El desarrollo de las capacidades comunicacionales en la formación del ingeniero industrial
Resumen
Esta monografía tiene como objetivo
central ofrecer una introducción al tema propuesto,
señalando su especial relevancia, analizando algunas
opciones en el dictado de asignaturas afines a la
comunicación oral y escrita en Ciencia y
Técnica y relatando la experiencia recogida en el dictado
de la materia
Humanística B en la Carrera de Ingeniería Industrial de la Facultad de
Ingeniería de la Universidad
Nacional de La Plata.
A partir de esta descripción, se busca proponer alternativas
viables para intercambiar experiencias, expresar diversas
opiniones, exponer sugerencias y derivar conclusiones que
eventualmente puedan servir de base para alguna clase de
propuesta general para una más eficiente tarea educativa y
formativa del Ingeniero Industrial.
INTRODUCCIÓN
El desarrollo
curricular de una carrera técnica y científica (TC)
que no incluya el dictado de asignaturas afines a la comunicación es algo así como pensar
en la preparación de un deportista de alta
competición sin una adecuada preparación física. La
comunicación es una parte sustantiva de toda
ocupación TC ya que un profesional es un dirigente y en
tal condición una de las exigencias más serias que
debe satisfacer es la de poseer una capacidad para expresarse,
hacerse entender y transmitir sus mensajes de modo claro y
preciso.
La persona que
desarrolla una carrera TC tiene una responsabilidad de la cual muchas veces no es
consciente: debe ser capaz de comunicar muy bien. La alta
competencia
que pueda alcanzar en su campo específico no será
suficiente para su desempeño profesional exitoso pues
necesariamente deberá preparar informes,
brindar exposiciones orales de todo tipo, discutir diversas
cuestiones con sus colegas, redactar instrucciones, remitir
cartas de toda
clase, instruir al personal a su
cargo y otras tantas labores que demandan de la capacidad
comunicacional oral y escrita.
En los últimos tiempos, estas demandas se han ido
reconociendo paulatinamente y así lo atestigua la literatura vinculada a los
quehaceres del tipo TC. En particular, en la preparación
de los programas de
estudio de grado y la oferta de
maestrías y postgrados se han incorporado asignaturas
vinculadas a la comunicación oral y escrita, lo cual
constituye un reconocimiento explícito a todo lo
antedicho.
La Carrera de Ingeniería
Industrial de la Facultad de Ingeniería de la
Universidad Nacional de La Plata comenzó a dictarse en el
año 1998 y en el año 2002 se cambió el
Plan de
Estudios, pero en ambos planes se incluyó una asignatura
de grado dedicada exclusivamente a la temática
comunicacional oral y escrita. La experiencia recogida hasta el
presente ha sido ampliamente satisfactoria en todo lo relacionado
al desenvolvimiento de esta clase de herramientas y
ha permitido que en el dictado de otras materias se haya podido
contar con tales habilidades para una mejor capacitación integral del
alumno.
El propósito de este trabajo es
señalar algunos aspectos básicos atinentes a los
temas tratados en estos
cursos, señalando su importancia y brindando algunas
precisiones necesarias para cumplimentar adecuadamente la
enseñanza de los tópicos asociados a
la comunicación en TC.
En esta descripción se partirá de una
premisa básica: Las capacidades requeridas para comunicar
efectiva y eficazmente en TC son del tipo técnico y como
tales pueden ser aprendidas por medio de un aprendizaje
adecuado. Esto implica asumir que al igual que se pueden aprender
los temas específicos propios de cada especialidad,
también se pueden aprender las usos, normas y leyes que regulan
la transmisión escrita y la comunicación oral. En
este artículo me referiré a los dos tipos
básicos de comunicación en TC: la oral y la
escrita, las cuales son dos formas muy diferentes y están
sujetas a prescripciones diferenciales.
LA COMUNICACIÓN ESCRITA
A. Aspectos generales
1. Algunas consideraciones
preliminares
Son varias las razones que avalan la afirmación
de que la escritura TC
forma una parte sustancial en el quehacer profesional. Si se
debiera citar algo muy crítico, podemos hacer
mención a las búsquedas de empleo para
desempeñarse en labores asociadas a la TC. Una parte
sustancial del análisis de antecedentes y capacidades de
los postulantes es el análisis de sus respectivos
Curricula Vitae en lo referente al contenido y también a
la forma de estar preparado. No menos importante es la carta de
presentación, la cual forma parte de dicho
análisis, aunque parezca un poco extraño
señalarlo. Y finalmente cabe destacar el desempeño
en la entrevista
personal, dónde la comunicación es oral y a la cual
se le presta atención a las capacidades expresivas de
los postulantes.
Otro aspecto que ayuda a entender el porqué de la
importancia de la escritura es el hecho de tener en cuenta que en
el campo de la TC se debe estar atendiendo casi de continuo
asignaciones escritas para informar sobre lo hecho en el campo
dado del quehacer profesional, elevar pedidos de toda clase,
proponer cambios, remitir proyectos,
evaluar desempeños, etc. Entonces, la realidad muestra que la
persona que se desempeña en el terreno de la TC no tiene
opción: debe poseer ciertas capacidades mínimas y
apropiadas como escritor técnico.
La escritura técnica evidentemente está
vinculada a asuntos técnicos y no debe confundirse con
otras clases de escrituras, como ser la relacionada a la
creación artística, el ensayo, la
novelística y la poesía.
Como tal, esta escritura es un asunto altamente especializado,
con su propia teoría,
sus principios
característicos, su vocabulario característico y su
cuerpo de conocimientos específicos. Otra peculiaridad
propia de la escritura TC es el auditorio hacia el cual
está destinado el material escrito.
En base a lo antedicho se puede ofrecer una
definición que sirva de guía orientadora a todo
aquello que iremos desarrollando en lo que sigue. La escritura
TC está destinada a informar a los destinatarios acerca de
un tema complejo y especializado para que ellos puedan realizar
sus propios trabajos complejos y especializados de una manera
más efectiva.
Las dos cuestiones esenciales en la escritura TC son el
contenido técnico y los propósitos utilitarios.
Pero también se debe destacar que esta clase de
comunicación posee un tono peculiar, un estilo distintivo
y un punto de vista bien definido. Los destinatarios de los
materiales
escritos presuponen y demandan que aquello que está
leyendo sea preciso, exacto, objetivo, claro, imparcial, conciso,
emotivamente neutro, meticuloso, no ambiguo, científico y
sencillo. Todo esto no implica que el aspecto estético
esté ausente. Sólo que debe señalarse que
tal impronta no debe poseer carácter decorativo ni evocativo, sino que
debe ser funcional. Y todo esto puede lograrse apelando al
planeamiento
adecuado de la tarea, sujetándose a las reglas propias de
la escritura TC, organizando el material, teniendo en cuenta al
auditorio al que va dirigido el escrito, conociendo a fondo el
tema a desarrollar y practicando. Luego, la práctica
hará lo que reste.
Sólo se puede llegar a un sitio cuando uno conoce
el camino que lo lleva hacia el destino escogido. Por tal motivo,
estas precisiones conceptuales son importantes que estén
incorporadas como conocimiento
previo al proceso mismo
de la escritura TC.
Página siguiente  |