Trazabilidad NTICs para la usabilidad y visibilidad en el sector Turístico (página 2)

Enviado por Jesús Ángel Pardo Álvarez

Partes: 1, 2

Por lo tanto, es necesario una orientación de la
orientación estratégica del negocio, es decir; qué
se quiere hacer, por qué se hace y qué resultados se
esperan alcanzar en el corto, medio y largo plazo lo aborda este
final para hallar el valor añadido al recurso
del "brain trust" de nuestra estructura empresarial con
capacidad de interconexión (networking) quien lo alumbra el
"trabajador del conocimiento" en búsqueda
de un geoposicionamiento en un entorno multitecnológico.
Para ello analicemos nuestro "sello" de identidad, o sea, aquellos
factores que nos distinguen de nuestros competidores.
También, planteamos una revisión de la estrategia definida para el
emprendimiento que desemboca en dos opciones:

Estrategias de Liderazgo en
coste
Estrategias de diferenciación

Arranquemos la trazabilidad de esta información en Madrid, 1 de abril de 2003, la
publicación de las Recomendaciones de la Comisión
Especial de Estudio para el Desarrollo de la Sociedad de la
Información quienes define el nuevo modelo social, léase, la
denominada "Sociedad de la Información" como: "un estadio de
desarrollo social
caracterizado por la capacidad de sus miembros (ciudadanos,
empresas y Administraciones
Públicas) para obtener, compartir y procesar cualquier
información por medios telemáticos
instantáneamente, desde cualquier lugar y en la forma que se
prefiera". Nos advierte que en este contexto que las PYMES disponen de infraestructura
básica, pero no extraen un rendimiento suficiente de la
misma a diferencia de otros países europeos puesto que una
de las diferencias más significativas frente al resto de
países europeos se da a nivel de disponibilidad de
equipamiento (PCs), es decir, España se sitúa a la
cola de Europa en disponibilidad de
equipamiento (PCs) y conexión a Internet (17 ordenadores por cien habitantes
y 29% hogares conectados frente a 25) y (40% en media en Europa o
37 y 45% en el Reino Unido) existiendo además diferencias
muy significativas por edad o renta. Pues bien, una
recomendación se refiere a que no se trata tanto de tener
muchos servicios online como de que
los que se tengan creen valor para los usuarios. En concreto, para integrar las
TIC en las PYMES será
necesario impulsar el desarrollo de aplicaciones, servicios y
contenidos útiles y asesorías sobre su
implantación y su uso.

Desde nuestra consultoría
turística proponemos acciones tangibles que
faciliten la percepción de valor en las
inversiones en TIC:

Contribuir a "informatizar" a las empresas desde
sus procesos
internos
Identificar y desarrollar los procesos
clave
Las herramientas fundamentales
para dinamizar la gestión de las
empresas.
Promover la presencia online, es decir, la
creación de páginas web a transacciones de
comercio
electrónico.
Poner a disposición de las empresas las
herramientas necesarias para realizar las operaciones financieras
más comunes.
Realizar un seguimiento de los proyectos.
Efectuar una labor de diagnóstico y
asesoramiento en materias de tecnología.

En abril 2007, también, vemos que el Observatorio
de las Telecomunicaciones y de la
Sociedad de la Información, Entidad Pública Empresarial
Red.es, presenta "el
diagnóstico tecnológico sector hotelero 2007" en el que
analiza la Infraestructura TIC y de comunicaciones donde se
deduce que:

El 100% de las empresas hoteleras de más de 10
empleados disponen de PC. Entre las microempresas hoteleras,
la cifra se sitúa en un 77,5%.
Resulta destacable que el 72,6% de las empresas
utilicen la tecnología móvil como vía de
comunicación (67,3%
para microempresas hoteleras).
Las redes de área local también
tienen una implantación muy superior en el sector
hotelero.
Más del 90% de las empresas que disponen de
acceso a Internet lo hacen a través de tecnologías
de banda ancha.
La práctica totalidad de las empresas que
disponen de acceso a Internet, disponen además de
correo
electrónico.
Usos de Internet

Más del 96% señalan la búsqueda de
información
Cerca del 80% utilizan Internet para realizar sus
operaciones
bancarias.
El tercer uso más generalizado será la
compra/ venta
Al 42 % les permite poner en la red, aplicaciones
propias y adecuadas para su gestión (ej. gestión de
la oferta hotelera de
la empresa, gestión
con proveedores,
touroperadores, etc.)
Resulta significativo para el sector, que una de
cada tres empresas reciban u oferten productos y servicios de
contenido digital o que se utilice Internet para la selección de personal
(30,4%) o la formación del mismo (22,3%).

La página web como elemento
básico para el negocio hotelero

Disponibilidad de página web el 90 % de las
empresas hoteleras de más de 10 empleados disponen de
página web, y entre las microempresas, 7 de cada 10
también están presentes en la red.
La información básica del hotel: presentación, ubicación, el
catálogo de productos y servicios y las tarifas que se
aplican, son los elementos básicos de la página web
del hotel.
La página web en la tienda virtual o canal de
comercialización de
la oferta del hotel
Destacamos además dos aspectos

7.4.1. El mantenimiento y fidelización de sus
clientes

7.4.2. La posibilidad de personalizar el site para el
cliente habitual del
hotel.

http://www.mityc.es/PortalAyudas/Servicios/ConvocatoriasAyudasPublicasMITYC/
con esta dirección finaliza el
informe cuyo resumen se expresa
"Las nueva tecnologías se están convirtiendo en un
recurso vital para el desarrollo del sector hotelero, tanto para
fidelizar y captar clientes, como
para gestionar el propio negocio"

2. Datos tecnológicos el
devenir de una nueva sociedad turística

Ahora bien, pensar que el perfil sociodemográfico
corresponde, en líneas generales, a un número de
personas entre 16 y 74 años que han accedido a Internet en
el último mes asciende a 15.113.034 personas, lo que
corresponde al 45,3% de la población, Cuatro de cada
diez hombres acceden a Internet semanalmente frente a tres de
cada diez mujeres. El perfil del internauta semanal es
mayoritariamente masculino, ya que el 56% de estos internautas
son hombres. En torno al 55% de los internautas
de acceso semanal tienen menos de 35 años. El 73,2% de los
internautas con mayor frecuencia de acceso, son activos ocupados. Hay mayor
presencia de personas con estudios universitarios. A mayor
juventud, mayor nivel de
acceso a Internet. Nos permite conocer las características y
tendencias de los navegadores los cuales son
potenciales clientes.

Según la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económico
(OCDE) en su Manual de Oslo (1996) la innovación consiste en la
implementación con éxito de un producto o proceso nuevo -innovación
radical- o significativamente mejorado -innovación
incremental- en el mercado o en la empresa. Considerar que la
probabilidad de innovar
varía según el sector de actividad del que se trate. En
general, las empresas pertenecientes a sectores altamente
tecnológicos innovan más que el resto. Lo mismo ocurre
con el gasto en I+D empresarial En general, en Europa las
empresas industriales realizan actividades innovadoras con
más probabilidad que las empresas del sector servicios. Sin
embargo, las empresas españolas, la innovación de
proceso resulta más habitual que la de producto, al
contrario de lo que ocurre en la mayor parte de Europa. Se
comprueba en la Clasificación de los sectores según la
intensidad tecnológica que en el sistema CNAE 93 en el número
15, 16 respecto a la Descripción del sector
Alimentación, bebidas,
tabaco es baja.

Existen dos visiones contrapuestas acerca de las TIC y
su efecto sobre la competitividad. Por un lado,
la visión ecléctica afirma que el uso de las TIC
permite a las empresas acercarse a su frontera de eficiencia, ayudando, por lo
tanto, a mejorar la competitividad. Según ésta, se
trataría de la forma más permeable y rápida de
incrementar la competitividad empresarial. Sin embargo, otros
creen que las TIC, al estar al alcance de todos, se han
convertido en un producto de necesidad y no puede por tanto
servir ya para sustentar ventajas competitivas a largo plazo en
las empresas. Más bien, su no utilización acarrea
desventajas competitivas a las empresas.

Por otra parte, en el Inventario de indicadores para la evaluación comparada de
eEuropa 2005 a Madrid, septiembre 2004, Subdirección General
de Estadísticas de los
Servicios nos recuerda que el objetivo principal del
Plan e-Europe es conseguir una
Europa on-line

− conseguir un uso de Internet barato, rápido
y seguro

− invertir en la población y sus
habilidades

− estimular el uso de Internet

En las empresas se debe centrar el esfuerzo en dar el
salto hacia la rentabilización productiva de las TIC lo que
exige la promoción de
aplicaciones, servicios y contenidos, prestando especial interés a la evolución de las pymes y
la puesta en marcha de medidas gubernamentales que favorezcan la
modernización e inversión en las TIC por
parte del tejido empresarial (tanto de equipos como de
conocimientos).

El estudio Prospectiva TIC 2026, elaborado por el
grupo francés Prosodie y
el español Grupo Gestor, tratan
de responder a cuestiones como ¿Qué nuevas tecnologías se
lanzarán en el mercado desde ahora hasta 2026? ¿Para
qué usos? ¿A qué velocidad se adoptarán?
¿Cambiará la forma de vida? ¿Cuáles
serán sus impactos políticos y jurídicos? El
estudio prevé que en 2026, la potencia informática disponible
será 8.000 veces mayor a la que tenemos hoy en día.,
por lo tanto, según la memoria, "la capacidad de
disponer de una potencia de procesamiento importante también
permitirá que los actores tengan acceso, sobre el terreno, a
nuevas funcionalidades en sus terminales personales (ordenadores
incluso en casa) y móviles (teléfonos móviles,
PDA, etc.)". Además de una mayor potencia, la velocidad de
conexión y transmisión de datos, también, se
incrementará considerablemente en los próximos veinte
años. En 2026, nos podemos encontrar con un volumen de "alias", o
personalidades en Internet difícil de gestionar Por otro
lado, el "objeto móvil", los sistemas de identificación y
pago, tendremos un único dispositivo que muchos identifican
con el teléfono móvil. Sara
Aguareles ¿Cómo será el mundo digital dentro de
veinte años? 06/08/07 http://www.noticias.com/noticia/como-sera-mundo-digital-dentro-veinte-anos-1jk.html

En aportaciones de las TIC al turismo Oviedo, 24 de enero de 2007 Una
nueva estrategia hacia la Optimización de la Cuenta de
Clientes, Javier de la Morena. promueve adoptar una estrategia
CRM que es la solución
más inteligente y adecuada.

En esta línea, Pablo Bautista, E.M. Promoción
de Madrid, potencia la ciudad de Madrid y origina su imagen a nivel nacional como
internacional utilizando las nuevas tecnologías nos muestra los trabajos que permite
obtener valor añadido a las inversiones en TIC a través
de la página web. También, Mark Nueschen, Hotetur, nos
alienta con Estrategias de
comercialización: El e-commerce en los hoteles. Con los siguientes datos

193.000.000.000€ previsto para el año
2008 en ventas online de viajes (20% del volumen
total) – Sabre Holdings
En el 2006 el 64% (59% en 2005, 35% en 2000)
utilizó internet para informarse deprecios y de
información de destino. 50% ha utilizado internet al
menos 1 vez para realizar una reserva (19% en el
2000).
Gran tentación de dilapidar en tecnología
de distribución y
marketing online. Marcar
estrategia, objetivos propios,
trackear y analizar para llegar a tu área
óptima.

Para ello, propone herramientas como

A. PPC – Keyword marketing o pago por clic:

Aprender a buscar, comparar, comprar –
Secuencia del viajero. Suele ser 1 semana desde ppio a fin.
(Forrester)
Selección de keywords o
palabaras claves especificas para cada producto, mercado y
oferta en concreto. 50% de búsquedas son de
palabras.
Testear (tambien con Wordtracker) cuantas más
palabras mejor, sólo se paga por las que se usan, te
sorprenderás por lo que te buscan. Errores de ortografía. Palabras
genéricas. Abreviaciones.
Asegurar tu marca, que nadie mas apueste
por ella.
Mensaje concreto de la oferta y relacionado con las
keys. Mejoraras el ratio de conversión, CTR y tu
posicionamiento.
Presupuestos claros por objetivos y mercados. Conocer
momentode compra por temporada, lugar de búsqueda. No
dejar la cuenta durmiendo.
Dicta tus propias reglas. Trackear, trackear y
trackear.
No puedes estar en todos lados. Que más da. Y
recuerda: 3ºs anuncios 85% CTR, el nº1 51% y solo
vale la primera página. (Enquiro 2004). No entrar en
guerras
perdidas.

B. WEB – Páginas de aterrizaje

1. Es el puente de enlace entre la web y la
campaña. Correlación gráfica entre
ambos.

2. Contenido esperado debe aparecer

3. Si la oferta era un eyecatcher, explicar los detalles
de la misma.

4. Usuable

5. Tracking!

Jaime Pons Capó, Instituto Tecnológico
Hotelero, Director de Marketing comienza, su potencia,
manifestando que los hoteles somos el reflejo de una gran parte
de la sociedad y ésta, está evolucionando hacia la
utilización de Internet como plataforma para compartir e
interactuar en un entorno definido como "web2.0" en la cual
presenta Travel 2.0 ¿Segunda revolución de internet?
Introducción y
aplicaciones prácticas de travel 2.0 quien la define, en su
traducción literal.
Viajar 2.0, es el neologismo que le damos a la
verticalización del concepto web2.0 cuando lo
aplicamos al sector turístico, donde la relación entre
empresa y cliente está cambiando y donde la información
que puede hacer decidir el hotel o el destino está, cada vez
más, generada y controlada por el viajero, el cual dispone
de herramientas para conocer las experiencias de otros usuarios y
saber de primera mano si la información que publicamos es
auténtica. La evolución, para sector turístico, ha
sido en un inicio Travel1.0 la cual servía para que laWeb
solo para informar, luego, Travel1.5 se refería a Web para
informar y reservar y, finalmente, Travel 2.0: Web para
colaborar. Por lo tanto, vamos hacia:

• Interconectividad total y las 24
horas

• Concepto iLife, iBe, la movilidad se
acenturará

• Se personalización de las webs y contenidos
a los gustos del usuario

• Se tratará de encontrar más que
buscar, búsquedas personalizadas

• Tridimensionalización de la web, mundos
virtuales.

• Webs con datos interconectados

• Internet se convertirá paulatinamente en un
sistema operativo.

Ninguna empresa se puede permitir el lujo de fijar
objetivos estratégicos sin tener en cuenta la
tecnología nos recuerda Carlos Palou, Informática El
Corte Inglés, en su ponencia
Soluciones "llave en mano":
respuesta integral a todas las necesidades en el que partimos del
concepto de "Acciones Estratégicas Genéricas de
Tecnologías de la Información", que se conocen con el
acrónimo ingles ITSGA por lo que las ventajas competitivas
derivadas de la tecnología
se desglosan en optimización del stock, aumento de control, reducción de costes
administrativos, reducción de la pérdida desconocida
por la disminución de errores administrativos, integración con EDI,
factura digital, gestión
documental, … Fomento de la diferenciación Mejor servicio al cliente,
transferencia electrónica de fondos,
gestión de promociones personalizadas, cooperación con
los proveedores, reducción del "time to market", facilitar
la capacitación del personal,…Transformación
del ámbito de la competencia. Nuevos mercados,
ritmos de crecimiento, integración de la cadena de
suministro,…,.

En Madrid, 11 de diciembre de 2006, la Agencia
Española de Protección de Datos, en virtud de la
competencia que la LOPD le otorga, ha dictado la Instrucción
1/ 2006, de 8 de noviembre de 2006, por la que se que regula el
tratamiento de imágenes de personas
físicas identificadas o identificables con fines de
vigilancia, a través de sistemas de cámaras y
videocámaras, pues bien, Carlos Venegas, Vaelsys Socio
Vaelsys apunta la Seguridad en hoteles con su
intervención Seguridad a través de las cámaras de
Video vigilancia. Una
visión legal. Nos asegura que

• La video vigilancia inteligente aporta una mayor
sensación de intimidad para el usuario, ya que no hay un
supervisor humano constantemente "mirando el monitor".

• La video vigilancia inteligente aporta menos
fallos humanos.

• Se agiliza la gestión de grabaciones,
ahorrando tiempo y molestias al usuario
si por algún motivo exige ver grabaciones que le
afecten.

• Se puede ofrecer servicios asociados a la video
vigilancia de modo que el cliente se sienta "más seguro" y aumente su "fidelidad"
al hotel.

Tomeu Bennasar Marroig, IberostarHotels & Resorts,
Director de Innovación y Sistemas Geolocalización:
Ubica tus hoteles desde una perspectiva satélite,
Experiencia Iberosta se desprende de sus conclusiones que es una
opción complementaria a las meras descripciones textuales;
tiene una gran vistosidad. Da mucha transparencia sobre la
situación real de los establecimientos hoteleros. Es muy
simple de implementar aunque no es tan gratis como aparenta,
algunos contenidos accesibles desde el Google Earth son auténticos
Caballos de Troya. Las comunidades de usuarios pueden aportar
contenido de valor aunque la realidad es que el uso mayoritario
es de tipo publicitario. En cuestión de uno o dos años
se puede convertir en una comodity que podrá estar en gran
parte de las webs del sector; en cuyo caso: dejará de tener
el gancho actual. Google habrá hecho un negocio
estupendo.

Recomendaciones para la implantación de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación en el
sector hostelero: Elaboración de Mapas Tecnológicos. La
gestión tecnológica es una práctica esencial de
cualquier negocio. El principal objetivo que se busca con la
incorporación de una estrategia tecnológica en
cualquier empresa es la obtención de ventajas competitivas
frente a los competidores. Un Diagnóstico Tecnológico
es un análisis sobre el grado
de adecuación de los recursos tecnológicos de
una empresa, de acuerdo a su
Plan de Empresa y entorno competitivo. El resultado obtenido nos
revela el posicionamiento del proyecto empresarial respecto al
espacio competitivo desde el punto de vista tecnológico,
detectando oportunidades de mejora de cara a elaborar la
propuesta de actuación más adecuada. ¿ Cómo
realizar un Diagnóstico Tecnológico?, ¿cómo
plantear y planificar el proceso de
gestión tecnológica que se adapte a tus
necesidades?. El análisis tecnológico comienza por los
factores críticos

- La orientación estratégica del negocio,
  es decir; qué se quiere hacer, por qué se hace y
  qué resultados se esperan alcanzar en el corto, medio
  y largo plazo.
- Las competencias en torno a
  las que se generarán ventajas competitivas,
  identificando los productos y servicios que ofrecerás,
  las necesidades que tratarán de satisfacer y las
  novedades que introducirán respecto de la competencia.
  Las ventajas competitivas son aquellos factores que nos
  distinguen de nuestros competidores, son nuestro "sello" de
  identidad, las siguientes categorías, en función de lo que se
  ofrezca al cliente:
- 1. Precios más bajos
  2. Productos de calidad
  3. Disponibilidad rápida de la
    mercancía
  4. Mejor servicio
  5. Atractivo de los productos
  6. Conocimiento de los productos
    Pues bien, el análisis del entorno
    (cuáles son los recursos existentes o qué
    hacen los competidores) tecnológico de tu
    emprendimiento y la formulación de la estrategia
    tecnológica que será la base de tu
    Propuesta Tecnológica. Un análisis de la
    situación del entorno tecnológico
    contabilizar factores tales como:
    1. La creciente tendencia hacia la
    globaliza
    2. El aumento del poder del consumidor.
    3. Modelos de
    regulación cambiantes.
    4. Un factor clave en el entendimiento de
    este entorno competitivo variable es la difusión
    de la tecnología, que se encuentra en continuo
    desarrollo, moviendo y ampliando sus
    fronteras.
    Por consiguiente, las TIC son habilitadores
    clave de la transformación digital de las
    Empresas. Cuyo grado de integración en la Red se
    observa en estos datos:
    1. Empresas "desconectadas", empresas con
      poca penetración del PC, las que sí
      disponen de PC no tienen acceso a Internet.
      40%.
    2. Empresas "conectadas", empresas que
      disponen de correo electrónico pero que no
      tienen presencia alguna en la red (a través de
      webs o anuncios, etc.), normalmente disponen de
      accesos básicos a Internet y de equipos y
      software
      básicos. 27%.
    3. Empresas "presentes", empresas que
      disponen de página web pero que no las
      actualizan con regularidad, Catálogos
      web/folletos y páginas web
      principalmente con información estática,
      existen distintos grados de niveles de acceso y de
      configuraciones de hardware y
      software. 22%
    4. Empresas "activas" software, empresas que
      disponen de página web actualizada
      regularmente, no realizan comercio
      electrónico, disponen de acceso de Banda Ancha
      en muchos casos, disponen de equipos y software
      relativamente actualizados. 6%
    5. Empresas "integradas", normalmente
      actualizado, tendencia hacia la integración de
      la cadena de valor
      en el web, empresas que compran y venden por
      Internet, disponen de accesos en Banda Ancha.,
      disponen de equipos y software normalmente.
      5%
  7. Otras ventajas, de tipo
    psico-sociológicas
Fuente de cifras: La adaptación de la Empresa
Española a la Sociedad de la Información
(Cámaras de Comercio y MCyT, 202). El universo son
Compañías Mercantiles españolas con más
de un empleado: 743.6400
Las empresas que se queden al margen o retrasen la
incorporación de las TIC en su operativa interna y en
sus relaciones de negocio pondrán en peligro no
sólo su competitividad sino, incluso, su
supervivencia
Vivimos en un modelo de evolución para la
adaptación TIC’s que reporte beneficios l negocio
con una exigencia enorme de nivel de cambio y complejidad donde
reincorporan herramientas:
1. Correo. Comunicación interna y externa
efectiva.
2. Web. Visibilidad en el mercado global y
Difusión y agregación de
Información
3. Comercio. Encargar y pagar on-line,
Reducción de costes de transacción y maximizar
accesibilidad a nuevos mercados de Negocio.
4. Integración de la cadena de suministro cuyo
fin es reducción de costes generales
Por lo tanto, obtendremos una organización en red
denominadas Empresas Virtuales cuyos nuevos modelos de
negocio están basados en la interconexión de
organizaciones en un sistema
digital de agregación dinámica de servicio en donde se es
necesario compartir conocimientos, Selección natural y
evolución entre servicios y soluciones
Font: Adaptado de Cisco Led Information Age
partnership Avanthotel
Un análisis del compromiso empresarial con la
Innovación decteta:
• Tendencia general 2002: la inversión en
el sector hotelero innovación
tecnológica basada en TICs era baja.
• Objetivo: Potenciar los canales de venta directa que
proporciona Internet a las pymes hoteleras.
• Caracteríticas: Sistema de
comercialización de plazas hoteleras, sin
intermediarios, y conectado con el "Property Management
System".
• Resultados: 330 hoteles en el segundo
año de funcionamiento y previsión de duplicar en el
2005.
• Facturación: 478.455 Euros1 en Menorca
y previsiones de triplicar en el 2005.
• Transferencia, vía homologación,
al sector TIC’s.
• Creación de un entorno favorable que ha
permitido que 3 de cada 4 hoteles de Balears
conectados.
• Aumento de la inversión en TIC’s
en hostelería.
Lecciones aprendidas
• Preocupa la seguridad de las transacciones
(B2C, B2B).
• La interoperabilidad entre sistemas es
crucial (organización en red)
• Falla la formación de los usuarios en
la empresa (inversión en formación)
• Nivel de infrastructuras inadecuado (Baja
inversión en TIC)
• Infrautilización de las TIC’s
como instrumento de competitividad
• La difusión de los "Best Practices" es
necesaria
Una Encuesta sobre el uso de
TIC y Comercio Electrónico en las empresas
2005/06
nos presenta estos resultados
provisionales:
El 94% de las empresas españolas de 10 o
más asalariados con conexión a Internet accede a
través de banda ancha. El porcentaje de empresas que
compran a través de Comercio electrónico aumenta un
63% respecto a 2004. El 92,7% de las empresas españolas
de 10 o más asalariados dispone de conexión a
Internet en enero de 2006. El 70,8% de las empresas tiene
instalada una Red de Área Local (LAN) lo que supone un
incremento de 10 puntos respecto a enero de 2005. En lo que
se refiere a las comunicaciones
electrónicas, un 90,5% de empresas dispone de correo
electrónico, con un aumento de cinco puntos respecto al
periodo anterior. El 40,5% declara haber realizado una
sustitución significativa del correo tradicional por
sistemas de comunicación electrónicos durante los
últimos cinco años. Por su parte, un 92,3% utiliza
telefonía móvil
para uso empresarial en enero de 2006. En cuanto a las
empresas con conexión a Internet, el 50,2% dispone de
sitio/página web, un 4% más que en enero de
2005.
Distribución porcentual del uso de productos
TIC por tamaño de la empresa.
Utilización de servicios de
Internet:
Buscar información
Obtener servicios bancarios y financieros
Formación y aprendizaje
Observar el comportamiento del
mercado
Recibir productos/servicios digitales
Obtener servicios posventa/preventa
Acceso a herramientas definidas para el
negocio
Interacción con la Administración
Pública mediante Internet
Obtener información
Conseguir impresos o formularios
Devolver impresos cumplimentados
Gestión electrónica completa
Presentar una propuesta comercial a licitación
pública (e-procurement)
En la actualidad, se ha incorporado el proyecto Plan
de Innovación Tecnológica en Alojamientos PITA
donde concluye que hoy en día ya no es suficiente con
tener una página web, sino que además se hace
necesario darle visibilidad en Internet. Así se facilita
el tráfico de visitantes, con lo que aumenta el
número potencial de nuestros clientes. Para ello,
podrán adherirse a www.unsitioideal.com
El 8,9% de las empresas venden a través de
Comercio electrónico. Las ramas de actividad que
presentan mayor porcentaje de empresas que venden a
través de Comercio electrónico son: Hoteles y
campings, con un 56,4%, y Servicios audiovisuales, con un
21,7%.
Un 17,3% de las empresas compra a través de
Comercio electrónico. Las ramas de actividad que
presentan mayor porcentaje de empresas que compran a
través de Comercio electrónico son Actividades
Informáticas (57,9%), Venta y reparación de
vehículos de motor (35,4%) y Correos y
Telecomunicaciones (29,5%).
El 8 % de las empresas vende por Internet. La
mayoría de estas ventas tuvo como destino las empresas
(el denominado business to business, B2B), lo que
representó un 87,8% del total; mientras que el
porcentaje de ventas a consumidores finales (business to
consumer, B2C) fue del 11,7%. Las ventas a través de
Internet con destino la Administración
Pública (business to Government, B2G) supusieron el 0,5%
restante.
3.
Perspectiva NTICs Turísticas
En este Estudio piloto sobre Infraestructuras TIC de
las empresas de menos de 10 asalariados el porcentaje de
empresas asturianas que disponen de:
Dentro de la oferta de consultores encontramos a
CONSOLTIC quien pone en marcha la primera cadena de franquicias de servicios de
consultoría en TIC. Cuatro años en el mercado han
sido suficientes para madurar el modelo de gestión de esta
empresa ubicada en Málaga. Ciudad que, dicho sea de paso,
se está convirtiendo en un referente en la creación
de empresas de base tecnológica (EBT) que realizan una
alta inversión en sus activos de I+D+i.
Desde su creación, el plan de negocio sentaba
la estrategia de expansión a través de la
creación de pequeños núcleos productivos
dispersos geográficamente, en lugar de agrupar a toda su
capacidad productiva en las mismas oficinas. El modelo de
franquicia ha casado
perfectamente con esta estrategia, pues soluciona dos
necesidades fundamentales de Consoltic: incorporar
profesionales cualificados y crecer para seguir respondiendo
con calidad a la demanda de soluciones del
mercado.
De esta forma, los profesionales con espíritu
emprendedor que buscan una salida profesional pueden invertir
en un negocio que les posibilita el autoempleo, manteniendo su
independencia, con el
respaldo de esta marca y que ofrece un gran potencial de
crecimiento empresarial. Consoltic, por su parte, podrá
atender la explosión de la demanda que está
teniendo lugar en su mercado objetivo principal: las PYMEs
con ideas claras y ambición por crecer, que
afortunadamente, cada día son más en nuestro tejido
empresarial.
Para facilitar la transmisión de los
conocimientos a los franquiciados de forma normalizada,
Consoltic se encuentra en fase de certificación ISO 9001:2000 de su ya maduro
sistema de calidad y está incorporando también la
certificación de su Sistema de Gestión de Seguridad
de la Información (SGSI), ISO 27001, para garantizar
la seguridad de los sistemas de la red de
franquicias.
Esta innovadora franquicia orienta sus
servicios y soluciones en Nuevas Tecnologías hacia la
excelencia empresarial haciendo uso de un modelo de
gestión propio, que permite, con una metodología muy
depurada, optimizar los resultados de sus soluciones de
negocio implementadas para clientes. Hace uso para ello de
tres aplicaciones software de desarrollo propio que permiten
prever y planificar todas las fases de los proyectos que
realizan. Estas aplicaciones son el sistema de gestión
de clientes CRM, el sistema de gestión de proyecto
GestPro y la agenda corporativa de planificación semanal
integrada con estas aplicaciones, la cual está
disponible para cada empleado y permite asociar tareas, citas
y costes a los proyectos. Esto permite, por ejemplo, prever y
conocer online el margen real de cada proyecto.
Entre los pilares base de Consoltic se
encuentran la innovación y la calidad. Así
pues, la innovación continua en
productos, y en el modelo de gestión, ha representado
buena parte de la inversión realiza hasta el momento.
Esto ha permitido desarrollar productos y servicios que
aportan al cliente las soluciones que necesita, las cuales no
siempre existen y requieren invertir en I+D+i para estos
productos. El seguimiento fiel del sistema de
calidad ha permitido madurar en Consoltic
perfiles profesionales que se exigen a sí mismos cuidar
cada detalle en la relación con el
cliente, y trabajar con orientación a
procesos en los proyectos. Ejemplos de esto es el
afán que pone Consoltic en planificar y medir todo
el trabajo realizado, lo
cual es posible de forma automática gracias a los
sistemas de gestión que han desarrollado.
Gracias a estas premisas han ido generado un
know-how con gran valor añadido, que les permite, por un
lado, aportar al cliente soluciones innovadoras hechas "a
medida" y, por otro, optimizar los costes manteniendo
así unos ratios de productividad mucho más
altos que la media del sector.
Cada franquiciado cuenta con Consoltic para
todo lo que necesita. Siendo la formación inicial clave
en su incorporación a esta marca, y requiriendo una
formación continua para mantenerse al día, ya que
no sólo el franquiciado cuenta con la ayuda de la
matriz, sino que Consoltic
también cuenta con su red de franquicias para el
desarrollo de nuevos proyectos. Así, por ejemplo, es
clave que el franquiciado conozca los lenguajes de
programación utilizados para que la central
franquiciadora pueda distribuir la carga de trabajo entre estos
franquiciados como " software factory"
satélite.
Desde la central se realiza también todo
el despliegue de marketing para ayudar a que los
franquiciados se den a conocer. Utilizando Internet como
medio de difusión por excelencia. No podía ser de
otra manera ya en este año 2007 desarrolla el 40% de su
negocio aportando soluciones de negocio para la
red.
En cuanto a la inversión inicial hay que
destacar que no es muy elevada, está muy por debajo de
otras franquicias en la que la ubicación física de la franquicia es
determinante. Para que este negocio funcione lo que se
necesita son buenos profesionales, que pueden trabajar desde
la oficina o desde su despacho
en casa. Actualmente, el tele-trabajo es ya frecuente en
Consoltic y los ratios de productividad siguen siendo
correctos.En este año ha comenzado la andadura la
franquicia Consoltic. La apertura del primer establecimiento
franquiciado está en fase de negociación y Consoltic
espera terminar el año 2007 con al menos 3
establecimientos operativos, no descartando que alguno se
encuentre fuera de España a inicios del 2008 dice
Alejandro Barquero, socio cofundador de
www.consoltic.com.
El CIDEM, Centre d'Innovació i Desenvolupament
Empresarial, ha publicado dentro de su Colección de
Estudios "Las TIC y las transformaciones de la empresa
catalana", un trabajo de investigación del
IN3-UOC (Internet Interdisciplinary Institute – Universitat
Oberta de Catalunya) con la participación de DEP
Consultoría Estratégica. Este estudio aporta datos
únicos sobre los usos empresariales de las TIC en
Catalunya, las transformaciones de los elementos de valor y
el grado de desarrollo del e-business y la empresa
red en Catalunya. La investigación del IN3-UOC y DEP ha
merecido el reconocimiento del Departament
d’Universitats, Recerca i Societat de la
Informació de la Generalitat de Catalunya. El estudio ha
sido dirigido por el Dr. Jordi Vilaseca y coordinado por el
Dr. Joan Torrent. Este estudio se enmarca dentro del Proyecto
Internet de Catalunya, impulsado por el IN3-UOC, bajo la
dirección global del sociólogo Dr. Manuel Castells
y la Dra. Imma Tubella, recientemente nombrada rectora de la
UOC. DEP ha acompañado al equipo del IN3-UOC en esta
investigación como consultoría técnica,
responsable del diseño y de la
validación del cuestionario, la
creación de la muestra representativa, el trabajo de
campo, la codificación,
depuración y verificación de los cuestionarios y el
tratamiento estadístico. A partir de 2.025 entrevistas personales de
más de una hora de duración a directivos de
empresas catalanas, se ha analizado la situación y se
han extraído las conclusiones sobre los usos de las TIC
en las empresas en Catalunya. Para más información
sobre los estudios y otros servicios entorno a la educación, consulta
la web de DEP.
Amb l’objectiu d’analitzar
l’impacte digital en l’activitat empresarial, a
continuació estudiarem els usos de les tecnologies de la
informació i la comunicació. Aquesta
investigació sosté que hi ha dos elements clau que
incideixen en les transformacions de l’estratègia,
l’organització i les pràctiques empresarials
arran de les tecnologies digitals: els equipaments i els usos
de les TIC. En altres paraules, una aproximació completa
a les transformacions empresarials arran de les TIC ha
d’incloure no solament el nivell d’equipaments,
sinó també la utilització que es fa
d’aquestes tecnologies Vilaseca, Torrent i Díaz
(2002b). Els equipaments digitals que analitzarem fan
referència tant a Internet com a altres tecnologies
digitals que tenen una presència notable en
l’esfera empresarial. De fet, tal com anirem veient
més endavant, l’activitat empresarial compta amb
un important conjunt d’aplicacions digitals per a la
producció, la distribució, l’intercanvi i el
consum que, si bé en la majoria dels casos es completen
amb la presència d’Internet, és evident que
superen la pura aplicació digital de la xarxa World Wide Web. En
qualsevol cas, tots els equipaments que tractarem estan
relacionats amb la transmissió digital
d’informació i coneixement que permeten, en
definitiva, la comunicació i l’intercanvi, tant a
nivell intern com a nivell extern de
l’empresa.
Pràcticament totes les empreses catalanes
disposen de telèfon mòbil.
Independentment
de la grandària de l’empresa, el 93,2%
té telèfon mòbil…Encara que el nivell
d’accés a Internet és molt elevat en totes
les empreses catalanes —un 90,9% disposava de
connexió a Internet la primavera de 2003—,
…Per la seva banda, la indústriade tecnologia
mitjana, amb només un 79,7% de les empreses connectades
a Internet, presenta un percentatge inferior a la resta de
sectors empresarials….Pràcticament la meitat de
les empreses catalanes disposa de web (46,1%)…En
efecte, el 77,4% de les empreses que no té ni web ni
correu electrònic afirma que una raó
per no tenir ni una cosa ni l’altra és que no els
calen. Un 29,3% de les empreses catalanes afirma utilitzar
les tecnologies digitals, sobretot Internet, per obtenir
informació, mentre que un 27,4% addicional les utilitza
per relacionar-se amb clients i proveïdors. Un quart
element important és la comunicació. Aquest ús
agrupa un 23,4% de les empreses catalanes. Per tant, si fem
un cop d’ull als usos productius de les tecnologies
digitals, s’observa que l’empresa catalana les
utilitza per fer més eficients les tasques
administratives internes i per millorar la relació
externa, particularment amb el client, en general,
mitjançant la comunicació, i
amb els dos agents externs més directament vinculats amb
l’activitat empresarial, mitjançant la
relació amb clients i proveïdors. A més,
aquests dos usos, un de caràcter intern i l’altre
de caràcter extern, s’integren o interrelacionen
mitjançant l’altra gran funció de les TIC:
l’obtenció d’informació.
http://www.cidem.com/cidem/binaris/estudiTICs_tcm48-9919.pdf
Del mismo modo los índices que presenta
nuestra uniprovincia asturiana son el 85,6% de los comercios
de Asturias está conectado a Internet mediante banda
ancha. El 29,4% de los comercios minoristas de
Asturias dispone de ordenadores y el 21,9% está
conectado a Internet, según datos elaborados a partir
del Instituto Nacional de Estadística. De
acuerdo con esos datos del INE sobre uso y penetración
de las TIC en este sector, el 85,6% de los comercios de
Asturias conectados a Internet recurre a soluciones de banda
ancha -12 puntos por encima de la media nacional (73,5%)- y
utiliza el correo electrónico. Asimismo, el 16,2%
utiliza los servicios de la Administración
electrónica, un punto más que el conjunto de
España (15,2%).
Según ese informe, el 16,7% de los consultados
considera que el comercio electrónico favorece la
captación de nuevos clientes, el 12,8% cree que mejora
la imagen de la empresa, y un 9,6% afirma que ayuda a
expandir su mercado, incrementando el público objetivo
de su negocio. Sin embargo, son más los que aún ven
en esta práctica falta de utilidad para el comercio
minorista (38,4%) y los que nunca se han planteado su
implantación (42%). Resulta reseñable que el 61,2%
utiliza Internet para realizar sus operaciones bancarias, y
el 56,6% se sirve de este canal como herramienta de
comunicación con clientes y proveedores. Por otro lado,
el 28,5% de los consultados se comunica con las
administraciones públicas vía online, lo que
conlleva la implantación de la firma electrónica en
sus organizaciones. PIATIC ofrece a los más de 69.000
autónomos de Asturias, que representan el 95% del tejido
empresarial regional respuesta del colectivo a al Plan de
Innovación del Autónomo en Tecnologías de la
Información y la Comunicación (PIATIC),
http://mas.lne.es/tecnologia/index.php/piatic-ayuda-a-los-comerciantes-a-incorporar-las-tecnologias-para-mejorar-su-competitividad/#more-537
ASIMELEC advierte de que la vida de las empresas
depende de su seguridad
informática. El presidente de la Comisión de
Seguridad de la Asociación Multisectorial de Empresas
Españolas de Electrónica y Comunicaciones
(ASIMELEC), Adrián Moure, defendió el pasado
jueves, 3 de mayo 2007, en Oviedo en la inauguración de
la Jornada Seguridad y Confianza en la Red, organizada por
ASIMELEC con la colaboración de Fundación CTIC, el
"papel crítico" de la seguridad en Internet en la
economía global actual.
"Los usuarios de la economía digital reclaman nuevas
leyes y una gestión
apropiada de la protección del entorno
tecnológico", señaló Moure.
Luis Iturrioz repasó la evolución de la
región en el uso de las TIC y señaló que, de
acuerdo con los últimos datos del INE, en Asturias, el
50% de los ciudadanos usa Internet habitualmente, por encima
de la media española y, "muy por encima (entre ocho y
diez puntos) cuando hablamos de niños". En cuanto a
las empresas, la práctica totalidad tiene ordenador,
99,1%, también por encima media y el 94,9% tiene
conexión a Internet y correo electrónico, cuatro
puntos por encima de la media nacional. Además, el 64%
empresas asturianas usa Internet para interactuar y la mitad
tiene página web.
En nuestra Propuesta Tecnológica, las tareas
que pueden generar contenidos de valor a nuestra
actuación en las empresas turística es
señalar la Trazabilidad de la
información, por ejemplo, los trámites para
la Autorización de apertura y clasificación de
establecimientos hoteleros Código
2002494
Descripción Obtener la autorización para
la apertura y clasificación de establecimientos
hoteleros (hoteles).
Tipo de servicio: Autorizaciones y
Permisos
¿Quién lo puede solicitar?
Todo el que cumpla los siguientes
requisitos:
2. Disponer de licencia municipal de apertura y
  funcionamiento.
3. Ser titular de un inmueble que responda a la
  definición de establecimiento hotelero en alguna de
  sus modalidades: hotel, hotel-apartamento o
  pensión.
Plazo de la solicitud: Todo el año
Dónde
2. Presencialmente. Lugar de
  Presentación
Documentación que necesitas
2. Solicitud en modelo normalizado.
3. La acreditativa de la personalidad
  física o jurídica del titular de la
  explotación.
4. Copia del título que acredite la
  disponibilidad del establecimiento.
5. Licencia municipal de apertura.
6. Proyecto técnico de obra visado, a
  escala 1/100, que
  contenga, al menos, la memoria técnica,
  y planos de distribución interior de planta, en los
  que se indicará el destino y superficie de cada
  dependencia. Si se trata de pensión de una estrella,
  podrá sustituirse la anterior documentación por
  una memoria técnica acompañada de un
  croquis.
7. Relación de unidades de alojamiento, con
  indicación del número o nombre que las
  identifique, superficie, capacidad en plazas y servicios
  de que están dotadas.
8. En su caso, normas de regimen
  interior que regirán en el
  establecimiento.
9. Copia de la póliza del seguro de responsabilidad civil
  contratado, con una cuantía mínima de cobertura
  de 150.250 €, si la capacidad del establecimiento
  no supera las cincuenta plazas, incrementándose
  hasta 300.507 € cuando exceda de dicha
  capacidad. La franquicia en su caso no podrá ser
  superior a 602 €. Y copia del recibo acreditativo
  del pago.
10. Cualquier otro documento que apoye la
  clasificación solicitada en la modalidad y
  categoría pretendidas.
Normativa
2. DECRETO 78/2004, DE 8 DE OCTUBRE, DE LA
  CONSEJERÍA DE CULTURA
  COMUNICACIÓN SOCIAL Y TURISMO, POR EL QUE SE APRUEBA
  EL REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS.
  BOPA28/10/04
3. LEY DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS 7/2001, DE 22 DE
  JUNIO DE TURISMO. BOLETÍN OFICIAL DEL
  PRINCIPADO DE ASTURIAS : 7
Organismo que Resuelve
Consejería de Cultura, Comunicación Social y
Turismo
Organismo que Tramita
Servicio de Empresas y Actividades
Turísticas
Notificaciones
1. Notificación por correo
  certificado con acuse de recibo
Recursos
1. Recurso potestativo de reposición
  o contencioso-administrativo
Recursos
Otros datos de interés
1. CLASIFICACIÓN, GRUPOS Y
  CATEGORIAS:
Los establecimientos hoteleros se clasifican en
los siguientes grupos:
a) Grupo primero
Hoteles
Hoteles-apartamentos
b) Grupo segundo
Pensiones
Los establecimientos comprendidos en el grupo
primero se clasifican en cinco categorías,
identificadas por estrellas. Los establecimientos del grupo
segundo estarán clasificados en dos categorías,
identificadas por dos y una estrella.
ESPECIALIZACIONES
Los establecimientos del grupo primero, en
función de determinados servicios o instalaciones
complementarias y de la clasificación del suelo en el que se hallen
ubicados, podrán solicitar y obtener el reconocimiento
de su especialización, que será complementaria de
su clasificación. Las especialidades que pueden
solicitar son las de balneario, de familia, motel, de playa,
de montaña, o cualquier otra que el mercado pueda
exigir.
HOTEL
Establecimientos que ofreciendo alojamiento, con o
sin servicios complementarios, ocupan la totalidad de un
edificio o edificios o parte independizada de los mismos,
constituyendo sus dependencias un todo homogéneo con
entradas, ascensores y escaleras de uso exclusivo y que
reunan los requisitos establecidos
reglamentariamente.
HOTEL-APARTAMENTO
Establecimientos en los que concurren los
servicios comunes propios de los hoteles con las
instalaciones adecuadas para la conservación,
elaboración y consumo de alimentos dentro de la
unidad de alojamiento y cumplan las exigencias establecidas
reglamentariamente.
PENSIÓN
Establecimientos que ofrecen alojamiento, con o
sin otros servicios de carácter
complementario, y que por su dimensión, estructura,
servicios y otras características no pueden ser
clasificados en el grupo primero y cumplan las exigencias
requeridas reglamentariamente.
REGISTRO
Concedida la autorización correspondiente, la
Administración
turística autonómica procederá de oficio a
inscribir el establecimiento en el Registro de Empresas y
Actividades Turísticas.
MODIFICACIONES
Toda modificación del establecimiento que
afecte a su titularidad o a las condiciones en las que se
otorgó la autorización y clasificación
iniciales, deberá ser comunicada previamente a la
Administración, acompañada de la
documentación acreditativa del cambio, a los efectos
de su autorización y anotación
registral.
EJERCICIO Y CESE DE LA ACTIVIDAD
Los titulares de los establecimientos hoteleros
tienen la obligación de comunicar a la
Administración sus períodos de apertura, así
como informar del cese de sus actividades.
TRÁMITE PREVIO A LA SOLICITUD
Cuando se proyecte la construcción o
modificación de un establecimiento, se podrá,
antes de iniciar cualquier tipo de obra, solicitar de la
Administración informe relativo al cumplimiento de los
requisitos mínimos de infraestructura y servicios y de
promoción de la accesibilidad y supresión de
barreras en los términos previstos en la
legislación del Principado de Asturias sobre la
materia, así como
de clasificación exigidos por la normativa aplicable
para su autorización como tal establecimiento
turístico.
http://www.asturias.es/portal/site/Asturias/menuitem.46a76b28f520ecaaf18e90dbbb30a0a0/?vgnextoid=66185a8a9ad4f010VgnVCM100000b0030a0aRCRD&vgnextchannel=9d7d7650f8f19010VgnVCM100000bb030a0aRCRD&i18n.http.lang=es
De nada sirve tener servicios en la red si los
ciudadanos no acceden a ellos. El desarrollo de la Sociedad
de la Información requiere un avance armónico y
equilibrado en todas las dimensiones para que se genere un
"efecto multiplicador": Las PYMES instalan la infraestructura
básica pero no extraen un rendimiento suficiente de la
misma a diferencia de otros países europeos. Una de las
diferencias más significativas frente
al resto de países europeos.
España es el tercer país de Europa, y muy
por encima de su media, en el grado de acceso a internet por
medio de la banda ancha entre sus empresas de diez o más
trabajadores. España es el cuarto
país de Europa por la cola en porcentaje de
teleempleados. El alto número de microempresas
de nuestro país, y que sólo una tercera parte de
las mismas parezca tener página web
corporativa, hace que estemos en ese capítulo
mucho más por debajo de la media europea No se trata
tanto de tener muchos servicios online como de que los que se
tengan creen valor para los usuarios.
4.
Conclusión
La necesidad de implantar en las empresas
turísticas las Nuevas Tecnologías en busca de una
estructura competitiva requiere de potenciar recurso del
"brain trust" con los diagnósticos tecnológicos del
sector hostelero para mostrar herramientas digitales con las
que incrementaremos contenidos de valor con un programa de fidelización
del cliente basado estos cuatro factores: Marca, segmentación,
comunicación y gestión o conocer los tres elementos
principales del diseño web: Estructura de la
página, tipografía y tratamiento de las
imágenes basada en los principios básicos de la
usabilidad de sitios web que son Accesibilidad,
navegabilidad, optimización y productividad a partir de
la identificación algunas de las estrategias utilizadas
para atraer visitantes a su sitio web: Banners, auditorías del sitio
web, promociones por e-mail, una correcta elección del
nombre del dominio, darse de alta en los
principales buscadores, realizar
publicidad mediante
banners, personalización de páginas. Desde esta
propuesta tecnológica se genera un "efecto
multiplicador" de interoperabilidad que alienta
l’obtenció d’informació cuyo
propósito será establecer un geoposicionamiento a
partir base teórica de E-Business, un proyecto de
arquitecturas para e-Commerce en la e-Turism
5. Bibliografía/ enlaces/
estudios
1 Comisión Especial de Estudios para
el Desarrollo de la Sociedad de la Información,
Aprovechar la Oportunidad de la Sociedad de la
Información en España , Madrid, 1 de abril de 2003,
IDEA, Asesores de Comunicación
2 Entidad Pública Empresarial
Red.es, Observatorio de las Telecomunicaciones y la Sociedad
de la Información, Pza. Manuel Gómez Moreno S/N.
Edificio Bronce, 28020 Madrid.
3 Encuesta Uso TIC y comercio
electrónico. INE. 2006. Total empresas.
4Perfil sociodemográfico de los
internautas. Análisis de datos INE, 1er semestre
2006
5
jpons[arroba]ithotelero.com,
www.ithotelero.com,
6Recomendaciones para la implantación de las
Tecnologías de la Información y la
Comunicación en el SECTOR HOSTELERO 1ª Edición: enero 2005
Elaborado por: Fundación CTIC (www.fundacionctic.org)
Depósito legal: AS-1078-05 Copyright: © 2005,
Fundación CTIC. Parque Científico Tecnológico,
Cabueñes, Gijón.
7 Pedro Juan Planas Mulet info[arroba]ibit.org
Fundació IBIT: Innovación, Empresa y
TIC’shttp://www.ibit.org/dades/doc/868_es.pdf[6]
8 Más información en INEbase –
www.ine.es Todas las notas de prensa en: www.ine.es/prensa/prensa.htm
9 Les TIC i les transformacions de l’empresa
catalanaequip de treball: Carlos F. Cabañero Pisa, David
Castillo i Merino, Rosa Colomé i Perales, Ángel
Díaz Chao, Pilar Ficapal i Cusí, Ana Isabel
Jiménez Zarco, Josep Lladós i Masllorens,
María Jesús Martínez Argüelles, Antoni
Meseguer i Artola, Dolors Plana Erta, Inma Rodríguez
Ardura Les TIC i les transformacions de l'empresa catalana :
informe d'investigació II (document de síntesi). –
(Col·lecció d'estudis) A la coberta: Catalunya
innovació ISBN 84-393-6523-3
10 En el comercio electrónico tiene especial
relevancia la Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y
del Consejo de 8 de junio, relativa a determinados aspectos
de los servicios de la sociedad de la información, en
particular, el comercio electrónico en el mercado
interior (Directiva sobre comercio electrónico). El
contenido de esta directiva ha sido incorporado a la
legislación española a través de la Ley de Servicios de la
Sociedad de la Información y Comercio electrónico,
Ley 34/2002 de 11 de julio.
11
http://www.aimme.es/informacion/informativo/ficha.asp?id=1369
12 El uso de las TIC en las empresas españolas,
según Telefónica Posted By José Gregorio del
Sol Cobos On 27th Febrero 2007 @ 07:27 In Competitividad | No
hay comentarios
http://blogs.creamoselfuturo.com/industria-y-servicios/2007/02/27/el-uso-de-las-tic-en-las-empresas-espanolas-segun-telefonica/print/
6.Biografía
Colegio Profesional de Diseñadores Gráficos de
Cataluña
Master of art, Atlantic International
University
Consultor Turístico, Universidad de León
cuya tesis de
investigación fue la "Materialización de un Hotel
Urbano en la iniciativa e-Europe"
"ISO 9001:2000" curso superado en El Centro para la
Calidad en Asturias.
"Gestión de micoempresas y Nuevas Tecnologías" en
el marco del proyecto "Molina Digital".
"Curso básico de prevención de Riesgos Laborales"
certifica SGS Tecnos,S.A.
Premios
Con el diseño del Hotel Arena lo presenté al I
concurso de proyectos empresariales del Ayuntamiento de
Gijón donde resultó merecedor del segundo premio el
23 de Agosto de 1999. Alumbró la idea en Julio de
2006.
Picasso y dos excepciones – Claves
dinamórficas
http://www.monografias.com/trabajos35/picasso-excepciones/picasso-excepciones.shtml
Fue premiado por nuestro sector editorial Monografias.com y
aparecerá durante las 24 hs. del día 15 de octubre
del corriente año ( 2006 ) en nuestra homepage, bajo la
denominación de "Trabajo del Día".
También, se puede acceder a ella ( tesis resumen para
lograr el grado Bachelor ) con una visita a www.aiu.edu,
después de entrar en su página web, hacer clic en
"Press Room" y seleccionar "Student Publications".
El Centro de Formación Educación y Gestión
me premia
dos veces consecutivas con distintos premios( 16/11/2006 y
8/01/2007 ) por haber sido uno de los 50 primeros alumnos que
ha finalizado 4 o más cursos.
http://formacion.eyg.es/campus/start.aspx
Jesús Ángel Pardo
Álvarez
Consultor Turístico
España, 7/10/2007