personalidad que
    están mas sujetos que otros a la herencia o a la
    influencia del ambiente y el
    aprendizaje.

    La herencia y el ambiente, son así, coextensivas
    en el tiempo, actuando desde el primer momento, en una
    inseparable interacción, los científicos concuerdan
    de que no hay ningún rasgo ni cualidad que sea
    exclusivamente hereditaria o exclusivamente ambiental en su
    origen.

    herencia o predisposiciones heredadas

    La personalidad no se hereda directamente. Lo que se
    hereda es una predisposición a desarrollarse en ciertos
    aspectos.

    Aprendemos ciertas actitudes, y
    prácticas culturales más fácilmente que
    otras debido, simplemente, a la existencia de capacidades
    genéticas que nos capacitan para ellos.

    La herencia influye en la determinación de unos
    rasgos más que en el de otros y es quizá más
    evidente en las características físicas, aunque
    también cumple una función decisiva en las
    tendencias primarias de reacción, como nivel de actividad,
    sensibilidad y capacidad de adaptación. La herencia no
    solo proporciona las posibilidades del desarrollo y conducta,
    características de la especie, sino que es también
    el origen de las diferencias individuales.

    También debemos distinguir entre lo heredado y lo
    innato.

    • Lo heredado es lo que depende de las células
      reproductivas, de los padres en el momento de la
      fecundación.
    • Lo innato es lo que depende del seno
      materno.
    • Lo innato es más amplio que lo heredado. Todo
      lo que está presente en el momento del nacimiento, es
      innato.

    13. Medio
    ambiente

    El medio ambiente
    es el segundo factor fundamental en la construcción de la personalidad y se
    podría considerar al seno materno como perteneciente a
    él.

    Podríamos, entonces afirmar, que el medio ambiente
    empieza a ejercer su influencia aún antes del
    nacimiento.

    El hombre puede ser definido, de una manera breve como
    "un ser como los demás en el mundo". Es imposible aislar
    al hombre del mundo de las personas y de las cosas que lo rodean,
    desde su llegada a este mundo.

    Vivir significa estar en relación.

    El medio ambiente es el conjunto de los estímulos
    provenientes del ambiente físico y social que afectan al
    sujeto. También cuando dormimos, seguimos dando y
    recibiendo del ambiente en que vivimos.

    Dentro de lo que definimos como medio ambiente
    encontramos:

    • La cultura:
      para pasar de la influencia heredada a la aprendida, la
      personalidad de un individuo también depende de las
      circunstancias de su vida. Sea que se críe en una ciudad
      o en otra, que críen en un ambiente urbano o rural, en
      clase socio económica alta o baja.

    La cultura determina ampliamente las experiencias que
    una persona posee, las frustraciones y ajustes que debe enfrentar
    y las normas de
    conducta que
    se le exigen. Cada cultura posee sus valores
    distintivos, su moral, y sus
    formas de comportamiento.

    Así la cultura influye en la personalidad porque
    impone muchas de las características que una persona va a
    adquirir. El proceso de adquirir los rasgos de personalidad que
    son típicos de los miembros de una cultura particular, se
    denomina socialización.

    La cultura moldea la personalidad, porque proporciona
    soluciones ya
    preparadas y ensayadas. Para muchos de los problemas de
    la vida. La cultura se convierte con el tiempo en un modo de
    vida.

    • La familia: Como
      factor dominante del ambiente durante los años tempranos
      de la vida del individuo, cuando su personalidad se esta
      moldeando con mayor rapidez, la familia
      es el principal agente en el proceso de
      socialización.

    El poder de la familia
    para moldear la personalidad es sumamente fuerte en la mayor
    parte de las culturas con: Calor
    familiar, Aprendizaje en la
    familia,
    Actitudes de
    los padres, Imitación.

    14. La dependencia de terceros y en el
    trabajo

    Fuera del hogar, el niño entra a un grupo o
    grupos
    sociales más o menos organizados donde cada individuo
    debe encontrar un lugar. El lugar que ocupará, ya sea
    dominante o sumiso, en la brillantez o en la sombra,
    dependerá hasta cierto punto de las cualidades que ya
    tenga. Depende también de lo que el grupo desea de
    él y en donde produce la tensión menor y la
    satisfacción más grande. Muy pronto toma un
    papel que
    mucho tiene que ver con la dirección de su desarrollo
    posterior.

    Una vez que se le ha asignado su papel, se le
    anima a hacer su parte y una de dos: o gana satisfacción
    en hacerlo o encuentra el mínimo de tensión en su
    camino. Los rasgos habituales se forman así. Hacemos lo
    que esperan de nosotros y repetimos lo que nos da
    aprobación social.

    Todas las personas tienen siempre dependencia de otras
    personas o grupos de
    personas para sobrevivir, pero más aún tienen
    dependencia del trabajo, como medio para conseguirse un lucro
    como también como manera a desarrollarse como persona o
    como profesional.

    Ocasionalmente una persona se obliga a sí mismo a
    dejar un papel, y cambiarlo por otro, pero lo hace en contra de
    la presión social.

    Algunas de las actividades de un individuo, son de su
    propia elección, pero la mayoría es
    impuesta.

    Con la demostración de que las fuerzas sociales
    pueden cambiar el curso del desarrollo de la personalidad de un
    individuo, algunas veces en forma muy dramática, no es
    extraño que algunos están listos para declarar que
    la personalidad es el producto
    enteramente de su medio ambiente soc

    15. El
    mando

    Concepto

    Es la "Actitud que
    asume una persona que directamente gobierna a otras
    personas".

    Definido así este concepto es sumamente amplio
    porque abarca tanto al director de una empresa como al capataz de
    una planta industrial; al jefe de una oficina que
    dirige a un grupo de empleados subalternos y al director de una
    escuela que
    gobierna a un grupo de maestros.

    Mando es: Lograr que las cosas se hagan a
    través de otras personas, dando ordenes e
    instrucciones.

    El mando no crea equipo su presencia es imprescindible
    ya que la respuesta de sus subordinados es la evasión y
    dispersión; tiende a provocar la insubordinación,
    solo superada por temor.

    En consecuencia podemos decir que en la empresa mandar
    es:

    Esto es estrictamente preciso para conseguir con ellos
    el uso más eficiente y económico de los materiales
    maquinarías espacio y tiempo.

    La actuacion del jefe

    Hemos dado el nombre genérico de jefe a todo
    aquel que ejerce autoridad sobre otras personas cualquiera que
    sea el nivel o la categoría del mando.

    Esa Autoridad puede aplicarse a un solo subordinado, o
    bien a todo el grupo. Se trata siempre de relaciones
    interpersonales, cuya acción puede ejercerse
    según los siguientes principios:

    • Principio de autoridad
    • Principio de igualdad
    • Principio de subordinación

    No todos los jefes actúan de la misma manera,
    puesto que ello depende de las tendencias y el temperamento de
    cada cual. Hay personas que entran fácilmente en contacto
    con los demás y ganan su confianza, sin haber
    distinción de clase o de jerarquía. Para otras, en
    cambio, sus
    relaciones solo son posibles con las de su propia clase o las que
    pertenecen a su propio medio social. No faltan tampoco aquellas
    que prefieren el contacto con personas a las cuales considera
    inferiores, porque pueden satisfacer sus tendencias a la
    dominación, ya que en el fondo se trata casi siempre de
    individuos con el complejo de inferioridad

    16. La
    actitud
    burocratica

    Consiste en regirse exclusivamente por normas
    rígidas establecidas por los reglamentos de la
    institución, con lo que quedan a salvo la seguridad y su
    responsabilidad personal como jefe. Los hombres de
    esta clase tienen poco contacto con su gente por lo cual muestran
    escaso interés.
    Las comunicaciones
    son de carácter oficial y con frecuencia por
    escrito.

    17. La actitud
    autocratica

    He caracteriza por motivar, principalmente la necesidad
    de asegurarse el prestigio y el poder. Los Individuos que
    actúan de esta forma tienen un gran concepto de su
    personalidad. Son tipos de carácter egocéntricos y
    que, en el fondo, solo buscan prestar servicio a su
    yo personal. El jefe autocrático exige una obediencia
    ciega de sus subordinados, cuyas necesidades y sentimientos no le
    interesan mayormente.

    18. La
    actuación simpática

    Tiene como motivación el interés
    por cada uno de los subordinados. Es una actitud casi paternal
    del jefe, quien trata de desarrollar en ellos sus
    potencialidades, estimula sus ambiciones de progreso y otorga
    recompensas adecuadas pero escapa de aplicar sanciones y castigos
    según los casos.

    19. La actitud
    democratica

    Se caracteriza por estar concentrado en el
    interés del grupo. El jefe democrático aspira el
    perfeccionamiento del equipo al cuál dirige. Se integra
    con él en forma igualitaria y solo le exige una sincera
    cooperación.

    20.
    Las correlaciones

    Debemos partir del principio de que jefe y subordinado
    son dos entes correlativos. Ninguno de ellos puede existir sin el
    otro. No es posible que haya un jefe sin un subordinado, ni un
    subordinado sin un jefe.

    La idea de maestro implica la de alumno, y este implica
    la de aquel.

    Esa correlación tiene una importancia capital en la
    vida empresaria

    Basta una pequeña alteración del
    comportamiento de uno de los miembros del binomio para que se
    produzca también una alteración en la conducta del
    otro. La repercusión de la conducta del uno sobre la del
    otro puede tener, en determinados casos, consecuencias
    benéficas, pero es posible que acarree también
    consecuencias funestas como reacción a disposiciones
    absurdas, a ordenes injustas, o bien por la acción de
    simples palabras hirientes.

    No debemos olvidar que en el fondo del inconsciente
    anidan las grandes virtudes del alma:

    la caridad, la piedad, la consideración, la
    generosidad, la abnegación y el sacrificio y a su lado se
    enroscan la serpiente de la envidia, de los celos, del rencor,
    del odio y de la sed de venganza. Las puertas del inconsciente
    son así sumamente vulnerables.

    Basta un acto, un gesto o una palabra para que se rompan
    y despierten entonces las bestias dormidas.

    Las modalidades individuales

    En las relaciones con nuestros semejantes, en la vida
    cotidiana, solemos tomar en cuenta determinadas actitudes y
    rasgos para caracterizar a las personas con las cuales entramos
    en contacto. Esto es porque cada ser humano se manifiesta
    exteriormente por una serie de formas expresivas.

    Estas formas expresivas, que constituyen las modalidades
    individuales, pueden ser de diversas índoles: gestos,
    mímica, reflexiones de la voz, actitud corporal, forma de
    caminar, entre otras.

    Todas estas modalidades pueden agruparse en dos grande
    categorías, de acuerdo con la actitud que adopta el sujeto
    con respecto a sus semejantes y con la vida:

    • La Actitud Objetivista
    • La Actitud Egocéntrica
    • La Actitud Objetivista: Adaptación a las
      circunstancias, es decir, por una acomodación serena a
      la situación imprevista, sin desplantes, sin explosiones
      de ira o de desesperación. El individuo se da al mundo,
      o como dice Kunkel, cuando hace algo lo lleva a cabo por el
      interés en la cosa misma. Trata de servir y no solamente
      de ser servido.
    • La Actitud Egocentrica: Es un servicio al
      yo, es decir, al sujeto. El individuo egocéntrico, trata
      siempre de satisfacer su propia estimación. Cuando
      realiza una buena acción no lo hace por la acción
      misma, sino para recibir una alabanza o un aplauso. Se puede
      decir que todos sus pensamientos giran en tomo de sí
      mismo.

    Algunos ejemplos de modalidades
    individuales

    con sus formas opuestas

    Actitud Amable———-Agresiva Actitud
    Controlada—–Impulsiva

    Actitud
    Cortés———–Despectiva Actitud
    Sumisa———Dominadora

    Actitud Tímida———–Audaz
    Actitud Alegre———–Triste

    Actitud Modesta———Vanidosa Actitud
    Altruista——-Egoísta

    Actitud Humilde———Arrogante Actitud
    Compasiva—–Cruel

    Todas estas manifestaciones exteriores, actitudes y
    modalidades pueden, corresponder o no a la verdadera estructura de
    la personalidad, es decir, que existe la posibilidad de que sean
    fingidas.

    Por esto más de una vez nos equivocamos en la
    vida diaria al juzgar a las personas por las meras apariencias.
    De ahí que si queremos conocer la verdadera personalidad
    de los sujetos, para una adecuada adaptación laboral o la
    apropiada orientación profesional, debemos someterlos a
    pruebas
    objetivas cuya técnica corresponde a los
    especialistas.

    Partes: 1, 2, 3, 4

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