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Sistema Económico




Enviado por el_kan



    1.

    2. Elementos
    básicos de un sistema económico

    3. Estadios
    sociales de la humanidad

    4. Modernidad y
    modernismo

    5. Colombia y
    su paso a la modernidad

    6. Los movimientos
    culturales como vehículo de cambio

    7. Conceptos

    Administración
    científica

    8. Obra de
    Taylor

    8.1 Periodos de
    taylor

    8.2 Racionalización del
    trabajo

    8.3 Principios de la administración
    científica

    9. Henry
    Lawrence Gantt

    10. Lillian
    & Frank Bunker Gilberth

    11. Teoría clásica de la
    administración

    12. Obra de
    Fayol

    13. Teoría
    de las relaciones humanas

    Elton Mayo

    14. Abraham
    Maslow

    15. Douglas
    McGregor

    16. Fredrick
    Herzberg

    17. La burocracia

    Max Weber

    18. Teoría
    de contingencia

    Chandler

    19. Lawrence y
    Lorsch

    20. Joan
    Woodward

    21. Otras teorías

    Deming

    1. Memorias

    "La administración es una de las actividades
    humanas más importantes. Desde que los seres humanos
    comenzaron a formar grupos para
    cumplir propósitos que no podían alcanzar de manera
    individual, la administración ha sido esencial para
    garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales.
    A medida que la sociedad
    empezó a depender crecientemente del esfuerzo grupal y que
    muchos grupos
    organizados tendieron a crecer, la tarea de los administradores
    se volvió más importante"

    Harold Koontz

    2. Elementos
    básicos de un sistema
    económico:

    • Necesidades básicas de los seres humanos:
      necesidades fisiológicas, culturales y
      psíquicas.
    • Problemas económicos: cuestionamiento de que
      producir, cuanto producir, como producir y a quien se le va a
      vender el producto.
    • Actividades económicas: producción, distribución, cambio y
      consumo.
    • Factores de la producción: tierra,
      capital,
      trabajo, tecnología, conocimiento
      y organizaciones.

    3. Estadios sociales
    de la humanidad

     "El sistema
    económico y los estados sociales de la humanidad se hayan
    eternamente ligados, ha medida que se ejercen cambios
    drásticos en los elementos básicos de la economía, se ve un
    cambio notable
    en la sociedad; esto se
    demuestra en que para cada estado social
    humano, existe un sistema de producción
    diferente">

    Modernidad y
    modernismo

    El mundo durante el siglo XV (renacimiento)
    hasta el XX adopta la modernidad, que
    genera divisiones entre los sectores tradicionales y modernos,
    con influencia de tres revoluciones sucedidas en Europa y sus
    colonias en América
    del norte:

    Una revolución
    económica, caracterizada por el capitalismo o
    propiedad
    privada de los bienes de
    producción y tierras, el auge de la tecnología y la ciencia
    como medios de
    desarrollo, la
    creación de la industria
    fabril, el trabajo
    asalariado y el sostenimiento de la producción con
    relación al crecimiento de la población.

    Una revolución
    política,
    caracterizada por la creación de los estados nacionales
    modernos, la formulación de una teoría política
    democrática, ya sea una democracia
    económica social o participatoria.

    Una revolución cultural, caracterizada por el
    crecimiento del sistema escolar formal, la alfabetización,
    la creación de la industria
    cultural como lo son la industria editorial y los diarios como
    elemento central del intercambio de ideas de la
    sociedad.

    Este proceso de
    modernización tendió a ignorara que en los
    países no desarrollados existían instituciones
    o situaciones tradicionales, como lo era el trabajo no
    asalariado, la supervivencia del campesino, el dominio
    político violento sobre amplios sectores de la población, la existencia de
    ideologías autoritarias, el papel
    represivo de la iglesia
    etc.

    Colombia y su
    paso a la modernidad

    El ingreso de Colombia al mundo
    se da a través de la conquista española, lo que
    tuvo como consecuencias la temprana incorporación al mundo
    occidental y que los procesos de
    modernización llegaran debilitados, sus primeros esbozos
    brotaron en la elite criolla y con el factor a favor de la
    rápida mestizaje que había en la nueva granada
    donde el 90% de la población hablaba el español y
    la iglesia
    católica prevalecía. El primer esfuerzo
    modernizador se vio ligado al apoyo a la tecnología
    autóctona y la transformación de las entidades de
    educación
    superior; reforzando la identidad
    nacional, subrayo la importancia de la ciencia
    aplicada a los problemas
    nacionales y promovió la idea de que el pensamiento y
    las instituciones
    españolas eran sinónimos de atraso, generando la
    independencia
    nacional y aunque los tres sectores cultural, económico y
    político conservaban aspectos tradicionalistas como el
    poder de la
    iglesia el bipartidismo, los trabajadores no asalariados los
    conflictos
    armados.

    " A medida que la modernidad, se
    infiltraba en las sociedades
    tradicionales, se generaban cambios en el estilo de vida de la
    gente de la época, cambios en el ámbito cultural ,
    económico y político, estos que llegaron con un
    severo atraso a latino América
    y con un serio debilitamiento, causa del poder
    tradicionalista de España y
    su influencia en los países latinos, aunque en una manera
    lenta y teniendo que pasar por encima de guerras
    civiles o diferencias entre religiosos y laicos, la modernidad
    basada en el crecimiento de la industria cafetera llego al
    país y aunque no se adoptado en la totalidad, ya pensamos
    en dar el salto al post modernismo"

    Los movimientos culturales
    como vehículo de cambio

    Él termino cultura es un
    termino universal pero al mismo tiempo muy
    pluralista, las culturas siempre han sido medidas en tiempo e historia y cada cultura es
    sucedida por otro sin poder volver a ser retomada en el
    ámbito común. Antes de la segunda guerra debido
    el hermetismo de las culturas de clase, los trabajadores y
    sindicatos
    abogaron por crean una clase específicamente trabajadora y
    del mismo modo los intelectuales independientes y los artitas
    crearon la bohemia, llena de cultura e independencia;
    después de la segunda guerra
    mundial decayeron las culturas de clase debido a
    explicación de múltiples causales, entre ella s la
    producción en masa y crecimiento de la
    comunicación en masa.

    Después de la segunda guerra
    mundial hubo tres movimientos que crearon un nuevo
    significado de la vida, con una extravagancia existencial,
    creadas por grupos de culturas jóvenes que
    continuarían con su estilo hasta ser adultos; respondiendo
    mutuamente a la pluralización del universo
    cultural, la destrucción de las culturas de clase y
    encontrando resistencia
    representados por sus propios contra movimientos, estas tres
    generaciones son:

    • La generación existencialista inicio tras la
      segunda guerra mundial,
      siendo la primera y la mas cerrada, penetrando
      rápidamente las ideas de Sartre en la
      juventud
      europea, sublevándose subjetivamente contra la
      osificación de las formas de vida burguesas, contra las
      restricciones normativa y ceremoniales arraigadas a la vida
      cotidiana y proclamar la practica de una propia libertad en
      el ámbito particular.
    • Los alienados históricamente corresponden al
      boom económico de la posguerra y la ampliación de
      las posibilidades sociales, donde la búsqueda de la
      libertad era
      una meta común, extendiendo la experiencia humana a
      áreas tabú, revindico la ampliación
      familiar, el retorno a la vida rural y la libertad sexual u
      homosexual.
    • El postmodernismo es una creación de la
      generación alienada desilusionada de su percepción del mundo y basado en
      él todo vale y sin objetivo
      único importante que de pie a una rebelión
      colectiva, no representando ninguna tendencia política
      en particular, con posibilidad de todo tipo de movimiento y
      donde ya no existe una moda sino
      que se encuentran varias modas al tiempo.

    Cada generación prosigue a la anterior en busca
    de una pluralización del universo
    cultural, siendo la transformación desigual y se puede ver
    en que la realidad de un país es el futuro de otro; aunque
    las culturas de clase no hayan desaparecido y los europeos se
    crean superiores aun, existiendo conflictos
    generacionales. La caída de las culturas de clase puede
    explicarse a través de la creación del consumismo,
    donde desde el ámbito post-industrial centro de las
    actividades cruciales de la vida son en el tiempo de ocio, donde
    la cantidad de consumo es
    relacionada con la identificación cultural, por
    consecuente esta es cuantitativa y no cualitativa; y solo frenada
    por crisis y
    depresiones económicas y donde el consumo no es uniforme,
    si no hecho para una individualización de
    gustos.

    "los diferentes cambios, que hemos visto y podemos notar
    entre generaciones, por ejemplo entre la generación
    alienada (nuestros padres) y la generación post modernista
    (nosotros), genera constantes roces, aunque la época no
    marca del todo
    el cambio de generación, las condiciones sociales
    también podrían marcar una gran pauta,
    ¿Qué tan post modernista puede ser un niño
    que se muere de hambre en Somalia?, la condición
    generacional se marca mas por los
    efectos generados por los cambios sociales en los hábitos
    de la vida cotidiana, estilo de vida y manera de
    pensar"

    Conceptos

    Administración
    científica

    El enfoque típico de la escuela de la
    administración científica es el énfasis en
    las tareas. El nombre administración científica se
    debe al intento de aplicar los métodos de
    la ciencia a
    los problemas de
    la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia
    industrial. Los principales métodos
    científicos aplicables a los problemas de la
    administración son la observación y la medición. La
    escuela de la
    administración científica fue iniciada en el
    comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano
    Frederick W. Taylor,
    considerado el fundador de la moderna TGA.

    8. Obra de
    Taylor

    Frederick Wilson Taylor
    (1856-1915), fundador de la administración
    científica, nació en Filadelfia, Estados Unidos.
    Procedía de una familia de
    principios
    rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina,
    devoción al trabajo y al ahorro. En
    aquella época estaba de moda el
    sistema de pago por pieza o por tarea. Esto llevó a Taylor
    a estudiar el problema de la producción en sus
    mínimos detalles, pues, gracias a su progreso en la
    compañía, no quería decepcionar a sus
    patrones, ni decepcionar a sus compañeros de trabajo,
    quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con
    ellos en el planteamiento del trabajo por pieza. Taylor
    inició las experiencias que lo harían famoso, donde
    intentó aplicar sus conclusiones, venciendo una gran
    resistencia a sus
    ideas.

    8.1 Periodos de
    taylor

    Primer Período de
    Taylor

    • Experiencias y estudios a partir del trabajo del
      obrero, y más tarde, generalizó sus conclusiones
      para la administración.
    • 1895; Publica "A note on belting". "A piece Rate
      system".
    • 1903: Publica "Shop Management". Se preocupa por las
      técnicas de racionalización del trabajo del
      obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos
      (Motion-Time-Study).

    En esta publicación Taylor expresa:

    1. Salarios altos y bajos costos
      unitarios de producción.
    2. Aplicar métodos científicos al problema
      global, con el fin de formular principios y
      establecer procesos
      estandarizados.
    3. Los empleados deben ser dispuestos
      científicamente en servicios o
      puestos de trabajo donde los materiales y
      las condiciones laborales sean seleccionados con criterios
      científicos, para que así las normas sean
      cumplidas.
    4. Los empleados deben ser entrenados
      científicamente para perfeccionar sus
      aptitudes.
    5. Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación
      entre la gerencia y
      los trabajadores.

    Segundo Período

    • 1911: Publico "Principios de administración
      científica"
    • La racionalización del trabajo productivo
      debería estar acompañada por una estructura
      general de la empresa que
      hiciese coherente la aplicación de sus
      principios.

    8.2
    Racionalización del trabajo

    Como entre los diferentes métodos e instrumentos
    utilizados en cada trabajo hay siempre un método
    más rápido y un instrumento más adecuado que
    los demás, estos métodos e instrumentos pueden
    encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado
    estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio
    personal de
    cada operario. Ese intento de sustituir métodos
    empíricos y rudimentarios por los métodos
    científicos en todos los oficios recibió el nombre
    de organización racional del trabajo
    (ORT).

    8. 3 Principios de
    la administración científica

    Principios de la administración científica
    de Taylor.

    Para Taylor, la gerencia
    adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas
    por los cuatro principios siguientes:

    1. Ciencia en lugar de empirismo y
      de improvisación.
    2. Selección y entrenamiento
      de los trabajadores.
    3. Articular el trabajo con la ciencia.
    4. División del trabajo y de las
      responsabilidades

    Otros principios implícitos de
    administración científica según
    Taylor

    1. Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo
      en sus movimientos elementales y cronometrarlo para
      después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir
      los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar
      los movimientos útiles.
    2. Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como
      deberá ser ejecutado.
    3. Seleccionar científicamente a los trabajadores
      de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.
    4. Dar a los trabajadores instrucciones técnicas
      sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos
      adecuadamente.
    5. Separar las funciones de
      planeación de las de ejecución,
      dándoles atribuciones precisas y
      delimitadas.
    6. Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en
      la planeación y control del
      trabajo como en su ejecución.
    7. Preparar la producción, o sea, planearla y
      establecer premios e incentivos para
      cuando fueren alcanzados los estándares establecidos,
      también como otros premios e incentivos
      mayores para cuando los patrones fueren superados.
    8. Estandarizar los utensilios, materiales,
      maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser
      utilizados.
    9. Dividir proporcionalmente entre la empresa, los
      accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas
      que resultan del aumento de la producción proporcionado
      por la racionalización.
    10. Controlar la ejecución del trabajo, para
      mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y
      premiarlo.
    11. Clasificar de forma práctica y simple los
      equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de
      forma que sea fácil su manejo y uso.

    9. Henry Lawrence
    Gantt

    Originario del sur de Maryland Estados unidos,
    nació en 1861 y murió en 1919, obtuvo titulo de
    ingeniero conoció a Taylor en 1887 en la Midvale Steel Co.
    Y a partir de esa fecha se convirtió en fiel
    discípulo y colaborador, hasta 1901 cuando conformo su
    propia firma de ingenieros, sin embargo, Gantt presto mas
    atención en crear un ambiente que
    le permita obtener mayor cooperación de sus trabajadores,
    al fijarles una tarea bien definida. Para tal efecto
    estableció un sistema de remuneración a los obreros
    a los que llamo primas y tareas de Gantt

    Así mismo desarrollo
    métodos de adiestramientos de obreros para formarlos
    profesionalmente, sus aportes mas relevante fue el desarrollo de
    técnicas graficas para
    planear y controlar las cuales en la actualidad llevan su nombre,
    como la famosa grafica de Gantt

    10. Lillian &
    Frank Bunker Gilberth

    También discípulos y unos eficaces
    continuadores de los estudios de Taylor. Después de
    concluir la preparatoria, Frank Gilberth; se dedico a trabajar en
    la construcción y se inicio como aprendiz de
    albañil. Fue precisamente en esa actividad donde implanto
    un método
    para efectuar el menor numero de movimientos en el menor tiempo
    posible.

    Sus estudios y experimentos lo
    llevaron a identificar los 17 elementos básicos que se
    podrían aplicar en cualquier actividad para reducir
    movimientos. Él llama a estos elementos THERBLIGS
    denominación que utilizo por inversión de su apellido A cada elemento le
    asigno un símbolo y un color, similar a
    un diagrama de
    flujo.

    Lillian fue la primera psicóloga industrial y la
    mezcla de estos dos talentos, generaron la ergonomía
    y la conclusión de que la insatisfacción del
    trabajo no se debe a la monotonía sino a la falta de
    interés
    , por parte de la administración así el
    trabajador

    "La teoría científica de la
    administración, enfatizaba su investigación y resultados en la
    producción y la planta, pocos avances se vieron en el
    ámbito estructural y organizacional, lo importante era
    sacar el máximo provecho de un trabajador, en base al
    eliminar tiempos y movimientos innecesarios (cabe notar la
    importancia de Henry Ford con la creación de la cadena de
    producción) y incentivado personalmente por medio de
    incrementos o bonos
    saláriales; a menos de Lillian Gilberth la teoría
    se movía en el ámbito neto de los ingenieros y la
    producción en masa (industrialismo), ella introdujo un
    punto de discusión, al tratar el tema de la psicología del
    trabajo. Las constantes criticas del lo deshumanizado de la
    teoría científica o la mecanización del
    hombre, trajo
    conflictos entre los trabajadores y los patrones que se
    reflejaron en la época de la recesión, algo muy
    notable en la creación de los primeros sindicatos
    americanos en Detroit, al continuar el avance de las teorías
    administrativas, se llegaría a la conclusión de que
    el incentivo económico no era lo único que
    incentivaba al trabajador, aunque todavía veamos este
    estilo de incentivo y teoría practica, en organizaciones de
    nuestro país"

    11. Teoría
    clásica de la administración

    En 1916 en Francia
    surgió la teoría clásica, la cual concibe
    la
    organización como una estructura. Al
    igual que la administración científica su objetivo es la
    búsqueda de la eficiencia de las
    organizaciones.

    Para Fayol, los
    principales aspectos de la teoría son tratados en: la
    división del trabajo, autoridad y
    responsabilidad, unidad de mando, unidad de
    dirección, centralización y
    jerarquía o cadena escalar.

    12. Obra de
    fayol

    Henri Fayol (1841
    – 1925) nació en Constantinopla y falleció en
    parís, se gradúa de Ingeniero de Minas a los 19
    años, hizo grandes aportes a los diferentes niveles
    administrativos, considerado el padre de la Teoría
    Clásica de la Administración la cual nace de la
    necesidad de encontrar lineamientos para administrar
    organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el
    comportamiento
    gerencial, establecen catorce principios de la
    administración, dividió las operaciones
    industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron
    funciones
    básicas de la empresa, las
    cuales son:

    1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la
      producción de bienes o de
      servicios de
      la empresa.
    2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra,
      venta e
      intercambio.
    3. Funciones Financieras: Relacionadas con la
      búsqueda y gerencia de capitales.
    4. Funciones de Seguridad:
      Relacionadas con la protección y preservación de
      los bienes de las personas.
    5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios,
      registros
      balances, costos y
      estadísticas.
    6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la
      integración de las otras cinco funciones.
      Las funciones
      administrativas, coordinan y sincronizan las demás
      funciones de la empresa, siempre encima de ellas.

    Argumenta Fayol, que ninguna de las cinco funciones
    esenciales precedentes tienen la tarea de formular el programa de
    acción general de la empresa, de constituir su cuerpo
    social, de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos, esas
    atribuciones constituyen otra función, designada
    habitualmente con el nombre de administración.

    Para aclarar lo que son las funciones
    administrativas, Fayol define el acto de administrar como:
    planear, Organizar, dirigir, coordinar y controlar.

    Las funciones administrativas engloban los elementos de
    la administración:

    1. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de
      acción.
    2. Organizar: Construir tanto el organismo material como
      el social de la empresa.
    3. Dirigir: Guiar y orientar al personal.
    4. Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y
      todos los esfuerzos colectivos.
    5. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con
      las reglas establecidas y las ordenes dadas.

    Planificación ,Organización, Dirección, Coordinación y
    Control

    Estos son los elementos de la administración que
    constituyen el llamado proceso
    administrativo y que son localizables en cualquier trabajo de
    administración en cualquier nivel o área de
    actividad de la empresa.

    • Administrativas
    • Técnicas
    • Comerciales
    • Financieras
    • Contables
    • De seguridad

    Para Fayol, las funciones administrativas difieren
    claramente de las otras cinco funciones esenciales. Es necesario
    no confundirlas con la dirección, porque dirigir es
    conducir la empresa, teniendo en cuenta los fines y buscando
    obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que
    ella dispone, es asegurar la marcha de las seis funciones
    esenciales; la administración no es sino una de las seis
    funciones, cuyo ritmo es asegurado por la
    dirección.

    La ciencia de la administración, como toda
    ciencia, se debe basar en leyes o
    principios; Fayol adopta la denominación principio,
    apartándose de cualquier idea de rigidez, por cuanto nada
    hay de rígido o absoluto en materia
    administrativa. Tales principios por lo tanto, son maleables y se
    adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar.

    Principios administrativos de Fayol:

    1. División de Trabajo: Cuanto más se
      especialicen las personas, con mayor eficiencia
      desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy
      claro en la moderna línea de montaje.
    2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes
      para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad
      formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre
      obtendrán obediencia, a menos que tengan también
      autoridad personal (Liderazgo).
    3. Disciplina: Los miembros de una organización
      tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la
      empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en
      todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones
      para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las
      infracciones, aplicadas con justicia.
    4. Unidad de Dirección: Las operaciones que
      tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo
      gerente que
      use un solo plan.
    5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir
      instrucciones sobre una operación particular solamente
      de una persona.
    6. Subordinación de interés
      individual al bien común: En cualquier empresa el
      interés de los empleados no debe tener prelación
      sobre los intereses de la
      organización como un todo.
    7. Remuneración: La compensación por el
      trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los
      patronos.
    8. Centralización: Fayol creía que los
      gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también
      necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que
      puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste
      en encontrar el mejor grado de centralización en cada
      caso.
    9. Jerarquía: La línea de autoridad en una
      organización representada hoy generalmente por cuadros y
      líneas de un organigrama
      pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los
      niveles más bajos de la empresa.
    10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en
      el lugar adecuado en el momento adecuado. En particular, cada
      individuo debe ocupar el cargo o posición más
      adecuados para él.
    11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y
      equitativos con sus subalternos.
    12. .Estabilidad del personal: Una alta tasa de
      rotación del personal no es conveniente para el
      eficiente funcionamiento de una
      organización.
    13. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad
      para concebir y llevar a cabo sus planes, aún cuando a
      veces se comentan errores.
    14. Espíritu de equipo: Promover el
      espíritu de equipo dará a la organización
      un sentido de unidad. Fayol recomendaba por ejemplo, el
      empleo de la
      comunicación verbal en lugar de la
      comunicación formal por escrito, siempre que fuera
      posible.

     "Los aportes de Fayol fueron los primeros, en
    tomar el rumbo de la estructura
    organizacional, mas enfocada así a el área
    administrativa y muestras los primeros esbozos de la
    jerarquía institucional. Una teoría mas humanizada
    que la de Taylor plantea, un ambiente
    propicio y de responsabilidades dadas y no variables en
    las diferentes áreas de la organización, dejando un
    poco de lado el aumento de la producción, busca el buen
    funcionamiento de organización desde el área
    técnica hasta el área administrativa"

    "la teoría clásica y científica, no
    permiten el crecimiento del empleado, ni su colaboración y
    aportes (creatividad) a
    la organización, son marcados con una labor y una
    posición en una jerarquía especifica, donde lo
    importante es el bienestar netamente económico de la
    organización"

    Teoría de las relaciones
    humanas

    13. Elton
    Mayo

    Elton mayo nació en 1880 y murió en 1949,
    australiano fue científico social, profesor y director de
    Investigaciones sociales de la Harvard School of
    Business Administration. Todos sus estudios se hayan relacionados
    con el experimento de Hawthorne hechos en la Western Electric
    empresa dedicada a la producción de aparatos
    telefónicos. Este experimento, que buscaba el aumento en
    la productividad,
    se desarrollaron en cuatro etapas, estas fueron:

    1. El cambio en la intensidad de la luz, en dos
      cuartos con dos grupos diferentes, que se encontraban
      realizando las mismas tareas.
    2. La sala de montaje de rieles.
    3. El programa de entrevistas.
    4. La sala de observación del montaje de
      terminales.

    Los diferentes experimentos se
    dieron por fallidos, mas mayo produjo las siguientes
    conclusiones:

    • Resultado de la integración social: Se dedujo entonces
      que el rendimiento del operario no está sujeto por la
      capacidad física o
      fisiológica del empleado, como lo verificaban las
      teorías clásicas, sino
      también por normas
      informales sociales y las expectativas de los trabajadores, es
      decir, cuanto mas integrado socialmente se encontraba un
      grupo mayor
      es la disposición para producir, de lo contrario aunque
      el empleado reúna las condiciones físicas y
      fisiológicas y no se encuentra integrado su eficiencia
      bajará notablemente.
    • El comportamiento social de los empleados: Se pudo
      verificar que los trabajadores no reaccionan aisladamente, sino
      como miembro de un grupo, ya
      que cualquier desvío de las normas grupales, implicaba
      castigos sociales y morales por parte de sus
      compañeros.
    • La recompensas y sanciones sociales: debido al
      concepto de
      Taylor del hombre
      económico se crearon los planes de remuneración e
      incentivos con el objetivo de aumentar la eficiencia y la
      producción. Pero en la teoría de Elton Mayo
      se puede afirmar que las personas principalmente son motivadas
      por la NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO, de aprobación social
      y de participación en las actividades de los grupos. Es
      decir , no es un hombre económico y su vez
      social.
    • Los Grupos Informales: Mientras las teorías
      clásicas se preocuparon por el aspecto informal, como la
      autoridad, la responsabilidad, la especialización, el
      estudio de tiempos y movimientos, la teoría de las
      relaciones
      humanas se dedica al estudio del aspecto de la parte
      informal de la organización: comportamientos, actitudes,
      creencias, expectativas. Y frente a los estudios se
      concluyó que los trabajadores tendían a actuar o
      reaccionar no como individuos sino como grupos informales, es
      decir como un sistema de relaciones
      interpersonales que se forman dentro de la
      organización.
    • Los grupos informales pueden tomar control
      sobre el proceso de
      producción sin tener en cuenta las reglas formales y los
      reglamentos de la gerencia, el poder y los canales de información se vuelven centralizados. Es
      así como la influencia del grupo lleva a que se obtengan
      premios o castigos no económicos.
    • Las Relaciones
      Humanas: Los individuos dentro de las organizaciones se
      mantienen en constante interacción social, es decir, por
      los contactos y las relaciones entre personas y
      grupos.
    • Cada individuo busca ser comprendido y aceptado, a
      sus ves busca ser influenciado por las aptitudes y normas
      informales.
    • Importancia del Contenido del Cargo: La forma
      más eficiente no es la división o
      especialización del trabajo, sino que también es
      necesario cambiar de actividad ya que los trabajos repetitivos
      tienden a volverse monótonos y mortificantes, afectando
      las actitudes
      del trabajador conllevando a la disminución de la
      eficiencia.
    • Los aspectos Emocionales: Estos se vuelven de gran
      importancia para el estudio de las emociones en
      relación con el rendimiento laboral esto
      hace que aparezcan nuevas ciencias
      como la psicología
      social y la sociología organizacional.
    • Los códigos sociales: Estos son códigos
      informales que regulan las relaciones entre las personas y sus
      actitudes, entonces:
    • No debes producir a un nivel más alto de lo
      acordado
    • No debes producir muy poco trabajo
    • No debes acusar a tus compañeros
    • Debes comportarte como una persona
      común
    • No seas bullicioso, demasiado seguro de ti
      mismo, ni tengas grandes deseos de ser líder.
    • Los liderazgos informales: En general el liderazgo
      informal se da a quien muestra
      habilidad y destreza para la solución de problemas
      dentro y fuera del grupo. La experiencia de los
      acompañantes de Mayo, dedujo que los que tienen
      posiciones privilegiadas son consultados por los demás.
      Esto lleva a que el grupo ponga responsabilidad sobre
      ello.

    14. Abraham Maslow

    Psicólogo y consultor industrial americano,
    nació en 1908 y murió en 1970, propuso su
    teoría la
    motivación humana en la década de los
    cincuentas, su principal obra escrita fue:

    • Motivation and personality, New York, Herper y Row,
      1954.

    Teoría de la motivación
    humana de Maslow

    En busca de un ambiente propicio para el
    desempeño de los recursos
    humanos, en las organizaciones, surgen las teorías de
    la
    motivación del empleado y con esto, los supuestos de
    las necesidades que deben ser satisfechas por la
    organización para el bienestar de sus recursos
    humanos. Maslow baso su
    teoría en los siguientes supuestos:

    • Es una teoría general que concibe al organismo
      como un todo.
    • Se preocupa por los objetivos
      finales y no los parciales.
    • Los objetivos
      más básicos son más fundamentales que los
      específicos.
    • Cada acto humano puede tener mas de una motivación.
    • Todo acto del organismo es motivado o
      motivador.
    • Las necesidades humanas están dispuestas en
      una jerarquía de valor o
      importancia.
    • Una clasificación de motivaciones debe siempre
      considerar los niveles de especificidad o generalización
      de motivos.
    • La teoría de la motivación debe
      centrarse, en el hombre y
      no en el animal.
    • El medio debe ser interpretado en función del
      organismo.
    • La teoría de la motivación no es
      sinónimo de la teoría del
      comportamiento.

    El supuesto clave, que todo los autores (Chavenato,
    Koontz, Weihrich…) toman es el de "La teoría de la
    jerarquía del las necesidades", la cual se explica en la
    "pirámide de la jerarquía de las
    necesidades".

    1. Necesidades fisiológicas: Estas son las
      necesidades humanas, como el sueño, la alimentación.
    2. Necesidades de seguridad:
      Estas son las necesidades de librarse de riesgo
      físico y del temor a perder su trabajo.
    3. Necesidades de asociación o aceptación:
      Esta es la necesidad de ser aceptados por los
      demás.
    4. Necesidades de estimación: Esta es la
      necesidad de sentir estimación propia, como de los
      demás.
    5. Necesidad de autorrealización: Esta es la
      necesidad, de llegar a ser, lo que uno es capaz de
      ser.

    15. Douglas
    McGregor

    Douglas McGregor, considerado como el más
    influyente teórico contemporáneo del comportamiento
    humano en las organizaciones, nació en 1906 y murió
    en 1964 , fue profesor y asesor en asuntos de
    Administración Industrial de Massachussets Institute of
    Technology.

    Teoría tradicional ' X '

    La teoría X asume que la gente es perezosa; odian
    el trabajo hasta el punto de que lo evitan; no tienen ninguna
    ambición, no toman ninguna iniciativa y la evitan de tomar
    cualquier responsabilidad; lo único que desea es
    seguridad, y conseguirlo hacer cualquier trabajo, debe ser
    recompensado, ser forzado, ser intimidado y ser castigado.
    Ésta es la filosofía supuesta del '"garrote y de la
    zanahoria " de la gerencia. Si esta teoría era
    válida, los encargados tendrán que constantemente
    limpiar a su personal, a que no pueden confiar en y que rechace
    cooperar. En una atmósfera tan
    opresiva y de la frustración, para el encargado y haber
    manejado, no hay posibilidad de ningún logro o de
    ningún trabajo creativo .

    Teoría ' Y '

    Esto está en contraste sostenido a la
    teoría ' X '. McGregor creyó que la gente desea
    aprender y que el trabajo sea su actividad natural hasta el punto
    de ella desarrolle autodisciplina y el auto desarrolló.
    Ven su recompensa no tanto en pagos de efectivo como en la
    libertad para hacer el trabajo difícil y desafiador por
    sí mismos. El trabajo del encargado es ' ensamblar a cola
    de pato ' el deseo humano para el auto desarrollo en la necesidad
    de la organización de la eficacia
    productiva máxima. Los objetivos básicos de ambos
    por lo tanto se resuelven y con la imaginación y el
    sincerity, el potencial enorme puede ser golpeado
    ligeramente.

    16. Fredrick
    Herzberg

    Propone la higiene de dos
    factores y su teoría de la motivación. Frederick
    Herzberg, Ha contribuido a las relaciones y a las motivaciones
    humanas en los términos del desarrollo de
    organización con dos postulados:

    • Teoría De la Higiene
    • Motivación

    La primera parte de la teoría de la
    motivación implica la teoría de la higiene e
    incluye el ambiente de trabajo. Los factores de la higiene
    incluyen:

    • La compañía,
    • Sus políticas y su
      administración,
    • La clase de supervisión que pueblan recibe mientras
      que en el trabajo,
    • Condiciones de trabajo
    • Relaciones interpersonales
    • Sueldo
    • Estatus
    • Seguridad.

    Estos factores no conducen a las motivaciones pero sin
    ellas hay descontento. La segunda parte de la teoría de la
    motivación implica lo que hace la gente realmente en el
    trabajo. Los motivadores son:

    • Logro,
    • Reconocimiento,
    • Crecimiento / adelanto
    • Interés en el trabajo
    • .

    Estos factores resultan de los generadores internos en
    los empleados. Estos acercamientos (higiene y motivación)
    se deben hacer simultáneamente. Si trata a la gente lo
    mejor posible, usted, así, logra que tenga un
    mínimo de descontento. La gente así consiguen,
    reconocimiento por los logros, interés, y la
    responsabilidad. Creciendo y avanzando en su trabajo en su
    trabajo. Por lo tanto, la higiene y los factores de la
    motivación pueden ser enumerados como sigue:

    Higiene

    • Políticas y administración de la
      compañía
    • Supervisión
    • Condiciones de trabajo y relaciones
      interpersonales
    • Sueldo, estatus y seguridad

    Motivadores

    • Logro
    • Reconocimiento para el logro
    • Interés en la tarea
    • Responsabilidad de la tarea agrandada
    • Crecimiento y adelanto a las tareas de un nivel
      más alto

    Efectos del entorno de trabajo sobre los
    individuos

    El entorno de trabajo tiene un efecto en individuos de
    la siguiente manera:

    • Proporcionará, por lo menos, suficiente para
      sus necesidades básicas y a menudo mucho más.
      Por ejemplo, hace 50 años en el reino unido, el
      alimento y el abrigo eran necesidades básicas de una
      persona. Hoy, la mayoría de las familias consideran
      que las necesidades básicas también incluyen un
      coche, un televisor, etc.
    • Puede o puede no proporcionar una seguridad
      adecuada. Una vez más la mayoría de los
      individuos buscan un trabajo seguro, por
      ejemplo: algunos hombres en los aparejos de aceite, buscan la
      alta paga por un período limitado pero con seguridad
      limitada.
    • Provee a un individuo de una identidad.
      Como miembro de una organización, él realiza
      una función específica.
    • También repercuta en la auto
      realización, donde la consideración se ha dado
      para asegurar que el trabajo es creativo y da la
      satisfacción profesional.
    • Provee al individuo de estatus. Hay un estatus en
      todos los trabajos que proporcionan al trabajo una especie de
      investigación para hacer el trabajo
      más interesante.

     Efectos sobre grupos de trabajo del entorno de
    trabajo

    Rensis Likert ha descrito ya cómo los varios
    estilos de la gerencia en una organización pueden influir
    a los grupos en una organización.

    Mientras que el entorno de trabajo afectará al
    individuo, tendrá indudablemente un mayor efecto en los
    grupos de funcionamiento, desde entonces mientras que un
    individuo puede tener ciertas necesidades, él no
    obtendrá esas necesidades satisfechas, si el entorno de
    trabajo no las proporciona al grupo de funcionamiento.

    El grupo de funcionamiento es el instrumento de la
    sociedad a través del cual en medida grande, el individuo
    adquiere sus actitudes, opiniones, metas e ideales, él es
    también una de las fuentes
    fundamentales de la disciplina y
    de los controles sociales.

    Por lo tanto, el entorno de trabajo tiene un efecto en
    grupos como sigue:

    • Afectará la moral
      del grupo.
    • Se determinará si el grupo alcanza los
      objetivos fijados por la organización.
    • Se determinará si el grado de
      cooperación ha sido proporcionado por el
      grupo
    • Motivará al grupo a la una mejor
      proyección (elasticidad).
    • Se determinará si las relaciones humanas
      dentro de una organización son buenas o
      malas.
    • También afectará las relaciones entre
      la gerencia y los sindicatos.

    "la teoría de las relaciones humanas le
    abrió la puerta a las ciencias
    humeas como la psicología, la
    ciencias políticas,
    la antropología…. y un punto de vista
    humanizado, como social, del área de la producción,
    trajo la idea de un interés común de la
    organización y de todas sus partes; en busca del beneficio
    social, mas no económico, como se pensaba Taylor,
    introdujo el bienestar y la preocupación de la
    organización, por la calidad de
    vida de sus trabajadores.

    La búsqueda de la satisfacción del
    empleado no se haya totalmente ligado a la satisfacción
    ordenada de sus necesidades de basa en el bienestar que se nota
    en su entorno, en todo el sistema al que pertenezca y no solo a
    su área de trabajo"

    17. La
    burocracia

    Max Weber

    Max Weber
    nació 1864 y murió en 1920, sociólogo
    alemán fue el creador de la sociología de la burocracia,
    profesor de la universidad de
    Friburgo y de Heidelberg. El concepto de
    Weber de la
    burocracia es
    diferente al común de ineficiencia y papeleo por el
    contrario el en las características de la burocracia encuentra
    el máximo orden de la organización. Estas características son la
    siguientes:

    La burocracias es una organización:

    • Consolidada por normas escritas.
    • Que se basa en la división sistemática
      del trabajo.
    • Que establece el cargo según el principio
      jerárquico.
    • Que fija reglas y normas técnicas para el
      desempeño de cada cargo.
    • Que selecciona a las personas sobre la base del
      merito y la clasificación y no en preferencias
      personales.
    • Que se basa en la separación de la propiedad y
      la administración.
    • Que requiere que sus recursos
      estén libres de cualquier control externo, a fin de
      asegurar su libertad.
    • Que se caracteriza por profesionalización de
      sus participantes.

    " la burocracia es una de las teorías que mas se
    denotan en las organizaciones publicas y privadas, aunque no
    existe una organización que tome por completo todos los
    conceptos de burocracia, muchos de ellos rigen no solo a las
    empresas sin a
    nuestras vidas. La burocracia de ineficiencia y papeleo puede ser
    un resultado de la mala aplicación de estos
    principios"

    LA ESCUELA CUANTITATIVA

    Esta escuela consiste en unir el
    conocimiento de varias disciplinas al estudio y la
    solución efectiva de un problema. La característica
    más obvia de la escuela cuantitativa del pensamiento
    administrativo es la utilización de equipos de varias
    disciplinas como la medicina,
    ingeniería, física, economía
    psicología, etc. Resultando soluciones
    mejores, más integras. Esta investigación
    de operaciones, o ciencia administrativa es por lo tanto un
    método científico utilizando todas las herramientas
    científicas pertinentes que prevé una base
    cuantitativa para decisiones administrativas. Surgiendo
    así, equipos de investigación integrados para la
    profundización de las diferentes opciones de
    acción. Dicho enfoque se puede explicar como:

    1. Formular el problema
    2. Construir un modelo
      matemático para representar el sistema bajo estudio.
      Éste expresa la efectividad el sistema bajo estudio como
      función de un conjunto de variables.
    3. Derivar una solución del modelo,
      encontrando valores de
      las variables para una maximización de la
      efectividad.
    4. Probar el modelo y la solución resultante.
      Evaluando y comparando lo previsto con lo logrado.
    5. Establecer controles sobre la solución.
      Posibles variaciones de las partes que constan la
      solución.
    6. Ejecutar la solución.

    La forma general del modelo de investigación
    de operaciones es:

    E : Efectividad del sistema. (Utilidad,
    costo
    etc.)

    Xi : Variables sujetas al control

    j : Variables no sujetas al control

    Desarrollo de la escuela cuantitativa

    El primer ejemplo en la historia antigua
    ocurrió en 212 a de J.C. cuando la Siracus empleó a
    Arquímedes para desarrollar un medio de romper el sitio
    naval de la ciudad que estaba siendo atacada por los romanos,
    aquí se incorporan los científicos a tomas de
    decisiones estratégicas en asuntos militares, naciendo,
    por ende, en el Siglo XX la investigación de operaciones o
    ciencia administrativa.

    Taylor contribuyó en gran parte sobre la
    investigación de operaciones, ya que él
    desarrolló las técnicas científicas en el
    área de planificación de la producción,
    creando elementos de organización cuyo objetivo no era la
    realización de operaciones sino su análisis.
    Resaltando que no era la perfección que él
    creía alcanzar, sino en el grado al cual su trabajo
    llevó a mejores decisiones que las que eran posibles y a
    su ves necesarias, como también los equipos mixtos e
    interdisciplinarios, los cuales son vitales para la eficiente
    investigación de operaciones. Apareciendo Taylor como
    pionero de dicho enfoque.

    El descubrimiento y utilización de modelos
    matemáticos se desarrolló en varias disciplinas y
    temas. Por ejemplo, en la investigación de operaciones, se
    incluyeron varios modelos como
    la regla de calculo desarrollada por Carl Barth,
    convirtiéndose en un modelo matemático
    representativo. En 1971 A. K. Erlang, matemático
    danés, ayudó a los ingenieros de la empresa de
    teléfonos a resolver problemas de naturaleza
    física y matemática
    a través del método socrático, no da una
    solución directa al problema sino determinaba el tema
    desde cualquier punto de vista concebible. Sus ideas y su trabajo
    en teléfonos se anticiparon casi medio siglo en conceptos
    modernos de teoría de líneas de espera.

    En el área de Control de
    inventarios se tienen varios contribuyentes, como lo es Ford
    Wm Harris, quien publica el primer modelo publicado del lote
    económico para un sistema simplificado (1915).
    También se puede nombrar a H. S. Owen, Benjamín
    Cooper, R. H. Wilson, W. A. Mueller. Donde las técnicas
    matemáticas de control de
    inventarios de cuentan entre las más antiguas entre
    todas las que conforman la investigación de
    operaciones.

    En el área militar, F. W. Lanchester cuantifica
    las operaciones militares, obteniendo expresiones que relacionan
    las fuerzas numéricas relativas de los combatientes y sus
    poderes relativos de fuego, dicha ecuación, se puede
    decir, que describe ciertas relaciones fundamentales del arte de la
    guerra. Thomas
    A. Edison, se le atribuye el proceso de técnicas militares
    contra los submarinos.

    La obras de Lanchester y Edison imputaron más en
    la Segunda Guerra
    Mundial para ver los comienzos de la efectiva
    investigación militar que en la Primera Guerra.

     Probabilidad e
    inferencia

    H. F, Dodge y H. G. Romieg, en colaboración con
    Shewhart, desarrollaron la técnica de inspección de
    muestras en relación con el control de
    calidad y publicaron tablas de muestreo
    estadístico. T. C. Fry hizo contribuciones a los
    fundamentos estadísticos de la teoría de colas o
    líneas de espera, en si son aplicaciones de la ingeniería a las teorías de las
    probabilidades. Sir Ronald Fisher, habla sobre los diferentes
    métodos estadísticos, incluye las pruebas de Chi
    cuadrado, estadística bayesiana, teoría de
    muestreo y el
    diseño
    de experimentos, llegando a ser la base de la teoría de la
    estadística aplicada actualmente. Pero que
    en la década del los veinte tuvo poco efecto en el
    pensamiento administrativo, se relaciono también con el
    análisis de las decisiones de inversión, modelos de bienes de capital de
    Eugen von Bonhn-Brawerk en 1890, aplicada en 1925 por Hotelling.
    Otro modelo generalizado fue la gráfica del punto de
    equilibrio desarrollada por Walter Rautenstrauch en
    1930.

    Aplicaciones en los negocios

    Después de la segunda guerra se afianzo
    más la industria y la parte comercial siendo necesario
    renovar la producción para suplir las necesidades de la
    época. En Estados Unidos la competencia era
    de vital importancia siendo necesario la eficiencia de la
    producción y el abarcar nuevos mercados. Surge
    la necesidad de la investigación de operaciones
    industriales en Inglaterra y
    Estados Unidos en el área del hierro,
    acero,
    carbón, transporte por
    ferrocarril y carretera, textiles, agricultura,
    ladrilleras, zapatos etc.

    En Estados Unidos la aplicación de estos fue
    más lenta debido a que estaban acostumbrados para la
    solución de estos problemas a la consulta administrativa y
    la ingeniería
    Industrial y veía la administración de
    operaciones como una vieja técnica más. El
    incremento de la competencia hizo
    que la investigación de operaciones avanza lentamente
    debido a que los resultados obtenidos no eran divulgados en otros
    negocios o
    industrias como
    tiendas de departamentos, supermercados, ferrocarriles,
    periódicos, servicios eléctricos, y
    refinerías de petróleo.
    Los objetivos de la investigación de operaciones
    industrial a sido seguida por muchos consultores administrativos,
    especialistas en control de calidad, expertos
    en estudios de tiempos y movimientos, analistas de mercados
    ingenieros de diseño
    e ingenieros industriales, esta investigación a
    contribuido a que el estudio de los problemas sea solucionado de
    una manera más exacta y precisa con métodos
    cuantitativos.

     Asociaciones

    Mostrando el interés que ha aumentado a
    través del tiempo por parte de empresarios e
    investigadores a sido la formación de grupos y
    asociaciones en pro del mejoramiento de esta ciencia surge
    así la Sociedad de Investigación de Operaciones de
    América en 1952, el Instituto de la Ciencia Administrativa
    en 1953, el club de Investigación Operacional en 1948
    ahora llamado Sociedad de Investigaciones
    Operacionales del Reino Unido, se han realizado también
    varias conferencias internacionales formadas por la
    Federación Internacional de sociedades de
    investigaciones operacionales.

    Técnicas cuantitativas

    La cantidad de técnicas que se ha desarrollado en
    la Escuela Cuantitativa ha venido aumentando, contribuyendo de
    manera importante a la aplicación en el área
    administrativa

    Técnica

    Área de Aplicación

    Teoría de decisiones

    Determinar los objetivos de la empresa, evaluación de conflictos,
    estimaciones de realización de trabajos, conflicto e interacción con
    grupos

    Diseño Experimental

    Es básica para la construcción de cualquier modelo
    predictivo

    Teoría de Juegos

    Tiempo y Precio
    en el mercado
    competitivo

    Teoría de la Información

    Diseño de procesamiento de datos, efectividad en la
    publicidad en investigación de mercados.

    Control de Inventarios

    Tamaño del lote económico y control
    de inventarios

    Programación Lineal

    Distribución del equipo y personal,
    análisis de insumo-producto
    rutas de transporte, mezcla de productos

    Teoría de Probabilidades

    Esta entra en casi todas las áreas de
    aplicación

    Teoría de Colas

    Control de inventarios, Horarios para recibir pacientes
    en hospitales, comunicaciones por radio
    etc.

    Teoría de Reemplazos

    Reemplazo de equipo por fallas o
    deterioros

    Teoría de Muestreo

    Control de calidad,
    contabilidad, auditoria simplificada,
    investigación de mercados

    Teoría de Simulación (Incluye método de
    monte carlo)

    Evaluación de confiabilidad, de sistemas
    estudio de logística, control de inventario, y requisitos de mano de
    obra

    Teoría de las Decisiones
    Estadísticas

    Estimaciones de parámetros en modelos
    estadísticos,

    Lógica Simbólica

    Diseño de circuitos, inferencia legal.

    Con el modelo anterior se pretende mostrar la clase de
    herramientas
    de la escuela cuantitativa del pensamiento administrativo. Para
    que el administrador
    enfrente la incertidumbre aplicando un estudio cuantitativo que
    sea realista. La escuela a progresado y a sido aceptada en los
    círculos intelectuales; universidad,
    negocios y
    gobierno para la
    solución de problemas reales

    Escuela matemática

    Aparece en la misma época de la cibernética y las escuelas de sistemas
    sociales, en 1654 Pascal sienta las
    bases de la Teoría de la Probabilidad. En
    1801 Gauss publicó la Teoría del Numero,
    perfecciona la hipótesis de Pascal y la
    distribución de frecuencias. Frank
    Gilberth, de la corriente de la administración
    científica, insistió en la aplicación de la
    estadística a la administración de negocios, de
    gran ayuda en la administración mejorando los procesos de
    producción

    Walter Shewhart

    En 1922 Radford publicó el libro Control de
    Calidad en la Manufactura,
    al subdividirse la producción se limito la acción
    del trabajador respecto a la calidad,

    Walter Shewhart, físico norteamericano
    publicó el libro Control
    Económico de la calidad reconociendo la variabilidad de
    los productos en
    un proceso en el que intervienen varios factores como materia prima,
    mano de obra, etc. También desarrollo el famoso Cuadro de
    Control que los japoneses consideran vital para el control de
    calidad, con procesos como:

    • Fijación de los estándares de
      calidad
    • Logro de conformidad con los
      estándares
    • Acción cuando se exceda tanto el limite
      mínimo como el superior y búsqueda de las
      causas
    • Planificación para mejorar los
      estándares

    Ronald A. Fisher especialista en genética
    sentó las bases para la teoría del muestreo
    estadístico en la mayoría de las universidades del
    mundo ha incursionado la investigación de operaciones
    así como para las maestrías y doctorados ya que las
    matemáticas que cuantifican y calculan
    operaciones son tan antiguas como la administración ya que
    sirven de ayuda fundamental para planear, tomar decisiones y
    evaluar resultados.

    Investigación de operaciones

    Es la aplicación de la lógica
    matemática
    y el método científico, para la solución de
    problemas administrativos, los cuales son:

    • Programación Lineal
    • Teoría de Colas
    • Teoría de probabilidades
    • Econometría Administrativa

    Programación Lineal

    Esta técnica sirve para determinar la
    localización de la planta, estudios de la materia prima,
    mercado, costos,
    calificación, el ambiente legal de un zona, permite
    encontrar el tiempo crítico o mínimo para
    realizarlos

    Teoría de Colas

    Es una herramienta importante para llegar a decisiones
    que requieren un balance optimo entre el costo del
    servicio y el
    costo por perdidas de espera, sirven también para la
    ampliación de una fabrica o servicio o
    para programar el mantenimiento
    de una plana

    Teoría de la Probabilidad

    Se ha definido en la toma de
    decisiones como el proceso de selección de una
    alternativa entre un conjunto de dos o más de estas, la
    teoría de la probabilidad permite conocer el riesgo de cada
    alternativa. Las buenas decisiones son producto de la buena y
    oportuna informacion y conocimiento

    Econometria Administrativa

    Esta disciplina se encarga de medir la economía o
    el estado de
    un macrosistema permite por ejemplo estudiar un mercado en cuanto
    precios,
    ingresos,
    preferencias de consumo y canales de
    distribución

    Toma de decisiones

    Para la toma de
    decisiones el administrador
    debe tomar en cuenta su metodologia y forma sistematica, los
    pasos que proponen los matemáticos para la solución
    de problemas son:

    • Diagnostico del Problema: Se detecta la
      desviación entre lo que se había planeado y lo
      realizado, no se puede confundir el síntoma con la
      causa ya que es síntoma se manifiesta y no es
      necesariamente la causa.
    • Investigación u obtención de información: Los subordinados pueden
      considerarse como memorias
      por que ellos son los afectados por la decisión la
      participación de este aumenta la participación
      y lo motiva para la acción sin información el
      área de riesgo aumenta
    • Desarrollo de Alternativas: La solución de
      los problemas puede lograrse por varios caminos y no solo
      seleccionar entre dos alternativas, se pueden formular
      hipótesis ya
      que con la alternativa hay incertidumbres.
    • Experimentación: El administrador debe
      acercarse al ideal científico y poner a prueba sus
      decisiones, sobre todo cuando involucra un cambio profundo en
      la operación
    • Análisis de Restricciones: La toma de
      decisiones está restringida por variables como los
      objetivos de la organización, las políticas, la
      oportunidad, tiempo, recursos económicos,
      tecnología y en las experiencias anteriores,
      así como factores sociológicos y culturales,
      como las restricciones troncan la toma de decisiones y no es
      fácil actuar acertadamente se necesita que el
      administrador tenga una mente abierta y creativa
    • Evaluación de Alternativas: Para adecuada
      evaluación de alternativas se debe
      formular las siguientes preguntas:
    • ¿Cómo contribuye esta alternativa al
      cumplimento del objetivo?
    • ¿En que forma afecta la alternativa a otras
      operaciones?
    • ¿Cuan flexible es?
    • ¿Qué resistencia al
      cambio puede tener?
    • ¿Se cuenta con los recursos
      económicos?
    • ¿Cuál es el costo
      económico?
    • ¿Cuál es el
      costo-beneficio?
    • Toma de decisiones: Lo importante es tomar
      decisiones oportunas ya que un ejecutivo que no toma
      decisiones por miedo o indecisión esta destinado al
      fracaso olvidando que no hacer nada es tomar ya una
      decisión: la peor.
    • Formulación del plan:
      Según el problema se debe elaborar el plan que
      corresponda
    • Ejecución y control: Se debe garantizar que
      el plan se lleve a tiempo aplicando controles
      adecuados.

    Características de la toma organizacional de
    decisiones

    • Fijación de Objetivos: Los objetivos deben
      ir acordes con las metas de la organización, los
      objetivos pueden ser múltiples: como la
      maximización de las utilidades, ventas,
      responsabilidad social etc.,
    • Objetivos que se contradicen: por ejemplo el
      control de la contaminación puede afectar los
      márgenes de utilidad.
    • Jerarquía de Objetivos: esto significa que
      existen objetivos incluidos dentro de otros objetivos e
      incluso estos dentro de otros objetivos.
    • Horizonte de Planeación: Las decisiones de
      la alta gerencia involucra periodos de planeación
      más largos que los de los niveles gerenciales
      superiores.
    • Toma de decisiones en secuencia e interrelacionada:
      La toma de decisiones en secuencia es un proceso que se trata
      de resolver en forma sucesiva y que son interrelacionados ya
      que integran un problema complejo, para este caso los
      administradores pueden dividir los problemas en sub.
      problemas.
    • La toma de decisiones dinámica: Las tomas de decisiones no
      pueden ser sucesos únicos ya que las decisiones
      administrativas del futuro de ven hasta cierto punto afectada
      por las decisiones del pasado.
    • Toma de decisiones programadas y no programadas:
      Las decisiones programadas son aquellas de carácter
      repetitivo y de rutina, las decisiones no programadas no
      están estructuradas y son nuevas, es decir no hay una
      forma establecida para resolverlas.
    • Costo de la toma de decisiones: La toma de
      decisiones tiene un costo y la administración debe
      decidir si el costo del proceso de búsqueda se
      justifica con relación a la incertidumbre. El costo
      del proceso de búsqueda no debe ser mayor a los
      beneficios que se obtengan.

     "La teoría cuantitativa, nos trae la serie
    de herramientas y criterios para ejercer la
    administración, tomando conceptos de Taylor a sistemas y
    representado en el mundo objetivo de las matemáticas es un
    punto clave, para tomar decisiones que afectan a la
    organización y por ende al sistema al que
    pertenece"

    18. Teoría de contingencia

    Chandler

    Su investigación se basó sobre los cambios
    estructurales de las grandes organizaciones (Estudia de manera
    minuciosa la experiencia de cuatro grandes empresas
    norteamericanas, DuPont, General Motors, Estándar Oil.Co.
    Y Sears Roebuck and Co.), Y los relacionó con la estrategia de
    negocios, cada empresa con una estrategia
    diferente, en la cual concluye que, a través de los
    años, la estructura o diseño organizacional estuvo
    graduada por su estrategia de mercadeo; la
    estructura o diseño, es la forma que se escogió
    para integrar los recursos, mientras que la estrategia de
    mercadeo,
    corresponde al plan global de ubicación de los recursos
    para atender la demanda del
    ambiente.

    Chandler dice que las grandes organizaciones pasaron por
    un proceso comprendido en 5 fases:

    • Acumulación de recursos: Cuando se dispara la
      revolución
      industrial, las empresas prefieren ampliar sus
      instalaciones de producción antes de organizar una
      red de
      distribución. Se preocupan por los insumos favorece el
      crecimiento de la compra y la adquisición de empresas
      proveedoras que dominan el mercado de materias primas.
      Concluyéndose el control por integración vertical
      que permite la aparición de la economía a
      escala.
    • Racionalización del uso de los recursos:
      Cuando las nuevas empresas crecen, crece también la
      necesidad de organizarlas, ya que acumulan mas recursos
      (instalaciones y personal) de los necesarios, tratando de
      mantener los costos estables.
    • Continuación del Crecimiento: Las empresas
      aumentaron su eficiencia, las compras, la
      producción y distribución, esto indirectamente
      proporcional a las diferencias de costos entre las diferentes
      empresas por lo tanto las utilidades bajaron las utilidades y
      disminuyeron las oportunidades de reducir los costos, se decide
      diversificar y buscar nuevos productos y
      mercados, provocando la creación de departamentos de
      investigación y desarrollo, ingeniería del
      producto y diseño industrial.
    • Racionalización del uso de los recursos de
      crecimiento: Aparece la nueva estructura de división por
      departamentos, creando una estructura multidepartamentalizada
      (DuPont y General Motors). Descentralización de las operaciones y,
      por otro lado la centralización de los controles
      administrativos.

    En resumen los diversos ambientes obligan a que las
    empresas adopten nuevas estrategias que
    exigen diferentes estructuras
    organizacionales.

    19. Lawrence y
    Lorsch

    Llevan a cabo una investigación sobre la
    oposición organización ambiente, donde marca el
    surgimiento de la teoría de la contingencia. Trabajan con
    diez empresas en plásticos,
    empacados y recipientes. Lawrence y Lorsch concluyen que los
    problemas organizacionales básicos son la
    diferenciación y la integración.

    1. Concepto de Diferenciación: Consiste en la
      división de la organización en subsistemas o
      departamentos donde se desempeña cada tarea
      especializada en un ambiente especializado, y del ambiente
      general emergen ambientes específicos que corresponden a
      un subsistema o a un departamento de la
      organización.
    2. Concepto de Integración: Se refiere a al
      proceso generado por presiones provenientes del ambiente
      general de la organización para unificar los esfuerzos y
      la coordinación entre los diversos subsistemas o
      departamentos
    3. Concepto de Integración y
      diferenciación requeridas: Éste punto se refiere
      a predicciones del ambiente de la empresa. La empresa que se
      acerque más a las características del ambiente,
      estará más cerca del éxito a
      comparación de otras.

    Principales factores que afectan una
    organización:

      1. Escogieron industrias de plásticos, empacados y recipientes de
        alto y bajo desempeño.
      2. Escogieron ambientes industriales de diferentes
        grados de certeza y estabilidad, como los rápidos
        en sus mercado e innovación tecnológica, como
        también los ambientes estables.

        1. El ambiente del mercado
        2. El ambiente técnico
          económico
        3. El ambiente científico relacionado con
          la industria
      3. Consideraron el ambiente general por tres sectores
        del mercado:

        1. Las industrias con elevado desempeño
          presentan una mayor adaptación a las necesidades
          del ambiente a través de una alta
          diferenciación principalmente en los
          departamentos relacionados directamente con el problema
          ambiental. También se presenta una
          integración ínter departamentales a
          través de una necesidad de trabajo conjunto e
          integrado.
      4. Conclusiones:
    1. El desarrollo de la
      Investigación:

    Surge de ésta manera la teoría de la
    contingencia, donde las organizaciones deben ser
    sistemáticamente adecuadas a las condiciones o
    circunstancias ambientales y a la tecnología ya que no
    existe una única y mejor manera de organizar. La
    teoría de la contingencia presenta los siguientes aspectos
    básicos:

    • La organización es un sistema
      abierto
    • En la organización existe un lazo muy estrecho
      entre las variables externas (certeza, estabilidad del
      ambiente) y los estado
      internos de la organización (diferenciación e
      integración organizacionales), como también con
      el tipo de solución utilizado en los conflictos
      ínter departamentales e interpersonales.
    • Las variables ambientales funcionan de forma
      independiente, y las variables organizacionales son variables
      dependientes.

    Con ésta teoría se procura explicar que no
    hay nada de absoluto en los principios de la organización.
    Los aspectos universales y normativos deben sustituirse por el
    criterio de adecuación entre organización y
    ambiente y tecnología.

    20. Joan
    Woodward

    Joan Woodward quiso saber si los principios de
    administración propuestos por las diversas teorías
    administrativas se correlacionaban con el éxito de la
    empresa cuando se llevaban a la práctica. Dicha
    investigación se realizó con 100 empresas donde
    cada una contaba con una cifra de empleados que oscilaba entre
    100 y 8000. Estas 100 empresas se clasificaron en tres grupos de
    tecnología, presentando cada uno una forma diferente de
    producción, los grupos fueron:

    1. Producción unitaria o taller
    • Se producen unidades o pequeñas
      cantidades
    • Cada producto se modifica
    • Los trabajadores utilizan variedad de instrumentos
      y herramientas
    • El proceso productivo es menos estandarizado y
      menos automatizado
    • Productos: Navíos, generadores, y motores de
      gran tamaño, aviones, comerciales, locomotoras y
      confecciones sobre medidas.
    1. Producción en maza o mecanizada
    • Se produce y se fabrica en gran
      cantidad
    • Los obreros trabajan en una línea de montaje
      u operando máquinas que se pueden ejecutar una o
      más operaciones sobre el producto.
    • La producción requiere máquinas
      operadas por el hombre
      y líneas d producción o montaje
      estandarizado.
    • Productos: Ensambladoras de
      automóviles
    1. Producción en serie o automatizada
    • Producción realizada en un proceso continuo,
      donde pocos obreros controlan el proceso de
      producción, siendo éste parcial o totalmente
      automático
    • Participación humana reducida
    • Productos: Refinerías de Petróleo, Producción química o petroquímica,
      siderurgia.

    Joan Woodward concluye con su investigación
    que:

    • La tecnología utilizada por la
      organización afecta profundamente el diseño
      organizacional. En la tecnología de producción
      en masa la forma burocrática de organización
      está asociada con el éxito, lo que en otros
      tipos de tecnologías la forma organizaciones
      más viable no es la propuesta por la teoría
      clásica.
    • Se encuentra una correlación entre la
      estructura organizaciones y la pret visibilidad de las
      técnicas de producción, los resultados
      estimados, son altos para la producción en serie y
      bajos para la producción unitaria o
      taller.
    • Las empresas con operaciones estable necesitan
      estructuras diferentes de aquellas
      organizaciones con tecnología cambiante. Las estables
      necesitan un sistema mecanicista siendo que las innovadoras
      necesitan un sistema orgánico más
      adaptativa.
    • La importancia de ventas,
      producción o ingeniería depende de la
      tecnología específica empleada. (funciones de
      la empresa).
    • En conclusión la tecnología adoptada
      por la empresa es la que determina su estructura y su
      comportamiento
      organizacional.

    Ambiente

    Es todo aquello que rodea externamente una
    organización o un sistema. La organización al
    mantener transacciones e intercambio con su ambiente, permite que
    todo lo que ocurre externamente en el ambiente influya
    internamente en lo que sucede en la organización. A medida
    que este análisis organizacional comenzó a ser
    fuertemente influido por los enfoques de sistemas abiertos,
    aumentó el énfasis en el estudio del medio ambiente
    como base para la comprensión de la legitimidad y eficacia de las
    organizaciones. El ambiente se analiza en dos clases:

    1. Ambiente general: Se conoce como el macro ambiente, o
      ambiente genérico. Lo que ocurre en él afecta
      directa o indirectamente a todas las organizaciones.
      Está constituido por un conjunto de condiciones, Estas
      condiciones son fenómenos ambientales que forman un
      campo dinámico de fuerzas que interactúan entre
      sí. Dando como resultado un efecto sistémico. Las
      condiciones son:
    • Condiciones tecnológicas: Las organizaciones
      necesitan adaptarse e incorporar tecnología
      proveniente del ambiente general para no perder su competitividad.
    • Condiciones legales: Son leyes
      comerciales, laborales, fiscales, civiles, etc. Que
      constituyen elementos normativos para la causa de las
      organizaciones.
    • Condiciones políticas: son las decisiones y
      definiciones políticas que se toman en el campo
      nacional departamental o municipal, y que influyen sobre las
      organizaciones, orientando las propias condiciones
      económicas
    • Condiciones Económicas: Es la coyuntura que
      determina el desarrollo
      económico o la recesión
      económica.
    • Condiciones demográficas: Son aspectos que
      determinan las características de los mercados actual
      y futuro de las organizaciones, como la taza de crecimiento,
      población, raza, religión, distribución
      geográfica, distribución por sexo y
      edad.
    • Condiciones Ecológicas: Están
      relacionadas con el cuadro demográfico que rodea la
      organización. En las organizaciones existe algo
      llamado la ecología social: las organizaciones
      influyen y reciben influencia en aspectos como
      polución, clima,
      transportes, comunicaciones.
    • Condiciones Culturales: La propia cultura de un
      pueblo penetra en las organizaciones a través de las
      expectativas de sus participantes y de sus
      consumidores.
    1. Ambiente de tarea: Dicho ambiente es el más
      próximo e inmediato de cada organización, Es el
      segmento del ambiente general, el cual es donde se desarrollan
      las operaciones de cada organización. Éste
      ambiente está constituido por:
    • Proveedores de insumos: Son los proveedores de todos los tipos de recursos que
      una organización necesita trabajar, o sea materia
      prima, recursos financieros, recursos humanos.
    • Clientes o Usuarios: Consumidores de los productos
      de la organización
    • Competidores: Cada organización disputa con
      otras organizaciones que buscan los mínimos recursos y
      los mismos clientes
      de sus productos.
    • Entidades Reguladoras: Cada organización
      está sujeta a una porción de otras
      organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus
      actividades.

    Una organización tiene el poder sobre su ambiente
    de tarea cuando sus decisiones afectan las decisiones de los
    proveedores de
    insumos o los consumidores de productos. Por otro lado, una
    organización está supeditada a su ambiente de tarea
    cuando sus decisiones dependen de las decisiones tomadas por sus
    proveedores o por los consumidores de sus productos.

    Tecnología

    Es una variable independerte que influye poderosamente
    sobre las caracterizas organizacionales Además del
    impacto
    ambiental existe el impacto tecnológico sobre las
    organizaciones. Todas las organizaciones utilizan alguna forma de
    tecnología, la que se desarrolla en la misma
    organización, ya sea elemental y rudimentaria o
    sofisticada, todas las organizaciones dependen de un tipo de
    tecnología o de una matriz de
    tecnologías para poder funcionar y alcanzar sus objetivos.
    La tecnología incorporada neta contenida en bienes de
    capital, materias primas intermedias, componentes; en realidad la
    tecnología no solamente invade la actividad industrial,
    sino que también participa en cualquier tipo de actividad
    humana, pues el hombre moderno la utiliza en su comportamiento
    cotidiano, y caso son percibirlo. La tecnología puede
    considerarse desde dos ángulos diferentes:

    1. La tecnología como variable ambiental: La
      tecnología en un componente del medio
      ambiente en la medida en que las empresas adquieren,
      incorporan y utilizan en sus sistemas las tecnologías
      creadas por otras empresas pertenecientes a su ambiente de
      tarea.
    2. La tecnología como variable organizacional: La
      tecnología es un componente organizacional en la medida
      en que hace parte del sistema interno de la organización
      y, por tanto, influye en él y en su
      ambiente.

    La tecnología puede entenderse como una variable
    ambiental que influye en la organización de afuera hacia
    adentro donde la organización apenas ejerce el control. Al
    influir, ejerce unos efectos que se pueden considerar como muy
    importantes, dichos efectos son:

    • La tecnología tiene propiedad de determinar la
      naturaleza
      de la estructura y el comportamiento
      organizacional de las empresas. Esta determina la
      estructura de la organización y su
      comportamiento.
    • La tecnología, esto es, la racionalidad
      técnica, se volvió sinónimo de eficiencia.
      La eficiencia se convirtió en el criterio normativo para
      evaluar a los administradores y las organizaciones.
    • La tecnología, en nombre del progreso, crea
      incentivos en todos los tipos de
      empresas para que los administradores aumenten cada vez
      más su eficacia, pero siempre dentro de los
      límites del criterio normativo de producir
      eficiencia.

    "La teoría de la contingencia, trata de
    demostrarnos que no existe ninguna organización que se
    adapte totalmente a un mercado o sistema determinado por las
    anteriores teorías, la organización no puede ser
    rígida y debe tomar de cada una de las teorías lo
    que le sea útil para mejorar u ambiente y comportamiento
    en el mercado y en la sociedad a la que pertenece"

    21. Otras teorías

    Calidad total

    Deming

    Respecto a la escuela tradicional; la cual data de 1880
    y fue fundada como primera escuela por Taylor, Fayol y Weber;
    encontramos un solo punto en común con la filosofía
    de Deming: la
    capacitación. Este tema se destaca en ambas
    escuelas con él

    Objeto de que al estar más capacitado el
    operario, se obtendrá una producción de mayor
    calidad y con menos inconvenientes en el proceso de la misma.
    También encontramos puntos que se diferencian de las ideas
    expresadas por Deming. En la
    escuela tradicional, el trabajador, realiza su labor sola por el
    valor material
    de la misma y por la futura remuneración,
    olvidándose la empresa de satisfacer las necesidades del
    mismo. Aparte, la participación no es tenida en cuenta,
    considerando al asalariado como una herramienta de trabajo
    más en el proceso productivo.

    La escuela de motivación motorizada, ubicada en
    los 90, es la más similar y con la que Deming más
    coincide en todas sus ideas.

    1. Crear un propósito constante hacia la mejora
      de los productos y servicios (Kaizen =
      Mejoramiento continuo), asignando recursos para cubrir
      necesidades a largo plazo en vez de buscar rentabilidad
      a corto plazo. Este punto esta relacionado con la gerencia
      administrativa en el sector de finanzas ya
      que la misma deberá ocuparse de la administración
      adecuada de los recursos para tener como objetivo las ganancias
      largo plazo.
    2. Adoptar la nueva filosofía de la estabilidad
      económica rechazando permitir niveles normalmente
      aceptados de demoras, errores, materiales defectuosos y
      defectos de fabricación. Este punto corresponde a la
      gerencia general, dado que la tarea de implementar la nueva
      filosofía que consiste en obtener mayor calidad al menor
      costo posible debe ser una iniciativa del sector
      jerárquico más alto de la empresa.
    3. Eliminar la dependencia de inspecciones masivas
      solicitando pruebas
      estadísticas inherentes a la calidad en
      las funciones de fabricación y compras.
      Esta afirmación corresponde a la gerencia de
      producción en el sector de fábrica dado que esta
      área se ocupa de realizar el control de calidad de las
      materias primas. El control de las materias hace que el
      producto final sea de mejor calidad, dado que si la
      selección de las mismas no es adecuada, el producto
      final no será de la calidad deseada.
    4. Reducir el número de proveedores para el mismo
      ítem eliminando a los que no califiquen al no aportar
      pruebas de calidad; o sea terminar con la costumbre de
      adjudicar negocios sólo sobre la base del precio. (En
      términos coloquiales: ""Lo barato, sale caro") Esta
      afirmación corresponde a la gerencia de
      producción al departamento de compras ya que son los que
      deben asegurar la calidad de los insumos en el momento de
      adquirirlos no fijándose solamente en el precio de los
      mismos.
    5. Búsqueda constante de problemas existentes en
      el sistema a fin de mejorar los procesos permanentemente. Esta
      afirmación se refiere al perfeccionamiento del sistema
      de producción, servicios y desempeño de los
      asalariados. Por lo tanto corresponde a la gerencia de
      producción del sector fábrica en cuanto a los
      servicios y la producción, y a la gerencia de relaciones
      humanas en cuento al
      perfeccionamiento de los empleados, dado que este es el sector
      que se ocupa de administrar la mano de obra.
    6. Instituir la capacitación continua en el trabajo.
      Desarrollar e implementar planes de adiestramiento y mejora
      continua al personal. La afirmación corresponde a la
      gerencia de relaciones humanas dado que son los encargados de
      que los subordinados obtengan la mayor cantidad de
      conocimientos posibles para luego aplicarlos en el desarrollo
      de sus tareas.
    7. Concentrar la supervisión en ayudar al personal a
      desempeñar mejor su trabajo. Tomar medidas inmediatas en
      cuanto a imperfecciones, necesidades de mantenimiento, malas herramientas, u otras
      condiciones inadecuadas para la calidad. Este punto corresponde
      a la gerencia de producción al sector de fábrica
      dado que los jefes o supervisores se ocupan de brindarle al
      asalariado los materiales y las soluciones
      inmediatas a los trabajadores. Podría pertenecer
      también a la gerencia general, pero está
      más relacionada con la de producción dado que las
      soluciones serían analizadas en el momento en que
      aparece el problema, en cambio hasta llegar a la gerencia
      tomaría más tiempo.
    8. Estimular la comunicación eficaz, de dos vías,
      y otros medios que
      eliminen temores en toda la organización y ayudar a las
      personas a trabajar juntas para servir los propósitos
      del sistema. Este asentimiento corresponde a la gerencia de
      relaciones humanas dado que es la que se encarga de que exista
      una comunicación fluida y una buena relación de
      compañerismo en el ámbito laboral.
      También se ocupa de erradicar el miedo en la
      organización para que el asalariado se sienta más
      seguro en su trabajo.
    9. Romper las barreras existentes entre los
      departamentos de la empresa estimulando trabajos en equipo,
      congregando esfuerzos de áreas diferentes:
      investigación, diseño, ventas y
      producción. Este tipo de comunicación sin
      barreras favorece a la transferencia de información
      Inter. _ Departamental para llegar a concluir con los objetivos
      establecidos por la empresa de una forma más eficiente.
      Trata el tema de la comunicación entre los subordinados,
      por lo tanto pertenece a la gerencia de relaciones
      humanas.
    10. Eliminar el uso de objetivos numéricos,
      afiches y lemas en los cuales se pide nuevos niveles de
      productividad sin dar los métodos y
      proveer las herramientas y entrenamiento
      necesarios. Pertenece a la gerencia general dado que es la que
      se ocupa de proveer los métodos de trabajo que aumenten
      los niveles productivos.
    11. Mejorar permanentemente la calidad y la
      productividad. Eliminar cuotas numéricas. Corresponde a
      la gerencia de producción al sector de compras y
      fábrica; dado que lo que nos dice esta afirmación
      es que prevalece la calidad, de lo cual se ocupa el
      departamento de compras a la hora de elegir la materia prima,
      pero de la cantidad de producción de ocupa
      fábrica, dado que son los que fabrican las
      mercaderías.
    12. Eliminar las barreras que le impiden al trabajador el
      derecho de sentirse orgulloso de su destreza. Esta relacionada
      con la gerencia de relaciones humanas dado que es la que se
      ocupa de rotar al trabajador, pero también está
      relacionada con la gerencia general da do que es la que puede
      darle al trabajador la oportunidad de demostrar su experiencia.
      La gerencia general puede llegar a estar insatisfecha por no
      poder delegar las tareas y por lo tanto no poder cumplir con su
      labor.
    13. Instituir un vigoroso programa de educación y auto mejora. Este tema
      corresponde a la gerencia de relaciones humanas dado que es la
      encargada de asegurarse de que el asalariado reciba la
      capacitación actualizada necesaria para ser lo
      más productivo posible.
    14. Definir el compromiso permanente de la alta gerencia
      con la calidad y productividad y su obligación de
      implementar todos estos principios. Corresponde a la gerencia
      general dado que la misma se encarga de que los principios se
      llevan a cabo lo mejor posible. Se requiere de
      coordinación y de trabajo en conjunto por los objetivos
      en común para lograr el cambio.

    Para Demin la gerencia tiene varias funciones en lo que
    respecta al desarrollo de la empresa. A continuación se
    enumerarán las de mayor importancia:

    • Crear un sistema en el que el obrero haga un a buena
      labor
    • Comunicarse con los asalariados de la misma forma en
      que se comunican con los proveedores
    • Lograr que el subordinado se sienta orgulloso de su
      labor y de su desempeño.
    • Automatizar las tareas que son manuales y
      repetidas
    • Eliminar las pérdidas de tiempo causadas por
      el papeleo
    • Reducir errores reparando el sistema total en lugar
      de parcialmente
    • Igualar las tareas de los empleados
    • La gerencia debe mantener a sus operarios capacitados
      para poder delegar las tareas y poder cumplir con las
      propias.

    "la teoría de Demin se enfoca a una
    producción de alta calidad, que una globalización del mercado, obtenga la
    capacidad de competitividad
    y de competencia en el mercado para mantenerse a flote y
    triunfar, la necesidad de generar una conciencia de
    calidad en cada una de las unidades de la organización
    como lo es un celador hasta el presidente de la
    compañía, es indispensable para llegar a la meta de un
    ambiente armónico en la organización, que genere
    una producción con el mayor aporte de cada uno y por lo
    tanto con la mayor calidad"

    Trabajo realizado y enviado por:
    Kan
    Ricardo Vivas Bernal
    Andrés Fajardo
    Pontificia Universidad Javeriana, facultad de ciencias
    económicas y administrativas
    Seminario del
    pensamiento administrativo
    16 de Junio de 2000
    el_kan[arroba]hotmail.com

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